保险公司兼职讲师PTT培训班学员须知
人寿保险分公司兼职讲师管理实施细则
ⅩⅩ人寿保险分公司兼职讲师管理实施细则第一章总则第一条为进一步加强ⅩⅩ分公司教育培训力量，完善教育培训体系，规范兼职讲师的聘任、培养、教学、考核和激励，建立一支具有中国人寿特色的兼职讲师队伍，积极支持公司业务发展和人员素质提升，特制定本实施细则。
第二条本实施细则所称兼职讲师，是指经公司聘任在完成本职工作的同时承担相关培训授课、教材及课件开发等任务的公司各级各类人员。
第三条本实施细则是在《中国人寿保险股份有限公司兼职讲师管理办法》框架下制定，适用于ⅩⅩ分公司的各级机构。
第二章组织管理与工作职责第四条省、市分公司教育培训部门应当与本级公司相关职能部门密切配合，组建本级公司兼职讲师队伍。
第五条省、市分公司教育培训部门负责本级公司兼职讲师的聘任、培养、教学、考核、激励和档案信息管理等工作。
第六条兼职讲师的工作职责。
（一）完成公司安排的教学任务；（二）参与市场实践活动，完成公司安排的调研任务，1 / 12撰写调研报告；（三）及时反馈培训需求，对培训工作提出合理化建议；（四）参加公司组织的师资培训、教材及课件开发等工作。
第三章聘任与考核第七条兼职讲师的聘任。
（一）省分公司兼职讲师从全辖人员中择优聘任；（二）市分公司兼职讲师从所辖人员中择优聘任。
第八条拟聘兼职讲师人员应填写《兼职讲师资格（申请）登记表》（附件1）。
第九条兼职讲师分为初级、中级、高级三个职级，聘期2年。
兼职讲师由员工和销售两类人员构成。
员工系列:（一）初级兼职讲师省分公司本部主办（含）以下人员、市分公司主管（含）以下人员（二）中级兼职讲师省分公司本部二级部经（副）理、高级主管、主管、市分公司部门经理（副经理、经理助理）、县(区)支公司经理室成员（三）高级兼职讲师省分公司总经理室成员、省分公司部门级人员、市分公司总经理室成员销售系列：（一）初级兼职讲师个险系列：业务经理、收展主任、组经理档（含收展）人员团险系列：助理客户经理、客户经理银保系列：初级理财经理、中级理财经理、初级客户经理、中级客户经理、理财经理初级主管、客户经理初级主管电销系列：销售、铜阶、银阶坐席，见习组长、组长（二）中级兼职讲师个险系列：高级业务经理、高级收展主任、处经理档、收展处经理档人员团险系列：高级客户经理、特级客户经理、拓展部经理银保系列：高级理财经理、特级理财经理、高级客户经理、特级客户经理、理财经理中级主管、客户经理中级主管电销系列 :金阶、白金坐席，高级组长、资深组长（三）高级兼职讲师个险系列：区经理（含收展）人员团险系列：首席客户经理银保系列：资深理财经理、资深客户经理、理财经理高级主管、客户经理高级主管电销系列：钻石、皇冠坐席；见习班长、班长、高级班长、资深班长第十条兼职讲师聘任条件。
寿险PTT讲师操作手册(day4)
第四天
09：00~09：30 课程回顾
09：30~10：45 作业发表（III）10：45~11：00 休息
11：00~12：00 作业发表（III）12：00~14：00 午餐
14：00~15：45 处理难缠学员
15：45~16：00 休息
16：00~17：30 学员背景与场地安排17：30~18：00 结训仪式
学习目标（Learning objective）
学员经过今天的课程后，应该可以做到……
——明白激发参与的重要性及其方法。
——懂得运用发问技巧。
——懂得对自己及别人作出回馈的重要性及其方法。
——懂得辩认难缠学员及相应的处理方法。
注：今天的课程中，每人有五分钟的重点演练，目的在于让学员实践从整个课程所学的技巧及理念。
包括：┌开心金库┘、┌预演未来┘、建立威信——PPP的方法、┌感谢认知┘及┌理性了解┘、发问技巧和激发参与等。
题目：作业发表III
题目：课程回顾
题目：发问技巧（续）
题目：激发参与
题目：处理难缠学员
题目：学员背景
题目：场地安排。
保险分公司首期讲师传承班学员手册8页word
