三级秘书——《速记基础》复习提纲
国家三级秘书取证复习应重点掌握的内容
冲刺复习应重点掌握的内容（只复习此内容）一、基础知识部分P2. 二、三、四自然段P4. 最后一行P6. 第一、二行，⑹印章P9. 倒数第二段前两行P11. 第四自然段P18. 文书的四要素，占有材料的两条途径P19. 选择材料4项原则P21. 对主题的4个要求P26. 对结构的4个要求P30. 第一行：运用第一人称的文体，第八行：运用第三人称的文体P34. 常用的3种说明方法的概念第八自然，“下定义”P39. 第二自然段P41. 显示器的维护和保养应注意的几个方面P45. 整理碎片的价值在于合并磁盘空间，提高计算机运行速度（补充内容）P53. 第一、二行P55. 第十二、三、四行P59.（一）启动程序4种P67. （三）选取文本（1）、（3）、（6）P74. 第7、8行P77. 倒数第5行P78. （二）设置段落格式P79. （三）设置页面格式第4、5行P83. 第16、17、18行P84. 第8、9行P97. 2.单元格地址（1）、（2）、（3）、（4）4种P112. 倒数5行、倒数15、16行P120. 设置幻灯片的填充效果（1）、（2）两种操作方法P128. 启动幻灯片反映（1）、（2）、（3）、（4）4种P129. 第8、9、10行P131. 第4、5、6行P132. 第12、14、15、16、17行倒数4、5行P133. 第12、13、14、15、18行P135. 第13、22、24、25行P136. 第8、15、16、17、18、19、20、21行4、我国的4大网络及字母代号P138. HTML的含义P144. 第4、5、6行P153. 第9、10行P154. 第16、17、18、19、20、21行P155. 有效沟通的两个前提P156. （2）构建良好的倾听环境主要包括5种P160. 倒数11、10、4行P162. 倒数12、13 行P167. 倒数9 行P168. 倒数1、2、3 行P172. 3、秘书——1）、2）、3）、4）P173. 第16、17 行P174. 危机征兆的认定（1）、（2）、（3）、（4）、（5）P179 . 倒数 3 行会议记录的4种方法P181. 倒数 3 行P182. 倒数3、行（3）中的1）、2）、3）、4）P185. （2）、（3）、（4）定义P189. 6、略写法P195. 第3、6、8自然段，三、计算机速记的应用领域P203. 倒数2、3 、4行P205. 第三自然段最后一句话，倒数第2自然段最后一句话P206. 股权融资的特点P207. 债务融资的特点P219. 最后自然段P221. 第三自然段第三行至结束，第七自然段第三、四行P229. 3.人员招聘原则P232. 以社会公众为工作对象P245. 第6、7、8行P251. 倒数第5行P255. 倒数第16行P256. 倒数第8、9行P262. 2.流转税下数第3行P263. 增值税是我国第一大税种P269. 第10、11行P270. 第12、13行P273. 倒数第5、6、7行P274. 股票的基本特征（7条）P280. 倒数第5、6、7、8、9行P280. 第4、5 行P288. 第4、5行P289. 倒数第2、6、7、8、9行P290. 倒数第1、2、3 行P298. 1.要约：构成要约需符合下例条件（1）、（2）、（3）全部内容P303. 倒数第7、8 行P311. 第19、20行、P312. 倒数第3、4 行P316. 第10、11行劳动法的适用范围（1）、（2）、（3）（4）劳动法不适用——共4行P326. 倒数第 1 3 行P331. 著作权的客体（1）、（2）、（3）全部内容P335. 第9、10行二、三级部分P1. 会议筹备方案的全部内容——实务题P3. 第16、17、18、19行P4. 倒数第 4 、5行P9. 第13、14、17、18行P10. 第15、16行，2.会议座位安排的方法：全部内容P12. 主席台坐次的安排的方法：全部内容P14. 倒数第6、7行P15. 第9行P17. 第10、11、12、13行P20. （1）、（2）、（3）（4），补充：有利于会议目标的实现P23. 倒数第5——11行P24. 分配会议组织与服务工作应考虑的因素（1）、（2）、（3）（4）、（5）、（6）全部内容----1 P25. 会议应急方案的内容（1）、（2）会写出应急方案大纲倒数第1、2、3行P26. 第1、4行P27. 倒数第9、10行P28. 住宿安排要妥当（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）（8）【录像】P31. 推进会议进程应遵循的原则（1）、（2）、（3）（4）、（5）P32. 倒数第 4 、5行及倒数第1行P33. 第1、2、3、7、8行P34. 会议经费的类型（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6），第17、18行P40. 会这突发事件的类型（1）、（2）、（3）P41. 倒数第6、7、8行P42~43. 会议总结目的（1）、（2）、（3）、（4）P45. 第3行P48. 会议评估的标准（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）P51. 对主持人的评估，下数1、2、3行、P54. 第9、10行，补充：将数据分析体现在总结报告中P68~70. 涉外接待的原则6条P70. 第14行P73. 第19行P74. 第5行中的①②③④-----2P75. 第14行P76. 第7、8、18行P81. 