月度优秀导购评比方案
导购绩效考核方案
导购绩效考核方案1. 考核目的导购绩效考核是为了评估和激励导购员的工作表现,以提高销售效率和客户满意度。
该考核方案旨在建立客观、全面、公平的考核体系,为导购员提供一个明确的工作目标,促使其不断提升个人销售能力和团队协作能力。
2. 考核指标导购绩效考核指标主要包括以下几个方面:2.1 销售业绩销售业绩是导购员的核心考核指标,可以通过以下几个方面进行评估:•销售额:根据导购员的个人销售额度进行评估,销售额度越高表明导购员的销售能力越强。
•客单价:根据导购员平均每位顾客的消费金额进行评估,客单价越高表明导购员的销售技巧和服务水平越好。
•客流量:根据导购员所服务顾客的数量进行评估,客流量越大表明导购员的销售辐射能力越广。
2.2 客户满意度客户满意度是评估导购员服务质量的关键指标,可以通过以下几个方面进行评估:•顾客评价:根据顾客对导购员服务的评价进行评估,包括服务态度、产品知识、解答问题的能力等。
•顾客投诉率:根据导购员所服务顾客的投诉数量进行评估,投诉率越低表明导购员的服务质量越好。
2.3 团队合作团队合作能力是导购员在工作中必备的能力,可以通过以下几个方面进行评估:•同事评价:根据导购员所在团队成员的评价进行评估,包括沟通能力、合作态度、协作效率等。
•团队目标达成率:根据导购员所在团队达成的销售目标进行评估,达成率越高表明导购员的团队合作能力越强。
3. 考核流程3.1 考核周期导购绩效考核周期一般为月度或季度,具体周期根据企业实际情况进行设定。
3.2 考核流程导购绩效考核按照以下流程进行:1.目标设定:考核周期开始前,由上级领导与导购员一起制定考核目标,明确销售额度、客单价等指标要求。
2.考核记录:考核周期内,上级领导对导购员的销售业绩、客户满意度、团队合作等指标进行记录。
3.绩效评估:考核周期结束后,上级领导根据考核记录对导购员的绩效进行评估,计算得分。
4.绩效反馈:上级领导向导购员反馈考核结果,包括得分情况、优点和改进之处。
导购员月度评优方案
导购员月度评优方案一、方案背景二、评优标准我们设定了如下评优标准,用以评判导购员的工作表现:1.销售业绩:根据导购员所负责的产品类别和销售目标设定,评估其销售业绩的达成情况。
销售业绩是衡量导购员工作表现的重要指标。
3.专业知识和技能:评估导购员对产品知识的了解和应用能力,以及在销售过程中所展示的销售技巧和沟通能力。
4.团队合作精神:评估导购员在团队协作中所展示出的合作精神和团队意识。
5.主动性和积极性:评估导购员对工作的主动投入程度和积极性。
三、评优方式根据以上评优标准,我们设定了以下评优方式,并将其作为导购员月度评优的参考依据。
1.个人销售业绩:以个人销售额、销售增长率等指标作为评估依据,达到销售目标和实现销售增长将成为评优的重要条件。
2.顾客满意度评估:定期开展顾客满意度调查,通过顾客评价和投诉率等指标来评估导购员的服务质量和顾客满意度。
3.产品知识测试:定期对导购员进行产品知识测试,包括新品介绍、产品特点和技术参数等,以评估导购员的专业知识水平。
4.销售技巧和沟通能力评估:通过观察导购员在销售过程中的表现,评估其销售技巧和沟通能力,包括销售话术、应对顾客疑问能力等。
5.团队合作评估:通过团队合作项目、任务分工等方式评估导购员在团队中的合作精神和团队意识。
6.工作态度评估:通过观察导购员对工作的主动性和积极性,以及对工作中提出的改进建议的参与程度来评估其工作态度。
四、奖励机制为了激励和鼓励导购员优秀的工作表现,我们制定了以下奖励机制:1.个人销售奖励:基于个人销售业绩的排名,评选出销售额最高、销售增长最快等几个层次的导购员,给予相应的奖励,如提成、奖金等。
2.优秀服务奖励:根据顾客满意度评估的结果,选出满意度最高的导购员,给予相应的奖励。
奖励可以包括奖金、荣誉证书等。
3.专业知识奖励:对于在产品知识测试中表现优秀的导购员,给予相应的奖励,如课程培训机会、技能提升活动等。
4.销售技巧和沟通能力奖励:根据销售技巧和沟通能力评估的结果,对表现优秀的导购员给予相应的奖励,如销售大赛奖金、销售技能培训等。
优秀销售人员评比实施方案
优秀销售人员评比实施方案
为展现公司优秀销售人员的风采,形成人人争当先进,人人争为公司发展做贡献的良好氛围,特制定本办法。
一、评选条件
1.遵守公司的规章制度,无违规行为。
2.在公司工作年满1年以上的人员。
3.有突出的业务能力;热爱本职工作。
4.工作中未出现过重大失误。
二、考核期限
上月_____日~当月_____日。
三、评比实施说明
1.名额确定:全公司共评出月度优秀员工3名。
2.信息来源:每月月底前由财务部统计各销售人员销售指标完成情况,以此为销售人员的评比提供客观的依据。
