银行舆情工作总结
银行舆情宣传总结汇报
银行舆情宣传总结汇报银行作为金融行业的主要组成部分，其公众形象和声誉的维护和宣传是至关重要的。
银行舆情宣传工作的目的是提升公众对银行的认知和理解，树立良好的品牌形象，吸引更多的顾客，增加市场份额。
通过对近期银行舆情宣传工作的总结和汇报，可以发现其中的亮点和不足，为今后的工作提供有益的借鉴。
首先，银行在舆情宣传方面取得了一些显著的成绩。
银行通过广告、宣传片段以及银行内部和外部宣传手段，有效地传达了其服务理念和特点，提高了公众对银行业务的理解和认知。
银行在传媒媒体上的曝光率也有所提升，不仅广告投放数量增加，而且投放区域也有所扩大。
此外，银行注重社交媒体的运用，积极与公众互动，及时回应公众关切和疑虑，增加了公众对银行的信任感和粘性。
其次，银行在舆情宣传中仍存在一些不足之处。
一方面，银行的宣传内容过于单一，缺乏创新和差异化。
银行服务理念的宣传形式和内容相似，缺乏新颖点和亮点，难以引起公众的兴趣和共鸣。
另一方面，银行在舆情宣传中的敏感度不高。
舆情事件一旦发生，银行的应对和回应显得比较被动，没有及时采取措施控制局势。
此外，银行在社交媒体上的互动还不够频繁和积极，与公众之间的交流有待进一步加强。
为进一步提升银行舆情宣传的效果，以下是几点建议：首先，银行应注重创新和差异化的宣传内容，突出服务理念和特点，引起公众的关注和兴趣。
可以通过与知名品牌合作，推出创意营销活动，增加宣传的新鲜感和互动性。
其次，银行需要加强对舆情的监测和分析，提高对市场环境和竞争对手的敏感度。
及时掌握市场动向和公众反馈，根据情况调整宣传策略，避免因公众关注度不高或宣传内容不合时宜而导致的负面影响。
此外，银行应加强社交媒体的运营和管理，增加与公众之间的互动。
可以通过定期举办线上活动、回答公众问题、解决疑虑等方式，提高公众对银行的信任感和满意度。
最后，银行应积极借助新媒体技术和平台，扩大宣传渠道和覆盖面。
可以通过微信公众号、小程序、直播等方式，将宣传内容更好地传递给公众，提高宣传的效果和影响力。
银行舆情处置情况汇报
银行舆情处置情况汇报近期，银行舆情处置工作取得了积极成效，各项工作有序推进，取得了一定的成绩。
具体情况如下：一、舆情监测及分析。
针对银行相关舆情，我们加强了舆情监测和分析工作，建立了全天候监测机制，及时掌握舆情动态。
通过对舆情信息的搜集和分析，我们能够更加准确地了解公众的关注点和情绪走向，为后续处置工作提供了重要参考。
二、危机公关预案的制定。
我们针对不同类型的舆情事件，制定了相应的危机公关预案，包括舆情事件的分类、处理流程、责任部门及人员等内容，以确保在舆情事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大程度地减少不良影响。
三、舆情处置工作。
在实际舆情事件发生时，我们迅速启动了相应的危机公关预案，组织相关部门和人员进行处置工作。
在与媒体、公众的沟通中，我们坚持及时公开、透明沟通的原则，积极回应社会关切，有效化解了舆情风险。
四、宣传引导工作。
为了提升银行形象，我们加大了宣传引导工作的力度，通过发布正面新闻、举办公益活动等方式，积极传递正能量，引导公众关注银行的正面形象和价值观，有效提升了银行的社会声誉。
五、舆情事件的跟踪和总结。
在舆情事件处置结束后，我们对整个处置过程进行了全面的跟踪和总结，分析了处置工作中存在的不足和问题，并及时进行了改进和完善，以提升我们的处置能力和水平。
六、未来工作展望。
在今后的工作中，我们将进一步加强舆情监测和分析，提升危机公关预案的实战效果，加强宣传引导工作，不断提升银行的声誉和形象，为银行的可持续发展保驾护航。
综上所述，银行舆情处置工作在各级领导的关心支持下，取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题，我们将不断完善工作机制，提高工作水平，努力为银行的可持续发展保驾护航。
银行舆情工作情况汇报
银行舆情工作情况汇报尊敬的领导：根据最近的银行舆情工作情况，我向您汇报如下：一、舆情监测情况。
我们对银行相关舆情进行了全面监测，主要关注了银行业务发展、服务质量、风险防范等方面的舆情动态。
通过舆情监测系统，我们及时发现了一些与银行相关的负面舆情，例如客户投诉、媒体报道、社交媒体热点等，对这些负面舆情进行了及时跟踪和分析，为后续舆情应对提供了重要参考。
二、舆情分析及处理情况。
针对监测到的负面舆情，我们迅速展开了舆情分析，并与相关部门进行了沟通协调。
在处理过程中，我们始终坚持及时回应、公开透明的原则，积极回应客户关切，及时发布相关信息，化解了一些潜在的危机。
同时，我们也加强了对正面舆情的宣传和引导，提升了银行形象和声誉。
三、舆情应对措施。
为了更好地应对舆情，我们加强了内部危机应对机制的建设，完善了舆情应对预案，明确了责任人和处理流程，提高了应对突发事件的能力。
同时，我们也加强了与媒体、客户的沟通与互动，增加了信息发布的渠道和形式，提升了舆情应对的灵活性和针对性。
四、舆情工作成效。
通过我们的努力，银行的舆情工作取得了一定的成效。
在一些负面舆情中，我们成功化解了潜在的危机，保护了银行的声誉和利益；在一些正面舆情中，我们成功扩大了宣传效果，提升了银行的知名度和美誉度。
同时，我们也不断总结经验，完善工作，提高了舆情工作的水平和效率。
五、下一步工作计划。
在今后的工作中，我们将进一步加强舆情监测和分析能力，及时发现和应对各类舆情风险；加强内外部沟通，建立更加紧密的合作关系，提升舆情应对的整体效能；加强危机公关能力建设，提高应对突发事件的能力和水平。
以上就是银行舆情工作情况的汇报，希望领导能够给予指导和支持，共同推动银行舆情工作取得更大的成绩。
谢谢！。
银行舆情工作情况汇报
银行舆情工作情况汇报2019年银行舆情工作情况汇报一、工作总结过去一年，银行舆情工作围绕全面深化改革，推动金融创新和服务实体经济的目标，积极弘扬正能量，宣传银行形象，提升社会美誉度。
在市场变化、全球环境不确定性增加、金融行业不断发展等情况下，银行舆情工作取得了一些成绩。
但随着社交媒体的影响力不断增强，新媒体传播和监管规则的改变，也面临了很多挑战。
