南京大学图书馆采访部业务规则及流程模板
南京大学图书馆采访部业务规则及流程
南京大学图书馆采访部业务规则及流程南京大学图书馆采访部承担全校中外文各种类型、载体文献的馆藏补充任务,即文献采访工作。
文献采访工作包括:馆藏规划；文献出版信息收集、整理;馆藏需求与利用信息收集、整理；馆藏选择；馆藏订购；入藏文献验收；馆藏加工送编。
一、采访业务规则1.1馆藏发展目标多方采集、精心选择，品种齐全、复本适宜，质量上乘、数量充裕，保证教学、优先科研，突出重点、扶持特藏，丰富拥有、扩大获取，层次分明、布局合理，着眼现在、兼及久远。
1.2 馆藏结构优化馆藏结构,使各种馆藏成份间的比例趋于合理。
1.2.1 适藏范围各种文献入藏与否，根据其内容与我校专业、课程设置，科研项目，读者需求层次的相关程度，分为不藏；必藏;酌藏.酌藏中包括本馆暂定为“0+1”收藏级的文献,即一些不拟购但若有获赠则可考虑收藏的文献此基本标准不仅适用于购进文献，也适用于赠送、交换、缴存、剔除之文献.1。
2.2 收藏级别在必藏范围内，进口文献（外文，港台）收藏必须达到研究级水平,必须选择最富有学术价值的文献；中文文献兼容学习级与研究级水平。
在品种上有较宽覆盖面的一般馆藏，需要有针对地择藏；重点馆藏则需全力保障，达到应有的深度,形成馆藏特色。
尤其是国家重点学科、国家级科研项目、博士点所用书刊,要从速尽优入藏。
在建设重点馆藏时要关注最新研究成果，抓常用、重要、核心文献的补充，提高馆藏的情报容量。
部分特色性馆藏力争达到完整级水平.不论达到何收藏等级，均应系统地入藏，将必藏文献尽量收集齐全.1。
2.3 学科结构各学科，专业都应拟定一份详尽的馆藏结构规范，更具体地指导各类型文献的入藏。
1。
2。
4 时间结构重点考虑近5-10年内的出版品，可酌量回补缺藏的重要学科的经典文献。
1。
2.5 外文文种结构以英语为主;其余文种的各专业文献则根据读者对其需求及使用能力考虑取舍。
1。
2。
6文献类型结构除保证稳定的纸本书刊重点收藏品种和特色品种的入藏，还要加强电子文献的入藏(着重永久使用权），增加视听文献的入藏，关注有学术价值的稿本、预印本的入藏.条件成熟时，还可以考虑一些极富价值的拍卖文献的购藏。
图书馆读者咨询服务规程
XXXX图书馆读者咨询服务规程
读者咨询服务是读者向图书馆工作人员提问并获得解答的一种信息服务方式。
图书馆信息服务部为全校师生在利用图书馆过程中遇到的所有问题提供相应的咨询服务。
为进一步规范图书馆读者咨询服务工作，特制定本规程。
一、咨询服务形式
1. 现场咨询：咨询人员与读者进行面对面交流，读者以最直接最快速的方式得到需要的信息。
2. 电话咨询：咨询人员对外公布电话号码,及时接听电话，答复读者所提出的问题。
这种服务模式简化了服务流程，使其具有速度快、易操作等优势。
3. E-mail咨询：咨询人员对外公布E-mail，通过电子邮件的服务模式在图书馆网页上设立邮箱链接，及时答复读者所提出的问题。
4. 互联网实时咨询：咨询人员对外公布ＱＱ、微信等，利用新型的实时通讯工具，随时随地答复读者所提出的问题，从而使读者咨询工作不受时空限制。
二、工作要求
1. 咨询人员能熟练掌握所咨询范围的相关文献、信息、参考资源及其检索方法、检索途径等有关知识，对图书馆各。
图书馆业务工作细则
第三章图书馆业务工作细则一、图书采编工作细则（一）图书采访工作细则采访工作应根据学校专业、学科设置及读者（用户）需要统筹规划，方向明确，重点突出，中外文图书比例恰当，并合理使用经费，建成具有本馆特色的藏书体系。
1.掌握出版发行信息，及时全面地收集各种新书目及与本校各专业、学科相关的出版目录，力求收集完整。
2．深入了解各专业、学科教学计划、教学大纲的内容和要求及各门课程所需的主要参考书，了解本校教学、科研对图书资料的需求现状与趋势，常与教学科研人员交流信息，及时掌握科研动态，对教学、科研人员的阅读需求做到心中有数。
3．同流通一线加强联系，熟悉馆藏，熟悉本校有关部门的专业、学科（含科研课题）的馆藏及其供求情况。
4．科学处理好中文与外文、自然科学与社会科学、种类与复本的关系，图书的复本量应根据学校开设的专业、本专业读者人数、学科、图书的性质与质量及本馆购书经费等综合因素决定。
5．根据目录初步选定，必须查重，避免重订、漏订，征订目录经初步圈选查看后送馆长审定，审定后对数据进行录入并保存有关清单与征订目录以备查改。
6．发现误订、重订要及时纠正，减少损失；漏订、缺订、缺卷时要及时补订；多卷书应做到采集完整、配套。
7．根据需要，经馆长批准可赴外地采购图书，外出采购要目的明确，能解决实际问题。
8．我校教学、科研人员利用参加学术活动、出差等机会代为我馆购书，仅限于购买与本人专业有关、工作确需、本馆又没有收藏的最新出版的专业书，采购人员负责把关。
9．利用计算机管理图书采购工作。
（二）图书验收工作细则验收工作既是对采购工作把关，又是分编加工工作的基础。
因此，要求验收人员具有一定的水平和能力，具有很强的责任感。