3.销售冠军评比内容:评比小组根据销售人员每月的销售业绩、客户开发情况、考勤及日常工作表现等,按照统一的计算方法计算出销售人员的绩效分数,分数最高者为公司当月销售冠军。
四、奖励办法
1.公司除对优秀销售人员颁发荣誉证书外,同时还给予物质奖励,其中,第一名,奖励人民币_____元;第二名,奖励人民币_____元;第三名,奖励人民币_____元。
2.销售人员若连续两次获得“优秀销售人员”的荣誉称号,公司除了给予相应的奖励外,还会视公司职位空缺情况给予其职位晋升的奖励。
五、补充说明
1.各部门必须严格按照评选条件,本着公平、公正、公开和严谨的原则进行评选,凡出现不按照评选条件进行评选的现象,一律给予责任部门负责人作出扣罚元的惩处。
2.各部门必须保证上报优秀员工材料的真实性和准确性,如核实上报材料有弄虚作假现象,一律对责任部门负责人作出扣罚_____元的惩处。
六、附则
本规定自_____年_____月_____日起执行。
编制日期:
审核日期:
实施日期:。
服装店导购优秀员工评选方案及流程
服装店导购优秀员工评选方案及流程英文版Clothing Store Sales Associate Excellence Selection Program and ProcessIn order to recognize and reward outstanding employees in our clothing store, we have developed a Sales Associate Excellence Selection Program. This program aims to highlight the hard work, dedication, and exceptional customer service provided by our sales associates.The selection process will be as follows:1. Nomination: All employees, including managers and fellow sales associates, are encouraged to nominate a sales associate they believe deserves recognition for their outstanding performance.2. Evaluation: A committee consisting of store managers and HR representatives will review all nominations and evaluate each sales associate based on criteria such as sales performance, customer feedback, teamwork, and overall attitude.3. Interview: The top nominees will be invited for an interview with the selection committee to further discuss their contributions and achievements.4. Selection: After careful consideration, the selection committee will choose the top sales associate who will be recognized as the Sales Associate of Excellence.5. Recognition: The selected sales associate will be publicly recognized and rewarded for their hard work and dedication. They will also receive a certificate of excellence and a special bonus.We believe that this program will not only motivate our sales associates to perform at their best but also create a positive and supportive work environment. We look forward to celebrating the achievements of our outstanding employees through this program.中文版为了表彰和奖励我们服装店的优秀员工,我们制定了一个导购员优秀评选方案。
