关于株洲屈臣氏的宏观营销环境分析

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屈臣氏市场营销分析策略报告

屈臣氏市场营销策略分析报告王天伦17175287屈臣氏市场营销策略分析报告屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。

屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于 1828 年，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品创造机构，业务遍布24 个国家/地区，共经营超过 12000 间零售商店，聘用 117,000 名员工。

集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。

屈臣氏在中国内地 438 个城市拥有超过 3,200 家店铺和逾 6,400 万名会员，是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。

屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。

一、市场环境分析1. 政治法律环境首先,总的来说,中国目前的国内政治稳定,全国上下在中国共产党带领下正全力进行社会主义现代化建设。

中国周边国家的政治也相对稳定,与世界各国都建立了友好的国际关系。

这样的国内和国际政治环境对包括屈臣氏在内的公司在大陆发展是非常有利的。

其次,售业壁垒较低,政府管理较为宽松,行业主要依靠市场自主调节,政府的任务是提出产业升级的导向。

多年来,国家逐渐加强对消费的刺激力度,同时注重对零售业企业的支持,特别鼓励采用并购、参股等方式来扩张。

现在省级商务主管部门审批外资在中国开设的中小卖场,且无开店数量限制,审批时间可以从之前由商务部审批的几个月缩短到几天,这对屈臣氏的扩张来说是一个好消息。

同时,中国在市场经济立法的不断完善,为像屈臣氏这样的零售企业在大陆市场的开辟提供了一个比较好的法律环境。

2. 经济环境自 1978 年中国打开国门,经济便得到了飞速的发展。

虽然近几年 GDP 上升幅度没有前几年大,但中国GDP 向来处于稳定的上升态势。

近 17 年来年均GDP 增速创造了 13.28%的不俗战绩,中国经济运行总体平稳,稳中有进,稳中向好。

屈臣氏的swot分析

屈臣氏的swot分析屈臣氏的SWOT分析10公共事业管理(一)班钱进10150008 高闯10150010 指导老师:姜含春教授目录屈臣氏集团(香港)有限公司(A1></a>.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过 8400间零售商店，聘用 98,000名员工。

屈臣氏集团拥有屈臣氏商店、百佳超级市场、丰泽电器、冰淇淋、蒸馏水、饮料等制造业及卫星资讯服务，是颇具历史且以品质著名的集团。

屈臣氏集团一惯重视品质，致力为亚洲区各地提供优质店铺和购物设施，以及种类丰富的产品，以满足消费者日新月异的需求，从而改变了香港及亚洲区零售及用品制造业的面貌。

其中，屈臣氏保健及美容品牌更是出名。

屈臣氏的发展屈臣氏保健及美容品牌的SWOT分析一、内部分析理念积极:屈臣氏以“健康”“美态”“乐观”作为自己的理念，引导消费者积极乐观的生活态度。

优势(Strenghs)6.良好的社会形象.热衷与慈善事业，积极开展各种社会公益活动，充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响，为企业树立了良好的社会形象。

5.分布广:屈臣氏在中国各大城市都有分店，而且分店很多，几乎每个城区，大商店里都有。

这样可以方便消费者购物，不用满城跑。

4.服务好:进入屈臣氏，你可以享受到十分周到的服务，售货员小姐会十分耐心地带领你选购商品。

3.专业化指导:屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

2.产品多样化:在屈臣氏，可以选购到大部分你所想得到的化妆或者个人护理用品，甚至包括零食。

而且，屈臣氏里还有国外原产的食品。

积极的理念中国屈臣氏拥有400多家分店及7,000多名员工专业人士指导虽然屈臣氏在市场上定位为药妆店，但店内还贩卖一些食物和生活用品，导致有一些顾客对于屈臣氏究竟是卖什么的并不清楚。

屈臣氏崛起的营销策略分析[大全]

屈臣氏崛起的营销策略分析[大全]第一篇：屈臣氏崛起的营销策略分析[大全]屈臣氏崛起的营销策略分析【摘要】随着我国经济的发展和市场开放度不断加大，外资零售巨头纷纷进入我国零售领域并呈现迅速扩张之势，零售行业的竞争更为激烈，屈臣氏作为亚洲最具规模的个人护理、保健及美容产品零售商，在我国个人护理产品的销售市场中占据34%的市场份额。

