2011年11月28日油站服务标准新表

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民航配载A320 B737-800练习题

民航配载A320 B737-800练习题

1、2011年11月28日,由深航B-5050号飞机(B737-800)执行ZH9718航班,NKG-SZX飞行任务,实际机组3/6。

该飞机基本重量BW42679KG,基本指数BI43.3。

最大起飞重量MTOW79000KG,最大落地重量MLDW65317KG,最大无油重量MZFW61688KG。

深航该机型标准机组为3/6,飞机舱位布局F8Y156。

旅客平均重量:ADULT72KG,CH36KG,INF8KG。

航班上有旅客141人(F5Y136;ADULT135,CH6,INF0);行李800KG/55P;4000KG/200P;邮件1000KG/100件。

本次飞行NKG-SZX起飞油量9900KG,航段耗油5900KG。

请根据上述情况,为本次航班安排旅客座位分区,填写行李和货邮装机单、载重表和平衡图,并编制LDM电报(在飞机起飞后5分钟内拍发)。

2、2011年11月28日,由南航B-2396号飞机(A320-214)执行CZ3828航班,NKG-SZX-HAK飞行任务,实际机组2/6。

该飞机基本重量BW43241KG,基本指数BI55.69。

最大起飞重量MTOW73500KG,最大落地重量MLDW64500KG,最大无油重量MZFW61000KG。

深航该机型标准机组为2/6,飞机舱位布局C8Y144。

旅客平均重量:ADULT75KG,CH38KG,INF8KG。

E区增加供应品120公斤。

航班上有旅客144人(C4Y140;ADULT140,CH4,INF0);行李1200KG/80P;4000KG/180P;邮件500KG/50件。

其中NKG-SZX航段:旅客84人(C4Y80;ADULT80,CH4,INF0),行李800KG/50P,货物4000KG/180P,邮件0KG/0P;NKG-HAK航段:旅客60人(C0Y60;ADULT60,CH0,INF0),行李400KG/30P,货物0KG/0P,邮件500KG/50P。

2011年1月至2012年2月国家EHS法律法规标准列表

2011年1月至2012年2月国家EHS法律法规标准列表
2011-07-20
2012-06-01
GB8351-2010
车用乙醇汽油(E10)
2011-01-10
2011-07-01
GB/T10327-2011
发动机检测用标准轻柴油技术条件(代替GB10327-1989)
2011-07-29
2011-10-01
GB/T13236-2011
石油和液体石油产品-储罐液位手工测量设备(代替GB13236-1991)
2011-07-29
2011-11-01
GB/T22696.4-2011
电气设备的安全-风险评估和风险降低-第4部分:风险降低
2011-07-29
2011-12-01
GB/T22696.5-2011
电气设备的安全-风险评估和风险降低-第5部分:风险评估和降低风险的方法示例
2011-03-11
2011-06-01
关于发布《进口可用作原料的固体废物环境保护管理规定》和《进口硅废碎料环境保护管理规定》的公告
2011-04-18
2011-05-01
放射性同位素与射线装置安全和防护管理办法
2011-04-18
2011-05-01
突发环境事件信息报告办法
2011-04-22
2011-05-01
2011-05-12
2011-10-01
GB14922.2-2011
实验动物、微生物学等级及监测
2011-06-16
2011-11-01
GB16899-2011
自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范(代替GB16899-1997)
2011-07-29
2011-07-29
GB19212.5-2011

SH石油化工现行行业标准

SH石油化工现行行业标准

石油化工标准现行目录截止日期:2011年2月20日
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石油化工标准现行目录截止日期:2011年2月20日。

2011年修车一览表

2011年修车一览表

2011-2-232011-2-242011-2-182011-2-212011-2-242011-2-272011-3-12011-3-42011-3-72011-3-9 2011-2-8至3-113月14日3月15日3月17日3月22日3月25日3月29日3月30日3月31日4月1日4月2日5月7日4月30日5月5日5月6日5月7日5月8日5月9日5月10日5月11日5月12日5月13日5月14日5月15日5月16日5月25日5月30日5月31日5月28日6月2日6月14日6月24日7月5日7月13日保养9808车机油、机油滤清、空滤、刹车灯修27号车叉轴、万向节油桶加油208.73升,,17号车117.18升,旧铲车180.85升,18号车164.37升27号车加油142.86升,18车136.14升,东风41.85升,旧铲车264.25升,旧铲车170.57升,18车153升,油桶221升,旧铲车225.14升,18车185.86升,17车92.86升,18号车100升,旧铲车65.71升,17车加油97.14升,旧铲车250.43升,18号车146升,油桶161.14升,旧铲车107.86,27号车74.71升,18车65升,18号车100.25元(有误)17车100.71升,旧铲车111.43升修理铲车修理费80元,散热器320元,大车用黄油枪头2只10元,黄油嘴20个10元清洗铲车水箱380元;修理两个架子车30元修017车灯等汽车检验费修83988车后门板金喷漆240元,前轮轴承80元。

0027、26车交强险4032。

车船税1260,20、21、22车交强险3339元,车船税138629号车交强险4032元,车船税1260元。

3-15修理三轮车费用,变速箱拨头个20元,排档十字拨头2个12元车衣修理铲车齿合器120元,雨刷20元,灯泡2个30元购空气滤芯30铲车45元/个,50铲车65元/个,德龙130元/个,小德龙车90个/个保养9808车,机油34.95,空气滤芯63.88,机油滤芯27.38,工时费150元。

全流程诊断优化模板(城东加油站)(ppt文档)

全流程诊断优化模板(城东加油站)(ppt文档)

6
二、全流程诊断指标测定 1 现场作业流程
现场作业流程
进站
停车
沟通
加油
消费
付款
开票
离站
• 现场作业应围绕提高现场效率,抓好八个环节。其中进站、加油、离站是加油站当前现 场作业中制约效率的突出问题
7
二、全流程诊断指标测定
1 标准时间与实际时间(汽油车)
序号
1 2 3 4
名称
标准时间 实际时间
比值 占比
19
三、存在的问题与优化方案 2 现场优化
优化方案:
一是设立立柱或者加油机对讲,便于提高员工沟通效率或者现场氛围营造(音 乐等)。
二是通过现场宣传海报或者温馨提示牌、从听觉视觉形象优化方面营造加油站 商业氛围,打造品牌形象。
加油站增设2-3部扩音器,用于现场,增加员工的劳动效率,减少劳动强度,现场与室内 的沟通,便于刷卡、开票,更加有效、简便。
开启油箱、预置、提枪加油、收枪复位、提示付款”
优化并缩短交接班时间,错开高峰期交班
建议充分落实加油站经理五项权限,通过提高绩效工资比例对班组进行竞赛评
4
一、加油站基本情况 1 加油站基本信息
2)加油站特点
外观方面,形象较好,作为中石油泰州公司三星级的形象打造,目前是泰州公司示范 站。
员工排班方面,现有员工8人,分三班二倒运转,工作8小时休息16小时,平常按照 班次的安排可以轮流休息2-3个班次。员工收入为1600元左右,
5
提纲
加油站基本情况 全流程诊断指标测定 存在的问题与优化方案
33
27
30
28
13:00-14:00
28
54
56
19

