启用“3+X”工作模式 争创政务服务标兵
政务服务标兵事迹材料
政务服务标兵事迹材料近年来，我国政务服务领域涌现出了一大批优秀的标兵。
他们以出色的工作业绩和突出的贡献，赢得了广泛的赞誉和认可。
以下将重点介绍其中一位政务服务标兵，并阐述他的事迹和贡献。
这位政务服务标兵名叫张明，现任某市的行政审批局局长。
他以其扎实的业务能力和高度的工作责任感，成为了该市政务服务领域的一面旗帜。
张明在担任行政审批局局长的任期内，带领团队进行了一系列创新和改革。
首先，他着力推进了政务服务的便民化和智能化。
他意识到传统的纸质审批流程存在效率低下和服务质量不高的问题，因此积极引进了信息化技术和互联网平台，实现了线上审批、自助办理等便民举措。
这一创新不仅提高了办事效率，也为企业和群众提供了更加便捷的服务。
张明注重加强政务服务的公开透明。
他深知公开透明是现代政务服务的重要要求，因此在任职期间，他推动了政务信息公开工作。
他建立了政务服务网站，向公众提供了审批流程、办事指南等相关信息，让群众能够更加了解政务服务的具体流程和要求。
此外，他还定期组织公开听证会，邀请社会各界代表参与，增加了政务服务的透明度和公正性。
张明还注重提升政务服务的质量和效能。
他组织开展了一系列培训和学习活动，提高了工作人员的业务水平和服务意识。
他还建立了投诉举报制度，鼓励群众对政务服务中的问题进行监督和反馈。
这些措施有效地改善了政务服务的质量和效果，赢得了广大群众的赞誉。
值得一提的是，张明还注重加强政务服务与企业的对接和合作。
他积极开展了政企座谈会、企业家座谈会等活动，听取了企业和群众的意见和建议，解决了许多实际问题。
他还组织了一系列的政策宣讲和培训活动，帮助企业了解政策法规，提高了企业的依法办事意识和能力。
这种政企合作的模式，有效地促进了政务服务的优化和企业的发展。
通过张明的努力和奉献，该市的政务服务水平得到了显著提升，取得了一系列骄人的成绩。
他带领的行政审批局多次被评为“全国政务服务标兵单位”，并荣获了多项政府表彰。
他的事迹也得到了社会各界的广泛关注和赞赏。
三型 机关创建实施方案
三型机关创建实施方案三型机关创建实施方案。
一、背景介绍。
随着时代的发展和社会的进步，机关工作的形式也在不断变化。
为了更好地适应新形势下的工作需要，提高机关工作效率和服务质量，我们提出了三型机关创建实施方案。
二、方案内容。
1. 创新型机关。
创新型机关是指具有创新意识和创新能力的机关。
在创建创新型机关时，我们将加强对机关工作人员的创新教育和培训，鼓励他们勇于尝试新思路、新方法，提高工作效率和服务质量。
同时，建立创新机制，鼓励员工提出创新建议和改进建议，形成良好的创新氛围。
2. 服务型机关。
服务型机关是指以服务为宗旨，以人为本，注重为社会和公众提供优质服务的机关。
在创建服务型机关时，我们将加强对机关工作人员的服务意识培养，推行“以人为本”的工作理念，注重提高服务水平和服务质量。
同时，建立健全的服务评价机制，及时了解社会和公众的需求，不断改进服务内容和方式，提升服务水平。
3. 协同型机关。
协同型机关是指各部门之间紧密合作，协同配合，形成良好的工作合力，提高工作效率和协同能力的机关。
在创建协同型机关时，我们将加强机关内部各部门之间的沟通和协作，建立协同工作机制，推行跨部门协同工作机制，形成工作合力，提高工作效率和协同能力。
三、实施步骤。
1. 制定创建计划。
首先，我们将制定创建创新型、服务型、协同型机关的详细计划，包括目标、任务、时间表、责任人等内容，明确工作重点和工作措施。
2. 加强培训和教育。
其次，我们将加强对机关工作人员的培训和教育，提高他们的创新意识、服务意识和协同能力，增强团队合作意识。
3. 建立机制。
然后，我们将建立创新机制、服务评价机制和协同工作机制，形成良好的工作机制，推动机关工作的转型升级。
4. 完善评估机制。
最后，我们将建立完善的评估机制，及时对三型机关创建的效果进行评估和总结，不断改进和完善工作内容和方法。
四、预期效果。
通过三型机关创建实施方案的落实，我们预期将实现以下效果： 1. 提高工作效率和服务质量，更好地满足社会和公众的需求。
创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案
创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案一、方案背景及意义随着社会的发展和进步，民众对政府和社会组织的服务需求越来越多，服务的质量和效率也成为一个重要的考量因素。
而作为政府的代表和服务窗口，如何在服务的过程中努力优化用户体验和服务质量并提高服务效率，成为必须解决的问题。
本方案旨在探讨建立群众服务窗口，提高服务质量，优化用户服务体验，提高服务效率，力争争当优秀服务标兵。
二、方案实施内容1、建立群众服务窗口：通过对社区、街道、区政府等机构的服务资源整合，建立统一的群众服务窗口，改变以往各机构各自为战的状况，实现资源向窗口集中，服务向集中化运作的目的。
2、组织专业化服务队伍：建设专业服务队伍，专业服务人员包括为老人提供服务的志愿者、法律咨询义务服务人员、环保义务服务人员、求职创业服务人员等，从而保证服务的质量和效率，并通过培训不断提高专业服务队伍的服务意识和服务能力。
3、建立服务监管机制：建立服务监督机制，制定服务评估标准，建立服务监管体系，保障群众服务的公正性和安全性，使之成为有效的服务保障机制。
4、推进服务信息化建设：通过信息化技术的运用，开发服务热线、微信服务、互联网预约服务等方便快捷的服务途径，为群众提供全方位、无时无刻的优质服务。
5、开展服务宣传：通过各种宣传渠道，如市政府官网、宣传栏、报纸等，宣传服务项目、服务便民措施和服务队伍的建设和服务成效等，提高服务宣传的广度和深度，让群众更加了解和信任群众服务窗口。
