朱明zhubob-书面沟通
朱明zhubob-政治经济学说案1章案例名称:鲜牛奶为何倒进臭水沟?
案例适用:第八、九部分关于价值规律的内容及其作用案例内容:一、供需矛盾加剧,企业限量收购、压级压价,奶农只好把奶倒掉“看着白花花的牛奶倒进臭水沟里,心里实在不好受啊!但检测报告说不合格,放上两三天,就彻底坏了,不倒没办法啊!”在鹿泉市的一家鲜奶收购站,老板痛心地对记者说,他最近倒的几次鲜奶,加起来有6吨多了。
石家庄市是我国屈指可数的奶源基地之一。
这里不仅崛起了著名奶业集团——石家庄乳品有限公司,许多农民也靠养牛卖奶而脱贫致富。
但是,从2004年5月份以来,石家庄市各县农村,却屡屡发生倒奶事件。
其实,倒奶事件并非最近才有。
早在2002年就已经出现了接二连三的相关报道。
如2002年3月4日,四川省最大的乳品企业囚川华西乳业有限公司就做出惊人之举,把库存的2吨鲜奶"哗哗"倒进了下水道;海南的牛奶收购价一降再降,1斤牛奶的价钱还不如1瓶矿泉水,最要命的是奶站还拒收,求卖无门的奶农只好忍痛倒掉牛奶,有的干脆将奶牛宰杀;广西一家从事奶牛饲养、加工和销售的民营企业,每逢销售淡季,就不得不把卖不出去的鲜奶白白倒掉,1年就倒掉100吨;继而是兰州市近郊28位奶农因买方单方面中断购销契约,无奈而愤怒地将鲜奶倾倒在该公司厂房门前。
南京也发生过牛奶大战,奶站减少收购量,南京多处发生奶农每天忍痛将白花花的牛奶倾倒入鱼塘的倒奶事件。
这些倒奶事件引起了社会舆论的极大震动,痛心者有之,斥责者有之,呼吁者有之。
有人联想起在小学课本中看到的描写资本家把牛奶倒进大海的故事,惊呼我国出现了生产相对过剩的经济危机!也有人提出疑问:"鲜牛奶在我们这个刚刚脱离温饱不算太久的国家里,被接二连三地倒掉,当真中国人就是牛奶多的喝不完了?"倒掉的牛奶,有的确有质量问题。
不过,对有的被认为“不合格”的牛奶,一家奶站的工作人员颇有微词:“关键是奶多了!企业用不完,检测标准就严了。
企业不收购,只好倒掉……是不是质量不合格,这个不太好说。
朱明zhubob- 技师评审论文2
广东省工人技师职务申请表评审论文论文题目:浅论宝马318i行驶中突然熄火姓名:单位:原技术工种名称:申报时间:广东省劳动厅制论文题目?摘要?关健词?正文字体用小四号字。
单位行距故障现象:一辆2004款宅马318i(N46发动机)行驶中突然熄火,然后就再也无法启动了。
故障诊断:客户打救援电话描述,车辆在行驶中转弯的时候突然熄火,当再次启动时就再也无法启动了,只能听到启动机不断的转动但发动机无法启动,并且当时仪表上的水温表指针已经完全达到红区。
听了客户在电话中的描述,起初判断可能是由于水温过高导致发动机过热保护,才造成发动机自动熄火后无法启动。
带了两瓶冷却液赶往现场救援,到现场时已经距发动机熄火快半个多小时了,想想即使水温高,这段时间水温也该降下来了。
当拿过车钥匙再次尝试启动时,还是和客户描述的现象一样无法启动,并且每次只要点火钥匙打到点火挡,水温表还是会完全指示到红区。
接下来检查发动机冷却液液位正常,并且用手感觉膨胀水箱中当时的水温大概都已经降到五六十度了,怎么水温表还指示到红区呢?再看看发动机冷却液温度传感器的连接插头也正常。
因为当时是外出救援,对故障的可能性考虑不够周全,所以也没带什么其他检测工具,只好先给客户解释了当时的情况,并要求客户把车拖回公司再做进一步检查了。
将车拖回公司用GT1检测时,发现发动机控制模块(DME)和变速器控制模块(EGs)检测不到,并且检测到这两个控制模块时,GT1上的变量提示是“点火开关是否打开?控制模块是否连接?”据经验,这种提示的原因大多都是摔制模块没有电源、未连接、通信线路故障或者控制模块自身损坏这几种情况。
分析车子是在行驶中熄火的,控制模块未连接的可能性没有,止常使用中突然熄火控制模块损坏的可能性也很小,那剩下最有可能的只有控制模块供电故障和通信故障两种可能。
为了不走弯路,先从检查各控制模块的供电开始。
检查所有保险丝的过程中,果然发现F29一枚5A的保险丝烧毁了,更换一新的保险丝后,发动机可以顺利启动了,并且水温表指示也正常了,仪表上也没什么故障灯报警。
朱明zhubob《个人与团队管理》2
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授人以鱼不如授人以渔
5、浪费时间的原因
朱明工作室
由于记忆欠佳,需要重新阅读同一材料
每天的大量时间用于对凡事大惊小怪上
