全国质量专业综合知识考试大纲
ccaa 2023考试大纲
CCAA 2023考试大纲主要包括以下内容：
1. 认证通用基础考试大纲，涵盖了与合格评定有关的通用术语和定义、基础术语和定义、选取、确定、复核、证明、监督有关的合格评定术语和定义，以及中国的合格评定机制、要求、现状等。
2. 理解、掌握国家质量基础设施（NQI）的相关概念，包括NQI在国民经济中的作用，基本构成要素及特征，内涵及相互作用；计量的概念、分类及发展；标准的概念、分类及发展；合格评定在NQI中的作用；我国的NQI体系等。
3. 理解、掌握、应用合格评定功能法的基本概念，包括合格评定功能法的选取、确定、复核与证明，监督各环节的内涵、特征、方法、相互关系等，以及合格评定功能法在认证过程中的应用。
4. 理解、掌握合格评定关键技术（17项）的特征及内涵，能够在认证过程中使用。
此外，考试还包括一些其他方面的内容。
具体考试大纲可能会根据不同领域和专业的需求有所差异，建议考生详细阅读CCAA官方发布的相关文件，了解具体的考试内容和要求。
2023年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附含有答案
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 劣质成本由（）构成。
A. 内部损失和外部损失成本B. 不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C. 不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D. 鉴定成本以及内部损失和外部损失成本正确答案：B,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 组织实施方针目标管理时，确定的目标要（）。
[2008年真题]A. 符合现实目标、易于达到B. 高于现实目标、具有挑战性C. 低于现实目标、使员工有成就感D. 立足当前经济效益正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 产品的形成中存在着（）两种运动过程。
A. 产品实现过程B. 物流C. 信息流D. 支持过程E. 资金流正确答案：B,C,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在对供应商所提供的产品进行全数检验之前，企业须在采购资料中就（）等方面与供应商达成一致。
B. 使用的计量器具C. 检验程序D. 检验人员的要求E. 不合格的判定和处置正确答案：A,B,D,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 过程的组成环节不包括（）。
A. 输入B. 输出C. 转化D. 实施活动正确答案：C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 中国名牌产品标志的标准色不包括（）色。
A. 红B. 黄C. 蓝D. 灰正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 组织与供方的关系是（）。
A. 组织依存于供方B. 供方依存于组织C. 相互依存D. 相互竞争正确答案：C,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（）。
A. 下达方针目标计划任务书B. 建立跟踪和分析制度C. 抓好技术管理D. 开展管理点上的QC小组活动E. 加强管理信息系统的开发正确答案：A,B,D,9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业对供应商审核结束后，还应对供应商的（）进行综合评估，根据评估结果优选供应商。
质量工程师考试大纲
质量工程师考试大纲引言：质量工程师是一个重要的职位，其主要职责是保证产品和服务的质量符合标准和客户要求。
为了评估和认证质量工程师的能力，各个国家和机构都会设立相应的质量工程师考试。
本文将对质量工程师考试的大纲进行详细介绍，帮助考生理解考试内容与要求。
一、质量管理系统概述1.1 质量管理的定义与目标1.2 质量管理体系的基本原理1.3 质量管理体系的组成要素1.4 质量管理与相关法律法规二、质量管理体系与标准2.1 ISO 9000系列标准2.2 ISO 9001质量管理体系要求2.3 其他质量管理体系标准和模型三、质量计划与质量控制3.1 质量计划的编制方法和内容3.2 质量计划的实施与监控3.3 质量控制的基本概念与方法3.4 过程控制与统计过程控制四、质量成本管理4.1 质量成本的概念和分类4.2 质量成本的计算和分析方法4.3 质量成本的控制与改进五、质量审核与评价5.1 内部审核的目的和过程5.2 外部审核的目的和过程5.3 供应商评价和选择的方法5.4 审核结果的分析和改进六、质量问题解决与改进6.1 故障排除与分析6.2 问题解决与纠正措施6.3 绩效评估与持续改进七、质量工程师的职责与责任7.1 质量工程师的角色与作用7.2 质量工程师的职业道德和职业素养7.3 质量工程师的培训与发展结语：本文简要介绍了质量工程师考试的大纲，包括质量管理系统概述、质量管理体系与标准、质量计划与质量控制、质量成本管理、质量审核与评价、质量问题解决与改进以及质量工程师的职责与责任等内容。
通过深入学习和掌握这些知识，考生将能够更好地应对质量工程师考试，并在实际工作中发挥更大的作用，为组织的质量管理工作做出贡献。
