房地产经纪人培训知识大全
房产经纪人必备——房地产基础知识大全
房产经纪人必备——房地产基础知识大全一、房地产基础专业知识1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。
2、房地产的三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体3、房地产的特征：a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）；b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）；c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）；d、房地产的保值、增值性（货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值）；4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。
5、房屋分类：a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房及城市）；b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他；c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房；6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。
7、土地分类：a、开发利用：生地和熟地；b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地；c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等；8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。
包括：a、土地开发；b、房屋建设、维修、管理；c、土地使用权的有偿划拔、转让；d、房屋所有权的买卖、租赁；e、房地产抵押贷款；f、房地产市场；9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利（指依法对土地经营、利用和收益的权利）。
土地公有制采取了两种形式：即集体所有制和国家所有制。
a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集体所有；b）城市土地采取国家所有制的形式，属于全民所有；任何个人不能取得土地的所有权。
土地使用获得的方式：划拔：无偿使用，如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程；出让：从国家有偿取得使用权，方式：协议（如200-250万/亩）、招标（提出底价，根据使用用途和价格取得）、拍卖（价高者竟得，不违法的前提下，通过正规渠道取得）；10、房地产市场：a、一级市场：以土地为体（亦称土地市场、土地交易市场）；b、二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转卖给需求者（新建商品房的买卖市场）；c、三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括：买卖、抵押、转让、租赁（二手房）；房地产市场结构善一览表：11、诚意金：指商品房在未取得预售证之前，开发商收取客户的可退回的款项（一般可以获得开发商的折扣承诺）。
房产经纪相关知识点总结
房产经纪相关知识点总结1. 房产经纪的基本概念房产经纪是一个独立的行业，他们通常是受过专业训练和持有相关执照的专业人士。
他们的主要工作是协助客户完成房地产交易，包括买卖双方的征询和协商，以及了解房产市场的最新动向。
房产经纪通常会收取一定的佣金作为报酬。
2. 房产经纪的职责房产经纪的主要职责包括：- 与客户沟通，了解客户的需求和预算- 搜寻房产，寻找符合客户需求的房屋- 协助客户进行房屋看房，了解房屋的实际情况- 协助客户准备交易文件和合同- 协助买卖双方进行交易谈判- 协助客户办理房屋交割手续3. 房产经纪的资格和执照房产经纪需要通过相关的培训和考试，取得行业相关的执照才能合法从事房产经纪的工作。
在美国，房产经纪需要取得国家或地方的房产经纪执照，通常还需要加入房地产经纪协会。
在中国，房产经纪需要通过房地产经纪人资格考试，并经过相关机构的认证。
4. 房产经纪的收入来源房产经纪的收入主要来自于完成的交易所赚取的佣金。
不同的地区和市场，房产经纪的佣金标准有所不同。
通常来说，房产经纪可以从房屋交易的总价中获得一定比例的佣金，这个比例可以根据房产经纪的经验和能力来进行协商。
5. 房产经纪的市场分析房产经纪需要了解房产市场的最新动态，掌握房产市场的行情和趋势。
他们需要了解当前房屋的供求情况，了解房价的波动情况，还需要了解当地的法规和政策对房地产市场的影响。
这些信息对于房产经纪协助客户找到理想的房屋和进行交易谈判是非常重要的。
6. 房产经纪的专业技能房产经纪需要具备一定的专业技能和知识，包括：- 与客户沟通的能力，了解客户的需求和预算- 寻找房产的能力，了解房产市场的动态- 了解法律法规和合同知识，熟悉房产交易的相关法规和手续- 良好的谈判技巧，协助客户完成交易谈判- 了解房屋结构和建筑知识，了解房屋的实际情况7. 房产经纪的职业发展房产经纪是一个较为稳定的职业，他们的收入主要来自于成功的交易所获得的佣金。
经验丰富的房产经纪可以通过自己的努力和专业技能不断吸引更多的客户，拓展自己的业务范围。
房地产基础知识(房产经纪人培训)
