京东商城电子商务案例分析b c模式
京东商城与苏宁易购案例分析
目录一企业概况 (3)二商业模式 (3)1战略目标 (3)2目标用户 (4)3产品与服务 (4)4赢利模式 (5)5核心能力 (6)三技术模式 (6)四经营模式 (7)五管理模式 (8)六资本模式 (9)一企业概况京东商城2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
苏宁易购苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。
分析过程二商业模式1战略目标苏宁首先，苏宁电器拟继续扩张经营范围和门店数量。
苏宁电器是苏宁易购发展的基础与后盾，两者共享物流服务体系，因此苏宁电器的范围扩张同样对苏宁易购有着积极的意义。
苏宁电器计划明年再一线和二线城市中每年至少增开200家门店，同时结合国家家电下乡的政策，尝试进入三线和四线城市，计划在今年开设300个乡镇店，并以此为契机加快苏宁在城乡地区的布点。
其次，加快苏宁易购本身的产业链建设，努力形成自主采购、独立销售、共享物流，将其建成为符合因特网经济的独立运营体系，同时，苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。
京东商城运营模式分析
京东商城运营模式分析一、背景介绍京东商城是中国最大的综合性电子商务平台之一，成立于2004年，总部位于中国北京。
京东商城以B2C（企业对消费者）模式运营，提供全面的商品选择和便捷的购物体验。
本文将对京东商城的运营模式进行详细分析。
二、京东商城的运营模式1. 供应链管理京东商城通过建立强大的供应链管理系统，与各大品牌和供应商建立合作关系，确保商品的品质和供应的稳定性。
京东通过自有仓储和物流系统，实现了高效的商品配送，提供快速的交付服务。
2. 电子商务平台京东商城提供一个全面的电子商务平台，用户可以在平台上浏览和购买各种商品。
京东商城通过提供详细的商品信息、多样的支付方式和安全的交易环境，吸引了大量的消费者。
同时，京东商城还提供售后服务和退换货政策，增强了用户的购物信心。
3. 会员制度京东商城通过建立会员制度，鼓励用户注册成为会员。
会员可以享受到更多的优惠和特殊服务，例如会员专属折扣、积分返现等。
这种会员制度可以增加用户的黏性，促进用户的再次购买。
4. 营销策略京东商城通过各种营销策略吸引用户。
例如，京东会定期举办促销活动，提供折扣、满减、赠品等优惠措施。
京东还与各大品牌合作，推出独家限量版商品，增加用户的购买欲望。
此外，京东还通过广告、推荐系统和社交媒体等渠道进行品牌宣传和推广。
5. 数据分析与个性化推荐京东商城通过对用户行为数据的分析，了解用户的购买偏好和需求。
基于这些数据，京东商城可以向用户提供个性化的推荐，增加用户的购买转化率。
同时，京东商城还通过数据分析来改进运营策略，优化商品的供应链管理和库存控制。
三、京东商城运营模式的优势1. 商品丰富多样京东商城拥有庞大的商品库存，涵盖了各个品类的商品。
用户可以在京东商城上找到几乎所有他们需要的商品，提供了极大的便利性。
2. 高效的物流系统京东商城通过自有的仓储和物流系统，实现了快速、准时的商品配送。
用户可以在下单后短时间内收到商品，提供了良好的购物体验。
浅析B2C电子商务差异化物流模式——以京东商城为例
三 ．京东商城物流配送模式
京东商城 自２ Ｏ ｏ ４ 年正式进入 电子商务领域 ， 其销售增长率一直 保持２ ０ ０ ％以 上， 成为业界 的佼佼者 ｝ 成立５ 年后， 京东商城建立了物 流公司 ， 形成了全国覆盖网络 ， 物流 网络分布在华东 、 ， 华 中、华北、 华南、西南的五个物流 中心 ， 以此覆盖全国各大城市 ， 并在西安、沈 阳、杭帅 Ｉ 等主要客户城市成立二级库房； 京东商城为所有用户提供物 流配送、上门取换件、移动 ０ 卡、 货到付款等服务 ， 得到了客户
差 异化 物 流 模 式 的 发展 思路 。
关键 词 ： 电子 商 务 ； 京 东 商城 ； 差异 化 ； 物 流 模 式
一
Ｂ ２ Ｃ 市场规模
２ ０ １ ２ 年 中国网购市场中Ｂ ２ Ｃ 交易规模达３ ８ ６ ９ ． ９ 亿元， 占整个市场 交易规模２ ９ ． ７ ０ ／ ｏ ， 较２ ０ １ １ 年增 长４ ． ４ 个百分点 Ｉ 从增速来讲 ， ２ ０ １ ２ 年Ｂ ２ Ｃ 市场增长９ ５ ． １ ％， 明显高于Ｃ ２ Ｃ 市场５ ６ ． 的增速。中国网购市场经过 十余年的培育 ， 网购用户数 目突飞猛涨 ， 消费观念也发生改变 ， 对商品 物流配送速度及服务有了更高的追求。
京东商城电子商务案例分析b2c模式
目标客户
从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电 子产品的主流消费人群
从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群 从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在
校大学生和其他网络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东
的一个重点市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购 买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上 商城做了6年，目前拥有超过 800 万的注册用户。而在每 年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东 的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培 养成京东的用户。
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京东商城案例分析
基本情况 业务模式 赢利模式 营销模式 目标客户 核心能力 战略目标 组织管理模式 成功的主要因素
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基本情况
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数 码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游 等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城 以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前 京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中 心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
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成功的主要因素
洞察市场，精准定位 降低成本，提高效率 以人为本，大胆创新 借力资本，高速扩张
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京东商城与某些知名B2C模式网站的比较分析
苏宁易购与京东商城的比较研究 VS
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苏宁易购和京东商城产业链模式对比：
VS
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案例研究-京东数字科技B2B2C模式
互联网经济案例：京东数字科技B2B2C模式京东数字科技的前身是创立于京东内部、于2013年10月开始独立运营的京东金融。
