南京大学图书馆采访部业务规则及流程
图书编目工作内容与流程(参考模板)
♦图书编目工作内容与流程图书编目工作是一项系统、繁琐的工作，科学的工作流程可以提高工作效率，如下第一步：图书编目部门从采访部门接收到馆的需要编目的图书，包括图书的接收和数据的接收（有些图书供应商会提供图书的MARC数据，该数据可以直接导入的系统中），如果图书馆采访部和编目部为一个部门可以直接进行下步工作第二步：整理图书。
为了方便之后的图书著录工作，需要整理一下图书：把复本放在一起；把同一套书放在一起；属于同一多卷集的图书放在一起等第三步：制作和粘贴条形码。
条形码号是图书在本系统中的唯一的排他性标识，一个条形码号就代表了一本图书，必须为每本图书分配一个不重复的条形码号，因此需要制作与条形码号对应的条形码，并且把条形码粘贴在图书上，为了方便下一步工作，粘贴条形码后图书要按照条形码号顺序摆放。
打印条形码可以在本系统的报表打印工具中完成第四步：图书标引与著录。
图书标引包括分类标引与主题标引，即给出图书的分类号和主题词；图书著录即按照一定的著录规则对图书信息源进行记录。
一般来说图书馆都会把标引工作和著录工作放在一个流程里，即让一个人在进行图书著录的时候同时进行标引工作。
图书著录工作在本系统的图书编目——图书编目模块中完成。
为了方便下一步书标粘贴工作，著录完的图书也要按照条形码号顺序摆放第五步：打印与粘贴书标。
书标即图书标签，是贴在书脊上的排架标识，书标上通常打印的是图书的索书号和条形码号。
每本图书都要粘贴与其对应的书标，书标粘贴的位置通常为离书底部2-3厘米处，并且每本图书粘贴书标的位置要一致，即书标要粘贴整齐。
打印书标可以在本系统的报表打印工具中完成第六步：图书排架。
按照图书书标上的索书号对图书进行排架第七步：打印目录和财产登记帐。
可在本系统的报表打印工具中完成此工作说明：◆在传统的图书编目工作中，在进行完标引和著录后，还应该打印图书卡片以供读者检索图书使用，但是因为大多数图书馆现在都使用计算机检索，因此在编目工作流程中没有提到图书卡片的打印。
图书馆工作流程指南
图书馆工作流程指南一、前言本指南旨在为图书馆工作人员提供一个清晰、详细的工作流程，以确保图书馆各项业务的顺利进行，提高工作效率和服务质量。
本指南适用于图书馆的各类工作人员，包括图书管理员、技术人员、读者服务人员等。
二、工作流程概述图书馆的工作流程主要包括以下几个环节：1. 图书采购2. 图书加工3. 图书编目4. 图书借阅5. 图书归还6. 图书修复与保养7. 读者服务8. 图书馆宣传与推广三、图书采购1. 根据图书馆的采购计划，选择合适的出版社、图书供应商进行合作。
2. 制定采购清单，包括图书的名称、作者、ISBN、出版社等信息。
3. 向供应商下单，并确保图书的质量和时效性。
4. 验收图书，核对采购清单，确保图书的完整性。
四、图书加工1. 对新购图书进行分类、编码、贴标签等加工处理。
2. 对图书进行封面设计、装订、配页等加工工作。
3. 对加工好的图书进行质量检查，确保图书的加工质量。
五、图书编目1. 根据《中国图书馆分类法》对图书进行分类。
2. 编写图书目录，包括书名、作者、出版社、出版日期、ISBN等信息。
3. 将图书目录输入图书馆管理系统，便于读者查询。
六、图书借阅1. 读者办理借阅手续，包括注册、等。
2. 工作人员审核读者的借阅资格，确保图书的正常流通。
3. 读者选取图书，进行借阅。
4. 工作人员记录借阅信息，包括借阅日期、归还日期等。
七、图书归还1. 读者按照约定的归还日期归还图书。
2. 工作人员核对归还的图书，检查图书的完整性。
3. 更新图书的借阅信息，确保图书的流通秩序。
4. 对逾期归还的读者进行提醒或处罚。
八、图书修复与保养1. 对损坏、破损的图书进行修复，延长图书的使用寿命。
2. 对图书进行定期保养，包括清洁、防尘、防虫等。
3. 定期检查图书的保存状况，确保图书的安全。
九、读者服务1. 提供读者咨询、检索、借阅等服务。
2. 开展读者培训、讲座、活动等，提高读者的阅读素养。
3. 设立读者意见箱，收集读者的建议和反馈。
图书馆业务工作细则_细则_
图书馆业务工作细则以下是小编给大家整理收集的关于图书馆业务工作细则，欢迎阅读参考。
图书馆业务工作细则一、文献采购工作细则1、采购原则⑴思想性原则：充分体现以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表思想为指导方针，体现百花齐放，百家争鸣，古为今用，洋为中用的方针，严格把关，严禁淫、黄、盗版等有害出版物流入本馆。
⑵专业性原则：根据学院专业设置和新增专业的需要，采购相关的教学参考用书，兼顾采购能够提高学生素质，开拓学生知识视野的读物及优秀的文学作品。
⑶系统性原则：对有关的专业工具书和连续出版物，应保持完整成套，如有短缺要及时补齐。
对专业图书的各种版本，修订版、增订版、注释本应保持完整性。
2、采购方法⑴预订采购工作程序搜集书目——供需调研——选订——输入计算机——查重——确认签发订单——新书到馆——验收——登到——付款——交分编加工人员⑵本馆使用主要书目是《社科新书目》、《科技新书目》、《上海新书目》、《全国地方版新书目》和各出版社寄送的书目订单。
⑶采购人员要熟悉专业课程设置情况，选订过程中主动征求专业教师的意见，严格把好选订关。
圈订好的订单要输入计算机进行查重，避免重订或连续出版物的漏订。