本文从屈臣氏的发展状况以及SWOT分析、STP分析、市场营销组合四个方面分析它的崛起之道。

【关键字】屈臣氏营销策略 SWOT分析市场定位一、屈臣氏的发展状况屈臣氏，全球第三大保健及美容产品零售集团，也是亚洲最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。

屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌产品。

发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。

十年前，接触屈臣氏这个品牌店的消费者基本来自白领女性。

不够级别长期消费奢侈品品牌，但又不去普通商场购买个人美容生活用品的白领对屈臣氏的出现，表现出了极高的热情。

十多年来，屈臣氏一直被业界称为是发展奇迹，尤其是品牌营销手法更是奇迹。

2001 年，只有上海等几个城市有“屈臣氏”品牌店，但靠着口口相传，如今，男性、女性，只要说到购买个人护理产品，首选都是屈臣氏——时尚又实惠。

在每一间屈臣氏个人护理商店，从整体视觉识别系统到产品陈设、各种资讯及服务都围绕着“健康、美态、乐观”三个主题展开。

为了配合这三大经营理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”“嘴唇”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。

屈臣氏通过为消费者提供别出心裁的丰富产品，优雅的购物环境，专业资讯等服务来传达积极美好的生活理念。

2010年屈臣氏与中国商业地产两大巨头——大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。

屈臣氏营销环境分析 (2)

屈臣氏营销环境分析专业班级：工商1302指导老师：***小组成员：宋雪莲江莹喻晓燕胡莉芳陈在德目录一、企业概述 (1)二、环境分析 (1)（一）宏观环境分析 (1)1、人口环境 (1)2、经济环境 (2)3、社会文化环境 (3)4、科技环境 (3)5、自然环境 (3)（二）微观环境分析 (4)1、竞争对手分析 (4)2、供应商分析 (5)（1）单店的供应商 (5)（2）屈臣氏中的供应商体系 (5)（三）网络市场分析 (6)1、市场环境分析 (6)2、竞争分析 (6)3、定位分析 (6)4、货架市场容量/市场规模分析 (7)5、屈臣氏的商品结构 (8)（四）消费行为分析 (8)1、消费者行为分类2、网络消费者行为特征（1）从性别年龄角度看 (98)（2）从职业和收入水平的角度看 (11)(3)从购买心理的因素的角度看 (12)(4)相应策略 (13)三、SWOT分析 (16)1、优势....................................................................................错误!未定义书签。

2、劣势 (17)3、机遇 (17)4、威胁 (18)一、企业概述屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。

屈臣氏集团创建于1828年，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。

集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。

屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。

凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”，其品牌影响力由此可见一斑。

二、环境分析（一）宏观环境分析1、人口环境众所周知，杭州是一个人口大市。

公司宏微观环境分析(精)

屈臣氏公司宏微观环境分析一、公司概况屈臣氏个人护理商店是屈臣氏集团旗下零售品牌, 在亚洲 8个国家和地区拥有近 700间个人护理连锁零售店,成为区內最大的保健及美容产品零售连锁集团,其业务范围覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、马来西亚及菲律宾。

2002年屈臣氏集团以 13亿欧元成功收购欧洲最大的保健及美容产品连锁集团Kruidvat ,将其下属的 1900余家店铺招至麾下。

二、宏观环境分析(一人口环境分析众所周知,宁波是一个人口大市。

现在经济发展越来越快,人均收入也有很大提高, 人们生活水平越来越高, 对日常生活品的需求量越来越大。

人们对高效生活的不断追求, 随着手中热钱的积累, 在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。

1、人口数量2009年末宁波市常住人口达 810万人,比上年末增加 13.4万人。

其中户籍人口683.38万人, 比上年末增加 5.74万人。

在户籍人口中, 农业人口 328.9万人,非农业人口 354.48万人。

按公安部门统计的全市人口出生率为9.18‰,人口自然增长率为3.42‰。

2、教育结构市属高校 6所全市中小学共有 807所【其中小学 417所,初中(含九年一贯制 252所, 普通高中(含完全中学 75所,中等职业学校(含职高、中专、技校 63所】全市共有专修学院14所,社区学院 13所,社区学校 165所,乡镇成人文化技术学校 192所,民办培训学校(教育机构 258所。