三、方案实施效果预期1、提高社区服务质量：通过建立群众服务窗口，提高资源的整合和效率，强化服务意识，进一步推动了社区服务水平的提升。
2、提升服务效率：建立服务监管机制，推进信息化建设，实现预约服务、网上服务、电话服务等多种服务途径，优化服务模式，提高服务效率。
3、优化服务体验：通过建设专业服务队伍，提高服务质量和效率，不断提高服务宣传，切实解决群众遇到的问题和困难，进一步提高了群众满意度和信任感。
加大改革创新力度优化政务服务环境
加大改革创新力度优化政务服务环境——吴江区政务办2015年工作总结2015年，吴江区政务办在省、市政务办关心指导下，在区委、区政府正确领导下，在各进驻部门的大力支持下，践行‚马上就办‛作风，切实优化行政审批流程，推动‚互联网+政务服务‛模式转型，推进中介监管品牌化创建，完善公共资源交易系统，拓展便民服务功能，有效提升了“四位一体”政务服务格局。
预计全年共办理各类行政审批服务事项140万件，群众评议满意率99.9%以上。
区政务办被评为2012-2014年度苏州市文明单位（标兵）。
一、抢抓改革新形势，释放行政审批新活力在行政审批改革方面，按照区委、区政府‚617改革方案‛，以清单管理和并联审批改革为重点，畅通经济、民生、建设类审批链条，有效激发市场活力。
1.行政审批事项实现目录清单管理。
对进驻政务服务大厅的行政审批事项进行全面梳理，公布进驻目录清单总计324项，取消调整所有的非行政许可事项62项，进驻服务事项338项，在线上线下同步公开行政审批目录清单和审批流程。
同时，重点对政府投资项目和企业投资项目审批流程进行了梳理，编订了核准类权限内政府投资项目流程图、审批类权限内政府投资项目流程图和新企业用地项目、老企业用地新项目、不用地备案项目审批流程图。
2.企业登记制度改革实现‚一照一码‛。
联合市场监管、国地税等部门对企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证‚三个证照‛合并登记进行了系统改革，6月3日上午，我区首张‚三证合一‛营业执照在区政务服务中心顺利发出，在此基础上继续推进此项改革，9月2日颁发首张‚一照一码‛证件，我区正式进入‚一照一码‛营业执照新时代。
同时，为扩大‚一照一码‛登记的受理范围，方便申请人就近办理，将‚一照一码‛并联审批平台的专用网络延伸到镇级行政服务中心和各镇市场监管分局，率先实现了‚区镇联动，内资和外资同步‛的目标。
截至11月底，共办理‚一照一码‛营业执照2850件。
3.企业投资建设项目实行并联审批。
浙江 三服务 实施方案
浙江三服务实施方案浙江省委、省政府高度重视“三服务”工作，提出了全省“三服务”工作总体要求，要求全省各级各部门要切实增强“三服务”工作的政治责任感和使命感，切实把服务企业发展放在更加突出的位置，切实增强服务企业发展的紧迫感和责任感，切实提高服务企业发展的实效性和针对性。
为贯彻落实党中央、国务院决策部署，省委、省政府提出了浙江省“三服务”实施方案。
一、加强服务企业发展。
1. 创新服务方式，建立企业服务“一站式”平台，整合各类服务资源，提供便捷高效的服务。
2. 建立健全企业服务评价机制，定期对各类服务进行评估，及时调整和优化服务内容和方式。
3. 加强对中小微企业的金融支持，提供贷款、担保等金融服务，帮助企业解决资金难题。
二、优化营商环境。
1. 简化行政审批程序，推行“最多跑一次”制度，减少企业办事成本和时间。
2. 加强市场监管，打击虚假广告、假冒伪劣产品等违法行为，维护市场秩序。
3. 加强知识产权保护，鼓励企业加大技术创新和研发投入，提高企业核心竞争力。
三、促进产业升级。
1. 加大对传统产业改造升级的支持力度，鼓励企业引进先进技术和设备，提高产业附加值。
2. 发展新兴产业，支持新能源、新材料、人工智能等领域的发展，推动产业结构不断优化。
3. 建立产业发展基金，支持优质企业发展，培育一批具有国际竞争力的龙头企业。
四、强化政府服务意识。
1. 推行阳光政务，加强政务公开，接受企业和社会的监督。
2. 加强政府部门间协作，形成合力，解决企业在发展过程中遇到的问题和困难。
3. 加强政策宣传，及时向企业传达国家和地方政策，帮助企业更好地把握发展机遇。
五、加强监督检查。
1. 建立健全“三服务”工作考核机制，对各地各部门的“三服务”工作进行定期考核，对工作不力的单位进行约谈和问责。
2. 加强对服务企业的满意度调查，听取企业意见和建议，及时改进服务工作。
3. 加强对“三服务”资金使用的监督，确保资金使用合规、透明。
六、加强组织领导。
服务标兵评选实施方案
服务标兵评选实施方案一、背景与意义。
服务标兵是指在工作中表现突出，为客户提供卓越服务的员工。
评选服务标兵，不仅可以激励员工积极工作，更能够树立企业形象，提升客户满意度，促进企业发展。
因此，制定服务标兵评选实施方案，对于企业而言具有重要意义。
二、评选条件。
1. 服务态度，对客户有礼貌，热情周到，能够主动为客户解决问题。
2. 服务质量，工作细致认真，能够准确理解客户需求，提供满意的解决方案。
3. 服务效率，能够高效完成工作任务，及时响应客户需求，提供快速的服务。
4. 客户反馈，得到客户的一致好评，客户满意度高。
三、评选流程。
1. 提名阶段，公司员工或客户可以提名具有突出表现的员工，提名需提供具体的事例和客户反馈。
2. 初选阶段，由人力资源部门对提名员工进行初步筛选，筛选出符合条件的候选人。
3. 终选阶段，由客户服务部门对候选人进行终选，综合考虑服务态度、服务质量、服务效率和客户反馈等因素进行评定。
4. 颁奖仪式，在公司年会或其他重要场合举行颁奖仪式，对评选出的服务标兵进行表彰。
四、奖励措施。
1. 荣誉证书，颁发服务标兵荣誉证书，以表彰其在工作中的突出表现。
2. 奖金激励，给予服务标兵一定的奖金激励，以鼓励其继续保持优秀的工作表现。