2023年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案4
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 作业层的质量信息系统通常有（）等特点。
A. 汇总性B. 可预见性C. 重复性D. 历史性E. 随机性正确答案：B,C,D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（）。
[20〗0年真题]A. 制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制B. 制造商对供应商进行技术保密C. 短期的合同为主D. 供应商参与制造商的新产品早期开发正确答案：D,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包括（）。
A. 调动人的积极性B. 系统管理C. 民主管理D. 自我管理E. 措施管理正确答案：A,B,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 顾客满意度报告的内容应包括（）。
A. 监测活动的结果B. 信息来源C. 信息收集方法D. 满意度评价指标E. 监测对象的选择正确答案：A,B,C,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 产品验证的主要内容有（）。
A. 查验提供的质量凭证的完整性和正确性B. 确认检验依据的正确性和有效性C. 査验检验凭证的有效性和检验数据的完整性D. 核实用户反馈情况的真实性E. 检测产品性能的数值正确答案：A,B,C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 产品质量法适用的主体是（）。
A. 公民、法人和企业B. 公民、法人和社团组织C. 公民、法人和公司D. 生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人正确答案：D,7.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。
厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。
属于内部故障成本的项目有（）。
A. 投诉处理费B. 内审、外审纠正措施费C. 外部担保费D. 过程能力研究分析费正确答案：B,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则有（）。
2023年中级质量专业综合知识及答案
中级质量专业综合知识考试时间：【90分钟】总 分：【100分】题号一总分得分得分评卷人一、单项选择题 （共50题，每题2分，共计100分）（ ）1、关于产品形成过程的流程图有作业流程图（工艺流程图）和检验流程图，下列说法错误的 是（ ）。
A、检验流程图和其它检验指导书等一起，构成完整的检验技术文件B、-作业流程图不包括每一过程涉及的劳动组织（车间、工段、班组）或场地C、检验流程图是检验人员进行检验活动的依据D、作业流程图在我国机电行业习惯上称为工艺过程（路线）（ ）2、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ ）和领导一个组织的关 键作用。
A、决定B、决策C、计划D、规定（ ）3、关键质量特性是指如不满足规定特性值要求，会导致产品（ ）或产品整机功能丧失的 质量特性。
[2012年真题]A、功能性B、安全性C、可靠性D、美誉度（ ）4、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是（ ）的活动。
A、确立组织目标，制定实现目标的策略B、确定组织机构，分配人力资源C、激励并管理员工，组建团队D、评估执行情况，配置组织资源（ ）5、( )功能是质量检验各项功能的基础。
A、预防B、“把关”C、检测D、鉴别（ ）6、关于管理者代表，下列说法不正确的是（ ）。
A、管理者代表出自最高管理层B、管理者代表能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调准考证号：姓名：身份证号：专业班级：C、管理者代表要确保质量管理体系所需的过程的已建立、实施和保持D、管理者代表要确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识（）7、法定计量单位中立体角的单位符号为（ ）。
[2006年真题]A、srB、radC、。
D、cd（）8、在供应商审核中，对供应商关键工序进行的审核是( ）。
A、过程审核B、例行审核C、产品审核D、质量管理体系审核（）9、( )是质量管理体系建立与实施的关键。
最高管理者应带头以增强顾客满意为目的， 确保顾客要求得到确定并予以满足。
质量工程师考试大纲专业综合知识(中级)
2021质量工程师考试大纲-专业综合知识(中级）2021质量工程师考试大纲—专业综合知识（中级)一.质量的基本知识１．掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)２。
熟悉质量特性的内涵；3。
熟悉质量概念的；二。
质量管理的基本知识１。
掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)2．熟悉管理层次和技能;3。
掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）４.熟悉服务质量管理的含义［增加]５.熟悉质量管理的；6．熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等质量的理念）三．方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1。
掌握方针目标管理的概念；2。
熟悉方针目标管理的原理；3．熟悉方针目标管理的作用;（二）方针目标管理的实施1。
掌握方针目标制定的依据和程序;2.熟悉制定方针目标的要求；３．熟悉方针目标展开的要求4。
熟悉方针目标展开的程序;5。
掌握方针目标管理评价的主要内容；6。
熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7。
了解方针目标管理诊断的概念四．质量经济性分析（一)质量的经济性1．了解质量与经济性的关系；2。
熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题；3．熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1。
熟悉质量成本的概念；２.掌握质量成本的ＰAF(预防、鉴定和故障成本)模式；3.熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性)模式4.熟悉质量成本模式;5．了解质量成本管理;６.熟悉质量成本指标分析方法（三)质量成本构成1。
掌握预防成本的构成；2。
掌握鉴定成本的构成；3．掌握内部故障(损失)成本的构成４.掌握外部故障（损失）成本的构成（四)劣质成本1。
熟悉劣质成本的概念及组成；2。
谅解劣质成本分析的步骤；五．质量信息管理1。
掌握质量信息和信息流的概念；2。
了解质量信息系统的构成；３。
熟悉质量信息管理的要求；六。
质量教育培训１．掌握质量教育培训的内容;２.熟悉质量教育培训的范围及**层次培训的目的；3.掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动；４．了解培训需求识别和方法；5.熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件；6。
质量员考试大纲
质量员考试大纲
一、考试概述
1.1 考试目的
1.2 考试范围
1.3 考试形式与时间安排
二、质量管理基础知识
2.1 质量管理的定义
2.2 质量管理的重要性
2.3 质量管理的原则
2.4 质量管理体系的组成
2.5 质量管理相关标准与法规
三、质量管理体系文档控制
3.1 质量管理体系文档的定义
3.2 文档控制的目的与要求
3.3 文档控制的程序与流程
3.4 文档变更控制与记录
四、过程管理与改进
4.1 业务过程管理的基本概念 4.2 过程与过程管理的关系
4.3 过程改进的方法与工具
4.4 过程绩效评估与改进实施
4.5 不符合与纠正预防措施
五、内部审核与审核报告
5.1 内部审核的目的与原则
5.2 内部审核的程序与流程
5.3 审核计划与审核程序的确定 5.4 审核结果的记录与报告
5.5 非一致项的处理与整改跟踪。
质量专业从业人员考试综合知识
质量专业从业人员考试综合知识--基础理论知识（初级）引言：质量工程师设2个科目。
具体是：《质量专业相关知识》、《质量专业基础理论与实务》各科试卷均为客观题，在答题卡上作答。
考生应考试时，可携带钢笔或圆珠笔（黑色或蓝色）、2B铅笔、橡皮。
各考试科目试卷全部由客观题组成，在答题卡上作答。
考生应考时可携带钢笔（黑色或蓝色）、2B铅笔、橡皮、运算器（无声编辑储备功能）。
试卷卷本可作草稿纸使用，不再另发带稿纸。
考试分2个半天进行，各个科目的考试时刻均为3个小时。
参加考试的人员须在连续1个考试年度内通过全部科目的考试。
第一讲、质量治理概论第一节、质量与质量治理一、什么是质量？质量概念最初仅用于产品，后来逐步扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。
依照GB/T19000-2008标准的定义，质量是“一组固定特性满足要求的程度1.固有特性特性是指“可区分的特点”（物的特性，感官的特性，行为的特性，时刻的特性，人体工效的特性，功能的特性）特性能够是固有的或给予的。
给予特性不是固有的；完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。
产品的固有特性和给予特性是相对的。
2.要求“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
”明示的：规定的要求。
文件中阐明的或顾客明确提出的要求。
通常隐含的：组织、顾客和其他相关方的惯例或一样做法，不言而喻的。
必须履行的：法律法规要求的或有强制性要求的。
要求能够由不同的相关方提出。
3.质量的特性经济性：物美价廉，物有所值广义性：产品、过程、体系时效性：不断变化的相对性：需求不同，要求不同4.与质量相关的概念组织：“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施”过程：“一组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”产品：“过程的结果”（服务，软件，硬件，流程性材料）顾客：同意产品的组织或个人。