市教育局直属学校共 24所,其中普通高中 14所,在校学生 21852人,教职工2258人;中等职业学校 8所,在校学生 15249人,教职工 1138人;聋人学校 1所,在校学生 342人,教职工 90人;工读学校 1所,在校学生 270人,教职工 47人。

二经济环境经济环境作为构成市场的要素之一,是市场分析必须研究的问题,在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。

①经济发展水平初步核算, 2009年全市实现生产总值(GDP 5098.66亿元,按可比价格计算,比上年增长 10.0%,连续 19年保持两位数增长。

屈臣氏的环境分析与市场地位

标准一：顾客服务标准化，屈臣氏相当重视顾客服务，这也是让屈臣氏标准一：顾客服务标准化，屈臣氏相当重视顾客服务，
在顾客满意度及忠诚度方面能得到很好的表现，在顾客服务方面，在顾客满意度及忠诚度方面能得到很好的表现，在顾客服务方面，屈臣氏不停的去研究顾客的需求，以得出有效而又能让员工能熟记并方便执行的方案。停的去研究顾客的需求，以得出有效而又能让员工能熟记并方便执行的方案。个标准：屈臣氏提出了简单而又有效的顾客服务6个标准：
(4)退货程序，主要用于商品退回供应商以及仓库，所有的 (4)退货程序，主要用于商品退回供应商以及仓库，所有的退货必须是在店铺收到总部采购部门的通知后才可以执行，在各种退货方式中，为了方便分辨，退货规定纸箱外应贴有箱头纸，并清楚的填写箱头纸、箱数，并贴上辨别色纸，如绿色表示退仓(供应商)，黑色表示转货，红色表示退仓( 绿色表示退仓(供应商)，黑色表示转货，红色表示退仓(陈列)，紫色表示退物料和文件，橙色表示坏货和寄存。 (5)借货程序主要用于总部有时向店铺借一些商品做样本使 (5)借货程序主要用于总部有时向店铺借一些商品做样本使用，借货规定必须在两周内归还。 (6)坏货、过期商品处理程序，对于分店过期或者损坏不能 (6)坏货、过期商品处理程序，对于分店过期或者损坏不能销售，也无法退还给供应商的，由店铺每周进行一次坏货处理，总金额控制在店铺销售业绩的千分之四以内，区域经理为确认授权人，处理后的商品在保安部的监督下销毁。 (7)对于即将过期的商品，为了减少损失，一般申请采购后 (7)对于即将过期的商品，为了减少损失，一般申请采购后做出折价处理，日用品在有效期半年做八折处理，三个月作五折处理，一个月作二折处理，食品在一个月内八折处理，半个月五折处理，一个星期二折处理。区域经理为折价授权人。

屈臣氏食品饮料公司营销策略

屈臣氏食品饮料公司营销策略三、屈臣氏食品饮料公司营销环境分析（一）外部环境分析1、行业特点屈臣氏食品饮料公司属于快速消费品行业中的食品饮料行业，具有同所有FMCG企业的共同特点：1）商品价格较低，消耗迅速。

FMCG商品的技术含量相对较低，产品的附加值低，成本较低，所以单价相对较低，且FMCG产品通常都是日用品和食品，消费周期较短，而消费的频率较快。

2）购买的便利性。

FMCG商品属于需要消费者日常用品，购买过程相对迅速、简单，且由于消费者需要经常性、重复性购买，所以对于消费者来说便利性显得更加重要。

3）购买的随机性。

消费者在购买FMCG商品时随机性很强，产品的外观、广告促销、价格、陈列位置都会影响到消费者的购买决定。

4）商品的可替代性。

FMCG通常是消费者生活的必需品，因此市场范围比较广泛，受众也比较广泛，同时同类商品可替代性比较大，对于消费者而言可选择的品牌也比较多，消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌。

2、行业环境分析在消费升级及经济转型升级的大背景下，饮料行业的竞争也比2015年之前显得更加白热化，通过对2015年中国饮料行业现状了解到，消费升级、适业人口下降导致基础消费需求销售下滑。