3. 培训机会，为服务标兵提供进修学习的机会，提升其专业技能和服务水平。
4. 职业晋升，对于表现突出的服务标兵，可以考虑适当的晋升机会，以激励其更好地发挥作用。
五、评选效果。
通过服务标兵评选实施方案的落实，可以有效激励员工积极工作，提升企业服务水平，树立企业良好形象。
同时，也能够增加员工的归属感和荣誉感，促进团队凝聚力和向心力的提升。
客户对企业的满意度也将得到提升，有利于企业的长期发展。
六、总结。
服务标兵评选实施方案的制定和落实，对于企业而言具有重要意义。
通过评选表彰优秀员工，可以有效激励员工积极工作，提升企业服务水平，树立企业良好形象，促进企业的可持续发展。
因此，建议企业充分重视服务标兵评选工作，不断完善评选机制，为员工提供更多的发展机会和激励措施，共同推动企业的发展和进步。
政务服务三化意见
政务服务三化意见随着科技的不断发展，人们对政务服务的要求也越来越高。
以往的政务服务方式已经无法满足人们的需求，因此，政府也在不断的改革和创新，推出了政务服务三化意见，以提高政务服务的质量和效率。
政务服务三化意见，即政务服务“数字化、一网通办、智慧化”。
数字化是指政务服务要通过信息技术手段实现数字化转型，提高政务服务的便利性和效率；一网通办是指政务服务要实现网上办理、网上咨询、网上评价等全程网上化服务；智慧化是指政务服务要通过人工智能、大数据等技术实现智能化服务，提高服务质量和效率。
数字化是政务服务三化意见的重要内容。
数字化转型是政府推进“互联网+政务服务”的重要手段。
政府要通过信息化手段，将政务服务的各个环节数字化，实现政务服务的全流程化、全程化、全方位化。
政务服务数字化的目标是实现政务服务的“一键式”办理，让群众随时随地都能通过手机、电脑等设备完成政务服务的办理。
数字化转型的好处在于提高了政务服务的效率，缩短了办事时间，减轻了群众的办事负担。
一网通办是政务服务三化意见的另一个重要内容。
一网通办是指政府要通过建设综合性政务服务平台，实现政务服务的全程网上化。
政府要在综合性政务服务平台上建设各种政务服务功能，如网上办理、网上咨询、网上评价等。
政府还要建设政务服务综合信息库，实现政务服务的信息共享和互通。
一网通办的好处在于让群众不用再到不同的政府部门办事，而是在综合性政务服务平台上完成所有的政务服务。
智慧化是政务服务三化意见的另一个重要内容。
智慧化是指政府要通过人工智能、大数据等技术实现智能化服务。
政府要通过人工智能技术实现自助服务，如自助缴费、自助查询等。
政府还要通过大数据技术实现个性化服务，根据群众的需求和偏好提供个性化的政务服务。
智慧化的好处在于提高了政务服务的质量和效率，让政务服务更加人性化、个性化。
政务服务三化意见的实施，对于提高政务服务的质量和效率具有重要意义。
政府要加大对政务服务三化意见的宣传和推广力度，让更多的群众了解政务服务三化意见，并积极参与政务服务的数字化、一网通办、智慧化。
三级政务平台建设实施方案
三级政务平台建设实施方案一、项目概述政务信息化建设是推进现代化治理的重要手段，全面构建三级政务平台是实现信息共享、高效办公和优质服务的关键举措。
本实施方案旨在规划和推动三级政务平台的建设，提高政务工作的效率和服务水平。
二、建设目标1.实现政务信息的互联互通，打破信息孤岛，提高政务信息共享的能力。
2.推进全市政务办公流程的规范化和电子化改造，提高工作效率。
3.提供便捷、高效、优质的政务服务，提升政府服务水平。
4.提高政务平台的安全性和稳定性，确保政务数据的安全和保密。
三、建设内容1.政务平台架构建设建设统一的三级政务平台架构，包括市级政务平台、区县级政务平台和乡镇级政务平台，以实现政务信息共享和流转。
市级政务平台是整个平台的核心，负责统筹协调各级政务平台的建设和运维工作。
2.政务信息共享建设政务信息共享平台，实现政务数据的互联互通。
推行标准化的数据格式和接口规范，提高政务数据的互操作性。
同时，加强政务数据的安全保护，设置多重权限管理机制，确保敏感数据的安全。
3.政务办公流程优化规范政务办公流程，推动各级政务机关的电子化办公。
建设统一的办公平台，实现政务文件的电子化管理、办理和归档。
推广使用电子签章、电子证照等技术手段，简化办公流程，提高工作效率。
4.政务服务平台建设建设全市统一的政务服务平台，提供便捷、高效的政务服务。
整合各级政务服务资源，实现一站式服务。
推动部门间信息共享，提高协同办公能力。
同时，优化服务模式，提供在线申办、在线办结等服务，提升服务质量。
5.政务平台安全保障加强政务平台的安全保障能力，确保政务数据的安全和保密。
建立健全的安全管理制度，进行信息安全风险评估和漏洞扫描，及时修复漏洞。
加强网络防火墙和入侵检测系统的建设，确保平台的安全稳定运行。
四、建设步骤1.前期调研和方案制定开展政务信息化建设调研，收集各级政务机关需求和问题。
制定三级政务平台建设方案，明确任务、目标、时间节点和资源要求。
创建群众服务窗口 争当优秀服务标兵方案
创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案XXX安全生产监督管理局创建群众服务窗口争当优秀服务标兵活动实施方案根据县委组织部《关于在全县窗口单位和服务行业开展“创建群众满意窗口、争当优秀服务标兵”主题活动的通知》（X组通201*37号）精神，为进一步发挥安监工作人员特别是共产党员在窗口单位和服务行业创先争优活动中敬业奉献的先锋模范作用，不断深化我局创先争优活动成果，现就深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动提出如下实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，按照“四亮四创四比四评”要求，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，坚持从安全监管工作实际出发，切实增强服务能力，提升服务质量，扩大服务范围，力争把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，为深入推进创先争优活动、促进全县经济社会和谐发展提供不竭动力和坚强保障。
