建筑装饰工程有限公司维保部管理制度

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维保的管理规章制度

第一章总则

第一条为加强维保工作的规范化管理，提高工作效率和质量，维护单位设施和设备的正

常运转，特制定本管理规章制度。

第二条本管理规章制度适用于所有维保工作人员，包括技术人员、保洁人员等。

第三条维保工作应当严格遵守国家相关法律法规，维护单位设施和设备的完好和安全。

第四条维保工作人员应当按照本管理规章制度执行工作，不得私自变动工作计划或超出

职责范围进行工作。

第五条任何维保工作人员不得以任何借口索取或要求单位或业主提供任何福利或财物。

第二章维保工作基本要求

第六条维保工作人员应当具备相应的专业技能和职业素养，能够熟练掌握维保项目的具

体要求和技术标准。

第七条维保工作人员应当遵守工作纪律，保持工作秩序，不得擅离岗位或违反规章制度。

第八条维保工作人员应当定期参加维保培训，不断提升自身技能和知识水平，提高工作

质量和效率。

第九条维保工作人员应当遵守单位的工作安排，按时完成维保任务，确保设施和设备的

正常运转。

第十条维保工作人员应当遵守维保计划和维保标准，严格按照工作程序和操作规范进行

维保工作。

第三章维保工作责任制度

第十一条维保工作人员的工作责任由所属部门主管领导负责，责任分工明确，工作任务

明确。

第十二条每个维保工作人员都有自己的工作责任，需要认真履行自己的职责，对工作结

果负责。

第十三条维保工作人员应当积极主动，主动发现和汇报设施和设备的问题，及时解决故

障和隐患。

第十四条维保工作人员应当团结协作，配合各方工作，共同完成维保任务，确保工作质

量和效率。

第十五条维保工作人员应当定期进行工作总结和评估，及时调整工作计划和方法，提高

维保项目部管理制度

第一章总则

第一条为规范维保项目部的管理，提高管理水平，规避管理风险，制定本制度。

第二条维保项目部管理制度适用于公司维保项目部全体员工，并受公司相关管理制度的约束。

第三条本制度的内容包括管理目标、职责分工、管理权限、管理程序、管理要求等方面，对维保项目部的管理工作进行具体规定。

第四条维保项目部应坚持“规范管理、科学决策、公正公平、激励创新”的原则，强化综合

协调、风险防控、责任落实和效益导向，不断提高管理水平和服务水平。

第二章组织架构

第五条维保项目部下设总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、技术部、综合管理部等职能部门。

第六条总经理办公室主要负责决策和协调工作，财务部主要负责项目经济管理，人力资源部主要负责人力资源管理，市场部主要负责市场开发，技术部主要负责技术支持，综合管

理部主要负责综合管理。

第七条维保项目部各职能部门根据业务需要，可以设立相应的子部门或办事处，实行分级管理。

第八条维保项目部实行总经理负责制，各部门自负盈亏，独立核算。

第九条维保项目部应当建立健全维保安全管理体系，明确各级管理人员和员工的职责和权利，分工并负责。

第十条维保项目部应当建立健全人力资源管理制度，建立科学的人员选拔、培训、考核和奖惩机制。

第三章管理职责

第十一条总经理是维保项目部的领导，负责全面的管理工作。

第十二条维保项目部各职能部门的负责人对本部门的工作全面负责。

第十三条维保项目部各职能部门促进各部门之间的协调工作。

第十四条维保项目部各级管理人员应当带头遵守相关管理制度和规定，坚决执行公司决策。

工程维保管理规章制度

第一章总则

第一条为规范工程维保管理工作，提高工程设施的运行效率和使用寿命，保障工程设施的

安全稳定运行，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于工程维保管理工作中的所有工作人员。各单位和部门应认真贯彻