饮料行业整体销售疲软且多数企业面临业绩下滑，其中统一集团一度强势的饮料业务收入下挫7.6%。

饮料行业分析人士认为，经济大环境持续低迷和消费结构不断发生变化导致企业业绩出现下滑。

百事可乐、可口可乐出现业绩下滑的主要原因是，由于消费趋势发生改变，碳酸类饮料被市场贴上不健康标签，市场份额一直在下滑，而碳酸饮料占据该两个企业总业务的比重较大。

一些以健康为标签的饮料，例如：部分茶饮料、益生菌饮料和植物蛋白等健康型饮料成为消费新宠。

业内人士内针对目前的消费趋势做出了以下分析.1）非纯天然食品被广大消费者贴上不健康标识；超过六成年龄在20-49岁之间的中国城市消费者认为:纯天然食品比添加添加剂的商品更加健康，而消费者喜欢更天然健康的商品。

屈臣氏的营销策划方案有哪些

屈臣氏的营销策划方案有哪些一、概述屈臣氏是全球领先的个人化健康连锁零售企业，拥有众多品牌和产品线。

随着人们健康意识的增强和个人护理市场的迅速发展，屈臣氏在中国市场具有巨大的潜力。

为了进一步提升品牌知名度和市场占有率，本文将提出屈臣氏的营销策划方案。

二、市场分析1. 人口结构变化：中国人口老龄化趋势明显，对健康产品的需求逐渐增加。

2. 消费者观念变化：消费者对健康和个人护理产品的追求不断增长。

3. 电商兴起：互联网技术的广泛应用使得消费者对产品的选择更加广泛。

4. 竞争对手分析：其他零售企业也在不断加强自身的品牌建设和市场推广。

三、品牌定位屈臣氏的品牌定位是“个人化健康专家”，旨在为消费者提供各类个人护理产品和服务。

通过提供高品质的产品、个性化的购物体验和专业化的健康咨询，建立消费者对屈臣氏的信任和忠诚度。

四、营销目标1. 提升品牌知名度：通过广告宣传、线上线下活动等方式，使更多的消费者了解并认可屈臣氏品牌。

2. 增加销售额：通过提供优质的产品和服务，吸引新客户并增加现有客户的购买频率和购买量。

3. 实现市场份额增长：通过市场调研和分析，制定具体的市场份额目标，并通过推广、促销和增强购物体验等手段实现目标。

五、营销策略1. 广告宣传推介- 制作品牌宣传片，通过电视、网络视频、社交媒体等渠道推广，提升品牌知名度。

- 在购物中心、地铁站等人流量大的地方投放户外广告，吸引目标消费者的注意力。

- 合作慈善机构，组织公益活动，提高品牌形象和社会认可度。

- 与知名网红、健康专家等合作，进行跨界营销，扩大影响力。

2. 线上线下联动- 在官方网站和社交媒体平台上开设在线商城，提供方便快捷的购物渠道。

- 在实体店面提供线上订单和线下取货服务，增加购物便利性和用户体验。

- 开展线上促销活动，如限时折扣、满减礼券等，吸引消费者购买。

3. 会员营销- 推出会员卡制度，为会员提供专属折扣、积分奖励等优惠，增加会员购买的粘性。

屈臣氏品牌市场营销分析

目录一、公司简介 (2)二、价值 (2)1．顾客群 (2)2．品牌定位 (3)三、营销组合 (4)1．产品 (4)2．设施 (6)3. 人员 (7)4．设施 (9)5．价格 (9)6. 渠道 (11)7．推广 (13)四、存在问题 (15)1．产品与价格的矛盾 (15)2．产品与渠道的矛盾 (16)3．顾客群与品牌定位的矛盾 (16)4．价格与推广的矛盾 (16)5. 渠道与顾客群的矛盾 (17)6. 推广与品牌定位的矛盾 (17)五、建设改进 (17)六、结论 (18)屈臣氏品牌市场营销分析一、公司简介屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌，是亚洲最大的保健及美容产品零售商，业务遍布12个亚洲及欧洲市场，包括中国内地、香港、台湾及澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、南韩、印度尼西亚、土耳其及乌克兰，经营超过3,200家店铺及超过900家药房。

