店长考核评分表 - 360文档中心

店长考核表

2
承担责任
25%
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
3
清财
25%
1、不违反财务制度
2、没有任何财务问题，并主动接受监督
3、不因自身利益而破坏游戏规则
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
领导力
25%
1、任命员工合理
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
5
制度执行
5%
按司要求执行各项制度
1、按公司要求执行各项制度，5分；2、未达公司要求执行各项制度，0分。
6
门店形象管理
5%
按【门店形象管理办法】执行
1、达到【门店形象管理办法】，5%；2、未达到【门店形象管理办法】，0%。
7
清尾机处理
10%
完成清尾任
1、完成月度门店清尾任务，10分；
2、完成月度门店清尾任务90%，5分；3、完成月度门店清尾任务90%以下，0分。
完成月度毛利额任务
1、100%完成月度任务，30分； 2、85%及以上完成月度任务，20分；
3、70%及以上完成月度任务，10分；4、70%以下完成月度任务，0分。

营运部(店长)绩效评估表

5分
3 服务流程等满意度达到90%以上（5分），90%以下（0分）；
5分
4 零投诉（4分），有客户投诉（0分）；
4分
人员管理
10%
1 能以身作则，起到好的带头作用，公平公正、有威信有独特的领导魅力，员工流动率小，稳定性强；
4分
2 能与员工进行有效的沟通,听取员工的建议或意见；
2分
3
是否有针对性对员工的各项工作技能、安全管理、培训和教育，员工各项操作熟悉正确，能培养、提拔为公司输送人才；
100分
自我评分
考核结果分为： A级95-100分（不含95）、B级90-95分 (不含90）、C级80-90分（不含80）、D级70-80分（不含70）
A级系数：1.0 B级系数：0.9
C级系数：0.8 D级系数：0
每月30日由被考核人自我评分和评价，上级管理人员对其进行点评，于次月3日前报人事行政部，报至总经办进行考核。
2分
5 其他相关部门要求协作或工作安排执行到位；
2分
门店管理
12%
1 门店整体形象干净整洁；设备完好正常使用；商品陈列规范整齐；
2分
2 菜品的品质及标准达到店面要求；
2分
3 门店员工作息正常合理，能按时上下班，不迟到、早退，如实签到；
1分
4 门店员工穿着规范化、统一化、（工衣、工帽、工牌）个人卫生干净整齐，无夸张修饰；
2分
4 门店是否出现严重的违纪或安全隐患；
2分
工作执行力
10%
1 能及时召开门店会议,执行公司的各项经营指标及计划；
2分
2 能及时完成公司或上级布置的工作及各项事务（促销、公告、制度等）；
2分
3 能主观能动的开展工作,对门店存在的问题能及时反馈、跟踪、落实、解决；

店长考核表

团队表现：
1. 维系团队士气及工作气氛
2. 团队合作融洽、态度积极
3. 维系店铺的整体团队精神店铺形象：
1. 橱窗摆设
2. 货品陈列及整体环境
3. 后仓摆放系统业务管理：
1. 准确分析生意状况
2. 留意及分享服装及零售资讯
3. 有效运用资源（包括人力、空间及财政等）
4. 了解及履行店铺政策评核事项（1）得分
管理技巧：
1. 有效授权及分配工作
2. 制订、执行及跟进计划，务求达到工作目标个人特质：
1. 以店铺政策及利益为一切决策的基本原则
2. 专业地应付危机或突发事件
3. 与同事以互相尊重及坦诚来建立信任
4.经常保持开放态度及乐于接受别人意见
5.重视个人仪表，以专业形象反映对服装的热诚
6.主动了解及提供顾客所需
7.主动寻求突破，提供新构思并付诸实行
8.个人工作主动性及工作效率评核事项（2）：个人表现评核事项2，满分为50分，每考核项评分为1—5分店长考核表
评核事项1，满分为50分，每考核项评分为1—5分评核事项（1）：店铺表现姓名：店铺名称：时间：
得分（每项每项评分1—5分，总分10分）
得分（每项评分1—5分，总分40分）
得分（每项评分1—5分，总分15分）
得分（每项每项评分1—5分，总分15分）
得分（每项评分1—5分，总分20分）
评价评价。