执行，确保规章制度的有效执行。

第三条工程维保管理应遵循“预防为主，维修为辅”的原则，定期检查维护工程设施，及时

发现和解决问题，确保设施运行正常。

第四条工程维保管理应根据工程设施的特点和运行情况，制定相应的维护计划和维护措施，确保设施的安全可靠运行。

第五条各单位和部门应建立健全工程维保管理制度，明确责任分工，加强对维保人员的培

训和管理，提高维保管理水平。

第二章维保管理制度

第六条工程维保管理应建立台帐，记录工程设施的基本情况、维护记录、维护计划等内容，定期检查更新，确保数据的准确性和完整性。

第七条工程设施的维保应按照设备使用说明和维护手册的要求进行，严禁擅自更改设备结

构或操作方式，避免造成不可逆的损坏。

第八条工程设施的维护应按照制定的维护计划和维护周期进行，对设备进行定期检查、清洁、润滑等工作，确保设备正常运行。

第九条工程设施出现故障时，维保人员应及时响应，迅速排查故障原因，制定有效的维修

措施，及时修复设备，确保设施的正常运行。

第十条工程维保管理应建立健全的维保档案系统，对每次维护记录、维护计划和维护措施

进行详细记录，为设备故障分析和维护方案提供依据。

第三章维保管理责任

第十一条各单位和部门应明确工程维保管理的责任部门和责任人员，建立维保管理工作的

长效机制，确保维保管理工作的顺利开展。

维保公司规章管理制度模板

第一章总则

第一条为加强公司维保工作的规范化、制度化建设，确保维保服务质量和安全，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事维保工作的员工，包括但不限于维修人员、技术人员、管理人员等。