体系：相互关联或相互作用的一组要素。
质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
（关键、重要、次要质量特性）（二）质量概念的进展1.符合性质量：“符合标准”2.适应性质量：“以顾客需要的程度作为衡量的依据“3.广义质量：二、质量治理差不多认识（一）治理概述1.治理职能：打算、组织、领导和操纵（1）打算：确立组织目标，制定实施目标的策略。
2023年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附答案(后附)
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 下列费用应计入质量成本的有（）。
A. 营销宣传费B. 产品设计鉴定费C. 外购材料的检验费D. 返工或返修损失E. 质量保证费用正确答案：B,C,D,E,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 具有代表性的质量概念主要有（）。
A. 符合性质量B. 实用性质量C. 适用性质量D. 广义质量E. 狭义质量正确答案：A,C,D,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 管理层次扁平化趋势表现在（）。
A. 渠道层级减少B. 渠道直营化C. 渠道缩短D. 渠道宽度大大增加E. 渠道短.宽化正确答案：A,C,D,4.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T 19001标准，建立规范的质量管理体系厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。
必须编制的质量管理体系文件有（），否则就不符合GB/T 19001标准的要求。
A. 质量手册B. 内审程序C. 管理评审程序D. 顾客满意控制程序正确答案：A,B,5.(不定项选择题)(每题 1.00 分) BT公司是一家内燃机生产企业。
最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。
刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。
因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训，聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。
然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。
大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。
2023年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案1
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 根据GB/T 19001—2008标准，关于记录的说法，错误的是（）。
A. 记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”B. 记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据C. 记录通常不需要控制其版本D. 记录应易于识别和检查正确答案：A,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于顾客满意，错误的是（）。
A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚正确答案：D,3.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 我国正处在建立和完善社会主义市场经济体制的进程中，当前的一项重要任务就是尽快建立适应市场经济发展的一套经济行为规则，即建立社会主义市场经济秩序。
标准化体制作为市场经济体制的一个组成部分，必须要和市场经济体制的基本制度体系相一致、相融合。
《中华人民共和国标准化法》对我国现行标准体制从标准级别和标准属性两方面做了规定。
企业产品标准应向（）备案。
A. 当地政府标准化行政主管部门B. 当地政府有关行政主管部门C. 国务院标准化行政主管部门D. 国务院有关行政主管部门4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的（）与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A. 关税税率B. 合格评定程序C. 货币汇率D. 技术法规E. 标准正确答案：B,D,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 组织与供方的关系是（）。
A. 组织依存于供方B. 供方依存于组织C. 相互依存D. 相互竞争正确答案：C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 流程性材料通常是有形产品，其量具有（）的特性。
2024年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试历年真题摘选附带答案版
