品管圈活动在妇科护理不良事件管理中的运用 ppt课件
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PDCA及品管圈案例ppt课件
误
未将口服药
？
分开摆放
法
料
给药错误对策拟定（头脑风暴）
潘洁：严格执行医嘱核对与处理流程、安全用药管理流程 鲁玲：加强查对，禁止使用过期、污染药物 鞠昌萍：每班下班前查对自己所管床位患者本班次产生的医嘱，确
认完全执行到位 汤卫红：科室组织学习常用药物识别方法，做好年轻护士的带教工
作 陈泳：所有给药必须有第二人核对，护士发药前无法确认正确与否
候选圈名 圈徽 提出者 票数 排序 结果
查查圈 找茬圈 金盾圈 无影圈 守护圈 有爱圈
余吉云
1
3
袁婕
1
3
崔颖
5
1
李玲玲
1
3
严波
2
2
史宁
1
3
圈徽的设计（手稿）
Badge of the QCC
圈徽及涵义
Badge of the QCC
Doctor （医生）
Nurse （护士）
D PA N
Anesthetist （麻醉师）
人核对本班次开立和停 止的医嘱，核对医嘱者 在医嘱核对本上签名
• 遇有需做皮试的药物 医嘱时，必须确认皮试 阴性方可审核
修订“患者身份识别制度”
修订内容： 明确住院患者身份识别方法：姓名、住院号 增加特殊患者身份识别方法：腕带识别身份标识 明确实行双向核对的方法
清醒患者，反问式询问患者，请患者说出自己的名字且查看腕 带信息 无法沟通患者，反问式询问陪伴家属并查看腕带信息
监督检查
科室学习后进行考核 护士长每日质控 病区及片区每月质控 护理部每季度质控
护士对以上制度、流程、规范修订部分的知晓与落实情况
反馈 持续改进
护理品管圈ppt课件
谢谢
汇报人：XXX
通过优化护理流程和提高护士的 沟通技能，某医院品管圈活动提
升了患者满意度。
减少医疗纠纷
某医院品管圈通过加强医疗文书 管理和完善护理记录，有效减少
了医疗纠纷的发生。
护理品管圈在提高患者满意度方面的实践案例
提升沟通效率
通过品管圈活动，优化护理流程，减少信息沟通 障碍，提高患者满意度。
优化护理流程
品管圈成员共同梳理护理流程，减少患者等待时 间，提高服务效率，增加患者满意度。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，加强成员之间的信息交流和 协作，促进工作顺利开展。
护理品管圈的团队构成与角色分配
01
02
护理品管圈核心成员
包括圈长、秘书、数据分析师等关键角色， 负责圈内的决策、协调和管理。
辅助成员
包括护士、医生、行政人员等，提供必要 的支持和资源，确保品管圈的顺利运行。
03
角色分配与职责
质量管理方法
采用PDCA循环，即计划、执行、 检查、处理，确保护理质量持续 改进。
护理品管圈的质量管理效果评估与改进
01 评估方法
通过患者满意度调查、护理效果 评估等方式，对护理品管圈的质
量管理效果进行客观评价。
02
改进方向
根据评估结果，针对存在的问题 和不足，制定改进措施，如加强 培训、优化流程等，以提高护理
加强患者教育
品管圈制定针对性的患者教育计划，提高患者疾 病认知和自我管理能力，从而提高患者满意度。
护理品管圈的挑战与展望
护理品管圈面临的挑战与困难
护士人力短缺
护士人力资源不足，导致品管圈 活动难以持续开展。
品质管理知识缺乏
部分护士对品质管理知识掌握不 足，影响品管圈活动的质量。
品管圈活动在产科护理质量管理中的应用
应用 品管圈 活 动 ， 在 产 科 护 理 质 量 管 理 中取 得 了 较 好 的效 果 ， 现 汇报 １－ ４月 的应 用效 果 。
ｌ 资料 与方 法
能代表处理效果程度 的数 字。与 ２ ０ １ ２年度 产妇 及家属的满意度 比较 。 １ ． ３ ． ３ 护 士工 作 满意 度 采用 视 觉模拟 评 分法 （ Ｖ Ａ Ｓ ） ： 用 ０到 １ ０的数
１ ． ４ 统计 学 处理