房屋买卖
• 房屋所有权的转移
• 买卖双方当事人有完全民事行为能力
• 房屋出卖人必须是房屋所有权人
• 出售共有房屋，必须经所有共有权人同意
将信息
• 出售已出租房屋，承租人放弃优先购买权方可 录入系统
• 房屋产权必须明晰。(无查封 无抵押 无异议 无冻结 )
第二部分：建筑基础知识
第二部分： 建筑基础知识
将信息 录入系统
第一部分：房地产
商业房地产分类
按照开发形式分类： 1、百货商场、购物中心商铺； 2、商业街商铺； 3、住宅底层商铺； 4、社区型商铺。
酒店房地产分类
1酒店式服务公寓 2产权式酒店。
将信息 录入系统
第一部分：房地产
土地的所有制形式
《中华人民共和国土地管理法》规定：国家实行土地的 公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。 地除外国。家实行国有土地有偿、有期限使用制度，录划将入拨信系息土统
第一部分：房地产
国有土地使用权出让年限：
住宅用地70年 工业用地50年 科教、文体、卫生用地50 年 商业、旅游、娱乐用地40年 综合或其他用地50年
将信息 录入系统
第一部分：房地产
房地产经纪基本业务分类
• 房地产居间业务 • 房地产代理业务
将信息 录入系统
第一部分：房地产
房地产居间业务
向委托人报告订立房地产交易合同的机会 或提供订立房地产交易合同的媒介服务， 并收取委托人佣金的行为。
• 4、建设工程施工许可证 • 5、商品房预售许可证
将信息 录入系统
• 商品房质量保证书：主要约定了保修年限、保修方式等
• 商品房使用说明书：介绍额定电流、主体结构、各部件 在使用中应注意的问题。
房地产经纪人专业知识
房地产经纪人专业知识一、房地产经纪人应具备的素质道德品质●以诚为本（依靠误导、欺骗和随便许诺来诱使客户签约的时代已经过去，一个不能真诚对待客户的经纪人必将被客户和公司所抛弃。
）●公平对待同事●遵循黄金准则（译者注：指耶稣所说的箴言，意思相当于“已所不欲,勿施于人”）自我驱动力●成功的欲望●追求卓越●强烈的成交欲望服务意识●愿意与他人共事，有团队合作精神（经纪人相互合作，实现团队协作，往往有事半功倍的效果,通过集体合作的力量，来克服个人工作中的低谷,弥补个人能力上的缺陷，并激发个人对集体的忠诚和工作的热情。
）●善待客户,百问不烦，百陪不厌（房地产销售是人们一生中最大的一次购买,共同使用者多，要求更加复杂，这就决定了房产销售中客户的问题繁多，疑问重重,所以经纪人回答更要耐心，带看更应不辞劳苦。
）●具有了解顾客或客户的责任意识●高度的挫折忍受力（一般而言，获取100个客户信息能获得10—20委托客户，10个委托客户只有4—6名购房者,失败、被拒绝率在85％左右，日复一日生活在这种被拒绝的气氛中,不能坚持对工作的激情和对客户的耐心，是不能在这个行业中生存和成长的。
）精力和热情●为实现目标愿意进行艰苦的工作●经常长时间工作的能力●对工作充满激情●对所推销产品的信心●能够为自己提供的服务所激励形象●富于职业感，令人信托的外表（职业、专业的着装配备专业的工具）●修饰整洁，形象良好通晓专业知识、●建筑学知识、结构、设计风格●房地产法规、房地产交易、税费交纳等●按揭贷款相关的金融知识●房屋使用功能、楼层、户型、朝向的优缺点二、房地产经纪人必备的心理素质1、信心:自信、不自卑,借口是自卑者的遮羞布；说服的过程就是信心传递的过程，是情绪转移的过程；保持强烈欲望，“想要”还是“一定要"；态度积极，不为打翻的牛奶哭泣;2、决心：强烈的决心可以发掘巨大的潜能；选择合理目标，人生是在不断的选择中前进的；对于一艘没有目标的船,任何风向都是逆风3、上进心:学习是将别人的成功复制的过程;跳出旧框框，不自我设限做个有责任、勤奋主动的人2、细心：对客户周到细致，体会对方的心思；了解对方需求细心的服务可以使你保留更多的老客户，赢得更多的新客户，反之，你会失去更多的客户；细心计划——没有计划就是在计划失败;没有准备就是在准备倒闭做好时间管理，计算你的时间价值5、平常心：契而不舍，不怕拒绝;克服恐惧，保持快乐胜不骄败不馁，保持良好的心态6、爱心：学会欣赏和信任换位思考利用团队的力量三、为了成功需要进行的活动熟悉本地房地产市场状况不断的开发业主及客户协助买卖双方达成交易为客户和业主提供优质的后续服务参加销售会议持续扩大交际网络不断提高专业技能、学习专业知识21世纪不动产作为向为客户提供服务的机构，其产品就是“服务”，作为一个合格的房地产经纪人，必须清楚的认识到“服务不是我们工作的额外部分，为顾客提供服务就是我们的工作”。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房地产经纪人培训
房地产市场的发展趋势
分析当前房地产市场的发展状况和未 来趋势。
房地产交易流程
01
02
03
交易前的准备工作
包括了解客户需求、房源 信息收集和整理等。
交易中的各个环节
包括房屋评估、签订买卖 合同、办理贷款手续、产 权过户等。
交易后的服务
包括协助客户办理入住手 续、解决后续问题等。
房地产法律法规
房地产法律法规概述
持续关怀
根据客户的具体情况和需求，提供个性化 的服务方案，如定制房源推荐、专属购房 顾问等，提升客户满意度。
在客户购房后，持续关注客户的居住体验 和生活需求，提供必要的关怀和帮助，建 立长期的客户关系。
CHAPTER 05
交易流程与合同签订
交易前期准备工作
了解客户需求
与客户充分沟通，明确其购房或售房的具体需求 和期望。
房地产经纪人培训
目 录
• 房地产基础知识 • 经纪人职业素养与技能 • 房源开发与管理 • 客户开发与维护 • 交易流程与合同签订 • 风险防范与应对措施
CHAPTER 01
房地产基础知识
房地产市场概述
房地产市场的定义和构成
房地产市场的政策环境