加油站安全检查表(国标、行标)

加油站安全检查表(国标、行标)

加油站安全检查表(国标、行标)加油站安全检查表GB-2012规定了生产经营单位必须遵守的安全标准。

若违反规定,将会受到罚款或停产整顿等处罚。

以下是检查表中的具体内容:1.车辆入口和出口应分开设置,以确保车辆进出站时安全有序。

2.加油加气作业区内的停车位和道路路面不应采用沥青路面,以减少火灾的风险。

3.加油加气作业区与辅助服务区之间应有界线标识,以避免混淆。

4.加油加气作业区内,不得有明火地点或散发火花地点,以确保加油作业的安全。

5.经营性餐饮、汽车服务等非站房所属建筑物或设施不应布置在作业区内,以避免交叉感染和安全风险。

6.加油加气站的变配电间或室外变压器应布置在爆炸危险区域之外,且与爆炸危险区域边界线的距离不应小于3m。

变配电间的起算点应为门窗等洞口。

爆炸危险区不应超出站区围墙或可用地界线。

7.加油加气站内的爆炸危险区域,不应超出站区围墙和可用地界线。

8.工艺设备与站外建(构)筑物之间宜设置不低于2.2米高的不燃实体墙,以保证设备的安全运行。

9.汽车加油站的储油罐,应采用卧式油罐,以避免油料泄漏。

10.油罐应采用钢制人孔盖,以保证油罐的密封性。

11.埋地油罐的人孔应设操作井,设在行车道下面的人孔井应采用加油站车行道下专用的密闭井盖和井座。

油罐应采取卸油时的防满溢措施。

高液位报警装置应位于工作人员便于觉察的地点,以确保油料不会溢出。

2加油机上的油气回收接口应装设自闭式快速接头。

3加油油气回收管道的接口宜采用自闭式快速接头。

采用非自闭式快速接头时,应在靠近快速接头的连接管道上装设阀门。

条文说明]加油油气回收系统是指在加油时,将油气通过管道回收到油罐内,以减少环境污染和资源浪费。

真空辅助式油气回收系统是指通过真空泵将油气吸入油罐内。

2.汽油加油机与油罐之间应设置油气回收管道。

多台汽油加油机可以共用一根油气回收主管,但油气回收主管的公称直径不应小于50mm。

3.加油油气回收系统应采取措施,防止油气反向流至加油枪。

关于加油站标准化的整套记录表格

关于加油站标准化的整套记录表格

一、法律、法规和标准的识别和获取法律法规、标准及时传达记录表1.2.1-1法律、法规表1.2.2-1标准法律法规、标准宣传和培训的记录适用的法律法规宣传和培训记录危险化学品相关法律法规清单1.《中华人民共和国劳动法》(中华人民共和国主席令第28号)2.《中华人民共和国安全生产法》(中华人民共和国主席令第70号)3.《中华人民共和国职业病防治法》(中华人民共和国主席令第60号)4.《中华人民共和国消防法》(中华人民共和国主席令第83号)5.《中华人民共和国环境保护法》(中华人民共和国主席令第22号)6.《危险化学品安全管理条例》(国务院令第344号)7.《安全生产许可证条例》(国务院令第397号)8.《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》(国务院令第352号)9.《特种设备安全监察条例》(国务院令第373号)10.《中华人民共和国监控化学品管理条例》(国务院令190号)11.《劳动保障监察条例》(国务院令423号)12.《工伤保险条例》(国务院令375号)13.《安全生产违法行为行政处罚办法》(国家安监局令1号)14.《危险化学品生产企业安全生产许可证实施办法》(国家安监局令第10号)15.《仓库防火安全管理规则》(中华人民共和国公安部令第6号)16.《危险化学品经营许可证管理办法》(原国家经贸委令36号)17.《危险化学品生产储存建设项目安全审查办法》(国家安监局令17号)18.《作业场所安全使用化学品公约》(第170号国际公约)19.《作业场所安全使用化学品建议书》(第177号国际公约)适用的标准宣传和培训记录适用的标准清单1.《危险货物品名表》(GB12268-90)2.《高毒物品目录》2003版3.《剧毒品明录》2003版4.《国家危险废物名录》(环发[1998]089号)5.《各类监控化学品名录》(原化学工业部第11号令)6.《重大危险源辩识》(GB18218-2000)7.《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》(GB18265-2000)8.《建筑设计防火规范》(GBJ16-87(2001年版)9.《石油化工企业设计防火规范》GB50160-92(1999年版)10.《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156-2002)11.《油漆厂卫生防护距离标准》(GB18070-2000)12.《生产过程安全卫生要求总则》(GB12801-91)13.《生产设备安全卫生设计总则》(GB5083-99)14.《建筑灭火器配置设计规定》(GBJ140-1990)15.《建筑物防雷设计规范》(GB50057-1994)16.《涂装作业安全规程-安全管理通则》(GB7691-2003)17.《工作场所有害因素职业接触限值》(GBZ2-2002)18.《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》(GB50058-92)19.《工业企业设计卫生标准》GBZ1-200220.《常用化学危险品贮存通则》(GB15603-1995)21.《易燃易爆性商品储藏养护技术条件》(GB17914-1999)22.《腐蚀性商品储藏养护技术条件》(GB17915-1999)23.《毒害性商品储藏养护技术条件》(GB17916-1999)24.《危险货物运输包装通用技术条件》(GB12463-1990)25.《常用危险化学品的分类及标志》(GB13690-92)26.《化学品安全技术说明书编写规定》(GB16483-2000)27.《化学品安全标签编写规定》(GB15258-1999)28.《危险货物包装标志》(GB190-90)29.《包装储运图示标志》(GB191-2000)30.《危险货物分类和品名编号》(GB6944-86)31.《工业管路的基本识别色和识别符号》(GB7231-87)32.《氯气安全规程》(GB11984—89)33.《光气化产品生产安全规程》(GB19401-2003)34.《氢气使用安全技术规程》(GB4962-85)35.《涂装作业安全规程有限空间作业安全技术要求》(GB12942-91)36.《液体石油产品静电安全规程》(GB13348-92)37.《石油与石油设施雷电安全规范》(GB15599-95)38.《液化气体气瓶充装站安全技术条件》(GB17265-1998)39.《防止静电事故通用导则》(GBl2158—1990)40.《危险化学品事故应急救援预案编制导则(单位版)》安监管危化字〔2004〕43号41.《厂区动火作业安全规程》(HG23011–1999)42.《厂区盲板抽堵作业安全规程》(HG23013–1999)43.《厂区吊装作业安全规程》(HG23013–1999)44.《缺氧危险作业安全规程》(GB8958-88)45.《焊接与切割安全》(GB9448—1999)46.《职业性接触毒物危害程度分级》(GB5044-85)47.《有毒作业分级》(GB12331-90)48.《铅作业安全卫生规程》(GB13746-92)49.《危险货物分类和品名编号》(GB6944-86)适用的法律法规、标准不符合项整改记录固始县安全生产监督管理局:2010年11月18号,固始县安全生产监督管理局组织有关专家,邵昌岩、李英奎、于西泉三位专家,对我公司进行危险化学品三级安全标准化评审,对公司从资料和现场情况进行严密细致检查评审,评审结论,对于安全标准化建设公司领导能够重视,也有一定的认识,成立了相关的组织机构。