山西分公司ⅩⅩ年首期讲师传承班学员手册ⅩⅩ保险山西分公司培训部ⅩⅩ年4月写给讲师的一封信尊敬的讲师们：大家好！在这春暖花开的季节，欢迎您来到ⅩⅩ全省首期讲师传承班这个属于您的课堂，愿我们的一声问候，使您有一个愉悦的心情！在此，谨代表ⅩⅩ保险山西分公司培训部对大家的到来表示衷心的欢迎！08年一季度您的成绩我们有目共睹，在此对您所取得的成绩表示由衷的祝贺！ 08年公司经营的主题是“团队建设、基础管理”，作为讲师，您肩负着业务和管理的双重责任，是业务员辅导、管理的直接实施者，是团队建设、基础管理过程中的中坚力量，为您提供思想碰撞的机会、加强您的技能，提高您的管理能力是本次培训班最终也是最好的结果！昨天，我们凭借自己的摸索取得辉煌的战绩；今天，我们在此互通有无、充实自我；明天，我们将以专业的、激情的心来打造属于我们的团队，让ⅩⅩ这首凯歌震彻三晋大地！希望在这短暂的学习过程中，您能以坚定的信心、澎湃的激情、与讲师积极配合，与同仁真心交流。
预祝大家在本次培训中收获多多，领悟多多！用心体会，相信您已悄然播种精彩人生的种子！山西分公司培训部纪律管理规定1、培训期间不得迟到、早退，不得请假、旷课2、保持良好的精神风貌，男士着西装、打领带，女士着职业装。
3、遵守课堂纪律，不得交头接耳，提问题要举手，回答问题要起立；未经允许不得擅自离开培训教室。
4、培训期间不得擅自离开培训基地5、保持环境卫生，不得随地吐痰，乱扔纸屑；饮水在指定区域，饮水杯要摆放整齐。
6、移动电话应关机或调至震动、7、爱护公共设施和培训设备，不得拆卸或挪动。
不得在桌面上乱写乱划。
8、培训期间须佩戴胸卡。
ⅩⅩ保险山西分公司培训部参训人员名单会务组人员名单班主任：执行班主任：助教：分组名单房间安排表（南楼）房Array间安排表（北楼）。
PTT讲师手册
中国人寿专业讲师训练系列教材之一PTT课程讲师手册（内部机密、严禁外传）中国人寿保险公司前言PTT课程是中国人寿专业讲师训练计划的第一部分，PTT课程的成功运作与推广，意味着中国人寿讲师训练计划拉开帷幕，以训练专业讲师为目的课程体系建设正在大步向前迈进。
PTT涉及到心理学、组织行为学、教育学等相关内容，主要讲授如何做有效的语言表达。
它是一门启发性的课，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。
参加本次教材编写工作的都是总公司讲师团讲师，由于名单过多，在此不一一列出。
对他们所付出的辛勤努力，我们表示深深的谢意。
由于是第一次编写PTT的教材，难免有不足之处，恳请批评指正。
手册目录为了便于查阅，采取了按照投影片排列方式。
第一天投影片1 PTT专业讲师训练7投影片2 有缘来相聚8投影片3 讲师自我介绍9投影片4 学员自我介绍10投影片5 学员心中的疑问11投影片6 了解PTT12投影片7 PTT课程的目的、目标、过程、要领及收获14投影片8 学员的任务16投影片9 一分钟临场演练19投影片10 小组讨论21投影片11 观看录像，自我处理23投影片12 主观印象24投影片13 时间—压力26投影片14 人格模式图28投影片15 PTT的四大怕29投影片16 开心金库31投影片17 思想模式图33投影片18 活动35投影片19 预演未来36投影片20 预演未来的守则38投影片21 成功PTT处理重点39投影片22 经验42投影片23 作业宣导43第二天投影片24 三分钟临场演练46小组讨论49投影片25 意识三层次51投影片26 课程结构52投影片27 PTT影响因素及效果56投影片28 理性了解57投影片29 感性认知59投影片30 准备课程的注意事项61投影片31 资料收集62投影片32 作业宣导（二）65第三天课程回顾68五分钟演练70小组讨论72投影片33 建立共同点73投影片34 建立信心74投影片35 讲师的魅力75投影片36 建立同理心76投影片37 提问合法化78投影片38 3P表79投影片39 建立形象三要素80投影片40 发问技巧81投影片41 一般、特定、封闭、开放图示83投影片42 发问技巧（二）84投影片43 查证、反问、转移85投影片44 激发参与回馈86投影片45 单向沟通87投影片46 双向沟通投影片47 多向沟通89投影片48 激发参与方法90投影片49 自我回馈91投影片50 回馈原则92投影片51 作业宣导（三）93第四天五分钟发表96小组讨论97讲师总结PTT注意事项98投影片52 难缠学员处理的四大重点99投影片53 四类八项100投影片54 难缠学员处理方法投影片55 处理时的情绪104投影片56 课程总结105投影片57 成果验收108投影片58 讲师致谢109PTT表格、发表题目A表111B表112C表113D表114发表题目一分钟发表115China LifeChina Life 五分钟发表 117[突破外壳------一分钟形体表演题] 120使用说明121PTT 课程操作说明 122幻灯片 1建议：此幻灯片可用于培训班开场前，配合音乐暖场用。