第7、8行P83. 倒数2、8、9、14、15、16行P85. 倒数2行，西餐上菜程序P85~86. ①~⑥西餐上酒次序P87. 冷餐会的礼节1）、2）、3）P89. 倒数1行P90. 第1、2、3行P94. 九种办公模式的优缺点，适用范围极人群----3P97. 掌握表2-1~2-8P102. 第1、2、3、4、5、6、7行P107. 设计办公结构和布局需要考虑的因素（1）~（8）全部内容----4 P111. 处理突发事件的原则（4条）P116. 突发事件的应对措施（1）~（8）----5P118. 倒数12、13行P119. 督察工作的特点P121. 倒数3、4行P125. 查办、催办技巧（4条）P127. 第2、3行P133. 第4、5行P137. 第3、4、8、9行P139. 第9、10、18行P143. 采购预算方案制定的原则P146. 第15、16、17、22、23、24、25、26、27、28行P151. 信息开发的主要形式（全部内容）------6P152. 4、信息编写的类型（全部内容）P153~154. 信息工作程序P156. 倒数5行P163. 第4、7、10、11行P165. 倒数11行P167. 通报的类型（3条）P172. 倒数6、7行P181. 例文2------7P184. 计划的特点P187. 计划的结构（两种）P189. 总结的类型P194. 述职报告的特点P196. 讲话稿-----8P198. 第14、15、17、22、23、24行P199. 市场调查报告的特点P205. 投标书的特点P209. 倒数1、2行P211. 文书承办的要求----9P212. 注意事项P213. 倒数1、2、3行P214. 第1、2行P215. 第9行P218. 第12、13行P219. 第9、10、11行P220. 电子档案的特点P221. 电子档案管理的要求P222. 倒数1、2、3、4行P225. 第11、12行录像参考答案（提示：根据考试实际录像书写你认为的正确录像答案）一、答：1、服装符合职业装要求。
秘书三级考前复习重点知识汇总
第一章第一章第一节会前筹备一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。
（2）确定会议的名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议的时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（6）确定会议文件的范围，并做好文件的印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表的组成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。
2.会议筹备方案的作用:(1）确保会议的周密组织（2）确保会议服务质量和沟通协调到位;（3）确保会议领导的意图得以贯彻执行3.电话会议及视频会议（1）电话会议交流信息的特点1）电话会议:①方便灵活，准备时间短，回复迅速。
②缺少身体语言，难以进行互动交流；缺少文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高电话会议的效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如传真、电子邮件）。
2）电话会议信息工作要的要求:电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行，具体要求如下：1准确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传输设备；4按时接通电话；5互相能报出席情况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议的特点:①声音和图像同时传送。
②不受空间的限制。
③节省时间、费用。
④交流效果较好。
⑤视频会议的交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高标准、严要求，踏踏实实做好会务工作。
具体要求有：1 发出开会信息；2分发文件信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传输设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散的形式；7汇总情况信息。
4.远程会议筹备方案的优点:远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久记录、交流更加直接与简短的优点。
5.会务机构分工的要求会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实。
三级秘书——《速记基础》复习提纲
第一节速记概述1、概念：是的运用简单符号和略写方法快速记录语言和思维的一种高效应用技术。
是文字记录的辅助工具。
2、功效：快，速度是速记的灵魂。
3、方式：手写速记(汉字速记、拼音速记)，计算机速记。
4、在秘书工作中的作用：记录有声语言(口授意见、来访意见、电话内容、会议记录)记录元声语言(摘抄资料、起草公文、记事备忘)5、会议记录的4种方式：完全、精详、精要、补充记录法。
第二节手写速记知识一、汉字速记基本原理：1、汉字速记是汉字草书的快写。
2、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写。
