企业战略管理案例 京东商城

➢ Social
➢ Technological
PEST Analysis
➢ 京东商城内部优势分析：
低价商品
产品价格都比实体零售店要便宜8%～15%甚至更多,比大卖场便宜、 都是正品行货而且带正规发票,是对一般数码产品消费者的致命诱惑
，也成了京东营业额疯狂增长的招牌利器。
低成本
相对于线下连锁，网上零售没有店面租金、水电、陈列品折旧，也 不需要庞大的销售人员，费用率比国美、苏宁低7%。
分类
主要同行竞争者
优点
3C产品 网上直销
苏宁，国美
传统渠道及现有供应商支持
淘宝商城、当当，卓越，京
产品结构丰富
综合商城
东
垂直B2C
区域消费 市场
凡客，麦考林，乐蜂 团购网如拉手，美团，满座
自营品牌、质量稳定、品牌预期特点 资金优先、消费集中
B2C行业五力分析
（2）潜在竞争者 ❖大型传统企业电子商务化。百丽、李宁、沃尔玛、联想、海尔等传统 企业开始涉水线上，搭建线上+线下的综合性的销售渠道；
Three
从3C扩大到日用百 货，品类大幅扩充， 管理难度加大，能
否成功？
参考建议
One
保持低成本优势，扩大差异化
Two Three Four
Five
建立覆盖全国的物流系统，降低仓储压力
谨慎逐步扩大业务范围，保持电器产品的独特优势，避 免 业务支持系统跟不上业务扩展，而出现供应商管理、 内部管理的困境。循序渐进的转型为综合类的B2C。
机会：金融危机对 于传统行业的冲 击
威胁：规范化 威胁：后金融危机
缺失
促使人们趋于理
性消费
机会：个人消费 者、企业级消 费者网络购买 的习惯和理念 正在形成。
威胁：道德风险
机会：中国的 信息基础设施、 网络规模、技术 层次和服务手段 都达到了较高水 平。
威胁：信息技术 不稳定
➢ Political
➢ Economic
低毛利率 快速周转
毛利率维持在5%左右 ，库存周转率为12天，与供货商现货现结， 国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天 。
规模销售 先积累客户，扩大规模，再追求盈利，用户购买回头率较高。
京东商城内部劣势分析：
利润率低 物流配套受限
盈利模式差异化低 价格战导致商业秩序混乱
现有战略及分析
❖门户（新浪商城）、搜索引擎（百度有啊、谷歌购物搜索）、社区（ 天涯社区购物街、人人爱购）、视频（优酷与淘宝网合作、激动网购物 频道）等高流量媒体均利用平台优势，用户规模介入电子商务运营，形 成全网营销局势；
❖生产商、电信运营商。
（3）替代者 作为一种新的消费模式和零售渠道，京东商城正不断蚕食传统零售行业的市 场份额；但在实体商店购买仍是普通市民的主流消费模式。此外，移动支付 和语音支付亦可能改变人们的购物习惯。
纵向一体化：从单一网上零售到仓储、零售，物流配 送全方位运营，通过平台整合，价值链控制，打通整 个产业链条，配送——消费者无缝对接。
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企业战略管理案例——京东商城
By Group Four
内容
公司背景介绍 B2C行业五力分析 京东商城SWOT分析
现有战略分析 问题及建议
一 公司背景介绍
➢ 京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供 应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日 订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京 东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉 联行业头名。
使命
让购物变得简单、 快乐！
目标
做中国最大，全 球前五强电子商 务公司。
价值观
诚信、客户为先、 激情、学习、团 队精神、追求超 越。
遵循用价格占领市场，用规模设置门槛以及用速度赢得竞争的发展战略
来自百度文库有问题
One
缺乏护城河：目前 优势在于低价和配 送迅速。用户忠诚
度不够高。
京东的问题
Two
营业额不断扩大， 低价、低毛利，一 直未盈利，缺乏明 确的盈利模式。
（4）供应商议价能力 规模经营，网商一般依靠采购销售额来与供应商议价。
（5）购买者议价能力 网购的转换成本较低，不容易培养用户粘性，购买者的选择性很多，货比三 家的情况普遍。
三 京东商城ＳＷＯＴ分析
❖京东商城外部环境分析-PEST ❖京东商城内部优劣势分析
外部环境分析-PEST
机会：政府 扶持；
➢ 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高 速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以 纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供 优质的产品及满意的服务。
二 B2C行业五力分析
➢ （1）同行竞争者 ➢ B2C行业现有企业的竞争激烈，概括起来主要包括以下几类：