漠视自己的行动计划变得越拖越长
由于随手乱放,当需要时不得不耗费时间四 处寻找重要的文件
思考:自己因为什么而浪费时间?
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授人以鱼不如授人以渔
因为我们不知道 究竟什么对我们最重要, 所以每件事好像都很重要。
授人以鱼不如授人以渔
4D原则
朱明工作室
DO IT NOW
立即做
DO IT LATER
稍后做
授权
DELEGATE
不做
DON’T DO IT
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授人以鱼不如授人以渔
练习
朱明工作室
请回忆自己昨天一天的活动情况,完成活动
跟踪表。统计在每个优先级的工作上分别花费 了多长时间?
序 时间 号
朱明工作室
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授人以鱼不如授人以渔
三、确定目标优先级
朱明工作室
不紧迫
2019/7/20
优先级B
重要
优先级A
准备与预防措施
计划与审议
重要的任务
团队建设
有最后期限的任务
团队与个人发展
急待解决的问题
紧迫
闲聊的电话
电话
干扰
不必要的会议
鸡毛蒜皮的事
解决团队成员的问题
优先级D
不重要
优先级C
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因为每件事好像都很重要 所以我们不得不每件事都做。
有些人看到我们每件事都做, 所以,他们期望我们什么都做。
每件事都做让我们非常忙碌, 所以我们没有时间去考虑, 究竟什么对我们最重要。
朱明zhubob-管理理论介绍
管理理论介绍“汝果欲学诗,功夫在诗外”。
一般认为,教育管理理论是20世纪中叶以来从工业管理理论中借鉴而来的。
本专辑之所以没有具体探讨教育管理理论,而是介绍了几种基本的管理理论,也在于此。
通过对这些理论的介绍,希望能开阔大家的视野,以起到抛砖引玉之作用。
一、古典管理理论——泰罗的科学管理理论物质方面的直接浪费,人们是可以看到和感觉到的,但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费,人们既看不到,又摸不到。
“所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失,而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人,而在于科学的管理。
”提出这个观念的人正是被西方管理界誉为“科学管理之父”的泰罗。
费雷德里克·泰罗(Frederick W. Taylor, 1856~1915)是美国古典管理学家,科学管理的创始人。
他18岁从一名学徒工开始,先后被提拔为车间管理员,技师,小组长,工长,维修工长,设计室主任和总工程师。
在他的管理生涯中,他不断在工厂实地进行试验,系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间,逐渐形成其管理体系——科学管理。
泰罗的主要著作有《科学管理原理》(1911)和《科学管理》(1912)。
在两部书中所阐述的科学管理理论,使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学,它适用于人类的各种活动,从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。
泰罗的科学管理的根本目的是谋求最高效率,而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础,使较高工资和较低的劳动成本统一起来,从而扩大再生产的发展。
要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替。
为此,泰罗提出了一些基本的管理制度:(1)劳动方法标准化原则研究工人工作时动作的合理性,去掉多余的动作,改善必要动作,并规定出完成每一个单位操作的标准时间,制定出劳动时间定额。
(2)选择、培训工人科学化原则要选择既适合于某种工作又有进取性的工人,并对他们进行培训,使之掌握“标准化”的操作方式进行工作,而不应像过去那样,由工人自己挑选工作,自己设法掌握工作技能。