导购评优方案
3.动态调整:根据市场环境和企业战略,适时调整评优标准和办法。
4.鼓励先进:对表现优秀的导购人员给予表彰和奖励,激发导购团队的工作积极性。
三、评优对象
1.企业正式在岗导购人员。
2.在评优周期内,无重大违纪行为,无客户有效投诉。
四、评优指标
1.销售业绩:以销售额、销售增长率、客单价等为主要考核指标。
2.客户满意度:通过客户调查问卷、客户回访等方式,了解导购人员在客户心中的满意度。
3.团队合作:以导购人员之间的协作配合、互助互促等为主要考核内容。
4.业务素质:包括产品知识掌握程度、销售技巧、服务态度等。
五、评优流程
1.制定评优方案:根据企业实际情况,制定导购评优方案,明确评优周期、评优指标、评分标准等。
七、组织实施
1.企业成立评优领导小组,负责评优方案的实施和监督。
2.各部门负责人要积极配合,确保评优工作的顺利进行。
3.全体导购人员要积极参与,提高自身业务素质和服务水平。
八、附则
1.本方案解释权归企业所有。
2.本方案自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以调整。
3.各部门要严格按照本方案执行,确保评优工作的公平、公正、公开。
导购评优方案
第1篇
导购评优方案
一、方案背景
随着市场竞争日益激烈,导购人员的业务素质和服务水平成为企业提高市场占有率、提升品牌形象的关键因素。为激发导购人员的工作积极性,提高导购团队的整体素质,本方案旨在建立一套科学、合理、公平的导购评优体系,以表彰优秀导购人员,提升企业销售业绩。
二、评有参评导购人员一视同仁。
7.结果公示:将评优结果进行公示,接受全体员工监督。
导购评优方案
导购评优方案导购评优方案是指针对导购员的工作进行评估和优化的方案。
导购员是商场和零售店中负责引导顾客、推销商品并提供购物咨询的销售人员。
他们的工作直接关系到销售业绩和顾客满意度,因此优化导购员的工作效率和服务质量对于提升商场或零售店的销售额和声誉具有重要意义。
1. 评估指标评估导购员工作表现的指标可以从以下几方面进行考量:- 销售额:即导购员能够带来的销售额,可以通过销售记录进行核对。
- 顾客满意度:顾客的满意度可以通过顾客满意度调查问卷、顾客反馈和投诉来评估。
- 商品知识和销售技巧:导购员是否具备充足的商品知识,能够准确解答顾客的疑问,并懂得运用销售技巧进行销售。
- 服务态度和礼仪:导购员是否有良好的服务态度和礼仪,是否能够耐心倾听顾客需求并积极帮助顾客。
2. 员工培训为了提升导购员的工作表现,可以通过培训来提升他们的销售技巧和服务质量。
培训内容可以包括:- 商品知识培训:对于零售店中销售的商品,导购员需要了解其性能特点、使用方法和常见问题解答等内容。
- 销售技巧培训:导购员需要学习运用不同的销售技巧来引导顾客,例如提问法、演示法和比较法等。
- 服务礼仪培训:导购员需要学习如何与顾客进行有效的沟通和交流,并掌握一定的礼仪规范和行为准则。
3. 激励机制为了激励导购员提升工作表现,可以引入一定的激励机制,例如:- 销售提成:根据导购员带来的销售额进行提成,可以激励导购员积极推销商品并努力提高销售额。
- 绩效评估奖励:根据导购员的销售业绩和顾客满意度等指标进行综合评估,给予相应的奖励,例如奖金或升职机会。
- 内部竞赛活动:组织导购员之间的销售竞赛活动,以此激发导购员的工作积极性和竞争心理。
4. 提供工具和资源支持为了提高导购员的工作效率,可以提供一些工具和资源支持,例如:- 数字化销售工具:为导购员提供手机应用或电脑系统,方便他们随时查阅商品信息、处理订单和记录顾客需求。
- 定期培训和分享会:定期组织导购员培训和经验分享会,让导购员可以学习和借鉴其他同事的经验和成功案例。
地产销售月度评优方案
地产销售月度评优方案
嘿,大家好呀!今天咱就来聊聊地产销售月度评优方案这个事儿。
你想想,每个月要是都能评出那些超厉害的地产销售精英,那得多有意思啊!就好像在一场激烈的比赛中,要选出最强的冠军一样刺激!
咱这评优方案呢,首先得看销售业绩吧!谁卖出去的房子多,那肯定功不可没呀!比如说小张这个月一下子就成交了好几单大买卖,那他不就是当之无愧的优秀候选人嘛!
但光看业绩也不行啊,服务态度也很重要呀!客户来买房,要是遇到个态度冷冰冰的销售,那人家心里得多别扭!就像你去吃饭,服务员爱答不理的,你啥心情?所以,对客户热情周到,耐心解答各种问题的销售,也得重点考虑!比如小李,那服务,简直没话说,客户都对他赞不绝口!
还有啊,团队协作也不能少!这可不是一个人能完成的事儿。