⑷新书到馆后由采购人员和分编人员共同清点册数、单价、总价,均无误后，由采购人员和验收人员共同在发票上签字，发票单据经馆长(院规定金额以上经分管院长、院长)审批后到财务处报销。
文献采购要严格遵守学院财务管理制度，做到帐物相符。
⑸ 报刊采购应该遵循连续性原则，年度征订以邮局“年度报刊目录”为主，以非邮发等自办发行的报刊目录为辅，并根据需要选订外文期刊，人大复印资料是本馆长年订阅刊物，在保持连续性的基础上可根据需要适当调整品种，每年的增删记录必须存档。
(6)每年10月份由采购人员制订下一年度报刊订购计划，经馆长审核，分管院长审批后报订。
(7)电子出版物和网络数据库的采购，应重点考虑与学院专业设置和教学科研工作的需要，兼顾有关知识性资料及艺术水平较高、欣赏性较强、有收藏价值的文学资料。
图书馆业务工作细则
第三章图书馆业务工作细则一、图书采编工作细则（一）图书采访工作细则采访工作应根据学校专业、学科设置及读者（用户）需要统筹规划，方向明确，重点突出，中外文图书比例恰当，并合理使用经费，建成具有本馆特色的藏书体系。
1.掌握出版发行信息，及时全面地收集各种新书目及与本校各专业、学科相关的出版目录，力求收集完整。
2．深入了解各专业、学科教学计划、教学大纲的内容和要求及各门课程所需的主要参考书，了解本校教学、科研对图书资料的需求现状与趋势，常与教学科研人员交流信息，及时掌握科研动态，对教学、科研人员的阅读需求做到心中有数。
3．同流通一线加强联系，熟悉馆藏，熟悉本校有关部门的专业、学科（含科研课题）的馆藏及其供求情况。
4．科学处理好中文与外文、自然科学与社会科学、种类与复本的关系，图书的复本量应根据学校开设的专业、本专业读者人数、学科、图书的性质与质量及本馆购书经费等综合因素决定。
5．根据目录初步选定，必须查重，避免重订、漏订，征订目录经初步圈选查看后送馆长审定，审定后对数据进行录入并保存有关清单与征订目录以备查改。
6．发现误订、重订要及时纠正，减少损失；漏订、缺订、缺卷时要及时补订；多卷书应做到采集完整、配套。
7．根据需要，经馆长批准可赴外地采购图书，外出采购要目的明确，能解决实际问题。
8．我校教学、科研人员利用参加学术活动、出差等机会代为我馆购书，仅限于购买与本人专业有关、工作确需、本馆又没有收藏的最新出版的专业书，采购人员负责把关。
9．利用计算机管理图书采购工作。
（二）图书验收工作细则验收工作既是对采购工作把关，又是分编加工工作的基础。
因此，要求验收人员具有一定的水平和能力，具有很强的责任感。
1．新书到馆时要及时拆包核对。
采购人员、验收人员共同按购书清单逐种、逐册、逐金额进行核对验收。
2．从拆包验收开始即检查图书的装订、印刷质量，发现有倒装、错装、缺页、破损等情况时，应移交采购人员，由其与书商联系退换。
图书馆读者咨询服务工作规则
图书馆读者咨询服务工作规则读者咨询是图书馆针对读者提出的各类问题和意见建议提供解答及反馈的一项服务。
图书馆工作人员应为读者在利用图书馆过程中遇到的各类问题提供及时有效的咨询服务，同时受理读者对图书馆的建议和意见并传达给相关部门和人员。
一、咨询服务形式1.现场咨询图书馆设立总服务台（X室），由学习支持中心咨询岗人员为读者提供面对面的咨询服务。
服务时间：周一至周日8：00-11:30、13:00-18:00（寒暑假及节假日服务时间另行通知）。
服务电话：同时，图书馆各业务部门在上班时间均接受读者的现场咨询。
2.服务热线咨询图书馆设立服务热线X。
服务时间：周一至周五8：00-11:30、14：00-17:30（寒暑假及节假日除外）。
图书馆设立24小时手机服务热线X，由综合办工作人员负责及时接听读者电话，解决处理读者遇到的紧急问题。
同时，图书馆各业务部门在上班时间均接受读者的电话咨询。
3.馆长邮箱咨询图书馆设立馆长邮箱XX，通过电子邮件的服务模式，及时答复读者所提出的问题。
服务时间：周一至周五8：00-11:30、14：00-17:30（工作日）。
4.电子留言簿咨询图书馆主页设立“读者咨询”留言簿，由各业务部门负责人答复读者所提出的问题。
服务时间：周一至周日8：00-11:30、13:00-18:00（寒暑假及节假日服务时间另行通知）5.其他咨询形式读者还可以通过读者交流群、校务参事等各种渠道，提出想要咨询的问题，由综合办工作人员负责收集问题并进行反馈。
二、咨询服务工作规则1.咨询服务工作基本原则遵循科学、客观、实用、有效的原则，语言表达精练清晰，咨询结果准确无误，回答问题时不加入个人观点。
2.咨询服务工作人员规范（1）素质规范：具备良好的职业道德和爱岗敬业精神；具备较强的理解、表达、沟通能力，为读者解答问题清晰流畅；具有较强的专业素质，熟悉图书馆资源及设备设施分布，了解各部门业务及服务分工，掌握图书馆规章制度和最新动态。
图书馆业务工作规范
图书馆业务工作规范一、文献采选工作规范一、采选原则1. 根据本所科研和研究生教育的需要，有目的、有计划、有重点、多渠道地收集国内外文献信息。
保证重点学科，兼顾一般学科，建立结构合理、有特色的文献保障体系。
2. 采选工作以有效满足用户需求为出发点，加强读者需求、出版动态和书源书价的调查分析，认真筛选，合理使用经费，做好采购工作。
3. 注意保持馆藏重要文献资料的完整性和连续性，注意收藏本所的出版物和本所著者的学术文献。
与本所科研方向有密切关系的文献，应全面系统采购，与本所科研有关的相关学科文献适当采购。
字、辞(词)典等工具类图书，要精选购进，避免类同，根据需要可购1-2册；一般图书原则上不购复本；已有电子版的书刊，原则上不再购纸本；研究生课外阅读图书，宜精选，请相关人员适量代购。