加油站建设标准(最新)

加油站建设标准(最新)

室内标识、收银区桌牌
-35- 中国石油辽宁铁岭销售分公司
收银台
-36- 中国石油辽宁铁岭销售分公司
货架
-37- 中国石油辽宁铁岭销售分公司
便民箱
-38- 中国石油辽宁铁岭销售分公司
独立式发卡点
-39- 中国石油辽宁铁岭销售分公司
非独立式发卡点
-40- 中国石油辽宁铁岭销售分公司
员工活动室
▪ 加油机处于易燃易爆的场所,在维修加油机时一定要注意安全。加油站员工在维修加油 机时,必须遵循以下要求:
▪ 1、维修加油机之前必须做好加油机泵码数记录工作并报告加油站经理。 ▪ 2、维修加油机之前须做好消防安全工作,切断电源,打开加油机两面门板,使加油机
充分通风。 ▪ 3、所修的部位有渗油时,必须用容器收集,防止燃油洒漏。 ▪ 4、维修须使用的防爆工具并摆放整齐。 ▪ 5、维修时不得划伤各金属件、密封件及密封结合面,以免造成泄漏。组装前,须将名
立面层级关系
加油站立面层级关系:立柱、雨棚、便利店招牌(Usmile)、油品 导视牌(机顶灯箱)、辅助设施(油价牌等)。主标识立柱需根据 雨棚的高度选择,有7米、10米、12米三种规格。
-4- 中国石油辽宁铁岭销售分公司
加油站主标识立柱
加油主标识立柱有7米、10米、12米三种规格。
-5- 中国石油辽宁铁岭销售分公司
卸油口安全架
静电接地报警器
消防沙箱
量油口 计量操作规程
卸油口
安全带警示牌 消防器材柜
-23- 中国石油辽宁铁岭销售分公司
卸油须知牌
计量 员岗 位职

计量 员安 全职

-24- 中国石油辽宁铁岭销售分公司
卸油口箱、接卸扣、卸油罐

安全主题内容——加油站安全标准化全套管理手册

安全主题内容——加油站安全标准化全套管理手册

(加油站名称):重庆xxx加油站安全标准化管理手册(AQBZH-2011)第Ⅱ分册文件部分2011- 09- 29批准 2011- 09-30实施安全生产标准化管理体系文件清单12第一部分1安全生产方针:安全第一,预防为主,综合治理安全生产目标:保障人员健康;杜绝事故发生;维护自然环境;创造优质服务。

1、2012 年度安全方针和目标(一)方针坚持贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,将安全生产工作标准化,不断提高全体职工安全意识,加强安全生产管理,完善安全生产条件,确保安全生产。

(二)工作目标1. 死亡、重伤、职业病发生率:零2. 重大火灾发生次数:零3. 中毒、污染、灾害事故:零4. 交通事故数:零5.年因工轻度伤害发生率:零6.违章指挥、违章作业现象:零7.生产设备因责任事故修复费用(万元):一8.隐患治理完成率;100%9.职业危害场所检测合格率;100%10.公司每年12月15日前与公司所有机构和人员签订安全目标责任书,确定各机构及人员年度安全工作目标。

11.公司每年12月考核安全目标责任书执行情况。

12.公司各机构及所有人员应制定年度安全工作计划,以保证年度安全目标的有效完成。

2、20 年度安全生产工作计划为了加强公司安全生产管理,认真贯彻执行国家、上级有关安全生产的法律、法规、标准及其他要求,落实公司各项安全生产规章制度,保证20 12年度安全工作目标有效完成,制定如下工作计划:1.风险培训计划;2.重大事故隐患限期解决的计划。

.3法律法规宣传、培训计划,对评价出的不符合项进行原因分析,制定整改计划和措施;4. 企业应严格执行安全培训教育制度,依据国家、地方及行业规定和岗位需要,制定适宜的安全培训教育目标和要求。

根据不断变化的实际情况和培训目标,定期识别安全培训教育需求,制定并实施安全培训教育计划;5.安全活动计划;7. 应制订年度综合检维修计划(包括安全设施),落实“五定”。

报批柴油的程序及其参考价格

报批柴油的程序及其参考价格

报批柴油的程序及其参考价格一、价格(11月28日—12月4日):1、0#柴油:六部委批复,中石油开票价格为4800元/T(其中包括窗口费1000元/T,转标费260元/T),小款为税后330元/T(其中280元/T划入指定对公账户,50元/T划入指定个人账户,如客户需开具小款发票,在客户支付6%的税款后,可提供此330元/T的服务费发票),合计5130元/T;2、-10#柴油:六部委批复,中石油开票价格为5100元/T(其中包括窗口费1000元/T,转标费260元/T),小款为税后350元/T(其中280元/T划入指定对公账户,70元/T划入指定个人账户,如客户需开具小款发票,在客户支付6%的税款后,可提供此350元/T的服务费发票),合计5450元/T;上述两项在办理前办理方可单方面押给客户10万元或者双方在律师事务所对押100万元以作为信用金。

3、中石油直接办理:价格比前述两项的开票价格低100—200元/T,小款不变;4、报批数量:每单10—300万吨。

二、程序:1、手续见附件(中石油批复的只要客户有省级部门批准的资质即可);2、六部委批复的:法人带上全套手续副本来京,六部委委托人员看到客户提供的真实手续和资金证明后,押信用金,包客户来京人员两间房的住宿。

办理方郑重承诺:任何一单均可在7个工作日内办理完备,若超过此期限,客户可直接没收办理人所押的信用金后或继续办理或停止合作;3、客户缴纳窗口费和转标费后,六部委的委托人员领取提油卡,客户见提油卡后付清全部小款,客户凭提油卡在客户所需要的就近油库分批提油并交齐差额油款;4、中石油直接办理:程序和六部委一样,但不对押,不付信用金,不包住宿。

