第八章 培训与指导

2、培训的作用和基本过程
（1）培训的作用：提高个人的工作技能、绩效、团队意识等 （2）培训的基本过程： 1）评估步骤。 2）建立培训目标。 3）实施培训前，选择培训技术，制定教学计划到开展培训。 4）实施评价步骤。
3、培训技术
（1）在职培训（on the Job Training,OJT）是指让一个人通过实际做某项工 ）在职培训（on Training,OJT）是指让一个人通过实际做某项工 作来学会做这项工作。 （2）工作指导培训（Job Instruction Training,JIT） ）工作指导培训（Job Training,JIT） （3）讲座 （4）视听技术 （5）远距离培训 （6）程序化教学 （7）新雇员培训或模拟培训
0606-5：多选择题 125、物流人才应具有系统思考能力，因为 125、物流人才应具有系统思考能力，因为 ( )。 )。 (A)物流构成要素及基础系统之间的效益 (A)物流构成要素及基础系统之间的效益 背反关系 (B)为取得最佳整体效益 (B)为取得最佳整体效益 (C)物流环境变化很大 (D)不能只见物， (C)物流环境变化很大 (D)不能只见物， 不见人
本章结束 谢谢大家！ 谢谢大家！
06-11：单项选择题 06-11：单项选择题 73、培训基本过程中最重要的步骤是( )。 73、培训基本过程中最重要的步骤是( )。 (A)确定培训步骤 (B)选择培训技术和方法 (A)确定培训步骤 (B)选择培训技术和方法 (C)建立评价目标 (D)评价实施效果 (C)建立评价目标 (D)评价实施效果 74、让受训者阅读一则描述经营问题或组织问题的 74、让受训者阅读一则描述经营问题或组织问题的 材料，然后要求受训者找出一个适当的解决方法的培 训方式称为( )。 训方式称为( )。 (A)游戏 (B)研讨会 (C)案例研究法 (D)管理竞赛 (A)游戏 (B)研讨会 (C)案例研究法 (D)管理竞赛 75、 75、( )不是技术培训的主要目的。 )不是技术培训的主要目的。 (A)使新职员适应并胜任新的岗位要求 (B)提高 (A)使新职员适应并胜任新的岗位要求 (B)提高 员工绩效 (C)将机构战略与个人的职业发展结合 (D)提高 (C)将机构战略与个人的职业发展结合 (D)提高 职业技能
第八章 培训与指导
第一节 物流人才的培训
一、培训的概述 1、培训的概念和目的
（1）培训的概念：（training）是给新雇员或在职雇员传授其完 ）培训的概念：（training）是给新雇员或在职雇员传授其完 成本职工作所不需的基本技能的过程。 （2）培训的目的：一是为雇员提供完成其目前所必需的技能，比 方解决问题、沟通、团队建设技能等；二是利用培训来强化雇员 的奉献精神及归属感。
06-11：多选择题 06-11：多选择题 124、有关培训特点的正确表述是( )。 124、有关培训特点的正确表述是( )。 (A)提高员工的工作绩效和实现企业的目 (A)提高员工的工作绩效和实现企业的目 标 (B)职业教育与学历教育的结合 (B)职业教育与学历教育的结合 (C)有计划的、有系统的各种努力 (C)有计划的、有系统的各种努力 (D) 学用一致原则 125、确立培训目标时必须考虑( )。 125、确立培训目标时必须考虑( )。 (A)要和组织长远目标相吻合 (B)流行 (A)要和组织长远目标相吻合 (B)流行 什么就培训什么 (C)目标应订得具体，可操作性强 (C)目标应订得具体，可操作性强 (D)对 (D)对 象是长期员工
2、物流管理人才的培训体系 3、确定培训目标
பைடு நூலகம்
第二节 物流人才的指导
一、在职指导
1、工作轮换。 2、辅导/实习方法。 、辅导/ 3、初级董事会。 4、行动学习
二、脱岗指导
1、案例研究法 2、管理竞赛 3、角色扮演 4、行为模仿
真题演练
0606-5：单项选择题
77、通常培训计划的第二个步骤是( )。 77、通常培训计划的第二个步骤是( )。 (A)确定需求 (A)确定需求 (B)制定培训计划 (B)制定培训计划 (C)建立明确和可量度的培训目标 (D)选择培训技术 (C)建立明确和可量度的培训目标 (D)选择培训技术 78、在管理人员开发方面，具有先导性和贡献性的学习形式 78、在管理人员开发方面，具有先导性和贡献性的学习形式 是( )。 )。 (A)工作传授 (B)辅导 (C)行动学习 (D)初级董事 (A)工作传授 (B)辅导 (C)行动学习 (D)初级董事 会 79、程序化教学是( )。 79、程序化教学是( )。 (A)受训者模拟学习的一种培训 (A)受训者模拟学习的一种培训 (B)依照适当的逻辑顺序列出某项工作的所有步骤 (B)依照适当的逻辑顺序列出某项工作的所有步骤 (C)有经验的人员在工作岗位上对雇员进行培训 (C)有经验的人员在工作岗位上对雇员进行培训 (D)传授工作技能的系统方法 (D)传授工作技能的系统方法 80、优化运输网络集中体现在( )。 80、优化运输网络集中体现在( )。 (A)服务与价格的比较 (B)联合运输方式 (c)货物运输代理 (A)服务与价格的比较 (B)联合运输方式 (c)货物运输代理 体系 (D)减少终端运输成本 (D)减少终端运输成本
二、物流管理人才的培训 1、物流管理人才的要求
（1）具备前瞻性。（2）具备开拓未知领域的气魄及挑战精神。 ）具备前瞻性。（2 （3）具备系统（总体）思考能力。 （4）具备从战略高度考虑问题的素养。（5） ）具备从战略高度考虑问题的素养。（5 具备构筑信息系统的能了。（6 具备构筑信息系统的能了。（6）具有尊重人及人才的精神