精装与平装的同种书，宜购平装书，工具书例外。
期刊的选购，遵循电子刊优先的原则。
凡属与本所科研关系不大，或者虽然有些关系，但是使用范围窄，借阅率低，又不是重点科研项目的用书，原则上不采购，可通过馆际互借途径解决这部分读者的需求。
4. 期刊、外文图书订购前要充分调研，征求相关专家的意见，认真查重，拟出订购清单，并报主管领导审批，录入图书管理系统，送交征订单位。
5. 采购渠道：期刊图书采购以预订为主，现购为辅，交换、受赠补充。
每年7-9月份委托图书公司预订第二年的外文期刊，11月委托图书公司预订第二年的中文期刊，12月通过收发室预订第二年的报纸。
外文图书原则上委托图书公司订购，中文图书可从网上订购，或直接向出版社订购。
6. 电子期刊及数据库的订购原则上以参加国家科学图书馆集团采购为主。
同时应注意保持连续性订购，需要增删品种时，要优先考虑权威性、综合性。
7. 结算方式：外文期刊人民币结算价＝境外费用（包括刊价及邮费）＊结算汇率＊（图书公司手续费%＋贷款利率），若在预订期刊当年预付刊款，则不用支付贷款利息；中文期刊结算价＝刊价＊折扣率；中文图书结算价＝书价＊折扣率（我所目前大部分中文图书通过"卓越亚马逊"购买，折扣率不固定）；外文图书的人民币结算价视出版社规模而定，象Elsevier等出版社的图书人民币结算价为境外费用＊结算汇率，学会等小出版社的图书还需加上手续费。
大学图书馆图书采访工作规范
大学图书馆图书采访工作规范一、采访原则根据教育部《普通高等学校图书馆规程》的规定，结合我校具体情况，在采访工作中应遵循如下原则：1、图书采购必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能。
2、根据我校发展目标和教学科研的需要，根据馆藏基础及现有文献资源布局，制订文献资源建设方案，形成具有本校特色的馆藏体系。
3、采购图书要做到精心选择，注意节约，“少花钱多办事”，“用有限的经费为读者买最多最好的读物”。
4、在经费紧张的情况下，要“多品种少复本”，平均复本率不高于5本。
5、重要教学参考书、工具书、有关的核心期刊要采集齐全，多卷集，连续出版要配套完整。
6、深入做好调查研究工作，“访”是“采”的依据和前提。
在“访”字上多下功夫。
7、图书馆的一切文献资料的采购业务，均由分管该项工作的人员统一负责，事先未经采购人员同意，任何人不可代为购买或订购。
二、采访工作细则（一）为了做好各类文献资料的搜集工作，要注意做好调查研究工作。
1、经常了解各专业教学和科研情况，每学期末都要深入各学院了解下学期配课情况，教学参考书和毕业用书情况，以及学科的发展方向、科研动态。
2、切实熟悉馆藏和读者需求情况，每周抽半天到书库、阅览室了解馆藏利用情况，每月召开一次读者座谈会，以了解读者的阅读倾向和需求。
3、深入了解国内外出版和发行情况，掌握出版发行信息和出版动态。
（二）经费预算和藏书计划经费预算是为了合理使用和分配经费，要求根据学校所拨图书经费以及我馆具体情况，每年年初编制一次，具体定出本年度各类文献及其它项目使用费用的数目。
藏书计划要根据学校所设专业及教学科研的要求、馆藏特色目标，结合经费情况而制定。
经费预算和藏书计划，由采访人员提出方案，报馆领导审批后执行。
（三）文献的采购1、图书采购①通过预订目录预订这是采购图书的主要渠道。
我国现发行的征订目录，一般来说可覆盖70%左右的图书。
这种渠道订书的优点是便于查重，但不足之处是在订购时不能亲眼看到、亲手翻阅到图书。
南京大学图书馆采访部业务规则及流程
南京大学图书馆采访部业务规则及流程南京大学图书馆采访部承担全校中外文各种类型、载体文献的馆藏补充任务,即文献采访工作。
文献采访工作包括:馆藏规划；文献出版信息收集、整理;馆藏需求与利用信息收集、整理；馆藏选择；馆藏订购；入藏文献验收；馆藏加工送编。
一、采访业务规则1.1馆藏发展目标多方采集、精心选择，品种齐全、复本适宜，质量上乘、数量充裕，保证教学、优先科研，突出重点、扶持特藏，丰富拥有、扩大获取，层次分明、布局合理，着眼现在、兼及久远。
1.2 馆藏结构优化馆藏结构,使各种馆藏成份间的比例趋于合理。
1.2.1 适藏范围各种文献入藏与否，根据其内容与我校专业、课程设置，科研项目，读者需求层次的相关程度，分为不藏；必藏;酌藏.酌藏中包括本馆暂定为“0+1”收藏级的文献,即一些不拟购但若有获赠则可考虑收藏的文献此基本标准不仅适用于购进文献，也适用于赠送、交换、缴存、剔除之文献.1。
2.2 收藏级别在必藏范围内，进口文献（外文，港台）收藏必须达到研究级水平,必须选择最富有学术价值的文献；中文文献兼容学习级与研究级水平。
在品种上有较宽覆盖面的一般馆藏，需要有针对地择藏；重点馆藏则需全力保障，达到应有的深度,形成馆藏特色。
尤其是国家重点学科、国家级科研项目、博士点所用书刊,要从速尽优入藏。
在建设重点馆藏时要关注最新研究成果，抓常用、重要、核心文献的补充，提高馆藏的情报容量。
部分特色性馆藏力争达到完整级水平.不论达到何收藏等级，均应系统地入藏，将必藏文献尽量收集齐全.1。
2.3 学科结构各学科，专业都应拟定一份详尽的馆藏结构规范，更具体地指导各类型文献的入藏。
1。
2。
4 时间结构重点考虑近5-10年内的出版品，可酌量回补缺藏的重要学科的经典文献。
1。
2.5 外文文种结构以英语为主;其余文种的各专业文献则根据读者对其需求及使用能力考虑取舍。
1。
2。