数据采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ６ ． ０统计软件包进行分析 ， 计 数资料采用卡方检验 ， 等级资料采用秩和检验 ， 计 算 Ｍａ ｎ ｎ 。 Ｗ ｈ ｉ ｔ ｎ ｅ ｙ Ｕ值 ， 以Ｐ＜ ０ ． ０ ５ 为差异有统计
学 意 义。
２ 结 果
１ ． ２ 分 析产 科 护理 质量 问题
字分 别代 表 不 同的满 意标准 ， ０是 十分满 意 ， １到 ３ 是满 意 ， ４到 ６是 一 般 ， ７到 １ ０是 不 满 意 ， 年 度 总
１ ． １ 一般 资 料 以 自愿参 加 方 式 组 成 品管 圈活 动 小 组 ， 确 定 小组 名称 为 “ 产 业 圈 ”， 小组共 ｌ ７名 科 室 人 员 组
进 行 分析 与讨 论 ， 并 以 鱼骨 图分 析 法 找 出 主要 问
题 发 生 的原 因 。
１ ． ３ 评 价指标
１ ． ３ ． １ 产 后 出血 率
产后 出血率 是 我科室 产 后 出血 发 生例 数 占该 科室年度产妇例数 的比例。计算 ２ ０ １ ３年度 １ — ４
月（ 以下简称 ２ ０ １ ３年度 ） 收治 的 ５ ０ ３例产妇发生 的产后出血率与 ２ ０ １ ２ 年度 ８ ～ １ ２月份 （ 以下简称 ２ ０ １ ２ 年度 ） ４ ９ ２例产妇的产后出血率 比较 。
ｌ 资料 与方 法
能代表处理效果程度 的数 字。与 ２ ０ １ ２年度 产妇 及家属的满意度 比较 。 １ ． ３ ． ３ 护 士工 作 满意 度 采用 视 觉模拟 评 分法 （ Ｖ Ａ Ｓ ） ： 用 ０到 １ ０的数
１ ． ４ 统计 学 处理
数据采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ６ ． ０统计软件包进行分析 ， 计 数资料采用卡方检验 ， 等级资料采用秩和检验 ， 计 算 Ｍａ ｎ ｎ 。 Ｗ ｈ ｉ ｔ ｎ ｅ ｙ Ｕ值 ， 以Ｐ＜ ０ ． ０ ５ 为差异有统计
学 意 义。
２ 结 果
１ ． ２ 分 析产 科 护理 质量 问题
字分 别代 表 不 同的满 意标准 ， ０是 十分满 意 ， １到 ３ 是满 意 ， ４到 ６是 一 般 ， ７到 １ ０是 不 满 意 ， 年 度 总
１ ． １ 一般 资 料 以 自愿参 加 方 式 组 成 品管 圈活 动 小 组 ， 确 定 小组 名称 为 “ 产 业 圈 ”， 小组共 ｌ ７名 科 室 人 员 组
进 行 分析 与讨 论 ， 并 以 鱼骨 图分 析 法 找 出 主要 问
题 发 生 的原 因 。
１ ． ３ 评 价指标
１ ． ３ ． １ 产 后 出血 率
产后 出血率 是 我科室 产 后 出血 发 生例 数 占该 科室年度产妇例数 的比例。计算 ２ ０ １ ３年度 １ — ４
月（ 以下简称 ２ ０ １ ３年度 ） 收治 的 ５ ０ ３例产妇发生 的产后出血率与 ２ ０ １ ２ 年度 ８ ～ １ ２月份 （ 以下简称 ２ ０ １ ２ 年度 ） ４ ９ ２例产妇的产后出血率 比较 。
妇产科护理品管圈PPT课件
圈员 名 能力 次
综合 选 评定 定
手卫生依从性差 30
28 28 30 4
116
提高病人满意度 40
28 30 28 2
126
三查七对不严格 40
40 40 28 1
148
√
降低红灯呼叫率 30
28 28 28 3
114
分 上级领导重 评 数 视程度 价 1 没听说过 说 明 3 偶尔告知
5 常常提醒
原因分析
“查对”不严格导致护理不良事件
编 号
鱼骨图中要因 图中小要因
圈员打分情况
总备 分注
圈 圈 圈 圈圈圈圈圈 员 员 员 员员员员员 1 2 34 5678
1
护士因素
护士责任心差
2 1 1 2 3 1 2 1 13
2
二人核对不到位
2 3 3 2 3 2 3 3 21 1
3
核对方式不规范
2 2 2 2 2 2 3 2 17 4
SUCCESS
THANK YOU
2020/6/4
.