第三条本制度旨在规范维保工作流程，明确责任分工，提高服务质量，确保安全生产。

第二章组织架构与职责

第四条公司设立维保部，负责维保工作的组织、协调、监督和实施。

第五条维保部职责：

1. 制定维保工作计划，组织实施；

2. 负责维保人员的技术培训和考核；

3. 监督维保工作的执行情况，确保服务质量和安全；

4. 收集客户反馈，持续改进维保服务质量；

5. 负责维保材料的采购、管理和使用。

第三章工作流程

第六条维保工作流程如下：

1. 接到维保任务后，维保部应立即进行任务分配；

2. 维保人员接到任务后，应立即对现场进行安全检查；

3. 按照维保方案进行操作，确保操作规范、安全；

4. 维保完成后，进行现场清理，确认设备正常运行；

5. 填写维保报告，提交维保部审核；

6. 维保部对维保报告进行审核，确保维保质量；

7. 对维保任务进行跟踪，确保客户满意度。

第四章质量控制

第七条维保质量控制标准：

1. 维保人员应具备相应的专业技能和资格证书；

2. 维保设备、工具应保持良好状态，定期进行维护和保养；

3. 维保过程应严格按照操作规程进行，确保安全；

4. 维保结果应符合国家标准和客户要求。

第五章安全生产

第八条安全生产要求：

1. 维保人员必须遵守安全生产法规，确保自身和他人的安全；

2. 维保现场应设置安全警示标志，做好安全防护措施；

施工单位工程维保管理制度

第一章总则

第一条为规范施工单位工程维保管理行为，保障工程的安全、稳定和可持续运营，制定本

制度。

第二条本制度适用于施工单位在施工完成后对工程设施进行维护保养管理的相关工作。

第三条施工单位应当建立健全工程维保管理组织机构，明确岗位职责，制定维保管理细则，执行本制度。

第四条工程维保管理应当充分尊重工程设施的技术特点，贯彻“预防为主、维修补救”的原则，做到预防维保与应急维修相结合。

第五条施工单位应当加强维修人员的专业培训和技能提升，不断提高维修技术水平，确保

工程设施的安全和有效运行。

第二章工程维保管理机构

第六条施工单位应当设立专门的工程维保管理机构，明确维保工程师、维保主管等岗位，

并对其进行职责分工和权责明确。

第七条工程维保管理机构负责对工程设施进行定期维护、检查和保养，及时发现问题并提

出解决方案。

第八条工程维保管理机构负责制定维护计划、维护方案和维护记录，做好维护工作的跟踪

和总结。

第九条工程维保管理机构应当建立维护人员通讯机制，确保在紧急情况下能够及时协调应对，保障工程设施的安全。

第十条工程维保管理机构应当加强对维修设备和工具的管理，确保设备完好，提高维保工

作效率。

第三章工程维保管理制度

第十一条施工单位应当建立完善的工程维保管理制度，包括维护计划制定、维护方案制定、维护记录管理等内容。

第十二条维护计划应当根据工程设施的特点和使用情况，进行合理安排，确保维护工作的

顺利进行。

第十三条维护方案应当根据维护计划制定，包括维护内容、工作流程、维护频次等内容，

确保维护工作的质量。

维保部管理制度范本

第一章总则

第一条为加强公司设备设施的管理和维护，确保生产安全、设备稳定运行，提高设备使用寿命，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有设备设施的管理和维护工作。

