退休人员社会化管理服务工作考评细化表
《金华市企业退休人员社会化管理服务考核评分表》（100分）
活动场所。（5 分）
6、企业退休人员精神文化生活丰富，体育健身
活动普及。（2 分）
18
7、在重要节日、重大庆典活动和敬老节期间， 每年举办两次以上政治时事学习、一次文艺会演和
一次适合企业退休人员的体育健身比赛。（5 分）
8、定期开展健康教育、疾病预防控制源自组织体检等活动。（3 分）
9、负责将本社区企业退休党员编入基层支部，
12、指导死亡企业退休人员的亲属及时申请丧葬 补助金和遺属抚恤费等。未指导办理一次扣 1 分。（10 分）
13、定期组织走访慰问，每年不少于 1 次，得 4 分，未组织的不得分。（4 分）
14、企业退休人员社会化管理工作，稳步推进，
登记及时，因未及时登记发生投诉的，每 1 人次扣 1
分。（5 分）
15、按相关规定使用服务经费得 5 分，有违规事
3
项每项扣 2 分，直至扣完。（5 分）
16、社区、自管互助组织所掌握的企业退休人员
信息基本完整，查询便捷，并实施计算机动态管理。
（5 分）
17、及时向企业退休人员发放《社会化管理服务
联系卡》，比例达 100%得 5 分；90%-99%得 4 分；
80%-89%得 3 分；70%-79%得 2 分；70%以下不得分。
（5 分）
18、及时准确办理本社区企业退休人员接收登
47
记、减少、转移手续得 5 分；有拖延情况的，每件 扣 0.5 分，情节严重的不得分。（5 分）
19、辖区内各类台帐健全得 5 分；部分建立得 3
分；未建立台帐不得分。（5 分）
20、及时准确做好相关信息统计和报表传递工作
得 5 分，否则不得分。（5 分）
分）
6 取消评星资 格的情况
国有企业退休人员社会化管理绩效目标表
国有企业退休人员社会化管理绩效目标表一、背景介绍1. 国有企业是国家所有制经济中的重要组成部分，其管理和运营对国家经济发展具有重要影响。
2. 退休人员是国有企业的一部分，他们对企业的发展和稳定具有重要作用。
对国有企业退休人员的社会化管理需要建立科学的绩效目标体系，以提高管理效率和服务质量。
二、国有企业退休人员社会化管理绩效目标表说明1. 满足基本生活需求：确保退休人员的基本生活需求得到妥善保障，包括住房、医疗、养老金等方面的安排。
2. 提供社会化服务：为退休人员提供社会化服务，包括文化娱乐活动、健康管理、心理辅导等，以满足他们的精神需求。
3. 科学管理养老金：建立健全的养老金管理体系，确保养老金的按时足额发放，提高退休人员的生活质量。
4. 社会融入和参与：鼓励退休人员积极参与社会活动，增强他们的社会互动，提升生活幸福感。
5. 健康管理与医疗保障：建立完善的医疗保障体系，提供全面的医疗服务和健康管理，保障退休人员的身体健康。
6. 弘扬企业精神：通过开展各种文体活动和学习交流，传承和弘扬企业的核心价值观和文化精神。
7. 提高管理效率：建立规范的管理制度和流程，提高管理效率，全面提升退休人员社会化管理的水平。
8. 建设和改善基础设施：不断完善和提升退休人员的生活环境和基础设施，为其提供更舒适便利的生活条件。
9. 加强监管和评估：建立健全的监管和评估机制，对退休人员社会化管理的各项工作进行督导和评估，及时发现问题并加以解决。
10. 宣传和倡导：通过宣传教育和相关政策的倡导，提高全社会对退休人员的重视度，增强社会责任感和社会支持力度。
三、绩效目标的激励机制1. 建立绩效考核体系：对各项绩效目标进行量化、可操作性的划分，并建立相应的考核制度。
2. 绩效考核与奖惩机制：根据绩效考核结果，对退休人员社会化管理工作进行奖励或惩罚，激励大家积极参与社会化管理工作。
3. 健全绩效激励机制：建立健全的绩效激励机制，对优秀的管理者和工作人员给予相应的奖励，增强工作积极性和主动性。
退休人员社会化管理服务工作考评细化表
退休人员社会化管理服务工作考评细化表
被检查单位：总分数：100分所得分数：分
