优质护理在提高供应室消毒质量中的应用观察

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供应室如何做好优质护理服务

5提高消毒供应室的工作质量消毒供应室在开展此项活动中始终坚持以以患者为中心的理念积极地为各科室提供优质护理服务为实现医院感染安全管理医疗护理工作的正常运行提供了保障保证了临床多次使用的医疗器械器具及物品的灭菌质量全院因器械或物品处理不合格而导致的医院感染率为零在消毒供应服务工作的各个环节维护为了工作人员的身体健康合理利用并节约了卫生资源为临床实现贴近患者贴近临床贴近社会实现医疗护理安全目标发挥重要作用
械的结构、保养、灭菌方法，专人负责，确保及时供应。记录７加强工作责任心，杜绝差错发生
科室反馈情况，归纳总结，发现问题，一定要在科室开会中及
供应室工作虽然与患者的接触是间接的，但其工作态度直
时解决。当临床护士提出问题时采用首问负责制，以便有针对接影响医疗效果，工作中的疏忽、差错都会给患者带来严重的
应、紧急供应等各种服务方式。准备足够使用数量外，还储存现问题及时调查与改正，充分保证供应的物品安全。
一定的数量，变被动服务为主动服务，形成一种应急状态，保
２）加强灭菌质量的监控做到物理监测每锅进行，化学监
证做到供之及时、供之应求，便于临床科室抢救和治疗需要，测每包进行，压力蒸汽灭菌生物监测每周进行，植入物每批次
性地解决问题，当碰到困难的问题时，可以向小组组长汇报，后果，甚至危及患者生命，所以，要保持严肃认真的工作态度
也可以向护士长报告，尽最大努力及时地加以解决，令科室满和良好的工作情绪。护士长定期召开质量讲评分析会，对发生
意。当与科室间发生误会时，不要产生不良的逆反情绪，应该的差错查找原因，引以为戒，防微杜渐，督促大家自觉遵守各

优质护理服务在消毒供应中心的应用

优质护理服务在消毒供应中心的应用作者：姚玉群来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第07期消毒供应中心是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门，其工作的优劣直接影响到医院医护质量和患者的安全。

随着卫生部的“优质护理服务示范工程”在全国范围内开展，消毒供应中心也积极行动起来，在活动中通过改变护理管理模式，创新服务理念，取得了良好效果，提升了护士主动服务意识及工作积极性，提高了护理质量，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，使示范工程得到顺利、有效地开展，推动医院整体工作向前发展。

现将体会总结如下：1 具有高度的责任感是做好各项工作的前提。

消毒供应中心工作人员虽不直接接触患者，但间接地与患者有着密切的联系，每一项工作的好坏，都涉及到患者的安危，因此，工作人员要有强烈的责任感和高尚的职业道德，要具备爱岗敬业的精神，以“服务临床为中心”，认真开展消毒、灭菌供应工作，培养护士与人合作的能力，树立群体意识，热爱供应工作，把“以病人为中心，服务于临床”做为工作目标和行动指南。

2 改变管理模式，加强制度化管理建立健全各项规章制度，按医院消毒供应中心管理规范和医疗护理技术操作常规，制定了消毒供应中心消毒隔离制度、质量管理制度、监测制度、设备管理制度、器械（包括外来器械）管理制度、职业安全防护制度、突发事件的应急预案及质量管理追溯召回制度、医院感染控制制度，科室经常组织理论学习和法律法规学习，定期进行理论与技术操作考核，并制定相应奖惩措施，不断提高专业技能和服务技巧，积极培养和树立良好的职业道德与团队精神，充分调动工作人员的主观能动性和积极性，保证工作质量。