21
目标设定
16.00% 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
未核 对药 物有 效期
未核 对药 物剂
量
未核 对药 物使 用时 间
未核 对药 物浓 度
未核 对姓
名
操作 前未 核对
操作 中未 核对
操作 后未 核对
合计
1 3-1 3-15 8 10 4
6
28
3
3
0
6
68
2 3-16 3-31 7 9
3
7
29
一等奖获奖品管圈 减少产后乳房胀痛的发生率护理课件
标准化内容
将本次品管圈活动中行之有效的措施和方法进行总结归纳，形成标准化操作流程和规范。
标准化意义
为今后的护理工作提供参考和借鉴，提高护理质量和效率。
05
实施成果
实施成果概述
目标达成率
通过品管圈的实施，产后乳房胀 痛的发生率降低了50%。
圈员成长
圈员在活动过程中，专业技能和 团队协作能力得到了显著提升。
实施对策
实施方式
按照选定的对策，制定具体的实施方 案和操作流程。
实施过程
确保方案的有效执行，并及时调整和 完善对策。
检查效果
效果检查方法
通过对照实验、前后对比等方式，评估对策实施前后护理效 果的变化。
效果检查结果
比较实施前后产后乳房胀痛的发生率、产妇满意度等指标， 评估品管圈活动的成效。
标准化
重要性
01 产妇舒适度
减轻乳房胀痛有助于提高产妇的舒适度，降低产 后抑郁的风险。
02 母乳喂养成功率
乳房胀痛可能导致母乳喂养困难，降低母乳喂养 的成功率。通过减少乳房胀痛的发生率，可以提 高母乳喂养的成功率。
03 医疗资源利用
减轻乳房胀痛可以减少医疗资源的浪费，降低医 疗成本。
02
品管圈介绍
品管圈定义
患者满意度
患者对护理服务的满意度提高了 20%。
实施成果解析
数据分析
通过收集和分析产后乳房胀痛的相关数据，圈员们找到了关键问 题所在，并针对性地制定了改进措施。
标准化流程
经过多次实践和改进，品管圈最终形成了一套标准化流程，使得护 理服务更加规范、高效。
团队协作
在品管圈活动中，圈员们充分发挥各自的专业优势，紧密协作，共 同攻克难题。
02 计划制定
将本次品管圈活动中行之有效的措施和方法进行总结归纳，形成标准化操作流程和规范。
标准化意义
为今后的护理工作提供参考和借鉴，提高护理质量和效率。
05
实施成果
实施成果概述
目标达成率
通过品管圈的实施，产后乳房胀 痛的发生率降低了50%。
圈员成长
圈员在活动过程中，专业技能和 团队协作能力得到了显著提升。
实施对策
实施方式
按照选定的对策，制定具体的实施方 案和操作流程。
实施过程
确保方案的有效执行，并及时调整和 完善对策。
检查效果
效果检查方法
通过对照实验、前后对比等方式，评估对策实施前后护理效 果的变化。
效果检查结果
比较实施前后产后乳房胀痛的发生率、产妇满意度等指标， 评估品管圈活动的成效。
标准化
重要性
01 产妇舒适度
减轻乳房胀痛有助于提高产妇的舒适度，降低产 后抑郁的风险。
02 母乳喂养成功率
乳房胀痛可能导致母乳喂养困难，降低母乳喂养 的成功率。通过减少乳房胀痛的发生率，可以提 高母乳喂养的成功率。
03 医疗资源利用
减轻乳房胀痛可以减少医疗资源的浪费，降低医 疗成本。
02
品管圈介绍
品管圈定义
患者满意度
患者对护理服务的满意度提高了 20%。
实施成果解析
数据分析
通过收集和分析产后乳房胀痛的相关数据，圈员们找到了关键问 题所在，并针对性地制定了改进措施。
标准化流程
经过多次实践和改进，品管圈最终形成了一套标准化流程，使得护 理服务更加规范、高效。
团队协作
在品管圈活动中，圈员们充分发挥各自的专业优势，紧密协作，共 同攻克难题。
02 计划制定
品管圈(产科)ppt课件