注：考评区、县级市退管机构（中心）时，还需分别检查街道（所）2个，社区（站）2个。
街道、社区检查项目为第二大项“退管机
构管理
服务情况”。
要分别作出检查记录，届时结合检查街道、社区情况综合评分。
退休人员社会化管理服务工作考评细化表
被检查单位：所得分数：分
退休人员社会化管理服务工作考评细化表
被检查单位：所得分数：分
退休人员社会化管理服务工作考评表
被检查单位：
所得分数： 分
退管工作人员工作考评细化表
被检查单位：所得分数：分。
企业退休人员社会化管理服务工作实施细则
企业退休人员社会化管理服务工作实施细则企业退休人员社会化管理服务工作实施细则随着人口老龄化的加剧，企业退休人员社会化管理服务工作逐渐成为社会关注的焦点。
为了规范这项工作的实施，提高服务质量，本文将详细阐述该工作的实施细则。
一、确定文章类型本文属于实施细则类型，旨在为企业退休人员社会化管理服务工作提供详细的操作指南。
二、编写核心内容1、确定服务对象：本文将首先明确服务对象为企业退休人员，确保服务工作有针对性地开展。
2、建立服务体系：在第一条中，我们提出了人口老龄化的背景，因此，建立完善的服务体系至关重要。
本文将详细阐述如何通过政府部门、社区组织和企业等多方合作，共同构建服务体系。
3、规范服务流程：为了确保服务工作的有序进行，本文将制定详细的服务流程，包括退休人员登记、信息采集、服务安排等环节。
4、明确服务内容：为了满足退休人员的多样化需求，本文将根据实际情况，提供包括生活照料、健康管理、文化娱乐等方面的服务内容。
5、强化服务质量监管：为了提升服务质量，本文将提出一系列监管措施，包括定期评估、投诉处理、绩效考核等。
三、补充细节和案例在撰写过程中，我们将根据实际情况，补充具体的服务细节和案例，使得文章更具说服力和实操性。
比如，我们将详细阐述如何通过引入信息化手段，提高服务效率；如何通过开展各类活动，丰富退休人员的生活等。
四、结论总结通过以上阐述，我们可以看到，企业退休人员社会化管理服务工作实施细则对于提高服务质量、保障退休人员权益具有重要意义。
我们呼吁各方关注和支持这项工作，共同为老年人的幸福生活贡献力量。
面对日益严峻的人口老龄化问题，企业退休人员社会化管理服务工作已成为社会发展的必然要求。
通过实施细则的制定与推行，可以确保这项工作的规范化、高效化开展，满足广大退休人员的多元化需求。
同时，也有利于推进社会和谐与进步，为构建养老服务体系提供有力支撑。
为了保障企业退休人员社会化管理服务工作的顺利实施，政府部门应加大投入力度，提供必要的政策支持和资金保障。
《太原市企业退休人员基本情况及社会化管理服务登记表》(表6-1-3)填写说明
《太原市企业退休人员基本情况
及社会化管理服务登记表》填写说明
1、本表由缴费个人在办理退休手续后，实行养老金社会化发放时填报。
在此之前已离退休人员在社会保险经办机构年度审核离退休人员健在调查或建立社区管理档案时逐步登记完善，并作为计算机信息库数据资料。
在填报时，本人应提供退休时一寸免冠蓝底照片、身份证原件和复印件。
其中照片、身份证复件贴在表中预留地，此表填写三份，社区建档或退休人员单位一份、社会保险经办机构二份。
2、“姓名、性别、民族、社保编号、出生年月、参加工作时间、工种或职称”等基本信息填报应同《太原市参加企业基本养老保险人员基本情况表》（表
2 - 1 - 2）要求口径一致。
3、离退休时间：填报批准离退休的年、月，应和劳动保障行政部门核定的时间一致。
4、户籍所在地：是指本人户口登记地公安派出所登记的地名。
5、配偶情况：应填写包括：姓名、工作单位、联系方式（电话）等。
6、家庭其他联系人：应该填写直系亲属或委托办理社会保险事宜的人员情况。
7、本人要对填写的内容负责，因填报不实而引发的一切后果由本人承担。
8、工作单位或社区、社会保险经办机构应对本人的填表情况进行审核，并签注意见。
国有企业退休人员社会化管理补助资金预算绩效目标表【模板】
