空客网站订货说明

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空客飞机购买的流程

空客飞机购买的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!空客飞机购买的流程一般包括以下步骤：1. 需求确定确定购买飞机的目的，如客运、货运或私人用途。

航空公司机票预订流程

航空公司机票预订流程航空公司机票预订流程通常包括以下几个步骤：选择航班、填写乘客信息、支付订单以及获取机票。

下面将详细介绍这些流程。

1. 选择航班在航空公司的官方网站或者手机应用程序上，您可以查找并选择适合您行程需求的航班。

通常，在网站的首页或者特定的机票预订页面上，您可以输入出发地、目的地以及出发日期和返程日期。

点击“搜索”按钮后，系统将为您显示符合条件的航班列表。

2. 填写乘客信息一旦您选择了合适的航班，系统会要求您填写乘客信息。

通常需要提供每位乘客的姓名、性别、出生日期以及护照号码等必要信息。

在填写过程中，请务必确保信息的准确性，以免因错误导致后续问题。

3. 支付订单填写乘客信息后，您需要支付订单。

航空公司通常提供多种支付方式，包括信用卡、借记卡、支付宝等。

您可以选择最方便的支付方式进行结算。

在支付完成后，航空公司会发送确认电子邮件或短信给您，证明您的订单已经生效。

4. 获取机票订单支付成功后，您可以在预订成功页面或者确认电子邮件中获得机票相关信息。

这包括电子机票号码、乘机日期和时间、机场和航站楼信息、座位号码等。

您可以打印机票或者在手机上保存电子机票，以备乘机时使用。

需要注意的是，机票预订流程可能会因航空公司而有所不同。

一些航空公司可能会在您填写乘客信息之前要求您创建注册账号。

此外，如果您需要额外的服务，如特殊饮食需求、额外行李托运等，您可以在预订流程中选择并支付相应费用。

总结：航空公司机票预订流程包括选择航班、填写乘客信息、支付订单以及获取机票。

通过航空公司的官方网站或者手机应用程序，您可以方便地完成机票预订。

请注意确保填写的信息准确无误，并留意航空公司的特定要求和服务选项。

随着技术的进步，机票预订过程变得更加简便，为旅客提供了更加便捷的服务体验。

电子客票培训手册——国际电子客票ICS终端销售手册

国际电子客票ICS终端销售手册(Version 1.0)中国民航信息网络股份有限公司2004年6月前言《国际电子客票ICS终端销售手册》是一本详细介绍国际电子客票×××的操作手册。

本书是×××的手册。

由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。

本手册在编写过程中得到了×××和×××的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。

中国民航信息网络股份有限公司2004年6月目录前言............................................................................目录.........................................................................一、电子客票简介................................................................二、电子客票航班信息查询........................................................三、配置电子客票打票机..........................................................3.1显示待配置打票机的状态（DI：）.............................................3.2建立打票机控制（EC：）.....................................................3.3打开打票机输入（TI：）.....................................................3.4关闭打票机输入（XI：）.....................................................3.5退出打票机控制（XC：）.....................................................四、国际电子客票的销售..........................................................4.1电子客票订座 (12)4.2电子客票的出票（ETDZ：）...................................................4.3提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） .............................4.4加入电子客票备注（TRMK：）.................................................4.5电子客票票面信息说明......................................................4.6提取电子客票旅客名单（ML：T1）............................................五、电子客票的改签、作废、退票和换开............................................5.1电子客票的改签......................................................................................................................................................................................................................5.2电子客票的作废（VT：）.....................................................5.3国际电子客票退票操作（ETRF：）....................................................................................................................................................................................................................................................................................5.4电子客票的换开（OI和PET：）.........................................................................................................................................................................................................5.4.3 手工填开电子客票（TSU/TRMK）............................................5.5修改电子客票的航段的有效期（ETV：）........................................六、电子客票管理功能............................................................6.1电子客票票号的分配和使用..................................................6.2电子客票销售日报（TSL:/TPR：）.............................................附录............................................................................1指令索引....................................................................2信息提示列表................................................................一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。