最佳店长考评表

5
作。
D、不配合美食广场工作，不能按时完成分配的工作
0
注：如本月出现因档口问题出现的顾客投诉，则该店长取消该月的最佳店长评选资格。
最佳店长考评表
档口：姓名：考评时间：总得分：
内容
评定标准
相应分值
实际得分
项目
1、工作态度
A、工作积极主动，工作热情高，工作状态好。
15
B、能主动做好本职工作，工作状态一般。
10
C、工作热情不够，但勉强可以完成工作。
5
D、毫无工作热情，应付工作，混日子。
0
2、团队协作A、有团队意识源自积极配合美食广场工作，与20
同事工作关系较好。
B、能完成美食广场交代的工作，配合同事。
15
C、不配合美食广场，团队意识淡薄。
5
D、不服从工作安排，蔑视上级管理。
0
3、营业额提升
A、销售计划超越幅度前3名。
15
B、销售计划超越幅度4-6名。
10
C、销售计划超越幅度7-9名。
5
D、销售计划超越幅度最后一名。
0
4、员工管理
A、与员工沟通良好，工作中能主动训练员工，激励
15
5、服务（S）
本达到要求。
卫生（C）
C、QSC表现一般，出现一些小问题，能得到及时解
5
决。
D、QSC表现不及格，检查中经常出现问题。
0
6、执行力
A、与美食广场管理组保持良好配合，能主动询问工
15
作状况，分配的工作能主动准时按质按量完成。
B、能基本按时完成工作，工作完成较好。
10
C、能接受美食广场意见，在催促和提醒下能完成工
15

门面店长月度考核评分表(标准版)

门面店长月度考核评分表门面店长月度考核评分表（标准版）使用说明一、文件概述本文件为《门面店长月度考核评分表（标准版）》，旨在通过科学、系统的评价体系，对门面店长的月度工作表现进行全面、客观的评估。

该评分表结合了业绩考核与行为考核两大维度，通过量化指标和分级评分，确保考核结果的公正性和准确性。

二、考核内容与权重1. 业绩考核业绩考核是评分表的核心部分，占总评分的80%。

具体考核项目包括任务绩效、培训管理和人员管理三大类别，共计八个细分指标，每个指标均设有明确的权重和指标要求。

任务绩效：涵盖年度目标任务分解及时性、销售任务完成率、货物进出存合理准确、店面安全、销售台账准确性和店面管理制度建设六个方面。

这些指标直接反映了店长在门店运营、销售管理、货物管理及制度建设等方面的能力和成效。

培训管理：主要通过培训达标率来评估店长在员工培训方面的效果，确保员工技能和服务水平得到提升。

人员管理：人员流失率是评估店长在团队建设和管理能力上的重要指标，反映了店长在员工激励和保留方面的能力。

2. 行为考核行为考核占总评分的20%，侧重于对店长个人素质和工作态度的评价。

具体包括承担责任、以客户为中心、职业化和学习力四个维度，每个维度均设有五级评价标准，从低到高分别对应不同的分值。

承担责任：评估店长在面对问题时的态度和解决问题的能力，包括承认结果、承担责任、着手解决问题、举一反三以及做事有预见等方面。

以客户为中心：衡量店长在客户服务方面的表现，从提供必要服务到成为客户信赖对象，再到维护客户利益促进长远组织利益的不同层次。

职业化：考察店长的职业素养和专业能力，包括岗位理论基础掌握、危机处理、自我约束、工作享受以及对岗位价值的认知等。

学习力：评估店长在学习和成长方面的积极性与成效，从有学习意识但无行动到学习后实践并得到良好效果的不同阶段。

三、评分与计算每个考核项目均设有详细的评分标准和计算方法。

在业绩考核中，根据指标要求和评分等级，对店长的工作表现进行打分；在行为考核中，则根据店长的实际表现，对照五级评价标准进行评分。

店长及导购绩效考核内容及评分标准

综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名: 被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名: 被考核人姓名：被考核人职位: 年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名: 被考核人姓名: 被考核人职位：年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
销售助理月份绩效
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。