附件2
国有企业退休人员社会化管理补助资金预算绩效目标表
（ 2021年度）
附件3
企业满意度调查问卷
（参考提纲）
1.是否了解国家实施了国有企业退休人员社会化管理政策？
口是（10分）□否（0分）
2.对国有企业退休人员社会化管理有关财政支持政策是否满意？口满意（30分）□基本满意（20分）
口一般（10分）口不满意（0分）
3.对本地区推进国有企业退休人员社会化管理工作开展情况是否满意？
口满意（30分）口基本满意（20分）
口一般（10分）口不满意（0分）
4.对本企业推进退休人员社会化管理政策的落实情况是否满意？口满意（30分）口基本满意（20分）
口一般（10分）口不满意（0分）
满意度调查综合得分为以下四项之和，满分为100分.。
企业退休人员社会化管理信息表
1企业退休人员社会化管理信息表（一）姓 名 公民身份号码性别民 族 粘贴二寸照片出生年月文化程度参加工作时间政治面貌原工作单位退休时间档案存放地退休类别 离休□ 退休□ 退职□ 病退□ 工伤退休□ 特殊工种退休□ 提前五年退休□ 退休身份干部□ 工人□加发标志全国劳模□ 省劳模□ 市劳模□ 高级职称□ 中级职称□特殊类别建国前参加工作□ 孤寡□ 重病□ 高龄□ 特困□ 残疾□ 一老养一老□发挥作用情况 从事专业技术服务□ 创办经济实体□ 从事社会公益活动□ 赋闲在家□ 兴趣爱好参保情况 养老□ 医疗□ 工伤□是否享受低保社会保险关系所在地 月基本养老金元 领取银行银行帐号工伤等级居住情况本地人员□ 省内人员□ 省外人员□ 出国定居□户口所在地 省 市 区(县) 街道(镇) 路 号 室 电 话现居住地省市区(县) 街道(镇) 路号室电话详细通信地址邮政编码企业退休人员社会化管理信息表(二)姓名出生年月工作单位联系电话配偶情况目前状况在职□无职业□离退休□健康状况姓名关系工作单位联系电话详细通讯地址邮政编码家庭其他联系人右手指纹左手指纹本人指纹食指中指食指中指2填表要求1、按表要求认真填写，并由居住地派出所、社区居委会或村委会盖章方能生效。
2、需本人手持年月份挂历的2寸和5寸全身彩照及身份证（无身份证者户口本也可）复印件各一张按要求一并寄回。
3、此表请务必于年月日前寄到：(收)邮政编码：联系电话：4、如手续不全或逾期不报者，将停发养老金。
5、如以后有变换地址或存折帐号的请及时来信、来电通知我局。
当地公安派出所（签章）负责人签字：填表日期：年月日当地社区委会或村委会（签章）负责人签字：填表日期：年月日3。
某区退休人员社会化管理服务工作实施情况评估报告
某区退休人员社会化管理服务工作实施情况评估报告项目背景随着我国人口老龄化的加速，退休人员数量也不断增加。
面对这种情况，各地区政府都在积极开展退休人员社会化管理服务工作，提供更好的服务和关爱，促进他们的幸福生活和社会融入。
而本文就是基于这样的背景，对某区退休人员社会化管理服务工作的情况进行评估和反思，并提出改善和完善方案。
评估报告管理服务工作策略针对某区退休人员数量快速增加的情况，区政府采取了全社会共同参与的管理策略，即社会化管理服务工作。
社会化管理服务工作具有以下特点：•不断提高服务水平：政府、企事业单位以及社会组织共同加强管理与服务，共同提高服务水平。
•促进资源整合：整合各类资源，集中实力，形成合力，共同服务退休人员。
•充分展示社会服务力量：发挥政府、社会组织、企事业单位的作用，形成多方参与，全面推动社会化服务管理的发展。
综上所述，社会化管理服务工作是一个有利于改善退休人员生活的有效策略。
工作实施情况1.组织情况为更好地开展管理服务工作，区政府成立了相关部门和机构，包括退休人员日间照料中心、退休人员社区服务中心等。
这些机构聚集了专业的医护人员和各类志愿者，为退休人员提供全方位的关爱和服务。
2.服务内容服务内容涵盖了各个方面，包括日常监护、健康咨询、社交活动等。
在社区服务中心，退休人员可以享受到人性化的服务，包括高品质的医疗设施、康复辅助设施、心理咨询等，有针对性地开展康复和保健工作。