第三条维保部负责公司设备设施的日常维护、保养、检修及应急处理工作。

第四条维保部应遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保设备设施的安全、可靠、高效运行。

第二章组织架构与职责

第五条维保部设立以下岗位：

1. 部长：负责部门全面工作，组织实施本制度，协调解决重大问题。

2. 技术主管：负责技术指导、设备维修、检修计划的制定与执行。

3. 维修工：负责设备设施的日常维护、保养、检修及应急处理。

4. 仓库管理员：负责备品备件的采购、储存、发放工作。

第六条各岗位职责如下：

1. 部长职责：

（1）组织实施本制度，确保各项管理措施落实到位；

（2）负责部门内部人员的管理和培训；

（3）协调解决部门内部及与其他部门之间的矛盾和问题。

2. 技术主管职责：

（1）负责设备设施的检修计划制定和执行；

（2）负责技术指导，提高维修工的技术水平；

（3）监督设备设施的维护保养工作。

3. 维修工职责：

（1）负责设备设施的日常维护、保养、检修及应急处理；

（2）按照技术主管的要求，完成检修任务；

（3）及时汇报设备设施的运行状况。

4. 仓库管理员职责：

（1）负责备品备件的采购、储存、发放工作；

（2）确保备品备件的库存充足，满足生产需求；

（3）定期清理库存，及时上报库存情况。

第三章维护保养

第七条设备设施的维护保养分为日常维护、定期保养和专项检修。

第八条日常维护：

1. 维修工应每日对设备设施进行巡视，检查设备设施运行状况；

装修公司工程维保管理制度

第一章总则

第一条为确保装修工程的质量和使用安全，提高客户满意度，规范装修公司工程维保工作，特制定本制度。

第二条本制度适用于装修公司所有已交付使用的装修工程。

第三条本制度遵循以下原则：

1. 安全第一，预防为主；

2. 客户至上，服务至上；

3. 严谨细致，确保工程质量。

第二章工程维保内容

第四条工程维保内容包括：

1. 装修工程的日常维护保养；

2. 工程出现故障的修复；

3. 工程设施设备的更换；

4. 工程设施的改造升级。

第五条工程维保工作应遵循以下要求：

1. 定期检查：工程维保人员应定期对装修工程进行检查，确保工程质量和使用安全；

2. 故障处理：发现工程故障时，维保人员应立即采取措施进行处理，并及时向客户反馈处理结果；

3. 设备更换：对于无法修复或维修成本过高的设施设备，应按照规定程序进行更换；

4. 改造升级：根据客户需求，对工程设施进行改造升级，提高使用舒适度。

第三章工程维保流程

第六条工程维保流程如下：

1. 工程交付：装修工程验收合格后，交付客户使用；

2. 日常维护：工程维保人员定期对工程进行检查，确保工程质量；

3. 故障报修：客户发现工程故障时，应及时向维保部门报修；

4. 故障处理：维保人员接到报修后，应在规定时间内进行处理；

5. 工程验收：工程维保完成后，由客户对维保工作进行验收；

6. 质量跟踪：维保部门对已维保的工程进行跟踪，确保工程质量。第四章工程维保责任

第七条工程维保责任如下：

1. 维保部门负责制定工程维保计划，组织实施维保工作；

2. 维保人员负责对工程进行检查、维修、更换等；

3. 客户负责提供必要的维修材料及工具；

建筑公司维保方案

一、维保目的和原则

建筑公司维保方案的目的是确保建筑设施的正常运行和良好维护，延长设施的使用寿命，提高设施的安全性和可靠性。维保的原则是全面、及时、高效、科学。

二、维保内容和周期

1. 维保内容

建筑公司的维保内容主要包括以下方面：

（1）设施的定期检查和维修：定期对建筑设施的各个部分进

行检查，包括消防设施、电气设备、供暖设备、空调设备、给排水设备等。如发现问题，及时维修或更换设备。

（2）日常保养：对设施进行日常保养，确保设施的清洁和安全。

（3）设施更新维护：根据设施的使用状况和技术发展的需要，及时更新和维护设施，以保证设施的正常运行和性能的提升。

2. 维保周期

建筑公司维保的周期应根据建筑设施的特点和使用情况来确定，

一般包括以下几个方面：

（1）日常保养：每天进行一次，主要包括设施的清洁和检查。

（2）定期检查：每月进行一次，对设施的各个部分进行维护

和维修。

（3）年度检查：每年进行一次，对设施的性能进行评估和维修，包括更新、维护和改进设施。

三、维保人员和资质要求

建筑公司的维保人员应具备以下要求：

1. 维保人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉设施维护的流程和操作方法。

2. 维保人员应具备相关的证书和资质，如电工证、水暖证等。

3. 维保人员应具备良好的职业操守和服务意识，能够积极主动地与业主进行沟通和协调工作。

四、维保管理和监督

建筑公司的维保工作应实行严格的管理和监督，包括以下方面：

1. 维保计划的编制：制定维保计划，明确维保的内容、周期和责任人。

2. 维保记录的保留：对维保过程进行记录，并妥善保留备查。

维保部规章制度范本

第一章总则

第一条为规范维保部门的工作行为，提高服务水平，保障设备安全运行，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于维保部门全体员工，所有员工必须遵守。