3、汉字速记是灵活运用借代的快写。
二、拼音速记基本原理：根据<汉语拼音方案>原理制定。
速符分为声符和韵符。
三、汉字速记法的创制规则：1、草字写法与快速连写(笔画简、方变圆、并偏旁、快相连)2、双音节词略写法3、三音节词略写法4、词组略写法5、合体字替代法6、语句略写法四、拼音速记基本符号：声符(写法五要领：基线，笔顺，比例，斜度，曲势)，韵符，声符及竟符相拼写的音符五、创制拼音速记略符的原则：1对象必须是常用词，词组，句子。
2、必须保留词语的主要部分，能便于联想。
3、在符形上不能与一般速符相混淆。
4、创制的略符必须便于书写与认读。
第三节计算机速记知识1、定义：是使用计算机及相关设备，实现语音信息实时文字录入的技术，是语文应用工具和中文信息处理现代化的重要手段。
2、特点：速度快，强度低，效率高来源于考试大3、使用工具：专用键盘速录机速记(1994年我国研发成功亚伟中文速录机，专用键盘速录机是我国计算机速记的主流)、计算机自动语音识别速记、手写速记的计算机联机识别。
4、专用键盘速录机的原理：“双手多键并击”5、计算机速记的应用领域：办公文秘应用，专业速录服务，个人应用。
秘书三级大纲
秘书资格考试： 秘书资格考试：秘书三级实务综合资料礼宾次序常用的 5 种方法 1 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。
2 按字母顺序排列。
3 依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列 4 依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列 5 不排列即不分先后 涉外礼宾的准备工作。
涉外礼宾的准备工作。
1 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。
2 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。
3 拟定来宾访问日程。
4.安排食宿 涉外会见、会谈的程序。
涉外会见、会谈的程序。
1 提前约定。
2.通知对方有关事项。
3.准备工作. 4.迎接客人 5 会见、会谈 6.送别客人 接待计划与安排 1、说明接待计划的三项内容： （1）接待规格； （2）日程安排； （3）经费列支。
2、人员安排中计划中应写明； （1）主要陪同人员； （2）主要工作人员； （3）住宿地点、标准、房间数量； （4）宴请时间、地点、标准、人数 （5）会见、会谈地点、人数、参与人员。
3、日程安排计划： （1）日期、时间、地点； （2）活动内容； （3）陪同人员。
4、接待经费计划（列支） ； （1）工作经费； （2）餐饮费； （3）住宿费； （4）交通费； （5）参观费； （6）其他不可预见费用。
进行岗前培训的基本原则和要求 ①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重 ②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律 ③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等 新闻发布会的注意事项 1. 确定新闻主题，选择发布良机。
2.挑选媒介单位、落实宴请范围。
3. 确定会议主持人，精选发人 4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。
庆典活动组织工作重点。
庆典活动组织工作重点。
1.前期调查研究 2.精心策划准备。
秘书三级基础知识
第一章文书基础1.应用文书的定义、类型。
2.应用文书下属各类别文书（即行政公文、事务文书、商务文书）的定义，以及隶属于这三种文书的文种名称。
3.国务院《国家行政机关公文处理方法》中规定的13种公文。
4.发文办理的定义及程序。
5.草拟的六点要求。
6.审核的定义与重点。
7.签发的定义与负责人签发责任。
8.复核的定义与重点。
9.通用公文格式的定义。
10.通用公文用纸和印装规格。
11.通用公文中各要素标识规则（本章中重要的考核知识点，特别要注意秘密等级和保密期限、发文字号、签发人、标题、主送机关、成文日期、印章、主题词、印发机关和印发日期等要素的标识规则）12.通用公文三种格式（信函式、命令式、会议纪要），应将教材中的各种格式图进行对比重点理解13.事务文书与商务文书的格式（只作一般性的理解）。
14.应用文书的四要素（材料、主题、结构、语言）。
15.材料的定义和材料工作环节。
16.结构的内容和四点要求。
17.语言的定义和运用语言的标准。
18.应用文书专用语言，特别要记住材料中例子。
19.叙述的定义、人称与类型。
20.议论的定义、类型与方法21.说明的概念、方法。
第二章办公自动化基础1.计算机的硬件系统，重点放在CPU以及存储器上，要掌握随机存储器、硬盘、软盘、光盘、以及各种移动存储设备的功能与特点。
2.开关机的正确顺序及方法。
3.“死机”的处理方法4.常规硬件及计算机软件系统的维护方法5.计算机病毒的防治。
6.Windows XP窗口基本操作、对话框及有关菜单的一些约定。
7.Windows XP中的文件管理（文件的创建、移动、复制、删除、重命名、查找、查看），这是考核的重点。
8.Window XP中的程序管理，主要掌握启动程序、切换程序及快捷方式的使用。
9.Word2003中文档的输入与保存，特别注意工具栏中的按钮与菜单中的命令在功能上的区别。