6文献类型结构除保证稳定的纸本书刊重点收藏品种和特色品种的入藏，还要加强电子文献的入藏(着重永久使用权），增加视听文献的入藏，关注有学术价值的稿本、预印本的入藏.条件成熟时，还可以考虑一些极富价值的拍卖文献的购藏。
图书馆文献资源采访工作规则
图书馆文献资源采访工作规则一、总则（一）图书馆文献资源建设和发展应与学校总体建设水平和发展目标相适应，要服从和服务于学校发展目标；图书馆应在主管校长领导下，会同有关学者专家共同制定图书馆文献资源建设的大政方针。
（二）文献采购人员要在文献资源建设的大政方针指导下，坚持思想性、科学性、系统性原则，加强对文献需求的调研，有计划、有目的地进行采购，并严格把关文献资源的内容，拒绝采购有意识形态问题的资源。
（三）在各种载体和各种类型文献采购中应把握住几个基本点：1.加强数字资源、多媒体资源的建设。
2.坚持纸质文献和电子文献并重的原则，建立多载体、多元化结构的文献资源体系。
3.坚持以中文文献为主体，不断加强外文文献的采购力度；在兼顾成本和使用效益的实用原则下，通过电子资源的采购，逐步扩大外文文献的比例。
4.坚持师范教育的特色，保障重要历史文献和工具书的收集，注重特色文献的收集与整理，逐步建立起具有特色和较高价值的馆藏文献资源体系。
（四）中外文图书、期刊、数据库的采购，均按学校要求实行公开招标和实洋结算方式，选择规模大、信誉好、操作规范、服务到位的公司作为合作伙伴，并签定正式合同。
（五）每一个合同期结束，采购人员要对所有书商的数据质量、到货速度及到货率、差错率、服务质量、信息反馈、账目清晰程度等做综合评估；对每个数据库的内容、更新速度，数据库商的服务意识、解决问题的能力等做综合评估。
（六）每年3月，采购人员要对上一年度的图书、期刊、数据库的入藏及全校读者使用情况进行统计分析，为下一个周期的招标和图书额度分配提供依据，并将分析报告挂到图书馆主页，以利于所有读者监督，并指导下年度的采购。
（七）采访工作相关工作人员须严格遵守国家法律法规和学校的相关制度廉洁自律，不得以任何形式收取文献供应商的贿赂，不得参加供应商组织的与工作无关的聚餐、旅游、娱乐等活动。
二、各种类型文献的采购原则（一）图书采购原则：根据学校专业设置，保证重点学科，兼顾一般学科；保障传统学科文献的系统性，力求新上学科文献的及时性。
《图书馆文献采访工作规范》
《图书馆文献采访工作规范》为加强图书馆文献采访工作管理，规范文献采访工作操作，提高文献采访质量，特制定本规范。
一、制订采选方针及文献收集标准(一)图书馆文献采访方针是指各图书馆为采访文献所制订的规定或制度，是文献采访工作的重要依据。
各馆应根据本馆的性质、任务、经费、读者对象等认真制订本馆文献采访方针，保证馆藏文献资源建设的完整性和系统性。
文献采选方针一般包括总则和细则两部分。
总则是对本馆文献资源采选的总任务、总方向、总要求和要达到的总体目标的说明。
细则的主要内容应包括：1.文献采选的基本原则：即文献采选时应遵循的具体原则，应具有可操作性。
2.各类型出版物的采选原则：规定不同载体文献的采选原则、采选方法及所占的比例。
3.各学科文献采选的原则及标准：应区分重点学科和一般学科，并详细地规定各学科文献的采选标准。
4.采访文献的结构：包括学科结构、等级结构、文种结构、时间结构等。
5.复本量：规定各类文献每种的采访数量。
6.文献采访方式及渠道：即各类文献的获得方式及管理办法。
7.文献采购的工作流程：即文献采选的工作环节及要求。
8.文献采访岗位的工作职责及要求。
9.文献采购经费的管理及使用。
主要规定本馆经费使用的审批程序及使用要求等。
(二)文献选择的标准是图书馆根据本馆文献采访方针制订的文献选择标准，应根据本馆的性质、任务、读者对象，并考虑文献的主题内容、文献的文献的责任者、文献的出版者、文献的价格及文种、装帧、出版时间、地域等因素，制订详细、可操作性强的文献选择标准。
二、编写文献采购经费预算方案文献采购经费，指图书馆用于购置文献的资金。
采购经费的预算方案是图书馆对年度文献采购经费所做的整体方案及要求。
主要应包括以下内容：1.馆藏建设和读者对文献的需求。
包括各类型文献采访的数量及所需经费比例，及读者对文献类型、品种数量、文献语种的实际需求。
2.上年度经费的使用情况。
要对以前经费使用中出现的问题做详尽合理的分析。
图书采访工作的流程
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XXX图书馆采编部采访岗位职责及工作细则
XXX图书馆采编部采访岗位职责及工作细则一、采访工作的职责1、全面掌握图书馆各类型、各语种、各载体文献信息资源现状，按最大限度满足不同读者各类阅读需求的原则开展文献信息资源需求调研，掌握现有馆藏与客观需要的距离，有的放矢的合理的进行文献配置，制订采访原则，制订文献采购计划和预算计划。
2、调查研究要经常化、制度化，做好读者基本情况和需求调查工作，掌握各类文献的流通情况，分析各类读者群特别是重点读者的需求信息和文献利用行为以及读者利用的变化规律，了解国内出版发行动态，全力收集和掌握出版发行信息。
3、按图书馆制订的预算采购各类型、各语种、各载体的文献信息资源，兼顾印刷型文献、电子文献和其他载体文献的采购，注意研究各载体文献之间的协调。
4、讲求资金的有效利用，讲求采访质量，根据读者的需求确定复本，外文印刷型文献和电子文献除必要外不重复订购。
研究特色馆藏建设，建设具有特色的馆藏文献信息资源。