PTT兼职讲师培训训前会19页
课程
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自习
学员须知 1、严格遵守作息时间，不得旷课、迟到、早退。 2、上课期间严禁随意出入，严禁使用手机打电话。课间休息在培训区域 范围内活动，以免影响他人工作、学习。 3、上课时请按指定座位就坐。讲师授课期间，禁止随意走动，互相交谈, 学员禁止喝水和饮料，教室内严禁吸烟, 注意保持环境卫生，爱护公 物,课间休息需吸烟请到指定地点。 4、白天上课须按上班要求着职业装，并注意端正坐姿。培训期间保管好 桌牌。 5、上课要认真听讲并做好笔记，独立完成作业，积极参与研讨和班级活 动。 6、如有违反者，将失去本次培训结业资格及日后参加研修班的资格。情 节严重将给予通报批评、退训。 7、晚上11：00之前必须返回房间就寝，培训期间严禁酗酒，严禁参加赌 博、色情等非法活动，一经发现立即退训。 未尽事由，由培训会务组研究决定。如有事需要帮助，请与培训会 务组联系。
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万一网制作收集整理，一、课程及时间安排 二、纪律要求 三、奖项设置 四、学员介绍 五、竞选班委 六、收培训费 七、第一次班委会议
一、课程及时间安排 三天课程
8：00-8：30 早会
8：30-12：00
13：50-14：00
课程
午会
14：00-18：00
19：00-21：00
二、纪律要求
《学员须知》
如有违纪，一次乐捐100元
两次 ----退训
好，很好，非常好
+ 三击掌
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超越
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三、奖项设置
最快进步奖
最佳参与奖 最佳表现奖 最佳服务奖
保险行业讲师培训的资料
保险行业讲师培训的资料保险行业讲师培训的资料概述保险行业讲师培训是指针对保险行业从业人员进行的培训课程。
保险行业的发展与日俱增，对于保险行业讲师的需求也与之增加。
讲师培训的目的是提高保险行业从业人员的专业水平和教学能力，进一步推动保险行业的发展。
讲师培训内容保险行业讲师培训的内容通常包括以下几个方面：1. 保险基础知识保险行业讲师需要具备扎实的保险基础知识，包括保险原理、保险产品、保险法规等方面的知识。
讲师培训课程通常会对这些基础知识进行系统的讲解和学习，以保证讲师具备以案例教学的能力。
2. 教学技能培训讲师培训还会重点培养讲师的教学技能，包括教学设计、教学方法、教学资源的开发与利用等方面。
教学技能的提高可以使讲师更加高效地进行教学，并能更好地满足学员的需求。
3. 行业动态和案例分析保险行业保持着高速发展，讲师需要了解行业的最新动态以及相关案例，通过案例分析的方式向学员传递知识和经验。
这部分内容的学习可以使讲师更有说服力和实战经验，提高培训质量。
4. 激励与沟通技巧作为讲师，激励和沟通是关键的能力。
培训课程通常会包括激励和沟通技巧的培训，帮助讲师更好地与学员进行互动和交流，激发学员的学习兴趣和积极性。
培训方式保险行业讲师培训可以通过多种方式进行，包括线下实体培训和线上远程培训。
1. 线下实体培训线下实体培训是指讲师和学员在同一个地点进行培训的方式。
这种方式可以实现面对面的互动和交流，学员可以更直接地与讲师进行沟通。
线下实体培训通常配备相应的教学设施和教材，提供更全面的培训体验。
2. 线上远程培训线上远程培训是指讲师和学员通过互联网进行培训的方式。
这种方式具有时间和空间的灵活性，学员可以根据自己的时间安排进行学习。
线上远程培训通常通过视频会议和在线学习平台实现，讲师可以通过在线讲座和讨论课的方式进行培训。
