中介市场调研报告

房地产中介服务市场调研报告书

应用技术学院房产班

杨新振撰写人：

撰写时间：2013年5月25日

目录：一．……………………………摘要

1.……………………报告目的

2.……………………调研结果

3.……………………结论

4.……………………建议二．……………………………正文

1.……………………引言

2.……………………调研方法

3.……………………结果

4.……………………结论和建议三．……………………………附录

1.……………………调研提纲

2.……………………调查问卷2.……………………统计表（图）

4.……………………参考文献

一．摘要

我国房地产市场日益成熟，使得房地产中介市场日益火爆,在中介市场繁荣的同时也还存在一些不规范的中介行为，导致房地产中介纠纷频频发生，这些问题让消费者感到困惑和不解，也让政府主管部门感到棘手。因此，进行房地产中介服务的调查是十分必要的。

本次调研采用随机性街头问卷调查；走访房地产中介服务公司，亲身体会和感受。采用访问法﹑面谈调查法﹑问卷调查法，进而获取第一手资料。

通过本次对该地区的房地产中介服务市场的实际调研，我们得出以下结论：

1.行业门槛较低。

2.信息通道不畅，缺乏广泛的交流合作与沟通。

3.吃差价问题严重。

4.房地产中介服务行业诚信不足。

基于对该行业的现状的调查认识，我们提出以下几点建议：

1.制定行业法律法规，加大监管力度和处罚力度。

2.从业人员素质及信誉偏低，应提高规范诚信服务意识，加强市场监管及行业的自律的力度，引导市场建立有序的秩序。

3.中

介机构应该把诚信带到工作中，把诚信做到日常生活中去，以诚信来面对顾客。

4.建立资源共享平台，并且实现区域网络化。

二．正文

（一）引言：

住房是关系国际民生的大问题，近年来随着我国经济的快速发展，房地产行业迅速崛起，而房地产中介在房地产发展过程中也得到了长足的发展。由于最近的经济危机的影响，又导致中国房市状况波动频频，进而也波及到房地产中介服务市场。这也让房地产中于此同时有数据显示，更多的人关注这一行业的发展。．

介服务行业在我国发展进20多年来，已经成长为一个具有广阔

的发展前景和高成长性的朝阳产业。2010年房地产中介服务行

业百强企业经营收入和成长性有很大的提升，对综合实力的贡献率也分别提高了6.23％和8.72％。但同时，行业还存在很多问题，阻碍着行业的健康发展。

2006年3月22日国务院常务会议将天津完整定位为“环渤海地区经济中心，国际港口城市，北方经济中心，生态城市”，并将“推进滨海新区开发﹑开放”纳入十一五规划和国家战略。

2012年天津市常住人口总量达到1413.15万，城镇化率达

81.55％。高级城市型社会趋向成型，在常住人口中，外来常住

人口总量达到392.79万，较上年增加47.95万，增幅为13.91％，占全市常住人口年增长量的比重达到了81.87％，较上年提高了11.57个百分点。本市城镇化水平达到81.55％，较上年提高了1.05个百分点。

以上一系列的数据资料说明，天津市房地产中介服务行业的发展有着较广阔的市场空间，房地产中介服务行业发展充满了机遇。通过对天津市河东区房地产中介服务市场调研，深入了解该区域房地产中介服务市场的现状，进而分析出该区域的房地产中介服务市场未来发展趋势以及投资前景。

（二）调研方法:

此次调研属于描述性调研，旨在了解该区域房地产中介服务市场的过去与现在的状况。通过随机性街头问卷调查﹑走访房地产中介服务公司﹑访问﹑面谈等方法进行实地市场调研，进而获取第一手资料。采用归纳法﹑综合分析法﹑图表法对调研所获取的原始资料进行归纳分析。

本次调研活动主要采用调查问卷的形式；主要调研对象为天津市河东区人群；活动共发出调查问卷50份，于5月17日下午50

日下午进行实践活动，本小组共调查收回调查问卷18月5与

份，其中有效问卷43份，无效问卷7份；计划本次调研活动参

与人7人，实际参与人6人；计划规定各小队成员在完成该队的调查问卷后，需在调查问卷上准确填写调研时间和调研人员姓名，各小队成员不得私自修改调查问卷上的已填信息。

（三）调研结果：

1﹑选择中介服务公司企业最看重的是什么？（多项选择）

经调查显示顾客群对于中介服务公司的选责过程中最看重的分别为A企业信誉B企业实力C企业服务态度，这三项比重占调查总体比重的82.07％。（见表1）

表1 选择中介服务公司最看重什么？

2.您认为中介服务公司提供的房源信息是否真实可靠？

调查数据显示，该区域的顾客群对于中介服务公司提供的房源信息，认为其真实可靠的占23.26％.认为其有虚假内容的占

67.44％，对其信息持不敢相信态度的占9.3％.（见表2）

表2 对于房地产中介服务公司提供的房源信息所持态度？

总计 43 100

3.您认为中介服务公司提供不真实房源信息的手段有哪些？

对于中介公司提供不真实房源信息的手段调查中，乱报房价所占比重最大，占46.51％；其次是隐瞒房源地点，占20.93％。（见表3）

表3 中介服务公司提供假房源的手段有哪些？

4.您是否相信中介公司的业务介绍？

被调查人群中，不完全相信中介服务公司的业务介绍所占比重最

大，占86.05％；其次持相信态度，占11.63％；持不相信态度所占比重为2.32％。（表4）

表4 是否相信中介公司的业务介绍？

5.据您了解中介服务公司欺骗手段有哪些？（多选）

根据被调查人员反馈信息可以看出，中介服务公司欺骗手段排列前三位的是吃差价，口头合同，霸王条款，其所占比重分别

（表5）为28.00％,19.00％,16.00％；三项占总比重的63.00％。

表5 中介服务公司欺骗手段有哪些？