3 创新服务理念，变被动服务为主动服务实行电话“首听负责制”，首先告知对方自己姓名，认真记录对方需求，及时通知本科室相关人员解决。

坚持无假日收发物品，最大限度减少了临床科室的物资库存。

护士长定期到临床征求意见，同时要求下收下送人员及时与临床沟通了解临床对消毒供应中心的意见及建议，对提出的问题有记录，有改进措施，有落实，有反馈。

消毒供应室如何开展优质护理服务

研究，２００６，２０（１０）：２５８８－２５８９．
【５】孟艳秋，马丽霞，张琳华，等．多巴胺输注非外渗致足部坏死１例的护理体会ｆＪ１．南方护理学报，２００５，１２（８）：９５．
【６］仝金风．多巴胺静脉滴注致皮肤坏死２例ｆＪ１．中华护理杂志，１９９５，３０
（３）：１８５．杨琦，李丹．湿润烧伤膏外敷干预新生儿静脉输注多巴胺致局部皮
中进行，严格执行无菌技术操作原则。口腔、脐部护理１ｄ２次。儿的创面完全愈合，病情得到了较好的转归，康复出院，为护理
及时更换尿裤，做好臀部护理。加强患儿左下肢伤口处皮肤的此类患儿积累了宝贵的经验。
护理。根据药敏试验结果合理使用抗生素。
参考文献
２．７药物渗漏的预防早产儿尤其是极低出生体重儿，出生最初几天由于皮肤水肿、末梢循环差，置管难度大，故通常选择在２４ｈ一４８ｈ后置管，成功率高。在最初的几天由于患儿病情需要应用多巴胺时，必须做好以下几个方面的护理。
版社，２００２：１７１．
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２００３，１９（６）：３３．【４］钟莉芳，何木香．浅谈新生儿发育照顾护理在ＮＩＣＵ的应用【Ｊ］．护理
吮能力，每次喂奶前５ｒａｉｎ～１０ｒａｉｎ予非营养性吸吮。监测体重当Ｅ１光照射，提高机体抵抗力。按时进行新生儿疾病、听力、视
的变化，做好记录。

优质护理服务示范工程在消毒供应中心应用论文

优质护理服务示范工程在消毒供应中心的应用【中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)10－0104－01随着社会发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展“以人为本”的人性化护理优质服务模式。

我院从2010年1月卫生部启动全国“优质护理服务工程”活动后，至今陆续已有19个病房开展了创建“优质护理服务示范病房”的活动，成效显著。

在创建活动中，消毒供应中心配合护理部，支持临床优质护理工作，把时间还给护士，把护士还给病人，为临床提供优质、安全、满意的服务，开展了消毒供应中心的优质护理服务工作，现汇报如下：1 全员培训，提高思想认识。

2010年1月活动开始就组织科内人员学习《优质护理服务示范工程活动实施方案》及我院护理部对各科室“优质护理服务示范工程活动实施要求”的内容，使工作人员充分认识到消毒供应中心的工作虽然不直接为临床服务，但为临床及手术科室提供优质、安全、高效、快捷的服务也是优质护理服务示范工程活动的重要内容。

2 转变观念，提高为临床服务的意识。

首先要转变服务理念。

先进的护理服务理念是提升护理服务品质的基础，护理作为一种与专业实践紧密相关的学科，它兼顾专业性、服务性的双重特点。

供应室工作是临床护理工作的一部分，随着医学模式的转变，供应室工作模式也要从被动服务向主动服务和感动服务转变。

在临床护士为患者提供人性化服务的同时，我们充分发挥每个人的主观能动性，以科学、规范的态度服务于临床，打造服务品牌，体现“以病人为中心，以临床为中心，以质量为核心”的服务宗旨。

营造以人为本的服务环境，形成“中心围着临床转，临床围着病人转”的良好格局，?做到以优质?的服务为临床护理提供基础保障，取得患者满意、社会满意、临床满意的“三满意”效果。

3 推行主动服务模式，细化服务内容。

3.1 深入临床一线，广泛征求意见，及时了解和满足临床需求。

随着现代医学科学的发展，技术、新项目不断应用于临床根据临床各科专业的不同，使用的器械也有所差异，我们及时到临床科室了解物品使用情况，调整物品供给范围，并在现有条件下尽量满足临床需求。

优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果

优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果【摘要】：目的：探讨消毒供应采用优质护理对于提高工作质量的作用。

方法：2020年2月－2021年2月期间选择消毒供应中心的30名护理员工和300件医疗器械为研究对象，随机将护理人员和医疗器械分成观察组和对照组，每组15名员工，对照组采用常规方法落实工作，观察组则采用优质护理落实消毒中心的相关工作，比较两组患者护理前后护理后科室对工作满意度以及工作质量。

结果：优质护理服务开展后，各科室对于观察组护理者工作满意度明显优于对照组（P＜0.05）；观察组清洗质量合格率、包装质量合格率、ATP荧光检测合格率高于对照组（P＜0.05）。

结论：消毒供应中心运用优质护理后，工作质量获得了显著提升。

关键词：优质护理；消毒供应中心；工作质量消毒供应中心为医院重要的科室之一，主要作用是对医疗器械清洁、杀菌、消毒等处理操作，其在医院中地位不言而喻，也是医院相关服务进行正常展开的关键保障，不过，因消毒供应中心追求工作业绩等因素，直接关乎医院相关部门的工作效果。

为促进消毒供应中心工作效果的提升，减少医患纠纷事件的发生率，并实现良好医院形象的构建，需在医院消毒供应中心融合现代工作理念，促进消毒供应中心工作质量的全面提升[1]。