10.Word2003中文本的编辑，这是考核的重点。
11.Word2003中表格的处理，重点放在表格的修改和排版上。
三级秘书考前复习重点2
三级秘书考前复习重点：第四章速记基础一、速记概述（一）速记概述: 速记是人们用有系统的、简单的符号及各种有效有规则省略书写方法快速、准确地记录语言和传达语言信息的一种高效率实用技术。
（二）速记特点:速记的特点就是快，速度是速记的灵魂，速记能把语言完整无误地记录下来。
用速记替代文字记录语言，可以大大地减轻人们书写过程中的劳动程度。
（三）速记在秘书工作中的作用:1.记录有声语言。
2.记录无声语言。
（四）现代技术无法取代速记计算机、电脑速记、手写速记、录音机，它们的差异在于处理信息手段的不同，作为记录语言信息的功能是一样的.因此,手写速记与电脑速记、录音机速记等现代技术工具各具特色，在不同的场合可选择适用。
它们之间并不发生冲突，而是相辅相成、相得益彰的。
二、手写速记（一）汉字速记的概述汉字速记又称汉字快写，就是汉字的快速记录。
汉字速记基本原理如下：1.汉字速记是汉字草书的快写。
2.汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写。
3.汉字速记师灵活运用借代的快写（二）双音节词略写法1.由单音节词逐渐演变而成的双音节词，在快写时，可将双音节词略写为单音节词。
2.双音节的单纯词，又叫“联绵词”。
联绵词是汉语所独有的、在快速书写时，写出第一个音节，第二个音节就能推知而出。
3.由两个意义相同或相近语速并列组合而成和合成词，在快速书写时，只写出第一个音节，第二个音节省略。
4.由两个意义相同或相对语素并列组合而成的合成词，在快速书写时，写出第一个音节，第二个音节可用从左上方往右下方书写的斜体代替。
5.注释格双音节词是语素通过注释和被注释的关系结合起来构成的新词。
在快速书写时，可省略被注释音节。
（三）三音节词略写法1.带虚化语素的三音节词略写法。
2.中间嵌有“得”字的表肯定语气的三音节词略写法。
3.中间嵌有“不”字的表否定语气的三音节词略写法。
4.在快速书写时，不管遇到哪种类型的三音节词，只要根据句子的上下文能够辨认出来的，写出第一个音节，后两个音节均可自制代写代替，或画小横直线代替。
三级秘书基础知识复习提纲
三级秘书基础知识复习提纲三级秘书——《沟通基础》复习提纲三级秘书——《企业治理基础》复习提纲三级秘书——《法律与法规》复习提纲第一节公司法一、公司与公司法1、公司的概念：是按照公司法规定设置的以盈利为目的的企业法人。
2、公司的特点：以盈利为目的，以股东的投资为基础，依法合法守法3、公司的种类：依据不同标准划分二、公司法的差不多制度1、公司的名称和住宅2、公司章程3、公司的权益能力和行为能力4、公司的资本5、公司财务与会计制度三、有限责任公司1、概念：是指按照公司法的有关规定设置的，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
2、特点：股东均负有有限责任；资本不分为等额股份；股东有最高人数限制，设置程序比股份有限公司的设置程序简单。
3有限责任公司的组织机构：股东会；董事会与经理；监事会四、股份有限公司1、概念：是指公司的全部资本平均分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
2、特点：全部资本分为等额股份，股份采取股票形式；股东以所持股份为限对公司承担责任；公司的股东有最低人数限制，没有最高人数限制；设置程序较复杂。
3、股份有限公司的组织机构：股东大会，董事会与经理，监事会第二节合同法一、合同与合同法1、合同的特点：民事法律行为；以设置，变更或终止民事权益和义务关系为目的；合同是当事人意思表示相一致的协议。
2、合同的类别：诺成性与实践性合同；要式与非要式合同；双务与单务合同；有偿与无偿合同；主合同与从合同。
3、<中华人民共和国合同法>由九届二次会议于1999年3月15日通过，自1999年10月1日起施行。
4、合同的差不多原则：平等、自愿、公平；诚实、信用；合法。
5、合同成立的条件：主体合法；当事人意思表示一致；合同的客体合法、确定；符合法律规定的形6、合同的内容：当事人的名称或姓名和住宅；标的；数量；质量；价款或酬金；履行期限；违约责任；解决争议的方法7、合同履行的抗辩权：同时履行抗辩权；后履行抗辩权；不安抗辩权8、合同的转让：合同权益的转让；合同义务的转让；合同权益和义务一并转让第三节反不正当竞争法1、我国于1993年9月2日通过了<中华人民共和国反不正当竞争法>，自1 993年12月1日起施行。
三级秘书资格证复习资料
三级秘书资格证复习资料第一章第一节会前筹备一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。
（2）确定会议的名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议的时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（6）确定会议文件的范围，并做好文件的印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表的组成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。
2.会议筹备方案的作用:(1）确保会议的周密组织（2）确保会议服务质量和沟通协调到位;（3）确保会议领导的意图得以贯彻执行3.电话会议及视频会议（1）电话会议交流信息的特点1）电话会议:①方便灵活，准备时间短，回复迅速。