附件附后:附件:报批柴油的手续手续:(1)《企业法人营业执照》,《中华人民共和国商务部颁发成品油批发经营批准证书》,《危险化学品经营许可证》正反面都要,《税务登记证(国税,地税)》,《组织机构代码证》,《法人身份证》(2)公司的求购书:(3)公司的付款保证书(4)资金查询委托书(5)提油计划书(6)资金证明(够所购油款20%的信誉保证金)一份(7)资金对账单原件一份(8)空白带名头的信签纸,法人签字盖章,盖购油专用章,5张(9)付款承诺书(10)介绍信(11)签订经济合同授权(委托书)证书。

2010及2011年新施行的标准规范

2010及2011年新施行的标准规范

118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174
2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年3月1日 2011年5月1日 2011年5月1日 2011年5月1日 2011年5月1日 2011年5月1日 2011年5月1日 2011年5月1日 2011年5月1日 2011年5月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年6月1日 2011年7月1日 2011年7月1日 2011年7月1日 2011年7月1日 2011年7月1日 2011年7月1日 2011年8月1日 2011年8月1日 2011年8月1日 2011年8月1日 2011年8月1日 2011年8月1日 2011年8月1日 201137-2010 负离子功能建筑室内装饰材料 JC/T 2040-2010 聚氨酯灌浆材料 JC/T 2041-2010 纤维增强塑料空隙含量试验方法 JC/T 287-2010 玻璃纤维增强塑料蜂窝芯子吸水性试验方法 JC/T 289-2010 自应力铁铝酸盐水泥 JC/T 437-2010 增强塑料拉挤型材按组分分类方法 JC/T 491-2010 水泥振动筛 JC/T 580-2010 石灰石硅酸盐水泥 JC/T 600-2010 顶进施工法用钢筋混凝土排水管 JC/T 640-2010 石膏砌块 JC/T 698-2010 预应力与自应力混凝土管用橡胶密封圈 JC/T 748-2010 预应力与自应力混凝土管用橡胶密封圈试验方法 JC/T 749-2010 纤维增强塑料 短梁法测定层间剪切强度 JC/T 773-2010 玻璃纤维增强塑料板材和蜂窝夹层结构弯曲蠕变试验方法 JC/T 778-2010 玻璃纤维增强塑料透光率试验方法 JC/T 782-2010 石膏空心条板 JC/T 829-2010 现浇混凝土大直径管桩复合地基技术规程 JGJ/T213-2010 铝合金结构工程施工规程 JGJ/T216-2010 抹灰砂浆技术规程 JGJ/T220-2010 纤维混凝土应用技术规程 JGJ/T221-2010 铝合金门窗工程技术规范 JGJ214-2010 空间网格结构技术规程 JGJ7-2010 沥青取样法 GB/T 11147-2010 重交通道路石油沥青 GB/T 15180-2010 再生沥青混凝土 GB/T 25033-2010 砌墙砖抗压强度试样制备设备通用要求 GB/T 25044-2010 沥青延度测定法 GB/T 4508-2010 沥青针入度测定法 GB/T 4509-2010 建筑石油沥青 GB/T 494-2010 建筑门窗用未增塑聚氯乙稀彩色型材 JG/T263-2010 混凝土结构加固用聚合物砂浆 JG/T289-2010 土工合成材料 梯形法撕破强力的测定 GB/T 13763-2010 金属材料弯曲试验方法 GB/T 232-2010 焊接材料的检验 第1部分:钢、镍及镍合金熔敷金属力学性能试样的制备及检验 GB/T 25774.1-2010 焊接材料的检验 第3部分:T型接头角焊缝试样的制备及检验 GB/T 25774.3-2010 焊接材料供货技术条件 产品类型、尺寸、公差和标志 GB/T 25775-2010 焊接材料焊接工艺性能评定方法 GB/T 25776-2010 焊接材料熔敷金属化学分析试样制备方法 GB/T 25777-2010 焊接材料采购指南 GB/T 25778-2010 焊接结构用铸钢件 GB/T 7659-2010 钢结构现场检测技术标准 GB/T50621-2010 民用建筑工程室内环境污染控制规范 GB50325-2010 墙体材料应用统一技术规范 GB50574-2010 纤维增强复合材料建设工程应用技术规范 GB50608-2010 建筑电气照明装置施工与验收规范 GB50617-2010 钢渣道路水泥 GB 25029-2010 建筑材料放射性核素限量 GB 6566-2010 土工合成材料 静态顶破试验(CBR法) GB/T 14800-2010 实验室质量控制-利用统计质量保证和控制图技术 评价分析测量系统的性能 27407-2010 GB/T 实验室质量控制 非标准测试方法的有效性评价 线性关系 GB/T 27408-2010 混凝土结构设计规范 GB50010-2010 非开挖铺设用高密度聚乙烯排水管 CJ/T358-2010 下水道及化粪池气体监测技术要求 CJ/T360-2010 轻集料及其试验方法 第2部分:轻集料试验方法 GB/T 17431.2-2010 混凝土和砂浆用再生细骨料 GB/T 25176-2010 混凝土用再生粗骨料 GB/T 25177-2010 预拌砂浆 GB/T 25181-2010 预应力孔道灌浆剂 GB/T 25182-2010 砌墙砖抗压强度试验用净浆材料 GB/T 25183-2010

加油加气站设计规范解析

加油加气站设计规范解析

中国海油
2
中国海油
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规范修订遵循的主要原则
本规范在《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156-2002 (2006年版)的基础上修订而成,。 本次修订遵循的主要原则是: 1.尽量创造有利条件,满足建站需求,更好地为社会服务。 2.通过技术手段,提高加油加气站的安全和环保水平,满足公众日 益增长的安全和环保需求。 3.与国内有关标准规范相协调,避免大的差异。 4.参考国外有关标准规范,提升本规范的先进性。 5.充分结合实际情况,改善规范的可操作性。
条的规定。
中国海油
21
3 基本规定
说明 3.0.11 对本条各款说明如下: 1 根据调研,目前CNG加气母站一般有5个~7个拖车在固定停车位
同时加气,主力拖车储气瓶组几何容积为18m3。为限制城市建成 区内CNG加气母站规模,所以规定CNG加气母站储气设施的总容积 不应超过120m3。 2 根据调研,目前压缩天然气常规加气站日加气量一般为 10000m3 ~15000m3(基准状态),繁忙的加气站日加气量达到 20000m3( 基准状态)。根据作业需要,加气时间比较集中的压缩天然气加 气站,储气量以日加气量的 1/2 为宜,加气时间不很集中的压缩 天然气加气站,储气量以日加气量的 1/3 为宜。故本规范规定压 缩天然气常规加气站储气设施的总容积在城市建成区内不应超过 30m3。 3 目前国内的车载储气瓶组的总容积基本在18 m3~25 m3间,这些 拖车的车载储气瓶单瓶容积基本相当,均在2.25 m3~2.8 m3之间 ,因此不同类型的单台拖车的风险度相当。控制住CNG加气站内的 同时停放的车载储气瓶拖车规格,也就控制住了CNG加气站的风险 度。所以本款只要求“CNG加气子站停放的车载储气瓶组拖车不应 多中 国于海1辆油”,对其总容积没有限制要求。规定“站内固定储气设施 22