对
对策名称
规范宣教流程及内容
策
二
主要因
产妇母乳喂养知识缺乏，产妇进补不当
改善前
经现状调查发现存在以下几个问题：1、护士未 主动巡视病房。2、宣教单内容缺乏针对性。 3、产妇催乳时间不当。对策内容
1、严格执行医院母婴同室常规标准中的巡视规范 。
2、设计产科专用宣教单。
3、指导正确催乳时间。
负责人：翟清荣 实施时间：2014.3.3-2014.4.6 实施地点：产科病房 对策实施 1、责任护士深入病房，把时间用在产妇身上及时提醒 或督促产妇哺乳。 2、设计产科专用宣教单。 3、对产妇讲解泌乳知识，提倡产后3天内不喝荤汤。
亲亲圈
1
圈员资料
年龄 20-30岁 30-40岁
人数 6 4
学人 历数 本科 1 大专 9
2
年资 N1 N2 N3
人数 3 3 4
整理版课件
圈名释义
“亲”在汉字代表：①父母，母亲。②对 所爱的人的昵称。③关系近，感情好 。
我们选择圈名的目的：
希望每位宝宝都是父母的小亲亲；
每位新妈妈都是新爸爸的亲亲；
9
整理版课件9
现状把握
住院产妇乳房肿胀发生原因登记表
检查日期 1月6日 1月7日 1月8日 1月9日 1月10日 1月11日 1月12日 1月13日 1月14日 1月15日 1月16日 1月17日 1月18日 1月19日 1月20日
乳胀人数 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1
每位护士与产妇的关系都是和谐，亲 如一家。
希望于每个家庭都能生活得幸福甜蜜。
3
整理版课3 件
圏徽解释
红色代表热 情，绿色代 表生命,黄色 代表希望。 三色相间显 出生命的朝 气。
护理品管圈ppt课件
持续改进
通过定期评估和反馈，不断优 化护理品管圈的工作流程和质
量。
护理品管圈的持续改进与评估
持续改进措施
护理品管圈应定期进行内部审核和管理评审，确 保持续改进的有效性。
评估标准和方法
制定明确的评估标准和方法，对护理品管圈的业 绩和成果进行定期评估。
反馈与激励机制
通过反馈和激励机制，鼓励护理品管圈成员积极 参与改进工作，提高工作积极性。
03
护理品管圈在护 理实践中的应用
护理品管圈在护理安全管理中的应用
01
02
03
预防不良事件
护理品管圈通过制定严格的护理 流程和规范，有效预防不良事件
的发生。
提高护理质量
通过品管圈的持续质量改进，提 高护理工作的专业性和准确性，
减少医疗事故。
强化团队合作
护理品管圈促进了护士之间的沟 通与协作，强化了护理团队的整
04
护理品管圈的问 题与挑战
护理品管圈在实践中遇到的问题
人力资源不足
由于护理人员的短缺，品管圈活动可能难以得到充分的开 展和推进。
护理质量问题
在实践中，护理品管圈可能会遇到诸如护理操作不规范、 患者安全隐患等质量问题。
沟通协作问题
在品管圈活动中，团队成员之间可能存在沟通不畅、协作 不力等问题，影响活动的顺利进行。
体效能。
护理品管圈在护理服务改进中的应用
01 提高护理服务质量
护理品管圈通过标准化、规范化的流程管理，减少护理 差错，提升护理服务质量。
02 提升护士工作满意度
护理品管圈为护士提供了一个参与管理、改进工作的平 台，提高了护士的工作积极性和满意度。
03 持续改进护理服务
护理品管圈通过定期评估、反馈和改进，形成了一个持 续改进的护理服务机制，使护理服务不断优化。
产科品管圈成果汇报降低产后乳房胀痛发生率护理课件
品管圈活动注重团队合作和数据分析，通过集体智慧解决问题，提高了护理工作的科学性和有效性。
价值
降低产后乳房胀痛发生率，减轻产妇痛苦，提高护理服务质量，同时也为医院树立了良好的口碑和社 会形象。
存在的问题和改进方向
问题
