《公共关系学》考试大纲

《公共关系学》考试大纲一、总体要求《公共关系学》是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段沟通与公众的双向联系，以提高自身形象和信息的管理科学。

作为一门理论与实践相结合的学科，其内容包括公关原理、公关组织管理和公关实务三大部分。

通过学习，可使学生了解公关的原理、产生与发展、人员与机构，掌握公关的信息管理、调研、策划、传播及评估的方式或方法，熟悉CIS与名牌战略、企业文化建设、公关活动模式、礼仪、创造性思维以及CS等内容。

本课程涉及当代公关实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点，是现代优秀商业、经贸人才整体知识结构中一个不可或缺的有机组成部分。

二、考核方式和试卷结构1、考核方式：本门课采取的是开卷考试的形式；答题时间：120分钟；满分：100分2、试卷结构论述题，共两题，每题15分，共30分；案例分析题，共两题，每题35分，共70分。

三、各题型解题技巧论述题题型一般是根据课程中有关的重点理论、观点等提出问题，主要考察考生对公共关系学的基本原理进行全面的理解和把握，并能用相关理论来解释我国或现实的问题和状况。

考生在回答此类问题时，要注意先把相关理论和重要概念解释清楚，在此基础上对题目所涉及的现实问题进行深入地分析，并展开全面地论述，要求观点鲜明，论据充分，条理清楚。

案例分析题主要是根据所学的公共关系学知识和理论，分析实际生活和工作中的案例，要回答好这类问题，需要平时在学习的过程中，灵活运用所学知识，在实际中不断提高分析问题和解决问题的能力。

解答这类问题时，首先要看案例中到底用了哪些公共关系学知识，分析要全面，阐述要到位，并且一定要在理论阐述完以后结合案例做具体的分析，否则就显得很空洞，没有说服力。

四、考核知识点第一章公共关系概述识记：公共关系的定义、公共关系的要素、公共关系的职能第二章公共关系的产生与发展了解：公共关系产生和发展的规律、公共关系的发展历程第三章公共关系人员及机构设置重点把握:公共关系意识的含义和内容、公关人员的素质第四章公共关系的信息管理重点掌握：公共关系与知识经济、公关信息的作用及采集渠道第五章公共关系调研全面理解与把握：公关调研的含义及方法公关调研的程序第六章公共关系策划重点内容：公关策划的内容与程序，策划的方法、报告书的撰写。

第七章创造性思维理解：创造性思维的标准与特征、创造性思维方法第八章 CIS与名牌战略重点掌握：名牌战略的含义，CIS地位与作用第九章企业文化理解和掌握：企业文化的定位，企业文化建设的内容及方法，企业文化的精髓。

第十章公共关系传播重点：公关传播的原则和媒介，营销传播，公关传播实施技巧。

第十一章公共关系活动模式重点：公关战略型模式与战术型模式的区别、模式与创新的关系，各种公关活动模式的适用领域，用各种模式开展公关活动的方法。

第十二章公共关系专题活动学习并灵活运用：策划与组织各种专题活动的方法。

公共关系学开卷考试课程考试指导开卷课程考试指导教育改革的方向是倡导“以学生的发展为本”的理念，强调学生的主体作用，注重培养学生的创新能力。

网络教育也不例外，重视考查学生综合运用知识能力的开卷考试科目越来越多。

“开卷考试太难了”、“开卷考试题量太大了”的抱怨时有耳闻；“如何在开卷考试中获得优秀成绩？”、“开卷考试需要做哪些准备？”的疑问也不断出现在课程BBS上。

这里结合中国人民大学网络教育几年来的开卷考试命题、阅卷、课程辅导的实践，从以下几个方面对同学们进行开卷考试的指导。

一、开卷考试的宗旨与题型开卷考试目的是考查学生收集处理信息的能力,获取新知识的能力，分析解决问题的能力，语言文字表达能力，理解、概括和综合运用知识的能力，以及团结协作和社会活动的能力。

其指导思想是以素质教育理论和教育测量学原理为指导,以培养学生的创新意识和实践能力为重点，考核学生对学科内及学科间知识联系的掌握程度，形成和发展各方面的综合素质。

从这一宗旨出发，开卷考试的题目以主观题目为主，根据课程性质的不同设置了一系列的题型。

如考查收集处理信息能力的“列举题”、“简答题”；考查获取新知识能力的“辨析题”、“认识题”；考查分析解决问题能力的“分析题”、“设计题”；考查学生语言文字表达能力和理解、概括及综合运用知识能力的“论述题”、“材料题”以及相应课程的考查团结协作和社会活动能力的特定题型。