包括土地市场、房产市场、房地产金 融市场等。
了解国家及地方政府对房地产市场的 政策调控措施。
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遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和 行业规定，维护市场秩序 和公平竞争。
诚信为本
坚持诚实守信，对客户、 同事和公司负责，树立良 好的职业形象。
保守秘密
对客户和公司的商业机密 、个人信息等敏感信息严 格保密，不泄露或滥用。
客户服务与沟通技巧
房产经纪人基础知识(经典版)
包括房源信息获取、实地看房、签订购房合同、 办理贷款手续、过户等。
03 房屋评估与定价策略
房屋评估方法及技巧
市场比较法
成本法
通过比较相似房屋在市场上的价格， 对目标房屋进行评估。需要收集大量 可比实例，确保数据准确性和时效性。
基于重新构建房屋所需的成本减去折 旧来评估房屋价值。适用于新开发或 独特设计的房屋，需要考虑土地成本、 建安成本、税费等因素。
活动的顺利执行和效果评估。
客户关系建立与维护
初次接触与建立信任
通过专业、热情的服务态度，与客户 建立初步信任关系。
持续沟通与跟进
定期与客户保持沟通，了解客户需求 和反馈，及时解答疑问，提供专业建 议。
个性化服务提供
根据客户需求和偏好，提供个性化的 房源推荐、贷款咨询等服务，提升客 户满意度。
长期关系维护
深入了解目标市场，掌握行业 动态和竞争对手情况，为制定
营销策略提供数据支持。
目标客户定位
明确目标客户群体，分析客户 需求和购买行为，制定针对性 的营销策略。
营销渠道选择
根据目标客户群体的特点和偏好， 选择合适的营销渠道，如线上平台、 社交媒体、线下活动等。
营销活动策划与执行
策划吸引客户的营销活动，如优 惠促销、房源推介会等，并确保
成为优秀房产经纪人的素质要求需要具备丰富的房地产知识 和专业素养，能够为客户提供专业的咨询和服 务。
沟通能力
房产经纪人需要具备良好的沟通能力，能 够与客户、业主、同行等各方进行有效沟 通，促成交易。
B
C
服务意识
优秀的房产经纪人需要具备强烈的服务意识， 能够主动关心客户需求，提供周到的服务。
06 风险防范与法律法规遵守
房地产经纪人基础知识
房地产经纪人基础知识1.房地产市场分析1.1 宏观经济因素作为专业的房地产经纪人，了解宏观经济对房地产市场的影响至关重要。
•经济增长率：GDP增长率直接影响购房需求和房价走势。
•利率政策：央行利率调整会影响房贷成本，进而影响购房决策。
•通货膨胀：高通胀可能导致房地产作为保值资产的需求增加。
1.2 区域市场分析•供需关系：分析特定区域的房屋供给量和购房需求，预测价格走势。
•政策影响：关注地方政府的房地产调控政策，如限购、限贷等措施。
•基础设施发展：评估交通、教育、医疗等配套设施的完善程度及规划。
1.3 房产价值评估•位置因素：考虑地段、周边环境、交通便利性等。
•物业特征：分析建筑年代、面积、朝向、楼层等因素。
•市场比较法：通过对比同类房产的成交价格来估算目标房产的市场价值。
2.客户需求评估2.1 需求分类•自住需求：关注生活便利性、学区、社区环境等因素。
•投资需求：注重升值潜力、租金回报率等经济指标。
•改善型需求：侧重房屋品质提升、居住面积扩大等方面。
2.2 客户画像创建详细的客户画像，包括：•年龄、职业、家庭结构•经济能力和购房预算•生活方式和偏好•长期规划和投资目标2.3 需求匹配技巧•深入沟通：通过开放式问题了解客户真实需求。
•需求优先级排序：帮助客户明确最重要的购房考虑因素。
•灵活推荐：根据客户反馈及时调整推荐方案。
3.销售技巧3.1 有效沟通•倾听技巧：耐心聆听客户需求，避免打断或过早下结论。
•非语言沟通：保持适度眼神接触，使用恰当的肢体语言传达专业和真诚。
•专业术语解释：将复杂的房地产术语转化为客户易于理解的语言。
3.2 房源展示•预先准备：熟悉房源信息，准备相关文件和材料。
•重点突出：强调符合客户需求的房屋特点。
•情景描述：帮助客户想象在此居住的场景，激发购买欲望。
3.3 异议处理•预期异议：列出常见异议并准备应对策略。
•同理心回应：理解并认可客户的顾虑，然后提供解决方案。
•替代方案：当客户对某个房源不满意时，及时推荐其他合适选择。
房产经纪人培训之基础知识(最新版)
三、房地产行业分类
房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、 服务的行业，属于第三产业。房地产业可分为房地产投 资开发企业和房地产服务业。房地产投资开发企业通常 分为投资商、开发商（又称发展商）。房地产服务业又 分为房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪和物业 管理等，其中房地产咨询、房地产价格评估、房地产经 纪又归为房地产中介服务业。
八、土地出让
国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用 者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为 。
九、商品房定义
是指开发商通过土地出让方式取得土地使用权进行开 发建设并经过相关政府部门批准在市场上流通的房地产 ，它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押 、赠予、交换的房地产。
4、园林部门出具的符合绿化标准的证明； 5、房管部门出具的物业管理已落实的合格证明； 6、供电单位出具的生活用电已纳入城市供电网络 的证明； 7、辖区政府出具的依照规划设计条件社区用房已 落实的证明及小区物业管理已纳入社区管理的证明； 8、《房地产开发项目手册》； 9、规划定点图。