在中国，屈臣氏在200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

在屈臣氏的产品结构中,涵盖了药品、化妆品、护肤用品等个人护理品以及食品、美容产品和衣饰品，同时为顾客提供个人化的咨询及建议，充分体现了屈臣氏专门集中经营销售个人护理用品的经营特色。

屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。

屈臣氏广西大学分店是屈臣氏零售品牌旗下的一家分店。

店铺地处西乡塘大学城，周边聚集多所高校，目标顾客群以追求个性、时尚、健康的大学生、年轻上班族及周边小区居民为主。

店铺总体色彩明亮，产品分类陈列清晰，满足年轻时尚女性消费者的消费心理需求。

我们小组将从屈臣氏广西大学分店作为切入点，对屈臣氏品牌进行市场全面详细的营销分析。

二、价值1．顾客群屈臣氏服务于化妆品行业，着重于个人护理产品。

屈臣氏采用集中化目标市场策略，能集中优势力量,有利于产品适销对路,降低成本,提高企业和产品的知名度。

屈臣氏化妆品全国市场营销策划方案概要

屈臣氏全国市场营销策划方案一、前言屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，也是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，业务遍布全球36个市场，在亚洲和欧洲等地拥有8400多间零售店。

屈臣氏一直秉承“健康”、“美态”和“欢乐”（health，good,fun）的三大经营理念，定位于健康美好生活的构建，赢得消费者的普遍认可和钟爱。

在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。

然而随着经济水平日益化的增长，生活水平的提高，人们对于个人皮肤的护理也越来越重视，越来越关心自己的皮肤，护肤品的市场也在不断的发展，各类新兴产品也在不断地涌现市场。

我们小组为了能够更大的表现出屈臣氏的特点和新颖定位，进行了屈臣氏杭州市场营销战略策划。

二、市场营销环境分析（一）宏观环境分析1、人口环境在中国人口众多市场大而且随着女性爱美观念影响，在对于化妆品来说女性市场一直在不断扩大。

随着生活的多样化的不断发展，男性也逐渐追求外在美，在目前的市场中男性市场也在不断的扩大而且一度成为最有潜力的市场。

在中老年人群中，一些爱美而且不服老的中老年人群也喜欢用化妆品来修饰自己，中老年人对化妆品的需求也提高的很多2、经济环境（1）国外：美国是全球最大的化妆品市场，法国是全球最大的化妆品出口国。

化妆品市场增长已经从西半球转移到南美、东欧、亚洲特别是中国等发展中国家。

尽管全球经济危机依然存在，但是化妆品和香水工业依然表现良好，其年均增长率达5%。

（2）国内：目前，国内的化妆品生产企业约有5000余家，中小型化妆品企业占到化妆品企业的90%,市场份额部到20%，规模比较大的也只有家化、隆力奇、雅倩等少数几家。

高档化妆品市场仍然被外资品牌，如：欧莱雅、资生堂等占领。

3、法律法规1987年颁布了《中国化妆品生产管理条例》、《中国化妆品卫生标准》1989年颁发了《中国化妆品卫生监督条例》1995年颁发了《消费品使用说明化妆品通用标签》2003年广州成立美容化妆品行业管理中心，由技术监督局、工商局、卫生局等单位联合执法对行业进行管理。