航空售票ETERM操作指令

操作手册1.航班信息查询AV：城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标志/座位等级“+”表示明天“N”表示经停“D”表示直达2.航班经停点及起降时间的显示 FF:航班号/日期例：FF:1321/19MAY3．票价查询 FD：城市对/航空公司代码例：FD:PEKSHA/CA从已有的AV中查询票价 FD:序号4.订票：（注：请一次性封口）（成人）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）NM1计算1管理（名字中间用数字1隔开）（回车）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证)（回车）CT4524545(联系电话)（回车）@或\ F12(输入)（儿童）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）NM1计算CHD1管理CHD（名字中间用数字1隔开，在名字后面加上CHD标志）（回车）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）CT4524545(联系电话)（回车）@或\ F12(输入)（婴儿）与大人在同一个记录，但是婴儿不占座位（回车）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）NM1计算1管理（名字中间用数字1隔开）（回车）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）XN:IN/名字INF（出生月和年）/P1（回车）SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证)（回车）CT4524545(联系电话)（回车）@或\ F12(输入)5．订票：（成人）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（F12）NM1计算1管理（名字中间用数字1隔开）（F12）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（F12）.SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证)（F12）CT4524545(联系电话)（F12）@或\ F12(输入)（儿童）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（F12）NM1计算CHD1管理CHD（名字中间用数字1隔开，在名字后面加上CHD标志）（F12）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（F12）CT4524545(联系电话)（F12）@或\ F12(输入)（婴儿）与大人在同一个记录，但是婴儿不占座位（F12）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（F12）NM1计算1管理（名字中间用数字1隔开）（F12）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（F12）XN:IN/名字INF（出生月和年）/P1（F12）SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证)（F12）CT4524545(联系电话)（F12）@或\ F12(输入)6.做假RRRTSKIKS（记录编号）（输入）XE(出票时限项)（回车）TKT/999-0000000000(假票号)（回车）2RR(把航程项做RR) 输入7.PNR取消整个记录：XEPNR@SKSKI(加记录编号)取消记录中的一个人：XEP1(1代表所取消的第几个人)PNR的历史记录.,先提记录，RTU1要往下翻页：RTC|记录|PN如果是记录往下翻只能翻两次：第一次：RT记录|PN 第二次：RT记录|PN|PN8.团队定位（注请一次性封口）例： AV查询航班（输入）SD1(航段)Y（舱位）/25（人数）（回车）GN:25kxun （回车）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）CT4524545(联系电话)（回车）@或\ F12(输入)生成记录后再输入名单（注在输入名单的时候最多只能输入一行，然后穿入，不能回车接着输入）团队取消：XEG 取消一人 XEGP1(1是指第几个人)RTN团队记录里已入的名单9．团队订票（独占30秒订票，必须在规定时间内完成订票）10.用短信方法通知客人定票信息首先提出记录编号（输入）RMK MP 电话号码（输入）SMS I/记录编号（输入）11航班时刻显示 SK:选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位例：SK PEKCAN/19MAY 指定日期前后三天内航班信息12 0查询三字代码 CNTD:T/BEIJING查询城市名称 CD：PEK13特殊服务信息（OSI/SSR）国航知音卡 SSR FQTV CA HK/NN………/P1特殊餐食的输入法例：SSR SPML CA NN1 LOW SALT/P1例：SSR VGML CA NN1 P1/S2或：SSR SPML CA NN1 PEKSHA CA1501 Y 19MAY LOW SALT/P1 餐食代码：SPML 特殊餐食申请 VGML 素食（不含奶，蛋制食品）AVML 亚洲素食 VLML 素食（专门牛奶，蛋）LSML 低盐餐 MOML 穆斯林餐ORML 东方餐 BBML 婴儿，儿童餐CHML 儿童餐申请定位SSR OTHS MU(航空公司代码)KK,V(舱位)THANKS计算功能CO加数天气预报WF加所查城市例：WFSIA14儿童，婴儿及豁免的外交官免税输入方法FM:FCNY…../SCNY…../C…../TEXEMPTCN15.国际票定座（注请一次性封口）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）NM1计算1管理（名字中间用数字1隔开）（回车）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证)（回车）CT4524545(联系电话)（回车）@或\ F12(输入)16国际运价RT记录QTE: 输入注：1.QTE指令最多可以计算16个航段的运价，当航程段超过8段时，QTE后，系统不能立即算出其结果，而是给出一个编码，然后再使用XS FSI/编码，找到其结果2.如果使用XS FSI/编码依然没有结果时，2分钟之后再使用XS FSI/编码提取结果QTE指令的实质是XS FSP或XS FSI指令国际运价NFI显示运价附加规则：XS FSG2 2是QTE中票价的序号17．注共享出来的帐号，可以出电子客票！指令：1.RT记录编号 PAT:A F12输入2.TXE(预出票时限前的序号) F12输入3.ETDZ:2（打票机号） F12输入4.航段RR F12输入先出票在做“RR”18.PID共享出来的帐号可以支持纵横中国的票价及其它指令指令：PAT:#YZZS PAT：#3UZZ 儿童价格输入：PAT：*CH TKTV：打票机号独占30秒指令：30LOCK 永久独占指令：MXLOCK 释放独占：UNLOCK F12输入销售日子查询指令:tsl:c/打票机号翻页：PN做假RR后的出票指令rt记录编号|票号序号at/城市对/./bjs001(代号)|etdz: 打票机号PID服务器共享用户，支持虚拟支付账户，通过eterm在线支付出票虚拟帐户余额查询 fare F12 输入虚拟帐户在线出票指令：1.RT记录编号 PAT:A F12输入2.*记录编号支付指令(如果PID共享里有多个航信配置时,*记录编号&指定office号) F12输入19.大记录转换小记录指令：rrt:v/记录/航班号/日期|rrt:ok20.如果PAT:A穿出来没有票价或是需要修改的票价的，PAT:A穿入不能出来新的FN FC FP，得手工输入FN FC FP1：直接pn：fd tsl nfd nfi tktv qt2：限制xe: 在共享帐号的指令限制里选择LXE，该帐号就只能xe本office号的记录。