二、目标要求（一）围绕把握中心任务创先争优。
自觉服务改革、发展、稳定大局，认真贯彻落实县委、县政府的各项决策部署，围绕中心任务、立足本职工作，认真落实局支部的工作思路和措施，在工作中树先进形象、创一流业绩。
（二）围绕服务人民群众创先争优。
牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，始终把群众满意作为开展工作的出发点和落脚点，多做惠民、利民的好事、实事，积极回应群众的期盼，努力满足群众的需求，切实为广大人民群众排忧解难，不断提升群众对窗口单位和服务行业的满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。
（三）围绕提高党员素质创先争优。
把开展创先争优活动与推进学习型党组织建设有机结合，以提高党员干部能力素质为重点，切实加强理想信念、群众观念、职业道德教育，加强业务知识、政策法规、服务技能学习培训，不断提高党员干部服务群众的能力，努力建设一支高素质、高水平的党员队伍，带动全体干部党员及职工素质的全面提升。
三服务 工作实施方案
三服务工作实施方案1. 引言三服务是指便民服务、就业服务和社会保障服务，是一个国家发展的重要方向。
为了提高人民群众的生活质量和福利，加强社会保障，促进就业，政府制定了三服务工作实施方案。
本文将详细介绍三服务工作实施方案的背景、目标、重点任务和具体措施。
2. 背景三服务工作实施方案是根据国家现行的经济发展情况和社会需求而制定的。
随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，人们对于便利的生活方式、更好的就业机会和更完善的社会保障制度的需求也在不断增加。
3. 目标三服务工作实施方案的目标主要有以下几点：- 提供更加便民的服务，满足人民群众的基本需求，改善生活质量。
- 促进就业，为广大劳动力提供更多就业机会，减少失业率。
- 健全完善社会保障体系，保障人民的基本权益。
4. 重点任务- 便民服务方面：加强基础设施建设，改善人民生活环境。
提供便捷的交通网络、舒适的居住环境和便利的购物、医疗、教育等基本公共服务。
- 就业服务方面：积极推动产业转型升级，培育新兴产业和创新创业，为劳动力提供更多就业机会。
加强就业培训，提高劳动力的技能水平，增加他们的就业竞争力。
- 社会保障方面：完善社会保障制度，建立健全的医疗保障、养老保障和社会救助体系。
加强对农民工、残疾人和困难群体的帮扶和保障。
5. 具体措施5.1 便民服务- 加强基础设施建设，包括道路、桥梁、供水供电等，改善人民出行和生活环境的条件。
- 打造智慧城市，通过信息化手段提供更加便捷的公共服务，如智能交通、智能停车、在线政务等。
- 加大对基本公共服务设施的投入，包括学校、医院、商业中心等，提高人民群众的生活质量。
5.2 就业服务- 制定鼓励创新创业的政策，鼓励劳动者自主创业，提高就业率和创业成功率。
- 加强就业培训，根据市场需求提供相关的职业技能培训，帮助劳动力提高就业竞争力。
- 支持新兴产业和发展前景好的行业，吸引更多企业投资，扩大就业机会。
5.3 社会保障- 完善医疗保障制度，提高基本医疗保险的覆盖率和报销比例，减轻人们就医负担。
政务信息中心工作总结三篇
【导语】⼯作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多⽤。
就其内容⽽⾔，⼯作总结就是把⼀个时间段的⼯作进⾏⼀次全⾯系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不⾜，从⽽得出引以为戒的经验。
总结是应⽤写作的⼀种，是对已经做过的⼯作进⾏理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以⼯作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进⾏的。
其间有⼀条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
以下是⼯作总结频道为你整理的《政务信息中⼼⼯作总结三篇》，欢迎阅读！【篇⼀】 2005年，××信息中⼼在市政府办公厅的关怀指导下，在县委、县政府领导的关⼼⽀持下，紧紧围绕市、县党委、政府的中⼼和重点⼯作，以服务领导决策为宗旨，积极适应新的形势发展需要，不断创新⼯作思路，努⼒提⾼信息⼯作质量和服务⽔平，在为本级搞好服务的同时，着⼒加强信息上报⼯作，收到良好的效果，全县政务信息⼯作呈现出良好的发展局⾯，上报信息的采⽤数量和领导的重视程度均有较⼤提⾼，被省政府确定为省信息直报县。
回顾⼀年的⼯作，主要抓了三个⽅⾯： ⼀、抓住“亮点”，在增强信息特⾊上下功夫。
我们在采编、报送信息时，始终注重打好“特⾊牌”，唱好“地⽅戏”，开发、挖掘出“精品”信息。
⼀是突出县域特点。
我县素有“中国鸭梨之乡”、“河北⾷⽤菌之乡”，全县⼈⼝居全市第⼆，是典型的农业⼤县。
我们紧紧抓住这独有的县域特⾊，坚持周期性、阶段性报送，唱好冬春务⼯、夏秋收种“四季歌”，每年收集、编报涉“农”信息占上报信息总量的60%以上，如《※※梨花观赏周活动呈现品牌效应》、《※※巧打时间差春节期间输出劳务3000多⼈》、《※※积极探索⼟地流转机制》等信息，为各级领导知情魏县、指导魏县、决策全市提供了重要参考，对解决新形势下的“三农”问题起到了积极的启发作⽤。
⼆是把握发展特⾊。
我县虽然经济总量相对较⼩，但县域经济增量迅速，特⾊产业发展较快，亮点不断涌现。