在舆论引导方面，银行紧密关注国内外政治经济大环境变化，将新媒体宣传融入工作大部分环节，并针对性运用大数据技术进行分析和监控。
建立了全国性新媒体运营网络，紧密把握新媒体成长脉搏，及早发现地区性人民群众新需求，不断提高传播效果。
堪称有效应对了舆情风险，引导社会舆论健康有序发展的工作要求。
在舆情检测分析方面，银行逐渐建立完善了一套适应新媒体环境的舆情检测评估系统，进一步完善新媒体监控、信息采集机制，加大对热点、突发事件的监测力度。
增强了舆情数据的精确性和针对性，对舆情敏感问题及时发现，做到更加可精准地把舆情状况把握在自己手中。
在舆论引导方面，银行开展了以“微矩阵”为核心的舆论引导工作。
立足精准传播，通过多处着力，多因素加持，多渠道传播，多平台互动，引导公众从正确的信息获取信息，并倡导理性思维。
打造了一批深受年轻一代受众欢迎的新型传播载体。
在应对危机舆情方面，银行进一步完善了危机预警机制，提高了应对危机舆情的能力。
通过应急演练和内外部培训，提高了员工的应急处置水平，保证了危机舆情的快速反应和处理。
同时，不断加强与各级政府及相关部门的沟通协调，优化处理危机舆情的流程和程序，积极向社会传递信息、释疑和稳定市场。
在舆情宣传方面，银行在宣传活动的设计和实施过程中，通过积极宣传银行业务、金融产品和服务，增加银行在社会中的知名度和美誉度。
强化了对银行品牌形象和文化的宣传，深入挖掘银行业务特点，突出传递正能量文化理念，为银行的传播站稳时代的高地，保驾护航凝聚社会和谐。
二、面临挑战然而，银行舆情工作还存在一些问题和挑战，主要有以下几方面：首先，新媒体技术更新换代迅速，舆情数据分析需要更精准、及时。
银行舆情开展情况汇报范文
银行舆情开展情况汇报范文近期，我们对银行舆情开展了一次全面的情况汇报，以便更好地了解外界对我们银行的看法和评价，及时发现问题，做好舆情引导和应对工作。
以下是我们对银行舆情开展情况的汇报：一、舆情监测情况。
我们对银行舆情进行了全面的监测和分析，主要包括媒体报道、网络评论、社交媒体传播等方面。
通过监测和分析，我们发现银行舆情整体呈现出积极向上的态势，受到了广泛的好评和认可。
同时，也发现了一些负面舆情，主要集中在服务质量、产品创新、风险防控等方面，需要引起我们的重视和及时处理。
二、舆情分析结果。
针对银行舆情的监测结果，我们进行了深入的分析和研究，主要发现以下几点情况：1.正面舆情，银行在服务质量、产品创新、社会责任等方面取得了一定的成绩，受到了广泛好评。
特别是在金融科技领域的创新和发展方面，得到了业内外的认可和赞扬。
2.负面舆情，部分媒体和网民对银行的服务质量、产品创新、风险防控等方面存在一定的负面评价和批评。
这些负面舆情主要集中在客户投诉、风险事件、服务瑕疵等方面，需要引起我们的高度重视和及时处理。
三、舆情应对措施。
针对银行舆情的监测和分析结果，我们制定了一系列的应对措施，主要包括：1.加强舆情引导，通过加强对外宣传和舆情引导，提升银行形象，树立良好的品牌形象，增强社会公众对银行的信任和认可。
2.改进服务质量，加强对客户投诉的管理和处理，改进服务流程和方式，提升服务质量和客户满意度，减少负面舆情的发生。
3.加强风险防控，加强对风险事件的预警和管控，提升风险防控能力，减少风险事件对银行形象的负面影响。
四、舆情工作总结。
通过对银行舆情开展情况的汇报和分析，我们更加清晰地了解了外界对银行的看法和评价，及时发现了存在的问题和不足。
同时，我们也制定了一系列的应对措施，以期更好地引导舆情，提升银行形象，增强社会公众的信任和认可。
在今后的工作中，我们将继续加强对银行舆情的监测和分析，及时发现和处理问题，不断提升银行的形象和品牌价值，为银行的可持续发展和稳健经营打下坚实的舆情基础。
银行信息舆情工作总结报告
一、引言随着信息技术的飞速发展，网络舆论环境日益复杂，银行作为金融行业的支柱，其信息舆情工作的重要性愈发凸显。
本报告旨在对过去一段时间内我行信息舆情工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为今后更好地开展信息舆情工作提供参考。
二、主要工作成果1. 加强舆情监测与分析我行通过搭建信息舆情监测平台，实时监测网络、媒体、论坛等渠道的银行相关舆情，确保第一时间发现潜在风险。
同时，对监测到的舆情进行分类、分析，为领导决策提供有力支持。
2. 优化舆情应对机制针对不同类型的舆情，我行制定了相应的应对预案，明确了各部门的职责分工。
在处理舆情事件时，我们坚持“快速反应、准确应对、及时处置”的原则，确保事件得到妥善解决。
3. 提升正面宣传效果我行通过举办各类活动、发布宣传稿件、开展线上线下宣传等方式，积极传播正能量，提高公众对我行的认知度和美誉度。
同时，加强与媒体、公众的沟通交流，及时回应社会关切。
4. 强化内部管理我行对员工进行信息舆情培训，提高员工舆情应对能力。
同时，加强内部管理，规范员工行为，从源头上减少负面舆情的发生。
三、存在问题1. 舆情监测范围不够全面，部分潜在风险未能及时发现。
2. 部分员工舆情应对能力不足，处理舆情事件时存在不当行为。
3. 正面宣传力度不够，公众对我行的认知度和美誉度有待提高。
四、改进措施1. 扩大舆情监测范围，提高监测频率，确保及时发现潜在风险。
2. 加强员工舆情应对能力培训，提高员工综合素质。
3. 加大正面宣传力度，提升公众对我行的认知度和美誉度。
4. 完善内部管理制度，规范员工行为，从源头上减少负面舆情的发生。
五、总结过去一段时间，我行在信息舆情工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进信息舆情工作，为银行稳健发展营造良好的舆论环境。
银行舆情宣传总结汇报稿
银行舆情宣传总结汇报稿银行是现代金融体系中不可或缺的一环，其形象和声誉对于吸引客户、提高市场竞争力至关重要。
因此，银行舆情宣传成为了必不可少的一项工作。
本文将对我所在银行近期开展的舆情宣传工作进行总结汇报，内容涵盖舆情监测、发布信息、应对负面事件和提升银行形象等方面。
一、舆情监测为了及时了解公众对银行的关注点、舆情变化以及行业发展动态，我们建立了一套完善的舆情监测机制。
通过订阅金融类新闻、关注社交媒体和金融论坛等方式，对有关银行的信息进行实时跟踪，确保第一时间了解各类舆情信息。