②缺少身体语言，难以进行互动交流；缺少文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高电话会议的效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如传真、电子邮件）。
2）电话会议信息工作要的要求:电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行，具体要求如下：1准确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传输设备；4按时接通电话；5互相能报出席情况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议的特点:①声音和图像同时传送。
②不受空间的限制。
③节省时间、费用。
④交流效果较好。
⑤视频会议的交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高标准、严要求，踏踏实实做好会务工作。
具体要求有：1 发出开会信息；2分发文件信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传输设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散的形式；7汇总情况信息。
4.远程会议筹备方案的优点:远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久记录、交流更加直接与简短的优点。
5.会务机构分工的要求会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实。
三级秘书考前复习重点(必备)
一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。
（2）确定会议的名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议的时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（6）确定会议文件的范围，并做好文件的印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表的组成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。
2.会议筹备方案的作用:(1）确保会议的周密组织（2）确保会议服务质量和沟通协调到位;（3）确保会议领导的意图得以贯彻执行3.电话会议及视频会议（1）电话会议交流信息的特点1）电话会议:①方便灵活，准备时间短，回复迅速。
②缺少身体语言，难以进行互动交流；缺少文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高电话会议的效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如传真、电子邮件）。
2）电话会议信息工作要的要求:电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行，具体要求如下：1准确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传输设备；4按时接通电话；5互相能报出席情况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议的特点:①声音和图像同时传送。
②不受空间的限制。
③节省时间、费用。
④交流效果较好。
⑤视频会议的交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高标准、严要求，踏踏实实做好会务工作。
具体要求有：1 发出开会信息；2分发文件信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传输设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散的形式；7汇总情况信息。
4.远程会议筹备方案的优点:远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久记录、交流更加直接与简短的优点。
5.会务机构分工的要求会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实。
三级秘书基础知识复习提纲
