2015年述职报告(朱莉)

于繁琐中勤耕耘于平凡中求细致
---综合管理部朱莉2015年述职报告
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已。

转眼2015即将告一段落，为了总结经验，解决存在的不足，现将2015年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导及各位同仁批评指正：
2015年，在董事长和刘行长的领导下，在各位领导的指导和帮助下，在同事们的大力支持和配合下，我服从工作安排，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，带领综合管理部以“规范”为重点开展各项工作，对内顾全大局团结协作，对外积极理顺和处理好各种工作关系，通过明确分工、加强协作、提高效率确保部门各项工作正常开展，较好的履行了部门应尽职责。

一、公司治理方面
（一）积极筹备股东大会、董事会和监事会会议，共起草包括年度报告、建章立制、年度审计、重大人事任免在内的余项议案，并严格按照要求及时筹备召开相关会议，2015年共召开股东大会一次，董事会次，监事会二次，在会后协助落实“三会”决议并管理“三会”会议档案；
（二）与营业部共同起草了《双峰沪农商村镇银行股份有限公司2016-2018年三年发展战略》，为全行战略决策提供支持；
（三）贯彻监管部门相关监管意见，并跟踪落实整改，及时反馈整改情况，2015年共收到监管意见5份，反馈整改报告5份；
（四）加强股权日常管理工作，完成了法人股东股权转让手续1笔、自然人股权转让手续1笔、内部职工股权转让手续3笔，员工代持股份分配转让手续15笔，办理股权挂失手续1笔；
（五）规范重要证照管理，完成了总行及支行新版营业执照更换工作，并及时在全国工商信息公示系统更新我行年度报告及重要信息变更情况。

二、文秘管理方面
（一）做好上传下达工作，规范各类文件的存档管理。

2015年共收文余件，起草、缮印、发送行发文余件，便函余件，归档合同、协议余件，全部进行了分类归档与编号，并记载流转记录；
（二）做好行内信息上报及危机公关处理等工作，按时向相关部门和村镇银行管理部报送经营分析报告、汇报材料、大事记、通讯稿，2015年累计起草汇报材料余篇，及时上报百雄糖非法集资债权人闹事、重大人事变动等重大事项报告，上报大事记余篇，通讯稿余篇；
（三）规范印章管理工作，为防范因印章管理不当而引发的各种风险，根据要求对全行各类印章进行了全面的自查，对不符合刻制标准的印章进行了收缴销毁，并严格印章使用审批、台账登记等工作，检查各部门印章保管及使用情况，收缴废止印章枚，销毁废止印章枚。

四、人力资源方面
（一）完成员工2014年度考核工作，做好评优评先工作；根据《双峰沪农商村镇银行2014年员工绩效考核实施细则》计算员工绩效，及时完成绩效工资的发放；
（二）规范人员入职、定薪、晋升、离职工作；在处理员工离职方面，严格按照制度配合离任审计工作，进行离职审批，在法律顾问指导下合法合规完成劳动关系解除手续，2015年共办理4名人员离
职手续，未发生劳动纠纷；在员工入职工作方面，及时完成录用审批、工资核定、社保办理、试用期考核，2015年共办理9名员工入职手续；做好干部引进、人员晋升、岗位变动审批手续，及时进行工资变动、监管报批工作，2015年办理工资变动手续人次，办理干部任免手续5人次，通过高管任免审批2人次；
（三）对2014年绩效考核实施细则重新进行评估与完善，起草了《双峰沪农商村镇银行2015年员工绩效考核实施细则》供领导参考，并严格执行“月-季-年”连续考核机制，每月根据员工业绩及时兑现上月绩效工资发放，较好的调动了员工积极性；根据全年经营目标，起草了两节营销、奋战红五月、激情六月、收获在金秋等营销竞赛方案供行领导参考，并做好营销竞赛动员、竞赛督导、表彰会的各项工作，及时兑现考核，确保竞赛取得实效；
（四）根据《双峰沪农商村镇银行劳务人员转正办法》及相关制度要求做好劳务人员转正工作，2015年完成5名符合条件的劳务人员转正手续；
（五）规范员工日常管理，一是员工考勤管理方面，严格执行全行员工（除高管层、司机外）均实行打卡制，每月向各部门通报考勤结果，纳入员工薪酬与绩效考核；二是员工请休假管理方面，严格按照制度审批执行，建立了员工请休假管理台账，相关单据保存到位；三是根据《双峰沪农商村镇银行教育培训管理办法》要求，受理员工教育奖励申报，2015年，我部室受理获得学历教育奖励申报4人，获得职称教育奖励申报1人，成功奖励经费5人；四是开展了行内亲属任职情况排查、员工行为失范排查。