屈臣氏营销策略的分析

屈臣氏营销策略的分析
屈臣氏是一家知名的跨国零售企业，其营销策略的成功有多个方面的因素。

以下是对屈臣氏营销策略的分析：
1. 多元化产品线: 屈臣氏提供了多种产品，包括药品、个人护理、美妆、保健品等，以满足不同消费者的需求。

这种多元化产品线使得屈臣氏能够吸引更多的消费者，并提升销售额。

2. 购物体验: 屈臣氏注重提供良好的购物体验，包括整洁的店面环境、友好的销售员服务、方便的产品摆放等。

这种注重消费者体验的模式使得消费者更愿意选择屈臣氏购物，并有较高的复购率。

3. 定期促销活动: 屈臣氏经常推出各种促销活动，包括折扣、满减、赠品等。

这些促销活动吸引了大量消费者，增加了销售额，同时也提升了消费者对屈臣氏的忠诚度。

4. 广告宣传: 屈臣氏通过各种媒体进行广告宣传，包括电视、广播、报纸等。

这种广告宣传不仅增加了屈臣氏的知名度，也为消费者提供了产品信息和购物指导。

5. 数字化营销: 屈臣氏注重在互联网和移动平台上的推广和销售。

通过建立网上商城、推出APP等方式，方便消费者随时随地进行购物，并提供个性化的推荐和建议。

6. 社交媒体营销: 屈臣氏在社交媒体上积极开展营销活动，包括发布产品信息、举办线上活动和与消费者互动等。

这种社交
媒体营销有效地增加了消费者的参与度和品牌认知度。

总的来说，屈臣氏的营销策略是多方面综合发展的。

通过提供多元化的产品、良好的购物体验、定期促销活动、广告宣传、数字化和社交媒体营销等手段，屈臣氏能够吸引更多的消费者，并提高品牌知名度和销售额。

屈臣氏SWOT分析报告

3.屈臣氏的核心竞争优势
历史悠久，资金雄厚，规模庞大，品牌知名度高，强大的专业队伍，科学的经营模式
4.臣氏核心经营理念
传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而现在消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。
威胁（Threats）
1、市场产品多元化：所售物品商场上都有，屈臣氏里面所销售的商品在其他地方大部分都能买到或者类似的商品，因此消费者可能不去屈臣氏购买。 2、内部矛盾：扩张太快，人才瓶颈，质量难以保证。管理力度下降。 3、相关企业威胁：台湾的康是美也是属于药妆店，而且近几年这在逐渐的赶上屈臣氏，另外还有其他相关企业的竞争威胁，随着竞争者的增加，会把一部分消费者分散掉。 4、经济不景气：社会经济浮动较大人们的钱包缩水，购买力降低，对药妆品的需求减小。
微观环境分析
1.竞争对手分析 2.供应商分析单店供应商：通常情况下，我们可以按照为屈臣氏提供资源的直接程度划分出不同层次的供应商，凡是直接向屈臣氏提供各种资源的供应商都将其定义成单店的第一层次供应商，凡是为第一层次供应商服务，将第一层次供应商看成是自身的直接客户，从而在事实上间接向屈臣氏提供资源的供应商称为单店第二层次供应商，并依次类推。屈臣氏中的供应商体系：对于屈臣氏这种强调产品多样性与差异化的零售商而言，快速补货是其核心竞争力的构成要素之一。据屈臣氏工作人员介绍，每天晚上打烊后，屈臣氏的供应链系统便开始自动收集各店铺的订单且计算仓库库存。对于缺货商品，信息系统将通过与供应商相联的B2B平台，自动将采购需求发送给供应商；对于已有库存的商品，系统将进行自动匹配，在第二天开店前将发货信息传递给仓库，仓库随即开始出货。

屈臣氏论文

屈臣氏零售管理模式分析专业班级：市场营销姓名：学号：2014．.目录一、零售业态 (3)二、竞争优势 (3)三、环境分析与竞争战略分析 (6)1、屈臣氏PEST宏观环境分析 (6)2、屈臣氏竞争结构分析 (6)3、屈臣氏SWTO分析 (7)4、屈臣氏的竞争战略分析 (9)四、选址 (9)五、组织设计 (10)六、商品经营范围 (11)1、屈臣氏商品经营范围 (11)2、自有品牌的开发 (12)七、定价与促销 (14)1、定价策略 (15)2、促销策略 (16)一、零售业态屈臣氏属于个人护理用品的专卖店，其有以下特点：1）选址在繁华商业区、商店街或百货商店、购物中心内。

2）产品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主。

3）销售体现在量少、质优、高毛利。

4）商店的陈列、照明、包装、广告讲究：屈臣氏店铺的装修注重营造一种温馨的氛围，店内产品陈列的分区规划合理，提示营销引导明显，同时宽松的购物环境给人以放松、随意的感觉；顶灯藏光设置使店内光照明亮而不刺眼；加上店内商品简约大气的包装和店内各色POP广告的设置都给顾客带来美好的购物感受。