2024年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（）。
A. 传统的竞争关系主要表现为价格驱动B. 企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制C. 企业与供成商保持长期稳定的合同关系D. 企业与供应商的信息交流少2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（）。
A. 制定质量方针和质量目标B. 分配质量职责C. 分析生产成本D. 组织质量改进活动E. 建立薪酬体系3.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某新厂建成后欲生产曱、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。
该厂管理者为了提高质量管理水平，准备申请质量管理体系认证，应当采用（）标准建立质量管理体系。
A. GB/T 19001B. ISO 9001C. GB/T 19004D. ISO 90004.(多项选择题)(每题 2.00 分) 标准化活动不能脱离（），这是标准化最主要的内容。
A. 审核标准B. 制定、批准、发布标准C. 制定、修订标准D. 贯彻标准E. 发布标准5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 采用国际标准的方法有（）。
A. 封面法B. 完全重印法C. 翻译法D. 修改法E. 包括（引用）法和重新起草法6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于测量准确度的说法，正确的有（）。
A. 准确度是测量结果与被测量真值之间的一致程度B. 准确度与测量误差表示的是同一问题C. 精密度是准确度的一个组成部分D. 准确度与正确度是同义词E. 准确度是在规定条件下测量结果间的一致程度7.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。
2023年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案5
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) GB/T 19001标准总要求中提出，质量管理体系应（）。
A. 符合本标准要求B. 符合企业标准要求C. 形成文件D. 加以实施和保持E. 持续改进其有效性正确答案：A,C,D,E,2.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 世界上各个国家的认证制度不完全一样，为消除与认证有关的贸易壁垒，从1970年开始，国际标准化组织（ISO)委派其下属的认证委员会对国际间的认证问题进行了研究，并于 1976年提出“ISO/IEC第三方认证制相应标准的原则法典”，作为协调各国认证制度的基础和依据。
根据《产品质量法》的规定，对我国推行产品质量认证制度进行分析。
国家根据（），推行企业质量体系认证制度。
A. 国际通用的质量管理标准B. 全面质量管理方法C. 现代企业管理制度D. 国家现行质量标准正确答案：A,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 魅力质量的特点有（）。
A. 有全新的功能B. 能极大地提高顾客满意C. 有非常新颖的风格D. 是基线质量E. 当其特性不充足时，不会导致顾客不满意正确答案：A,B,C,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（）。
A. 下达方针目标计划任务书B. 建立跟踪和分析制度C. 抓好技术管理D. 开展管理点上的QC小组活动E. 加强管理信息系统的开发正确答案：A,B,D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在（）。
A. 制造缺陷B. 设计缺陷C. 告知缺陷D. 卫生缺陷正确答案：B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 国家标准的制定程序是（）。
①起草阶段；②预备阶段；③批准阶段；④废止阶段；⑤出版阶段；⑥审査阶段；⑦立项阶段；⑧征求意见阶段；⑨复审阶段。
2023质量管理体系考试大纲
2023质量管理体系考试大纲
2023质量管理体系考试大纲包括以下部分：
一、质量管理概论
1. 质量的概念，包括组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等。
2. 质量特性的内涵。
3. 质量概念的开展。
二、质量管理的基本知识
1. 管理的职能，包括方案、组织、领导、控制等。
2. 管理层次和技能。
3. 质量管理的定义。
三、质量管理体系
1. 质量管理体系的建立和实施。
2. 质量管理体系的审核和认证。
3. 质量管理体系的改进和优化。
四、质量控制
1. 质量控制的基本概念和方法。
2. 质量控制技术的应用。
3. 质量控制与质量管理之间的关系。
五、质量保证
1. 质量保证的基本概念和方法。
2. 质量保证的实施和管理。
3. 质量保证与质量管理之间的关系。
六、质量文化
1. 质量文化的概念和建设。
2. 质量文化与质量管理之间的关系。
3. 质量文化在企业经营管理中的应用。