培训机构在选择保险行业讲师培训的机构时，需要注意以下几点：1. 机构的声誉和历史：选择有良好声誉和丰富经验的培训机构可以提高培训的质量和可靠性。
专职兼职讲师管理办法
中国人寿保险股份有限公司江西省分公司专兼职讲师管理办法第一章总则第一条为加强中国人寿保险股份有限公司江西省分公司(以下简称“公司"）专兼职讲师的管理，提高全省系统教育培训水平，提升从业人员的整体素质，促进公司业务持续健康发展，特制定本办法。
第二条本办法所述讲师是指公司选拔聘用的专兼职从事教育培训工作的人员。
第三条讲师的选拔、聘用、考核以及职责、待遇和调配使用适用于本办法。
第二章管理机构第四条为加强公司专兼职讲师队伍的建设和管理,省分公司成立专兼职讲师管理委员会，该委员会是全省专兼职讲师的最高管理机构。
省分公司专兼职讲师管理委员会由公司总经理室分管领导、教育培训项目组、个险部、团险部、中介代理部、县域保险部、人力资源部、财务部、企划部负责人和教育培训项目组相关成员组成.管理委员会设主任1名，副主任1-2名，成员若干名。
第五条管理委员会的主要职责:一、审议有关专兼职讲师的管理制度和办法；二、审核专兼职讲师聘用资格；三、审核专兼职讲师培训计划、活动计划及执行情况;四、审议对专兼职讲师的重大奖惩决定。
第六条专兼职讲师管理委员会下设办公室。
省分公司专兼职讲师管理委员会办公室设在教育培训项目组。
办公室的主要职责：一、拟订专兼职讲师管理的有关制度和办法,经管理委员会审议通过后组织实施；二、制定专兼职讲师培训计划和活动计划，并组织实施；三、组织专兼职讲师选拔、聘用、调用、考核、奖惩及档案管理等工作.第三章聘用和解聘第七条专兼职讲师的聘用应遵循“公平、公正、公开、择优录用"的原则.第八条专兼职讲师聘用的基本条件:一、思想作风正派，热爱公司,认同中国人寿的企业文化.二、身体健康，作风正派,爱岗敬业,无不良纪录。
三、具有大学专科或以上学历,年龄在20-50周岁之间。
四、具有良好的协调、分析判断、应变、组织策划、写作、演讲能力。
五、具备诚实公正、热情善良、心胸开阔、奉献进取的品德，乐于与他人分享心得或经验；有较强的学习愿望和接受能力，勤于思考，勇于创新。
保险公司-兼职讲师培训课件
点评要点：关注理赔流程规范性、服务态度、沟通技巧等 方面，帮助学员提升理赔服务质量和客户满意度。
05 法律法规与职业道德规范
保险法律法规概述
保险法
法律责任
介绍保险法的基本原则、保险合同、 保险公司经营规则等内容。
明确保险公司、保险从业人员在违反 法律法规时应承担的法律责任。
监管规定
阐述保监会等监管机构对保险公司的 监管要求，包括市场准入、偿付能力、 资金运用等方面的规定。
针对不同受众的授课策略调整
通过模拟演练等方式，提高业务员的沟通能力和销售技巧。 针对保险消费者的授课策略
普及保险基础知识，帮助消费者树立正确的保险观念。
针对不同受众的授课策略调整
01
分析消费者常见的保险需求和误 区，提供个性化的解决方案和建 议。
02
通过案例分享等方式，增强消费 者对保险产品的信任感和购买意 愿。
课堂管理与氛围营造
制定课堂规则
明确课堂纪律和行为规范，确保 课堂秩序井然。
激发学员兴趣
通过引入有趣的话题、故事或实 例，激发学员的学习兴趣和动力。
建立良好师生关系
尊重学员，关注他们的需求和进 步，营造积极、和谐的课堂氛围。
04 案例分析与实践操作
典型保险案例剖析
案例一
车险理赔纠纷
案件背景
一起涉及双方车辆事故，责任划分和赔偿金额产生争议。
保险合同条款
包括基本条款和附加条款，基本条款规定了保险人和被保险人的权利和义务，附 加条款则对基本条款进行补充或限制。
投保、承保及理赔流程介绍
01
02
03
投保流程
客户选择保险产品，填写 投保单并缴纳保费，保险 公司审核通过后出具保险 单。
保险公司培训班学员须知
全市系统兼职讲师PTT培训班XX人寿保险股份有限公司××分公司×年×月各位亲爱的PTT培训班学员：今天，来自全市系统的兼职讲师们欢聚一堂，开始为期两天的培训学习。
让我们在这短暂而宝贵的时间里努力学习，积极参与，圆满完成学习任务，使自己成为PTT培训班收获最大的人。
为使本次培训班的各项课程顺利进行，请您注意以下事项，并自觉遵守以下规定：一、严格按照课程表遵守培训班的作息时间。