其经营宗旨是用数字科技连接金融和实体产业，助力产业提升互联网化、数字化、智能化水平，推动实体经济的发展，创造社会价值。
一、用科技服务实体产业、金融和政府2018年11月，京东金融品牌升级为京东数字科技，旗下包括京东金融、京东城市、京东农牧、京东钼媒、京东少东家五大子品牌。
2019年初，京东数科方面宣布2018年全年实现盈利，科技服务收入占总收入比重较2017年翻了3倍，公司估值达到1330亿元。
在金融领域，京东数科搭建了借钱、银行+、票据三大平台，形成针对不同行业的数字化服务方案，连接超过70家金融机构。
迄今为止，已有超过100家金融机构与其智能信贷系统“北斗七星”签订了合作协议，合作银行业务上线时间从至少半年缩短为一个月。
此外，资管科技业务正式成为一个独立的板块，智能债券投研系统FIQS的试用合作伙伴就覆盖各类金融机构20余家，试用机构资产管理规模超过8万亿元。
在政府服务、农牧、物联网等大领域，京东城市基于大数据和人工智能所打造的“城市操作系统”，为天津、南京等几十个城市提供相关服务；京东农牧用“AI+IoT+SaaS”组合成智能养殖解决方案；智能机器人业务也在产业链整合、核心技术研发和产品创新方面迅速取得突破，先后研发出了机房巡检机器人、智能通用底盘等产品。
二、B2B2C模式同步企业服务与用户服务2015年，还未更名的京东数科便提出了B2B2C服务模式，第一个“B”指京东数科，第二个“B”既指金融机构，也包括其他数字化程度相对较高、可直接接入金融服务的互联网平台企业。
两个B端合作，为C端消费者及投资者提供满足需要的金融服务。
为了由B2C模式向B2B2C模式过渡，加速新业务模式的落地，京东数科上线了左右互搏的两款金融产品“金条”和“借钱”。
二者皆为借贷产品，功能相似度高，用户群体交叉。
京东商城案例分析
京东商城案例分析根据所学的知识我以京东商城为例做一个案例分析京东商城简介：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
发展理念京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。
京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。
同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
经营理念国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy 京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。
面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。
京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。
“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。
可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
京东商城案例分析
. 1京东商城案例分析二O一六年四月五日目录一、京东商城介绍2〔一〕京东商城简介2〔二〕京东商城的开展历程2二、京东商城的业务2〔一〕京东商城所在行业2〔二〕京东商城的竞争对手3〔三〕京东商城的业务3〔四〕京东商城的目标客户3三、京东商城的运营4〔一〕京东商城满足客户需求4〔二〕京东商城的特点5〔三〕京东商城吸引客户的原因6〔四〕京东商城的推广6四、京东商城的核心竞争力7五、.京东商城的盈利模式7〔一〕与京东商城同行业企业的盈利模式7〔二〕京东商城的盈利模式7六、京东商城的开展前景8〔一〕京东商城的开展前景8〔二〕京东商城的开展现状以及打算9一、京东商城介绍〔一〕京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具影响力的电子商务之一。
京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
〔二〕京东商城的开展历程1998年----京东成立2001年----成为光磁产品首屈一指的代理商2004年----多媒体网正式开通2007年----正式更名为京东商城2010年----京东商城团购频道正式上线2012年----京东商城的火车票预订频道上线二、京东商城的业务〔一〕京东商城所在行业综合购物〔二〕京东商城的竞争对手1.综合购物类的，比方淘宝、卓越亚马逊、当当，由于他们所经营的商品有很大重叠之处，价格、物流本钱方面可以进展直接的比拟，因此会造成直接的竞争；2.垂直购物类的，比方凡客、好乐买、红孩子等，这些都有自己的主营商品，因此对于京东的产品扩展是一种挑战；3.最近兴起的团购，针对*些特定的消费区域，由于其低廉的价格对消费者极其有利，从而冲击了现有的电子商务零售局面，夺走了局部市场；4.如国美电器、宁易购等大型商场自己建立的电子商务，也会对京东商城构成不小的威胁；5.就是那些传统的线下零售企业，比方专卖店、大卖场等，间接地会与其构成竞争，也会吸引相当一局部消费者。
京东商城案例分析
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强东还在谋划03年增加到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变了他的计划。
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二、京东发展历程
逻辑二：“网上业务比连锁模式又往前推了一步，成本还要低，效率还要高，这是促使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原因。”
一、B2C行业背景分析
B2C产业环境分析 中国B2C行业重要影响因素 其次，互联网基础资源和网购用户群体数量影响巨大。 通过发放第三代移动通信(3G)牌照和三网融合方案的逐步实施，移动互联网呈现蓬勃发展 势头，网民规模持续上升，其中网络购物用户规模达到1.42亿，网络购物使用率提升至33.8%，这些都为B2C的蓬勃发展提供了坚实的基础。
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1、B2C产业环境分析
一、B2C行业背景分析
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （3） 中国B2C行业发展趋势 首先，大多数企业都会“丰富产品线，从垂直型向综合类发展”。 从垂直型B2C起家，逐渐向综合类中间商模式发展，并兼有第三方交易平台。 很多企业都是从垂直型B2C起家，经营之初在本行业中都具备一定的产品资源、经营经验和客户群体的优势，逐步寻求突破。 其次，多种资本进入，加强基础建设投入，进行大规模市场推广和线下全国性自有物流体系构建，寻求规模效应，为获利积累资源。 第三，竞争压力越来越大。 A、不断扩大的经营规模、持续的基础设施系统投入，高昂的物流费用和自建物流仓储提高成本压力，仅仅依靠投资来支撑，“大规模”、“零利润”容易使企业财务状况出现极大风险。 B、来自线下线上的竞争对手的压力日增。众多传统零售商积极搭建网购平台，如苏宁、国美、中粮、百丽、李宁、百联、物美、利群等传统零售商，纷纷触网。 C、B2C行业良莠不齐，资源有集中化的趋势，亟待行业内部整合。
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非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类
产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等
感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体