化剑为犁 深耕概念——聚焦陆家嘴物业的“3+X”工作模式
以顾客为关注焦点
与业 内很 多 成 功 的 企 业一 样 ， 家 嘴 陆 物 业 把 对 业 主 需 求 的 发 现 与满 足 视作 企 业 最 根 本 的发 展 支 撑 。 对 公 司 管 理 规 模 的 面 逐 渐扩大 ， 务业 主 数 量 日益 增多 的客 观 现 服 状， 陆家 嘴物业 很 早就 开始 利 用现 代化 技 术
供 的 浦 东 新 区 房 屋 应 急 维 修 三 级 保 障 服 务 、 ６ １ 信 息 化 ９ ９６ 服 务 、 盟商 服 务 已经被 越 来 加 越 多的 合作 伙伴 所 接 受 。
操 作 的 前 提 下 ， 面 推 行 物 业 管 理 企 业 标 全
准 化 工作 。
又 在 ５ 管 理 的 基 础 上 ， 级 提 出 了 “ 石 Ｓ 升 钻 行 动 ”， 公司 管 辖 的 项 目中挑 选 出 ３ 个公 在 ３ 司 战 略上 重 点发 展 、 市场 影 响力大 、 物业 硬 件 较 好 的项 目列 入 到 “ 石行 动 ” 钻 计划 。 在 综合 管理 、 备设施 管理 、 境 管理和秩 设 环 序 维 护 管 理 上 提 升 管 理 品质 ， 造 钻 石 级 打
浦东新区政 府基于９ ９６ ６ １ 良好 的服 务声 誉 和品牌效应 ， 政 府购买服 务的 方式 ， 以 委 托 陆家 嘴 物业 ９ ９６ 息中 心 ， 立 浦东 新 ６ １信 成
是 则 是 全 新 的服 务 理 念 。 它们 都 有 一 个 相 同 的 特点 ， 就 是 那
看 上去 很 美 ， 事 实 是 绝 大 多 但
终” 一一始终坚持 以顾客为关
注 焦 点 ， 业 主 需 求 进 行信 息 对 化 管 理 ； 终 坚持 物 业 服 务 过 始
三办工作实施方案
三办工作实施方案一、背景介绍。
三办工作是指“一窗受理、一次办结、一次告知”，旨在简化政务服务流程，提高效率，方便群众和企业办事。
为了更好地落实三办工作，制定本实施方案，以确保工作顺利进行。
二、工作目标。
本方案的工作目标是推行三办工作，提高政务服务效率，优化服务体验，实现“最多跑一次”。
三、工作内容。
1. 优化服务流程。
通过对各项政务服务流程进行梳理和优化，建立起“一窗受理”的服务模式，确保申请材料齐全的情况下，一次性受理。
2. 提高工作效率。
强化内部协作机制，优化工作流程，减少重复劳动，提高办事效率。
同时，引入信息化手段，实现数据共享和信息互通，减少群众和企业来回奔波。
3. 加强服务意识。
培训政务服务人员，提高他们的服务意识和服务水平，确保办事群众和企业能够得到规范、高效的服务。
4. 完善监督机制。
建立健全的监督机制，加强对三办工作的督导和检查，及时发现问题并加以解决，确保工作的顺利进行。
四、工作措施。
1. 健全制度。
完善相关政策法规，明确各部门的职责和权限，建立健全的工作制度，为三办工作提供制度保障。
2. 强化培训。
对政务服务人员进行培训，提高他们的服务意识和专业水平，确保他们能够胜任三办工作。
3. 推进信息化。
加大信息化建设力度，实现各部门数据的共享和互通，为三办工作提供信息支持。
4. 完善服务设施。
对办事大厅、服务窗口等服务设施进行升级改造，提高服务效率和便利性。
五、工作保障。
1. 加大投入。
加大资金投入，确保三办工作的顺利进行。
2. 完善配套。
完善相关配套措施，如人员配备、设施配备等，为三办工作提供保障。
3. 加强宣传。
加大宣传力度，让更多的群众和企业了解三办工作，提高他们的满意度和信任度。
六、工作效果评估。
建立健全的评估机制，对三办工作的效果进行定期评估，及时发现问题并加以解决，确保工作的顺利进行。
七、总结。
三办工作是一项重要的政务改革举措，对于提高政务服务效率，优化服务体验，实现“最多跑一次”具有重要意义。
优秀服务标兵评选
优秀服务标兵评选在当今竞争激烈的市场环境中，优质的服务已成为企业成功的关键。
为了表彰那些在服务领域表现卓越的员工，我们特别设立了“优秀服务标兵”评选活动。
此次评选旨在激励员工不断提升服务水平，为顾客提供更加优质、满意的服务。
一、评选背景与目的随着公司业务的不断拓展，服务领域日益扩大。
为了提高服务质量，增强顾客满意度，我们决定开展“优秀服务标兵”评选活动。
评选旨在表彰那些在服务工作中表现卓越、具有创新精神和团队精神的员工，激励大家向他们学习，共同提升服务水平。
二、评选标准与权重1. 服务态度：占比30%：评选标准包括员工对顾客的热情、礼貌、耐心和责任心。
2. 服务技能：占比30%：评选标准包括员工对业务知识的掌握程度、沟通能力和解决问题的能力。
3. 团队协作：占比20%：评选标准包括员工在团队中的协作精神、配合度以及对团队目标的贡献。
4. 创新精神：占比15%：评选标准包括员工在服务工作中的创新想法、实践效果以及对公司发展的贡献。
5. 工作效率：占比5%：考虑员工在一定时间内完成工作的质量和数量。
三、评选流程与时间节点1. 候选人提名：各部门根据评选标准，推荐符合条件的员工为候选人。
2. 自我介绍及述职报告：候选人准备3-5分钟的自我介绍及述职报告，展示自己的工作亮点和成果。
3. 评选小组评审：由公司高层领导和相关部门负责人组成评选小组，根据评选标准对候选人进行评审。
4. 公示与确认：评审结果将在公司内部网站和公告板上公示，接受员工监督。
如有异议，可在规定时间内提出申诉，评选小组将进行核实并做出调整。
5. 颁发荣誉证书与奖励：确定获奖名单后，公司将颁发荣誉证书并给予相应的物质奖励。
四、评选意义与影响1. 提升员工积极性和凝聚力：获奖员工将获得荣誉证书和物质奖励，这将在一定程度上激发员工的积极性和荣誉感，提高工作热情和效率。
同时，评选活动也有助于增强员工之间的凝聚力，促进团队协作。