加油站基本情况模板

加油站基本情况模板

三、加油站亮点
亮点1:小绿地
亮点2:XX
四、加油站硬件问题及隐患
硬件问题:XX损坏
隐患:XX下沉等…..
五、希望上级公司解决的问题
问题1:文字+照片说明
问题1:文字+照片说明
六、加油站员工组织(自开业时填写) 员工及薪酬情况
年度 加油员(月平均薪酬) 计量员(月 平均薪酬) 核算员(月 平均薪酬) 站经理(月 平均薪酬)
Xx分公司XX加油站基本情况
加油站地址
位置 所处路段 XX市?区X路,?公里处 货车 40 1% 挂车 10 1% 客车 60 3% 公交车 50 3% 轿车 80 8% 摩托车 20 10% 其他 10 2% 其他 XX打油 20 40% 2012年 29 31 所辖政府(区、镇)X市?区X镇政府 车流 道路日均车流(辆) 车辆进站率
临路面
进口面
出口面
罩棚内(下方往上照)
二、加油站内景图 2、加油现场
(建议站在营业室口向外拍摄,尽可能拍照上罩棚底下加油机情况)
二、加油站内景图 3、便利店
收银台(距离收银台2-3米左右拍摄)
非油货架(拍全面些,建议站高望下拍)
二、加油站内景图 4、办公室
进门口望里面拍照
最里面望出口拍照
二、加油站内景图 5、休息室
原值(万元) 本基本情况更新时间:XX年X月 更新人 咨询投资部门 现值(万元) 站经理 咨询财务部门
二、加油站外景全貌图(建议距油站50米左右拍摄、照片含周边环境、站前道路, 油站占图片30%左右即可)
加油站面向路,出口左边(图)
加油站面向路,出口左边(图)
二、加油站内景图 1、加油站罩棚(包装)
开业时间

中国石油四川销售分公司加油站现场服务标准

中国石油四川销售分公司加油站现场服务标准

中国石油四川销售分公司加油站现场服务标准中国石油四川销售分公司加油站现场服务标准前言制定本标准,有利于在《加油站管理规范》等制度流程的基础上进一步细化加油站现场服务管理,提高加油站现场作业的可执行性,给顾客带来更为优质的服务体验,同时便于管理者培训指导和监督检查。

本标准由中国石油四川销售分公司加油站管理处提出并负责解释。

1 范围本标准规定了加油站加油作业、便利店经营、售卡充值等现场服务环节的基本规范、操作流程和注意事项等经营管理要求。

本标准适用于中国石油四川销售分公司所属加油站。

独立使用“中国石油”品牌的合资、特许经营加油站应执行该标准。

2 服务时间2.1加油站应按公司规定时间营业,不得无故推迟、暂停营业、提前歇业。

2.2 加油站一般为24小时营业。

间歇营业加油站应在站房正面外墙上公示营业时间,并在歇业期间用可移动告示牌在进站口提示,歇业时间一般为22:00-次日6:00,或其它加油低谷时段。

乡镇集贸场镇附近加油站营业时间应满足市LED滚动屏的加油站可在显示屏上进行告知。

3.4 进出口和加油岛端应有地面划线等明确标识,对各通道油品、车辆油箱口左右区别进行提示。

3.5 加油区域应通过油品导示牌、加油机及油枪上的品号、枪号和枪套颜色等信息对油品品种进行区分。

3.6 自助加油设备应有明确的操作流程和安全提示,交接班前由交班主管检查加油机小票打印纸是否用完并及时更换,宜在多功能服务箱抽屉内保证2卷以上的储备。

3.7 便利店通道等重要安全疏散通道应保持通畅,不得堆放商品或杂物。

3.8 收银台台面应规范整洁,面向顾客签字区域整齐摆放密码键盘、签字笔和宣传资料,每位顾客使用完后收银员应将其复位。

交接班前由交接班主管检查签字笔是否可用。

3.9 具备条件的加油站宜将人工售卡充值设备安放到便利店收银台旁或方便顾客、有利于收银员集中管理的区域。

3.10 每日巡检期间由站经理或主管检查卫生间水龙头和冲水设备,发现损坏应及时报修,修复时间不应超过4小时。

海南学习资料

海南学习资料

【编者按】10万米不长。

汽车以50公里的时速行驶两个小时就能轧过这个长度。

10万米不短。

它大约相当于11座珠穆朗玛峰的高度。

试图征服珠峰的人不计其数,成功者却屈指可数。

2011年,中国石油有9支钻井队的年进尺超过10万米。

这是钻井队提速提效的典型代表,是工程技术服务业务实施“工程技术革命”的优异成绩,是中国石油保障油气供给的具体体现。

钻井队是工程技术服务队伍重要的组成部分,是实现油气勘探开发目标的基本保障。

中国石油的钻井队有优良传统。

他们头顶青天,脚踏荒原,背井离乡,在“铁人”的精神感召下坚定地担起“我为祖国献石油”的重任。

中国石油的钻井队有开创精神。

2008年工程技术服务业务重组以来,技术创新、管理创新的消息不断从钻井队中传出。

他们正用创新之舟助力钻井事业劈波斩浪。

不断加强钻井队的建设,强化基层管理,提高队伍作业能力,对增强工程技术服务企业核心竞争力、建设综合性国际能源公司具有重要意义。

2011年,工程技术服务业务推动“工程技术革命”,继续实施大提速工程,全面开展“精细管理年活动”,不断提高工程技术服务业务发展的质量和效益。

本期《工程技术》,我们为您展示这9支队伍的成绩和风貌。

□队名:15152队□队长:李世庆□队伍人数:52人□作业地点:大庆油田北三东区块大庆钻探15152队:钻井先锋勇向前组建于2006年2月的大庆钻探公司15152队,一年一个新台阶,一年创出一项纪录。

2011年,这支队钻井进尺突破12万米。

科学管理,打牢“三基”,安全夺冠。

拒风险操作,无隐患施工,是15152队抓安全施工的宗旨。

近年来,施工速度越来越快,15152队的员工越来越谨慎,推行“人盯人看护、链条式监督”的管理模式,坚持“你上岗我检查,你操作我监督,你违章我劝阻”的管理方式,教育引导员工自觉做到“我的岗位无隐患、我的操作无违章”。