5）屈臣氏十分注重自身的品牌名声，店内绝大部分的从业人员必须具备丰富的专业知识，尤其是护肤专柜等地方的营业人员，每一位都能为顾客提供专业的合理的购买建议，帮助顾客做出明智的购物选址，避免顾客花冤枉钱去购买不合适自己的商品。

6）已形成鲜明的市场定位和经营特色。

二、竞争优势1、商品商品因素是其他因素的基础，其他各因素只有围绕商品这一核心因素来展开才能发挥应有的效应。

1）屈臣氏的商品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主，与其他化妆品店面相比，屈臣氏个人护理店经营的商品种类范围广，种类多，更具选择性，能满足一站式购买。

商品来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。

当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。

屈臣氏

4、经济环境分析（Economic）
• 我国人口众多及人民消费水平的迅速提高，个人护理市场需求潜力巨大，社会生活ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ变化促使了个人护理及保健品强劲势头首先，我国城乡的恩格尔系数分别为5.9%和5%，处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收人国家水平人们的消费观念、健康观念发生了较大变化，促进城乡保健品消费支出以每年15%一 30%的速度快速增长；近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长；中国的物流还不尽人意以及中国的信息化还不是十分普遍。
（三）屈臣氏“五力”模型微观环境分析
1、供应商的讨价还价能力
• 供应商威胁手段主要是提高供应价格，或者降低产品和服务的质量。从原材料供应上看，人们更倾向使用天然成分的个人护理产品，从陆地到海洋，从植物到动物，各类天然成分应有尽有，许多产品没有自己的生产基地，供应商讨价还价能力不强。但是随着我国低成本、高质量、极具竞争力的零售产品进入国际市场，吸引力大量的境内外资金向行业聚合。
• 屈臣氏不仅增加了核价的频率, 简化了差额双倍返还的细则, 更推出以礼品赠送鼓励消费者进行返还的措施。据悉, 该策略的推出已经为屈臣氏华东、华南市场平均增加了的客流量及销售额, 使屈臣氏有充分的信心将其现有店铺规模在一年内翻一番。屈臣氏定价的差异性，以区域性比价和区域商店中比价，达到在那区的最低价格。所以有些店在这区跟别区的店有些商品标价会不同。
• 1、Product（产品） • 2、Price（价格） • 3、place(渠道) • 4、promotion（促销）
1、Product（产品）
• 屈臣氏主要销售以“美丽（beauty）、保健（health care）、快乐（fun）”为主题的产品、食品类、生活杂货及日常用品。屈臣氏销售的产品涉及品牌居多，如花王（KAO）,联合利华（Unilever）自有品牌，专柜品牌等旗下之产品，并持续引进新商品。自有品牌品种数量由最初的200 多个产品类别, 迅速增长到目前的1000 多个, 每周 200 多个新产品中,有10%-20% 是自有品牌。而在屈臣氏的年销售额中, 自有品牌占25%；屈臣氏销售的产品达三万多种，并持续保持增加商品中。

(整理)屈臣氏之swot分析.

屈臣氏之swot 分析一、內部分析1、优势（Strenghs）作为一个全球知名的个人护理商店，屈臣氏有以下优势：（1）产品多样化：在屈臣氏的店里，你可以选购到大部分你所想得到的化妆或者个人护理用品，甚至包括零食等。

而且，屈臣氏里还有国外原产的食品，这更吸引了很多喜欢国外食品的消费者。

（2）店内品牌都是知名品牌：在屈臣氏的店内，你可以放心选购商品，因为商品均是来自有名厂商，有保证性，而且作为一家全球知名的零售店，它的信誉也值得保证，消费者可以不用担心买到假货。