客户心理与沟通 (5)(朱明zhubob
授人以鱼不如授人以渔
【导入案例】
朱明工作室
“80后”消费特征
(1)消费的冲动性。独生子女的优势+市场经济的影响+商业 媒体的宣传,使得“80后”的消费欲望远远大于他们的消费能力。 “80后”在良好收入预期的前提下以及并不沉重的经济压力下敢于 透 支未来,在花样繁多的产品刺激下更易于冲动消费。他们的消费准 则并不一定有明确目的和实用意义,而更基于主观的爱好。他们更 重视情感的满足,即消费行为带来的便利、舒适和品牌效应形成的 虚荣心理,产品的功能价值倒在其次。他们更侧重于“感官型消 费”:吃要美味,即使没有营养;穿要名牌,即使衣不遮体;玩要 高档,即使充满危险。名牌不等于首选,便宜也不会动心,贵贱全 没概念,他们买单的唯一标准就是“喜欢”。在他们眼里,所有名 牌只有两种:“我喜欢的”和“我不喜欢的”,需要+喜欢成为他 们最主要的消费冲动。
学历:本科、MBA,
专业:汽车维修与使用、企业管理、经济管理。
职业资格与职称:高级工程师、高级技师、国家经济 师、高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理科学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲 师。客座任教:大学、 技师学院、国家职业资格培训 与考评及企业内部职业培训。Q号657555589
心
消费心理的影响;家庭购买决策类型对消费行为的影响;社会阶层对消
费者心理和行为的影响;不同年龄、性别消费者心理对购买行为的影响。
理
学 ❖能力目标 ❖能够分析不同社会群体的消费心理和行为特征;掌握不同消费者群体
的市场营销策略;利用不同年龄、性别消费者的消费心理与消费行为开
展有针对性的营销活动,提高营销活动的效率。
授人以鱼不如授人以渔
5.1消费者群体心理概述
朱明zhubob商务英语写作-Unit-6-Offer-and-Counter-offer
This offer is firm subject to your immediate reply which should reach us not later than ……. We believe that the above will meet your requirements and we are looking forward to your quick response as well as making orders.
装运表达方式
一月装船 Shipment in / during Jan. 一月底装船 Shipment not later than Jan. 31st 在…(时间)分两批装船 Shipment during … in two equal installments 分…月装运 In three monthly shipments
注意: 最后部分同以往不同,为 Seller’s company name
Dear Sir or Madam, Men’s Shirts and Men’s Jackets We acknowledge receipt of your letter of 10th this month, from which we note that you wish to have our firm offer for both Men’s Shirts and Men’s Jackets CFR Rotterdam. We are making you an offer for 5000 dozen of Men’s Shirts at RMB98.00 net per piece CFR Rotterdam or any other European Main Ports for shipment during March/April, 2001. This offer is firm, subject to your reply reaching us on or before February 5, our time.(以 你方答复于2月5日前到达我方为有效)----有效期 Please note that we have quoted our most favourable price and are unable to entertain any counteroffer.