部分护士对品管圈活动的重视程度不够，参与积极性不高。
改进方向
加强品管圈活动的宣传和培训，提高护士对活动的认识和理解，增强参与意识，进一步发挥团队的力量。
问题
部分产妇对哺乳姿势不正确，导致 乳房胀痛。
解决方案
加强哺乳姿势的宣传和指导，提供个 性化的哺乳姿势调整建议，帮助产妇 掌握正确的哺乳姿势。
问题
部分产妇存在心理压力，影响产后 恢复。
解决方案
提供心理支持和疏导，帮助产妇缓 解焦虑和抑郁情绪，促进产后恢复 。
05
效果评估与总结
改进前后效果对比分析
01
02
03
改进前
产后乳房胀痛发生率较高 ，达到30%以上，给产妇 带来较大痛苦和不便。
改进后
通过实施品管圈活动，产 后乳房胀痛发生率降低至 10%以下，显著减轻了产 妇的痛苦。
对比分析
通过对比改进前后的数据 ，可以看出品管圈活动在 降低产后乳房胀痛发生率 方面取得了显著效果。
成果的亮点和价值
亮点
护理措施不足
现有的护理措施可能存在不足，如 缺乏有效的乳房护理技巧、护理人 员对乳房胀痛的认识不足等，导致 胀痛发生率较高。
产妇自身认知不足
部分产妇对产后乳房胀痛的原因和 应对措施缺乏了解，可能导致胀痛 发生或加重。
现有护理措施的问题和不足
护理流程不规范
现有护理措施在流程上可能存在 不规范的情况，如乳房按摩手法 不正确、护理时间安排不合理等
价值
降低产后乳房胀痛发生率，减轻产妇痛苦，提高护理服务质量，同时也为医院树立了良好的口碑和社 会形象。
存在的问题和改进方向
问题
部分护士对品管圈活动的重视程度不够，参与积极性不高。
改进方向
加强品管圈活动的宣传和培训，提高护士对活动的认识和理解，增强参与意识，进一步发挥团队的力量。
问题
部分产妇对哺乳姿势不正确，导致 乳房胀痛。
解决方案
加强哺乳姿势的宣传和指导，提供个 性化的哺乳姿势调整建议，帮助产妇 掌握正确的哺乳姿势。
问题
部分产妇存在心理压力，影响产后 恢复。
解决方案
提供心理支持和疏导，帮助产妇缓 解焦虑和抑郁情绪，促进产后恢复 。
05
效果评估与总结
改进前后效果对比分析
01
02
03
改进前
产后乳房胀痛发生率较高 ，达到30%以上，给产妇 带来较大痛苦和不便。
改进后
通过实施品管圈活动，产 后乳房胀痛发生率降低至 10%以下，显著减轻了产 妇的痛苦。
对比分析
通过对比改进前后的数据 ，可以看出品管圈活动在 降低产后乳房胀痛发生率 方面取得了显著效果。
成果的亮点和价值
亮点
护理措施不足
现有的护理措施可能存在不足，如 缺乏有效的乳房护理技巧、护理人 员对乳房胀痛的认识不足等，导致 胀痛发生率较高。
产妇自身认知不足
部分产妇对产后乳房胀痛的原因和 应对措施缺乏了解，可能导致胀痛 发生或加重。
现有护理措施的问题和不足
护理流程不规范
现有护理措施在流程上可能存在 不规范的情况，如乳房按摩手法 不正确、护理时间安排不合理等
产科品管圈PPT精品课件
活动计划拟定
日期 2015年6月 2015年7月 2015年8月 2015年9月 2015年10月 2015年 11月 负责人
步骤 主题选定 计划拟定 现况把握 目标设定 解析 对策拟定 实施检讨 效果确认 标准化 检讨改进 成果发表
1 234 123 41234 1 23412341234 wwwwwww wwwwww wwwwwwwwwww
医护人员共同用心 照顾，保护我们的小天使-----新 生儿！！
共同呵护我们的天使--宝宝
我们的口号
一起呵护我们的孩子 团结 守护 用心
圈徽的选定
候选圈名 守护圈 希望圈 呵护圈 向日葵圈 爱孕圈
候选圈徽
投票
结果
1
1
4
1
2
圈徽介绍
红心--代表新生命的开始.
双手--代表医护人员的手， 我们和家属共同呵护新生 儿的安全.