5、根据有利于图书馆文献信息资源采访和其它工作的原则选择书商和数据商，保持与其密切合作的工作关系。
6、开展接受赠书的工作和国内外友馆的文献交换工作。
二、采访工作原则确定馆藏发展方针，确定采购原则1、针对性原则：针对不同层次读者的借阅需求结合本馆现有的藏书结构及时补充馆藏图书。
2、系统性原则：通过补充、组织馆藏图书，保障各类型图书种类的齐全及各类图书的专业性、延续性和完整性。
3、特色化原则：地方文献、特色馆藏及利用率高的著作要严格保证质量与数量。
4、经济性原则：严格执行预算计划，合理使用图书经费，以最小的投入获取最大的效用。
对书商的选择要以到书速度、到书率、书商信誉、书价折扣等作为评价标准。
三、图书采访细则1、将图书作为馆藏的主体，注意藏书的学科结构、层次结构、文种及载体结构的合理组配。
2、注意各学科最前沿、最重要以及经典的著作及时入藏，丛书、多卷书及重要的工具书等一般不出现缺漏订，各类入藏文献符合馆藏规划和年度采购计划的要求。
南京大学图书馆服务咨询项目的解决方案
南京大学图书馆服务咨询项目解决方案南京大学信息管理学院档案管理学11１0７0088 扎西措姆201４年0６月06日目录第1章ﻩ概述....................................................... 错误!未定义书签。
2。
1ﻩ项目背景.................................................... 错误!未定义书签。
2.2项目内容ﻩ52.３ﻩ项目目标 (5)第2章ﻩ需求描述及分析............................................................ ５2。
1ﻩ概述....................................................................... ５2.1.1ﻩ需求分析目标和任务 ...................................................... ５2。
1。
２..................................................... 需求分析组织方式ﻩ５2。
2 需求描述. (6)２.2。
１............................................................ 电子资源需求62.2。
２ﻩ图书馆员服务需求ﻩ6—112．2。
３ﻩ环境设施性能需求ﻩ1１第3章ﻩ项目实施方案ﻩ113。
1ﻩ优化数字资源解决方案 (11)3。
2ﻩ关于噪音的解决方案 (12)3．3 关于宣传力度的解决方案ﻩ123。
4 关于学科馆员的解决方案ﻩ１2第4章总结 (12)第1章概述1.1项目背景南京大学图书是国内较早从事计算机应用的高校图书馆。
1９86年在国内首先研制成功条型码计算机中文图书流通管理系统并投入实用。
1992年开发的中文采购、编目管理系统等正式投入实际使用,受到同行的广泛好评。
图书馆进馆拍摄、采访管理规定
图书馆进馆拍摄、采访管理规定
一、图书馆是进行学习的公共场所，为创造安静的阅览学习环境，如无特殊情况，一般不得在馆内使用闪光灯拍照或拍摄录像。
二、校内外读者如有特殊需要进馆拍摄（照相、录像等），须先与办公室联系，获得批准后方可进行。
三、校外单位申请进馆拍摄（照相、录像、拍摄电视剧和电影等），需经学校上级主管部门（学校办公室、宣传部）批准并办理相关手续，方可进馆；拍摄须在保障图书馆正常开放秩序及安全的情况下进行，并提前告知所在区域的读者，拍摄须保持安静；不得影响读者学习，如读者对拍摄有异议，应尊重读者个人的肖像权。
四、图书馆一律不接待有关商业活动的拍摄。
五、校内外记者若需进馆采访，请与学校上级主管部门（学校办公室、宣传部）联系并办理相关手续。
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南京大学图书馆“Book-”个性化服务对纸书采访质量控制的启示
南京大学图书馆“Book+”个性化服务对纸书采访质量控制的启示No.:00000000000002849图书馆界(Library World)2014年第2期(No.2,2014)王瑞珍:南京大学图书馆“Book+”个性化服务对纸书采访质量控制的启示［摘要］随着数字资源和数字阅读设备的兴起和普及，人类社会进入后纸书时代。
纸书采访所占的经费比例呈下降趋势，图书馆更应做好纸书的采访质量控制工作，使其最大限度地发挥作用，满足读者的阅读需求。
通过对两所大学的纸书采访质量控制形式的比较分析，可以看出，南京大学“Book+”智慧图书馆服务为读者提供了全新的个性化服务，对高校图书馆的纸书采访质量控制工作有很大的启示作用。
加强纸书采访质量控制，可以促进图书馆服务职能的发挥，提高图书馆整体的资源建设水平。
［关键词］智慧图书馆；“Book+”服务；纸书采访；质量控制1后纸书时代的到来平板电脑、大屏幕手机的出现和普及，使人类社会真正进入后纸书时代，这些便携式阅读工具的普及使电子阅读更加方便和快捷。
2013年7月17日，CNNIC发布了第32次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2013 年6月底，我国网民规模达到5.91亿，互联网普及率44.1%，学生群体是网民规模中最大的职业群体，占26.8%，手机网民规模达4.64亿［1］。