三级秘书基础知识复习提纲三级秘书基础知识复习提纲：一、办公室管理1. 办公室规范和道德规范a. 办公室规章制度b. 文明礼仪和职业道德2. 信息管理a. 文件管理和档案管理b. 电子邮件和网络文件管理3. 日常办公设备使用与维护a. 复印机和传真机的使用b. 打印机和扫描仪的使用c. 电话和传真的使用及礼仪d. 办公设备的维修与保养二、会议和会务管理1. 会议筹备与组织a. 会议类型与目的b. 会议议程和流程c. 会议材料和设备准备2. 会议记录与纪要a. 会议记录的要点和格式b. 会议纪要的撰写和分发3. 会议礼仪与岗位分工a. 会议主持人的职责与技巧b. 会议参与者的礼仪要求三、文件处理与写作1. 文件的分类与处理a. 公文和商务信函的特点与处理b. 内部文件和外部文件的处理方式2. 文件撰写与修改a. 内外文件的格式和结构b. 文字的表达与修改技巧3. 文件审核与归档a. 文件审核的流程和要求b. 文件归档的分类和管理方法四、商务礼仪与礼仪接待1. 商务礼仪的基本原则与要素a. 礼仪形象与仪容仪表b. 商务社交与人际交往技巧2. 客户接待与商务招待a. 客户接待的要点与礼仪b. 商务招待的策划与组织五、人际沟通与协调技巧1. 沟通的概念与基本原则a. 沟通的类型和目的b. 有效沟通的要素与技巧2. 人际关系的处理与协调技巧a. 处理冲突与矛盾的方法和技巧b. 协调团队与部门间的关系与合作六、行政助理职能与能力1. 行政助理的职能与角色a. 了解行政助理的职责与岗位要求b. 行政助理在组织中的作用与贡献2. 行政助理的能力与提升a. 提高沟通与协调能力的方法与技巧b. 学习与发展行政助理职业技能七、秘书工作的专业素养1. 秘书工作的价值与意义a. 秘书工作在组织中的地位与作用b. 提升秘书工作的价值与贡献2. 秘书工作的专业素养要求a. 学习与掌握秘书工作的专业知识与技能b. 建立良好的职业道德与操守以上提纲仅为参考，可以根据实际情况进行调整和完善。
三级秘书复习重点
三级秘书考前复习重点：第一章一、会前准备1、 A、会议筹备方案的内容：1）、确定会议的主题和议题；2）、确定会议的名称；3）、确定会议的议程；4）、确定会议的时间和地点；5）、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要；6）、确定会议的文件范围，并作好文件的印制或复制工作；7）、确定会议与会代表的组成；8）确定会议经费预算；9）、确定会议住宿和餐饮安排；10）、确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工；B、作用是1）、确保会议的周密组织；2）、确保会议的服务质量和沟通协调到位；3）、确保领导意图得以贯彻执行。
C、制定程序：组建会议筹备委员会→分成筹备小组→形成筹备方案（与领导沟通，确定会议的主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需设备和工具、文件的范围、与会代表的组成、会议经费预算以及住宿和餐饮的安排）→领导审核方案。
2、会务筹备情况检查的主要内容：1）、会议准备是否充分；2）、会议期间能否排除各种干扰；3）、环境条件与用品准备；4）、文件资料的准备情况；5）、会场布置情况的检查；6）、会议保卫工作的检查；7）、检查的其他内容；3、A、会议文件审核的方法：对校法（适用于定稿上改动较多的文件）；折校法（适用于整洁、改动不多的文稿）；读校法（适用于定稿内容浅显易懂，生僻字，专用术语名词较少的定稿，它是指校对时一人读定稿，一人审看校样）。
B、文件审核的程序：1）、由起草文件的秘书就文件内容进行自审，是会议文件在初始期就能严格把关；2）、由主管秘书进行会议文件的初审；3）、会议文件的内容如果涉及的部门较多，要进行必要的会审；4）、在会议文件审核修改之后，要有主要领导和主管领导进行终审；4、与领导沟通会议有关事宜的原则：时间性原则、及时性原则、全面性原则；方法是：1）、定期向领导提交书面报告；2）由会议负责人定期向领导口头汇报会议的情况；3）领导亲自参加有关会议；4）其他途径；程序是：1）、明确会议的目标（会议领导与各小组的任务、会议涉及的范围、质量标准、阶段性目标、注意留出处理意外情况和弥补欠缺的时间）；2）明确沟通会议有关事宜的方法和途径；3）确定沟通的时间、地点以及参加人员，制定会议记录人员；4）检查沟通过程中所需要的各类文件、音响等资料；5）向领导汇报会议的筹备情况及进展，同时应讲明会议筹备或举行过程中遇到的问题和难题；6）听取领导指示，或与领导进行双向讨论，并完成会议记录；7）将记录通过某种方式送给领导；5、拟定会议的应急方案内容：人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等的问题；制定程序：预测情况→准备应对备选方案→讨论会议紧急情况→确定会议应急方案会议应急方案的特点：有的放矢、预防为主、留有余地；原则：思想上充分重视（认识到安全问题无小事，要注重细节，从小处入手）；在人、财、物方面要措施到位；在实施过程中要坚持定期检查；二、会中服务1、推进会议进程应遵循的原则：1）认真倾听、最少限度的打断谈话。
2023年三级秘书考前复习重点必备
一、会议方案旳拟订（一）会议筹办方案旳概述:1.会议筹办方案旳内容:会议筹办方案包括如下几种构成部分:（1）确定会议旳主题与议题。
（2）确定会议旳名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议旳时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议旳需要（6）确定会议文献旳范围，并做好文献旳印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表旳构成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议旳筹办机构，大型会议需要确定筹办机构与人员分工。
2.会议筹办方案旳作用:(1）保证会议旳周密组织（2）保证会议服务质量和沟通协调到位;（3）保证会议领导旳意图得以贯彻执行3. 会议及视频会议（1）会议交流信息旳特点1）会议:①以便灵活，准备时间短，答复迅速。