店长餐饮绩效考核表

店长餐饮绩效考核表店长餐饮考核评分表考核期间：年月姓名岗位得分序号考核项目重点评级结果1 完成每月业绩任务流水业绩不足80%为分 0%2 前厅服务满意度效果达到店面要求 5%准确率 30分3 店面内外环境干净整洁店面日常环境卫生管理达到店面5S要求 0% 10分4 团队编制达标率达到编制80%以上低于85% 0分5 厨房质量管理度达到95%以上 5% 10分6 菜品的品质及标准低于90% 0分7 服务流程等满意度达到80%以上低于95% 10分8 零投诉无投诉有投诉一次扣5分 10分9 员工培训与人才培养每月培训不少于10小时，培养备店长1名无投诉 10分加权合计 25行为指标权重指标说明1 慎独 10 1级：工作时不做工作无关事宜，1级5分；迫不得已时才突破标准2级10分2 评级结果行 25 2级：按制度与工作标准达成结果分为；3级：没有因为工作质量与业绩扣分；4级：以工作质量为守则，上级是罚经历分；5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望分3 人际关系 25 1级：维持正常工作关系1级5分；2级：建立关系可以讨论非工作事例分；3级：与员工交往融洽没有冲突发生分；4级：成为朋友并能正当开展业务4级20分；5级：亲和力强，为企业引进人才分5级25分4 生产力 25 1级：能正确评价员工付出与回报1级5分；2级：对员工业绩与态度进行客观评价25分；3级：掌握岗位精确工作技术及面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者分15分；4级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献分20分；5级：成为优秀管理者，为企业创造价值分25分5 清财 20 1级：不违反财务制度、维护促销政策。

不因自身利益而破坏财务规范1级5分；2级：没有任何财务问题，并主动接受监督25分；3级：能够理解和运用财务数据，为企业提供建议和决策分15分；4级：主动节省费用，并不影响工作质量20分；5级：能够为企业提供财务方面的创新和优化方案25分。

店长绩效考评表

店长绩效考评表
姓名：学历：
序号考核指标
1 销售指标
职位：专业：考核指标描述
月销售计划达成率100%满分150分；低于70%，100分， 70%-100%，按1.5比例计算，超过100%每增长1%，加1分
入司时间：考核月份：满分数考核得分扣分原因
150
2
账款无差错满分20分；每出现1次且金额低于200元，每次账款差错扣3分，5次以上扣完；每次出现金额在200-500元扣10 率分；金额500元以上，未参员工培训加培训或培训资料不全，每次扣5分；2人未参加培训或培训资料不全，每次扣10分；3人次及以上的，全部扣光制度管理无违纪现象满分10分，出现1次扣2分，4次扣光导购的出勤记录完整、准确满分6分，发现1次不完整或不准确，扣2分，2次以上扣完导购着装、平时行为符合店铺规章的相关要求（行为规范、服务流程等）满分14分，有1次不符合，扣3分，4次以上扣完
20
3 4
30 10
5
人员管理导购能熟练掌握货品价格、面料等知识满分5分，有1次错误，扣1分，3次以上扣完导购工作中货品、小票、账目准确交接满分5分，有1次错误，扣2分，2次以上扣完员工流失率月小于20%满分10分，20%--30%5分，30%以上0 分店内货物相符、月总盘存无丢失满分5分，有1次出现问题，扣2分，2次以上扣完。店内货品摆放整齐满分5分，有1次摆放不齐，扣2分，2次以上扣完。店内人员均能熟练掌握货品库存、洗涤保养知识满分5 分，有1次出错，扣2分，2次以上扣完。
40
6
货品管理店内人员均能熟练掌握货品FAB满分5分，有1次出错，扣2 分，2次以上扣完。店内卖场货品陈列的维护及时满分5分，有1次不及时，扣 2分，2次以上扣完。