第三条维保部门全体员工为公司、客户以及设备运行安全负责，必须认真履行岗位职责，保障设备正常运转。

第四条维保部门全体员工必须严格遵守公司的各项规章制度和安全规定，服从领导安排，不得违反部门规定。

第五条维保部门全体员工应当勤勉敬业，严格执行工作纪律，积极履行岗位职责，确保设备安全运行。

第六条维保部门全体员工必须保持团结互助、相互尊重的良好工作氛围，共同营造和谐的工作环境。

第二章工作职责

第七条维保部门的工作职责包括设备维护、故障排除、定期检查等，具体工作内容根据实际情况确定。

第八条维保部门全体员工必须按照工作计划和安排，认真履行自己的工作职责，及时保养设备，防止故障发生。

第九条维保部门全体员工必须妥善保管和使用工作工具，做好设备维护记录，确保设备运行情况及时反馈。

第十条维保部门全体员工应当勇于承担责任，及时向上级报告设备故障和维护情况，确保设备安全运行。

第十一条维保部门全体员工要注重团队合作，相互配合，共同完成工作任务，确保设备正常运转。

第三章工作纪律

第十二条维保部门全体员工必须遵守公司的各项规章制度和安全规定，严格执行工作纪律。

第十三条维保部门全体员工应当保持良好的工作态度，不得擅离职守，不得私放、私用公司设备。

第十四条维保部门全体员工不得泄露公司和客户的机密信息，不得参与违法违规活动。

第十五条维保部门全体员工应当妥善保管公司财物和客户财物，做到避免损失和浪费。

维保单位管理制度

第一章总则

第一条为了加强维保单位的管理，提高工作效率，保障服务质量，维护客户利益，制定本

管理制度。

第二条维保单位管理制度是维保单位用于规范和约束自身行为的基本规范和制度。

第三条维保单位应当严格遵守国家法律法规、行业规范，加强组织管理，提高服务水平，

做到合法经营，保护客户权益。

第四条维保单位应当建立健全内部管理制度，明确管理权限和责任，加强内部监督和检查。

第五条维保单位应当加强员工教育和培训，提高员工素质和技能，确保服务质量。

第六条维保单位应当建立健全资料档案管理制度，妥善保管有关资料和档案，做到安全可控。

第七条维保单位应当按照客户需求提供高效、优质的维保服务，维护客户利益。

第二章组织管理

第八条维保单位应当建立完善的组织管理结构，明确各岗位职责和权限。

第九条维保单位应当设立管理机构和专业部门，各司其职，协同合作，提高工作效率。

第十条维保单位应当制定绩效考核制度，对员工进行定期考核评定，激励优秀员工，惩罚

不合格员工。

第十一条维保单位应当建立人员培训机制，定期组织培训活动，提高员工专业技能和服务

意识。

第十二条维保单位应当建立兼职、专职或职业经理人制度，对专业、管理技术型人才提供

合理引进和使用。

第十三条维保单位应当建立健全决策机制，提高反映社会和市场需求的决策速度和决策水平。

第三章服务管理

第十四条维保单位应当建立健全服务质量管理制度，树立服务导向，提高服务质量。

第十五条维保单位应当根据客户需求，设计个性化的服务方案，提供周到、细致的服务。

第十六条维保单位应当建立客户服务档案，对客户需求、反馈、投诉进行记录和分析，做

装修公司终身维保制度范本

第一章总则

第一条为了更好地维护消费者的合法权益，提高装修服务质量，根据《中华人民

共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司提供的装修服务，包括设计、施工、材料供应、售后

服务等环节。

第三条本公司承诺对装修工程实行终身维保，按照本制度的规定提供相应的维修、保养服务。

第二章维保范围与内容

第四条维保范围：本公司提供的装修服务，包括装修工程的所有部位和设施，如

墙面、地面、天花板、水电系统、卫浴设备、厨房设备等。

第五条维保内容：

（一）保修期内，因施工原因造成的质量问题，本公司承诺免费维修或更换。

（二）保修期外，本公司提供有偿维修服务，维修费用按照实际情况收取。

（三）保修期内，本公司定期对装修工程进行巡检，发现问题及时解决。

（四）保修期内，本公司提供免费咨询服务，解答客户关于装修的问题。

第三章维保流程

第六条客户在使用过程中，如发现装修工程质量问题，应及时与本公司联系，并