现况把握
• 柏拉图
频数
累柏积拉频图率
主要问题线
频数, 肌肉注射部 位不准确, 18
改善重点
累积频率, 肌肉注 射部位不准确, 58.06%
频数, 喂养不当发 生呛咳, 8
83.87%
累积频率, 肌肉注 频数射,剂肌量肉不注准射确剂,
量不10准0.确00,% 5
累积频率, 其它, 100.00%
频数, 其它, 0
215医院产科品管圈
产科病房新生儿安全管理
圈的组成
主题：降低新生儿安全隐患的发生率 成立时间：2015.6
圈名：呵护圈
圈长：李娜
辅导员：李丽萍
人数：9人
圈员：魏艳、王丹、陈小园、姬倩茹、 冯欢、康 娇娇、
黄乐鑫
圈员资料
品管圈(QCC)在护理质量管理中的实际应用
品管圈的起源
• 起源于20世纪50年代的日本 • 当时日本面临产品质量问题，为了提高产品质量，企业开始推广品管圈活动 • 经过多年的发展，品管圈已经成为一种全球范围内广泛应用的质量管理方法
品管圈的核心理念与原则
品管圈的核心理念
• 以员工为中心，鼓励员工参与质量管理 • 持续改进，通过不断发现问题、分析问题、解决问题， 实现持续改进 • 团队合作，发挥团队智慧，共同解决问题
品管圈的工具
• PDCA循环：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）的循环过程 • 因果图：用于分析问题原因的图形工具 • 直方图：用于显示数据分布的图形工具 • 散布图：用于显示两个变量之间关系的图形工具
02
品管圈(QCC)在护理质量管理中的重要性
提高护理服务质量的必要性
品管圈活动对护理质 量管理的启示
• 品管圈活动对护理质量管理的启示 • 员工参与，鼓励员工参与质量管理，提高工作积极性 • 持续改进，通过不断发现问题、分析问题、解决问题，实现持 续改进 • 团队合作，发挥团队智慧，共同解决问题
品管圈活动在护理质量管理中的推广与拓展
品管圈活动在护理质量管理中的推广
品管圈在护理质量管理中的优势
品管圈的优势
• 员工参与度高，有助于提高员工的工作积极性和责任感 • 持续改进，有助于实现护理服务的长期稳定和可持续发展 • 团队合作，发挥团队智慧，提高问题解决能力
品管圈在护理质量管理中的具体应用
• 通过品管圈活动，提高护理文件书写质量 • 通过品管圈活动，降低护理不良事件发生率 • 通过品管圈活动，优化护理工作流程
品管圈的原则
• 自愿参加，员工自愿报名参加品管圈活动 • 民主决策，圈内的决策采用少数服从多数的原则 • 全员参与，鼓励圈内的每一个员工参与问题的解决
• 起源于20世纪50年代的日本 • 当时日本面临产品质量问题，为了提高产品质量，企业开始推广品管圈活动 • 经过多年的发展，品管圈已经成为一种全球范围内广泛应用的质量管理方法
品管圈的核心理念与原则
品管圈的核心理念
• 以员工为中心，鼓励员工参与质量管理 • 持续改进，通过不断发现问题、分析问题、解决问题， 实现持续改进 • 团队合作，发挥团队智慧，共同解决问题
品管圈的工具
• PDCA循环：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）的循环过程 • 因果图：用于分析问题原因的图形工具 • 直方图：用于显示数据分布的图形工具 • 散布图：用于显示两个变量之间关系的图形工具
02
品管圈(QCC)在护理质量管理中的重要性
提高护理服务质量的必要性
品管圈活动对护理质 量管理的启示
• 品管圈活动对护理质量管理的启示 • 员工参与，鼓励员工参与质量管理，提高工作积极性 • 持续改进，通过不断发现问题、分析问题、解决问题，实现持 续改进 • 团队合作，发挥团队智慧，共同解决问题
品管圈活动在护理质量管理中的推广与拓展
品管圈活动在护理质量管理中的推广
品管圈在护理质量管理中的优势
品管圈的优势
• 员工参与度高，有助于提高员工的工作积极性和责任感 • 持续改进，有助于实现护理服务的长期稳定和可持续发展 • 团队合作，发挥团队智慧，提高问题解决能力
品管圈在护理质量管理中的具体应用
• 通过品管圈活动，提高护理文件书写质量 • 通过品管圈活动，降低护理不良事件发生率 • 通过品管圈活动，优化护理工作流程
品管圈的原则
• 自愿参加，员工自愿报名参加品管圈活动 • 民主决策，圈内的决策采用少数服从多数的原则 • 全员参与，鼓励圈内的每一个员工参与问题的解决
相关主题
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注：计划进度
实际进度-----
7
会议进行中—— 地点：妇科A区医生办公室 时间：2013年6月
8
明确护理问题现状 ——“ 三 查 七 对 ” 不
严格导致护理不良事件发 生
9
原因分析