二、开卷考试的答题思路与方法1．题在书外、理在书内是开卷考试答题的思路。

无论考试题型、题目千变万化，都能够在指定的教材中找到知识点，这是开卷考试命题的一个基本原则。

答题时首先要明白题目的考点，注重答题点与基本概念、基本理论的结合，这样写出来的答案才有说服力。

这里特别提醒同学们，别忘了带着教材去参加开卷考试。

2．脑中有纲、胸中有本、眼中有题是开卷考试答题的原则。

所谓纲，指考试大纲。

目前考试大纲总体不变，但每次考试前会发布相应的考前复习资料，里面会有“重点与难点”这个栏目，可以作为我们应考的纲领性材料。

所谓本，是指课本。

尽管各位老师都强烈建议大家通读教材、学习课件，但在考场上屡屡看到崭新的教材从未被翻开过的现象。

在通读教材的时候还要注意，每本教材薄薄几页的目录同学们一定要看明白，做到心中有目录，这有助于同学们提纲挈领地掌握教材内容，对于考试大有裨益。

所谓题，当然指考题。

阅卷中总能发现个别学生答非所问。

满纸尽答案，考题扔一边，甚至出现考题答案张冠李戴的现象。

究其原因，是不认真看题、审题的结果。

3．突出重点、层次分明、表达严谨、创新思维是开卷考试答题的方法。

一般而言，答题要点是相对固定的，老师也会在相应的复习材料中给出要点，这是关键的得分点。

面对密密麻麻、浩如烟海的试卷答案，如果书写不分段落、找不到要点，老师阅卷时手下可能就会更加严格一些。

比较好的方法是按照答案要点分段，这样既突出重点，又层次清楚。

在要点分不清楚的时候，多写出来几个要点比少写一个要点更能清晰表达自己的观点。

表达严谨指措辞用语要准确。

答案虽然是开放的，但并不意味着想答什么就答什么，随心所欲，而要注意答案用语的规范性和专业性，少用白话、口语。

其次，简答题答案应简明扼要，直截了当。

当然有些题目（作文类）还要符合一定的文体写作要求。

创新思维包括两层含义，一层指开卷考试允许学生提出自己的观点，只要能够自圆其说即可，对于这样的答案，一般能够获得较高的成绩。

不过这样的答案比较少；另一层是采用自己的语言而不完全是教材中的语言来表述对于某个要点的解释。

毕竟是成人在职学习，所有的语言都十分专业是有一定的难度的，只要要点用词严谨，其他的内容没有必要照抄照搬。

4．合理分配考试时间是开卷考试答题时不可忘记的策略。

一般题目的分值与所需的考试时间是成正比的，分值小的题需要的答题时间相对较少，而分值大的题需要的答题时间相对多一些。

由于开卷考试给了同学们充分发挥的自由空间，有的同学看到自己可以畅所欲言的题目就忘了时间，写个没完，这样留给其他题目的思考和作答时间就很有限了，最后可能导致成绩上不去，是非常可惜的。

三、几个常见问题的解答1．开卷考试题量大吗？可以用绝对肯定的口气来回答:不大。

目前的开卷考试试卷主要是从闭卷考试试卷改造过来的，并经过老师的“试做”，总体题量以不大于原试卷题量为原则。

但为何产生“题量大”的困惑呢?因为很多人混淆了“答案字数多”和“题量大”的关系。

许多学生认为，趴在桌子上写了整整两小时，胳膊累酸了就说明题量大，这是一种偏见。

2．答案字数越多越好吗？这个问题老师和学生理解差异很大。

老师认为只要要点清楚，加以解释即可，实际在阅卷中把握的也是这个标准。

但学生答卷时候则是本着“捡进篮子里面都是菜”的标准，不惜笔墨不怕劳苦，一定要填满相应的答题纸的空间，甚至页眉页脚也密密麻麻写满了答案。

究其原因是学生平时不注意复习，在考场上没时间对相应知识点进行筛选，写上了很多没有价值的内容。

尽管有科目提出了答案的字数要求，但从阅卷来看，超出要求一倍甚至两倍的答案比比皆是。

3．开卷考试难吗？多年开卷考试的结果显示，开卷考试的平均及格率在95%以上，对及格的担忧者应该很少，如此说来，开卷考试是不难的。

优秀率在不同专业不同课程之间差异比较大，平均优秀率一般在40%上下，所以说取得优秀的成绩似乎也并不是很难。

之所以抱怨“难”，是因为部分同学没有掌握开卷考试的答题方法，并过高的估计了自己的成绩，没有考虑开卷考试的题目的灵活性和评分标准的问题。

由于某些课程的考题特别鼓励学生的创新思维，希望学生的观点突破教材限制，且鼓励用自己的语言加以表达，所以同学们如果仅仅照抄照搬教材内容或参考答案，是不能取得高分的。

4．开卷考试的评分标准是什么？开卷考试的题目比较灵活，体现创新性原则，会涌现一些认识十分深刻、设计相对完备、分析有独到见地的答案。

基于这样的情况，开卷考试的答案均为“答案要点”或者“参考答案”，开卷考试的主观题目不存在“标准答案”。

这样在阅卷时候把握的尺度就要留出“相对完美”答案的空间。

而只写出老师给的“参考答案”的，一般只能获得70—80%的分值。

5．开卷考试带哪些材料？每门开卷课程差异很大，但一般而言，建议大家带教材一本、考前复习资料一套、样卷一套，另外还要根据考前辅导所归纳出的重要知识点找一些相关资料带上。

尽管学院不反对大家带任何非电子的文字材料，但同学们在考试期间是没有过多时间翻阅材料的。

6．开卷课程考试如何复习？开卷考试形式由来已久，但对于不少学生还是有点陌生。

考试临近，乱了阵脚，如何下手复习获取优异成绩是个头疼的事情。

建议大家分四步走：第一步，看明白“开篇导学材料”，这部分内容在每门课程的教学辅导的“导学材料汇编”里面。

通过这篇文章，大家会对教材整个体系和重点内容有一个系统把握。

（如果希望学得扎实，建议继续看“阶段导学材料” 。

第二步，看书一遍，注意不是识字一遍。

看书的时候注意和导学材料结合起来看，需要搞明白每一章下设的各节的关系，每个黑体标题下面有几个要点。

这是对于全书综合的把握。

第三步，熟悉考前辅导资料中的相应重点和难点以及练习题，并标注在目录的页码上，以方便在考场上查找，从而节约了翻阅资料的时间，提高答题效率。

第四步，小的知识点能背下来则背下来，节约考场翻书的时间。

以上四步是一部分取得优异成绩的学生成功的经验。

如果平时没有抽出一定的时间学习，在考试前有限的复习时间里，应把复习的重点放在考前复习资料上。

如果大家按照以上指导去复习，考试时就不会出现做每道题时都把书从第一页翻至最后一页的情况了，这样才会做出有价值的答案。