二、发布信息在收集整理到的信息基础上，我们采取了多种方式进行信息发布。
通过银行官方网站、微博、微信公众号等渠道，我们及时向公众传递银行的政策、优惠活动和行业动态等信息，增加公众的对银行的关注度。
三、应对负面事件面对可能出现的负面事件，我们坚持及时回应，积极沟通。
当公众对银行的服务或产品提出质疑时，我们积极开展调查解决问题，确保客户权益不受损失。
同时，我们通过果断回应和公开透明的态度，积极应对负面事件，避免危机扩大。
四、提升银行形象为了提升银行的形象，我们注重宣传建设，通过举办金融知识讲座、金融普及教育活动等方式，向公众传递正能量。
此外，我们积极参与社会公益事业，举办慈善活动，增强银行的社会责任感，提升公众对银行的认同。
五、舆情宣传效果通过舆情宣传工作的开展，取得了一定的成效。
首先，我们及时了解了公众对银行的关注点，了解了他们的需求，调整了我们的服务策略，提高了市场竞争力。
其次，我们及时发布了银行的各种信息，增强了公众对银行的认知度，提高了公众对银行的关注和信任。
第三，面对负面事件，我们能够及时回应和应对，避免了危机扩大，保护了银行的声誉。
最后，通过宣传建设和参与公益活动，我们得到了社会各界的认可和好评，提升了银行形象。
六、改进措施总结过去的工作经验和成果，我们认识到仍然存在一些不足之处。
首先，我们在舆情监测的覆盖面和深度方面还需要进一步加强，以更好地了解公众对银行的态度和需求。
银行网络舆情工作总结
银行网络舆情工作总结第1篇：网络舆情工作总结网络舆情工作总结网络舆情工作总结精选网络舆情工作总结下面是由作者为大家整理的网络舆情工作总结精选，欢迎大家阅读参考!网络舆情工作总结精选【一】今年，信息科坚持以宣传舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作，为领导科学决策带给服务，为实现全市宣传思想工作目标发挥了重要的作用。
今年截止到10月份中宣部发舆情信息200篇，其中中央领导批示14篇，中宣部发业务通讯单篇1篇。
省委会宣传部发4篇，商丘发工作信息在全市处于前3名的位置。
调研工作今年共报调研8篇，其中《永煤文化现象的调查》、《永城着力做大做强面粉产业》分别被《河南日报》和公安部办的《社会与法》第一期发表。
今年永城新闻网与大河商丘;对突发事件的监控，处理工作;与搜狐网对接进行网上直播了19、20届中国围棋名人战实况。
一、提高认识，加强领导应对改革开放的新形势，信息调研在工作中越来越重要。
在开展宣传信息调研工作中，我们深入研究，正确定位，提出了信息调研工作为加强和改善宣传思想工作，为加强党的执政潜质服务的总体思路，按照这个思想，提升了信息调研工作的地位，畅通了信息调研工作的路子，提高了做好信息调研工作的用心性，从而带动了全年的宣传信息调研工作。
二、抓强化，夯实信息工作基础1做好宣传信息工作离不开一支优秀的宣传信息队伍，为此，我们一向为培养宣传信息队伍作发奋。
今年召开4次宣传信息专题会议，研究工作，培训队伍，已经初步在全市构成了较良好的宣传信息运行工作机制。
1、职责分解到人，分解到单位。
建立了信息工作职责分解制度，并对各县(市、区)委宣传部及宣传文化系统一级机构上报信息的数量、质量及资料做了具体的要求，分解到每个月，落实到每个人，并把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。
2、突出重点。
围绕重点工作，挖掘重大题材，发挥重要作用，要求信息员务必深入基层搞调研。
银行舆情风险年度总结
一、引言随着信息技术的飞速发展和社交媒体的普及，银行业面临着日益复杂的舆情风险。
2023年，银行业舆情风险呈现出新的特点和挑战，本文将对本年度银行舆情风险进行总结和分析，以期为银行业加强舆情风险管理提供参考。
二、2023年银行业舆情风险特点1. 负面舆情事件频发：本年度，银行业负面舆情事件频发，涉及消费者权益保护、金融腐败、服务质量等多个方面。
其中，代销业务暴雷、第三方电信诈骗导致的盗刷、捆绑销售等行为成为舆论关注的焦点。
2. 舆情传播速度快：在移动互联网时代，信息传播速度极快，一旦发生负面事件，很快就会被放大，对银行业声誉造成严重影响。
3. 舆情风险跨行业传播：银行业舆情风险不仅局限于银行业内部，还可能涉及其他行业，如互联网、电信等，从而引发跨行业舆情风险。
4. 舆论监督力量增强：随着公众维权意识的提高，舆论监督力量不断增强，对银行业违规行为进行曝光和监督。
三、2023年银行业舆情风险管理措施1. 加强消费者权益保护：银行业加大了对消费者权益保护的力度，积极落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，提高服务质量，切实保障消费者合法权益。
2. 加强舆情监测与应对：银行业建立了完善的舆情监测体系，对负面舆情进行实时监测，及时应对和处置。
3. 强化内部管理：银行业加强内部管理，完善制度，规范业务操作，降低违规行为发生的概率。
4. 加强与媒体的沟通：银行业加强与媒体的沟通，积极回应公众关切，提高透明度。
四、2023年银行业舆情风险管理成效1. 负面舆情事件数量有所下降：通过加强舆情风险管理，银行业负面舆情事件数量有所下降，有效维护了银行业声誉。
2. 公众对银行业的信任度有所提升：银行业积极履行社会责任，提升服务质量，赢得了公众的信任。
3. 跨行业舆情风险得到有效控制：银行业加强与其他行业的沟通与合作，有效控制了跨行业舆情风险。
五、2024年银行业舆情风险管理展望1. 持续加强消费者权益保护：银行业将继续加大消费者权益保护力度，提高服务质量，切实保障消费者合法权益。
银行应对舆情风险的措施总结
银行应对舆情风险的措施总结
为妥善应对负面舆情，促进我行和谐发展，必须采取以下有效措施。
准备期：
1.成立舆情防控领导小组和工作组，坚持责任传导机制，实行各支行一把手负责制。
2.制定好舆情风险防控预案，做到“有备无患”。
3.完善内部管理，加强员工应对舆情的培训，要熟练掌握存款保险制度知识及“应对舆情统一宣传话术”。
4.提高风险防范意识，强化网点“前哨”作用，加强各网点安保巡查，每日监测线下网点运营情况以及线上各类媒体动态并上报，如发现异常，严格做好信息保密，防止舆情扩散。