护士因素工作流程不正确源自工作时间长，形成 定向思维
PDA使用不规范
护士责任心低
责任护士宣教不到位
环境因素
同名患者居住同一病室
5、活用QCC手法
22
23
3、将此类药物信息反馈科护士
长——护理部，请护理部定期
15
改进措施——环境方面
1、将同名同姓患者分开病房 安置
2、及时维修灯管，保持病区 光线充足
3、护理人力管理——合理搭 配，弹性排班
16
改进措施——患者方面
1、加强对患者的宣教，对患者 实施个性化的健康指导，鼓励 患者主动参与。
2、对语言沟通障碍患者，责任 护士主动学习常用维语，进行
患者身份，督导护理核心制度落实 3、落实责任包干，全人全程护理到位 4、注重护士素质提高，避免工作定向思维 5、责任护士加强健康宣教
14
改进措施——药物因素
1、将听似、看似、易混淆药品 分开区域放置
2、将科室常见听似、看似、易 混淆药品制作比对图片或比对 卡放置在护士站醒目位置，并 将其纳入新护士、实习进修生 入科培训中。
品管圈活动在护理不良 事件管理中的运用
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案例分析
案例1—— 医嘱开盐水2毫升+布地奈德40毫克雾化吸入一日三次，护士执行时 给予布地奈德20毫克吸入。
案例2—— 同病房有25床吐尔逊娜依.买买提和28床吐尔逊娜依.艾山，医生给 25床开具三金片一盒口服，护士发给28床吐尔逊娜依，及时发现， 未造成不良后果。
沟通。必要时请少数名族护士、 医生当翻译，确保信息沟通正 确。
3、做好患者家属陪护管理，保
持病区安静，避免影响护士工
作。
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措施落实
1、护士培训、督导——陈燕 2、药品比对卡——马丽莎 3、病区管理——尤卫容 4、学习维语——热依汗古丽
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期间由360卫士圈成员监督，以月为单位计 算时间，统计全月不良事件，并找出由于查对 不严格导致护理不良事件例数，原因由当事人 填写，不予惩罚，把握检查过程中存在的问题， 及时调整和纠正，便于护理不良事件管理持续 改进。
光线不佳
工作繁忙程度
听似、看似、易 混淆药物
语言沟通障碍
患者陪护及探视 人员较多
药物因素
患者因素
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原因
1、护士因素 2、药物因素 3、环境因素 4、患者因素
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护理不良事件评分表
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改进措施 1、护士方面 2、药物方面 3、环境方面 4、患者方面
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改进措施——护士方面
1、利用多种形式加强培训，加强责任心教育 2、规范执行操作流程，正确使用PDA，核查
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效果确认 ——
通过将品管圈管理模式在护理不良事件管理中运用，使护理质量得到 持续改进，护理行为更安全、更有序，患者安全得到保障。
表2 护理不良事件问题改善前、改善后预期数据比较
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启迪
1、团队活动
6、自我成长与激励肯定
2、基层为主
7、尊重人性
3、自主参与
8、激发潜能
4、改善不限范围 9、持续改进的服务和质量 10、营造和谐的文化氛围
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
以上为我科2013上半年度发生的部分不良事件。 确定主题——
“三查七对”不严格导致的护理不良事件
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一、圈的介绍
1、圈的组成
希望护士像360安全 卫士一样保护患者，
使患者免受伤害！
圈名：360卫士圈
360卫士圈的组成
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案例3—— +19床张丽，医嘱开欧宁一支皮下注射，护士误将翰宁认为欧宁，给 患者注射。
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我