验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一
品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，
虚拟店铺出租费
店铺租金、产品登陆费、交易手续费。
资金沉淀收入
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而 获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
广告费
目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广 告已经成为其重要的经营收入来源之一。
2012年10月，京东商城开通英文网站 开拓西方市场。
2012年10月，京东商城完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元。
该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东商城的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5
亿美元和5000万美元。
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商业模式
京东商城营业额分析
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京东商城案例分析
基本情况 业务模式 赢利模式 营销模式 目标客户 核心能力 战略目标 组织管理模式 成功的主要因素
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基本情况
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数 码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游 等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城 以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前 京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中 心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
京东商城
——电子商务案例分析
小组成员：梁欣妮（组长） 杨思凯 丁国辉 吴幸璟 王 鹏
目录
B2C模式介绍 京东商城案例分析 京东商城与某些知名B2C模式网站的比较分析 B2C模式网站的发展趋势及存在的问题
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B2C模式介绍 概念：
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的 缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的 一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销 售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为 主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
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B2C模式网站在我国的发展现状
政府加强引导性投资的注入解决资金不足问题 企业与政府合力完善电子商务支撑体系 政府主导物流电商服务平台的整合与构建 电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠 B2B仍有发展潜力，B2C将提速增长 保险、旅游、批发零售行业电子商务行业份额将扩大 物流平台将逐步崛起，定是否购买。所以，B2C市场上
成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的
付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物
流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业
示范效应的促进，网上购物用户不断增加。
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B2C模式介绍 分类：
安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方
便的时候使用一下B2C的服务； 网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额 商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。 B2C电子商务的
种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。无 线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常 适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。
销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商 品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采 购中心。
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组织管理模式
组织结构的管理 电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正
常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律、标准、 规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对 系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。 从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体 店相依托，京东CEO刘强东强调“京东永远不会开实体 店”。
综合商城 百货商店 垂直商店 复合品牌店 轻型品牌店 服务型网店 在线商品定制型 在线礼品送礼型
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综合商城
代表：天猫商城
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百货商店
代表：亚马逊、当当、卓越、天悦商城、线上沃尔玛
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垂直商店
代表：麦考林、红孩子、京东、中国巨蛋网、线上的千色店、国美
京东的优势：强大的物流系统，拥有忠实的用
户，以及主营的3C业务领先于其他商城
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B2C模式网站的发展趋势及存在的问题
中国网购市场发展历程
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渗透率