苗头期：
事发网点工作人员要对异常情况第一时间问清原因、稳定客户情绪，迅速上报行长。
爆发期：
召开突发事件应急处置领导小组会议、启动应急预案、与总行运营管理部沟通调款事宜、加强每小时监测报告、全力安抚储户、维护营业秩序、安保配合侦办生事者、调动员工证明宣传积极性。
后续处置：
持续监测、宣传引导、总结评估、追责表彰、整改化险、做好危机公关。
总之，在日益严峻的舆情环境下，银行只有不断加强自身能力建
设，才能在舆情出现时迅速有效地应对风险。
银行舆情工作总结（精选五篇）
银行舆情工作总结（精选五篇）第一篇：银行舆情工作总结舆情信息工作情况汇报xx单位坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，紧密结合本单位经济社会发展实际，建立健全社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道。
以网络建设为基础，以制度建设为保障，以舆情信息质量为重点，收集报送有代表性、典型性、倾向性、苗头性的舆情信息，加强对舆情走势的深入分析，提出有效得力的对策建议，对涉及本单位工作内容及时进行跟帖回复，围绕重点、跟踪势点、把握难点，为领导服务，为决策服务。
具体工作内容如下。
一、建立了舆情信息工作网络。
成立了本单位舆情信息工作领导小组，组长由xx同志担任，副组长由xx同志担任，成员为各部门。
领导小组下设办公室，办公室主任由xx兼任，负责单位舆情信息工作的统筹管理及编发《xxx舆情信息专报》。
二、及时上报舆情信息。
各舆情信息员负责收集舆情信息，一旦在网络上发现反映本单位相关问题的信息，将其拷贝后注明报送单位、时间、报送承办人、审核人，发送到本单位舆情信息工作领导小组办公室，每一周上报一次。
领导小组办公室负责收集各单位报送的舆情信息，定期进行筛选，编辑《xxx舆情信息专报》，并送单位领导批阅。
对单位领导批阅后的舆情信息，领导小组办公室按照领导批示内容进行处理，分送各相关部门阅办，对相关部门处理舆情的情况组织文字回应，送相关领导审批后在网络上予以回复。
三、建立了健全的网络发言人工作制度。
本单位的网络发言人即为单位的新闻发言人。
各舆情信息员发现涉及本单位工作的论坛贴文后及时上报，网络发言人对涉及本单位工作或上级舆情信息部门布置的重大网上舆情撰写引导主帖，进行跟评，并转帖正面报道或贴文，同时参与网上日常讨论及策划重大网络宣传活动。
四、下一步工作要求：1、进一步建立完善网络舆情信息工作机制。
由于网络传播主体泛化分散的特殊性，同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接纳，因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。
我单位进一步加强组织领导，完善网络舆情工作机构，明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制；网络舆情工作实绩纳入年终考核。
银行系统舆情工作总结汇报
银行系统舆情工作总结汇报近年来，随着社交媒体和互联网的快速发展，舆情管理成为了银行系统中的一项重要工作。
为了更好地应对舆情风险，我行积极开展了一系列舆情工作，并取得了一定成效。
现将过去一段时间的舆情工作进行总结汇报如下。
一、舆情监测与预警为了及时获取舆情信息，我们建立了舆情监测与预警系统。
通过对各类媒体、社交网络以及舆情平台的监测，我们能够及时了解公众对于银行行业以及我行的关注点和关切。
此外，我们还引入了自然语言处理技术，能够快速识别负面信息，并进行预警。
通过舆情监测与预警系统的运行，我们能够更早地发现并应对潜在的舆情风险。
二、舆情分析与研判我们建立了舆情分析与研判团队，对舆情信息进行深入研究，以提供科学的判断和决策支持。
通过对舆情信息的分析，我们能够了解公众对银行业的态度和意见，并及时调整和改进我行的服务和产品。
此外，我们还进行了竞争对手的舆情分析，以了解行业整体的舆情走势和关键问题。
通过舆情分析与研判的工作，我们能够更好地把握市场动态，提升我行在舆论场中的影响力。
三、舆情应对与危机管理针对舆情风险的应对与管理是舆情工作的核心内容之一。
我们建立了舆情应对与危机管理机制，制定了相应的预案和流程。
一旦发生负面舆情，我们能够迅速响应，及时发布正面信息，以减少舆情对我行声誉的损害。
同时，我们也注重与公众的沟通与互动，通过回应关切和解答疑虑，增强公众对我行的信任和支持。
通过舆情应对与危机管理的工作，我们能够有效控制和化解潜在的舆情风险，维护我行的良好形象。
四、舆情工作的启示与展望在过去的舆情工作中，我们深刻认识到舆情管理的重要性和复杂性。
舆情不仅是一种风险，更是一种机遇。
通过舆情工作，我们能够更好地了解公众需求，优化服务体验，提升公众满意度。
未来，我们将进一步加强舆情工作，提升舆情管理能力，为我行的可持续发展提供有力支持。
总之，通过一段时间的舆情工作，我们取得了一定的成绩。
但我们也清楚地认识到，舆情工作是一项长期而复杂的任务，需要全体员工的共同努力和持续关注。
银行舆情开展情况汇报
银行舆情开展情况汇报近期，我行对外舆情工作取得了一定的成效，现将情况汇报如下：一、舆情监测情况。
针对银行的舆情监测工作，我们加强了对各类媒体平台的监测，包括新闻媒体、社交媒体、行业媒体等，对银行相关信息进行实时跟踪和监测。
通过舆情监测，我们及时掌握了银行在各类媒体平台上的声誉情况和舆情走势，为后续舆情应对工作提供了有力支撑。
二、舆情分析情况。
在舆情监测的基础上，我们对银行相关舆情进行了深入分析，对不同舆情事件的影响程度、传播途径、舆情热点等进行了详细的分析和研究。
通过舆情分析，我们识别出了银行舆情中存在的问题和矛盾，为制定舆情应对策略提供了重要参考。
三、舆情应对情况。
针对不同类型的舆情事件，我们及时制定了相应的舆情应对策略，积极回应外界关注和质疑，及时澄清谣言，维护银行形象。
同时，我们还加强了与媒体的沟通和协调工作，提高了舆情事件的处理效率和质量。
四、舆情引导情况。
在舆情应对的同时，我们还积极引导舆情，通过发布正面信息、优化搜索结果等方式，提升银行在网络舆论中的正面形象和声誉。