提供相关证据。

第七条本公司接到客户维保需求后，应在24小时内响应，并安排专业人员进行实地查看。

第八条本公司根据查看情况，确定维修方案和费用，与客户沟通确认后进行维修。

第九条维修完成后，本公司应要求客户对维修情况进行确认，确保问题得到妥善

解决。

第四章保修期限与费用

第十条保修期限：自装修工程竣工验收合格之日起，水电系统保修五年，其他部位保修两年。

第十一条保修期内，因施工原因造成的质量问题，本公司承担维修费用。

第十二条保修期外，维修费用按照实际情况收取，具体标准由本公司制定。

维保工程管理制度

一、概述

维保工程管理制度是企业或机构的一项重要制度，它主要包括维护目标、维修规范、维修

内容、维修人员资质要求、设备设施维护周期、维护费用控制等内容。维护目标是指维保

工程的总体目标，维修规范是指维护工程的实施规范，维修内容是指维护工程的具体内容，维修人员资质要求是指维修工作人员的技术要求，设备设施维护周期是指设备设施的维护

周期，维护费用控制是指维护工程的费用控制。

二、维保目标

1. 确保设备设施的正常运行，防止因设备设施故障导致生产中断，损失生产效益。

2. 延长设备设施的使用寿命，减少设备的早期损耗，提高设备的利用率。

3. 提高设备设施的安全性和可靠性，减少工作事故的发生，保障员工的生命安全。

4. 提高工作效率，减少不必要的停机时间，提高生产效率。

5. 降低维保成本，合理控制维修费用，降低企业生产成本。

三、维修规范

1. 维修人员要有相关资质，并经过专业培训，熟悉设备设施的维修流程和操作规范。

2. 维修过程中要按照维修计划进行，不得擅自更改维修内容，确保维修质量。

3. 维修过程中要保持设备设施的清洁，维修完毕后要进行设备设施的清洁与整理。

4. 维修过程中要采取安全防护措施，确保工作人员的安全，避免发生意外事故。

5. 维修过程中要注意设备设施的保养，及时发现设备设施的故障并加以修复。

四、维修内容

1. 定期检查设备设施的运行状态，及时发现设备设施的问题并加以处理。

2. 定期更换设备设施的易损件，减少设备设施的故障率。

3. 定期清洁设备设施的内部和外部，减少设备设施的积尘和腐蚀。

装饰装修工程维保的方案

一、前言

装饰装修是指在建筑物竣工后，为了达到美观、实用和功能性的要求，对建筑物内外部进行装饰和装修的工作。装修工程的维保是指在装饰装修工程完工后，对各种材料和设施进行定期检验、维护、保养和修复的工作。良好的维保措施不仅可以延长装修材料和设施的使用寿命，还能节省后期的维修成本。

二、维保计划

1. 维保周期

根据装饰装修材料和设施的不同特点和使用环境，制定合理的维保周期。一般来说，水电设施的维保周期为半年到一年一次，墙面、地面、天花板等装饰材料的维保周期为一年到两年一次。

2. 维保内容

维保内容包括定期检查、保养和修复。定期检查主要是对装饰装修材料和设施进行全面的检查和评估，发现问题及时处理；保养主要是对已使用的材料和设施进行清洁、润滑等保养工作；修复主要是对出现问题的材料和设施进行修复和更换。

3. 维保措施

（1）加强维保意识，提高业主和使用者的维保自觉性；

（2）制定完善的维保制度和标准，明确各项维保工作的责任；

（3）配备专业的维保人员，进行充分的培训和指导；

（4）使用高质量的维保材料和设备，确保维保工作的有效性。

三、水电设施维保

1. 定期检查排水管道、水管道及阀门，清除积水和杂物，确保通畅；

2. 检查水龙头、淋浴器、马桶等设施的使用情况，发现问题及时维修或更换；

3. 定期检测电线、插座、开关等设施的安全性，及时处理线路老化、短路等问题。

四、墙面、地面、天花板维保

1. 定期检查墙面、地面、天花板等装饰材料的情况，包括开裂、脱落、变形等问题；

2. 定期清洁墙面、地面、天花板等装饰材料，使用合适的清洁剂和工具进行清洁；

精装工程维保制度范本

一、总则

为规范精装工程的维保工作，提高房屋质量，保障业主权益，确保物业长久使用，特制定本维保制度。本制度适用于所有精装工程，旨在规范维护工作流程，明确维护责任，保障维护质量。