中国民航订座系统操作手册

中国民航订座系统操作手册中国民航订座系统操作手册目录1. 引言2. 登录与注册2.1. 注册新账户2.2. 登录现有账户3. 航班查询与预订3.1. 单程和往返航班查询3.2. 舱位选择和预订3.3. 旅行日期选择3.4. 乘客信息输入3.5. 订单确认和支付4. 机票管理4.1. 航班变更和退票4.2. 行李规定查询5. 其他功能5.1. 会员服务5.2. 报销凭证生成5.3. 旅客保险购买6. 常见问题解答7. 结束语1. 引言欢迎使用中国民航订座系统操作手册。

本手册将详细介绍如何利用该系统进行航班查询、预订和机票管理等操作，以及其他功能的使用方法和常见问题解答。

请按照手册的指引一步一步操作，以便顺利完成所需任务。

2. 登录与注册2.1. 注册新账户a. 打开中国民航订座系统网站，点击注册按钮。

b. 输入个人信息，包括姓名、手机号码、电子邮箱等，并创建密码。

c. 验证码校验后，点击确认提交注册申请。

d. 系统将发送确认邮件至注册时提供的邮箱，点击确认邮件中的链接完成注册。

2.2. 登录现有账户a. 打开中国民航订座系统网站，点击登录按钮。

b. 输入注册时使用的手机号码或邮箱，以及密码。

c. 点击登录按钮完成登录。

3. 航班查询与预订3.1. 单程和往返航班查询a. 在主页的航班查询栏中选择单程或往返。

b. 输入出发地和目的地城市名或三字码，并选择出发日期。

c. 点击查询按钮，系统将列出符合条件的航班信息。

3.2. 舱位选择和预订a. 在航班列表中选择合适的航班。

b. 在舱位列表中选择希望预订的舱位类型和价格。

c. 点击预订按钮，进入乘客信息输入页面。

3.3. 旅行日期选择a. 在航班查询结果页面中，点击日期选择器。

b. 选择合适的出发日期。

c. 点击查询按钮，系统将显示该日期的航班信息。

3.4. 乘客信息输入a. 根据系统提示，输入乘客的姓名、证件号码、性别等基本信息。

b. 根据需要选择座位要求、餐食要求等其他选项。

中国民航信息网络股份公司BS电子客票操作手册V

中国民航信息网络股份有限公司BSP电子客票操作手册(CZ Version中国民航信息网络股份有限公司2008年6月前言《中国航信BSP电子客票操作手册》是一本详细介绍BSP电子客票功能，供民航客运代理销售人员使用的操作手册。

本书是从电子客票基础知识开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。

本书主要适用于国内民航客运代理销售人员，是使用BSP电子客票必不可少的手册。

由于中国航信航空公司订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。

中国民航信息网络股份有限公司2008年6月目录一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。

越来越多的航空公司开始使用电子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛发展。

目前我国使用电子客票的基本条件已经具备，国内多家航空公司也已经开始认识到使用电子客票的重要性，并开始使用航空公司电子客票（ICS ET）。

中国航信BSP 中性电子客票（BSP ET）是在中国航信航空公司电子客票系统的基础上建立的，不仅能够完全实现传统BSP中性纸票的所有功能，而且在票号控制、订票、离港、结算等方面有了更全面、安全、快捷便利的发展，达到世界先进的水平。