同时，我们还加强了对员工的舆情引导培训，提高了员工对舆情的敏感度和应对能力。
五、舆情效果评估情况。
最后，我们对舆情工作的效果进行了评估，通过数据分析和定性研究，对舆情工作的成效进行了客观评价。
同时，我们也总结了舆情工作中存在的问题和不足，为今后的舆情工作提出了改进和完善的建议。
综上所述，我行在舆情工作中取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
我们将继续加强舆情监测和分析，提高舆情应对的及时性和准确性，努力维护银行的良好形象和声誉。
同时，我们也将不断改进和完善舆情工作机制，提升舆情工作的水平和效果，为银行的可持续发展保驾护航。
银行舆情风控工作总结
银行舆情风控工作总结
近年来，随着互联网和社交媒体的快速发展，银行面临着越来越复杂的舆情风险。
舆情风控工作成为了银行不可或缺的一部分。
在这样的背景下，银行舆情风控工作的总结显得尤为重要。
首先，银行舆情风控工作需要建立完善的监测机制。
银行应该通过引入先进的
舆情监测系统，对社交媒体、新闻媒体等渠道的舆情进行实时监测和分析，及时发现并掌握可能影响银行声誉的信息。
其次，银行需要建立健全的应对机制。
一旦发现有可能对银行形象产生负面影
响的舆情信息，银行应该迅速启动应对机制，及时发布公告或声明，积极回应并澄清相关信息，避免舆情事件扩大化。
此外，银行还需要加强内部培训和教育，提高员工的舆情风险意识。
通过定期
举办舆情风控培训，让员工了解舆情风险的特点和应对策略，增强员工的风险防范意识，提高应对舆情风险的能力。
最后，银行还应该加强与监管部门和行业协会的沟通与合作，及时了解行业动
态和相关政策，遵守监管规定，共同维护行业的良好形象。
总的来说，银行舆情风控工作是一项复杂而又重要的工作，需要银行高度重视。
只有通过建立完善的监测机制、健全的应对机制，加强内部培训和教育，加强与监管部门和行业协会的沟通与合作，才能有效应对舆情风险，保护银行的声誉和利益。
银行舆情检测总结汇报
银行舆情检测总结汇报银行是社会经济发展的重要组成部分，其经营状况和声誉对社会和经济发展起着至关重要的作用。
在当今信息爆炸的时代，社会舆论对于银行的影响力越来越大。
为了及时了解和应对公众对银行的态度和看法，银行需要进行舆情检测，以便积极应对并调整经营策略。
本文将对银行舆情检测的结果进行总结和汇报，重点探讨舆情检测的意义、方法和影响。
首先，银行舆情检测的意义在于及时了解公众对银行的态度和看法。
舆情检测能够帮助银行捕捉舆情热点，及时了解公众对银行服务、产品和形象的评价，从而为银行的经营决策提供参考依据。
其次，银行舆情检测的方法多种多样，可以通过网络爬虫、自然语言处理和机器学习等技术手段进行。
其中，网络爬虫可以帮助银行实时监测社交媒体平台、新闻网站等各大渠道的舆情动态；自然语言处理可以对文本数据进行情感分析和主题挖掘，帮助银行了解公众的情绪和关注点；机器学习可以通过分析历史数据和模型训练，预测未来的舆情走势。
进一步地，银行舆情检测对银行的经营策略和形象管理有着重要的影响。
舆情检测能够帮助银行发现和解决可能存在的问题，改进服务品质，提升客户满意度。
同时，舆情检测也能够帮助银行把握市场需求，及时调整产品定位和市场营销策略，保持竞争优势。
良好的舆情管理还能够提升银行的社会形象和公众声誉，增加公众对银行的信任和好感。
当然，银行舆情检测仍然存在一些问题和挑战。
首先，舆情检测的数据量庞大，处理和分析过程比较复杂，需要银行投入大量的人力和物力。
其次，因为舆情检测涉及敏感信息和个人隐私，需要银行遵守相关法律法规，确保数据安全和用户隐私的保护。
此外，舆情检测也需要银行正确解读舆情数据，避免过度反应或忽视重要信号的情况。
综上所述，银行舆情检测是银行经营管理中不可忽视的一个环节。
通过舆情检测，银行能够及时了解和应对公众对银行的态度和看法，为经营决策提供重要参考。
然而，舆情检测也面临一些问题和挑战，需要银行加强技术应用和管理措施。
银行舆情管理情况汇报
银行舆情管理情况汇报
近期，我行对舆情管理工作进行了全面梳理和总结。
通过对舆情监控、危机公关、舆情引导等方面的工作进行分析，我们对银行舆情管理的现状和存在的问题有了更清晰的认识，并制定了相应的改进措施。
首先，我们对舆情监控工作进行了全面的检视。
通过引入先进的舆情监控系统，我们能够及时发现和跟踪与银行相关的舆情信息，包括新闻报道、社交媒体评论、网络论坛讨论等。
同时，我们也加强了对关键词的监测，以确保对银行相关舆情的全面覆盖。
通过这些工作，我们能够更加及时地了解公众对银行的关注点和舆论动向，为后续舆情处理提供了有力的数据支持。
其次，针对危机公关工作，我们进行了深入的分析和总结。
在危机事件发生时，我们及时响应，建立了快速反应机制，以最大程度地减少危机对银行声誉的损害。
我们也加强了与媒体的沟通与协调，做好危机事件的舆情引导工作，积极主动地向公众传递信息，有效控制了危机事件的发展趋势，保护了银行的声誉和形象。
最后，我们对舆情引导工作进行了全面的优化和提升。
我们加强了对外部舆情
信息的分析和研判，及时发布针对性的舆情引导信息，引导公众正确理解和看待银行相关事件，有效调动公众情绪，维护了银行的品牌形象。
同时，我们也加强了对内部员工的舆情教育和培训，提高了员工的舆情敏感度和应对能力，为银行的舆情管理工作提供了有力的保障。
综上所述，我行在舆情管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
我们将进一步加强舆情监控和分析能力，提高危机公关的应对速度和效果，加强舆情引导的精准度和针对性。
相信在全行上下的共同努力下，我行的舆情管理工作一定会取得更加显著的成效。
支行舆情管理情况汇报
支行舆情管理情况汇报近期，我行积极响应上级部门关于舆情管理工作的部署，加强对支行舆情管理工作的监督和指导，取得了一定的成效。
现将我行支行舆情管理情况进行汇报如下：一、舆情监测工作。
为了及时了解和掌握支行舆情动向，我行建立了完善的舆情监测体系，通过订阅舆情监测平台、设立舆情监测专岗等方式，对支行舆情进行全面监测和分析。