此外，还开展各类文体活动，引导退休人员积极参与社区文化生活，增强身体素质和心理素质。
3.服务对象服务对象为60周岁及以上的退休人员，服务范围涉及全区。
贫困、独居等复杂情况的退休人员优先考虑。
评估分析在具体评估和分析过程中，我们对社会化管理服务工作进行了以下几个方面的评价：服务态度退休人员社会化管理服务工作，必须以能够提供贴心和精细服务为目标，严格执行服务规范。
由于服务频次较高，退休人员与服务人员之间的关系比较亲密，因此服务人员的服务态度至关重要。
东阳市企业退休人员社会化管理服务登记表一
东阳市企业退休人员社会化管理服务登记表(一)填报单位：1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.填报人：社区联系电话：填报时间：说明：1、本表所填写的企业退休人员应在东阳市社会养老保险管理处发放企业退休基本养老金的人员；2、本表一式两份。
2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.东阳市企业退休人员异地居住确认表(二)填报单位：3文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.填报人：社区联系电话：填报时间：说明：1、本表所填写的企业退休人员应在东阳市社会养老保险管理处发放企业退休基本养老金的人员；2、本表一式两份。
街道（乡镇）社区企业退休人员社会化管理服务登记汇总表（三）本社区共有退（职）休人员人汇总人汇总时间社区负责人联系电话街道（乡镇）企业退休人员社会化管理服务登记汇总表（四）4文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.本街道（乡镇）共有个社区退（职）休人员人汇总人汇总时间保障站负责人联系电话5文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.东阳市企业退休人员社会化管理服务减少登记表(五)填报单位：6文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.填报人：社区联系电话：填报时间：说明：1、本表所填写的企业退休人员应在东阳市社会养老保险管理处发放企业退休基本养老金的人员；2、本表一式两份。
东阳市企业退休人员社会化管理服务转移登记表(六)转出社区联系人：转出社区联系电话：7文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.转入社区联系人：转入社区联系电话：说明：1、本表所填写的企业退休人员应是本社区内居住的人员迁往外社区人员；2、本表一式叁份，转出社区、转入社区、市退管中心各执壹份。
8文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.。
企业退休人员社会化管理服务工作考核评分表
45、社区每年对孤寡、高龄、残疾等人员提供至少2次义务服务（2分）
46、社区对孤寡、高龄、残疾等人员义务服务记录完整（1分）
47、社区是否开展了退休人员养老护理服务工作（1分）
48、社区开展退休人员养老护理服务记录（1分）
49、社区是否对特困退休人员进行了帮扶（1分）
19、社区管理的中共党员退休人员信息全部录入数据库（1分）
20、探望慰问退休人员金额及时间全部录入数据库（1分）
21、探望慰问退休人员台帐完整准确（1分）
22、退休人员自管组长信息全部录入数据库（1分）
23、死亡、失踪退休人员信息全部录入数据库（1分）
24、社区对管理的退休人员发放了联系卡（1分）
25、退休人员联系卡发放台帐完整清晰（1分）
18分
31、社区对认证人员的现居住地址全部进行了收集或修正（1分）
32、社区对认证人员的联系电话全部进行了收集或修正（1分）