故此，本研究对消毒供应中心30名员工和300件医疗器械采用常规方式开展工作和优质护理方式开展效果，报道如下。

1.资料与方法1.1一般资料2020年2月－2021年2月期间选择消毒供应中心的30名员工和300件医疗器械为研究对象，随机分成观察组和对照组，每组15名员工。

观察组员工年龄区间为（30.5±3.4）岁，在消毒供应中心平均工作时间（7.6±4.4）年。

对照组员工年龄区间为（7.2±3.6）岁。

两组员工年龄、在消毒供应中心工作时间等基本状况无差异统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法对照组采用常规方法落实工作。

观察组则采用优质护理落实消毒中心的相关工作，主要内容有：（1）提高员工工作技能，安排几名护理者接受定期培训，并按照每名员工岗位、工作范畴、工作性质等进行个性培训方法的制定，让每名护理者可以对消毒医疗器械工作的价值深入了解，本次培训目标在于促进护理者专业技能提升。

消毒供应室如何做好优质护理服务

消毒供应室如何做好优质护理服务2019-10-20为贯彻落实卫⽣部在全国卫⽣系统开展“优质护理服务”活动精神，各医院推⾏了⼀系列活动措施。

⽽作为新形势下消毒供应室⼈员应具备怎样的能⼒，才能更好的服务于临床呢？依据我院实施的措施，总结以下⼏点：1调整⼯作流程，改善护理服务1.1转变观念组织全科⼈员认真学习优质护理服务活动内容，⼤家统⼀认识，明确⽬标：以“服务临床为中⼼”，不断拓宽范围，增加服务项⽬，为临床护理⼈员提供更好的专业服务，进⼀步减轻临床护⼠⾮专业性，事务性⼯作。

过去，临床⼀线护⼠到供应室领取灭菌物品，贪误了不少的时间，现在，供应室⼈员每天下收下送3次以上，节省了临床⼀线护⼠来到供应室领物的时间，把时间还给护⼠，使他们有充沛的精⼒和体⼒为患者服务，即可保证灭菌物品的质量，⼜可预防和控制医院感染的发⽣，使患者早⽇康复。

1.2调整⼯作职责经过调查并征求临床科室意见，全科讨论，发现⽬前⼯作安排和新形势不相适应环节，需要调整、改变的⽅⾯，将⼯作重新定位，调整⼯作职责。

根据WS 310.1－2009《医院消毒供应中⼼管理规范》要求，建⽴建全消毒供应中⼼岗位职责，各岗位职责明确，责任到⼈，为临床做好优质护理服务提供保障。

1.3调整⼯作流程为满⾜临床优质护理服务需要，将⼯作流程和物品供应安排进⾏调整；内部流程和时间重新安排；下收下送时间重新调整等。

打破了以往的常规，将⼈员在分组和时间上做出相应调整。

如将送班⼈员分成2组，每组1⼈，分车分⼈进⾏下送，减少了⼈⼒，节约了时间，同时增加了送⽆菌物品的次数，每天3次以上，尽量满⾜临床科室需要。

2完善规章制度，设置环节质量监控员。

2.1重新修订规章制度，针对消毒供应专业的特殊性，完善了“⽆菌物品发放前质量控制制度”、“⽆菌物品卸载制度”“⽆菌物品质量追溯制度”等。

2.2设置环节质量监控员3⼈，保证⽆菌物品质量合格。

3完善物品质量管理，持续改进质量。

3.1 从物品回收到清洗、消毒、包装、灭菌、发放等环节均有严格的质量检查标准，并建⽴灭菌物品质量追溯制度，发现问题及时调查与改正，充分保证供应的物品安全。

优质护理服务在消毒供应中心的应用体会

题、意见，及时调整工作和服务流程，并组织临床各科护士长召开沟通协调交流会。消毒供应中心每月进行统计分析，最大限
度满足临床需要。
３讨论
为了满足临床需要，本院消毒供应中心成立专业配送服务组，改变了排班模式，根据工作量合理排班，手术室及临床科室使用后的污染器械由各科工作人员送到消毒供应中心去污区双
论。真正完成三个转变，即思想转变、供应方式转变、服务质量转变；改变两个观念，即质量第一的观念、全员性参与全流程的
年的优质护理服务实施，各方面工作取得了良好效果。现总结
工作单位：６２９２００遂宁四川省遂宁市射洪县人民医院
ｆｅｒｍ，２０１１，３２（２）：３６８～３７７．
４林小萍，林保萍，华笑娥．老年患者的心理护理［Ｊ］．中华中西医学杂志，２００９，７（４）：９３～９４．
９郭燕红．转变护理模式推进优质护理服务［Ｊ］．中华护理杂
把护士还给患者，让临床护士有更多的时间和精力为患者提供优质服务ｌ通过开展优质护理服务，转变消毒供应中心工作人员的服务理念和意识，由过去的被动服务变主动服务，树立了以“ 临床科室为中心 ” 的服务理念，不断拓宽服务范围，增加服务项目，为临床科室排忧解难。
业务技能学习，不断进行礼仪、行为培训，真正做到全心全意为