1．新书到馆时要及时拆包核对。
采购人员、验收人员共同按购书清单逐种、逐册、逐金额进行核对验收。
2．从拆包验收开始即检查图书的装订、印刷质量，发现有倒装、错装、缺页、破损等情况时，应移交采购人员，由其与书商联系退换。
图书馆各部(室)业务工作岗位职责
图书馆各部（室）业务工作岗位职责一、采编部（一)、主任岗位职责1、负责本部门日常工作的正常进行和有序开展。
2、负责编写年度部门工作计划与总结，编制藏书建设规划及年度采购预算。
3、组织实施藏书补充，建立采购业务档案。
4、组织实施分编工作，作到进馆新书年度无积压。
5、负责图书订购与读者需求信息的搜集、整理与反馈工作6、负责公务目录的组织工作.7、负责提供每期新书通报的信息.8、负责本部门考勤、安全保卫及卫生工作.9、负责本部门各项业务资料的搜集、整理与归档工作。
（二)、采访岗位职责1、熟悉各种图书书目信息，掌握个相关出版社的最新出版信息；了解学院教学任务、科研方向及对书刊的需求方向,掌握书刊采购原则和标准，了解馆藏特点和藏书建设方向。
2、编制年度采访计划、采购预算的初步方案，经批准后负责具体实施.3、经常采访教学科研人员，及时反馈读者需求信息。
4、做好图书查重，逐年降低重采率.5、收集整理书目信息，及时组织预定目录,按批分类统计订购书刊，办理报帐、注销帐目事宜。
6、负责同供书书商联系，及时督促书商供书，根据订单验收所购新书，确保图书质量。
7、建立采购业务档案及采访库。
8、负责图书记到。
(三）、分类岗位职责1、查重，避免分类中的同书异号或异书同号。
2、按既定的分类法、分类规则，实施图书的分类。
3、负责每学期整理目录一次.4、负责每学期整理分类导卡一次。
(四）、编目岗位职责1、负责建立编目库。
2、按标准著录规划编目，确保编目数据标准正确。
3、负责做好编目审校工作,杜绝差错。
4、负责编目打印工作（五）、贴标岗位职责1、负责按时报到新书，整理归类，便于加工.2、负责校对款目，提出纠正意见,并按规定检查盖章，贴磁条。
3、负责整理记到图书，并划线.4、负责保质、保量完成粘贴条形码、书标的任务.(六）、目录组织岗位职责1、根据目录组织规则，负责全馆工作目录的组织。
2、负责新书通报的发布。
二、流通部（一)、主任岗位职责1、认真执行文明服务宗旨，改善服务态度，搞好优质服务.2、组织图书的典藏与流通。
图书编目工作内容与流程
♦图书编目工作内容与流程图书编目工作是一项系统、繁琐的工作，科学的工作流程可以提高工作效率，如下第一步：图书编目部门从采访部门接收到馆的需要编目的图书，包括图书的接收和数据的接收（有些图书供应商会提供图书的MARC数据，该数据可以直接导入的系统中），如果图书馆采访部和编目部为一个部门可以直接进行下步工作第二步：整理图书。
为了方便之后的图书著录工作，需要整理一下图书：把复本放在一起；把同一套书放在一起；属于同一多卷集的图书放在一起等第三步：制作和粘贴条形码。
条形码号是图书在本系统中的唯一的排他性标识，一个条形码号就代表了一本图书，必须为每本图书分配一个不重复的条形码号，因此需要制作与条形码号对应的条形码，并且把条形码粘贴在图书上，为了方便下一步工作，粘贴条形码后图书要按照条形码号顺序摆放。
打印条形码可以在本系统的报表打印工具中完成第四步：图书标引与著录。
图书标引包括分类标引与主题标引，即给出图书的分类号和主题词；图书著录即按照一定的著录规则对图书信息源进行记录。
一般来说图书馆都会把标引工作和著录工作放在一个流程里，即让一个人在进行图书著录的时候同时进行标引工作。
图书著录工作在本系统的图书编目——图书编目模块中完成。
为了方便下一步书标粘贴工作，著录完的图书也要按照条形码号顺序摆放第五步：打印与粘贴书标。
书标即图书标签，是贴在书脊上的排架标识，书标上通常打印的是图书的索书号和条形码号。
每本图书都要粘贴与其对应的书标，书标粘贴的位置通常为离书底部2-3厘米处，并且每本图书粘贴书标的位置要一致，即书标要粘贴整齐。
打印书标可以在本系统的报表打印工具中完成第六步：图书排架。
按照图书书标上的索书号对图书进行排架第七步：打印目录和财产登记帐。
可在本系统的报表打印工具中完成此工作说明：◆在传统的图书编目工作中，在进行完标引和著录后，还应该打印图书卡片以供读者检索图书使用，但是因为大多数图书馆现在都使用计算机检索，因此在编目工作流程中没有提到图书卡片的打印。
图书编目工作规范
图书采访、编目工作规范采访工作规范图书馆为加强文献资源建设管理，提高我馆文献建设质量，制定文献采访工作规范流程。
一、采访前期准备工作图书馆采编科具体负责馆藏文献资源的采购计划制定和组织实施。
学院每年在财务预算中设立专项经费用于图书馆文献资源购置。
依据年度采购计划，其中包括文献采集的数量、种类、经费分配比例以及完成采购计划的措施，对可能出现的超支或结余等情况应提前解决，以做到经费使用的平衡。