朱明zhubob_安_全_心_理_学
1 安全心理学的研究意义、对象与方法 2 安全心理学的理论基础 3 感觉知觉对劳动安全的影响 4 情感情绪对劳动安全的影响 5 个性心理特征对劳动安全的影响 6 个性倾向性对劳动安全的影响 7 群体(集团)动力对劳动安全的影响 8 安全态度 9 事故心理 10 安全策略
R
目的 (客观事物)
环境条件(客观事物)
案例分析
某电业局在线路检修作业中使用氖光验电器检验线路 是否有电这种验电器是靠验电头接近高压线时指示灯亮否, 来断定线路是否有电。一次,操作工在白天使用它,因指 示灯的波长与日光波长很接近,与天空背景不能形成明显 的反差,而误把亮着的指示灯看成没有亮,做出了线路无 电的错误判断,导致了一起感电伤亡事故。 原因分析 : 这就是因为客观事物 ( 指示灯 ) 的刺激方式和强 度不适合环境条件(白天),以及人的心理活动(视觉、思维) 有误所致。 结论:要想防止事故,就必须很好地研究作业人员的安全 心理和行为的关系,把安全需要和安全目标纳入 SOR 循环, 支配作业人员的行为,才能真正把安全工作做好。
事故案例
2001年6月23日早8时,某矿采煤队长 在井 口安排 李认绩、金绪健等六名同志到413下山东 三、东四顺槽掘进,并交待了先支护好后再工 作。9时10分左右工作面开始打眼放炮, 开绞车, 1 5时左右,职工陈吉华、王功菊、李咸斌、李 认绩四人坐在413下山东四顺槽三岔门口休息时, 突然发生冒顶,造成四人死亡。 结论:职工自主保安意识差,空顶作业, 不按规定对巷道进行支护,在大面积空顶处休 息时,突然冒顶,是造成这起事故的直接原因。
1、什么是情感情绪?
在对客观事物的认识过程中,人们通过感 觉器官从现实世界中获得大量客观事物属性的 信息,然后通过头脑的加工处理,便会在思想 意识中产生对该事物的主观体验。这种心理体 验过程就是情感情绪过程。心理学中把情感情 绪定义为,客观事物与主体需要之间的关系的 反映。
朱明zhubob-心理咨询第四节 (2)
需要理论
需要是有机体缺乏某种物质时产生的一 种主观状态,它是有机体对客观事物需 求的反映 自然性需要 社会性需要
区别
•
“我想睡觉”
•
• •
“我身体不好,所以想学医”
“ “我想跨专业就业”
马斯洛的需要层次论
1、人类的主要动机 2、需求层次论 3、对马斯洛需求层次理论的批评
6、动机是动态的过程,是连续不断的,无 休止的。人除了极少数的时间外,很少达 到完全满足。 他失恋了 …
情绪上的紧张、疲惫和不愉快 重新赢得感情的强硬欲望, 各种形式的自卫努力等等
3、动机的分类 (1)生理性动机和心理性动机
生理性动机是指具有生理基础的行为动力, 如饥渴动机、性动机、母性动机等 心理性动机是指人类心理性行为产生的内 在原因,如成就动机、亲和动机、权力动 机等
(2)主导动机和辅助动机
(3)短暂动机和长远动机
(4)内在动机和外在动机
内在动机是指人们对某些活动感兴趣,从 活动中得到满足,活动本身成为人们从事 该活动的推动力
外在动机是指个体参加某种活动的动力不是 基于对此活动本身的兴趣,而是因为外在 的奖赏或压力所引起的动机
3、动机的功能
(1)激发个体的活动,对其行为具有推动作用
你有过感觉脱离了家庭和朋友圈甚至遭 到他们排斥的时候吗?你对此的反应如 何? 社会排斥助长了怪异行为(美国弗吉尼 亚理工大学赵承熙杀人案) 在我国社会,社会排斥……
(4)尊重需要
自尊的需要,包括获得信心、能力、成 就、独立和自由等的愿望。 对于名誉和威信的欲望。来自他人对自 己的尊敬和尊重。
(2)维持个体的活动,对其行为具有强化作用 (3)引导个体活动朝向一定的目标,对其行 为具有导向作用
朱明zhubob--管理学基础11章沟通
按信息流动方向划分的沟通的类型:
A
B1
B2
B3
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
下行沟通 上行沟通 平行沟通
(2)按信息流动的媒介分类