无论哪道工序,人人都做到相互监督,互相照应。

尤其是新员工上岗时,15152队指定专人看护,处处落实安全规章制度,始终把本质安全作为一切工作的重点,恪守“宁可少打1万米,也要安全夺冠”的原则。

中国石化加油站服务标准

中国石化加油站服务标准

中国石化加油站服务标准时间:2010-07-30 文章来源:中国石油化工集团公司第一部分加注油品第一条加油操作标准集中精力,准确快捷,不冒、不洒、不错。

第二条陆路加油作业程序一、引车到位。

车辆进站时,加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。

侧身引车时,伸直远离车头方向的手臂并与肩同高,另一手臂平举、指向车头,水平挥动小臂至胸前引车;正面引车时,双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳,作前后挥手引车;讲话声音要清晰宏亮。

二、问候顾客。

车辆停稳,加油员主动向前,面带微笑,在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾客,(提醒顾客熄火加油),同时用亲切语言,正确引导顾客消费。

三、开油箱盖。

征得顾客同意后接过钥匙,帮助顾客打开油箱盖。

油箱盖由车内控制开启的,请顾客把油箱盖门打开,然后旋开油箱盖,用清洁布垫着,放在适当位置。

四、加注油品。

开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已回零。

一手拿枪,另一只手用清洁布托着枪管(仅限汽油客车),移到油箱口,准确把油枪插入到位,平稳打开油枪开关,加注油品。

五、擦拭车窗。

加油过程中,加油员在工作允许的情况下并征得顾客同意后,迅速地擦拭车窗玻璃。

擦拭时,先提起雨刮器,从中间开始,上下擦拭,逐步移向身边,最后擦拭边角。

六、盖油箱盖。

加油结束后,加油员一手拿枪,另一只手用清洁布托着枪管(仅限汽油客车),把油枪放回原处,并放置好胶管。

(征得顾客同意盖油箱盖),一手拿着油箱盖,另一只手用清洁布托着(仅限汽油客车),移至油箱口,把油箱盖盖上拧紧,擦净滴油,把钥匙还给顾客。

七、结算货款。

加油终了要唱加油数量和应收钱数;双手接过顾客的钱(或加油凭证),同时要唱接收的钱数,并谢谢顾客。

要准确甄别钱币、油票真伪,防止收进假币、假票;若需找零,要唱找给顾客的零钱、零票数;若要开发票时,加油员应迅速到站内如实开出发票,双手送到顾客手中,再次道谢。

加油站风险评价准则

加油站风险评价准则

XXX加油站风险评价准则编写: ________________________ 审批: ________________________XXX加油站风险评价准则1危险等级划分JHA、PHA、SCL、LEC)1.1JHA采用风险度R=可能性L X后果严重性S的评价法,具体评价准则规定如下1.1.1评估危害及影响后果的严重性(S)判定准则,见表1表1后果的严重性(S)判定准则1.1.2评估危害发生的可能性(L)判定准则,见表2表2可能性(L)判定准则1.1.3风险度判定准则,见表3表3 风险度判定准则1.1.4险度与风险控制措施实施要求,见表4表4风险度与风险控制措施期限表1.2LEC法判定准则1.2.1发生的可能性(L)判断准则,见表551.2.2暴露于危险环境的频率判断准则,见表7表7人员暴露于危险环境的频繁程度(E)判别准则1.2.3事故后果(C)判断准则,见表8表8 事件后果(C)判别准则1.2.4风险值与风险等级的判断,见表8表8 风险值(D)及风险等级的确定20-70IV一般危险,需要注意一般风险2.1不符合职业健康安全法律、法规及标准的;2 对下列种情况,可直接定为不可容许风险。