第三章：建筑常识
7、“土地使用权证”办理所需资料
1)、土地登记申请表。1份（申请人在窗口领取填 写并加盖私章）
2)、购房合同书或拆迁协议书。（复印件1份，其 中拆迁前已领取土地证的须交回原证）
3)、房屋所有权证（属共有产的需提供房屋共有人 产权证）。（复印件1份）
4)、契证。（复印件1份）
5)、申请人身份证。（复印件1份）
2、按建筑层数分： 低层：1～3层，不强制配备电梯； 多层：4～6层，不强制配备电梯； 小高层：7～11层，强制配备一部电梯； 高层：12-18层，强制配备两部电梯； 超高层：40层以上，高度超过100米，电梯配备根
房产中介公司培训资料
房产中介公司培训资料一、房地产基础知识1、房屋分类:功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房）；建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他。
所有权归属：公房和私房2、房屋结构分类跃层式商品房：上下两层楼，客厅为两层高，没有封。
复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高。
错层：房内高度不一致，一米以内分离。
多层：是指没安装电梯的。
小高层：指的是20楼以下的，称为小高层高层：指的是20楼以上的3、房地产市场一级市场：以土地为交易主体（亦称土地市场）二级市场:开发商获得土地后，投入一定的资金建设，通过有偿或赠与将产权转卖给需求者三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括买卖、抵押、转让、租赁4、土地出让权出让年限居住用地70年工业用地、教育、科技、文化卫生、体育及综合或其他用地50年商业、旅游、娱乐用地50年二、相关税费知识1、卖方税费普通住宅140平方以内非普通住宅140平米以上2、买方税费三、中介流程1、接客：始终面带微笑，投石问路，确认对方的需求（越详细越好），找到共鸣点，聊取信任，使对方对你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣；注意事项：一定要详细了解客户需求，客户性质（投资还是刚需），首付多少，能接受价格等。
2、配对：尽可能的找到与客户需求相匹配的房源，但万不可自我设先陷，若有性价比高的房源，大可引导。
找到合适房源后，多约一到两套做对比。
注意事项：以往有很多老业务员都会自我设陷，总认为客户的需求不会改变，但往往都是这种自我设限与成交擦肩而过，结果客户在别人手里买了那套房源。
3、约看对自己推荐的产品要了然于胸，（面积、价格、房型、朝向、付款方式、看上去的视觉效果等等），付出你的激情，重复强调你所推产品的最大优势及目前市场的稀缺性，隐约灌输意向概念，为逼意向做好完美的铺垫。
对报价的艺术：掌握好你主推的房源，在房东要求的价格上多报一点，一般是成交价的1.025倍（视客户情况而定），其他房源可以报底价或低价，但不可以台悬殊，影响主攻房源在客户心中的地位，报价的尾数中尽量不要带5和0最好可以是到小数点后一位，给其感觉没有还价空间。
全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点大全.
全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点大全.
1. 房地产经纪人的定义和职责：房地产经纪人是指通过中介服务进行房地产交易的
一种专业从业人员，其职责是在房地产交易中为双方提供信息咨询、协助交易和服务等方
面的工作。
2. 房地产交易的类型：房地产交易的类型包括二手房出售、新房销售、出租、租赁
和转让等多种。
3. 房地产经纪人的经营许可证：房地产经纪人需要获得国家房地产行政管理部门颁
发的经营许可证，才能合法从事房地产交易中介服务。
4. 房地产经纪人的诚信义务：房地产经纪人根据相关法律规定，需遵守诚实信用、
保守客户隐私等专业道德原则。
5. 房地产经纪人的代理方式：房地产经纪人代理方式包括独家代理、非独家代理和
联合代理等多种。
6. 房地产经纪人的服务流程：房地产经纪人的服务流程包括了解客户需求、找房源、查看房源、协商交易、签订合同、办理过户等多个环节。
7. 房地产经纪人的承诺和权利义务：房地产经纪人与委托人之间需要签订经纪合同，明确双方的承诺和权利义务。
8. 房地产经纪人的收费标准：房地产经纪人的收费标准包括佣金、服务费等不同收
费方式。
9. 房地产经纪人的市场营销：房地产经纪人需要通过多种市场营销手段，包括口碑
推荐、广告宣传、互联网推广等方式，提升自己的知名度和品牌形象。
10. 房地产经纪人的法律责任：房地产经纪人需要严格遵守相关法律法规，如因违法
行为导致委托人损失，需要承担相应的法律责任。
全国房地产经纪人《职业导论》必考知识点归纳
全国房地产经纪人《职业导论》必考知识点归纳
1.房地产市场概述：房地产市场的定义、特点和功能，房地产市场的
分类，市场供求关系等。
2.法律法规：房地产市场的相关法律法规，包括房地产法、建设用地
管理法、国有土地使用权出让和转让的规定等。
3.市场调研与分析：房地产经纪人需要学会进行市场调研和分析，包
括市场规模、供需关系、房价走势、竞争对手等。
4.基本经济理论：包括市场经济原理、供求关系、价格形成机制等。
5.房地产经纪人的职责和权利：房地产经纪人的职责和权利，包括代
理买卖房地产、租赁房地产、评估房地产等。
6.房地产估价与评估：房地产经纪人需要掌握房地产估价和评估的方
法和理论，包括收入法、市场法、成本法等。
7.房地产融资与贷款：房地产经纪人需要了解房地产融资和贷款的相
关知识，包括贷款流程、贷款利率、抵押物评估等。
8.房地产投资：房地产经纪人需要了解房地产投资的基本知识，包括