大家互相帮忙,互相支持,一起攻克难题,那才叫牛呢!假设团队里有个人遇到了困难,其他人都冷漠旁观,那这团队还能有啥凝聚力啊!所以那些积极与同事合作的人,也应该得到认可,像小王,总是热心地帮大家。
总之,这个评优方案就是要综合考量各个方面,选出真正优秀的人!让大家都有榜样可以学,都朝这个方向努力!这样咱地产销售团队才能越来越好,业绩才能蹭蹭往上涨!咱就是要让那些努力付出的人得到应有的回报,大家说对不对呀!我相信,通过这个评优方案,咱一定能激发大家的积极性,让每个人都成为地产销售的佼佼者!。
服装店导购优秀员工评选方案及流程
服装店导购优秀员工评选方案及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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一、考核指标。
业务能力。
月度优秀导购评比方案
月度优秀导购评比方案第一篇:月度优秀导购评比方案月度优秀导购评比方案一、评选目的:为调动导购的工作积极性,增强竞争意识,公司将每月举行一次优秀导购评比,评选结果作为绩效考核、职位晋升的有效依据。
二、评选原则1、以业绩指标和实际工作中的工作表现为基础依据;2、工作能力、工作态度被所在楼层内员工认同;3、本着公正、公开、客观、全面的考评理念。
三、评比人员要求:1、已在行政人事部办理正式入职手续;2、以月度为评选周期,在评选周期内,处正常公休外无迟到、早退、旷工记录;3、评优周期内出现以下行为者取消当月评优资格:3.1个人卫生(工衣卫生、饰物佩戴、衣冠不符合公司规定等)不洁者,发现一次取消当月评优资格;3.2评比周期内一般违规违纪达二次或有严重违规违纪现象者,取消当月评优资格;3.3评比周期内工作时间不满20天者,取消当月评优资格;3.4评比周期内犯相同错误3次或3次以上者,取消当月评优资格;3.5评比周期内有被投诉现象,取消当月评优资格;3.6评比周期内,月销售排名在楼层总排名倒数第五或以下的,取消当月评优资格;3.7专柜内员工无故缺席商场集体活动取消优秀导购评选资格四、评比范围:每层现有导购人数的3%,其中一层2人、二层3人,三层3人。
五、评选加分项目:1、评选周期内业绩突出,无工作失误,能培训和带领新员工做好工作加0.1分2、在评比周期内销售排名占楼层总排名前10名加0.1分3、爱岗敬业,积极主动,能够保质保量完成上级安排的任务者加0.1分4、与客人和同事有良好的沟通,关心他人、互帮互助者加0.1分5、评比周期内,发现并制止违规违纪操作,避免公司被投诉或减少损失者加0.2分6、工作态度端正、能最受公司规章制度,无违规违纪者加0.1分7、评比周期内收到顾客来电、来信、来访表扬者加0.2分8、工作中有合理建议,降低公司成本,提高公司利润者加0.3分9、评比周期内被评为“微笑服务之星”者加0.3分六、评选扣分项目:1、评比周期内,参评者有一次般违规违纪行为,扣0.2分;2、在评比过程中,评比结果失实,对责任人扣0.2分;3、评比中弄虚作假,对责任人取消年度评优并扣0.3分;4、部门负责人组织月度优秀员工评比中未通知人力资源部监督,扣该负责人0.2分,并通报批评;5、部门负责人未按照规定时间组织考核,部门负责人扣0.2分,并通报批评;七、评选流程:1、每月3日前楼层填写优秀导购评优审核表,并将最终审核表提交综合办公室2、行政人事部在接到评优名单后,根据日常工作量化考核考核细则进行综合打分,并将打分结果上报至总经理办公室3、总经理签字批准后,奖评选结果在公告栏公布。
市场导购员星级评定考核方案
市场导购员星级评定考核方案一、目的:为了充分调动终端导购员的工作积极性,顺利完成各店每月任务目标。
现针对所有导购员制定“星级”考核评定方案。
该考核方案将公平公正的体现导购员的销售业绩和综合能力,并在新的一年里推动公司总体战略目标的实现。
二、考核对象:市场所有转正导购员三、考核时间:全年以月为单位进行星级考核四、考核指标及内容(一)考核指标每月综合考核一次,满分100分,通过任务完成率、考试成绩、U盘达成率、责任分、终端基础、高端机占比率、考勤分进行综合评分评定每个导购员星级,具体考核项目及分值(二)考核内容1、任务完成率(50分)考核方法:完成所在店面任务的得分=50分未完成所在店面任务任务的得分=任务完成率*50分2、考试成绩(10分)考核方法:由市场统一组织考核,满分10分,以实际得分为准3、U盘达成率(10分)考核方法:完成所在店面任务的得分=10分未完成所在店面任务任务的得分=任务完成率*10分4、责任分(10分)考核方法:地区主管根据各导购员平时期工作状态,工作态度,责任心综合打分5.终端基础(10分)考核方法:地区主管根据各商场的产品陈列,助销品的摆放,下载资料的规范,着装统一等综合打分6.高端机占比率(5分)考核方法:S1/S2的销售占比低于15%的,得分为07、行政分(5分)考核方法:考勤及各种报表五、考核结果与应用1、星级评定:(1)评定责任人:产品经理/区域主管/市场督导(2)星级员工评定标准及星级津贴:六、其它说明:1、相关考核数据来自终端月综合分析表,每月提报终端数据必须真实有效,如有弄虚作假,相关责任人取消当月星级评定资格;2、每月评定星级后,次月佩戴星级导购牌,每个卖场星级最高的为轮值店长。