二、纪律要求：（一）受训规定1、所有人员进出教室、餐厅必须按规定着装佩带讲师证、学员证、工作人员证。
2、服装仪容应整洁、端庄、适宜，统一着深色职业装、深色皮鞋。
3、每天必须准时上课，并在指定座位就座，应提前10分钟到达教室，上课期间不得随便换座位，上课中途严禁随意进出教室。
4、上课不许迟到或早退，迟到者站立听课十分钟并记入培训档案，同时取消优秀学员参评资格。
5、上课时必须将手机调至震动或将其关闭，不得在上课中途回电。
上课时认真听讲，认真做笔记。
绝对禁止喝水、吸烟、吃零食、交谈及阅读与上课内容无关的报纸、杂志等。
教室外设立吸烟和饮水处，所有学员不得将水杯带入教室。
6、每天下课后，必须将座位周围的垃圾清除干净，并将桌椅排列整齐后离开教室，请勿将私人物品留下，如有遗失责任自负。
7、严禁在桌面台布上乱写乱划，违者要进行经济赔偿。
8、住宿学员要注意爱护宾馆内物品，如有损坏加倍罚款。
请妥善保管私人物品，贵重物品请交宾馆保管。
（二）培训班请假规定1、学习期间一律不准请事假。
2、如身体不适确需请假，要写出书面请假条报到助教处，在班主任签字后生效。
3、请假超过4小时（节）者，一律作退训处理。
4、迟到或早退超过10分钟以上者，视同缺席一节。
5、无故缺席一小时以上者，作退训处理。
（三）用餐规定1、参训学员就餐一律凭学员证按规定桌号用餐。
进入餐厅后，要保持肃静，在助教未宣布用餐前一律不得动用餐桌上任何物品。
2、在助教喊“一流品质”后，全体就餐学员要大声回答“静悄悄”，此后任何人不得继续讲话。
人寿保险分公司兼职讲师管理实施细则
ⅩⅩ人寿保险分公司兼职讲师管理实施细则第一章总则第一条为进一步加强ⅩⅩ分公司教育培训力量，完善教育培训体系，规范兼职讲师的聘任、培养、教学、考核和激励，建立一支具有中国人寿特色的兼职讲师队伍，积极支持公司业务发展和人员素质提升，特制定本实施细则。
第二条本实施细则所称兼职讲师，是指经公司聘任在完成本职工作的同时承担相关培训授课、教材及课件开发等任务的公司各级各类人员。
第三条本实施细则是在《中国人寿保险股份有限公司兼职讲师管理办法》框架下制定，适用于ⅩⅩ分公司的各级机构。
第二章组织管理与工作职责第四条省、市分公司教育培训部门应当与本级公司相关职能部门密切配合，组建本级公司兼职讲师队伍。
第五条省、市分公司教育培训部门负责本级公司兼职讲师的聘任、培养、教学、考核、激励和档案信息管理等工作。
第六条兼职讲师的工作职责。
（一）完成公司安排的教学任务；—1—（二）参与市场实践活动，完成公司安排的调研任务，撰写调研报告；（三）及时反馈培训需求，对培训工作提出合理化建议；（四）参加公司组织的师资培训、教材及课件开发等工作。
第三章聘任与考核第七条兼职讲师的聘任。
（一）省分公司兼职讲师从全辖人员中择优聘任；（二）市分公司兼职讲师从所辖人员中择优聘任。
第八条拟聘兼职讲师人员应填写《兼职讲师资格（申请）登记表》（附件1）。
第九条兼职讲师分为初级、中级、高级三个职级，聘期2年。
兼职讲师由员工和销售两类人员构成。
员工系列:（一）初级兼职讲师省分公司本部主办（含）以下人员、市分公司主管（含）以下人员（二）中级兼职讲师省分公司本部二级部经（副）理、高级主管、主管、市分公司部门经理（副经理、经理助理）、县(区)支公司经理室成员（三）高级兼职讲师省分公司总经理室成员、省分公司部门级人员、市分公司总—2—经理室成员销售系列：（一）初级兼职讲师个险系列：业务经理、收展主任、组经理档（含收展）人员团险系列：助理客户经理、客户经理银保系列：初级理财经理、中级理财经理、初级客户经理、中级客户经理、理财经理初级主管、客户经理初级主管电销系列：销售、铜阶、银阶坐席，见习组长、组长（二）中级兼职讲师个险系列：高级业务经理、高级收展主任、处经理档、收展处经理档人员团险系列：高级客户经理、特级客户经理、拓展部经理银保系列：高级理财经理、特级理财经理、高级客户经理、特级客户经理、理财经理中级主管、客户经理中级主管电销系列 :金阶、白金坐席，高级组长、资深组长（三）高级兼职讲师个险系列：区经理（含收展）人员团险系列：首席客户经理银保系列：资深理财经理、资深客户经理、理财经理高级主管、客户经理高级主管电销系列：钻石、皇冠坐席；见习班长、班长、高级班长、资深班长—3—第十条兼职讲师聘任条件。