2.2相关方有合理抱怨或要求的;2.3曾发生过事故,现仍无有效控制措施的;2.4直接观察到可能导致事故的危险源,且无适当控制措施的。

3评价依据的法规和文件1.1 国家法律1.《中华人民共和国安全生产法》(中华人民共和国主席令第70号)2.《中华人民共和国消防法》(中华人民共和国主席令第6号)3.《中华人民共和国职业病防治法》(中华人民共和国主席令第60号)4.《中华人民共和国气象法》(中华人民共和国主席令第23号)5.《中华人民共和国劳动法》(中华人民共和国主席令第28号)6.《中华人民共和国劳动合同法》(中华人民共和国主席令第65号)7.《中华人民共和国突发事件应对法》(中华人民共和国主席令第69号)1.2 行政法规1.《危险化学品安全管理条例》(国务院令第591号)2.《特种设备安全监察条例》(国务院令第549号)3.《工伤保险条例》(国务院令第586号)4.《建设工程安全生产管理条例》(国务院令第393号)5.《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)3.3部门规章1.《关于加强化学危险品管理的通知》(国家环保总局、国家经贸委、公安部、交通部、国家质量技术监督局,环发[1999]296号)2.《关于加强建设项目安全设施“三同时”工作的通知》(国家发展和改革委员会、国家安全生产监督管理局,发改投资[2003]1346号)3.《危险化学品登记管理办法》(国家经贸委令第35号)4.《危险化学品经营许可证管理办法》(国家经贸委令第36号)5.《劳动防护用品监督管理规定》(国家安监总局令第1号)6.《生产经营单位安全培训规定》(国家安监总局令第3号)7.《危险化学品建设项目安全许可实施办法》(国家安全生产监督管理总局令第8号)8.《生产安全事故应急预案管理办法》(国家安监总局令第17号)9.《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》(国家安监总局令第30号)10.《建设项目安全设施“三同时”监督管理暂行办法》(国家安监总局令第36号)11.《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》(国家安全生产监督管理总局令第40号)12.《危险化学品生产企业安全生产许可证实施办法》(国家安全生产监督管理总局令第41号)13.《安全生产培训管理办法》(国家安监总局令第44号)14.《关于开展重大危险源监督管理工作的指导意见》(安监管协调字[2004]56号)15.《危险化学品建设项目安全评价细则(试行)》(安监总危化[2007]255 号)16.国家安全监管总局关于印发《危险化学品建设项目安全设施目录(试行)》和《危险化学品建设项目安全设施设计专篇编制导则(试行)》的通知(安监总危化[2007]225号)17.《国家安全监管总局关于贯彻落实国务院<通知>精神强化安全生产综合监管工作的指导意见》(安监总管二[2010]203号)18.《国家安全监管总局办公厅关于推广应用阻隔防爆技术有关问题的通知》(安监总厅管三函[2009]231号)19.《国家安全监管总局工业和信息化部关于危险化学品企业贯彻落实<国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知>的实施意见》(安监总管三[2010]186号)20.《国家安全监管总局关于公布首批重点监管的危险化学品名录的通知》(安监总管三〔2011〕95号)21.《国家安全监管总局办公厅关于印发首批重点监管的危险化学品安全措施和应急处置原则的通知》(安监总厅管三〔2011〕142号)22.《国务院安委办公室进一步加强危险化学品安全生产工作的指导意见》(安委办[2008]26号)23.《国务院安委会办公室关于贯彻落实国务院<通知>精神进一步加强安全生产应急救援体系建设的实施意见》(安委办[2010]25号)24.《国务院办公厅关于进一步加强学校及周边建筑安全管理的通知》(国办发明电[2008]38号)25.《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发[2010]23号)26.《仓库防火安全管理规则》(公安部令第6号)27.《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部令第61号)28.《道路危险货物运输管理规定》(交通部令[2005]第9号)29.关于印发《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》的通知(财企[2006]478号)30.《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》(安委〔2011〕4号)31.《国家安全监管总局关于印发危险化学品从业单位安全生产标准化评审工作管理办法的通知》(安监总管三〔2011〕145号)3.4 地方法规及文件1.《云南省安全生产条例》(2007年11月29日经云南省十届人民代表大会常务委员会第32次会议通过,2008年1月1日起施行)2.《云南省实施〈危险化学品经营许可证管理办法〉的意见》(云安监管7[2003]48号)3.《云南省安全生产监督管理局关于危险化学品建设项目安全许可和试生产(使用)方案备案工作意见》(云安监管[2008]96号)4.《云南省安全生产应急预案管理办法(暂行)》(云南省安全生产监督管理局公告第8号)5.《云南省安全生产监督管理局云南省财政厅关于进一步加强安全生产风险抵押金管理有关问题的通知》(云安监管[2008]185号)6.《关于在全省高危行业推行人身意外伤害保险的通知》(云安监管[2008]102号)7.《云南省安全生产监督管理局关于成品油经营企业缴存安全生产风险抵押金有关问题的通知》(云安监管[2009]91号)8.《云南省安全生产监督管理局关于推广应用阻隔防爆技术有关问题的通知》(云安监[2010]118号)9.《云南省人民政府贯彻落实国务院关于进一步加强企业安全生产工作通知的实施意见》(云政发[2010]157号)10.《云南省人民政府办公厅关于进一步加强危险化学品企业安全生产工作的实施意见》(云政办发[2011]112号)3.5 国家标准1.《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156-2012版)2.《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》(GB18265-2000)3.《常用化学危险品贮存通则》(GB15603-1995)4.《化学品危险性评价通则》(GB/T22225-2008)5.《建筑设计防火规范》(GB50016-2006)6.《危险化学品重大危险源辨识》(GB18218-2009)7.《建筑物防雷设计规范》(GB50057-2010)8.《建筑抗震设计规范》(GB500n-2010)9.《防止静电事故通用导则》(GB12158-2006)10.《工业企业总平面设计规范》(GB50187-2012)11.《消防安全标志设置要求》(GB15630-1995)12.《消防安全标志》(GB13495-1992)13.《安全标志及其使用导则》(GB2894-2008)14.《危险货物品名表》(GB12268--2012)15.《化学品分类、警示标签和警示性说明安全规范急性毒性》(GB20592-2006)16.《石油化工企业设计防火规范》(GB50160-1992, 2008年版)17.《石油化工企业可燃气体和有毒气体检测报警设计规范》 (SH3063-1999)18.《建筑灭火器配置设计规范》(GB50140-2005)19.《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》(GB50058-1992)20.《石油与石油设施雷电安全规范》(GB15599-2009)21.《易燃易爆性商品储藏养护技术条件》(GB17914-1999)22.《腐蚀性商品储藏养护技术条件》(GB17915-1999)23.《毒害性商品储藏养护技术条件》(GB17916-1999)24.《职业性接触毒物危害程度分级》(GBZ230-2010)25.《工业金属管道工程施工及验收规范》(GB50235-1997)26.《企业职工伤亡事故分类》(GB6441-1986)27.《生产过程危险和有害因素分类与代码》(GB/T13861-2009)28.《供配电系统设计规范》(GB50052-2009)29.《油罐区防火堤设计规范》(GB50351-2005)30.《液体石油产品静电安全规程》(GB13348-2009)3.6 行业标准1.《安全评价通则》(AQ8001-2007)2.《安全验收评价导则》(AQ8003-2007)3.《加油站作业安全规范》(AQ3010-2007)4.《危险场所电气安全防爆规范》(AQ3009-2007)5.《危险化学品储罐区作业安全通则》(AQ3018-2008)6.《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》(AQ/T9002-2006)7.《石油化工企业安全管理体系实施导则》(AQ/T3012-2008)8.《化工企业安全卫生设计规定》(HG20571-1995)9.《石油化工静电接地设计规范》(SH3097-2000)10.《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》(SY0007-1999)11.《汽车运输、装卸危险货物作业规程》(JT618-2004)12.《油罐清洗安全技术规程》(Q/SH039-013-1988)13.《现场设备、工业管道焊接工程施工规范》(GB50236-2011)14.《钢制化工容器结构设计规定》(HG/T20583-2011)15.《钢制化工容器制造技术要求》(HG/T20584-2011)16.《钢制焊接常压容器》(NB/T47003.1-2009)3.7 企业的安全管理标准、技术标准、安全生产方针和目标等.企业的安全生产管理标准:《加油站安全标准化手册》《风险评价管理制度》安全生产管理方针:安全第一预防为主以人为本综合治理安全生产控制指标:(1)死亡、重伤、轻伤事故为零;(2)火灾、爆炸和环境污染事故为零;(3)危化品泄漏事故为零;(4)职业病危害事故为零;(5)作业场所职业危害因素检测合格率100%;(6)人员持证上岗率达到100%;(7)事故隐患整改率大于95%。

加油站安全检查表(国标、行标)

加油站安全检查表(国标、行标)

加油站安全检查表(国标、行标)加油站安全检查表《GB-2012》第九十六条生产经营单位有下列行为之一的,责令限期改正,可以处五万元以下的罚款;逾期未改正的,处五万元以上二十万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上二万元以下的罚款;情节严重的,责令停产停业整顿;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任:(二)安全设备的安装、使用、检测、改造和报废不符合国家标准或者行业标准的;序号1234567检查内容车辆出入口应分开设置作业区内停车位和道路路面不应采用沥青路面作业区与辅助服务区应有极限标识作业区内不得有“明火地点”和“散发火花地点”经营性餐饮、汽车服务等非站房所属建筑物或设施不应布置在作业区内5.0.1车辆入口和出口应分开设置。

搜检依据5.0.2加油加气作业区内的停车位和道路路面不应采用沥青路面。

5.0.3加油加气作业区与辅助服务区之间应有界线标识。

5.0.5加油加气作业区内,不得有"明火地点"或"散生机花地点"。

5.0.8加油加气站的变配电间或室外变压器应布置在爆炸危险区域之外,且与爆炸危险区域边界线的距离不应小于3m。

变配电间的起算点应为门窗等洞口爆炸风险区不该超出站区围墙或可用地界线5.0.11加油加气站内的爆炸风险区域,不该超出站区围墙和可用地界线。

工艺设备与站外建(构)筑物之间宜设置不低于2.2米高的不燃实体墙5.0.12加油加气站的工艺设备与站外建(构)筑物之间,宜设置高度不低于2.2m的不燃烧体实体围墙。