投资理念、投资风险、投资回报等。
9.房地产营销：房地产经纪人需要学会房地产营销的基本理论和方法，包括产品定位、市场定位、推广策略等。
10.客户关系管理：房地产经纪人需要掌握客户关系管理的基本理论
和方法，包括客户分类、客户接待、客户维护等。
11.市场营销策略：房地产经纪人需要了解市场营销策略的相关知识，包括品牌建设、销售渠道、促销策略等。
12.交易风险管理：房地产经纪人需要掌握交易风险管理的基本知识，包括交易风险评估、交易风险防范等。
14.专业道德与规范：房地产经纪人需要遵守相关的专业道德和规范，包括保密义务、诚信原则等。
房产经纪人必备基础知识
房产经纪人必备基础知识1、什么叫房屋产权,产权包括什么答：房屋产权指的是房屋所有对房屋所拥有的完全所有权,主要包括对房屋的占有,使用,处分和收益权;2、房地产市场的分类1房地产一级市场：是土地交易市场,是土地所有者与使用者间的纵向交流,由直接控制和垄断经营;2房地产二级市场：是增量房地产交易市场,指房地产经营者与房地产使用者的纵向流通市场;3房地产三级市场：即存量房地产交易市场,是房地产所有者将房地产使用权或所有权再转让的市场,是消费者间的横向交易,属于消费市场的重新配置;3、国有土地使用权的获得方式有哪些出让、划拨4、房地产登记的种类有哪些房地产登记的种类分为初始登记、转移登记、抵押登记、变更登记、其它登记;5、住宅按建筑层数分类：低层住宅为一层至三层；多层住宅为四层至六层；中高层住宅为七层至九层；高层住宅为十层以上小高层、高层、超高层;6、什么是层高、净高层高：上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离;净高：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离;净高=层高-楼板厚度7、不计算建筑面积的范围：1、层高米以下；2、突出墙面的构件；3、挑台、平台等;8、公共维修基金缴交比例购房款的3%或每年每平米2元9、购房人缴存的维修基金什么时间返还在房屋正常使用年限内不予退还；业主转让房屋所有权时结余维修基金不予退还,随房屋所有权同时过户；因房屋拆迁或其他原因造成房屋灭失的退还基金余额;10、以买卖方式转让房地产时,同等条件下什么人有优先购买权答：1房地产共有人；2房地产承租人；3一项房地产买卖合同同时具有上列当事人时,按上述次序依次享有优先购买权;11、什么是容积率是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标,是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值,即：容积率＝总建筑面积÷建筑用地面积;其中,总建筑面积是地上所有建筑面积之和;这个比值越小,意味着小区容纳的建筑总量越小,居住生活质量就会越高; 12、商品房销售须具备以下五证：国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证和商品房销售许可证;13、房屋产权证分哪几种答：房屋权属证书包括房屋所有权证、房屋共有权证、房屋他项权证14、二手交易应交税费有哪些收取的标准是什么1个人所得税;根据国家个人所得税法的规定,个人转让房屋等财产所得,应按房产总价1％或者两次交易差额20％的税率缴纳个人所得税;2营业税;国家营业税暂行条例规定,单位和个人销售不动产,按成交价格征收％的营业税. 3印花税;根据印花税暂行条例规定,个人买卖房地产按交易金额千分之1的税率征收印花税;4契税;为鼓励个人改善住房条件,促进普通住房交易市场的发展,国家规定对个人第一次购买自用普通住宅,暂减半征收契税;全额3％、减半％,非普通住宅或者多次购买房屋者全额征收;5、交易服务费买卖和赠与: 房屋建筑面积×6元/m继承:房屋建筑面积×1元/m；非住宅：房屋建筑面积×10元/㎡6、登记费 80元/本7、抵押费房屋价值50万以下包括50万,交纳230元其中登记费 80元/本,交易服务费150元房屋价值50万以上,交纳380元其中登记费 80元/本,交易服务费300元8评估费评估价的％9测绘费住宅房元/m产商业房元/㎡；多功能综合楼元/㎡10公证费买卖每单200-300元；赠与和继承: 房屋建筑面积×20元/m15、房屋产权转移的形式有哪几种1 买卖2 赠与 3继承 4互换 5 产权调换 6 离婚析产16、土地类型土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地等;17、三通一平是指地皮在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整;18、土地使用权年限是指以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者,土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后继续使用,如果不符合则该土地使用权由无偿收回;现规定：居住用地70年,工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年,商业、旅游、娱乐用地为40年.19、银行按揭是指购房者购买楼房时与银行达成抵押贷款的一种经济行为,业主会付一部分楼款,余款由银行代购房者支付,购房者的楼房所有权将抵押在银行,购房者将分期偿还银行的贷款及利息,偿还完毕后,楼房所有权归己,这种方式称为银行按揭;20、绿地率居住区用地范围内各类绿地的总和占居住用地的比率％;绿地应包括：公共绿地、宅旁绿地、公共服务设施所属绿地和道路绿地道路红线内的绿地,不应包括屋顶、晒台的人工绿地21、住宅的进深住宅的长度和进深,在建筑学中是指一间独立的房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度;根据住宅建筑模数协调标准GBI100-87规定,住宅的进深采用下列常用参数：米、米、米、米、米、米、米、米、米、米、米; 