店长考核打分表

10
1.月初制定计划，每周对员工进行产品知识培训和销售技巧培训
2及时掌握员工状态，了解需改善的问题，制定改善方案
5
1.每周工作总结体现
3.店面形象
1.维护店面的清洁与安全，为顾客营造干净、舒适的环境。
5
1、擦上去，手上没有灰尘。范围，任何手能摸到的地方。
2.样机陈列、海报及POP等布展
5
1.推进各店按联想及公司规定，根据季节、活动、节假日、促销活动要求等迅速陈列布置，重点突出。
45
1.数据清楚无误，考勤严格按照考勤规会。（建议每周例会和培训一块组织，每次不少于40分钟）晨会内容为通报昨天的销量以及当天的库存和解决临时问题，当月个人任务完成情况和个人截止当日的利润完成情况。
5
1.每日有晨会，每周有例会。
2.员工管理
1.关注员工培训和指导，收集商品培训资料提供给店长采用，及时掌握员工状态，了解需改善的问题，制定培训和改善方案
3.神秘人检测
20
神秘人检测不合格一票否决
4.勤奋性
工作积极努力，主动热情，勤勤恳恳
5
1.不迟到、不早退、不请假，可得6分，（请假2天以下（含）可得3分，2天以上为0分
2.工作热情、积极，有较好的精神面貌和状态，可得2分
店长签字确认：
主要工作任务
考核内容
满分
评分标准
自评
评分
1.店长基本工作
1．1）负责分解销售人员的任务量和利润任务并监督指导完成，2）负责店面商品政策、价格调整及话术组织的宣贯工作，确保所有人员达到100%知晓。4）负责产品及时培训和新员工的突击培训5）负责监督店面库存和财务工作流程，保证无差错运营。6）负责收集竞品的信息并做出有效的打击方案的建议以提高市场占有率。7）每日员工考勤，每日员工销量和利润明细的统计，形成报表上报给零售管理部经理

酒店店长每月考核评分表(标准范本)

4
宾客卫生满意度
10分
因服务造成客投诉一次扣减2分。
5
品质管理达标率
10分
由总经理检查酒店服务、卫生、产品质量，[（检查平均分÷100）×10]+[每月店长抽查次数不得少于4次，抽查结果跟进完成比×10]÷2=得分
6
销售推广度
10分
每月制定销售推广方案；微信推广（推文3编）、海报或者合作商推广（两个）、其他活动推广。每月完成一项加5分。
7
工资核算
5分
每月8号呈交工资表及附件（考勤表及打卡记录、人事异动表、提成明细、卡号）至公司行政办公室，每项晚一天扣2分。
8
人力储备、招聘
10分
1、通过网上、当地招聘渠道、同行、相关培训机构根据公司的需要及实际情况做好招聘信息的宣传及人力储备。一项未跟进到位扣减2分。
9
学习参与度
5分
积极参与公司组织学习活动和学习任务，（出勤率+完成率）×5=得分
店长每月考核评分表
考核时间为年月日至年月日
序号
考评分项
占分比列
针对岗位考评评分标准
自我评分
上级评分
1
营业收入完成比
10分
营业收入完成比=实际营收÷预算营收×100%，完成比例×10=得分
2
工作计划
完成率
15分
根据每周工作计划进行考核，一项未完成扣减2分。
3
销售综合指标完展数÷预计扩展数）+（实践会员扩展数÷预计会员扩展数）]÷2×20=得分
10
员工离职率
10分
月员工离职率不得超过20%（其中试用期员工不纳入离职率的考核），否则此项为0分。员工离职率=[离职人数÷(上月末在册人数+当月新入职人数）]×100%。

门店店长KPI绩效考核表

20XX年月门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。一、店长/助理
4、工作要求和安排的执பைடு நூலகம்情况，完成加10分/件；没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个月增长比例高的本区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表现突出事例受表扬，每件加10分；因管理不善，门店出现较大损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、工作要求的传达。抽查时店员清楚，加5分/人；店员不知晓，减5分/人。