寿险PTT讲师操作手册(day3)
第三天
第三天
09：00~09：30 课程回顾
09：30~10：45 作业发表（II）10：45~11：00 休息
11：00~12：00 作业发表（II）12：00~14：00 午餐
14：00~14：30 小组讨论发表14：30~16：20 建立讲师威信16：20~16：35 休息
16：35~17：10 发问技巧
17：10~17：30 作业宣导
晚上作业时间
第三天
学习目标（Learning Objiective）
学员经过今日的课程后，应该可以做到
——建立参与者对讲师的信任。
——在课程开始时，短时间内，建立作为讲师的威信。
——作PTT的方法（即目的、过程及收获的简介）。
——懂得运用对团体的各种发问技巧。
——懂得运用对个人的各种发问技巧。
注：今天的过程中，每人有五分钟的重点演练，用以实习在P T T中，运用「开心金库」、「预演未来」、「理性了解」、「感性认知」的技巧。
题目：课程回顾及展望
题目：作业发表
题目：建立学员对讲师的信心
题目：课程回顾及展望
题目：作业宣导
题目：投影片的制作技巧。
保险公司组训上岗培训PPT课件：训前说明会
上课问好
➢ 班长：起立！ -敬礼！ ➢ 合：老师好！！！ ➢ 班长：座下
下课问好
➢ 班长：起立！ -敬礼！ ➢ 合：谢谢老师！！！ ➢ 班长：座下！
28
课间活动
每天由班委组织, 值 星小组负责，活动内容:
班前带动 快乐转递 开心金库
29
各小组值星服务
1、课前准备和带动：当日值班小组操作 2、职场卫生：课程结束后，当日值班小组负责。 3、迎宾：
23
教室功能区指示
➢饮水处 ➢洗手间 ➢吸烟区 ➢停车场 ➢积分表 ➢公告栏
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我们的约定
➢ 外出规定 ➢ 手机处置 ➢ 用餐提醒 ➢ 椅子归位 ➢ 互相问好 ➢ 准时上课 ➢ 掌声
25
“召集音乐”
26
坐姿要求
坐椅子的1/2或 2/3处，不要背靠椅背， 起立时，双手轻拉椅子， 离开座位将椅子归位。
泰康组训精神
高忠诚度 高技能 高绩效
泰康组训特质
执行是我们的天职 没有任何借口
泰康训工作作风
细微之处显风范 毫厘之忧定乾坤
请 思 考：
您是带着什么样的心态来参加本次培训？ 您是如何定位自己在本次培训中的角色？
18
不以应付者的心态来看待， 要以参与者的身份去投入； 不以旁观者的眼光来审视， 要以实践者的心情去吸收！
晨迎 7：45 --- 7：55 午迎 13：45---13：55 夕迎 18：45---18：50 标准礼仪站姿列两队，弯腰前倾15°鞠躬礼，并且 问好！
30
目录
培训的目的 培训的课程内容 培训的训练模式 培训须知 自我展示
31
破冰行动
内容： ➢ 自我介绍 ➢ 以前从事的工作 ➢ 为什么到泰康 ➢ 学习期许
PTT专业讲师训练-中国人寿保险公司
* 题目与课程有关，时间五分钟。
<a name=baidusnap0></a>明天</B>早上大家每人要作最后一次重点演练，为时五分钟，题目是有关这个课程的，在演练中要符合要求；演练时你们要说出题目，并要用目的、过程及收获组合的方法建立信任（3 P 表），内容要达到理性了解及感性认知的效果但故事例子最好自创，要用活动或发问来激发学员的参与，但是最多不可超过四个问题，最少要发问一个问题，尽量采用辅助教具，时间要十分准确地控制。
今晚要作“预演未来”，开始前要作“开心金库”。
* 向所有学员发放D 表* 下午课程开始，问好，问学员是否都看过录像，发现自己的优点与缺点。
在美国的一家企业，由两个部门主管，其中一个是黑人，另一个是白人，黑人每天努力工作，但白人就是看不惯他，就是挑刺。
这就是人的主观印象的问题，但黑人仍然保持自己的工作习惯，并没有因为百人的看法而改变自己，他是在做情绪的主人。
小孩子调皮，老师批评他，但他还是继续。
他也是自己情绪的主人。
情绪决定着自己的表现。
* EQ 的管理大于IQ * 这根下斜线表示：如果讲师对情绪处理得好，随着时间的延长，压力会越来越轻。
这根上斜线表明：如果处理得不好，随着时间的延长，会更加紧张，压力就会越大。