《2013互联网趋势报告》也显示，中国用户使用移动设备和互联网服务的时间超过了美国（中国用户将55%的时间花到了PC和手机上，美国用户的这一比例仅为38%）［2］。
再来看一组数据，1990―2001年，11年间美国纸书的销售额从150亿增长到250亿美元；但2001―2011年，纸书的销售额在原地踏步，电子书销售额却增长了1万倍［3］。
兰卡斯特、?V 本庆一郎、何飞鹏、周正浩、陈冰……都对纸书的消亡做过预测，在他们看来，以“纸”做载体的时代，终将一去不回。
当然，也有很多反对的声音。
比如，美国第三大出版社的CEO简•弗里德曼就认为纸书不会消失［4］；也有学者认为，只要图书馆存在，纸书就不会消亡，只要读者还有阅读纸书的需求，就有存在和购买的理由。
图书馆业务流程漫谈
图书馆业务流程漫谈引言图书馆作为一个重要的知识资源中心，有着丰富的图书馆业务流程。
本文将对图书馆的业务流程进行详细讨论，包括图书馆的借阅服务、检索服务、馆际互借服务以及社区服务等方面。
图书馆的借阅服务借阅服务是图书馆的核心业务之一。
它通常包括以下几个流程：1.注册借书流程：读者需要持有效证件前往图书馆办理借书证或使用学生证等注册借书，并向图书馆提供相关个人信息。
2.借书流程：读者根据自己的需求，在图书馆的图书馆杂志、报刊、电子资源等文献信息平台上查询目标图书，并在书架上找到目标图书后，前往借书柜台或自助借还机进行借书操作。
在借书操作过程中，图书馆工作人员或系统会生成借阅记录并提醒读者借书的归还日期。
3.归还流程：读者在借书期限内归还图书，将图书交给图书馆工作人员或使用自助借还机进行归还操作。
归还操作完成后，图书的借阅记录将被更新，并且读者如有未归还图书或逾期未还的情况，可能会被处以罚款或丧失借书权利等相应的处理措施。
4.续借流程：读者可以在借书期限到期前申请续借图书，继续延长借书期限。
续借服务通常可以通过图书馆的网上图书馆信息系统、自助借还机或前往图书馆办理续借手续的方式进行。
图书馆的检索服务检索服务是图书馆为读者提供的一项重要服务，它使读者可以在海量的图书馆藏书中找到自己感兴趣的图书或其他文献资料。
图书馆的检索服务通常包括以下几个流程：1.准备检索源：图书馆会通过收购、捐赠等途径获取大量的图书和其他文献资料，并编录到图书馆自己的图书管理系统中，形成图书的索引数据库。
2.检索操作：读者可以使用图书馆提供的图书管理系统、图书馆网站或图书馆自助终端等工具进行图书检索。
读者可以根据图书的题名、作者、主题关键词等信息进行检索，系统会根据读者输入的检索词在图书馆的索引数据库中查找相关图书。
3.检索结果展示：检索结果通常以图书馆馆藏书目的列表形式呈现给读者，读者可以根据检索结果了解图书的基本信息，如题目、作者、出版社、馆藏地点等。
以读者服务为向导的图书馆业务管理流程
以读者服务为向导的图书馆业务管理流程图书馆是为读者提供图书借阅、咨询服务等的机构，图书馆业务管理流程的目标是通过提供高质量的服务，满足读者的需要。
以下是以读者服务为向导的图书馆业务管理流程。
一、读者登记与证件办理1. 读者前来图书馆进行登记，填写个人信息表。
2. 工作人员根据读者提供的信息，办理读者证件。
3. 验证读者身份和信息的真实性，并交付读者证件给读者。
二、图书检索与借阅1. 读者通过图书馆系统或咨询工作人员，查询所需图书的相关信息。
2. 工作人员根据读者提供的信息，帮助读者检索到所需图书的位置。
3. 读者前往指定位置找到所需图书，并将图书带到借阅台办理借阅手续。
4. 工作人员核对图书信息、借阅期限等，并将相关信息录入系统。
5. 读者办理借阅手续并借走图书。
三、图书归还与续借1. 读者在借阅期限到期前，可以将图书归还给图书馆。
2. 工作人员将图书进行验证，确认图书完好无损。
3. 工作人员将图书信息从读者账户中删除，并将图书重新放置在书架上。
4. 读者如果希望继续借阅图书，可以通过图书馆系统或咨询工作人员进行续借手续。
四、图书馆咨询与指导1. 读者可以通过图书馆的咨询台或电话等咨询渠道，咨询图书馆的相关事项，如开馆时间、图书馆规章制度等。
2. 工作人员对读者提出的问题进行解答，并提供相关指导。
3. 对于读者提出的较为复杂的问题，工作人员可以将问题记录下来，并通过查询相关资料或向上级进行请示后再给予回复。
五、读者意见和建议的收集与处理1. 图书馆建立读者意见的收集渠道，如设置意见箱、开设读者意见留言板等。
2. 读者可以通过上述渠道或与工作人员直接交流的方式，提出对图书馆服务质量的意见和建议。
3. 工作人员及时收集、整理和分析读者提出的意见和建议，并给予回应。
对于一些反映较多或较重要的问题，图书馆可以采取相应的改进措施。
图书馆读者咨询服务规程
XXXX图书馆读者咨询服务规程
读者咨询服务是读者向图书馆工作人员提问并获得解答的一种信息服务方式。
图书馆信息服务部为全校师生在利用图书馆过程中遇到的所有问题提供相应的咨询服务。
为进一步规范图书馆读者咨询服务工作，特制定本规程。
一、咨询服务形式
1. 现场咨询：咨询人员与读者进行面对面交流，读者以最直接最快速的方式得到需要的信息。
2. 电话咨询：咨询人员对外公布电话号码,及时接听电话，答复读者所提出的问题。
这种服务模式简化了服务流程，使其具有速度快、易操作等优势。
3. E-mail咨询：咨询人员对外公布E-mail，通过电子邮件的服务模式在图书馆网页上设立邮箱链接，及时答复读者所提出的问题。