店长工作岗位绩效考核表

5分
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
19、是否做好门店绩效考核工作，按时向区域经理、部门经理递交考核表，对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈，找出问题，鞭策鼓励，改进工作；确保考核的公正性、真实性、及时性。（每次扣1分，重复违反，重复扣分）
3分
20、是否做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何；有无安全隐患及安全事故发生；是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。造成损失或重大事故，公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。）
每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
14、是否做好新员工的“传帮带”培训工作，是否注意对新员工基本作业流程、职业素养的培训及忠诚度的培养，新员工培训考试合格率是否良好；培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。（新员工是我们的重点培训培养的对象之一，此项主要考核对新员工培训的重视度及培训效果。培训考试合格率控制在80%以上。每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、激励管理是否到位，好的榜样是否表扬树立；表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。（这是一项重要的管理指标之一，做的好的员工或某一件事情表现突出的员工，店长要及时公开表扬，表扬的本身不但是表扬员工本人，激励不断前进，其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围，久而久之，一个积极向上的团队就会出现；另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励，通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。上级领导不定期检查门店整个团队的工作氛围及工作热情，发现整个团队懒散、

店长行为评分表

店长行为评分表
1、检查个人仪容仪表（按上表）；口合格口不合格
2、组团人员仪容仪表（按上表）；口合格口不合格
3、区域的卫生（按上表）；口合格口不合格
4、组团人员接待客户是否按服务接待标准（按上表）；口合格口不合格
5、团队考勤，有无迟到、早退（每周有2次（合2次）算合格，有2次以上算不合格）；口合格口不合格
6、组团是否有执行店面标准化销售流程（每周有1次（合1次）算合格，有1次以上算不合格，无业绩不评分）；口合格口不合格
7、组团是否有执行店面销售流程制度（每周有2次（含2次）算合格，有2次以上算不合格，无业绩不评分）；口合格口不合格
8、是否有执行财务管理制度（按财务评分，80分及以上合格，79分或以下不合格）；口合格口不合格
以上1-4项由部门助理或经理每周进行评分，5项由人事部评分，6-7项由营运部评分，8项由财务部进行评分；每周二提交上周评分表到店面经理，周三公布不合格项目名单。

总评：口合格口不合格
检查时间：被检店面：检查人：。

专卖店店长月度绩效考核表

考评人：
受评人：
3
15
与工商等管理部门
好记满分，一般扣1分
4
编号
考核内容
16
对商圈的了解和关系
评分标准好与全面记满分，，一般与不全面扣2分
考核评分
记分
员工评分
分公司评
分
总公司评
分
评语
4
17 安全工作
无安全事故记满分，出现1次扣完
10
总分：100分员工评分：分分公司评分：分总公司评分：分总公司评分：分
完成及时记满分，1次不及时扣1分（扣完为止）
4
5
员工培训
按要求实施记满分，缺1次不及时扣1分，2次以上扣完
4
6
考勤管理
全店满勤无迟到早退记满分，综合迟到、早退2 次扣1分（按2次累扣，有1人次旷工扣完）
5
7 商品管理达到标准记满分，出现差错扣分
4
8 盘点作业
达到标准记满分，出现差错扣分
5
9 社会美誉度
编号
考核内容
1 月销售任务
XXXX专卖店店长月度绩效考核表
日期：年
月日
考核评分Βιβλιοθήκη 评分标准记分员工评分
分公司评
分
总公司评
分
评语
完成记满分，超10%加分
30
2 营业总差错率
未出现差错记满分，出现1笔扣1分（扣完为止）
2
3 收银差错率未出现记满分，出现1笔扣1分（扣完为止） 4
4
营业收入存行及时率
标准满分，一般扣2分，差扣完
4
10
抱怨与投诉处理
及时记满分，1次延误扣2分，2次以上扣完

店长评估表(正式版)