一位著名的演说家、教授，在一次常规性演讲开始前十分钟匆匆忙忙中进了厕所，“教授先生，您是不是太紧张了？”有人问。
“我怎么会紧张呢？我已经有二十多年的演说经验了。
”教授故作轻松地回答。
“那您怎么跑进我们女厕所里来了！”“看来，紧张是人生中常事，但如果调整得当，不需要一会儿，有经验的人就会变得轻松，恢复正常。
* 思想与行为不一致的时候，感觉不佳。
成功的人思想、感觉、行为、是一致的。
当思想和行为不一致时，压力便会产生。
因而影响自身及别人的看法。
如一个人不愿意作某些行为，但要勉强去做这些行为时，压力就随之而生。
”* （1）怕错――做错、说错、出错（2）怕丢面子――不会回答、难以处理、没有面子（3）怕不被人接受――外表、内涵、技巧、内容、表达（4）怕场面没法控制――时间控制、突发状况、学员问题* 首先是两个人分享，时间在3分钟左右，然后小组分享，时间10分钟，但讲师要提醒学员细腻。
泰康人寿山东分公司兼职讲师管理办法
从2008年起，总公司将兼职讲师管理权限下放至分公司管理；分公司总经理室对培训体系建设之兼讲队伍的管理与培养的重视；分公司培训部拟订《泰康人寿山东分公司兼职讲师管理办法》并推进实施。
“兼讲管理办法”的重点说明明确了兼讲的定位、成长、待遇及管理流程；日常管理和考核1、每月星级维持4课时考核2、每月2次早会专题考核3、每月标保3000P考核津贴发放额度形式讲师星级评审试讲光盘三阶讲师技能培养一星级：初级讲师培训二星级：PTT讲师培训三星级：TTT讲师培训目录第一章、总则第二章、兼职讲师组织管理第三章、兼职讲师选拔与聘用第四章、兼职讲师资格评级、考核与待遇第五章、兼职讲师培养计划第六章、兼职讲师档案管理第七章、兼职讲师行为规范第八章、附则第一章、总则第一条为了完善营销训练体系,建立兼职讲师管理制度，规范兼职讲师的职责、明确兼职讲师的定位，使各中心支公司在兼职讲师的选拔、训练、晋升、考核、激励等方面有法可依，同时不断提升兼职讲师专业化水平，建立一支高素质、长期稳定的兼职讲师队伍，特制定《泰康人寿山东分公司兼职讲师管理办法》。
第二条本办法所指的兼职讲师是指在本公司从事个人寿险业务兼做营销培训工作且由分公司培训部授予兼职讲师资格的外勤业务人员。
第三条兼职讲师的职责：1、宣导泰康企业文化，维护讲师职业形象；2、积极参加分、支机构和营销服务部组织的讲师培训、课程研发和教学研讨活动，为公司培训工作献计献策；3、兼职讲师必须对授课大纲、讲师手册充分学习、掌握；授课时严格按照教案讲授，不得随意改动和删减；4、及时反映业务队伍的培训需求，对培训工作提出合理化建议；从一线队伍角度出发，积极研发各种教案；5、兼职讲师必须服从分公司、中支公司培训部、营销服务部的教学安排，完成授课任务。
第四条凡公司有关兼职讲师的选拔、训练、晋升、考核、激励等方面事项，除另有规定外，均参照本办法执行。
第二章、组织管理架构第五条分公司培训部为兼职讲师的主管部门，在分公司培训部设讲师管理岗负责全省兼职讲师管理；各中支公司培训部为兼职讲师管理的直接负责部门，设立讲师管理岗（可兼）具体负责本机构兼职讲师管理；营销服务部组训负责兼职讲师日常管理。
保险公司兼职讲师管理规定
保险公司兼职讲师管理规定泰康人寿__分公司兼职讲师管理规定（试行）第一章总则第一条为规范寿险讲师队伍的管理健全我司寿险培训体系有效支持公司营销体系的各项培训培养稳定的、高素质的兼职讲师队伍、特制订本规定。
第二条本规定适用于分公司下属所有分支机构。
第三条本规定所指讲师为兼职讲师。
兼职讲师指在从事本职工作同时承担寿险营销业务人员培训、辅导工作的人员。
可以是公司内勤人员（不超过兼职讲师人数的20%）也可以是佣金制的营销人员。
第二章兼职讲师申报与维持条件第四条兼职讲师资格设置为初三级讲师、初二级讲师、初一级讲师、中三级讲师、中二级讲师、中一级讲师共六级。
第五条各级兼职讲师必备的基本条件：（1）了解中国寿险市场的现状、发展趋势；（2）熟悉我公司的发展历程、经营战略、方针政策和经营理念；（3）有合格的思想政治素质严谨的治学态度踏实的工作作风。
强烈的责任心和事业心；（4）忠诚于泰康人寿保险事业；（5）有营销业务一线的展业经验和一定的学习能力。
（6）持有保险代理人资格证书。