4. 互联网实时咨询：咨询人员对外公布ＱＱ、微信等，利用新型的实时通讯工具，随时随地答复读者所提出的问题，从而使读者咨询工作不受时空限制。
二、工作要求
1. 咨询人员能熟练掌握所咨询范围的相关文献、信息、参考资源及其检索方法、检索途径等有关知识，对图书馆各。
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南京大学图书馆采访部业务规则及流程南京大学图书馆采访部承担全校中外文各种类型、载体文献的馆藏补充任务，即文献采访工作。
文献采访工作包括：馆藏规划；文献出版信息收集、整理；馆藏需求与利用信息收集、整理；馆藏选择；馆藏订购；入藏文献验收；馆藏加工送编。
一、采访业务规则1.1馆藏发展目标多方采集、精心选择，品种齐全、复本适宜，质量上乘、数量充裕，保证教学、优先科研，突出重点、扶持特藏，丰富拥有、扩大获取，层次分明、布局合理，着眼现在、兼及久远。
1.2 馆藏结构优化馆藏结构，使各种馆藏成份间的比例趋于合理。
1.2.1 适藏范围各种文献入藏与否，根据其内容与我校专业、课程设置，科研项目，读者需求层次的相关程度，分为不藏；必藏；酌藏。
酌藏中包括本馆暂定为“0+1”收藏级的文献，即一些不拟购但若有获赠则可考虑收藏的文献此基本标准不仅适用于购进文献，也适用于赠送、交换、缴存、剔除之文献。
1.2.2 收藏级别在必藏范围内，进口文献（外文，港台）收藏必须达到研究级水平，必须选择最富有学术价值的文献；中文文献兼容学习级与研究级水平。
在品种上有较宽覆盖面的一般馆藏，需要有针对地择藏；重点馆藏则需全力保障，达到应有的深度，形成馆藏特色。
尤其是国家重点学科、国家级科研项目、博士点所用书刊，要从速尽优入藏。
在建设重点馆藏时要关注最新研究成果，抓常用、重要、核心文献的补充，提高馆藏的情报容量。
部分特色性馆藏力争达到完整级水平。
不论达到何收藏等级, 均应系统地入藏，将必藏文献尽量收集齐全。
1.2.3 学科结构各学科，专业都应拟定一份详尽的馆藏结构规范，更具体地指导各类型文献的入藏。
1.2.4 时间结构重点考虑近5-10年内的出版品，可酌量回补缺藏的重要学科的经典文献。
1.2.5 外文文种结构以英语为主；其余文种的各专业文献则根据读者对其需求及使用能力考虑取舍。
1.2.6文献类型结构除保证稳定的纸本书刊重点收藏品种和特色品种的入藏, 还要加强电子文献的入藏（着重永久使用权），增加视听文献的入藏，关注有学术价值的稿本、预印本的入藏。
条件成熟时，还可以考虑一些极富价值的拍卖文献的购藏。
在文献载体上，卷帙浩繁、价格昂贵者，尽量以电子出版物代替。
1.3 馆藏布局学科面窄、专用性强的进口书刊一般由相应的系保存, 以满足教学科研的特殊需要；学科面宽、通用性强的进口书刊一般由总馆保存, 以满足全校师生教学科研的共同需要；大型工具书，昂贵、罕用、跨学科、多系使用的中文文献原则上由总馆保存，亦可与某系协商后任存一处（但必须方便其他系读者使用）；系藏应达到研究级收藏水平，更偏重文献的情报容量，如加强本学科动态性资料、最新书刊、工具书、会议录、特种文献等的搜集。
1.4 馆藏规划文献采访工作必须密切关注学校的发展规划，充分把握读者需求，严格执行馆藏发展政策，及时修订中、短期的藏书计划及有关条例，及时调整文献补充的方向，保证文献收藏的质量。
结合本校专业设置和教学科研情况，根据当年文献购置经费的实际额度，合理分配经费、使用经费。
开展文献资源建设的总体研究，指导、组织实施全校的馆藏发展与各项个案的调查研究。
1.5 文献出版信息的收集、整理从多方面设法获取各国家地区、各文种、各类型、各学科、各主（专）题、各种载体、各发行渠道、各订购方式（预订、现货…）的文献信息，以增加文献选择的机会，扩大文献选择的范围。
对权威、常用、适用者，应搜集齐全。
区分、整理数量大、类型多且重复交叉的文献信息，发挥它们各自的作用：①从中外各种商业书目中选择适用者，作为选订媒介。
②善用新书预报、广告信息及书评书讯类文献等非商业书目作为文献补充选择时的参考资料，如：利用登记书目中的国家书目、在版书目、地方书目进行查缺补缺，利用推荐书目中的专题书目、导读书目、参考书目等进行专门补充。
通过馆藏书目、联合书目、私藏书目了解本馆重点补充的文献分布收藏情况，以期文献交换、征集与资源共享。
经过整理开发，利用隐含于三次文献中的文献信息。
尝试建立本校专家学者外文藏书信息数据库（必须在他们愿意提供的前提下）。
1.6 馆藏需求与利用信息收集、归纳开展调查访问工作，充分了解读者需求、利用文献的情况，以资选择决策。
1.6.1 查访的方式通过多样化的查访方形式，获取尽可能多的需求信息和高价值的背景资料：走访；座谈；出席学术讲座、有关课程建设与专业规划的会议；调查问卷（征求意见、课程参考书推荐、读者需求调查）；读者随机来访；意见箱（普通、电子）、意见簿；答读者问；邀请读者来馆参与馆藏评价，选书咨询。
不仅要了解可供外借的馆藏文献的利用情况，还应了解仅供阅览的馆藏文献的使用状况。
1.6.2 查访产生的文档各种文档力求记录详备、简洁明了：课程参考书文档；读者需求文档；馆藏利用文档；背景知识文档；零散信息的积累，如接待访谈记录等。
1.6.3 查访工作的要求主动、深入、细微、持久；必须对读者的意见给予积极的答复；必须有周到的调查方案，不能几个业务部门重复地去查访；要善于动员读者与图书馆工作人员一道开展各种调查；查访工作面广量大，为获得理想的结果，则需要校方认识其重要性，给予制度上的保证。
1.7 馆藏复本配置以适宜的复本，辅之有效的馆藏布局来满足大量、迫切的共时需要，提高馆藏的读者满足率。