3.导购的星级及轮值店长每个月进行一次调整七、备注:1、以上各考核项目由财务确认、市场经理批准后公布生效。
2、各项考评结果由市场经理批准后生效,每月10日前对上月考评结果公示。
3、被考评人若对考评结果有疑义可在考评结果公示期间向地区主管,市场经理提出咨询。
导购员月度评优方案 (2)
导购员月度评优方案一、目的:为激励员工工作积极性,展现我公司优秀员工及专柜的风采,特制定本方案;二、评选原则:公平、公正、突出优秀的原则;三、评选标准:(一)整体标准:1、当月专柜未出现因服务产生的投诉;2、当月专柜无稽核违例情况;楼层管理人员未发现违纪情况;3、当月专柜无考勤异常情况(无考勤机专柜由人事部提供数据;有考勤机的专柜由楼层提供数据);4、当月专柜未出现传递负能量的情况;(二)单项奖评选标准(需同时符合整体标准):1、团队奖项(1)冠军团队:(运营部提报)评选标准:当月专柜坪效额、销售增长率各占50%(2)荣誉团队(运营部提报)评选标准:当月专柜人员团队违纪率最低、考勤无异常、人员配合度高,团队氛围好,顾客反馈好;2、个人奖项(1)服务之星:(运营部提报)评选标准:敬业爱岗,认真对待自己的岗位,遵守众联商场相关规章制度,无迟到、早退,脱岗、串岗等行为;?●工作态度端正,热情高涨、积极主动、服从调度,有较强的服务意识,积极配合商场活动(发DM单,转发微信等);●具有良好的职业道德、使用文明用语,无事故、无投诉;?●人际关系好,善于沟通,关心他人、团结互助,有较强的团队意识;?●综合素质好,能发挥积极模范带头作用。
?●善于解决问题,工作创新能力强,学习能力强。
说明:因服务受到顾客表扬的或因服务促成销售并当做优秀事例在晨会上学习的人员直接进入服务之星候选人;(2 )微笑之星:评选标准:●仪容仪表:●服务状态●文明用语●微笑标准备注:符合单项奖评选标准但是不符合整体标准的不予奖励,评选专柜依排名顺延。
四、评选流程及名额:1、运营部每月2日之前按名额及评选标准给人事部提报优秀的专柜及人员名单;2、人事部在2天之内对运营部提报的专柜及人员进行复核并将复核结果予以反馈;3、名额分配(服务之星有突出事例的原则上不限名额):五、评选周期:每月评选六、奖励办法:1、奖励服务之星(个人)微笑之星(个人)100元;奖励冠军团队/荣誉团队500元及流动锦旗;2、人事部将给评优的专柜及个人拍照并于每月5日之前在员工通道内通报表扬;。
明星导购评比方案与评分细则
明星导购评比方案关于对终端店铺明星导购评比的细节方案为全面提升忘不了终端市场一线导购员工的素质与销售能力,培养和树立服务标兵,提升服务意识和服务质量,特制订如下方案进行评选明星导购,方案内容如下:评比方法:1.每月每店铺或专柜通过评分考核选出一名明星导购;2.评比分:导购销售能力+店铺陈列考核两项进行考核;3.一项是考核个人销售能力,考核方式以个人为主;一项是考核店铺专柜的整体陈列能力,以整体的陈列水平为主;4.考核的每项总分设100分,合计200分;每项的平均得分作为店员的参评分数。
两个项目需均达85分以上者才有资格进行最后的评比,即个人销售能力考核在85分以上,店铺整体陈列水平在85分以上。
5.评分人为公司直营经理+区域经理+店员互评,三者综合。
通过评分最终成绩交公司审核,统一由营销颁发相应的奖励与证书。
6.每月的区域经理与直营经理在评分过程中的关于店铺综合意见与建议的表格必须填写,给店长相关指导思想,同时店长与柜长要认真对待,并修正不足,提升销售与店铺形象。
奖励原则:所有获奖人员均可获得由忘不了公司颁发的《明星导购荣誉证书》和100元奖金。
若连续三个月都评为明星导购的店员给予100元的现金奖励与一天的带薪休息在店内明星导购栏内悬挂其4寸彩色照片宣传。
(企划统一设计制作)平分的时间请评分人在当月的下旬或下月初进行相关工作的完成。
营销中心颁发奖励与证书的统一时间是:下月5日前宣布上月的获奖情况,同时由腾讯通进行通知,公司环线报进行报道。
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导购评优方案
导购评优方案1. 背景介绍随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的消费者选择在线购物。
然而,在众多商品中选择合适的产品却成为了挑战。