消毒供应室开展优质服务的做法与体会

及时做好下送、下收工作，保证消毒、灭菌物品及时送到临床科室，接到急需物品电话时，及时将急需物品送到所需科室，确保供应各科室有效期内、标示齐全的消
服务工作的需求，也是我们的素质标准和努力方向。
１．１政治素质供应室是医院中的一个特殊部门，虽不直接服务于患者，但服务于临床各个科室，因此，工作人员要有强烈的责任感和高尚的职业道德，通过政治思想学习，掌握国内和院内行风行业情况，自觉遵守职业道德，树立 “ 以病人为中心、以满意为标准” 的服务理
的运作过程中，取得了较满意的评价。１培养一支高素质的护理队伍是开展优质服务的关键不断提高专业技能和服务技巧，积极培养和树立良好的职业道德与团队精神，才能满足临床护士开展优质
及时、周到；服务承诺是全力满足临床科室的一切需求；服务措施是做到微笑服务，热情、耐心处理每一件事，
毒、灭菌物品，符合规范要求，消毒、灭菌合格率
１００％，服务满意度１００％。
２．２加强质量管理
保证无菌物品质量
消毒供应室是
医院无菌医疗器械的供应中心，主要承担各科医疗器械的回收、清洗、消毒、包装、灭菌、保管及发放等工作，
以分析、研究，在临床应用中不断加以改进。只有这样，
才能更好地使电子病历方便临床医生、利于科研统计，做到更加合法化、秩序化。
（本文校对：张文娟收稿日期：２０１｝０３＿２３）
生，除在质控科集中１～２周培训外，下科后仍要结合本

消毒供应室中优质护理服务的应用探讨

合成被抑制组织容易分解，易诱发加重现有疾病，从而使压疮发生，加强心理护理，进行有效的健康教育，是预防压疮的良好手段。参考文献［１］陈淑英．新编护理学【Ｍ］上海：上海医科大学出版社，１９９７：２１５．［２］谢小燕，刘雪芹．对护士压疮防治相关知识现状的调查［Ｊ］．中华
装、监测和发放等工作，还要能够指导临床各科室来共同执行，对服务理念进行更新，解决临床治疗的后顾之忧。
培养良好的职业道德。良好的职业道德是做到优质护理的关键所在，规章制度只能是外来的约束，要想做到真正优质的服务，护理人员应该有严格的自律和慎独意识。消毒供应室的护理工作对护士的职业道德有着较高的要求，大多数情况下并没有外界的监督，因此护理人员的慎独精神是其保证优质护理服务工作的基础。
全方位开展临床服务：消毒供应室应该根据各个临床科室的需要，采取预约供应、集中供应、紧急供应、特殊供应等方式进行消毒供应服务。物品供应中除了应用数量之外还应该额外储存一定数量的物品，形成应急状态，做到主动服务，保证物品供应的及时，以便于临床的治疗和抢救需要。以实际的工作来为各临床科室提供支持，更好地为患者服务。对于各器械应该采取分别独立的包装形式，在使用时针对具体的情况，避免浪费。
优质护理服务中加强对临床各科室的沟通，能够提高护理工作人员的沟通能力，使消毒供应室和各临床科室之间的关系得到融洽和协调，有利于消毒供应室开展新项目和新技术。还能够使各个临床科室有更高的满意度，得到各临床科室的好评。２优质护理服务应用方法

消毒供应室开展优质护理服务方法

消毒供应室开展优质护理服务方法消毒供应室是承担各科室所有重复使用的诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌及无菌物品供应的部门，是医院消毒灭菌系统中的核心科室，是重复使用的无菌物品供应周转的物流中心，是临床医疗服务的重要保障部门。

通过优化消毒供应室的护理质量，提高优质护理服务水平。

一、消毒供应室开展优质护理服务的重要作用优质护理服务的重点所在就是对日常护理服务进行优化改革，以期更好的为患者和临床部门提供服务。

消毒供应室在医院中的特殊地位，非常有必要实施优质护理服务，而临床实践证实，消毒供应室开展优质护理服务有利于改善医护人员服务态度，提高物品回收、供给及包装质量，有效防范风险，提升医疗安全水平。