①口头沟通:口头沟通的形式很多,如会谈、 电话、会议、广播、对话等等。 ②书面沟通:书面沟通的形式也很多,例如, 通知、文件、通信、布告、报刊、备忘录、 书面总结、汇报等等。 ③非语言沟通:它是指使用如非语言文字符号 进行信息交流的沟通方式。主要包括身体语 言沟通形式、副语言沟通形式和空间利用的 沟通形式。
第十一章
沟通
主讲:朱明
高级工程师、高级技师、国家经济师 高级国家职业技能鉴历经:兵团开车,地方修车,企业管理:技术、运营、 物流、安全、保卫, 职任:客运站长、 公司经理, 集团技术总监, 总经理 及法人代表。 ((本人教学资料搜索:朱明zhubob(需要资料内容) 学历:本科、MBA, 专业:汽车维修与使用、企业管理、经济管理。 职业资格与职称:高级工程师、高级技师、国家经济师、 高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理科 学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲师。客座 任教:大学、 技师学院、国家职业资格培训与考评及企 业内部职业培训。Q号657555589
3.2.5 小道消息现有研究
现有研究表明,尽管小道消息是信息来源的的一 个重要途径,但是仅有10%的管理的人员担任联 络员的角色,即将信息传递给他人。例如,当一个 经营人员辞职时,81%的经营人员知道此事,但 只有11%的人将给消息传递给其他人。
Preview:
1.沟通 2.组织沟通 3.组织沟通类型
4.组织沟通障碍
朱明zhubob心理学_网络世界的沟通方式与心理影响_
五 、 网 络 、 数 字 世 界 对人际交往及心理的影响
• 网络、数字世界的特点:信息传递的非开放性 与虚拟性(相对于面对面的沟通而言,包括信 息被过滤;沟通情境虚拟。) • 数字化与地球村; • 城市与乡村差异缩小; • 数字化与生活方式的改变; • 网络社会的心理问题:情感障碍(代沟;虚拟 朋友、情人);
测试题目(1、3任选一题,2为 必答题)
• 1、 举例说明什么是社会化?从个体的 身心健康发展上看,社会化的关键是什 么?说明理由。 • 2 、简要概述本课程的有关内容。你最 感兴趣或印象最深的内容是什么?结合 你的生活经历,你认为社会心理学应解 决的关键问题是什么?
3、假如你是心理辅导中心的专家,请你运用 有关的心理学理论与知识对下面学生的问题 做出诊断,并提出你的建议:
二、人际交往的原则
• • • • 交互原则 功利原则 自我价值原则 情境控制原则
三、人际沟通的方式
• • • • • 面对面 电话 纸笔(书信) 电报、传真; 电子邮件、聊天室
四、语词信息传递的过程和贮存、 提取的方式
• 纸笔书写(做笔记); • 借助计算机进行语音输入或键盘录入; • 借助录音机或摄像机进行;
• 一位来自农村的大学二年级男生,哥哥姐 姐都没读过高中,村里只有他一个上了大 学,且是名牌大学。家里和全村的人都给 予他很高的期望和评价。但当他进入大学 后学习成绩却不理想,在班里属于中下水 平。于是他开始经常感到压抑,不仅学习 不顺利时如此,当与同学关系出现一点不 愉快时也如此,并经常失眠。
当前大学生的心理健康问题 与调适策略
• • • • • • • 一、问题 角色改变与环境适应 人际交往障碍、情绪障碍 面对重要的丧失 自我认识、自我评价不当 冲突与选择 性意识、性行为的心理困扰
朱明zhubob-世纪商务英语听说教程专业篇I11
Active Listening
Task Two
Section A
Listen to the conversation again and decide whether the following statements are true (T) or false (F). Correct the statement if it is false. 1. Actually, the cartons are not strong enough for transportation.
世纪商务英语听说教程 专业篇I(第五版)
Unit 11 When Shall We Expect the First Shipment?