通过舆情监测，我们可以及时掌握社会各界对我行的关注点和舆论动向，为制定舆情应对策略提供了重要依据。
二、舆情应对工作。
针对不同类型的舆情事件，我行及时启动应对机制，建立了舆情应对小组，制定了相应的应对方案和预案，确保对各类舆情事件的快速响应和处置。
同时，我行还加强了与媒体的沟通和协调，及时发布正面信息，引导舆论导向，有效化解了一些潜在的舆情风险。
三、舆情宣传工作。
为了提升我行的舆情管理水平，我行还加强了舆情宣传工作。
通过开展舆情管理知识培训、举办舆情管理经验交流会等形式，加强了对支行员工的舆情管理意识和能力培养，提高了支行舆情管理水平。
同时，我行还积极利用新媒体平台，发布正面信息，增强了我行的正面形象和舆情应对能力。
四、舆情管理效果。
通过以上工作的开展，我行取得了一定的舆情管理成效。
一方面，我行成功化解了一些潜在的舆情风险，维护了我行的良好形象；另一方面，我行树立了良好的舆情管理形象，提升了我行的品牌价值和公信力。
同时，我行还通过舆情管理工作，及时发现和解决了一些存在的问题和隐患，为我行的可持续发展提供了重要保障。
五、下一步工作计划。
为进一步提升我行的舆情管理水平，下一步，我行将继续加强舆情监测和分析工作，及时了解和掌握各类舆情信息；加强舆情应对工作，健全应对机制，提高应对能力；加强舆情宣传工作，提升员工的舆情管理意识和能力。
同时，我行还将不断完善舆情管理制度，提高舆情管理的科学化和规范化水平，为我行的可持续发展提供更加坚实的保障。
以上就是我行支行舆情管理情况的汇报，请领导批示。
银行防爆舆情总结报告
银行防爆舆情总结报告报告内容如下：一、背景介绍：银行防爆舆情是指在银行安保工作中，针对可能发生爆炸事件或突发舆情时所采取的应对措施和管理方案。
随着社会安全风险的增加，银行作为金融机构的代表，在防爆舆情工作中扮演着重要角色。
二、舆情风险分析：1. 舆情识别：通过舆情监测工具，对社交媒体、新闻平台等渠道进行监测，收集与银行安保和爆炸事件相关的舆情信息。
2. 舆情评估：对收集到的舆情信息进行评估和分析，确定其对银行的影响程度和可能的扩散范围。
3. 舆情预警：依据舆情评估结果，及时发出舆情预警，通知相关部门做好应对准备工作。
三、应对措施：1. 预防措施：- 安保设施完善：银行应对爆炸事件的首要任务是确保安全设施的完善，如安装监控摄像头、金属探测仪等。
- 培训加强：加强员工安全意识培训，提高应急处理水平。
- 安全巡逻与检查：增加安保人员密度，加大巡逻力度，定期检查和排查潜在安全隐患。
2. 应急处置措施：- 应急预案：制定完善的应对爆炸事件的应急预案，明确各部门职责分工和应对流程。
- 紧急通信系统：建立健全的紧急通信系统，确保信息的快速传达和资源的调配。
- 疏散演练：定期组织疏散演练，提高员工和客户的应急疏散能力。
四、危机公关：银行防爆舆情工作中，危机公关扮演着重要的角色。
以下是应对银行防爆舆情的危机公关策略：1. 及时回应：对负面舆情及时发表权威回应，消除公众对银行安全问题的疑虑。
2. 善后处理：积极回应受损客户、员工和公众的合理诉求，恢复信任和声誉。
3. 社会责任：积极参与社会公益活动，增强对公众的正面影响力。
五、结论：银行防爆舆情工作是银行安全管理的重要组成部分，应与日常的安全管理相结合，采取预防和应对措施，有效降低安全风险。
同时，危机公关也是银行应对舆情风险的重要策略，建议银行加强舆情监测和应急预案的制定，以应对潜在的爆炸事件和舆情危机。
暗访银行舆情问题总结汇报
暗访银行舆情问题总结汇报根据您所要求的，以下是关于暗访银行舆情问题的总结汇报：暗访银行舆情问题总结汇报一、引言银行作为金融体系的核心组成部分，承担着金融服务和资金流转的重要职责。
然而，在近年来，银行业出现了一系列舆情问题，如金融风险、不当销售、服务失误等，严重影响了银行的声誉和公众对于银行业的信任。
为了更好地了解和解决这些问题，我们进行了暗访调查，现将其中的问题进行总结和分析，并提出建议。
二、调查方法1. 选择涉及问题的银行及分行2. 采用匿名方式进行暗访调查3. 调查重点：办理业务流程、工作人员服务态度、信息披露等4. 采集证据：录音、录像、拍照等方式三、调查结果通过暗访调查，我们发现了以下问题：1. 办理业务流程繁琐在某些银行分行，办理业务所需的手续和流程过于复杂，需要提交过多的材料，导致客户耗费大量时间和精力办理业务。
这给客户带来了不便，降低了客户对银行的满意度。
2. 工作人员服务态度冷漠一些工作人员在面对客户时，态度冷淡、不耐烦，甚至出现不礼貌的行为。
这让客户感到受到歧视和不尊重，使他们产生了负面情绪，对银行的形象产生了负面影响。
3. 信息披露不完善在某些银行的官方网站和营业厅，关于金融产品和服务的信息披露不全面、不及时，或者信息难以获取，给客户选择合适产品带来了困扰。
同时，一些银行的费用标准和收费方式也没有充分明示，给客户带来了经济损失。
四、问题原因分析1. 内部管理不规范部分银行分行的业务流程和服务规范没有得到严格执行，导致办理业务繁琐和工作人员服务态度问题的出现。
这可能是与相关工作人员的培训和管理不完善有关。
2. 利益导向过重一些银行为了达到业绩目标和提高盈利能力，可能会采取不正当手段来推销金融产品，忽视客户需求和服务质量。
这种利益导向过重的行为导致了不当销售和信息披露不完善的问题。
3. 客户信息不对等银行作为金融机构，掌握了大量客户信息，客户对于银行的整体运营情况了解甚少。
这种信息不对等导致了银行在服务过程中缺乏有效监督，也容易导致一些不当操作和隐瞒事实的问题。
银行舆论信息检测工作总结
银行舆论信息检测工作总结
近年来，随着互联网的快速发展，银行业面临着越来越多的舆论信息挑战。
为了及时了解和掌握社会舆论对银行的评价和看法，各大银行纷纷加强了舆论信息检测工作。
在这个背景下，我们对银行舆论信息检测工作进行了总结，希望可以为银行业提供一些有益的参考。
首先，银行舆论信息检测工作需要建立科学合理的检测机制。
银行可以通过建立专门的舆论信息检测团队，借助先进的舆情监测软件，及时发现和监控社会舆论对银行的评价和看法。
同时，银行还可以通过建立舆情信息数据库，对舆论信息进行分类整理和分析，为银行领导提供决策支持。
其次，银行舆论信息检测工作需要加强与媒体和公众的沟通和互动。