33、协助其他地区退休人员进行资格认证（1分）
34、与其他社区不存在重复认证（1分）
重复认证有过错的社区扣2分
35、资格认证没有出现“张冠李戴”的（2分）
如果存在“张冠李戴”，发生1例扣3分
25分
39、社区对当年新退休人员走访记录完整、信息清晰（1分）
40、社区每年对孤寡、特困、重病、高龄、残疾等人员走访不少于
2次（2分）
41、社区对孤寡、特困、重病、高龄、残疾等人员走访记录完整（1分）
42、社区对缴费的重病住院退休人员至少慰问1次（2分）
43、社区对缴费的重病住院退休人员慰问时间和金额记录完整（1分）
13、对户口在本社区居住在其他社区的退休人数信息清楚（1分）
国有企业退休人员社会化管理服务基本信息表
国有企业退休人员社会化管理服务基本信息表
个人编号：档案编号：自管小组：No ：姓名性别民族出生年月身份证号政治面貌健康状况原工作单位原任职务退休年月档案存放地点
基
本情况
文化程度特长技能兴趣及爱好
发挥作用情况从事专业技术服务□创办经济实体□从事社会公益活动□
特殊人员情况建国前参加工作□七十以上高龄□孤寡老人□劳模□特困□重病□
社会基本养老金社会保障号码工伤等级
保障
情况是否享受低保社会保险关系所在地参保情况养老□医疗□工伤□
本地人员□异地人员□出国（境）居住□居住情况户口所在地市区（县）乡镇（街道）路号室电话
现居住地市区（县）乡镇（街道）路号室电话
家
庭
情况
配偶情况
姓名出生年月联系电话原（现）工作单位
目前状况在职□无职业□离退休□健康状况家庭其他姓名关系工作单位联系电话详细地址及邮政编码联系人
退休人员本人签名：年月日。
《企业退休人员社会化管理服务工作实施细则》
《企业退休人员社会化管理服务工作实施细则》第一章总则第一条为保障企业退休人员的合法权益，促进其社会化管理服务工作的深入开展，特制定本细则。
第二条本细则适用于各类企业的退休人员社会化管理服务工作。
第三条企业应当建立健全退休人员社会化管理服务工作机制，制定具体的管理办法，并加强相关培训。
第四条企业应当尊重退休人员的意愿，协助其享受社会化管理服务，提高其生活质量。
第五条企业应当建立健全退休人员档案管理、服务评估和监督机制。
第六条企业应当定期开展退休人员社会化管理服务工作评估，根据评估结果及时调整工作方向。
第二章组织机构第七条企业应当设立退休人员社会化管理服务工作办公室，负责具体的工作事务。
第八条企业可以根据实际情况设立专门的退休人员社会化管理服务工作小组，协助办公室进行工作。
第九条企业应当配备专职人员负责退休人员社会化管理服务工作，提高服务质量。
第十条企业应当建立退休人员服务热线，方便退休人员提出问题和建议。
第三章服务内容第十一条企业应当依据实际情况，为退休人员提供不同形式的社会化管理服务，包括但不限于：健康指导、心理疏导、文娱活动等。
第十二条企业应当定期开展健康体检活动，确保退休人员的身体健康。
第十三条企业应当鼓励退休人员参加各类社会活动，拓展其交际圈，增加社交互动。
第十四条企业应当组织文娱活动，提升退休人员的生活质量。
第四章管理制度第十五条企业应当建立完善的退休人员档案管理制度，记录重要信息。
第十六条企业应当建立健全的服务评估机制，及时了解服务质量，改进服务方式。
第十七条企业应当对退休人员社会化管理服务工作进行定期评估，评估结果应当向企业领导层报告。
第十八条企业应当建立监督机制，确保服务质量。
第五章监管和评估第十九条企业应当定期对退休人员社会化管理服务工作进行监督和评估，确保服务质量。
第二十条企业应当主动接受相关部门的监管，接受其监督和指导。
第二十一条相关部门应当加强对企业退休人员社会化管理服务工作的监管，提出改进建议。
《企业退休人员社会化管理服务工作实施细则》
《企业退休人员社会化管理服务工作实施细则》第一章总则第一条根据《企业退休人员社会化管理服务办法》的有关要求，制定本细则，明确企业退休人员社会化管理服务工作的具体实施事项，规范退休人员社会化管理服务工作，提高退休人员待遇和服务水平，促进退休人员的幸福生活。
