店长考核试题答案

2012年10月店长评比考核试题
一，填空题（每空0.5分，共计10分）
1，店长管理沟通的“十字要诀”是爱、严、信、融、导、激、容、活、恒、细。

2，拆零药品指门店所销售药品的最小包装单元不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期等内容的药品。

3，河南省长金医药连锁有限公司的战略目标是永保质量第一，打造中原名店。

4，中药在运输和储存过程中，由于管理不当，在外界条件和自身性质的相互作用下，会逐渐发生物理变化或化学变化，出现虫蛀、霉变、变色、泛油、气味散失、风化、潮解、升华、融化、鼠咬、易燃等现象。

5，特殊管理药品包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品。

6，GSP是指在药品流通过程中，针对计划采购，购进验收、储存养护、销售及售后服务等环节而制定的防止质量事故发生、保证药品符合质量标准的一整套管理标准和规程。

7，药品不良反应指合格药品在正常用法、用量情况下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。

8，金诃六味明目丸的功效是清热泻火，平肝明目。

用于肝火上炎所致的目赤肿痛、羞明流泪、视物不清。

9，拉丁文a.m 的意思是上午；拉丁文p.r.n 的意思是必要时。

10药品新的不良反应是指药品使用说明书或文献资料上未收载的不良反应。

二，判断题（每个题1.5分，共计15分）
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1，地道药材指传统中药材中具有特定的品种、特定的产区或特定的生产技术和加工方法所生产的中药材。

（对）
2，中西药联用可以提高疗效，但是有不良反应，不可以放心食用。

（对）3，店长工作变动时，具体的交接内容有证照、门店公章、固定资产、营业用品、赠品、商品、员工等等。

（对）
4，保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。

即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，并且以治疗疾病
为目的，同时对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。

（错）5，假药是依照法律规定应该批准而未经批准生产、进口，或者依照法律规定必须检验而未检即销售的药品。

（对）
6，药品销售可以采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式。

（错）7，劣药是没有标明有效期或者更改有效期的的药品。

（对）
8，血液制品属于药品的范畴。

（对）
9，处方药不应采用开架自选的销售方式；非处方药可凭处方出售。

但如顾客要求，执业药师或药师应负责对药品的购买使用进行指导。

（错）10，《药品管理法》对销售假药处罚：销售假药的，没收违法销售的药品和违法所得，并处违法销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款。

（对）三、单项选择题（每题2分，共计10分）
1，特殊药品的标识是什么？（Ｄ）
Ａ麻醉药品：蓝白标识；Ｂ毒性药品：黑白标识
Ｃ精神药品：绿白标识；Ｄ乙类非处方药品：红色标识
2，药品贮藏条件为“阴凉处”，指的是什么？（Ｃ）
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Ａ阴凉处指温度不超过15℃；Ｂ阴凉处指温度不超过10℃。

Ｃ阴凉处指温度不超过20℃；Ｄ阴凉处指温度不超过25℃。

3，按照国务院药品监督管理部门的规定申请换发《药品经营许可证》的时间是在？（Ａ）
Ａ有效期届满前6个月；Ｂ有效期届满前3个月
Ｃ有效期届满前9个月；Ｄ有效期届满前12个月
4，下列那些为劣药的范畴？（Ｃ）
Ａ变质的药品；Ｂ被污染的药品。

Ｃ直接接触药品的包装材料和容器未经批准的药品。

Ｄ所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的药品。

5，假药指的是什么？（Ａ）
Ａ药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符。

Ｂ擅自添加香料、矫味剂及辅料的药品。

Ｃ没有注明生产批号的药品。

Ｄ擅自添加着色剂、防腐剂的药品。

四、多项选择题（每题3分，共计15分）
1，处方审核中“三查”指什么？（ＡＢＤ）
Ａ收方；Ｂ发药；Ｃ收费；Ｄ调配；
2，下列那些属于药品四分开的范畴？（ＡＢＣ）
Ａ六味地黄丸和无极膏；Ｂ乌鸡白凤丸和卫生纸。

Ｃ知柏地黄丸和复方丹参滴丸；Ｄ脑心通胶囊和复方丹参片。

3，GSP规定主要的四大记录是什么？（ＡＢＤ）
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Ａ药品的购进记录；Ｂ验收记录。

Ｃ中药装斗记录；Ｄ销售记录。

4，在哪种情形下按假药论处？（ＡＢＤ）
Ａ变质的；Ｂ所标明的功能主治超出规定范围的；
Ｃ超过有效期的；Ｄ被污染的；
5，门店商品盘点目的是什么? （ＡＢＣＤ）
Ａ掌握所有单品的损失状况。

Ｂ掌握与控制库存。

Ｃ了解店面商品增益状况。

Ｄ了解商品的效期情况。

五，简答题（每题6分，共计30分）
1，商品陈列时的注意事项是什么？
答：1、依据销售量来确定陈列量和陈列排面。

2、每个商品有其固定的陈列位置，一货一位，货不压签。

3、商品的价签位于本商品陈列面的正中间。

2，“慎用”与“禁用”的区别是什么？试举例子说明？
答：“慎用”是指谨慎应用，并非绝对不能用，这种药可能会引起不良反应，因此用药时应该小心，一旦出现问题应及时停止并向医师咨询；“禁用”是指禁止使用，应为用后会发生不良反应或中毒。

3，中药泛油的原因是什么？
答：（1），与温度有关，温度高时，药材所含的油质就易往外溢出。

（2），与贮藏年限有关，药材久贮后，某些成分会自然变质走油。

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（3），长期接触空气而变色、变质，亦容易走油。

（4）与药材所含的某些成份有关，含脂肪油、挥发油多的药材。

4，金诃七十味珍珠丸的功能主治是什么？
答：安神，镇静，通经活络，调和气血，醒脑开窍。

用于中风、偏瘫、半身不遂、癫痫、脑溢血、心脏病、高血压及神经性障碍。

5，药品的概念是什么？
答：药品，是用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

六，论述题（每题10，共计20分）
1，药品陈列管理制度中规定，门店如何陈列药品？
答：（1）、保持陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生，防止人为污染药品。

（2）、在坚持四分开的原则下，按药品适应症或功能主治分类摆放，类别标签应放置准确，字迹清晰。

（3）、拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装及说明书至售完为止。

（4）、需冷藏储存的药品应存放在温度设置为2-10℃的冷藏箱内，柜台可摆放空盒做样品。

（5）、处方药不得以开架自选方式陈列销售。

（6）、临街柜台可采用搭遮光棚或挂遮光窗帘等方法解决避光问题。

（7）、危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列空包装。

（8）、中药斗签应与斗内饮片对应，防止错斗、串斗。

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（9）、凡质量有疑问的药品，一律下架停售，并填写《质量信息反馈单》报质管部进行处理。

2，你是如何看待微笑服务的？试举例说明？
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