当加油加气站的工艺设备与站外建(构)筑物之间的距离大于表4.0.4~表4.0.9中安全间距的1.5倍,且大于25m时,可设置非实体围墙。

面向车辆人口和出口门路的一侧可设非实体围墙或不设围墙。

6.1.2汽车加油站的储油罐,应采用卧式油罐。

6.1.9油罐应采用钢制人孔盖。

6.1.12埋地油罐的人孔应设操作井。

设在行车道下面的人孔井应采用加油站车行道下专用的密闭井盖和井座。

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D.
卫生间 是 是 是 是 是 是 是 小计 10 否 不适用 3 否 不适用 4 否 不适用 3
Hale Waihona Puke D.1 设 备 清洁并能 够 正 常 使 用 1.洗手间门扣、灯、排气扇等清洁并能使用。有不能用的则扣分。 D.2 清 洁 整 齐, 没 有 垃 圾 1.地上没垃圾、黑脚印;墙上无灰尘、蛛网等;便池内无脏物;2分 2.内外垃圾桶清洁并不能过满(超过2/3为过满)2分 D.3 空 气 是 否 流 通 无 异 味 没有异味,若异味来自其他地方,不扣分。
A.6 车进入时按标准手势指示加油位;若十分繁忙,实在无法指示加油位,加油员要以目 是 光、语言等示意顾客等候 繁忙标准为:等候加油车辆多于提供加油服务的加油员. A.7 安 全 服 务 2、顾客在前庭打手机,员工能第一时间禁止该行为.3分 3、卸油区有雪糕桶与前庭运作隔离。1分 A.8 货架货物商品充足、清洁。 标准:1、货架无空缺,如有空缺便利店员必须在出货。1分 标准;2、便利店地面无脚印、货架无灰尘、手印等。1分 是 是

杰出:95分以上班组奖500元,主管个人奖200元, 优秀:88-94分班组奖300元,主管个人奖100元,
差:70-74分罚班长50元 65-69分罚班长100元 60-64分罚班长200元 -50 -100 -200 -50 -100 -200 合计 100
组 加 油 员 收 银 员
良好:81-87分班组奖200元,主管个人奖50元, 35分 30-34分 26-29分 30分 25-29分 21-24分 200 100 50 200 100 50 16-20分 11-15分

不适用
6
1、礼貌地请司机熄火、摩托车顾客下车加油;拒绝为塑料等非金属容器加汽油。2分 是 是 是 是 是 是 小计 B.前庭加油员 姓名(工牌号): 27 是 是 是 是 是 否,不够礼貌 是 不够礼貌 否,无重复 否 是 是 是 是 非繁忙时段 是 是 否 否 不适用 不适用 4 4 否 不适用 5 否 不适用 12 否 不适用 5 否 不适用 2 否 不适用 3 25 否 不适用 2
B.1 前 庭 油岛及周围地面 地上不能有纸屑、垃圾、树叶、油渍等,若有垃圾产生需及时清理。 B.2 油机 油机能正常使用,无明显污渍、灰尘;油枪套无油渍油枪坏时有告示。 B.3 向您友好热情地说"先生/小姐您好,欢迎光临" 1. 没主动问候顾客扣3分 2、没礼貌目视顾客表示友好扣2分
B.4 礼 貌 地 询 问 或 确 认 顾 客 所 需 的 油 品 1. 主动礼貌地询问顾客,确认油品及数量。(4分) 2. 员工必须重复顾客的回答确认油品及数量避免加错油。(4分) 3.提醒司机看油机回零。(4分) B.6 小心处理顾客座驾.非繁忙时,向顾客推荐便利店商品. 1. 加油工小心仔细地打开、关紧加油盖.2分 2、认真细致地插取加油枪,保证油枪加满后不溢出,若溢出本项扣分。1分 3. 若加油员并没为其他车辆服务,而擅自离开休息或聊天等。1分 4. 不繁忙时对客人说“请到便利店购物!” 有促销员工需向客人推荐。1分 B.7 礼貌地请顾客亲自去收银台付款。 要求将记帐卡小心交与顾客,礼貌的请顾客到收银处付款。 B.8 说多谢!欢迎下次光临(或说再见、慢走等)
否,不够礼貌
C. 便利店收银员
姓名(工牌号):
06 是 是 是 是 是 是 是 是 非繁忙时段 是 是,够响亮 是 是 是 小计 30 否 不适用 5 否 不适用 7 否 不适用 2 否 不适用 12 否 不适用 4
C.1 便利店门/墙壁清洁/地面清洁 1、收银室玻璃、墙壁要清洁,没有乱粘贴,烟架商品无空缺及灰尘。2分 2、收银台面无2只以上的水杯摆放。2分 C.2 收银员友好热情地说" 先生/小姐您好,欢迎光临";问候期间要礼貌地微笑注视顾客 1、没问候顾客扣4分。 2、没有微笑扣4分。 3、无目光注视扣4分。 C.3 与顾客沟通过程中必须介绍商品给顾客。 以上未做者不繁忙时段不得分,繁忙时段给1分。 C.4 收款时要唱收唱付,如:收您100元,找您35元等。 1、唱收唱付时声音要响亮、吐字要清晰。5分 2、唱收唱付时与顾客有目光交流。2分 C.5 付款后。收银员微笑着说:“谢谢!欢迎下次光临!”。 也可以说“谢谢!慢走!欢迎下次光临!”
SM顾客的调查2011年 11 月份评分标准手册
油站名称:新力加油站 A.油站整体情况 A.1 油 站 出 入 口 处 否 干 净 及 整 齐 ? 1. 地上无纸屑、垃圾、树枝叶、大面积油渍等。 A.2 油站出入口处是否挤塞(轮候的顾客除外) 1. 要求出入口畅顺。1分(外部原因导致的车辆挤塞不扣分)。 2. 当车辆需排队轮候时,观察员工是否正确指挥车辆进出以维持畅顺。1分 A.3 穿 着 整 齐 干 净, 穿 油 站 制 服 标准:着工装,不能扣错纽扣等。新员工,可不穿制服,但要佩胸卡。1分 标准:服装无污渍不留长指甲,男工不留长发(3CM)、女工长发束起戴头花.1分 A.4 垃圾箱(重点洗手间、收银室) 1、要求箱体及周边无垃圾、无污渍(3分) 2、垃圾不得超过2/3。(1分) A.5 至 少 有 一 个 加 油 工 在 前 庭 保证至少一名加油工在前庭服务(特别是夜班) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 否 不适用 3 否 不适用 1 否 不适用 4 否 不适用 2 否 不适用 2 否 不适用 5 调查时间:2011年11月28日13时10分 实际得分:
低于10分(含10分) 16-18分 11-15分 低于10分(含10分)
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