评定消毒供应室实施优质护理服务后的作用主要从包装质量、服务态度、供给及时度、收回及时度等方面进行，对比我院消毒供应室开展优质护理服务前后的护理服务质量的差异，开展优质护理服务之后，消毒供应室的包装质量、服务态度、供给及时度、收回及时度等相关评分均明显高于开展前，这充分证明优质护理服务在改善消毒供应室护理服务质量方面的重要作用。

二、消毒供应室开展优质护理服务方法1、树立先进服务理念对于消毒供应室工作者，基本上都是高年资护士，想要确保服务更加优质，就要转变思想，树立先进服务理念。

这样可以为临床护士在开展优质护理中，提供有力保障，让其有更多的时间和精力，投入到优质护理工作当中。

尤其是科主任，应发挥自身职能优势，将全科工作人员组织起来，认真学习与优质护理服务有关的内容，理解其真正内涵和重要性，统一思想，从而将临床工作做好。

结合供应室自身供应能力，以及临床科室的具体需求，在实践工作中，我们可以通过三种形式，来做好供应工作，分别是临时供应、固定供应以及预约供应。

在这过程中，消毒供应人员，主要负责下收下送，这样可以有效减少临床护士的工作时间，使其有更多的精力提供优质服务，从而满足“以人为本”的发展需求，将优质护理服务落实到位。

消毒供应中心优质护理服务总结(精选5篇)

消毒供应中心优质护理服务总结（精选5篇）消毒供应中心优质护理服务总结篇1为了专心响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也实行了相应措施，在全院范围内选择了两个试点科室。

外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开头开展此项活动以来，全体护理人员能领先行动起来，以饱满的服务热忱，投入到“优质护理服务”活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满足科室1、在院领导的高度重视及专心协作下，于20xx年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将赐予专心协作及大力支持，同时也将专心协调各有关部门赐予协作及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上赐予大力支持。

准时学习卫生部有关文件。

护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领悟其“夯实基础护理、带给满足服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想熟悉、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素养教育及职责心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、急躁和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上急躁向病人解释，取得病人协作，做到微笑服务。

以“病人满足”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订具体落实措施，仔细明确各级职责，全力打造让社会满足的优秀科室。

二、措施得力、保证服务质量1、科室基本状况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。

科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。

优质护理在消毒供应室手术器械管理中的效果观察及满意度影响分析

优质护理在消毒供应室手术器械管理中的效果观察及满意度影响分析1. 引言1.1 背景介绍消毒供应室是医院手术室中的重要环节，负责对手术器械进行清洁、消毒和包装，确保手术器械在使用前达到无菌状态。

消毒供应室的管理直接关系到手术室手术质量与患者安全。

目前，随着医疗质量的不断提升，对于消毒供应室手术器械管理的要求也越来越严格。

在实际操作中，一些医院存在一些问题，如消毒供应室人手不足、设备陈旧、操作规范不足等，这些问题可能导致手术器械管理不到位，存在一定的感染风险。

如何通过优质护理提升消毒供应室手术器械管理水平，是当前医疗质量管理中亟待解决的问题之一。

本研究旨在通过观察实施优质护理对消毒供应室手术器械管理的影响，并通过满意度调查结果分析探讨影响满意度的因素，旨在帮助医院进一步提升消毒供应室手术器械管理水平，保障手术质量与患者安全。

1.2 研究目的研究目的旨在探讨优质护理在消毒供应室手术器械管理中的效果观察及满意度影响，并通过对现有状况的分析，深入探讨优质护理对手术器械管理的实际影响。

具体来说，本研究旨在通过对消毒供应室手术器械管理现状的分析，了解存在的问题和不足之处；通过实施优质护理的效果观察，评估其在提升手术器械管理质量和保障患者安全方面的作用；通过调查患者及医护人员的满意度，分析优质护理对满意度的影响因素，从而为提升手术器械管理水平和提高患者满意度提供科学依据和建议。

通过本研究，旨在凸显优质护理在消毒供应室手术器械管理中的重要性，并为进一步加强护理质量和提升患者体验提供指导和借鉴。

1.3 研究意义研究意义的2000字内容请参考以下：手术器械管理是医疗机构中至关重要的一环，对手术安全和患者治疗效果具有直接的影响。

而消毒供应室是手术器械管理的关键环节之一，其管理工作的质量直接影响到手术器械的质量和安全。

优质护理在消毒供应室手术器械管理中的作用日益受到重视，然而其实际效果和影响尚未有系统的研究和论证。

本研究旨在对优质护理在消毒供应室手术器械管理中的效果进行观察和评估，为提高手术器械管理质量和促进医疗卫生服务质量提供理论和实践依据。

优质护理服务在消毒供应室应用论文

优质护理服务在消毒供应室的应用【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)10－0125－01【摘要】目的通过我院优质护理服务示范工程的实施，供应室全面开展优质护理服务，全面提升供应服务质量。