2. 树立榜样，激发他人学习：优秀服务标兵的先进事迹将激励其他员工向他们学习，不断提升自身服务水平，进而提高整体服务质量。
政务服务行业工作总结
政务服务行业工作总结政务服务行业工作总结以下是小编整理的政务服务行业工作总结，希望您喜欢，上公文站，发现学习。
政务服务行业工作总结一20XX年，我县政务服务中心建设按照“打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量”的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，积极开展“创先争优”及“文明单位”创建活动，大力推进政务服务基层网点建设工作，严格管理，规范服务，各项工作取得了新的进展。
一、业务办件量实现“双突破、一提升”今年1月1日至11月20日，县政务服务中心共接待群众咨询480件，申请22110件，同比增加10632件;受理22004件，同比增加10525件;办结21776件，同比增加10414件;当月办结率98.63%，平均日结率72.01%;月均办结1980件，月均办结件数与去年同期相比增加947件。
进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.6个工作日压缩为11.74个工作日，承诺件平均受理时间0.43天，承诺件平均办结时间4.04个工作日，承诺提速43.01%;实际办理提速74.21%。
服务评价率达98.91%，满意率99.99%，连续 16个月保持零超时件，投诉件为零。
今年县政务服务中心的业务量实现“双突破、一提升”。
“双突破”：一是今年3月份我县月办件量首次突破2000件，二是今年全年办件量突破20000件大关，办件量再创历史新高。
至20XX年10月，中心办件量已达20137件，预计至今年12月31日，业务办件量将达25000件，同比增长89.60%;“一提升”是指我县政务服务中心办件量在全区的排名较去年有了较大提升，去年我县办件量在全区的排名为42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之间，办件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政审批事项清理工作县政务服务中心按照县政府办公室《关于开展行政审批事项清理工作的通知》(柳城政办〔20XX〕5号)文件要求, 积极会同县级有关部门开展第二轮行政审批事项清理工作，根据现行法律法规及法律依据的调整，按照“该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放”的原则，及时清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为,做好对区、市下放的项目的衔接工作，进一步规范行政审批目录，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。
X党办系统以高质量“三服务”工作助推高质量发展
X党办系统以高质量“三服务”工作助推高质量发展随着我国经济持续快速发展，高质量发展成为当前的主题和目标。
为了有效推动高质量发展，深化党和政府“三服务”工作，建立和完善党办系统以高质量“三服务”工作助推高质量发展，具有重要意义和深远影响。
一、建立党办系统以高质量“三服务”工作助推高质量发展的意义1. 增强党和政府服务意识：建立党办系统以高质量“三服务”工作助推高质量发展，可以进一步增强党和政府服务意识，将服务理念和服务内容贯穿于发展全过程，有效提高服务质量和水平。
2. 推动高质量发展：通过党办系统以高质量“三服务”工作，可以加强政府与企业、群众的互动与合作，倾听企业和群众的需求，解决他们在发展过程中的困难和问题，推动高质量发展。
3. 优化营商环境：通过改革和创新党办系统的工作机制和服务方式，为企业和群众提供便利和高效的服务，优化营商环境，提高投资和经营的便利度和满意度，吸引更多的投资和资源流入。
二、建立党办系统以高质量“三服务”工作助推高质量发展的具体做法1. 深化服务理念：党办系统要深入贯彻落实党的群众路线，牢固树立“以人民为中心”的思想，坚决把人民群众的根本利益放在首位，把服务群众的要求作为首要任务，为企业和群众提供真正优质、高效、便捷的服务。
2. 完善服务体系：建立全方位、多层次、立体化的服务网络体系，为企业和群众提供全方位的服务，包括政策咨询、项目申报、资金筹措、人才引进等方面的支持和帮助，提高服务的针对性和专业性。
3. 加强政策宣传：党办系统要积极宣传政府的优惠政策和扶持措施，为企业和群众提供全面、准确的政策信息，使他们更好地了解政策，抓住机遇，做出正确的决策。
同时，要加强对政策的解读和培训，帮助企业和群众深入理解政策内容和精神。
4. 加强问题解决：及时解决企业和群众在发展过程中遇到的问题和困难，建立健全问题反馈和解决机制，统一收集、研究和处理涉及企业和群众利益的问题，保障他们的合法权益，促进他们的发展壮大。
提升三办三服务的建议和措施
提升三办三服务的建议和措施提升三办三服务的建议和措施随着社会经济的不断发展，人们对于公共服务的要求也越来越高。
为了更好地满足人民群众的需求，我认为提升三办三服务的质量和效率至关重要。
三办三服务是指办理行政许可、办理公共服务事项和提供公共服务信息三个方面的服务。
下面将从几个方面提出建议和措施，希望对于提升三办三服务有所帮助。
一、强化服务意识和职业素养1. 培训和提高服务人员的专业素质和服务意识。
政府部门应该加强对于公共服务人员的培训和教育，提高他们的专业知识水平，增强其沟通和协商能力，以更好地为人民群众提供服务。
2. 建立健全激励机制。
通过建立绩效考核制度和奖惩机制，激励公共服务人员主动提升服务品质，积极解决问题，提高工作效率。
3. 加强监督和管理。