七、质量管理工具和技术
1. 质量管理工具和技术的概述。
2. 常用质量管理工具和技术，如流程图、检查表、因果图、排列图等。
3. 新兴质量管理工具和技术，如六西格玛管理、精益生产等。
2023年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案2
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) GB/T 19001标准规定质量手册的内容至少应包括（）。
A. 质量管理体系的范围B. 为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对其引用C. 质量管理体系过程及其相互作用的描述D. 质量职能分配表E. 组织结构图正确答案：A,B,C,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（）。
A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D. 顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E. 顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述正确答案：A,B,C,D,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 目前选择供应商较常用的方法有（）。
A. 间接判断法B. 招标法和层次分析法C. 协商选择法D. 采购成本比较法E. 质量与价格综合选优法正确答案：B,C,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 软件质量的固有特件有（）等。
A. 可移植性B. 效率C. 功能性D. 响应性E. 可靠性正确答案：A,B,C,E,5.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量管理体系文件和文件控制，正确的是（）。
A. 针对标准每一条要求，都必须编制程序文件B. 质量方针、质量目标必须形成文件C. 外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围D. 产品标准、图样都不是文件，不必控制正确答案：B,6.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。
2024年质量工程师(中级)-质量专业综合知识(中级)考试历年真题摘选附带答案
2024年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(不定项选择题)(每题2.00 分) 某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理体系并申请认证。
在进行质量管理体系的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了讨论，对GB/T 19001标准有了正确的理解。
GB/T 19001标准规定，删减的内容仅限于（）。
A. 第4章“总要求”B. 第5章“管理职责”C. 第6章“资源管理”D. 第7章“产品实现”2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从众多厂商中选择一家采购统一的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用的方法（）。
[2012年真题]A. 直接判断法B. 招标法C. 协商选择法D. 采购成本比较法3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合（）的规定。
A. 技术标准B. 订货合同C. 设计文件D. 检验规程E. 管理者4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列费用中，不应计入鉴定成本的是（）。
A. 返工后的所有检验费B. 质量审核费用C. 顾客满意度调查费D. 降级损失费E. 供应商评价费5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性（）情况的技术性检查活动。
A. 技术水平B. 顾客反映C. 合格D. 偏离均值6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 测量不确定度的评定流程包含（）等步骤。
A. 合成标准不确定度计算B. 测量数学模型建立C. 随机误差和系统误差分析D. 标准不确定度分量评定E. 测量准确度评估7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 评价供应商业绩的最重要指标是（）。