二、维保范围

1. 精装工程维保包括但不限于以下内容：

（1）房屋内外墙面、天花板、地板等表面装饰维护。

（2）水电设备、消防设备、安防设备等设备维护。

（3）公共设施、景观绿化等公共区域维护。

2. 维保范围内的具体项目及内容由物业管理方根据实际情况确定，并定期进行调整。

三、维保责任

1. 物业管理方负责组织维护人员进行日常维护工作，确保各项任务按时完成。

2. 业主应积极配合维护人员的工作，如有发现房屋质量问题应及时报告。

3. 维护人员需定期对精装工程进行检查，并及时处理发现的问题，确保房屋长期保持良好状态。

4. 如有需要，物业管理方可委托专业维保公司进行维护工作，但保证维护质量和时效。

四、维保流程

1. 定期检查：物业管理方每月对精装工程进行一次全面检查，记录发现的问题并制定维护计划。

2. 维护工作：维护人员按照维护计划进行工作，如有需要可向业主提出维护建议，并征得业主同意后进行处理。

3. 质量验收：维护工作完成后，物业管理方进行质量验收，确保维护质量符合要求。

4. 维保记录：物业管理方对每次维护工作进行记录，包括维护项目、维护内容、维护时间等，并定期向业主进行报告。

五、维保标准

1. 维保工作应按照相关法律法规、行业标准和技术标准进行，确保维护质量符合要求。

2. 维护人员应具备相关专业知识和技能，经过专业培训合格后方可上岗。

装饰工程质保期内维保方案

一、前言

装饰工程是指对建筑室内空间进行装饰和美化的工程，包括室内设计、装修、家具摆设等

内容。装饰工程的施工需要具有一定的专业知识和技能，因此在质保期内需要进行维保工作，以确保装饰工程的质量和使用寿命。本文将重点介绍装饰工程质保期内的维保方案。

二、装饰工程质保期内的维保内容

1. 定期检查和维护装饰材料和设施

在装饰工程质保期内，需要定期对装饰材料和设施进行检查和维护，包括墙面、地板、天

花板、门窗、家具等。检查内容包括是否出现开裂、变色、脱落等情况，如有问题及时进

行修补和更换。特别要注意水、电、气等管道设施的漏水、短路等情况，确保安全使用。

2. 清洁和保养装饰材料和设施

装饰材料和设施的清洁和保养是保持其美观和功能的重要环节。根据材料的特性，选用适

当的清洁方法和保养产品，定期进行清洁和保养工作，如地板打蜡、家具擦洗等。

3. 维护装饰工程的环境

装饰工程的环境包括室内空气质量、温度、湿度等方面。要定期检查和维护设施，确保室

内环境符合使用要求，例如保持通风、控制温度等。

4. 维护装饰工程的安全设施

装饰工程需要配备相应的安全设施，包括消防设施、应急照明、安全通道等。在质保期内

需要定期检查和维护这些安全设施，确保其正常使用。

5. 督促使用单位正确使用和保养

质保期内的维保工作也需要督促使用单位正确使用和保养装饰工程，包括正确使用家具、

定期保养设施等。

三、装饰工程质保期内维保的具体措施

1. 制定维保计划和维保手册

在装饰工程完工后，应当立即制定维保计划和维保手册，明确维保的工作内容、维保周期、维保责任人等。维保手册中应包括装饰材料和设施的技术参数、使用和保养说明等内容，

建筑装饰工程有限公司维保部管理规章制度

建筑装饰工程有限公司维保部治理制度

二零一一年八月

第一章维保工作界面划分规定 (3)

第二章维保施工人员治理制度 (7)

第三章现场维修治理规定 (9)

第四章维保部收发文及档案治理制

度 (10)

第五章质保期已过工程和售楼处等有偿服务治理规定 (11)

第六章客户投诉处理方法 (12)

第七章客户回访治理制度 (13)

第八章材料的出入库治理制度 (17)

第九章交接班治理规定 (18)

第十章关于入户爱护性修缮的具体执行条款爱护性修缮及竣工交付治理方法 (20)

第十一章甲指分包施工方维保治理规定 (22)

第十二章维保日常工作制度 (27)

第十三章维保部升级治理制度 (28)

第一章维保工作界面划分规定

第一条项目部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交前）（一）工程完工后一年内的工程维修任务，业主首次验房验房单内所记载的全部问题，由项目部主导完成。维修完毕

且到达指定维修年限后，即可将此项目维修工作交由维

保部，负责进行后期维修工作。

（二）维保部负责接收维修服务单、工作联系单、维保文件等相关单据。

（三）维保部负责将维保文件存档并移交项目部维保负责人，同时办理签收手续。

（四）项目部负责组织施工队、厂家进行现场维修。

（五）项目部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。

（六）维保部负责组织物业公司共同对维修项目进行质量检查，并与物业公司进行消项。

（七）维保部负责对已完成的维修项目进行业主回访。

（八）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪治理。

（九）项目部负责工程签证的办理。

（十）项目部负责完成维保工作相关费用的申请、支付及扣款等手续办理。