二、采访途径及流程采访人员需加强对我馆藏书的了解（藏书量、专业图书、馆藏特色），加强对读者的阅读需求和对书源市场的调研，努力提高采购工作质量和效率，按计划完成采购任务。
（一）图书采访途径1、现场采购采访人员或是和系专业老师到书店、出版社和图书博览会现场选择图书。
2、预订通过书目圈定后，向书商或出版社订书。
3、邮购采用邮局投递，向出版社或是书店以及单位、个人汇款，由对方邮寄出版物。
4、征集向出版文献的个人或单位请求赠送或购买。
三、采访范围及标准1、专业图书：要根据学生在校人数，按照公共基础课、专业基础课、专业必修课、专业选修课等不同课程层次，系统地收集有关教材、教学参考书和实验实习用书，并按照各类教学参考书的出版质量和内容，配备必要的复本，以形成学院教学参考书体系。
2、科研用书：凡是与学校科研任务有关的文献资料都在重点入藏之列，包括中外文图书。
3、课外阅读图书：包括政治理论、思想修养、道德法纪、科学普及、文学艺术、社会生活等方面，尽可能全面、广泛地选择那些有教育意义、知识性强、艺术水平高的书刊入藏。
4、地方文献及本校出版物：完整收藏本院教职工的一切出版物，以及以地方文献为中心的相关出版物。
5、复本量标准：一般在40元以下的中文图书的复本量为5册；40-60元的复本量为3册；60-100元的复本量为2册；100元以上的一般复本量为1册；外文图书复本量为1册；参考工具书，如各种手册、年鉴、标准等，以及各种检索工具书，一般复本为1-2册。
图书馆管理规定范本
图书馆管理规定范本尊敬的读者：为了更好地管理图书馆资源，维护图书馆秩序和读者权益，我们制定了以下图书馆管理规定，请您遵守并配合执行。
以下是具体规定：一、图书馆开放时间：1. 工作日：早上8:00至晚上10:00；2. 周末及法定节假日：早上9:00至晚上8:00。
二、借书流程：1. 办理借书证：读者需要提供有效的身份证明、学生证或工作证明，并填写借书登记表；2. 借还书：每位读者在办理借书证后，可同时借阅5本图书，借阅期限为30天。
如需续借，请在到期前7天内前往图书馆办理。
三、图书使用规定：1. 读者借阅的图书必须在规定的借阅期内归还，逾期归还的图书将产生逾期费用；2. 图书馆对特殊图书（如珍本、古籍等）设置阅览室，禁止外借，读者可在阅览室内阅读；3. 使用图书时，请注意不要污损书页、书封，若有损坏，需照价赔偿；4. 禁止私自调换图书位置，若发现损毁或丢失，请及时向工作人员报告。
四、图书馆秩序维护：1. 静默阅读：为了提供安静的学习环境，读者在图书馆内需保持安静，禁止大声喧哗、使用大声播放器或接电话；2. 禁止吸烟和带食品进入图书馆；3. 禁止在图书馆内滋扰他人，如打闹、插队等不文明行为；4. 禁止擅自将馆内设施搬离或移动，如需使用多媒体设备，请提前预约；5. 禁止在图书或桌子上做任何涂写、绘画等行为；6. 非读者身份的人员不得进入图书馆，如需办理相关事务，请事先向工作人员咨询；7. 图书馆内设有监控系统，为了保护图书馆读者的安全，请勿从事任何严重违法犯罪行为。
五、其他规定：1. 图书馆严禁散发广告、传单等宣传品；2. 图书馆内禁止随意留置行李物品，如有需要，可向工作人员咨询并保存在指定区域；3. 图书馆内设有供读者使用的电脑，并提供互联网服务，但禁止上网浏览非法、淫秽、暴力等不良内容；4. 读者在使用电脑时，请遵守规定的时间限制，以便满足更多读者的使用需求。
以上是本图书馆的管理规定，请各位读者严格遵守。
以读者服务为向导的图书馆业务管理流程
以读者服务为向导的图书馆业务管理流程
图书馆是一个公共服务单位，旨在为社区居民提供阅读、学习和研究的场所。
为了能够更好地为读者提供服务，图书馆需要建立一套高效的业务管理流程。
下面是一个以读者服务为向导的图书馆业务管理流程。
1. 信息服务
图书馆作为信息资源中心，提供各种形式的信息服务，包括书籍、期刊、报纸、电子资源等。
图书馆需要建立一个完善的信息采集、整合和索引的系统，并通过网络、短信、电话、邮件等渠道宣传和推广。
同时，图书馆应该积极开展各类读者教育活动，提高读者信息素养，鼓励读者自主学习和研究。
2. 读者服务
图书馆的服务重点在于读者服务。
图书馆需要建立一个完善的借阅系统，包括书籍借阅、期刊阅览、电子资源借阅等。
读者需要通过系统注册，得到借阅证，借阅图书馆的各种资源。
此外，图书馆还要为读者提供咨询、参考和推荐服务，帮助他们选择适合自己的阅读材料。
3. 维护服务
图书馆的维护服务包括图书采购、整理、分类、编目、存放和维修等。
图书馆需要建立一套严格的采购程序，根据读者需求和预算状况，选购适合的图书、期刊和电子资源。
同时，图书馆还要定期维护书架、排架、防潮、防火等设施，确保资源的安全和完好性。
4. 互动服务
图书馆应该积极开展互动服务，包括读者活动、社区活动、书展、展览等。
通过各类互动活动，图书馆可以吸引更多读者进入，提高图书馆的知名度和影响力。
图书馆也可以通过读者反馈渠道，不断改进服务流程和提高服务质量。
图书馆业务工作标准范本