部分B2C购物网站网购用户渗透率（%）
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男女消费比例
购物网站户性别差异
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B2C电子商务存在的问题
B2C电子商务在适应性方面的缺陷
支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。 其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在 线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在 广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分 期付款服务。
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物流配送方式 京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公
的一个重点市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购 买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上 商城做了6年，目前拥有超过 800 万的注册用户。而在每 年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东 的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培 养成京东的用户。
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创始人介绍：刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏省宿迁市 人。96年毕业于中国人大社会学系，在外企工作两年后到中关村创业， 于2004年创办京东商城，经过几年的快速发展，京东发展为中国B2C 行业的领军企业。
公司名称：北京京东世纪贸易有限公司 经营范围：网络销售服务 公司性质：B2C 涉及产品：3C数码、家电图书、百货、机票等
销售环节几乎相同 支付环节比较图
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综合对比
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京东商城，天猫商城的对比分析
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综合评价：
天猫的优势：淘宝的商品数目在近几年内有了明显
的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更 是设置网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。 作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间 在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。
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发展历史
1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电
子商务网 站争相模仿对象之一。
2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯”
2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。
2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内
B2C市场。
2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。
2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国
电子商务的先河。
2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元
大关的B2C电子商务公司。
2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参
与团购。
2011年4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和
一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。
2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线！
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B2C模式介绍
定义：
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——
网上商店（卓越亚马逊、中国巨蛋网、京东商城、当当网等），消费
者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企
业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族
，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也
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目标客户
从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电 子产品的主流消费人群
从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群 从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在
校大学生和其他网络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东
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经营模式
京东商城作为B2C零售企 业，收入来源主要以商品 零售为主，商品来源于各 类产品的生产商和渠道商。 其目前主要的销售渠道为 B2C电子商务网站，客户 可以通过在线订购或电话 订购的方式来购买商品， 并选择在线支付、货到付 款和自提等方式支付货款 并收到货物。
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支付方式 京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线
路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州 市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外 包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多 处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高 校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。