方法通过更新服务理念,加强人员培训，培养良好的职业道德，实行礼仪服务，开展诚信服务，加强工作责任心，规范灭菌标签书写，加强与临床科室的沟通，在供应室推行全程优质保供的服务工作。

结果供应室作为医院无菌物品供应的保障机构，通过为临床科室提供全方位优质护理服务，节省了护士工作时间，增加了工作效率，间接对患者实行更加优质的护理服务。

结论在优质保供工作中，一切为临床服务，主动贴近科室，把时间还给护士，把护士还给患者，充分发挥支持保障系统的作用，提高了服务质量。

【关键词】优质护理服务；消毒；供应室随着我国医疗卫生事业的迅速发展，现代化医院的管理模式发生了很大变化，对消毒供应中心的需求也在发生改变。

2010年初以来全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作，改善护理服务，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”,从而提升患者和社会的满意度1］且市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法去适应市场的需求。

供应室是向全院提供各种无菌器材、敷料和其他无菌物品的重要科室。

“以人为本”的优质服务是人格需求的体现，“以患者为中心”是消毒供应室为临床服务的唯一宗旨。

1 资料与方法1.1 一般资料我院消毒供应室现有工作人员28人，其中副主任护师1人，主管护师18人，护师4人，护士1人，工人1人，消毒员3人，承担全院各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品回收、清洗消毒、包装、灭菌以及无菌物品供应工作。

1.2 方法1.2.1 更新服务理念,加强人员培训: 组织人员学习2010年“优质护理服务示范工程”活动方案，深入理解开展优质护理服务的意义，增强服务意识，让其充分认识到自身价值，围绕消毒供应如何减轻临床护士的负担，如何节省临床护士在消毒供应方面付出的时间展开讨论2］流程。

消毒供应中心优质护理措施

消毒供应中心优质护理措施随着医疗技术的不断发展，医院内各种无菌物品的供应工作变得越来越重要。

消毒供应中心作为医院内的供应单位，担负着医疗器材的清洗、包装、消毒灭菌和供应工作。

这项工作对医疗、教学、科研的质量有着直接的影响。

如果消毒灭菌不彻底会引起全院性的感染，供应物品不完善可影响诊断与治疗。

因此，做好消毒供应中心的工作是医院工作不可缺少的组成部分。

1.消毒供应中心优质护理措施的意义保障患者安全：消毒供应中心是医院内各种无菌物品的供应单位，做好消毒灭菌和供应物品的完善性是保障患者安全的关键。

提升医疗质量：消毒供应中心优质护理措施的实施可以提升医疗质量，确保医疗器械、敷料、药品等物品的质量和使用效果。

支持科研和教学：消毒供应中心优质护理措施的实施可以提高科研和教学的质量，为医疗科研和教学提供可靠的实验和数据。

提高工作效率：消毒供应中心优质护理措施的实施可以提高工作效率，减少物品的损耗和浪费，提高供应效率和工作效率。

1.消毒供应中心优质护理措施的实施手段2.1健全规章制度，完善质量标准消毒供应中心需要制定科学的规章制度，建立健全的质量管理体系，确保消毒灭菌和供应物品的质量和效果。

只有建立健全规章制度和质量标准，才能使供应室的工作规范化、制度化，减少操作失误和差错，提高服务质量和患者满意度。

首先，应建立健全消毒供应中心规章制度，明确各项工作职责和管理要求。

规章制度应包括消毒灭菌、供应物品的规范操作流程、清洗和包装标准等方面的规定，以及各种紧急情况的处理方法和应急预案等。

其次，建立质量管理体系，包括制定完整的质量管理体系文件和标准操作程序，落实质量管理责任制，建立检验检测制度，确保消毒灭菌和供应物品的质量。

第三，建立质量标准，对消毒灭菌和供应物品的质量标准进行明确和量化，建立完善的检验检测方法和指标，对检验检测结果进行及时反馈和纠正，确保消毒灭菌和供应物品的质量符合标准。