工作行为规范系列图书馆业务工作标准（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-18494图书馆业务工作标准Library Business Work Standards说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
一、文献采购工作细则1、采购原则⑴思想性原则:充分体现以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表思想为指导方针，体现百花齐放，百家争鸣，古为今用，洋为中用的方针，严格把关，严禁淫、黄、盗版等有害出版物流入本馆。
⑵专业性原则:根据学院专业设置和新增专业的需要，采购相关的教学参考用书，兼顾采购能够提高学生素质，开拓学生知识视野的读物及优秀的文学作品。
⑶系统性原则:对有关的专业工具书和连续出版物，应保持完整成套，如有短缺要及时补齐。
对专业图书的各种版本，修订版、增订版、注释本应保持完整性。
2、采购方法⑴预订采购工作程序搜集书目――供需调研――选订――输入计算机――查重――确认签发订单――新书到馆――验收――登到――付款――交分编加工人员⑵本馆使用主要书目是《社科新书目》、《科技新书目》、《上海新书目》、《全国地方版新书目》和各出版社寄送的书目订单。
⑶采购人员要熟悉专业课程设置情况，选订过程中主动征求专业教师的意见，严格把好选订关。
圈订好的订单要输入计算机进行查重，避免重订或连续出版物的漏订。
⑷新书到馆后由采购人员和分编人员共同清点册数、单价、总价，均无误后，由采购人员和验收人员共同在发票上签字，发票单据经馆长(院规定金额以上经分管院长、院长)审批后到财务处报销。
文献采购要严格遵守学院财务管理制度，做到帐物相符。
⑸报刊采购应该遵循连续性原则，年度征订以邮局“年度报刊目录”为主，以非邮发等自办发行的报刊目录为辅，并根据需要选订外文期刊，人大复印资料是本馆长年订阅刊物，在保持连续性的基础上可根据需要适当调整品种，每年的增删记录必须存档。
图书馆文献资源采访工作规则
图书馆文献资源采访工作规则一、总则（一）图书馆文献资源建设和发展应与学校总体建设水平和发展目标相适应，要服从和服务于学校发展目标；图书馆应在主管校长领导下，会同有关学者专家共同制定图书馆文献资源建设的大政方针。
（二）文献采购人员要在文献资源建设的大政方针指导下，坚持思想性、科学性、系统性原则，加强对文献需求的调研，有计划、有目的地进行采购，并严格把关文献资源的内容，拒绝采购有意识形态问题的资源。
（三）在各种载体和各种类型文献采购中应把握住几个基本点：1.加强数字资源、多媒体资源的建设。
2.坚持纸质文献和电子文献并重的原则，建立多载体、多元化结构的文献资源体系。
3.坚持以中文文献为主体，不断加强外文文献的采购力度；在兼顾成本和使用效益的实用原则下，通过电子资源的采购，逐步扩大外文文献的比例。
4.坚持师范教育的特色，保障重要历史文献和工具书的收集，注重特色文献的收集与整理，逐步建立起具有特色和较高价值的馆藏文献资源体系。
（四）中外文图书、期刊、数据库的采购，均按学校要求实行公开招标和实洋结算方式，选择规模大、信誉好、操作规范、服务到位的公司作为合作伙伴，并签定正式合同。
（五）每一个合同期结束，采购人员要对所有书商的数据质量、到货速度及到货率、差错率、服务质量、信息反馈、账目清晰程度等做综合评估；对每个数据库的内容、更新速度，数据库商的服务意识、解决问题的能力等做综合评估。
（六）每年3月，采购人员要对上一年度的图书、期刊、数据库的入藏及全校读者使用情况进行统计分析，为下一个周期的招标和图书额度分配提供依据，并将分析报告挂到图书馆主页，以利于所有读者监督，并指导下年度的采购。
（七）采访工作相关工作人员须严格遵守国家法律法规和学校的相关制度廉洁自律，不得以任何形式收取文献供应商的贿赂，不得参加供应商组织的与工作无关的聚餐、旅游、娱乐等活动。
二、各种类型文献的采购原则（一）图书采购原则：根据学校专业设置，保证重点学科，兼顾一般学科；保障传统学科文献的系统性，力求新上学科文献的及时性。
采编业务流程图（共5则）
采编业务流程图（共5则）第一篇：采编业务流程图图书借阅室办公室馆长财务科图书需求计划检查图书数量采购计划审批提款采编部采购图书图书借阅室编放图书图书借阅室在整理图书时发现某类图书不足，根据这类图书的借阅量及时制定图书需求计划，提交至办公室。
办公室检查这类图书的在馆数量，如果数量不足则制定图书采购计划，提交至馆长审批。
馆长审批后，通知财务部提款。
采编部与图书订购商联系，然后采购图书，并送至图书借阅室编放上书架。
图书馆采编业务流程图采编部开始图书采访图书信息分析整理采购计划制定采购计划办公室财务科馆长采购计划检查图书数量审批提款采购图书验收入库前期加工（磁条、条码、馆藏章）图书分类（给分类号、索取号）编放图书结束图书馆采编流程存在的问题（一）对“访”的环节重视不够。