电子文献不配复本，进口书刊（原版）一般不配复本，中文书刊复本量依据下列情况确定：①该类（种）文献读者人数；馆藏布局（校内、馆内），与借阅点数；②文献使用时效，使用周期，使用频度；③文献学术水平深浅及阅读难易；④文献专业面、使用范围宽窄及利用率高低；⑤读者阅读动机（研究、学习、课参、解疑、浏览等）；⑥图书馆借阅制度（方式、时限及册限）；⑦文献印数、价格；⑧同主题同水平出版物的品种及馆藏基础；⑨该文献是否有其他载体出版品（如为电子书刊全文数据库所收录，缩微品等）；⑩文献引进渠道与补充方式，获得之难易。
部分品种应有足量的复本，部分品种则仅需适量的复本，在经费不宽裕的情况下，适当降低复本以确保品种。
因预告不详、得不到推荐意见、同主题同水平者品种较多等缘故，把握不准某种文献的复本配置，则不要求一次补足复本，可先试购若干册，跟踪其使用效果，需要补充则再添订，避免浪费经费。
这一必要性的重复添购，只适用于较少品种的补充。
1.8 馆藏补充组织调动各方力量，接受各种建议。
选择：专职选书人员圈选；馆内专家集体讨论；请校内、外学者指导；组织学科顾问组。
上述人等，都应在决策时摒弃个人偏好，从馆藏发展全局考虑来选书。
意见集纳：馆内借阅环节与各系、部门图书室的建议；定期收集的或随机的读者需求；有针对性地征询（或函或访或电话联系）；有关文档（需求、课程参考书，利用情况等）的查询、馆藏评价。
审批：昂贵文献选购，需报请分管馆藏发展的馆长批准，由该馆长组织相关人员审核，决定取舍。
1.9 其它文献采访工作的任务主要由采访部承担，其中部分尚需该部会同其它部门合作承担，所以在文献采访运行中必须实现本系统与其它相关工作系统的积极合作；加强与校内各系及有关部门的联系；参加图书情报界的协作协调活动。
二. 采访业务流程2.1 文献出版信息收集、整理、分发2.1.1 将来自发行商的电子书目数据，整理筛选后转入采访子系统的征订模块，形成待订数据。
征订书目著录款项若不齐全或存在错误，应利用其他书目信息源查全查准后加以修正。
非机读书目数据（包括交换书目、零星报订、补缺），筛选出适订者，或上网套用数据，或自行编制机读订购数据。
（见2.5.1）2.1.2 收到一批书目后，及时将文献信息送交系资料室和有关教师。
需根据征订截止日期及时分批处理，定期送选。
选择部分文献信息、定期张贴或上网公布，以便读者获悉预订信息，及早提出需求与建议。
2.1.3 选订文献前，要通过各种途径对待订数据进行批查重，有效地清除查重死角。
批查重策略有：按ISBN号；按文献名+出版社；按文献名+责任者；按出版者+责任者；按文献名+丛书丛刊名；按文献名。
采用何种批查重手段，视被查文献集合而定。
2.1.4 从批查重结果列表上，将确实与已藏记录和已订记录重复（仍有必要添重订者除外）的待订数据删除。
若有与机读待订数据同期发送的纸本目录，应在其所载的相应的记录上作删除记号。
与已订逾期未到记录重复的待订数据，暂不删除，并立即向发行商了解该书出版、订购的确切信息。
每次批查重及删除结果需填写至批查重统计表中。
2.1.5 有些汇编文献、丛书、重编书、改变出版者的重出书、更换ISBN号的本社重出书、更名的书刊，除批查重外，还需要善于利用目录或有关书目进行个别查重，甚至入库核对文献，进行深度查重。
汇编文献需核对清楚其所收书刊已有多少以单行本入藏或已收于馆藏的其它丛书内后，再考虑取舍。
2.2 馆藏选择馆藏选择是本系统的核心所在，获得文献信息与读者需求信息后，立即根据各项规划、原则与标准，选择文献入藏，实施建设馆藏的任务，实现馆藏发展的目标。
2.2.1 汇总馆内借阅部门与各系报送订单，审核订单形式与内容是否有误，推荐是否合理。
各系必须在指定时间内报送订单, 否则作弃订论处。
汇总、审核读者荐购意见。
2.2.2 从征订书目（待订数据）中按期圈选。
接受零星报订、定期或不定期的补缺2.2.3 认真阅读每条征订信息的各个款目，准确判断待选文献的价值，结合馆藏结构与布局、读者需求、馆藏利用信息、出版物分析、该主题出版物的馆藏基础，慎重确定每一种文献的取舍与复本配置。
把握不准时，应立即查阅文献利用的记录，查阅有关书评，征询专家、读者的意见。
每一年度的期刊订购，应仔细审核增删的品种，外文期刊、文献数据库还需上报专家委员会、馆长审批。
罕用、昂贵、卷帙浩繁的各类型中、外文文献、文献数据库、视听文献，应在发行商提供样本，提供使用演示或免费试用后再行论证馆藏取舍。
要努力避免与消灭误选、漏选、不必要的重复选订、复本失当（过多或过少）这四种差错，及时发现及时纠正：。
在以下诸对矛盾中，品种、复本均向前者倾斜：权威著作与热门著述；学术著作与普及读物；专门著作与相关著作、必藏与可藏可不藏者、利用率高与利用率低者、出版期近与出版期远者，大语种与小语种。
并压缩可藏可不藏的品种。
必须有效地控制入藏总量与经费。
2.3 馆藏查缺补缺2.3.1 新出文献补充与回顾补充新出文献的及时补充是主要补充类型，承担补充任务之大部，务必及时无误。
开展回顾补充（即补缺），旨在降低必备文献的缺藏率。
补缺类型有：按年度、学科或主题、出版者、著者、多卷册、丛书丛刊的补充等。
不仅要完成被动随机的回顾补充，也要有计划地开展主动、专门的回顾补充。
步骤：①使用权威书目或有关书目进行查缺，在待查书目前加“/”记号，经核查后，若书已入藏，则将“/”记号改为“X”；若已订未到则改为“Ø”记号；若未藏，有套录数据者则改为“△”记号，反之则仍用“/”记号。