22、房屋建筑分类房屋建筑从不同的角度可以进行不同的分类;1、按建筑物使用性质分类：居住建筑、公共建筑、工业建筑、农业建筑――居住建筑和公共建筑通常又被称为民用建筑;2、按建筑物住宅的层数分类：低层建筑：1～3层、多层建筑：4～6层、小高层建筑：7～11层、高层建筑：12层以上3、按建筑结构分类：――建筑结构是指建筑物中由承重构件基础、墙体、柱、梁、楼板、屋架等组成的体系;1砖木机构－描述：这类建筑物的主要承重构件是用砖、木做成;其中,竖向承重构件的墙体和柱采用砖砌,水平承重构件的楼板、屋架采用木材;－特点：层数较低,一般在3层以下;1949年以前建造的城镇居民住宅,20世纪50～60年代建造的民用房屋和简易房屋,大多为这种结构;⑵砖混结构－描述：这类建筑物的竖向承重构件采用砖墙或砖柱,水平承重构件采用钢筋混凝土楼板、屋顶板,其中也包括少量的屋顶采用木屋架;－特点：建造层数一般在6层以下,造价较低,但抗震性能较差,开间和进深的尺寸及层高都受到一定的限制;所以,这类建筑物正逐步被钢筋混凝土结构的建筑物所替代;⑶钢筋混凝土结构－描述：承重构件如梁、板、柱、墙剪力墙、屋架等,是由钢筋和混凝土两大材料构成;其围护构件如外墙、隔墙等,是由轻质砖或其他砌体做成;－特点：结构适应性强抗震性能好,耐用年限较长;⑷钢结构－描述：主要承重构件均是用钢材制成;－特点：建造成本较高,多用于高层公共建筑和跨度大的工业建筑,如体育馆、影剧院、跨度大的工业厂房等;23、房屋产权性质公产企业产、房改房私产宗教产、法人产军产商品房合同还迁协议抵债协议24、房屋朝向以房屋卧室窗的朝向为基准,分为东,西,南,北,东西,南北,东南,东北,西南,西北25、房型依照当地的习惯把卧室称为"室",把客厅称为"厅",把走廊称为"廊",在名称之前加上个数,例如"两室一厅,三室一廊",此外,包括复式跃层,错层,别墅,老楼,平房,四合院,临时建筑,写字楼,厂房,底墒商铺,门头,网点26、配套：双气,煤气,天然气,暖气,三线电话线,有线电视,网络,双水上下水,三水上下水,中水,卫星电视,传达;。
房产中介培训资料
房产中介培训资料一、市场分析1. 房地产市场概况房地产市场受多种因素影响，包括经济形势、政策法规、人口流动等。
了解市场概况对于中介来说是至关重要的，可以帮助他们更好地把握市场动态，为客户提供更准确的信息和建议。
2. 区域分析不同地区的房地产市场情况各异，中介需要对所在地区的房地产市场有深入了解，包括房价走势、供需情况、政策法规等，以便为客户提供更具针对性的服务和建议。
3. 客户需求分析了解客户的需求是中介工作的核心。
中介需要通过与客户的沟通和了解，掌握客户的购房意向、预算、喜好等信息，从而为客户推荐合适的房源。
二、销售技巧1. 沟通技巧中介需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够清晰地表达自己的建议和信息。
2. 推销技巧中介需要掌握各种推销技巧，包括引导客户、说服客户、解决客户疑虑等，从而能够更好地促成交易。
3. 客户关系管理中介不仅需要与客户进行初步接触，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和联系，为客户提供更全面的服务。
三、法律知识1. 房地产法规中介需要了解相关的房地产法规，包括购房合同、土地规划、房产证等，以便为客户提供法律建议和保障。
2. 合同法中介需要了解合同法相关知识，包括合同的签订、履行等，以便为客户解答相关问题。
3. 法律风险防范中介需要了解房地产交易中可能出现的法律风险，并能够为客户提供相应的建议和防范措施。
四、客户服务1. 专业素质中介需要具备良好的专业素质，包括责任心、耐心、细心等，以便为客户提供更全面的服务。
2. 服务意识中介需要具备良好的服务意识，能够从客户的角度出发，为客户着想，提供更优质的服务。
3. 投诉处理中介需要善于处理客户的投诉和意见，及时解决客户的问题，保持客户满意度。
以上是一份房产中介培训资料的简要内容，通过培训，中介员工将能够提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
希望这份资料能够帮助你更好地了解房产中介的工作内容和要求，为你的职业发展提供帮助。
2024年度房产经纪人必备房地产基础知识大全(建议收藏)
纠纷处理方式
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如出现纠纷，首先尝试协商解决；协商无果时，可寻求法律途
径解决。
22
05
房产估价方法与技巧
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常见估价方法介绍及适用范围
01
市场比较法
通过比较近期内相似房产的交易价格，进行价格调整，从而确定待估房
产的价值。适用于交易活跃的房地产市场。
2024/3/24
筑年代、建筑结构、装 修程度等因素，直接影响房屋 的使用价值和市场价值。
经济因素
包括经济增长、通货膨胀、利 率等因素，对房价产生长期影 响。
地理位置
包括城市、区域、交通等因素 ，对房价产生显著影响。
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市场供求关系
当市场需求大于供应时，房价 上涨；反之，则下跌。
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建筑风格与装饰艺术欣赏
中式建筑风格
现代建筑风格