导购评优方案的目的是通过评估和推荐各种产品,帮助消费者更好地购物,提升购物体验。
2. 评优标准为了评选出优秀的导购产品,我们需要制定一组评优标准。
以下是建议的评优标准:2.1 产品质量产品质量是评选产品的首要标准。
衡量产品质量的指标包括材料使用、加工工艺、做工精细度等。
只有品质可靠的产品才能够获得评优奖项。
2.2 产品性能产品性能是评选产品的重要指标之一。
它包括产品的功能实用性、性能稳定性、使用寿命等。
拥有出色性能的产品将获得更高的评优分数。
2.3 用户评价用户评价是评选产品的重要依据之一。
我们将考虑消费者在线上购买产品后的评价和反馈。
用户评价是了解产品真实用户体验的重要渠道。
2.4 价格竞争力价格竞争力是评选产品的重要因素之一。
我们将对产品的价格进行评估,并比较同类产品的价格水平。
具有合理价格的产品将获得更高的评优分数。
3. 评优流程为了确保评优过程的公平、客观和透明,我们将建立以下评优流程:3.1 产品提名提名阶段是评选的第一步。
我们将邀请专业导购人员和产品专家提名优秀的产品。
提名的产品需符合评选标准,并通过专业评审初步筛选。
3.2 产品评估评估阶段是对提名产品进行全面评估的步骤。
我们将严格按照评选标准对产品进行评估,评估内容包括产品质量、性能、用户评价和价格竞争力等方面。
3.3 评审决策评审决策阶段是评选的关键环节。
我们将组织专家组进行评审,并根据专家评审结果确定最终的导购评优产品名单。
3.4 奖项公布最终评选结果将在我们的官方网站上公布,并推送给消费者。
同时,我们还会将获奖产品推荐给其他电商平台,以提高消费者的购物体验和购买满足度。
4. 评优奖项根据评选结果,我们将颁发以下奖项:•导购五星奖:评选出的最优秀产品将被授予导购五星奖,以表彰其在质量、性能和价格竞争力等方面的出色表现。
优秀导购评选
优秀导购评选第一篇:优秀导购评选第三届瑞尚公司终端精英评选大赛“零售为王,终端制胜”,作为一家稳步发展的服装品牌运营公司,瑞尚公司一直重视终端导购人员的力量。
为了调动广大导购人员的销售积极性,奖励先进、树立模范,瑞尚公司每年坚持举办评选终端销售精英活动。
在之前举办的两届终端精英评选活动中,公司共评选出39名精英导购和4名金牌店长,这些终端精英迅速成长为公司的中坚力量,在日常销售工作中起到了模范带头作用,为终端树立了良好的工作风气。
2008年经过全体员工的的不懈努力,瑞尚公司已步入稳健发展的运营轨道,销售业绩节节攀升,这尤其离不开我们终端导购人员的努力奋战。
公司现举办“第三届瑞尚公司终端精英评选大赛”的评选活动,所有正常运作的品牌均可参加。
比赛共设三个奖项:最佳成长奖、销售能手和金牌店长,评选细则如下:一、最佳成长奖1、导购员在本品牌或瑞尚公司工作一年以上2、导购员无以下不良服务记录:1>遭顾客投诉的2>督导或主管巡店时表现不合格的3、品牌各月完成公司销售计划情况良好4、品牌全年销售赶超同期幅度较大,导购能与所经营品牌一起迅速成长,为提升品牌知名度和市场占有率作出了巨大贡献。
5、据12月、1月两个月份的销售数据,各部门所有正常操作的品牌中,按照同比增幅进行排名,同比增幅前十名中销售额最高的品牌导购员被评为“最佳成长导购员”。
二、销售能手1、导购员在本品牌或瑞尚公司工作三个月以上2、导购员无以下不良服务记录:1>遭顾客投诉的2>督导或主管巡店时表现不合格的3、具备熟练的销售技巧,能为顾客提供完善周到的服务;连带销售意识较好,连带销售业绩突出4、2008年品牌销售业绩名列商场前茅,为稳定市场占有率作出了突出的贡献,5、在公司举办的“决战62天,挑战26500”活动中,销售额突破挑战计划。
突破“挑战26500”计划的品牌均有参加此项评比的资格,在商场同品类的品牌中始终保持优异名次,为维护品牌的市场份额做出突出贡献的导购员被授予“销售能手”的荣誉称号。
导购员星级评选方案
导购员星级评选方案简介为了激励导购员的积极性和提升顾客体验,我们拟定了一项导购员星级评选方案。
该方案主要针对各门店导购员,通过多维度评估和排名,全面激发导购员工作热情和服务意识,提升导购员整体素质和业绩水平。
评选标准1. 服务质量服务质量是导购员的核心职能之一,因此这是评选导购员的重要指标之一。
导购员应该以顾客为中心,热情主动地向顾客提供产品咨询、购买引导等服务,为顾客带来舒适愉悦的购物体验。
同时,导购员的语言表达、仪态礼仪、专业知识等方面也会被纳入评估范畴。
2. 业绩水平业绩水平是导购员绩效的重要衡量标准,评选时也会重点考察导购员的销售能力、销售回款率、客户维护等关键数据指标。
当然,业绩不是唯一考察标准,全面综合评估才能更好地反映导购员的综合能力水平。