第二章管理服务对象第二条本细则所称的企业退休人员是指取得了企业退休待遇或者享受定期给付的退休人员。
第三条本细则所提到的管理服务对象包括如下几种情况：（一）领取企业退休金的退休人员；（二）享受定期给付的退休人员，如足额领取国家社会保险和居民基本医疗保险；（三）参保当年申请社会化管理的退休人员。
第四条享受国家合理补助的退休人员受到国家养老政策的管理。
第五条受益于企业退休人员社会化管理服务项目的人员为管理服务对象。
第三章管理服务内容第六条企业退休人员社会化管理服务工作应包括以下内容：（二）服务指导：根据退休人员的实际需求，提供日常生活、医疗保健、法律援助等方面的专业指导服务；（四）组织活动：举办各种形式的文化、体育、休闲等活动，丰富退休人员的精神文化生活；（五）社区协作：与社区、公安、医疗机构等部门合作，加强对退休人员的全方位管理和服务；（六）投诉处理：及时处理退休人员的投诉和意见，维护退休人员的合法权益；（七）其他相关服务：根据退休人员的需求，提供其他相关服务。
第四章管理服务机构第七条企业退休人员社会化管理服务工作由市域内的社区机构或者社会组织承担。
第八条管理服务机构应具备以下条件：（一）具备相关行业背景和专业知识，能够提供有效的管理服务；（二）有独立的办公场所，能够为管理服务对象提供便利的服务环境；（三）有专业的工作团队，能够保证管理服务工作的高效运行；（四）具备信息化管理平台，能够提供便捷的信息查询和服务评价功能；（五）有完善的管理制度和服务流程，能够保证服务的规范性和质量。
第九条管理服务机构应加强内部培训，提高工作人员的业务水平和服务意识，并定期进行业务考核，对不合格的工作人员进行相应的处理措施。
企业退休人员社会化管理服务工作实施细则
企业退休人员社会化管理服务工作实施细则一、总则随着我国社会和经济的不断发展，企业退休人员的数量不断增加，如何合理有效地管理好退休人员成为了一个亟待解决的问题。
为了进一步完善退休人员社会化管理服务工作，提高退休人员的待遇和生活质量，制定本细则。
二、服务内容1.提供各类社会保障信息，包括但不限于养老金、医疗保险、住房公积金等政策规定以及相关资讯。
2.组织开展各类文体活动，如旅游、散步、健身等，以提高退休人员的生活质量。
3.定期开展讲座和培训，提供有关养生、心理健康、财务管理等方面的知识。
6.指导和推广退休人员参与公益活动，如义务劳动、志愿服务等，提升其社会参与度和责任感。
三、服务机构与人员1.在企业设立退休人员服务机构，由专门的工作人员负责管理和服务工作。
2.退休人员服务机构应配备医疗、法律、心理等方面的专业人员，以满足不同退休人员的需求。
3.设立退休人员志愿者团队，由具备相关专业知识和经验的退休人员组成，为其他退休人员提供支持和帮助。
四、服务流程1.在退休人员离职前，向其提供退休人员社会化管理服务的相关政策和规定。
3.退休人员填写相关申请表格，并提供相应的证明材料。
4.服务机构对申请进行审核，并根据实际情况制定个性化的服务计划。
5.实施服务计划，将退休人员的需求和问题及时转达给相关部门，积极解决。
6.定期组织退休人员座谈会，听取他们的意见和建议，不断改进工作。
五、监督与评估1.企业应建立健全退休人员服务工作的监督机制，确保服务质量。
2.定期对服务机构和工作人员进行考核评估，对工作成绩优秀的机构和人员进行奖励和表彰。
3.退休人员可以向服务机构投诉意见和予以评价，服务机构要及时处理和反馈。
六、经费保障1.企业退休人员服务工作的经费应从企业的社会责任经费中列支。
2.政府可以给予相关补贴和支持，鼓励企业积极推进退休人员社会化管理服务。
七、附则本细则自颁布之日起执行，如有需要可以进行调整和修改。
企业应积极履行社会责任，做好退休人员服务工作，提高退休人员的幸福感和获得感。
企业退休人员社会化管理服务工作实施细则