以木构架为主，注重庭院和园林设计 ，强调天人合一的哲学思想。装饰上 讲究雕梁画栋、飞檐翘角等细节处理 。
以简洁明快的线条和几何形状为主， 注重功能性和实用性。装饰上讲究简 约而不简单，追求时尚与个性化的表 现。
西式建筑风格
以砖石结构为主，注重立面造型和色 彩搭配，强调个性和多元化。装饰上 讲究壁画、雕塑、铁艺等元素的运用 。
注意识别和防范各种风险，包括市场 风险、信用风险、操作风险等，确保 估价结果的准确性和可信度。
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提高估价准确性和可信度策略
加强市场调研和分析能力，掌 握市场动态和趋势，提高对市
场变化的敏感度和预见性。
建立完善的估价流程和质量控 制体系，确保估价过程的规范 性和科学性。
提高专业素质和技能水平，不 断学习和更新知识，掌握先进
房地产经纪人基础知识培训-精共78页文档
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
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蓝宝书前言 (14)第一部分：销售精英培训： (17)一、心理建设 (18)建立信心的方法客户在意房子的条件客户先行出价时候的应付拒绝客户的出价方式和语气职业道德建设职业道德敬业精神经纪人要有"傻瓜"精神二、销售技巧（谈判策略） (19)1.客户心动的原因2.如何将优点充分表达3.回答客户缺点的提问4.增加谈话内容和素材5.刺探买方真实的心意6.说服买方购买、且促成成交气氛7.自我促销法（1）讲价技巧；（2）成交技巧8.追根究底（分析客户不成交原因，籍以再度推销。
）9.再度推销10.掌握售屋技巧的要诀接洽技巧11.客户会购买房子的原因三、针对客户对房子疑问和要求的经典回答（53个举例说明） (28)为什么说投资房产好？为什么2楼好？为什么底层好？为什么顶层好？为什么市中心的房子好？为什么郊区的房子好？为什么朝南的房子好？为什么朝北的房子好？等等，53个第二部分：房地产相关问题知识问答一、房产知识 (36)二、测绘知识 (39)三、房地产专业知识 (45)四、税费知识 (46)第三部分：如何成为一个优秀的房产经纪人？ (48)概论一、经纪人的条件： (48)1.承压能力2.分析能力3.沟通能力4.学习能力二、成功经纪人的要点： (50)1.注意细节2.不断创新3.客户是朋友4.专业5.耐心三、优秀的房地产经纪人心态： (53)1.真诚2.自信心3.做个有心人4.韧性5.专业四、经纪人的从业心态和必备素质 (55)1．经纪人要建立信心2．要分析失败的原因3．要讲职业道德4．要有敬业精神5．确立长远的人生目标6．保持积极的心态7．正确对待职业压力8．营销人员的精神报酬五、房产经纪人的操作流程 (58)1.客户接待2.为房主和买主配对3.电话约客4.带客看房的准备。
5.带看细节6.房源内场操作7.成交前准备8.守价阶段9.杀价阶段10.下定阶段11.售后服务第四部分：二手房交易法律法规大全 (63)1. 房产交易法律法规：法律名称和内容网址（备注：因为篇幅关系，书籍中没有列出法律内容，不过都已经告诉网址了，可以很方便找到。
）2. 二手房交易的法律风险3. 二手房交易缴纳税费详解第五部分：二手房买卖操作流程完全解析 (68)1房源登记2看房选房3产权审查4签订合同5过户6申请贷款7办理贷款8交易完成二手房买卖程序指引详细内容二手房买卖的房地产中介服务第六部分：二手房交易相关合同文本范本…………………………略1，房地产经纪合同范本2，二手房交易合同范本3，房地产代理销售合同范本4，商品房买卖合同范本5，房地产中介服务合同(范本)（买方/承租方使用）6，房地产中介服务合同(范本)（卖方/出租方使用）7，商住楼租赁合同范本8，房屋租赁合同（范本）第七部分：二手房交易典型个案详细分析 (82)案件说明，交易过程，详细分析（共113例，涉及了二手房交易的方方面面）第八部分：商业地产交易典型个案详细分析 (146)商业地产投资分析和要点案例分析：案件说明，交易过程，详细分析（共26例，涉及了商业地产（含铺面）交易的方方面面）第九部分：房产经纪人实战部分 (161)二手房实战案例分析 (161)1、如何对待朋友或熟人介绍的客户？2、房主在外地，委托代理人无法决定怎么办？3、房主是夫妻或者家庭内部意见不统一时怎么办？4、客户即将签署协议时，房主要求涨价怎么办？5、客户和房主私下准备成交时怎么办？6、因为欲租住客人的的拖延，而造成看中的房屋已经出租出去时怎么办？7、如何有效地防止客人跑单？8、客户在选择此类房型时，该房型已经租售出，客人不想其他推荐房源选择怎么办？9、客人坚决不愿意支付一些他认为不属于自己支付的正常合理费用怎么办？10、在原有房主不在时，如何艺术地带客户敲开同等户型的其他陌生住户的门？11、客人不同意签署独家委托代理怎么办？12、房主和客户的要求无法达到统一，出现僵局时怎么办？13、如何让客人愉快地支付中介费用，并认可你的劳动价值？14、谈判时，如何把握好一个度，让客户和房主都能感到你站在他们这一边？15、如何准确确定房主和客户都能接受的价格底线？16、带领客户去看房的时候，要事先通知房主哪些注意事项？17、客户接听你的回访电话时，不说不要，也不说要，态度推脱暧昧，这时候你怎么办？18、客户落单之后开始后悔，并强烈要求退单怎么办？19、客户在落单的最后一刻提出降价要求，否则就不签署合同，你怎么办？20、客户知道了你或者房主的底价时候怎么办？21、客户咬定一个价格，坚决不松口，低于这个价格就不买（租）了怎么办？22、房主咬定一个价格，坚决不松口，低于这个价格就不卖（租）了怎么办？23、碰到作为同行业的竞争对手，同时面对同一个客户或房主怎么办？24、房主背着自己的配偶私底下签署了协议，被对方发现怎么办？25、客人有有效合法证件，但是您知道这是背着他人，或者是不合规定的，您怎么办？26、两个客户同时看中唯一一套房型怎么办？27、客人准确指出房子的缺点，要求降价怎么办？28、客户对房子已经有相当认可度，但附近地区有一套相似的房子让他犹豫不决，而且29、这套房子在某些方面的确优于您这套。