主讲:朱明
高级工程师、高级技师、国家经济师 高级国家职业技能鉴足常乐,历经兵农工商学。 • 历经:兵团开车,地方修车,企业管理:技术、运营、 物流、安全、保卫, • 职任:客运站长、 公司经理, 集团技术总监, 总经理 及法人代表。 ((本人教学资料搜索:朱明zhubob(需要资料内容) • 学历:本科、MBA, • 专业:汽车维修与使用、企业管理、经济管理。 • 职业资格与职称:高级工程师、高级技师、国家经济师 、高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理 科学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲师。客 座任教:大学、 技师学院、国家职业资格培训与考评及 企业内部职业培训。Q号657555589
Warming Up
Task One
Brainstorm with a partner about what should be included in the offer and counter offer. Then match the English words or terms with their Chinese versions.
朱明zhubob应用文演讲主题
“我爱应用文”三分钟演讲主题
1、应用文的作用有哪些?你准备如何学好它?
2、写作调查报告(市场调查报告)要注意哪些要素?你准备如何开展一次市场调查?
3、开幕词和闭幕词的写作要求有哪些?
4、请示和报告有何异同?
5、学习合同这种公文对我们金融专业的学生来说有什么特殊的意义?它的写作要注
意哪些要素?
6、市场预测报告在市场经济或企业的生产经营中所起的作用主要体现在哪些方面?
7、今年是××大学建校五十周年,学校准备举行校庆,特邀请教育主管部门的张厅长
参加学校的庆典仪式。
请你根据上述内容写一份请柬。
要求格式完整、正确。
8、在这个学期里,从开始学习应用文到现在,我们班的每一位学生都喜爱应用文并
且为之付出了很多心血。
请你根据自己学习《应用文写作》课程的情况写一篇总结。
要求格式完整、正确,语言清楚、流畅,字数不少于500字。
9、慰问信的类型有哪些?请展示你写的一篇慰问信?
10、你最喜欢哪则电视广告?说说你喜欢的理由。
11、请根据下列内容,拟写一份培训工作计划。
某公司为了适应业务发展的需要,提高公司财务人员的专业知识和业务水平,拟组织财会人员开展业务培训。
公司王经理交代秘书小李,拟一份培训工作计划,要提出关于组织领导、培训对象、培训方式、学习时间安排、专业课程设置、培训教材、培训教师、考核办法等方面的具体意见。
要求:格式规范,要素齐全,内容具体。
12、根据自己的情况,就某一学科的学习写一份学习计划。
【资料】领导艺术与沟通技巧朱明汇编
5、学会自控情绪 ——
“一个只有控制自己情绪的人才能控制 别人的情绪”;
6、宽容 《邮寄》
此课件下载可自行编辑修改,仅供参考! 感谢您的支持,我们努力做得更好!谢谢
领导艺术与沟通技巧朱明
1、必须善于把握他人的欲望
人性本“自我” 《成功学全书》拿破仑 . 希尔 冰山理论
2、必须善于把握他人的情感 3、必须善于把握他人的个性
个性的构成
心理倾向:
Hale Waihona Puke (需要 动机 信仰 世界观)
心理特征:
(气质 性格
能力)
EQ 高
贵人相助
I Q低 EQ高
没有机遇
低
I Q低 EQ低
I Q高 EQ高
春风得意
I Q高 EQ低
怀才不遇
IQ 高
人的气质可以分为四类:
胆汁质 兴奋型 多血质 活泼型
粘液质 安静型 抑郁质 弱 型
二、领导艺术与沟通技巧
1、积极的心态和积极的暗示
穷人为什么穷? 是因为没有野心 《最后一片叶子》