3. 团队合作团队合作是各门店顺利运营的前提和基础,评选中也会关注导购员与同事和谐合作的情况,是否积极主动为同事解决问题,是否有帮助新人成长的意识和举动等。
这些都将成为导购员评选的参考依据之一。
4. 知识技能导购员需要具备一定的产品知识和销售技巧,另外随着时代和技术的发展,导购员还要具备一定的数字化营销能力和应对突发事件的应急处理能力。
对于导购员的知识技能水平评估,将会加分。
评选方式1. 自我申报我们欢迎各门店的导购员自行申报参加星级评选,申报时需具备门店管理层的认可和支持,同时提供真实、准确的申报材料。
2. 月度评选为确保评选结果的时效性和精准性,我们将每月评选一次星级导购员,以近期业绩和表现为主要参考标准。
月度评选结果将通过门店群发通知、公示于门店内、全体员工微信群等方式向全体员工和客户公布。
3. 年度终评月度评选的得分积累以及其他因素如综合工作表现、长期稳定业绩、奉献精神等都将在年度终评时参与排名。
年度终评结果将通过公司官网、内部OA系统和其他渠道公示,优秀导购员还将获得丰厚的现金奖励和荣誉证书。
结语良好的服务及卓越的业绩对门店和企业是至关重要的,而导购员是门店与客户之间的重要纽带。
导购奖励评选规定
导购奖励评选规定
为使公司对现场管理更人性化,真正体现奖罚分明的用人原则,切实起到激励员工和提升销售,不断完善现场管理、宣扬企业文化,使有限的资金得到高效利用的目的,特制定本规定。
奖项设置:销售能手奖、微笑天使奖、团队精神奖、优秀导购奖
一、评选标准
1、销售能手奖(2名/部门)
①完成当月个人销售指标。
②所在楼层同类别个人月销售额排名第一。
2、微笑天使奖(1名/部门)
①发自内心、自然、真诚的微笑—嘴角上翘或露出八颗牙。
②服务礼仪规范。
3、团队精神奖(1名/部门)
①服从管理。
②同事间配合默契,互帮互助。
③无违纪现象。
4、优秀导购奖(1名/部门)
①所在楼层同类别个人月销售额排名前3位可以入围。
②所在楼层团队精神评选排名前3位可以入围。
二、评选方式
营运部根据导购人员销售指标完成情况和不记名投票(当场唱票)进行评选。
三、评选时间
每月5号在员工大例会上进行评选。
四、奖励形式
1、奖金
①销售能手奖100元/名
②微笑天使奖100元/名
③团队精神奖100元/名
④优秀导购奖100元/名
2、颁光荣榜(由公司推广部配合制作)。
·获奖人员彩照
·贴红星
·在获奖人员所在货区摆放彩照
·获奖人员佩戴胸牌(分为三档“优秀导购、资深导购、优秀资深导购”)3、累积奖励
·凡连续获得同样奖项的人员,每连续一次,奖金增加50元,依此类推。
·凡连续获得同样奖项的人员,每连续一次,红星增加一枚,胸牌级别提升一档,依此类推。
导购考核方案
导购考核方案1. 背景导购员作为商店销售队伍中的核心角色,直接影响着顾客的购买决策和购物体验。
因此,对导购员的绩效进行科学的考核和评估是商店管理的重要方面。
本文档旨在提出一套全面且有效的导购考核方案,以提升导购员的工作积极性、提高销售额和顾客满意度。
2. 考核内容导购考核应涵盖以下几个方面:2.1 销售业绩考核导购员的销售业绩是导购工作考核的核心指标。
销售业绩考核主要包括以下几个指标:•销售额:导购员在考核周期内实际销售的商品金额。
•销售额增长率:与上一个考核周期相比,销售额的增长百分比。
•单笔交易金额:导购员每笔交易的平均金额。
2.2 顾客服务导购员的顾客服务质量直接影响顾客的满意度和他们对店铺的印象。
因此,顾客服务也是导购考核的重要指标。
•顾客满意度:通过顾客反馈调查、投诉处理情况等指标来评估导购员的顾客服务质量。
•顾客回头率:评估顾客对导购员服务的认可度和忠诚度。
•服务质量评分:经过考核主管或客户的评分,评估导购员的服务质量。
2.3 附加指标除了销售业绩和顾客服务外,还可以考核以下附加指标:•学习成长:导购员参与培训和学习的情况。
•商品知识:考核导购员对商品的了解程度,包括特点、用途、价格等。
•店铺形象:导购员的仪容仪表和店铺陈设的整洁度。
3. 考核方式导购考核可以采取多种方式和工具进行评估和记录,常见的考核方式包括:•销售数据分析:通过POS系统和销售记录,统计导购员的销售业绩和店铺整体销售情况,评估导购员的销售能力。
•客户调查和反馈:定期进行顾客满意度调查,了解导购员的服务质量是否符合顾客期望。
•考核主管评估:由考核主管对导购员的工作进行评估,包括销售能力、服务态度、团队合作等方面。
•客户投诉处理情况:根据导购员的客户投诉情况和处理结果,评估其服务质量和解决问题的能力。
4. 考核周期和频率考核周期的选择应根据店铺的具体情况和考核目的进行调整,一般建议选择一个季度或半年为考核周期。
考核频率根据店铺规模和导购员数量可以确定,但建议不超过一个月进行一次。
市场月度评优方案