（7）熟练掌握寿险业务知识熟知公司的产品及业务管理规定；（8）具有良好的语言及文字表达能力吐字清晰、普通话标准；第六条初三级讲师申报条件与维持条件（一）申报条件：（1）符合本办法第五条规定。
（2）从事寿险工作六个月以上月均FYP>2000元；（3）具有较好的文字及语言表达能力和外表形象。
（4）能根据《新人培训教材》设置的课程授课。
（5）具有中专以上学历。
（二）维持条件：（1）考核期为三个月。
（2）考核期内授课不低于10标准课时。
（3）经学员考评授课综合质量评分不低于70分。
（4）要求能完成教学大纲要求的授课内容有条理、不离题。
第七条初二级讲师申报与维持条件：（一）申报条件（1）附合本办法第五条规定。
（2）任初三级讲师资格三个月以上或从事寿险工作12个月以上。
（3）以往累计授课不低于30标准课时月均FYP>3000元；（4）能根据当地《新人培训教材》、《衔接培训教材》、《保险代理人资格考试辅导教材》教学设置进行授课。
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全市系统兼职讲师
PTT培训班
XX人寿保险股份有限公司××分公司
×年×月
各位亲爱的PTT培训班学员：
今天，来自全市系统的兼职讲师们欢聚一堂，开始为期两天的培训学习。
让我们在这短暂而宝贵的时间里努力学习，积极参与，圆满完成学习任务，使自己成为PTT培训班收获最大的人。
为使本次培训班的各项课程顺利进行，请您注意以下事项，并自觉遵守以下规定：
一、严格按照课程表遵守培训班的作息时间。
二、纪律要求：
（一）受训规定
1、所有人员进出教室、餐厅必须按规定着装佩带讲师证、学员证、工作人员证。
2、服装仪容应整洁、端庄、适宜，统一着深色职业装、深色皮鞋。
3、每天必须准时上课，并在指定座位就座，应提前10分钟到达教室，上课期间不得随便换座位，上课中途严禁随意进出教室。
4、上课不许迟到或早退，迟到者站立听课十分钟并记入培训档案，同时取消优秀学员参评资格。
5、上课时必须将手机调至震动或将其关闭，不得在上课中途回电。
上课时认真听讲，认真做笔记。
绝对禁止喝水、吸烟、吃零食、交谈及阅读与上课内容无关的报纸、
杂志等。
教室外设立吸烟和饮水处，所有学员不得将水杯带入教室。
6、每天下课后，必须将座位周围的垃圾清除干净，并将桌椅排列整齐后离开教室，请勿将私人物品留下，如有遗失责任自负。
7、严禁在桌面台布上乱写乱划，违者要进行经济赔偿。
8、住宿学员要注意爱护宾馆内物品，如有损坏加倍罚款。
请妥善保管私人物品，贵重物品请交宾馆保管。
（二）培训班请假规定
1、学习期间一律不准请事假。
2、如身体不适确需请假，要写出书面请假条报到助教处，在班主任签字后生效。
3、请假超过4小时（节）者，一律作退训处理。
4、迟到或早退超过10分钟以上者，视同缺席一节。
5、无故缺席一小时以上者，作退训处理。
（三）用餐规定
1、参训学员就餐一律凭学员证按规定桌号用餐。
进入餐厅后，要保持肃静，在助教未宣布用餐前一律不得动用餐桌上任何物品。
2、在助教喊“一流品质”后，全体就餐学员要大声回答“静悄悄”，此后任何人不得继续讲话。
3、当助教宣布“未到齐餐桌桌长请起立，汇报缺勤人数”时，未到齐人员餐桌桌长要起立向助教高声用“报告助教，×号餐桌应到××人，实到××人，××人未到，报告完毕”的汇报用语汇报，助教回应“请坐”时桌长方可就坐。
4、助教宣布“开始用餐”后学员方可用餐。
5、用餐完毕后要将桌面残渣收拾干净，放入小碟内，方可离开餐厅。
就餐迟到学员一律站立就餐。
三、培训班组织领导
为保证本次培训班圆满的进行，特设立教务组。
组长：
主讲：
成员：
四、考试与退训
培训班将根据学员综合表现对参训学员进行考评，合格者将予以结业，表现优秀者将予以表彰，培训期间迟到4次或旷课2节者或违章违纪者取消受训资格，情节严重者做退训处理。
学员在培训期间所有的违纪情况、奖惩情况等将在培训班结束后通报学员所在公司；同时，培训班将根据各位学员的综合表现择优选拔组建全市兼职讲师团。
各位学员，坚持的昨天叫立足；坚持的今天叫进取；坚持的明天才叫成功。
今天的播种是为了明日的绽放；今天的耕耘是为了明日的广阔；今天的立志是为了明日的凌云。
伙伴们，让我们拥抱相聚的今天，开创美好的明天！。