2、善于欣赏和赞扬别人 3、不要轻易批评和争辩
4、要站在对方的利益上考虑问题
朱明zhubob客户心理与沟通3
第二节 年龄细分 三、中年人的消费心理与行为特征
朱明工作室
三、小康者的消费心理与行为特征 该群体占家庭总数的40%左右,我国大中城市和较发达的农村地区
的大部分家庭都属于这一范围。 这些家庭已基本具备良好的生活条件,在衣食方面与前两者差异 并不十分明显,通信消费和上网与前两者差异也不显著,主要消费差 异体现在住房和交通消费以及闲暇消费方面。 也因为如此,这一群体必然是今后这些方面消费的主力,由于数 量庞大,他们的总消费熊力也可以给适销产品的厂家带来丰厚的回报。
随着生活水平的提高,许多家长在孩子身上一掷千金成了普遍现象, 儿童消费已经成为商家开发的重要市场。
全国12岁以下的孩子每月的消费总额超过35亿元。在此类消费中, 北京和上海名列前茅,北京市12岁以下的孩子,一个月就要花掉14亿 元。 调查还表明,儿童消费平均占到了家庭收入的30%以上。儿童的消 费正成为越来越多家庭无法承受之重。
授人以鱼不如授人以渔
三、中年人的消费心理与行为特征
朱明工作室
(1)经验丰富,理智性强 有主见,不受外界影响 (2)量入为出,计划性强 求实用,节俭心理较强 (3)尊重传统,较为保守 随俗求稳,注重商品的便利 (4)注重身份,稳定性强
授人以鱼不如授人以渔
第二节 年龄细分 三、中年人的消费心理与行为特征
结婚时间:2007年2月 婆家给的礼金:1万元 婚宴整体费用:3万元 婆家给张买的笔记本电脑:1万元 婆家的其他杂项支出:2万元 娘家的支出:1.5万元 拍婚纱照:2000元 钻戒:3000元 夫妻二人所付的杂项:1万元 新房购买:46万元(首付10万) 装修、家具家电:8万元 资金来源:由婆家娘家和夫妻二人共 同支付 夫妻月收入:8000元
电大广告学概论第13章朱明zhubob
知足常乐,历经兵农工商学。
历经:兵团开车,地方修车,
企业管理:技术、运营、 物流、安全、保卫,
职任:客运站长、 公司经理, 集团技术总监,
总经理及法人代表。
学历:本科、MBA,
专业:汽车维修与使用、企业管理、经济管理。
职业资格与职称:高级工程师、高级技师、国家经济师、 高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。
媒介在广告运作中的主要职能是广告发布。国家王商行政管理部门 对其广告经营权的审核,只是对其广告发布权的认可。
对媒介广告经营的管理,
包括对媒介广告发布前的审查和发布后的监察,这也属于广告审查制 的范围。
对媒介广告发布价格的管理。 各自媒介的特点与市场需求等各方面的因素,自行制定出比较适宜的
价格标准,但必须报当地工商行政管理机关和物价管理部门批准备案。
政策性的指导,在业务上进行扶持,组织相关活动,沟通广告代理公
司、媒介和广告主之间的联系等。
控制和协调、监督和检查、指导和服务,是广告行政管理的主要职能。
授人以鱼不如授人以渔
第一节 广告管理
朱明工作室
一、广告管理的系统构成
广告行政管理,在整个广告管理中处于主导地位。
广告管理,除广告行政管理外,还应包括广告行业自律和社会监
管理科学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲师。 客座任教:大学、 技师学院、国家职业资格培训与考评 及企业内部职业培训。 Q号657555589
授人以鱼不如授人以渔
第十三章广告管理与广告法规 第一节 广告管理 第二节 广告法规
朱明工作室
授人以鱼不如授人以渔
要点提示 1.广告管理的系统构成 2.广告管理的主要内容 3.广告审查制度的执行程序与主要内容 4.广告法的基本原则
朱明zhubob-现代应用写作3章5.6第五节 启 事、倡议书、表扬信、感谢信.申请书