图书馆采访工作中的“访”是指对读者进行访问，征求和收集读者对图书馆文献资料的需求信息，以便使图书馆采购的文献资料能最大程度的满足读者需要。
由于收集师生们的书籍需求信息是一项比较繁琐的工作，因此一些图书馆只考虑如何完成采购任务，而未进一步考虑采购的书籍是否是师生们最需要的。
二是师生们对推荐图书不热心。
所以加入了读书调查环节，采集图书信息，再对信息进行分析整理，制定需求采购计划。
在流程图中还加入了具体的采编过程，如贴条码，盖馆藏章，给分类号、索取号，最后编放图书。
（二）编目的效率不高人手不足经常导致图书馆编目不及时，图书积压不能及时上架流通，影响到读者正常使用。
可以将图书编目工作外包给图书供应商或是专业的图书编目机构完成图书编目，如帮助客户贴条形码或磁条、书籍分类、盖馆藏章、免费配送书目数据、书籍编目等服务，提高编目效率，大大减少图书馆编目人员的工作量，提高书籍上架的速度，也使采编人员有精力进一步做好采访等工作，为读者提供更加符合需要的书籍和服务。
其次，有利于降低编目成本。
图书馆采编业务流程图采编部开始图书采访图书信息分析整理采购计划制定采购计划办公室财务科馆长图书编目机构采购计划检查图书数量审批提款采购图书前期加工验收入库前期加工（磁条、条码、馆藏章）（磁条、条码、馆藏章）前期加工（磁条、条码、馆藏章）图书分类（给分类号、索取号）图书分类编放图书（给分类号、索取号）结束采编部采购部编目部图书采购库存管理图书分类新书编目图书采访查重编制采购计划验收贴条码给分类号给索取号查重计算机著录标引审校入库输出书标编目统计新书通报第二篇：业务流程图业务流程图步骤具体操作事项负责部门1、搞清楚客户借款行、融资主体、额度、期限、保障措施、资金用途、还款来源、资金监管措施、再融资渠道、处置预案、可接受的融资成本、时间要求。
大学图书馆图书采访工作规范
大学图书馆图书采访工作规范一、采访原则根据教育部《普通高等学校图书馆规程》的规定，结合我校具体情况，在采访工作中应遵循如下原则：1、图书采购必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能。
2、根据我校发展目标和教学科研的需要，根据馆藏基础及现有文献资源布局，制订文献资源建设方案，形成具有本校特色的馆藏体系。
3、采购图书要做到精心选择，注意节约，“少花钱多办事”，“用有限的经费为读者买最多最好的读物”。
4、在经费紧张的情况下，要“多品种少复本”，平均复本率不高于5本。
5、重要教学参考书、工具书、有关的核心期刊要采集齐全，多卷集，连续出版要配套完整。
6、深入做好调查研究工作，“访”是“采”的依据和前提。
在“访”字上多下功夫。
7、图书馆的一切文献资料的采购业务，均由分管该项工作的人员统一负责，事先未经采购人员同意，任何人不可代为购买或订购。
二、采访工作细则（一）为了做好各类文献资料的搜集工作，要注意做好调查研究工作。
1、经常了解各专业教学和科研情况，每学期末都要深入各学院了解下学期配课情况，教学参考书和毕业用书情况，以及学科的发展方向、科研动态。
2、切实熟悉馆藏和读者需求情况，每周抽半天到书库、阅览室了解馆藏利用情况，每月召开一次读者座谈会，以了解读者的阅读倾向和需求。
3、深入了解国内外出版和发行情况，掌握出版发行信息和出版动态。
（二）经费预算和藏书计划经费预算是为了合理使用和分配经费，要求根据学校所拨图书经费以及我馆具体情况，每年年初编制一次，具体定出本年度各类文献及其它项目使用费用的数目。
藏书计划要根据学校所设专业及教学科研的要求、馆藏特色目标，结合经费情况而制定。
经费预算和藏书计划，由采访人员提出方案，报馆领导审批后执行。
（三）文献的采购1、图书采购①通过预订目录预订这是采购图书的主要渠道。
我国现发行的征订目录，一般来说可覆盖70%左右的图书。
这种渠道订书的优点是便于查重，但不足之处是在订购时不能亲眼看到、亲手翻阅到图书。
XXX图书馆采编部采访岗位职责及工作细则
XXX图书馆采编部采访岗位职责及工作细则一、采访工作的职责1、全面掌握图书馆各类型、各语种、各载体文献信息资源现状,按最大限度满足不同读者各类阅读需求的原则开展文献信息资源需求调研,掌握现有馆藏与客观需要的距离，有的放矢的合理的进行文献配置,制订采访原则,制订文献采购计划和预算计划。
2、调查研究要经常化、制度化,做好读者基本情况和需求调查工作，掌握各类文献的流通情况，分析各类读者群特别是重点读者的需求信息和文献利用行为以及读者利用的变化规律，了解国内出版发行动态，全力收集和掌握出版发行信息。
3、按图书馆制订的预算采购各类型、各语种、各载体的文献信息资源，兼顾印刷型文献、电子文献和其他载体文献的采购，注意研究各载体文献之间的协调.4、讲求资金的有效利用，讲求采访质量，根据读者的需求确定复本,外文印刷型文献和电子文献除必要外不重复订购。
研究特色馆藏建设，建设具有特色的馆藏文献信息资源.5、根据有利于图书馆文献信息资源采访和其它工作的原则选择书商和数据商，保持与其密切合作的工作关系。