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全国质量专业综合知识考试大纲一、质量的差不多知识1.把握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质量概念的进展二、质量治理的差不多知识1.把握治理的职能(打算、组织、领导、操纵)2.把握治理层次和技能3.把握质量治理的定义(含相关术语:质量方针、质量目标、质量策划、质量操纵、质量保证、质量改进)4.熟悉质量治理的进展5.熟悉质量治理专家的质量理念(戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)三、方针目标治理(一)方针目标治理的差不多知识1.把握方针目标治理的概念2.熟悉方针目标治理的原理3.熟悉方针目标治理的作用(二)方针目标治理的实施1.把握方针目标制订的依据和程序2.熟悉制订方针目标的要求3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序5.把握方针目标治理评判的要紧内容6.熟悉方针目标治理考核的对象和内容7.了解方针目标治理诊断的概念四、质量经济性分析(一)质量经济性1.了解质量与经济性的关系2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性咨询题3.熟悉质量经济性治理(二)质量成本1.熟悉质量成本的概念2.把握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式3.熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式4.熟悉质量成本模型5.了解质量成本治理6.熟悉质量成本指标分析方法(三)成量成本构成1.把握预防成本的构成2.把握鉴定成本的构成3.把握内部故障(缺失)成本的构成4.把握外部故障(缺失)成本的构成(四)劣质成本1.熟悉劣质成本的概念及组成2.了解劣质成本分析的步骤五、质量信息治理1.把握质息和信息流的概念2.了解质量信息系统的构成3.熟悉质量信息治理的要求六、质量教育培训1.把握质量教育培训的内容2.熟悉质量教育培训的范畴及各层次培训的目的3.把握组织选择和实施质量教育培训的时期和要紧活动4.了解培训需求识不的方法5.熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件6.熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素7.熟悉培训实施过程治理的要紧活动8.把握评判培训成效的方式七、质量与标准化(一)我国标准的体制1.把握国家标准、行业标准、地点标准和企业标准的概念2.把握我国强制性标准的概念和法律地位3.了解强制性标准的范畴4.熟悉强制性标准的形式5.熟悉举荐性标准的概念6.了解举荐性标准的作用(二)标准的制定1.把握制定标准的差不多原则2.熟悉制定标准的对象3.熟悉标准制定的一样程序、标准的备案和复审(三)标准化的常用形式1.熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念(四)企业标准化1.熟悉企业标准化的差不多任务2.熟悉企业标准体系的构成3.了解企业标准的贯彻与监督(五)采纳国际标准和国外先进标准1.把握国际标准和国外先进标准的概念2.熟悉采纳国际标准的程度及表示方法3.熟悉采纳国际标准的差不多原则和一样方法(六)世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)规范1.了解WTO/TBT协议的差不多内容2.熟悉WTO/TBT协议的要紧原则八.杰出绩效评判准则1.把握标准制定的目的意义和适用范畴2.熟悉杰出绩效评判准则的要紧结构3.熟悉杰出绩效评判准则的内容概要4.了解杰出绩效评判准则的评判方法九、产品质量法规与职业道德规范(一)产品质量法的法律规定1.熟悉产品质量法的立法原则2.把握产品质量法的适用范畴3.熟悉产品质量责任的概念4.把握判定产品质量责任的依据5.把握《产品质量法》中对企业质量治理的要求6.把握生产者、销售者的产品质量义务7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为8.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督治理和鼓舞引导措施(二)职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的差不多要求2.熟悉质量专业技术人员专业能力的差不多要求第二章供应商质量操纵与顾客关系治理一、供应商选择与质量操纵1.熟悉企业与供应商关系的典型形式2.了解互利的供应商关系对企业的益处3.了解供应商的重要性分类4.熟悉企业与供应商关系选择的阻碍因素5.了解供应商审核的时机与分类6.熟悉供应商评判的差不多原则7.了解供应商评判的一样程序8.了解供应商选择的常用方法9.把握对供应商的质量操纵方法二.供应商契约与供应商动态治理1.了解企业与供应商契约的种类2.了解供应商选择评判与业绩评定的区不3.把握供应商评定的要紧指标4.熟悉供应商业绩的评定方法5.了解供应商的动态分级及动态治理三、顾客中意1.把握顾客的类型2.了解相关方的含义3.把握顾客中意的概念和特性4.熟悉Kano模型的涵义5.熟悉顾客要求的识不与确认6.熟悉顾客中意度概念7.熟悉顾客中意度指标8.了解中国顾客中意指数模型要素的含义四、顾客关系治理1.熟悉（原为了解）顾客关系治理的含义2.熟悉（原为了解）顾客关系治理的技术类型3.了解顾客关系治理与顾客中意度连续改进的关系（新增）4.了解骨骼关系治理的技术类型（新增）第三章质量治理体系一、质量治理体系的差不多知识1.把握质量治理体系的差不多知识2.了解环境治理体系、职业健康安全治理体系、食品安全治理体系和汽车工业质量治理体系（新增）3.把握质量治理八项原则，了解其在组织中的应用4.了解质量治理体系标准的进展5.