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價值鏈分析
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价值链（Value Chain）
价值链中的四大类型作业： 1.投入作业 2.生产过程作业 3.产出作业 4.管理性作业
从BSC内部流程的观点来看，则可分为：创新发展、营运流程
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价值连
R＆D 设计 制造
行销 运送 服务
供应商的供 应商价值链
单一产业的企业
供应商 价值链
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价值链分析 Morse et al. (1996)
支援活动：会计、设计、财务、人力资源 、维修等
内部后 制造 外部后 服务 行销和
勤
勤
销售
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Hale Waihona Puke Baidu
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微笑曲线
附 研发
加
设计
价
值
量产制作
品牌行销 配销
价值链活动
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➢ 步驟三：发展比竞争者较佳的竞争优势 （Strategic positioning）
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步驟一：确认产业的价值链 (Industry value chain ）
产业价值链连结不同的产业创造作业（或活动）的连结。 符合下列性质的作业活动才需被单独辨认：
1.在营运成本中占重大比例 2.成本习性（或成本动因）异于其他之价值活动 3.执行方法与竞争者不同 4.可能创造出使产品更具差异化的能力
企业价 值链
通路
多元化的企业
事业单位 价值链
顾客的 价值链
供应商的供 应商价值链
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供应商 价值链
事业单位 价值链
通路
顾客 价值链
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Outside plants (people, IS)
Affiliates (people, IS) (关系企业)
Corporate 价值连
customers (people, IS)
Web site
benefits & compensation development
Product design
Procuring raw material, supplies, machinery, buildings to carry out primary activities
1. Inbound 2.Operations 2. Logistics 3. Receiving Manufacturing
竞 争 竞者 争庚
Distribution 配銷
竞者 争己
者
End-use Customer
戊
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分析产业价值链的功能：
1.能协助管理者制订决策 2.能将企业本身及上中下游的价值链相互连结 3.得知每一个价值创造活动都有独特的成本动因
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步骤二：分析相关的成本动因 (Cost driver analysis)
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內部作业连结分析
估企业内部各项作业连结之关系，有助于 产品成本之降低与价值的提升。
例如，产品之设计将影响产品之制造成本。 如果设计人员对零件数目是材料采购、材 料移动、以及品质检验等作业之成本动因 有所认知，则重新设计产品，使每单位产 品所需之零件数目减少，将会降低产品之 制造成本。
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造纸业的价值链
Timber Farming
植林
竞
竞争
竞 争
争者 者丙
者乙
甲
竞 争 者 丁
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Logging and Chipping 伐木
Pulp Manufacturing 纸浆制作
Paper Manufacturing 纸制品
Converting Operation 加工
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Hergert与Morris于1989年在策略性管理杂志 （Strategic Management Journal）发表研究报 告，他们发现日本录放影机（VCR）制造商 在1977年至1984年间，藉由分析内部作业连 结关系，得以减少制造录放影机所需的百分 之五十的零件，将录放影机之单位售价从美 金$1,300降低至$298。
4. & storing Repackaging 5. Material
3.Outbound Logistics Distribution Shipping
4.Marketing & Sales
Advertising Selling
5.Service
Repair Maintenance
Primary Activities
作业连结之型态 • 外部连结
企业执行之作业与外部供应商及消费者所执行作业间的关系
• 內部连结
企业内部所执行之各项具有价值作业间的关系 组织性作业：结构性（Structural cost driver）、
操作性作业： 执行性作业（Executional cost driver）
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(people, IS) partners
(people, IS) suppliers
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价值链的运用
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价值链的分析步骤
➢ 步骤一：确认产业的价值链 (Industry value chain ）
➢ 步驟二：分析相关的成本动因 (Cost driver analysis）
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内部作业连结分析运用之释例
• A公司生产某种高科技产品，该产品需要10 种零件。A公司管理人员上个月花费 $500,000，聘请工程管理顾问公司针对产 品设计与成本关系，进行研究后发现，零 件数目是造成多种作业资源耗用之动因， 设计部门经要求重新设计产品型态，发展 出仅需6种零件之新产品。
价值链分析及 成本管理
价值链（Value Chain）
组织之主要目的在透过各种活动为顾客带来价 值，这些增加产品和服务价值的活动包括：
1.研究发展
2.产品、服务或营运过程的设计
3.制造
4.行销
5.运送
6.顾客服务
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The Value Chain
Support Activities
Firm infrastructure
Human resources
Technology
Purchasing
Accounting Financing General
administration
Recruiting, hiring,
R&D
training
IT investment
Providing employee