6、开展接受赠书的工作和国内外友馆的文献交换工作。
二、采访工作原则确定馆藏发展方针，确定采购原则1、针对性原则:针对不同层次读者的借阅需求结合本馆现有的藏书结构及时补充馆藏图书。
2、系统性原则:通过补充、组织馆藏图书，保障各类型图书种类的齐全及各类图书的专业性、延续性和完整性。
3、特色化原则:地方文献、特色馆藏及利用率高的著作要严格保证质量与数量。
4、经济性原则:严格执行预算计划，合理使用图书经费,以最小的投入获取最大的效用。
对书商的选择要以到书速度、到书率、书商信誉、书价折扣等作为评价标准.三、图书采访细则1、将图书作为馆藏的主体,注意藏书的学科结构、层次结构、文种及载体结构的合理组配。
2、注意各学科最前沿、最重要以及经典的著作及时入藏，丛书、多卷书及重要的工具书等一般不出现缺漏订，各类入藏文献符合馆藏规划和年度采购计划的要求.3、中文图书复本量应视实际需求而定，一般应为2至3册左右，特殊情况可考虑加大复本量；学术性著作及理工类等阅读群体较小的图书基本上为一书一册。
图书馆进馆拍摄、采访管理办法
XX大学图书馆进馆拍摄、采访管理办法
第一条为了进一步规范图书馆进馆拍摄及采访的管理工作，根据学校相关规定，结合工作实际，制定本办法。
第二条图书馆是进行学习的公共场所，为创造安静的阅览学习环境，如无特殊情况，一般不得在馆内使用闪光灯拍照或拍摄录像。
第三条校内读者如有特殊需要进馆拍摄（照相、录像等），须先与综合办公室联系，并获得同意。
第四条校外单位或个人申请进馆拍摄（照相、录像、拍摄电视剧、电影等），需经过学校上级主管机关批准并办理相关手续，持“XX 大学新闻中心新闻采访报批表”，提前与综合办公室联系确认后，方可进馆；拍摄须在保障图书馆正常开放秩序及安全的情况下进行，馆内拍摄须保持安静，不得影响读者学习，如读者对拍摄有异议，须尊重读者个人的肖像权。
第五条图书馆一律不接待有关商业活动的拍摄。
第六条校内外记者若需进馆采访，请与学校上级主管机关（XX大学新闻中心）联系并办理相关手续。
第七条本办法由图书馆负责解释。
第八条本办法自通过之日起施行。
修订时间
X年X月X日。
图书馆文献采访工作规范
• 政府采购的法律、行政法规和规章的执行情况；采购范围、采 购方式和采购程序的执行情况；本馆有关文献采购经费管理的 执行情况
2006年10月25日
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谢谢！
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十、非购入方式采选
• 文献征集工作
– 信息发布 – 信函联系 – 登门求索 – 具体准备 – 文献验收 – 善后处理
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十、非购入方式采选
• 文献交换
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文献选择的标准
• 根据本馆的性质、任务、读者对象， • 考虑文献的主题内容、文献的文献的责任
者、文献的出版者、文献的价格及文种、 装帧、出版时间、地域等因素， • 制订详细、可操作性强的文献选择标准。
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七、政府采购
• 合理选择政府采购方式 • 牢固树立“靠制度监督”理念 • 对整个采购过程进行评估
– 采购方案的设计 – 采购方式的确定 – 作业的标准化程度
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《图书馆文献采访工作规范》
《图书馆文献采访工作规范》为加强图书馆文献采访工作管理，规范文献采访工作操作，提高文献采访质量，特制定本规范。
一、制订采选方针及文献收集标准(一)图书馆文献采访方针是指各图书馆为采访文献所制订的规定或制度，是文献采访工作的重要依据。
各馆应根据本馆的性质、任务、经费、读者对象等认真制订本馆文献采访方针，保证馆藏文献资源建设的完整性和系统性。
文献采选方针一般包括总则和细则两部分。
总则是对本馆文献资源采选的总任务、总方向、总要求和要达到的总体目标的说明。
细则的主要内容应包括：1.文献采选的基本原则：即文献采选时应遵循的具体原则，应具有可操作性。
2.各类型出版物的采选原则：规定不同载体文献的采选原则、采选方法及所占的比例。
3.各学科文献采选的原则及标准：应区分重点学科和一般学科，并详细地规定各学科文献的采选标准。
4.采访文献的结构：包括学科结构、等级结构、文种结构、时间结构等。
5.复本量：规定各类文献每种的采访数量。
6.文献采访方式及渠道：即各类文献的获得方式及管理办法。
7.文献采购的工作流程：即文献采选的工作环节及要求。
8.文献采访岗位的工作职责及要求。
9.文献采购经费的管理及使用。
主要规定本馆经费使用的审批程序及使用要求等。