银行可以通过建立媒体联系人和公关团队，及时回应和解释社会舆论对银行的评价和看法，加强与媒体和公众的沟通和互动，树立良好的企业形象。
最后，银行舆论信息检测工作需要加强对舆论信息的分析和研判。
银行可以通过建立专门的舆情信息分析团队，对舆论信息进行深入分析和研判，了解舆论信息背后的原因和动机，及时采取有效的应对措施，化解潜在的危机。
总之，银行舆论信息检测工作对于银行业来说至关重要。
银行需要建立科学合理的检测机制，加强与媒体和公众的沟通和互动，加强对舆论信息的分析和研判，以应对日益复杂的舆论信息挑战，树立良好的企业形象，实现可持续发展。
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舆情信息工作情况汇报xx单位坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，紧密结合本单位经济社会发展实际，建立健全社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道。
以网络建设为基础，以制度建设为保障，以舆情信息质量为重点，收集报送有代表性、典型性、倾向性、苗头性的舆情信息，加强对舆情走势的深入分析，提出有效得力的对策建议，对涉及本单位工作内容及时进行跟帖回复，围绕重点、跟踪势点、把握难点，为领导服务，为决策服务。
具体工作内容如下。
一、建立了舆情信息工作网络。
成立了本单位舆情信息工作领导小组，组长由xx同志担任，副组长由xx同志担任，成员为各部门。
领导小组下设办公室，办公室主任由xx兼任，负责单位舆情信息工作的统筹管理及编发《xxx舆情信息专报》。
二、及时上报舆情信息。
各舆情信息员负责收集舆情信息，一旦在网络上发现反映本单位相关问题的信息，将其拷贝后注明报送单位、时间、报送承办人、审核人，发送到本单位舆情信息工作领导小组办公室，每一周上报一次。
领导小组办公室负责收集各单位报送的舆情信息，定期进行筛选，编辑《xxx舆情信息专报》，并送单位领导批阅。
对单位领导批阅后的舆情信息，领导小组办公室按照领导批示内容进行处理，分送各相关部门阅办，对相关部门处理舆情的情况组织文字回应，送相关领导审批后在网络上予以回复。
三、建立了健全的网络发言人工作制度。
本单位的网络发言人即为单位的新闻发言人。
各舆情信息员发现涉及本单位工作的论坛贴文后及时上报，网络发言人对涉及本单位工作或上级舆情信息部门布置的重大网上舆情撰写引导主帖，进行跟评，并转帖正面报道或贴文，同时参与网上日常讨论及策划重大网络宣传活动。
四、下一步工作要求：1、进一步建立完善网络舆情信息工作机制。
由于网络传播主体泛化分散的特殊性，同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接纳，因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。
我单位进一步加强组织领导，完善网络舆情工作机构，明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制；网络舆情工作实绩纳入年终考核。
单位各部门明确工作重点和任务，特别是要针对网络舆情反应强烈、内容集中的问题制定应对措施并细化工作目标，做到责任到人，确保网络舆情落到实处。
2、严格规范网络舆情回帖的工作内容及时对网民反映的相关问题及时回应，加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律法规的规定，又符合相关文件的要求，同时杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等问题。
要增强回复内容的针对性，确保回复内容既一语中的，又切实可行，坚决杜绝用应付式、程序化语言回帖或含糊其辞的现象。
3、进一步强化横向沟通。
网络舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行，单位各部门在认真梳理与本部门有关的网民提问之外，要加强与单位系统内的相关单位、部门沟通，特别是网民提问涉及交叉管理的内容时，严格落实“首问负责制”，即网络舆情涉及单位作为牵头单位，确保在相关单位、部门的密切配合下牵头落实办复责任，完成网络办复工作。
篇二：2011年网络舆情工作情况总结及2012年计划2011年网络舆情工作情况总结及2012年计划加强网上舆论宣传，推动网络媒体与传统媒体良性互动，是新形势对宣传思想工作提出的新要求。
2011年，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作，为领导科学决策提供服务，为实现全县宣传思想工作目标发挥了重要的作用。
2011年截止到12月份共编发舆情信息41篇，绝大部分信息县领导都做了批示，部分还进行跟踪管理，现把一年来工作汇报如下：一、以提升舆论引导能力为中心，着力营造科学发展浓厚气氛。
一年来，我们始终坚持正确的舆论导向，不断巩固壮大主流媒体舆论，积极引导社区、论坛、贴吧言论，为推动尤溪科学发展营造浓厚氛围。
1、强化文明上网意识，营造良好上网气氛。
按照上级有关部门的部署，组织文明办、教育局、团县委等相关部门，积极开展文明上网活动，在县广播电视、网络媒体上发出文明上网、文明办网活动的倡议书，提高网民上网素质引导网民正确上网，为全县营造文明上网的良好舆论环境。
2、加强网站建设，壮大媒体舆论。
我们积极加强网站建设，配合上级部门突出转载重大重点新闻，积— 1 —二、以完善工作机制为重点，着力实现互联网管理工作全面升级。
面对互联网的新特点、新情况，我们以完善工作机制为重点，树立科学管理、有效管理的观念，积极创新管理思路、方式、手段，进一步完善工作机制。
1、责任分解到人，分解到单位。
建立了舆情工作责任分解制度，对各乡镇宣传委员及宣传文化系统上报信息的数量、质量及内容做了具体的要求，分解到每个月，落实到每个人，并把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。
2、健全舆情收集、研判、处置制度。