熟悉2000版ISO 9000族文件的结构6.把握ISO 9000族核心标准的要紧内容和应用范畴二、质量治理体系的差不多要求(一)范畴1.熟悉标准应用的范畴2.把握标准应用的要求(二)质量治理体系总要求和文件要求1.熟悉质量治理体系的总要求2.把握质量治理体系文件的范畴及要求3.把握质量手册的概念及要紧内容4.把握文件和记录的概念及操纵的目的和要求(三)治理职责1.熟悉最高治理者在质量治理体系中的职责及要求2.把握对质量方针和质量目标的要求(四)资源治理1.熟悉质量治理体系所需的资源2.把握对人力资源的要求3.了解对基础设施、工作环境的要求(五)产品实现1.熟悉产品实现所需的过程及操纵要求2.把握设计和开发的概念及对其操纵的要求3.熟悉生产和服务提供的操纵要求(六)测量、分析和改进1.了解测量、分析和改进过程的作用2.熟悉对监视和测量的要求3.熟悉对不合格品操纵的差不多要求4.熟悉数据分析的要求5.熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及差不多要求三、质量治理体系的建立与实施1.了解建立质量治理体系的差不多原则及要紧活动2.熟悉质量治理体系方法四、质量治理体系审核1.把握质量治理体系审核的要紧术语2.熟悉质量治理体系审核的目的和分类3.把握五项审核原则4.熟悉质量治理体系审核的要紧活动及要紧内容5.熟悉质量治理体系审核和质量治理体系认证的要紧区不及联系一、质量检验概述(一)质量检验差不多知识1.把握质量检验的差不多概念2.把握质量检验的差不多要点3.了解质量检验的要紧功能4.把握质量检验的步骤5.熟悉产品验证及监视的概念(二)不同类不的产品质量检验1.熟悉机械产品的质量检验2.熟悉电工产品的质量检验3.熟悉流程性材料的质量检验4.熟悉产品的环境条件试验5.了解软件质量的检验二、质量检验机构(一)质量检验机构的差不多知识1.熟悉质量检验机构的要紧工作范畴2.了解质量检验机构的职责和权限3.熟悉质量检验机构的设置(二)实验室的差不多知识1.了解实验室的差不多任务2.熟悉实验室的质量体系3.熟悉样品的质量操纵4.把握检测的质量操纵5.把握原始记录和检测报告的差不多要求三、质量检验打算(一)概述1.把握检验打算的差不多概念2.了解编制质量检验打算的目的3.熟悉质量检验打算的作用4.熟悉检验打算的差不多内容5.熟悉编制检验打算的原则(二)检验流程图1.把握检验流程图的差不多概念2.熟悉检验流程图的编制过程3.把握简单的检验流程图的编制(三)检验站的差不多知识1.把握检验站的差不多概念2.熟悉检验站设置的差不多原则3.了解检验站设置的分类4.熟悉几种要紧检验站设置的特点(四)检验手册和检验指导书1.把握检验手册的差不多概念2.了解检验手册的要紧内容3.把握检验指导书的差不多概念及其作用4.熟悉编制检验指导书的要求5.熟悉检验指导书的差不多内容6.把握一样检验指导书的编写四、质量特性分析和不合格品操纵(一)质量特性分析表1.把握质量特性分析的差不多概念2.了解质量特性分析表的编制依据3.熟悉质量特性分析表的内容(二)不合格的严峻性分级1.把握不合格的差不多概念2.熟悉不合格严峻性分级的原则3.了解不合格严峻性分级的级不4.熟悉不合格严峻性分级表的内容(三)不合格品的操纵1.熟悉不合格品的操纵程序2.了解不合格品的判定3.了解不合格品的隔离4.熟悉不合格品的处置5.把握不合格品操纵与纠正措施第五章计量基础一、差不多概念(一)计量的内容、分类和特点1.把握计量的定义2.了解计量的内容3.熟悉计量的分类和特点(二)计量的法律和法规1.了解计量法律、法规体系的构成2.熟悉《计量法》的差不多内容(三)量值溯源、校准和检定1.熟悉量值溯源性的概念2.把握校准和检定的概念3.了解校准和检定的作用二、计量单位(一)把握法定计量单位的定义(二)法定计量单位的构成1.了解我国法定计量单位的构成2.把握SI差不多单位3.熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位4.了解可与SI单位并用的非SI单位(三)把握法定计量单位的差不多使用方法三、测量仪器(一)概述1.熟悉测量仪器、测量设备的定义2.了解测量仪器的分类(二)测量仪器的计量特性1.了解测量仪器操纵的概念2.熟悉标称范畴、量程和测量范畴的概念3.了解额定操作条件、极限条件和参考条件的概念4.把握示值误差和最大承诺误差的概念5.了解灵敏度的概念6.把握辨论力的概念7.熟悉稳固性、漂移的概念(三)了解测量仪器的选用原则四、测量结果(一)测量准确度和周密度1.把握测量准确度和周密度的概念2.了解测量准确度和周密度的区不(二)测量重复性和再现性1.把握测量重复性和再现性的概念2.了解测量重复性和再现性的区不五、测量误差和测量不确定度(一)测量误差和测量结果修正1.把握测量误差的概念2.熟悉系统误差和随机误差的概念3.了解测量结果修正的方法(二)测量不确定度1.差不多概念(1)把握测量不确定度的概念(2)熟悉标准不确定度和合成标准不确定度的概念(3)熟悉扩展不确定度的概念2.了解测量不确定度的来源3.测量不确定度的评定(1)了解测量模型的建立(2)把握标准不确定度A类评定方法(3)熟悉标准不确定度B类评定的常用方法(4)把握合成标准不确定度的运算方法(5)熟悉扩展不确定度的评定(6)了解测量不确定度的报告4.把握测量不确定度应用实例六、测量操纵体系(一)概述1.熟悉测量操纵体系的概念2.了解测量操纵体系的组成(二)测量设备的计量确认1.把握测量设备计量确认的概念2.了解测量设备计量确认的过程(三)了解测量过程实施的操纵。