(二)文献选择的标准是图书馆根据本馆文献采访方针制订的文献选择标准，应根据本馆的性质、任务、读者对象，并考虑文献的主题内容、文献的文献的责任者、文献的出版者、文献的价格及文种、装帧、出版时间、地域等因素，制订详细、可操作性强的文献选择标准。
二、编写文献采购经费预算方案文献采购经费，指图书馆用于购置文献的资金。
采购经费的预算方案是图书馆对年度文献采购经费所做的整体方案及要求。
主要应包括以下内容：1.馆藏建设和读者对文献的需求。
包括各类型文献采访的数量及所需经费比例，及读者对文献类型、品种数量、文献语种的实际需求。
2.上年度经费的使用情况。
要对以前经费使用中出现的问题做详尽合理的分析。
以读者服务为向导的图书馆业务管理流程
以读者服务为向导的图书馆业务管理流程图书馆业务管理流程主要分为以下几个环节：需求调研、服务规划、资源采购、服务推广、读者培训、服务评估等。
需求调研是图书馆业务管理的重要一环。
通过对读者需求的调查和分析，了解读者的信息需求、阅读兴趣和需求特点，为图书馆提供有针对性的服务。
通过匿名问卷调查、座谈会等形式，了解读者对馆藏书籍的需求、对图书馆服务的满意度，以及对新技术、新设备的需求和认可程度。
根据需求调研结果，图书馆可以制定适合读者需求的服务规划。
服务规划包括馆藏资源的建设和优化、服务设施的更新和改进、数字资源的开发和利用等。
在服务规划中，图书馆需要综合考虑读者需求、馆藏资源的可获得性和馆内的实际情况，制定合理的服务目标和策略。
资源采购是图书馆提供服务的基础。
根据服务规划，图书馆需要采购适合读者需求的图书、期刊、报纸和电子资源等。
在资源采购中，要根据读者的需求特点和读者群体的特点确定采购的重点和数量。
要做好资金预算和供应商管理，确保资源的质量和可获得性。
服务推广是图书馆提供服务的重要手段。
通过各种宣传方式，如海报、官网、微信公众号等，向读者宣传图书馆的服务和资源，提高读者对图书馆的认知度和使用率。
还可以通过举办主题展览、讲座和活动等吸引读者的参与，并提供相应的服务指南和辅导。
读者培训是图书馆提高读者信息素养和利用图书馆资源能力的重要途径。
通过举办各类培训班和讲座，图书馆可以帮助读者提升信息检索能力、文献阅读能力和学术写作能力等。
还可以根据读者的需求，提供个性化的培训服务，培养读者的自主学习能力和信息管理能力。
服务评估是图书馆业务管理流程中的重要环节。
通过对读者的满意度调查和对图书馆服务质量的评估，了解读者对服务的评价和需求变化，及时调整和改进服务。
服务评估可以通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式进行，也可以利用图书馆管理系统中的数据进行分析和统计。
以读者服务为向导的图书馆业务管理流程是一个持续不断的循环过程，通过对读者需求的调研、服务规划、资源采购、服务推广、读者培训和服务评估等环节的有效开展，不断提高图书馆的服务质量，满足读者的需求，最终实现读者满意度的提升。
图书馆接待日制度
图书馆接待日制度
概述
图书馆接待日是为了提供给来访的学生、教职员工和其他访客一个良好的服务环境，解答他们的问题并满足他们的需求而设立的特定日子。
本制度旨在规范接待日的安排、流程和责任。
接待日安排
1. 接待日将在每个工作日的下午2点至4点进行，学校节假日除外。
2. 接待日的时间和地点将提前在图书馆的公告板、网站和学校官方通知中进行通知。
接待流程
1. 接待人员将提前做好准备，包括了解图书馆的服务内容和规则，熟悉常见问题的解答。
2. 当来访者到达图书馆接待处，接待人员应主动问候并询问来访者的需求。
3. 接待人员应根据来访者的需求，提供准确、详细的信息和解答，或引导他们前往相关部门或网站查询。
4. 如果来访者有书籍借阅、还书或其他需要办理的事务，接待
人员应协助他们完成相关手续。
5. 接待人员应礼貌待人，尽力满足来访者的需求，同时保护图
书馆的秩序和资源。
接待日责任
1. 图书馆将安排专门的接待人员，确保接待过程的顺利进行。
2. 接待人员应具备良好的沟通能力和专业知识，能够准确解答
来访者的问题。
3. 图书馆管理部门将对接待人员进行培训，提高他们的服务意
识和技能。
结论
图书馆接待日制度的实施将有助于提升图书馆的服务质量，为
来访者提供更好的帮助和支持。
在接待日期间，接待人员应以礼貌、专业的态度与来访者交流，促进信息的传递和问题的解决。
图书馆
将努力维护良好的接待日环境，欢迎来访者的到来。
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南京大学图书馆采访部业务规则及流程
南京大学图书馆采访部承担全校中外文各种类型、载体文献的馆藏补充任务, 即文献采访工作。
文献采访工作包括: 馆藏规划; 文献出版信息收集、整理; 馆藏需求与利用信息收集、整理; 馆藏选择; 馆藏订购; 入藏文献验收; 馆藏加工送编。
一、采访业务规则
1.1馆藏发展目标