安排专人负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆情信息：对发现有关尤溪的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；对需要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时发布真实情况，做好应对的跟帖准备，— 2 —适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变化，并根据变化作出反映；对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班制度。
3、化繁为简，提高信息工作质量。
互联网上的信息量大，种类繁多，容易导致上报信息质量不高，没有交流传播的价值，即便是数量多，也无济于事。
因此，我们把提高信息的质量作为舆情信息工作的重中之重，牢固树立“信息质量第一”的观念，推动舆情信息工作由“收集”向“加工”转变，花大力气加强信息调研工作，探索“初级信息一调查研究一深度信息”的路子。
4、多部门合作，强化信息工作。
通过三明网络舆情分析系统，及时掌握上级宣传工作动态，积极配合上级做好宣传工作任务；联合其他县市共享舆情信息，相互报送互相监督。
三、以加强舆情队伍建设为基点，着力打造创新型舆情监查队伍。
网络舆论也是党和人民的喉舌，要充分把握网络传播规律，就必须组建一只专业性强富有创新精神的网络舆情监查队伍。
1、加强对有关互联网法律法规的学习。
要想把握好舆情动态首先必须先学习相关法律法规知识，一年来我们先后邀请了省专家学者为我们开讲了《群体性事件的预防和处理》等课程，组织学习了《互联网文化管理暂行规定》、《中央就部门关于整治互联网和手机媒体淫秽色情及低俗信息的决定》等，从精神上武装了自己。
为更好的正确引导舆— 3 —2012年工作计划初步安排2012年针对我县实际情况和互联网宣传管理的主要职责，我们主要着力建设以下三个方面。
一、强化队伍建设。
人才是事业兴旺发达的基本保证，加强对网络舆情信息工作队伍的建设，培养一流的专兼结合的人才，是开创网络舆情信息工作新局面的迫切需要。
要不— 4 —断提高网络舆情信息工作者的思想政治素质、技术业务素质，使这支队伍能够紧跟时代步伐，能够按照邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的指导要求创造性地开展工作。
1、引进和启用年轻公务员，为网络舆情队伍建设注入新的活力。
时下互联网日新月异新兴的媒体和平台不断增加，其中网民的主体大部分是以年轻群体为主，吸纳年轻公务员进入网络舆情队伍顺应了新形势的要求。
2、开展业务培训。
业务水平将直接影响到工作成效，在宣传部门，把网络舆情信息工作人员的培训工作纳入宣传干部培训规划，组织系统学习相关法律法规，运用法律武装队伍，邀请专家开办课程，强化专业知识，学习重大舆情如何处置。
二、网站建设。
互联网站是传播新闻信息的新兴媒体，是加强社会沟通的新渠道，是思想文化领域的新阵地，是打造幸福尤溪的新途径。
尤溪新闻网开办以来,全方位地宣传了尤溪县的县情、投资环境、资源优势、招商项目等。
我们还围绕党和国家的工作大局，及时搞好县委、县政府中心工作和重要活动的宣传，有效地配合了尤溪县的中心工作，服务了尤溪县的经济建设和社会发展。
2012年我们着重提高尤溪新闻网的知名度和影响力，努力占领信息化条件下宣传舆论的制高点，使其在网络舆论的引导中发挥主导作用，形成网上主流娱乐强势，并争取成为省级备案网站，扩大影响力。
三、机制创新。
网络舆情信息工作是随着互联网及网络— 5 —篇三：舆情信息工作总结网络舆情信息监测工作总结按照市主要领导指示，中心于2009年10月组建网络舆情信息监测科，主要负责在互联网上搜集关于我市的正负面舆情信息，以及与我市社会经济发展有关政策信息。
科室组建以来紧紧围绕我市重点工作和中心工作目标，力争及时、全面的搜集、上报反映我市经济发展的重大变化，反映干部群众的思想动态，反映重大事件和突发事件的社会舆情。
现将2011年工作总结如下：一、领导重视，全员参与。
中心采取“全员参与、重点科室负责的24小时读网”方式，一是协调安排中心相关科室负责搜集国内新闻类网站、论坛类网站、其它网站信息；二是制定24小时监测制度，全体人员值班读网，有重要舆情信息及时上报；三是组建专业科室，由专人负责搜集百度贴吧等几个重点网站，并负责整理其它科室上报的舆情信息，形成《重要舆情摘报》上报市委、市政府及市委宣传部。
二、严格把关，提高质量。
根据舆情信息工作时效性、政治性、政策性强的特点，坚持把讲政治、讲大局的要求贯彻到舆情信息工作的具体实践中，及时全面了解社情民意，关注社会舆情的动态，特别是对各种重要问题、重大事件、重要政策的反映和特殊群体的思想动态。
既注意从互联网上发现和挖掘素材，又时刻关注其它新闻媒体，广泛收集社情民意，为领导决策提供有价值的信息。
三、时时搜集，定期上报。
2011年分别向市委办、市委宣传部报送《重要舆情摘报》242期，舆情信息1452条，其中社情民意107条。
为各级领导掌握社情民意、分析形势、推动工作提供了重要依据。
2010年末在市委办组织的报送信息评选活动中获得先进科室的荣誉。
回顾这一年来的工作，深感舆情信息工作的重要性和必要性，同时也感到为更好的开展工作自身还有很多需要提高的方面。
网络舆情信息监测科二0一一年十二月篇四：舆情信息与调研工作总结薛城区舆情信息与调研工作总结2009年以来，薛城区舆情信息与调研工作以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻“三贴近”要求，紧紧围绕全区工作大局和全区宣传思想工作的目标任务，着力反映薛城经济社会发展的重大变化，着力反映干部群众的思想动态，着力反映重大事件和突发事件的社会舆情，着力反映宣传思想工作的新举措、新经验、新进展。
回顾过去的舆情信息与调研工作，主要做了以下工作：一、加强舆情信息队伍建设。
在全区宣传思想工作会议上，要求各单位各部门要切实把舆情信息工作摆上议事日程，明确分管领导，指定专人负责，按照工作安排，切实做好“两个建设”，即舆情信息报送网络和舆情信息队伍的建设。