设立监督机构，加强对于公共服务人员的管理和监督，确保他们依法办事、廉洁奉公，并及时处理投诉和意见，提高服务质量。
二、优化办理流程和服务渠道1. 简化办理流程。
政府部门应该通过优化业务流程，简化材料提交和审核程序，减少不必要的环节和手续，提高办事效率。
2. 创新服务渠道。
除了传统的柜台服务，政府部门应该加大互联网和移动应用的推广和应用，提供网上办事的便捷和高效服务，满足人们随时随地办理业务的需求。
3. 设立便民服务中心。
政府部门可以在社区设立便民服务中心，集中提供各项办事服务，方便人民群众办理业务，减少跑腿，提高效率。
三、加强信息公开和公众参与1. 提高信息公开透明度。
政府部门应该将办事流程、服务标准、办理时限等信息向社会公开，让人民群众清楚了解办事流程和各项标准，提高服务的透明度。
2. 建立网上投诉平台。
政府部门可以建立网上投诉平台，让人民群众可以通过网络直接反映问题和意见，政府可以及时进行处理和回复，提高问题处理的效率。
3. 加强公众参与。
政府部门可以通过开展听证会、征求意见等形式，广泛征集公众对于服务质量和改进措施的意见和建议，提高公众的参与度和满意度。
“3+X”模式助主题党日实起来
“3+X”模式助主题党日实起来作者：张磊薛海来源：《共产党员·下半月》 2019年第7期河北省电力公司党委以主题党日活动为抓手，不断创新和优化党日活动方式，开启主题党日“3＋X”模式，做到了党建工作与岗位实践活动双融合。
河北省电力公司党委从严肃党内政治生活抓起，以规范开展主题党日活动为重要载体，秉持“常态化、有实效、创特色、全覆盖”理念，创新实施党支部主题党日“3＋X”（“3”即重温入党誓词、开展专题党课、组织学习研讨等3个规定动作，“X”即各分公司党支部根据党日活动主题紧密结合工作实际，选择丰富多彩的自选动作）模式，进一步提升了党的组织生活质量、规范了支部建设，使各支部党内政治生活“有声有色” 。
重温入党誓词，牢记初心使命。
公司党委将重温入党誓词作为每次主题党日活动的规定动作，同时注重将重温誓词活动同红色教育资源相结合，开展红色现场主题党日活动，深挖红色文化和红色精神，强化活动成效。
自活动开展以来，公司各级党组织分赴西柏坡纪念馆、抗大旧址、129师旧址等爱国主义教育基地，累计开展红色主题党日活动338场，6000余名党员在现场庄严宣誓，提升了广大党员职工的责任意识和使命意识。
开展专题党课，强化党性修养。
公司党委根据每期党日活动主题精心编制专题党课内容，邀请公司领导及理论专家深入各支部现场授课，并将每次党课内容集结成册、发放各党支部。
在省公司党委的带动下，各分公司党支部创新采用红色党课、实景党课、联合党课等多种形式开展专题党课大学习，丰富了党课学习内容、提高了党课学习效果。
活动开展以来，公司领导面向党员职工讲授党课700余场，累计编发内部学习刊物5期、学习资料7期。
组织学习研讨，理论指导实践。
公司党委把学习研讨作为党日活动的重要内容，要求每名党员职工结合自身岗位职责和工作实际开展交流，提意见、汇举措，推动企业的改革发展。
目前，各级党支部围绕“如何在工作中发挥党员先锋模范作用”“电网企业如何更好地发挥党支部的战斗堡垒作用，做好经济社会发展的先行官”等开展专题研讨2000余场，提出合理化建议293条，凝炼优秀实践成果23项，有效激发了广大党员干部的干事创业热情。
优秀政务窗口服务标兵
优秀政务窗口服务标兵优秀政务窗口服务标兵是指在政府机构中，以其出色的服务质量和高效的工作态度而受到表彰的窗口工作人员。
他们以人类的视角，用真实的情感和细腻的叙述，为我们揭示了他们在工作中的点点滴滴。
某市政务窗口服务中心的小李，就是一位优秀的政务窗口服务标兵。
每天早上，她总是第一个到达办公室，为市民们提供服务的窗口已经开放，她在整理好文件的同时，还不忘为窗口擦拭干净，确保市民们能够看到一个整洁有序的工作环境。
小李以她亲切的微笑和热情的问候迎接每一位前来办事的市民。
她认真倾听他们的需求，不厌其烦地解答问题，为他们提供最准确、最及时的服务。
无论问题的大小，她总是耐心细致地解答，从不急躁或敷衍。
她总是以市民的利益为先，尽力为他们解决问题，帮助他们顺利办理各种事务。
小李的优秀服务态度和高效工作效率给人留下了深刻的印象。
她经常加班，确保市民们的办事需求能够及时得到满足。
即使工作再忙，她也从不抱怨。
相反，她总是积极主动地寻找解决问题的方法，确保每位市民都能够得到满意的服务。
除了工作上的出色表现，小李还注重个人素养的提升。
她经常参加培训班和学习交流活动，不断提升自己的业务水平和服务能力。
她不仅了解政府相关政策和法规，还积极学习沟通技巧和服务技能，以更好地为市民提供帮助和支持。
小李的服务精神和专业素养得到了广大市民的一致认可和赞扬。
她所在的政务窗口服务中心也因为她的努力而成为了市民们办事的首选地点。
她用她的真诚和付出，赢得了市民们的信任和尊重。
优秀政务窗口服务标兵的事迹不仅仅是一个个故事，更是一面镜子。
他们的工作态度和服务质量，鼓舞着更多的人们，激励着更多的人们投身到政务窗口服务的事业中。
他们用实际行动诠释了优秀服务的真谛，为我们树立了榜样。
优秀政务窗口服务标兵的故事，不仅仅是一份荣誉，更是一种责任和使命。
他们通过自己的努力和奉献，为社会和谐稳定做出了积极的贡献。
他们的故事，将激励更多的人们积极向上，为社会的发展贡献自己的力量。
三学三亮三比工作标兵标准
三学三亮三比工作标兵标准
随着社会经济的不断发展，各行各业对于员工素质和工作表现都提出了更高的要求。
在职场中，提高工作标兵标准已经成为一种必然趋势。
为此，我将结合实际情况，探讨“三学三亮三比”工作标兵标准，希望对大家有所启发。
一、三学
1.学业务：工作标兵应当精通本职工作技能，具备丰富的专业知识和工作经验，能够熟练应对各种复杂情况和技术难题。