企业退休人员社会化管理服务工作实施细则以下是企业退休人员社会化管理服务工作实施细则：1. 目标：社会化管理服务旨在为企业退休人员提供全面的服务和管理支持，帮助他们过上幸福、健康和有尊严的退休生活。
2. 建立管理机构：企业应设立专门的退休人员管理机构或委员会，负责制定、实施和监督社会化管理服务工作。
3. 制定管理制度：企业应制定相应的管理制度，包括退休人员信息采集和管理、服务项目和标准、工作流程等，以确保服务的规范性和高效性。
4. 信息采集和管理：企业应建立完善的退休人员信息采集和管理系统，及时了解退休人员的基本情况、需求和意愿，为他们提供有针对性的服务。
5. 服务项目和标准：企业应根据退休人员的需求和特点，制定相应的服务项目和标准，包括健康管理、法律咨询、社交活动等，以满足他们的多样化需求。
6. 服务队伍建设：企业应建立一支专业的服务队伍，包括医疗人员、社工人员等，具备相关的专业知识和技能，为退休人员提供专业化的服务。
7. 定期评估和调整：企业应定期评估社会化管理服务工作的效果和质量，根据评估结果进行调整和优化，以提高服务的质量和满意度。
8. 宣传和推广：企业应积极开展宣传和推广活动，提高退休人员对社会化管理服务的认知和了解，引导他们主动参与和享受相关服务。
9. 监督和反馈：企业应建立有效的监督和反馈机制，接受退休人员和相关方面的建议和意见，并及时进行改进和解决问题。
10. 资金保障：企业应确保社会化管理服务的资金来源和保障，通过合理的经费安排和资金管理，保证服务的可持续性和稳定性。
以上是企业退休人员社会化管理服务工作实施细则的一些基本内容，具体的实施细则可根据企业的实际情况进行调整和完善。
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①各街道已成立退管机构，有办公场所。
②按比例配备专（兼）职工作人员。
③职责制度上墙。
④与所辖社区（居委会）退管站建立了退管业务工作联系制度。
⑤街道、社区退管工作人员培训、持证上岗。
随机抽查，实地查看，是否规范统一；工作人员名单、联系方式；有关业务工作例会记录。
社区（居委会）退管站基础建设情况（10分）
服务情况”。要分别作出检查记录，届时结合检查街道、社区情况综合评分。
退休人员社会化管理服务工作考评细化表
被检查单位：所得分数：分
检查项目
检查内容
考评标准
检查方式
得分
退
管
机
构
管
理
服
务
情
况
60
分
退休人员关系接转（8分）
1退休人员接收规模（参考）。
2关系接转按规定程序办理，发放管理手册、服务联系卡。
查看接收的有关资料
区、县级市退管机构基础
建设情况（10分）
①建立了退管活动中心或有一定规模的活动地。
②办公场地落实，办公设施较齐全。
③工作人员到位。
④有服务大厅，有专门的服务窗口、档案室。
⑤工作职责、工作制度、公示上墙。
⑥工作人员参加培训、持证上岗。
随机抽查，实地查看，是否规范、统一。
街道（乡镇）退管机构（所）基础建设情况
⑤服务质量好，工作效率高，被退休老人来信表扬或赠送锦旗，以及合理化建议被采纳的事例有几宗。
有否参加上岗培训，是否掌握退管政策、业务知识，熟悉工作内容，解答问题是否准确流畅。
收到表扬信（封）
锦旗（面）
合理化建议（条）
分
政治、业务、作风、纪律
（100分）
1热爱本职工作，服务中具备“热心、爱心、耐心”和“亲情、真情”，“作风建设年”中表现情况。
3工作勤奋，熟练。具有一定的劳动和社会保障政策常识，能独立解答问题。
4接受社会和群众监督，当年因不作为受到举报投诉2次以上，且造成一定社会影响的不得评优。
④尊重领导，团结同志。
①辖内各社区（居委会）退管站相继建立过半。
②落实办公场地、有专（兼）职工作人员。
③按时参加街道退管业务工作例会，有会议记录。
④建立了退休人员自管小组并开展活动，建立了联系渠道。
实地查看办公场所，职责制度公示上墙是否规范统一；查看工作例会有关记录；查看自管小组名册，活动或会议记录及联系方式。