②缺乏身体语言，难以进行互动交流；缺乏文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高会议旳效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如、电子邮件）。
2）会议信息工作要旳规定: 会议要按照一定旳工作程序和工作要点进行，详细规定如下：1精确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传播设备；4准时接通；5互相能报出席状况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议旳特点:①声音和图像同步传送。
②不受空间旳限制。
③节省时间、费用。
④交流效果很好。
⑤视频会议旳交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作旳规定由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高原则、严规定，踏踏实实做好会务工作。
详细规定有：1 发出开会信息；2分发文献信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传播设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散旳形式；7汇总状况信息。
4.远程会议筹办方案旳长处:远程会议具有节省时间和金钱、与服务机构约定使用录音带旳形式做永久记录、交流愈加直接与简短旳长处。
5.会务机构分工旳规定会务机构分工重要指定会议组织部门和人员贯彻。
会务机构旳各部门需明确各息旳任务和规定。
三级秘书培训教程复习提纲
三级秘书培训教程复习提纲第一节会前筹备一、会议筹备方案的内容：1、确定会议的主题与议题。
2、确定会议的名称。
3、确定会议的议程。
4、确定会议的时间与地点。
5、确定会议所需设备与工具，要满足会议的需要。
6、确定会议文件的范围，并做好印制或者复制工作。
7、确定与会代表的构成。
8、确定会议住宿与餐饮安排。
10、确定会议的筹备机构。
二、会议筹备方案的作用：1、确保会议的周密组织。
2、确保会议服务质量与沟通协调到位。
3、确保领导的意图得以贯彻执行。
三、远程会议筹备方案的优点：1、节约时间与金钱。
2、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久的记录。
3、交流更加直接与简短。
四、会务机构分工的要求：1、根据会议的规模与类型组织人员队伍。
2、分工明确，责任到人。
3、加强协调，定期沟通。
五、会前准备工作的基本要求：充分，周密，安全。
六、会议座位安排的方法：1、较大型会场的座次安排：大小方形与半圆形。
2、中小型会议的座次安排：方拱形，半月形，椭圆形，圆形，长方形与T字形。
七、会务筹备情况检查的要紧内容：1、会议准备是否充分（会期、人员、规模）2、能否排除各类干扰。
3、环境条件与用品准备。
4、文件材料的准备。
5、会场布置情况。
6、会议保卫工作。
7、其它内容。
八、会务筹备情况检查结果的形式：1、书面形式。
2、口头形式。
3、协调会形式。
九、会议文件的类型：1、立项方面。
2、筹备工作方面。
3、会议内容方面。
4、会议宣传报道方面。
5、会议管理与服务方面。
6、不一致载体的信息材料。
7、各类形式的文件材料（指导，主题，程序，参考，管理，成果，宣传，传达文书）十、会议文件审核的方法：对校法，折校法，读校法。
十一、会议文件审核的程序：自审，初审，会审，终审。
十二、与领导沟通会议有关事宜的意义：1、提高效率2、协调整体3、各自发挥作用。
十三、与领导沟通会议有关事宜的原则：时间性，及时性，全面性原则。
十四、与领导沟通会议有关事宜的方法：1、定期提交报告。
三级秘书考试复习资料-全-
国家职业资格证----三级秘书资格证复习资料目录第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景第二章三级秘书职业资格证考核方案第三章三级秘书职业资格证考试题及答案第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景1.考试简介秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
秘书考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。
考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。
其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。
秘书职业是企、事业单位管理中一个很重要的工作。
许多发达国家对秘书人员都有严格的要求，凡从业人员要持有秘书职业证书。
我国决定推行秘书职业资格证书制度，规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员，都要接受秘书职业资格鉴定，取得资格证书，然后持证上岗。
2. 应用前景随着社会的高速发展，各领域各层次的人员分工愈加细化，以往单纯的管理工作需要多人分工合作才能保证其高速和有效，决策活动已经在决策者层面上逐步与相关的信息加工处理等辅助性活动相分离，作为行政管理协助者性质的秘书职业已经在各个工作领域中占据重要的作用。
在“作为秘书您的主要工作是什么”的调查项目中有，文字档案管理以34.25％的比例成为秘书们的主要工作，其余的工作还有行政后勤管理26％；协助老板参与经营管理18.27％；组织协调公司会务12.49％；公关与政府关系5.02％和和老板出差跑来跑去3.97％。