2.学管理：工作标兵应当具备优秀的管理能力，能够有效地组织协调团队工作，制定合理的工作计划和目标，激发员工工作激情，提高工作效率。
3.学创新：工作标兵应当具备创新意识和创新能力，勇于开拓，敢于变革，善于发现问题并提出解决方案，积极推动工作流程的优化和改进。
二、三亮
1.亮形象：工作标兵应当树立良好的形象，包括仪表端庄、言行举止得体、微笑服务等细节。
只有形象亮了，才能让同事和客户对他产生好感。
2.亮作风：工作标兵应当以严谨、认真、负责的工作作风赢得同事和上司的尊重，亮出责任感和担当精神。
3.亮业绩：工作标兵的业绩应当亮眼，能够在工作中取得优异成绩，完成既定目标，为企业创造价值。
三、三比
1.比效率：工作标兵应当比谁的工作效率更高，能够在有限的时间内完成更多的工作任务，做到高效率。
2.比技能：工作标兵应当比谁的专业技能更过硬，保持不断学习和提升，以应对不同的挑战。
3.比贡献：工作标兵应当比谁对企业和团队的贡献更大，能够从自身出发，为企业创造更多的价值。
三学三亮三比工作标兵标准，代表了一个员工或者管理者在工作中需要具备的一系列素质和表现，是一个全面而又深入的要求。
希望每一位职业人都能严格要求自己，努力成为一个符合标兵标准的职场人才。
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巧用“3+X”工作模式争创政务服务标兵
————XXXXXXX基层党建项目简介
XXXXX于20XX年X月迁入XXXXXX，设置常驻窗位XX个，窗口及后台工作人员XX名，党员XX名，负责承办XX个业务局的XXX 项行政事项和XXXX项便民业务。
今年党支部成立以来，XXX践行“XXXXXX”的服务宗旨，始终坚持把优质文明服务、机关内部规范管理、队伍整体素质提升作为XX自身建设的重要内容，深入贯彻落实“六比六看”要求，巧用“3+X”工作模式，尽心服务区域经济发展，着力提升政务服务水平，扎实推进服务型基层党组织建设。
一、党群联动，营造优质服务氛围
（一）党群联动，党员走在前。
XX党支部吸纳XX工作人员为支委成员，协力推进政务服务工作。
号召党员干部带头亮身份、亮承诺、亮职责、亮评议，充分发挥党员的先锋模范作用和组织的战斗堡垒作用，同时积极调动人员工作积极性。
（二）典型带动，榜样在身边。
XX党支部注重发挥典型示范带动作用，持续开展“XXXX”、“党员示范岗”活动，共产党员统一佩戴党徽，充分释放出党员服务的影响力和带动力。
20XX年第X季度，XX共评选出XX名党员示范岗工作人员，XXXXX个。
XXX 党支部号召向身边先进典型学习，共同推动工作开展，提升政务服务队伍的整体素质。
（三）XX互动，人人树形象。
XXX的工作人员所代表的既是个人形象、部门形象，同时还是政府形象。
党支部要求党员带头，
优质服务人民群众，倡导“两立、三声、一双手”的服务公约（即：起立迎接、站立送行，来有迎声、问有答声、去有送声，双手交接办事物件）；开展季度XXXX、优秀工作人员评选活动，涌现出多名XX“服务标兵”，树立了多个服务示范窗口，充分发挥典型示范和辐射作用，有效促进了窗口之间找差距、减流程、赛服务，形成了比、学、赶、超、帮的良性竞争氛围，树立了亲民形象，密切了党群、干群关系。
二、践行承诺，拓展优质服务内涵
（一）微笑服务，兑现热情诺言。
XX党支部在迁入新大厅前，特邀礼仪讲师对工作人员进行文明礼仪培训，确保工作人员使用文明礼貌语言，热情接待群众，耐心解释疑惑，热心服务群众，诚信帮助群众，让群众感受到亲人般的温暖。
（二）限期服务，兑现诚信诺言。
XX认真落实首问责任制，一次性告知制、限时办结制等制度，服务对象到窗口申办审批服务事项，即办件当场受理，当场办结，需部门审批的办件在承诺期限内办好，到窗口拿件。
今年XX承诺件全部在承诺期限内办结，没有出现超时办结件，群众满意率100%。
（三）上门服务，兑现高效诺言。
XX党支部牵头，落实“一线工作法”，组织相关窗口单位上门为部分企业和特殊群众办理相关业务。
三、突出主题，提高优质服务效率
（一）推进“两集中、两到位”。
在XX党支部带领下，牵头召开XX次事权下放相关会议，要求各部门选派优秀首席代表，做到人员到位、授权到位，窗口审批服务事项实现“一站式”办结。
（二）深化流程再造。
针对部分前置审批手续流程较复杂，
办事时限较长，XX党支部牵头组织进行重新梳理、优化，进一步简化审批环节，压缩办事时限，精简审批手续。
（三）联合审批提质增效。
XX党支部充分发挥综合平台的集聚优势，牵头组织相关窗口单位对需多个部门办理的事项实行联合办理，实行“并联审批”、“联审会议”、“联合踏勘”等服务机制，联合踏勘或联审会议后各单位同步运作，“一条龙”服务，确保联办事项在承诺期限内办结，并联审批工作力争在原来的基础上再提速XX%。
四、提升效能，培养一流服务团队
（一）打造“五型”机关。
XX党支部秉承“公开公平、公正廉洁、利企为民”的宗旨，确立了打造“公开透明型、高效便捷型、优质服务型、科学创新型、环境舒适型”五型服务机关的目标。
通过建立完善管理考核、行政审批延伸服务、“内外结合”加强监督等的运行机制，强化中心作风建设和行政效能建设。
（二）健全工作制度。
制定了XX办公会、党支部议事、党内工作情况通报等工作制度，实行挂牌上岗、首问责任、一次性告知、投诉受理、限时办理等监督制度，坚持“XXX学习日”和“每月支部”活动制度，组织开展了“守纪律、讲规矩”主题实践活动动员大会，进一步提振精神，增强凝聚力，营造务实高效的服务环境。
（三）开启“绿色通道”。
对群众在办事过程中出现的急事、难事、麻烦事，推行并联审批服务、预约服务、提前服务、延时服务、上门服务等优质服务承诺，极大地方便了群众办事。
（四）延伸“服务链条”。
为解决群众办事“跑路难”的问题，已将政务服务延伸到老百姓家门口，在全市建立便民服务中心XX
级政务服务体系全覆盖和电子行政审批系统与行政效能视频监控系统同网运行。