最后，建立内部审核机制和外部认证体系，通过定期内部审核和外部认证，发现和改进工作中存在的问题，加强规章制度和质量标准的执行，提高服务质量和患者满意度。

浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用

规范各岗位科内工作人员学习《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》《优质护理服务示范工程活动实施方案》及本院护理部对各科室“ 优质护理服务示范工程 ” 活动的实施要求，使工作人员充
１资料与方法
１．１一般资料
本院集医疗、科研、教学为一体的三甲医院，共有床位约２０００张，每天手术台数近６０台。消毒供应中心占地面积１０００ｍ共有员７－＿２９人包括护士１９人，消毒员４人，工人６名。
当代护士２０１３年１０月下旬刊
．－１４７．．
浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用
裴文霞
摘要目的
鲁
方
比较实施以服务对象为中心，优化护理服务流
探讨优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果。方法
程，落实优质护理服务举措前后手术科室对消毒供应中心服务满意度。结果实施优质护理服务前后手术科室对消毒供应中心服务
满意度有统计学差异（Ｐ＜０．０１）。结论认为优质护理服务能保障各类灭菌手术器械的质量；保障手术需求、提供优质服务；提高工作
效率；提高满意度。消毒供应中心应该开展优质护理服务。
关键词：消毒供应中心；优质护理服务；手术器械；护理

消毒供应中心开展优质护理服务的效果分析

消毒供应中心开展优质护理服务的效果分析目的评价消毒供应中心开展优质护理服务的成效。

方法2015年采用常规的护理服务模式为对照组；2016年开展优质护理服务活动为观察组。

比较两组器械清洗合格率、临床满意度和差错事故发生率情况。

结果观察组开展优质护理服务后护理质量以及各科室满意度均明显优于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.01）。

结论开展优质护理服务以来消毒供应中心的护理工作质量、工作效率明显提升，降低了不良事件发生率，有力提升科室的服务品牌和满意度。

标签：消毒供应中心；优质服务；效果【Abstract】Objective Evaluate the effectiveness of high quality nursing service in sterile supply center.Methods In 2015，the routine nursing service mode was used as the control group；in 2016，the high quality nursing service activities were taken as the observation group.The qualified rate，clinical satisfaction and incidence rate of error accidents were compared between the two groups.Results The quality of care and satisfaction of each department in the observation group were significantly better than those in the control group，and the differences were significant （P＜0.01）.Conclusion Since carrying out high quality nursing care quality and efficiency of the work of the center of sterilization supply significantly，reduce the incidence of adverse events，improve medical service satisfaction and brand.【Key words】Disinfection supply center；High quality service；Effect随着社会的发展，人们对维护健康的意识不断增强，对我们的医疗护理质量也提出了更高更严的要求。

3C全程优质护理服务在消毒供应室护理管理中的应用

3C全程优质护理服务在消毒供应室护理管理中的应用【摘要】目的浅析3C全程优质护理服务在消毒供应室护理管理中的应用。

方法研究时间:2020年1月至2020年12月间、2021年1月至2021年12月间；消毒供应室于2020年实施常规管理模式，2021年实施3C全程优质护理服务，纳入2年度期间19名在职护士，评价管理效果。

结果实施后医疗器械管理质量评分高于实施前，P<0.05。

结论消毒供应室护理管理中应用3C全程优质护理服务干预可提高医疗器械管理质量。

【关键词】3C全程优质护理服务；消毒供应室；医疗器械；护理管理消毒供应室是为医院多科室供应无菌手术用品，科室主要职能包括对可重复使用的医疗物品进行清洁、消毒、灭菌、供应，如消毒供应室工作质量低下则可能增加医院感染风险[1]。

3C全程优质护理服务内容包括3项，分别为责任链、无菌链、服务链，是建立在消毒供应室管理规范基础上，旨在为患者与临床医护人员提供优质服务[2-3]。

研究中评价3C全程优质护理服务管理效果，现作以下论述: 1资料与方法1.1一般资料纳入2020-2021年度期间19名在职护士，其中男5名、女14名，年龄平均为(33.9±1.0)岁，护士13人、中级4人、副高2人。

1.2方法2021年实施3C全程优质护理服务:1.责任链，科室纳入责任护士、感染联络员共同组建优质护理小组，由护士长担任组长，所有成员均接受3C护理知识培训、相关无菌器械清洗、消毒方法。

护士长明确划分各组员的职责，科室健全规范护理制度，成立纪律监督小组，定期考核、审查，强化科室规范管理、预防感染、优质护理、职业知识培训等。

2.无菌链:科室制定全程无菌操作供应流程，各科室做好医疗器械分类工作，分开一次性与再生器械，消毒供应室专业人员回收器械，应用封闭式运输车运送需要处理的器械，所有过程由各个科室交接人员签字确认。

消毒供应室去污区专业人员负责人工清洗污染器械，实施清洗-干燥-消毒-杀菌，处理时注意职业防护，及时上报意外事故情况。

优质护理服务在消毒供应中心的应用效果评价

优质护理服务在消毒供应中心的应用效果评价发表时间：2019-08-13T16:48:54.800Z 来源：《中国医学人文》2019年4月4期作者：朱薛锦[导读] 就优质护理服务在消毒供应中心的应用效果进行探讨、分析。