注：考评区、县级市退管机构（中心）时，还需分别检查街道（所）2个，社区（站）2个。街道、社区检查项目为第二大项“退管机构管理
退休人员社会化管理服务工作考评细化表
被检查单位：总分数：100分所得分数：分
检查项目
检查内容
考评标准
检查方式
得分
退
管
机
构
建
设
情
况
40
分
区、县级市政府成立退管委及其办公室到位情况
（10分）
①已成立。
②定期或不定期召开会议，研究解决退管工作遇到的困难和问题。
实地查看，听取汇报、了解政府为开展退管工作提供的必备条件，解决了什么具体问题。
政策资询与信访接待（5分）
①对来信及时做好登记处理，建立了登记薄；办公电话公开。
2对来访人员热情接待、耐心听言、做好记录、释疑解难，
能举出具体事例。
了解维护退休人员合法权益状况。
实地查看政策咨询、来信来访接待登记簿，来信答复件。
退休人员社会化管理服务工作考评表
被检查单位所得分数：分
检查项目
检查内容
通过召开退休人员座谈会或个别走访方式向孤寡、重病、高龄、特困退休人员了解服务质量和服务效率。
了解送温暖活动情况。
特殊人员管理服务（7分）
①对孤寡、重病、高龄退休人员每月上门探访一次。
②孤寡送养老院托管，1-4级精神病患者送精神病院治疗。
③了解掌握特困救助对象困难情况，严格把关，上门核对，
做到及时上报、不漏报、也不滥报。
建立退休人员信息库（10分）
①退休人员资料实行电脑化管理。
②建立了各类退休人员的专项台帐
（包括孤寡、精神病、长病住院、重病、特困、高龄、劳模、建国前参加革命工作老工人、离岗退养人员花名册，特困救助、补助金、生活费等专项台帐）。
③按时上报统计报表。
④档案分街道（乡镇）、社区分类管理。
⑤档案材料已编制案卷目录、档案材料无丢失、损坏或泄
实地了解党员组织关系接转情况和党员组织生活情况。
组织退休人员自我管理和互助服务情况（5分）
通过开展邻里互助活动，净化了社区环境，改善了人际关系，形成有难大家帮的良好社区文明风尚。
听取经验和体会。
退管工作人员工作考评细化表
被检查单位：所得分数：分
检查项目
检查内容
考评标准
检查方式
得分
退
管
工
作
人
员
素
质
100
密。
⑥指定专人担任档案员，负责档案日常管理工作。
⑦存放档案做到防火，防盗、防潮、防尘、防虫。
在微机中查阅各类花名册和基本信息库内容（如汇总表、费用计算表、个人情况登记表等）；查看专项台帐，是否规范、整齐；查看档案室、档案柜、档案资料（如招工表、简历表、退休审批表、退休后历次增加待遇情况表等）。
养老和医疗保险跟踪服务
考评标准
检查方式
得分
退
管
机
构
管
理
服
务
情
况
60
分
组织开展文化体育活动（5分）
①采取多种方式开展退管宣传工作。
②积极开展退休人员喜闻乐见、健康向上的文体活动。
察看宣传栏、宣传内容、宣传形式；观看开展文体活动录像、照片资料。
退休党员接受街道党组织领导
（5分）
①退休人员中党员组织关系已接转。
②了解党员参加街道、社区党组织活动。
退休人员社会化管理服务工作考评细化表
被检查单位：所得分数：分
检查项目
检查内容
考评标准
检查方式
得分
退
管
机
构
管
理
服
务
情
况
60
分
领取养老金资格认证（7分）
①定期见面。年审期间，能认真听取退休人员对退管工作的
意见和建议，采取入户或电话方式了解掌握其健康状况，按规定程序进行年度生存认证。
②上门核实。对因重病、残疾、精神病等特殊原因行动不便者，可由其直系亲属持其本人有关证件代为办理，或退管工作人员上门核实。
（8分）
1对养老金社会化发放、医疗卡发放情况及时收集和处理，及时向社保经办机构、医保机构反馈发放信息及问题。
②提供社区医疗卫生服务，方便退休老人就医。
③帮助死亡退休人员的亲属申领丧葬补助和遗属津贴。
实地查看社区提供医疗卫生服务情况；查看发放信息、反馈记录及有关资料（包括亡故退休人员有关资料齐全并整理存档，按照退休人员亡故信息报告程序、其家属申领有关补贴、津贴程序办事）。