市场月度评优方案背景为了提高市场部门的绩效和激励团队成员的积极性,制定市场月度评优方案是必要的。
本文档旨在介绍市场月度评优方案的内容和执行流程。
目标市场月度评优方案的主要目标是:1. 激励市场团队成员的积极性,提高工作表现;2. 促进市场部门的团队合作和业绩提升;3. 识别和奖励在市场工作中表现优秀的个人和小组。
方案内容市场月度评优方案包括以下要素:1. 根据市场部门的关键绩效指标,制定评优标准;2. 每月评选出市场部门表现优秀的个人和小组;3. 评选的标准包括但不限于业绩目标的实现、创新能力、团队合作等;4. 设立奖励机制,例如发放奖金、颁发奖状等;5. 每月公布获奖名单,以激发榜样效应;6. 定期评估和审查市场月度评优方案,根据实际情况进行调整和改进。
执行流程市场月度评优方案的执行流程如下:1. 由市场部门负责人组织制定评优标准和奖励机制;2. 在每月初,市场部门成员根据评优标准自荐或推荐其他成员;3. 根据自荐和推荐,市场部门负责人组织评选委员会进行评审;4. 评选委员会依据评优标准对候选人进行评分,并选择出获奖者;5. 市场部门负责人将评选结果公布给全体市场部门成员;6. 针对获奖者,进行奖励措施的实施;7. 定期评估和审查市场月度评优方案的执行情况,并根据反馈进行改进。
结论市场月度评优方案是一项能够激励市场团队成员、提高市场部门绩效的重要举措。
通过明确的评优标准和奖励机制,可以识别和奖励在市场工作中表现优秀的个人和小组。
该方案的执行流程清晰简洁,有助于确保评优活动的公正性和有效性。
> 注意:本文档中的内容仅供参考,具体实施方案请在合法合规的前提下进行制定,并与相关部门进行详细讨论和备案。
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月度优秀导购评比方案
一、评选目的:
为调动导购的工作积极性,增强竞争意识,公司将每月举行一次优秀导购评比,评选结果作为绩效考核、职位晋升的有效依据。
二、评选原则
1、以业绩指标和实际工作中的工作表现为基础依据;
2、工作能力、工作态度被所在楼层内员工认同;
3、本着公正、公开、客观、全面的考评理念。
三、评比人员要求:
1、已在行政人事部办理正式入职手续;
2、以月度为评选周期,在评选周期内,处正常公休外无迟到、早退、旷工记录;
3、评优周期内出现以下行为者取消当月评优资格:
3.1个人卫生(工衣卫生、饰物佩戴、衣冠不符合公司规定等)不洁者,发现一次取消当月评优资格;
3.2评比周期内一般违规违纪达二次或有严重违规违纪现象者,取消当月评优资格;
3.3评比周期内工作时间不满20天者,取消当月评优资格;
3.4评比周期内犯相同错误3次或3次以上者,取消当月评优资格;
3.5评比周期内有被投诉现象,取消当月评优资格;
3.6评比周期内,月销售排名在楼层总排名倒数第五或以下的,取消当月评优资格;
3.7专柜内员工无故缺席商场集体活动取消优秀导购评选资格
四、评比范围:
每层现有导购人数的3%,其中一层2人、二层3人,三层3人。
五、评选加分项目:
1、评选周期内业绩突出,无工作失误,能培训和带领新员工做好工作加0.1分
2、在评比周期内销售排名占楼层总排名前10名加0.1分
3、爱岗敬业,积极主动,能够保质保量完成上级安排的任务者加0.1分
4、与客人和同事有良好的沟通,关心他人、互帮互助者加0.1分
5、评比周期内,发现并制止违规违纪操作,避免公司被投诉或减少损失者加0.2分
6、工作态度端正、能最受公司规章制度,无违规违纪者加0.1分
7、评比周期内收到顾客来电、来信、来访表扬者加0.2分
8、工作中有合理建议,降低公司成本,提高公司利润者加0.3分
9、评比周期内被评为“微笑服务之星”者加0.3分
六、评选扣分项目:
1、评比周期内,参评者有一次般违规违纪行为,扣0.2分;
2、在评比过程中,评比结果失实,对责任人扣0.2分;
3、评比中弄虚作假,对责任人取消年度评优并扣0.3分;
4、部门负责人组织月度优秀员工评比中未通知人力资源部监督,扣该负责人0.2分,并通报批评;
5、部门负责人未按照规定时间组织考核,部门负责人扣0.2分,并通报批评;
七、评选流程:
1、每月3日前楼层填写优秀导购评优审核表,并将最终审核表提交综合办公室
2、行政人事部在接到评优名单后,根据日常工作量化考核细则进行综合打分,并将打分结果上报至总经理办公室
3、总经理签字批准后,奖评选结果在公告栏公布。
4、在评选结果公布并确认其真实有效后,人力资源将对评选为月度优秀员工的人员进行考核及奖励。
八、表彰奖励;
1、公司对荣获“月度优秀导购”的员工,授予月优秀导购员称号,在员工天地刊播表彰,并给与现金100元奖励。
2、连续3月被评为“月度优秀员工”的人员,授予季度优秀员工称号,在员工天地刊播表彰,并将给与200元奖励。