调查数据显示，秘书工作中有将近20％的内容是协助参与公司的经营管理的。
和高高在上的老板比较，秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈，和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会，从这点上看，老板在决策过程中，多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。
三级秘书考试复习资料
三级秘书资格证复习资料第一章三级秘书职业资格证考核方案1、考试方式：秘书的鉴定考核包括理论知识考试和操作技能考试，知识考试采用闭卷机考方式，技能考试采用闭卷笔考方式。
知识考试为一个半小时，技能考试为两个小时。
每部分满分为100分，60分及格。
每年两次，上半年5月和下半年11月各一次，秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。
理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考试时间为1.5个小时。
实操考试全部为主观题，内容包括工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。
案例分析部分播放录像;涉外秘书考生加考外语，包括选择、填空、翻译、写作等题型(包括听力)。
参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审(业绩评估手册)，采用笔试答辩的形式，包含商务沟通，办公室管理，常用事务文书，会议与商务活动，信息与档案五个模块的能力评估。
2、考核方式（1）书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题两种题型。
（2）情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答;均有两段录像，每段录像考15个知识点。
（3）任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。
（4）综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。
（5）业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。
3、考试内容全国秘书证书考试内容：文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等）。
秘书职业是一种具有综合性和辅助性特点的职业，因此，在新标准中，要求从事这一职业者具有较强的文字与语言表达能力、综合协调能力和合作能力、逻辑思维与分析能力等。
秘书职业标准中包含了从接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织，到信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业资格要求，是培养和考核秘书职业领域从业人员的基本依据。
第二章三级秘书职业资格证考试题及答案考前复习重点：第一章第一节会前筹备一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。
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三级秘书——《速记基础》复习提纲
第一节速记概述
1、概念：是的运用简单符号和略写方法快速记录语言和思维的一种高效应用技术。
是文字记录的辅助工具。
2、功效：快，速度是速记的灵魂。
3、方式：手写速记(汉字速记、拼音速记)，计算机速记。
4、在秘书工作中的作用：记录有声语言(口授意见、来访意见、电话内容、会议记录)
记录元声语言(摘抄资料、起草公文、记事备忘)
5、会议记录的4种方式：完全、精详、精要、补充记录法。
第二节手写速记知识
一、汉字速记基本原理：1、汉字速记是汉字草书的快写。
2、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写。
3、汉字速记是灵活运用借代的快写。
二、拼音速记基本原理：根据<汉语拼音方案>原理制定。
速符分为声符和韵符。
三、汉字速记法的创制规则：1、草字写法与快速连写(笔画简、方变圆、并偏旁、快相连)
2、双音节词略写法
3、三音节词略写法
4、词组略写法
5、合体字替代法
6、语句略写法
四、拼音速记基本符号：声符(写法五要领：基线，笔顺，比例，斜度，曲势)，韵符，声符及竟符相拼写的音符
五、创制拼音速记略符的原则：1对象必须是常用词，词组，句子。
2、必须保留词语的主要部分，能便于联想。
3、在符形上不能与一般速符相混淆。
4、创制的略符必须便于书写与认读。
第三节计算机速记知识
1、定义：是使用计算机及相关设备，实现语音信息实时文字录入的技术，是语文应用工具和中文信息处理现代化的重要手段。
2、特点：速度快，强度低，效率高来源于考试大
3、使用工具：专用键盘速录机速记(1994年我国研发成功亚伟中文速录机，专用键盘速录机是我国计算机速记的主流)、计算机自动语音识别速记、手写速记的计算机联机识别。
4、专用键盘速录机的原理：“双手多键并击”
5、计算机速记的应用领域：办公文秘应用，专业速录服务，个人应用。