朱薛锦（川北医学院附属医院；四川南充637000）摘要：目的：就优质护理服务在消毒供应中心的应用效果进行探讨、分析。

方法：抽取2018年7月至2019年1月期间我院消毒供应中心实施优质护理服务后的相关数据资料，之后将其与未实施前（2018年1月至6月）的数据进行比较。

结果：消毒供应中心应用优质护理服务后，医疗器械的消毒清洗合格率有显著提高，各科室人员对消毒供应中心的满意度呈上升趋势，相较于未实施前，数据间存在的差异性较大，有统计学意义（P＜0.05）。

结论：针对消毒供应中心而言，其虽然不会直接与患者接触，但却直接影响着患者疾病治疗、护理等方面的效果，是进一步确保患者治疗效果、降低或规避患者发生感染现象的关键，而优质护理服务的应用，能够有效规范相关医务人员的操作规范，保障患者的就医安全，值得临床推广应用。

关键词：优质护理服务；消毒供应中心；应用效果Abstract: objective: to discuss and analyze the application effect of high quality nursing service in disinfection supply center. Methods: data collected from the disinfection and supply center of our hospital after the implementation of quality care services from July 2018 to January 2019 were compared with the data before the implementation (from January 2018 to June 2018). Results: after the application of high-quality nursing service in the disinfection supply center, the qualified rate of disinfection and cleaning of medical devices was significantly improved. Compared with before the implementation, there was a large difference between the data, which was statistically significant (P < 0.05). Conclusion: in view of the disinfection supply center, although its not directly contact with patients, but directly affects the effect of treatment and nursing of patients with disease, is to further ensure that patients' treatment effect, reduce or avoid infections occur in patients with the key, and the application of high quality nursing service, effective practice to specifications related to medical personnel, to ensure the safety of the patient's medical, worthy of clinical popularization and application. Key words: quality nursing service; Disinfection supply centre; Application effect1、资料与方法（1）一般资料统计我院消毒供应中心2018年1月至6月未实施优质护理服务和实施后（2018年7月至2019年1月）的数据，参与的护理人员有12人，包括4名消毒人员、5名主管人员及4名护理人员。

优质护理服务在消毒供应中心的实施与体会

优质护理服务在消毒供应中心的实施与体会摘要】目的开展优质护理服务示范工程活动，发挥支持系统作用。

方法组织学习、讨论、规范培训，改变护理管理模式，梳理优化再造各种工作流程。

创新服务理念，下收下送，真正把时间还给了医生、护士，解决了医生、护士后顾之忧。

结果开展优质护理服务后，护理质量明显提高，护士自身价值得到体现。

结论提供满意服务，护士转变了观念，工作责任心增强了，各项措施落实到位，营造了各部门之间和谐关系，满意度明显提高。

【关键词】消毒供应中心优质服务满意度【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）33-0145-022010年初，卫生部启动了“优质护理服务示范工程”活动，其主题为“夯实基础护理，提供满意服务”[1]，CSSD承担着全院再生医疗用品的清洗、包装、灭菌、储存和发放工作，是保证医疗、护理质量以及预防医院感染的重要科室，是医院的“心脏”。

作为支持系统的CSSD如何为服务对象提供安全、高效、快捷、诚信、满意的优质护理服务，是新形势下CSSD护理模式的探索，我院自2010年4月起配合临床科室推行优质护理模式，现介绍如下：1.实施方法1.1筹备阶段：全院及护理部召开动员大会，科室人员组织反复学习、讨论，统一思想，提高认识，转变观念，使工作人员认识到CSSD工作虽然不直接为临床患者服务，但为临床及手术室提供安全、优质、诚信、高效、满意的服务，也是“优质护理服务示范工程”活动的重要内容。

1.2实施方案1.2.1加强科室文化建设，提升服务水平：科内召开“如何提高护理服务满意度”的主题交流会。

引导全体工作人员换位思考，以最大限度满足病房、门诊、手术科室等服务对象需求为着眼点，推出优质护理服务举措多项，并逐项予以落实。

1.2.2改变护理管理模式实行区域分组管理（去污区、检查包装灭菌区、无菌物品存放区），健全绩效考核管理机制。

实行组长包干，责任到人，优化服务流程。

重视过程管理，细节管理，每个区域设组长一名，组长由业务能力较强的高年资护士担任，负责本区域的工作，制定区域组长的职责，分层使用：即护士长—区域组长—责任护士—护工，同时设一名机动工作人员，随时调配。