五、党工团建设方面
按规定筹备召开党工团会议，组织开展各类文体活动，2015年
共召开党支部会议余次，职工代表大会次，组织开展了家属答谢会、中层干部竞聘、“企业文化”大讨论、“学中牟”讨论会，并积极参与县金融公会组织的各类活动；做好员工关怀工作，实行了员工住房补贴方案、员工慰问管理办法，及时组织员工进行体检；按规定做好党籍、会籍以及相关费用的管理工作。

六、安全保卫方面
贯彻落实公安部门和上级监管机构对银行安全保卫工作的有关精神和要求，加强安全保卫工作的组织领导，落实安全保卫目标责任书签订工作，并加强与上级监管机构及公安、消防和保安押运公司等部门的沟通和联系，按规定做好有关协办工作和交办工作，保障了安全生产零事故。

七、行政事务方面
（一）定期检查营业用房安全，对隐患及时修缮，2015年进行了漏水修缮3次，中央空调修缮1次；
（二）做好春节、中秋、端午走访工作后勤保障，做好财、物、账的管理工作，并定期接受财务检查监督；
（三）做好食堂日常管理。

通过合理匡算食堂经费，制定经费管理计划，按时结算食堂费用，确保食堂有序运行；
（四）做好保洁、通讯、水、电等后勤事务管理，保障经营活动顺利开展；
(五) 落实窗口服务检查，出台了服务考核办法，并按季度根据检查结果将奖罚落实到位。

八、对外宣传方面
（一）及时更新门户网站、OA主页新闻信息，2015年OA主页、门户网站合计上载更新200余篇；
（二）加大广告宣传力度，通过户外广告、公交车身、移动广播车、电视台飞字广告进行了“五年定期存款上浮50%”宣传，并陆续发布了潭山、经开区户外广告、城中路道旗广告等突出宣传我行，扩大我行知名度；
（三）积极参与户外宣传工作，做好户外宣传后勤保障，也将角色从营销后勤转变为营销先锋。

2015年，带领综合管理部与营销团队一起进行了青树坪下乡宣传、走马街下乡宣传、超市设点宣传、龙舟赛户外宣传、粽子节户外宣传等。

户外宣传使综合管理部员工的营销意识和营销技巧也有所加强，除我个人营销储蓄存款突破一千万，部门其他三名员工营销个人储蓄存款一共也超过了一千万，虽对行里的贡献仍微乎其微，但我将带领综合部员工一起继续努力，为村行业务发展尽己之全力；
2015年5月，村镇银行管理部湖南分部对我行综合条线工作进行了全面检查，指出了存在的问题，我部针对存在问题进行逐条整改，使综合条线工作日渐规范，在2015年10月村镇银行管理部综合条线条线专项检查中也获得了肯定。

但自省其身，综合管理部还存在许多不足需要改进，主要有如下几点：
一是作为全行后勤保障部门和对外沟通协调部门，综合管理部日常事务繁多，由于人员少、任务重，只能确保管理不缺位却不能将工作做到尽善尽美；
二是员工培训及考核工作方面有所欠缺，没有制定对新入职员工的全面培训计划及考核方案；
三是在食堂膳食供应上还有待改进，没有找到提高员工就餐满意度的有效方法。

这些不足之处既是我们2015的工作压力，更是我们的工作动力，
因此在2016年，我计划主要加强如下的工作：
一是加强部门员工培训，通过提升自身工作能力提高工作效率，提升工作质量；
二是强化基层管理职能，创新意识、主动探索；
三是根据全行发展战略，做好乡镇支行筹建工作；
四是加强对外宣传，2016年制定侧重加大对县城、乡镇支行周边村组的广告宣传方案，供行领导参考；
五是与业务部门合作，制定员工培训计划、考核方案，提高队伍素质，促进员工成长；
六是完善企业文化建设，根据确立的企业文化理念拿出具体的企业文化建设实施方案。

经历了干部岗位历练一年半有余，从初上任的惴惴不安到现在褪去稚嫩，在平凡而繁琐的工作中，我明白了“抱怨”、“依赖”、“软弱”这些消极思想是百害而无一利的，“勤奋”、“主动”、“担当”才是化解负能量的利器；作为部门负责人，我将继续以身作则，以正能量去带领部门员工迎难而上，我相信，在领导的指导下，在员工的支持下，在同事的共同努力下，2015年综合管理部一定会认真履行部门职责，为全行业务发展保驾护航！
我的述职报告到此结束，谢谢大家！。