多方采集、精心选择, 品种齐全、复本适宜, 质量上乘、数量充裕, 保证教学、优先科研, 突出重点、扶持特藏, 丰富拥有、扩大获取, 层次分明、布局合理, 着眼现在、兼及久远。
1.2 馆藏结构
优化馆藏结构, 使各种馆藏成份间的比例趋于合理。
1.2.1 适藏范围
各种文献入藏与否, 根据其内容与我校专业、课程设置, 科研项目, 读者需求层次的相关程度, 分为不藏; 必藏; 酌藏。
酌藏中包括本馆暂定为”0+1”收藏级的文献, 即一些不拟购但若有获赠则可考虑收藏的文献
此基本标准不但适用于购进文献, 也适用于赠送、交换、缴
存、剔除之文献。
1.2.2 收藏级别
在必藏范围内, 进口文献( 外文, 港台) 收藏必须达到研究级水平, 必须选择最富有学术价值的文献; 中文文献兼容学习级与研究级水平。
在品种上有较宽覆盖面的一般馆藏, 需要有针对地择藏; 重点馆藏则需全力保障, 达到应有的深度, 形成馆藏特色。
特别是国家重点学科、国家级科研项目、博士点所用书刊, 要从速尽优入藏。
在建设重点馆藏时要关注最新研究成果, 抓常见、重要、核心文献的补充, 提高馆藏的情报容量。
部分特色性馆藏力争达到完整级水平。
不论达到何收藏等级, 均应系统地入藏, 将必藏文献尽量收集齐全。
1.2.3 学科结构
各学科, 专业都应拟定一份详尽的馆藏结构规范, 更具体地指导各类型文献的入藏。
1.2.4 时间结构
重点考虑近5- 内的出版品, 可酌量回补缺藏的重要学科的经典文献。
1.2.5 外文文种结构
以英语为主; 其余文种的各专业文献则根据读者对其需求及使用能力考虑
取舍。
1.2.6文献类型结构
除保证稳定的纸本书刊重点收藏品种和特色品种的入藏, 还要加强电子文献
的入藏( 着重永久使用权) , 增加视听文献的入藏, 关注有学术价值的稿本、预印本的入藏。
条件成熟时, 还能够考虑一些极富价值的拍卖文献的购藏。
在文献载体上, 卷帙浩繁、价格昂贵者, 尽量以电子出版物代替。
1.3 馆藏布局
学科面窄、专用性强的进口书刊一般由相应的系保存, 以满足教学科研的特殊需要; 学科面宽、通用性强的进口书刊一般由总馆保存, 以满足全校师生教学科研的共同需要; 大型工具书, 昂贵、罕用、跨学科、多系使用的中文文献原则上由总馆保存, 亦可与某系协商后任存一处( 但必须方便其它系读者使用) ; 系藏应达到研究级收藏水平, 更偏重文献的情报容量, 如加强本学科动态性资料、最新书刊、工具书、会议录、特种文献等的搜集。
1.4 馆藏规划
文献采访工作必须密切关注学校的发展规划, 充分把握读者需求, 严格执行馆藏发展政策, 及时修订中、短期的藏书计划及有关条例, 及时调整文献补充的方向, 保证文献收藏的质量。
结合本校专业设置和教学科研情况, 根据当年文献购置经费的实际额度,
合理分配经费、使用经费。
开展文献资源建设的总体研究, 指导、组织实施全校的馆藏发展与各项个案的调查研究。
1.5 文献出版信息的收集、整理
从多方面设法获取各国家地区、各文种、各类型、各学科、各主( 专) 题、各种载体、各发行渠道、各订购方式( 预订、现货…) 的文献信息, 以增加文献选择的机会, 扩大文献选择的范围。
对权威、常见、适用者, 应搜集齐全。
区分、整理数量大、类型多且重复交叉的文献信息, 发挥它们各自的作用:
①从中外各种商业书目中选择适用者, 作为选订媒介。
②善用新书预报、广告信息及书评书讯类文献等非商业书目作
为文献补充
选择时的参考资料, 如: 利用登记书目中的国家书目、在版书目、地方书目进行查缺补缺, 利用推荐书目中的专题书目、导读书目、参考书目等进行专门补充。
经过馆藏书目、联合书目、私藏书目了解本馆重点补充的文献分布收藏情况, 以期文献交换、征集与资源共享。
经过整理开发, 利用隐含于三次文献中的文献信息。
尝试建立本校专家学者外文藏书信息数据库( 必须在她们愿意提供的前提下) 。
1.6 馆藏需求与利用信息收集、归纳
开展调查访问工作, 充分了解读者需求、利用文献的情况, 以资选择决策。
1.6.1 查访的方式
经过多样化的查访方形式, 获取尽可能多的需求信息和高价值的背景资料:
走访; 座谈; 出席学术讲座、有关课程建设与专业规划的会议; 调查问卷( 征求意见、课程参考书推荐、读者需求调查) ; 读者随机来访; 意见箱( 普通、电子) 、意见簿; 答读者问; 邀请读者来馆参与馆藏评价, 选书咨询。
不但要了解可供外借的馆藏文献的利用情况, 还应了解仅供阅览的馆藏文献的使用状况。
1.6.2 查访产生的文档
各种文档力求记录详备、简洁明了:
课程参考书文档; 读者需求文档; 馆藏利用文档; 背景知识文档; 零散信息的积累, 如接待访谈记录等。
1.6.3 查访工作的要求
主动、深入、细微、持久; 必须对读者的意见给予积极的答复; 必须有周到的调查方案, 不能几个业务部门重复地去查访; 要善于动员读者与图书馆工作人员一道开展各种调查; 查访工作面广量大, 为获得理想的结果, 则需要校方认识其重要性, 给予制度。