(三)注意事项
1.标题要简短醒目,主旨鲜明突出,高度概 括。
2.启事的内容应简明扼要,针对性要强,有 关事项陈述清楚,篇幅短小精悍,一文一事。
3.启事的语言表达要求准确、恰当,语气掌 握讲究分寸,要诚挚恳切,使人能够做出积 极的反应。
【请你审判】
下面是一则征稿启事,从格式到内容都有毛病,请按要求修 改。
浙江教育出版社
答案
①“启示”应改为“启事”。 ② 正文中还应交代交稿的地点。 ③ 缺少撰写启事的日期。
【牛刀小试】
※ 下面是一则消息:
好司机拾金不昧拾巨款归还失主
10月4日下午,×××公司的王经理夫妇给客 运公司送来一面锦旗,表扬好司机张东剑。原来, 昨晚后半夜,王经理夫妇打的回家,不慎将装有3 万元现金、支票本和重要合同的黑色皮包遗忘在车 上。第二天早晨,小张发现了车里的包,忙根据包 里的名片与失主联系,原物归还,并婉言谢绝馈赠。 刘经理夫妇不禁感激万分。
要求:① 以司机张东剑的身份写一则“招领启事”。
② 以失主刘经理夫妇的身份写一则“寻物启
事”。
※ 填空题:① 启事大致可分为_________、 _________和_________三类。
② 启事的结构通常包括标题、_________和 _________三部分。
【知识链接】
启事与启示 “启示”与“启事”这两个词语音相同,但其意不
征文。
征文范围:凡是反映少年儿童生活,适合少年儿童阅读的小说、故
事、散文、诗歌、童话、科学小品均受欢迎。
征文要求:应征作品必须是尚未发表的新作。小说、故事、童话不
超过2000字,散文、科学小品约1000 字左右,诗歌在40行以内。
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鼻子肢体语言
• • • • • 皱鼻子、歪鼻子:不信任 抖鼻子:紧张 哼鼻子:排斥 翘鼻子:轻蔑、嗤之以鼻 食指上推鼻子:自以为是
嘴巴肢体语言
• • • • • • • 嘴唇闭拢:平静、端庄 嘴唇半开:疑问、奇怪、惊讶 嘴唇全开:惊骇 嘴角向上:善意、礼貌、喜悦 嘴角向下:痛苦、悲伤、无可奈何 嘴角撅着:生气、不满意 嘴角紧绷:愤怒、对抗、下定决心
第六章 书面沟通
主讲:朱明 高级工程师、高级技师、国家经济师 高级国家职业技能鉴定考评员 高级技能专业教师
• 知足常乐,历经兵农工商学。 • 历经:兵团开车,地方修车,企业管理:技术、运营、 物 流、安全、保卫, • 职任:客运站长、 公司经理, 集团技术总监, 总经理及 法人代表。 • 学历:本科、MBA, • 专业:汽车维修与使用、企业管理、经济管理。
牙齿肢体语言
• 口腔自然张开露出牙齿:情绪激动 • 紧咬牙齿:憎恨 • 咬嘴唇:紧张
眉毛肢体语言
• • • • • • • 皱眉:惊讶、诧异、忧郁 眉毛一条降低一条上扬:怀疑 双眉上扬:欣赏、十分惊讶 单眉上扬:不理解、有疑问 眉毛倒竖:愤怒 眉毛太高:难以置信 眉毛自然:表示不作评论
坐姿肢体语言
• 自信:左腿交叠在右腿上,双手交叉放在 腿侧
• 内向、谦逊:双腿双脚紧并,双手放在两 膝盖 • 古板:双腿双脚紧并,十指交叉置于腹前 • 羞怯:膝盖并拢,小腿呈“八”字 • 办事果断:大腿分开,双脚并拢,双手习 惯置于肚脐。
坐姿肢体语言
冷漠:右腿交叠左腿上,小腿并拢双手交叉 放在腿上 休闲:半躺而坐,双手抱于脑后
• 职业资格与职称:高级工程师、高级技师、国家经济师、 高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理科学 研究院特约讲与考评及企业内部职 业培训。
眼部肢体语言
• • • • • 睫毛下垂:沉思或疲倦 俯视:关切、体贴 平视:独立自主、冷静理智 仰视:童心、好奇心 瞳孔放大:兴趣、高兴、惊讶