对相关内容理解清晰，并灵活运用。
2、各类活动通知下达
没有及时准确下达各类活动通知、形成员
工工作阻碍。
能及时准确下达各类活动通知，但表述不清，员工对相关内容
理解不清晰。
能及时准确下达各类活动通知，且表述清晰，员工对相关内容
明了
能及时准确下达各类活动通知，且表述清晰，员工对相关内容明了，并灵活运用且
）
1、流程制度等下达
没有及时准确进行上传下达各种流程制度、形成员工工作阻碍
。
收到流程制度后及时。准确进行上传下达但并没做相关记录且员工对相关内容模糊
不清、理解不彻底
收到流程制度后及时准确进行上传下达并做好相关记录且员工对相关内容理解清晰
。
收到流程制度后及时准确进行上传下达并做好相关记录且员工
□
c.站立姿势
依傍货架
□ 站姿欠端庄 □ 站姿端庄
□ 端庄大方
□
d.妆容 2．团队合作
没有任何化妆 □ 部分有化妆
□ 化淡妆
□ 精神适合店铺形象□
a.经常协助同事很少做到
□ 部分做到
□ 基本做到
□ 经常做到
□
b.注重工作分享很少做到
□ 部分做到
□ 基本做到
□ 经常做到
□
c.尊重礼貌待人很少做到
每天进行卫生打扫大扫除，玻璃、门窗、货架等清晰明亮，店
铺整体卫生形象较好，并可接受随时卫
生抽查
3、物料摆放
没有带领员工根据公司物料摆放要求进行
摆放
带领员工根据公司物料摆放要求进行摆
放，但摆放凌乱、敷衍形式
带领员工根据公司物料摆放要求进行摆放，摆放整齐、美观

店长(餐饮)绩效考核表

加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人
签字：
年月日
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4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：维持正常工作关系
2级：建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
1级：不违反财务制度、维护促销政策。不因自身利益而破坏财务规范
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
5级：以身作则，光明磊落，对其它成员产生影响力与威慑力
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
店长（餐饮）考核评分表
考核期间：年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分自评上级来自结果1流水业绩
30%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标30分
达成90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
前厅服务满意度
15%
前厅服务礼仪、服务流程等满意度达到95%以上
达到目标15分
无投诉10分，投诉一次扣5分
7
员工培训与人才培养
10%

店长考核评分表(月度)

有投诉，0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担责任
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
清财
25%
1级：不违反财务制度
按要求完成，10分
促销后销售未增长或未提交书面总结，扣5分
未按要求完成，0分
6
库存盘点
5%
每月组织盘点、编制差异分析、近期分配落实总结改进措施，在3天内提交给领导
按要求完成，5分
未按要求完成，0分
7
培训与人才培养
10%
1）负责组织培训员工，提升销售技能技巧并通关（每月每人培训不低于6小时，通关率90%以上）
按要求完成，10分
任意一项指标未达标扣2.5分，直至为0
4
固定资产及营业额管理
10%
1）门店固定资产要有设备台账登记本，并完整记录和保证设备正常运转；
2）营业款在次日16:00前全额存入指定银行
按要求完成，10分
任意一项未完成扣5分
5
促ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ活动
10%
按公司要求组织门店促销活动，销售额同比增加20%以上，并在活动结束后3日内做书面总结并上报
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20 %=

店长绩效考核表

店长绩效考核表绩效考核表员工姓名：___________________ 日期：___________________评分标准：1. 出勤率（满分10分）：- 10分：出勤率100%- 8分：出勤率90%-99%- 6分：出勤率80%-89%- 4分：出勤率70%-79%- 2分：出勤率60%-69%- 0分：出勤率60%以下2. 业绩贡献（满分30分）：- 销售额：___________________（满分20分） - 20分：销售额达到或超过目标- 15分：销售额略低于目标- 10分：销售额较低于目标- 5分：销售额远低于目标- 0分：销售额未达到目标- 客单价：___________________（满分10分） - 10分：客单价达到或超过目标- 7分：客单价略低于目标- 4分：客单价较低于目标- 1分：客单价远低于目标- 0分：客单价未达到目标3. 客户满意度（满分20分）：- 客户评价得分：___________________（满分10分） - 10分：客户评价非常满意- 7分：客户评价较满意- 4分：客户评价一般- 1分：客户评价较不满意- 0分：客户评价非常不满意- 投诉率：___________________（满分10分）- 10分：无投诉- 8分：少量投诉- 6分：中等投诉- 4分：较多投诉- 2分：严重投诉4. 团队管理（满分20分）：- 团队合作：___________________（满分10分） - 10分：团队合作良好- 8分：团队合作较好- 6分：团队合作一般- 4分：团队合作较差- 2分：团队合作非常差- 员工培训：___________________（满分10分） - 10分：员工培训有效- 8分：员工培训一般- 6分：员工培训较差- 4分：员工培训非常差- 2分：无员工培训总分：______/100分评语：___________________________________________________。