（4）商家想法周到：屈臣氏每隔一段时间，就会在门口的架子放上近期主打推销的商品或者降价打折的商品，消费者可以轻松了解近期的优惠，促进消费者的购买欲望。

（5）分布广：屈臣氏在中国各大城市都有分店，而且分店很多，几乎每个城区，大商店里都有。

（6）理念积极：屈臣氏以“健康”“美态”“乐观”作为自己的理念，引导消费者积极乐观的生活态度。

1, advantage : (1) product diversification: in the store, you can choose the most you want cosmetic or personal care products, includingsnacks, etc. Moreover, Watson and foreign origin of food, it's more attracted manyconsumers like foreign food. (2) the store brand is well-known brands: in watsons store, you can rest assured the choose and buy goods, because the goods are all from famous manufacturer, guaranteed,and as a world famous retail stores, its credibility is that consumers can buy fakegoods don't have to worry about. (5) : widespread watsons in major cities have branches in China, and branches many, almost every city, has a big store.(6) philosophy actively: Watson to "health" "beauty" "optimistic" as a concept, guide theconsumer a positive, optimistic attitude toward life劣势（1）市场定位不明确：虽然屈臣氏在市场上定位为药妆店，但店内还贩卖一些食物和生活用品，导致有一些顾客对于屈臣氏究竟是买什么的并不清楚。

屈臣氏环境因素分析

屈臣氏
Watsons
组员：赵润成、赵欣、郑鑫、钟艳萍、朱娇
TOPIC ONE
屈臣氏环境因素分析
——朱娇
宏观环境
屈臣氏个人用品店以“健康、美态、欢乐”为经营理念，目标顾客定位于18～45岁的都市时尚一族，主导“发现式陈列”与“体验式购物”，努力创造出一个友善、充满活力及令人兴奋的购物环境，让顾客易于找到独特、具创意、有趣的、高品质及物有所值的产品，以“发现使顾客可以更美丽，健康和欢乐的新方法”为品牌精髓。商品包括化妆品、护肤品、时尚饰物、保健品，休闲食品及礼品等类别，共四大类 47个细分品种，其中药品占15%、化妆品占52%、饰物占15%、糖果占18%。屈臣氏商品由知名品牌商品与自有品牌组成，自有品牌商品大致在20%左右。近年来启动“我敢发誓真货真低价”以及“差价半倍还”等价格策略，店铺总量超过280家。
威胁
丝芙兰
万宁
莎莎欧舒丹
台湾“康是美” 欧诗顿港台阵容：个人护理用品为核心汇美舍
舒普玛千色店娇兰佳人
奕婷
本土企业阵容欧美品牌阵容：高端市场
妍丽
东大日化
药妆店在国外已经成为一种成熟的业态，其化妆品的销售甚至占到总销售额的40% 至60%，而国内大多数药店还很少涉及销售化妆品
台湾药妆店的第一品牌
作为香港最大的经营健康、美容产品的连锁专业店
SWOT矩阵
机会-O 威胁-T O1：加速扩张 T1：市场竞争的加剧 O2：向二线城市渗透 T2：无数零售终端模 O3：牵手内地企业仿 O4：自由品牌扩张
优势-S S1：市场定位 S2：产品优势 S3：价格策略 S4：营销策略弱势-W
SWTO分析
• 内部 – 优ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ – 劣势 • 外部 – 机会 – 威胁

【方案】屈臣氏的营销策划方案

【关键字】方案屈臣氏的营销策划方案篇一：屈臣氏自有品牌营销策划屈臣氏自有品牌营销策划书目录一、公司简介 (2)二、市场分析 (2)（一）营销环境分析 (2)（二）顾客购买行为分析 (3)（三）SWOT分析 (3)1、优势 (3)2、劣势 (3)3、机会 (4)4、威胁 (4)三、市场战略 (4)（一）市场发展战略 (4)1、自有品牌发展战略......................... . (4)2、发展稳中取胜 (5)3、健康生活方式 (5)（二）目标市场战略 (6)1、开发自有品牌 (6)2、市场定位战略 (6)（三）市场比赛战略 (6)1、专业化指导 (6)2、特色化服务 (6)3、社会营销 (7)4、广泛开展电子商务 (7)四、营销组合策略 (7)（一）产品策略 (7)（二）价格策略 (8)（三）渠道策略 (8)（四）促销策略 (9)1、系统化的促销 (9)2、布线O2O营销 (10)一、公司简介屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球36个市场。

集团旗下经营超过7800间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。

此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒。

集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔有限公司的成员。

和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。

屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。

这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着我们以最优质的产品，为顾客带来更高的生活素质。

屈臣氏产品在亚洲集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。