此时，经纪人怎么办？30、客户进行违反规定操作的时候怎么办？31、如何识别客户房产证件的真假？32、看完房之后客人没有了下文怎么办？33、客人其实有租售下单的欲望，但是并不是很急您怎么办？34、客人非常着急，但是您手中没有他认为合适的房源怎么办？35、客人找您同事，但是您同事休假或请假，联系不上？客人急于下单，您怎么办？36、客户和房主互相不降价，陷于僵局怎么办？37、接待回头客和老客户应该哪些问题？38、经纪人寻找房源或客户扫楼时的注意事项和诀窍是什么？39、同样的房型，有客户预定但是联系不上，这时另外一个客户要求马上落定怎么办？40、客户交了定金后，要求更换另外一种房型，怎么办？41、同样的房型，有客户预定了，但是另外一个老客户也要预定怎么办？42、有公司租售房子，其中有人提出不合理要求，或者要好处费，让您无利可图，否则换人或换其他公司怎么办？43、竞争对手诋毁您或公司，导致客户对您不信任怎么办？44、租售房型和客户要求的有小小差异，怎样说服客人落单？45、等客户好不容易快要成交落单的时候，房主却说不租（售）了，这时候您怎么办？46、客户拿着其他公司的服务承诺，房源已经看好了，要求您打折，就在您这里下单，这时候您怎么办？47、房主内定了一个价格，但是房型不错和竞争对手的干扰，客人看房后不停变化价格，您怎么办？48、房盘的来源已经是二手了（别人先预定租（买）下来），这时候怎么交易？49、二手房买卖流程中应该注意哪些事项？50、一套很好的房源，客户谢绝中介怎么办？51、为了促使客户落单，当您对客人承诺的条件兑不了现怎么办？52、房主和客户见面了，发现他们原来就认识，作为中介怎么办？53、房屋真实的历史年限，产权属性，房屋结构和质量，物业管理和您原先告诉客户的不一样，可以以此要求退订，您怎么办？54、对客户逼订时要注意哪些细节？55、如何有技巧的告诉客户他看中房子的优点？56、客人带着律师要求改动公司的正式合同样本时怎么办？57、客户看中的房型，但是他觉得租售价格比市场价格高很多，怎么办？58、客人的购房条件无法满足，可是客人缠住您不放怎么办？59、碰到一房两卖的业主怎么办？60、落定的房子碰到拆迁怎么办？61、客户委托租售的房子是私建违章房怎么办？62、房主在转让租售住房时，要求附带房间的旧家具设备出售，客户不同意怎么办？63、房主住房维修基金不足时，客户不同意缴纳，怎么办？64、房主的单位自建公房有产权，但是单位不同意转让怎么办？65、房屋内有私自搭建的阁楼或其他搭建部分，客户不同意支付搭建的差价怎么办？66、房主转让新住房时，要求补齐装修差价款项，但是客户不同意支付装修差价，因为要重新装修格局不同，作为中介怎么办？67、房产证上的建筑面积和客户实际丈量的面积不同怎么办？68、客人落定之后碰到相关费用（如物业管理费用涨价）涨价怎么办？69、客户在手续未完成之前强烈要求先行入住怎么办？70、房主的邻居或者物业反对将房子转让给客户这样类型的人怎么办?71、房主委托几家中介卖房，因为委托时间的长短，给予各家的条件和价格不同怎么办？72、客户对小区的住家邻居环境了解后有反感，要求退订怎么办？73、业务人员如何在房主留下钥匙，单独陪人看房时注意自身的安全细节？74、知道房主家人瞒着产权所有人将（子女将父母的住房）房子偷偷卖掉，这时候怎么办？75、二手房只有使用权，没有产权，怎么帮助客户办理租住手续？76、在中介公司购买房屋准备转售，如何做好房屋准确估价？77, 因为房主和客户双方和中介的疏忽，导致相关费用（如电话费，电话移除看不见了）没有结清，客人入住后拒付怎么办？78、客户买房之后要求迁入户口，但是房主不愿迁出户口怎么办？79、房主委托中介公司卖出的房子现在正在出租中怎么办？80、房主在收了定金后提高房价，不退款也不愿意按照原来的价格成交怎么办？81、客户对租售的房子相关评估价格不认可怎么办？82、客人感兴趣的广告上的房源与实际情况不符合，有差异怎么办？83、在购房合同上没有出现的条款出现纠纷怎么办？84、业务人员装成买房客户与房主洽谈时被房主知道怎么办？85、客人要求在合同里添加不利于中介公司的条款怎么办？86、客户在没有理想的房源时要求退还中介费和中介支付违约金怎么办？87、客人要求提供广告上的房源，但是其实房源并不存在怎么办（有些小公司打出诱惑性的房源价格来吸引客户）？88、业务人员在初期称自己房主，但是客人发现了您不是房主怎么办？89、看房费客人不同意支付怎么办？90、客户已经付了首期款，但是房主的房子被查封怎么办？91、房主的房产手续齐全，但是事实上已经和别人签署了房屋抵押合同怎么办？92、碰到有的房主一房多卖时，如何帮客户规避风险？93、房主在出售房屋时承诺赠送家具和装修，但是收房时家具却搬走了怎么办？94、客户购买的二手房交易还没有完成时出现重大政策变化怎么办？（如营业税，个税等）95、因为客户自身的原因导致房贷没有申请下来，房主不同意退还首付款项怎么办？96、因为客户自身的预算资金不够，导致无法完成交易，怎么办？97、房主通过赠予而不是出售房产来避税，客户不交尾款或拖延抵赖怎么办？98、买家通过中介人员，由中介人员疏通开发商办证人员，办理内部转名，即以一手房名义进行交易，以此来避税，要注意哪些风险？99、买家与卖家、中介签订一份三方合约，并到公证处做一份公证，内容是把卖家预售房卖给买家，再把另外一套价值相当的有房产证的住宅抵押给买家，拿到房产证后再办理交易过户，把房子的产权转到买家手上，然后再取消另一套房屋的抵押，完成整个交易。