电子客票引入了全新的理念，实现出票、值机、结算的电子化流程，客票的电子信息能够在订票、离港、结算之间安全、快速、准确的传递，且便于检索和查询。

使用电子客票不仅能够为航空公司、航协和代理人节省印刷、运输、管理、分发纸票的成本，还能够加快结算速度、杜绝假票、提高效率和服务质量。

同时电子客票也为旅客出行带来了很大的方便。

可以说电子客票已经成为未来航空出票手段的主要趋势。

二、航班信息查询使用AV：指令查询航班信息显示，在航班舱位序列显示的前面有“E”标识为电子客票航班。

航空订票系统操作手册旅客使用分册

航空订票系统操作手册旅客使用分册航空订票系统操作手册 - 旅客使用分册本操作手册介绍了如何使用航空订票系统进行机票预订、查询和修改等操作。

以下是详细步骤和注意事项：1. 注册账号在使用航空订票系统之前，您需要先注册一个账号。

请按照以下步骤进行注册：2. 点击“注册”按钮，填写您的个人信息，包括姓名、电子邮箱、联系电话等。

3. 设置一个安全的密码，并确认密码无误。

4. 验证您的账号，按照系统提示完成验证流程。

2. 登录账号如果您已经注册了账号，可以通过以下步骤登录账号：1. 打开航空订票系统网页或打开手机应用。

2. 点击“登录”按钮，在弹出的登录页面中输入您的邮箱和密码。

3. 点击“登录”或确认按钮，等待系统验证账号信息。

3. 预订机票一旦您成功登录账号，可以按照以下步骤预订机票：1. 在首页或导航栏中点击“预订机票”或类似选项。

2. 选择出发地和目的地，设置出发日期和返回日期（如果适用）。

3. 输入乘客人数和票价预算（如果适用），点击“搜索”按钮。

4. 在搜索结果页面中选择适合的航班和座位类型。

5. 填写乘客信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

6. 选择支付方式，并完成支付流程。

4. 查询订单如果您需要查询已预订的机票订单，可以按照以下步骤进行：1. 在首页或导航栏中点击“查询订单”或类似选项。

2. 输入订单号或相关的乘客信息，点击“搜索”按钮。

3. 在搜索结果页面中查看订单详情，包括航班信息、乘客信息和支付状态等。

5. 修改订单如果您需要修改已预订的机票订单，可以按照以下步骤进行：1. 在查询订单页面找到要修改的订单，点击相关的修改选项。

2. 根据系统提示，进行需要修改的内容，例如航班日期、乘客信息等。

3. 确认修改，并按系统提示完成修改流程。

6. 联系客服如果您在使用航空订票系统过程中遇到问题，可以联系客服寻求帮助。

以下是联系客服的方式：- 拨打客服XXX-XXXX-XXXX- 在系统内使用在线客服功能与客服人员聊天。

空客手册中文解

• Ice & Rain Protection（防冰防雨） .................................30
• Indicating/Recording Systems（指示记录系统） ............31
• Landing Gear（起落架） .................................................32
Reference breakdown example: 例如:
28 - 21 - 51
Component (unit) level, breakdown allocated by Manufacturer
部件,
由飞机制造商划分
Sub-sub-system level, breakdown allocated by
• Oxygen（氧气） .......................................................... ....35
• Pneumatic（引气） ....................................................... ..36
13
手册中页码的定义
Description & Operation 系统描述&工作
Any Standard Maintenance Practices:
e.g. pressurizing, jacking, energizing... 任何标准施工: 如: 增压, 顶飞机, 通电
Any task related to Service, e.g. replenishment, lubricating... 勤务工作:如: 加油, 润滑...

国际民航电子客票ICS终端销售手册

国际民航电子客票ICS终端销售手册第一章：引言国际民航电子客票（ICS）终端销售手册是为了帮助销售人员更好地了解和使用ICS系统，提高销售效率和满足客户的需求而编写的。

本手册将介绍ICS系统的基本特点、操作流程、常见问题解决方案和注意事项等内容。

希望通过学习本手册，销售人员能够更好地理解和使用ICS系统，为客户提供高质量的服务。

第二章：ICS系统概述本章主要介绍ICS系统的基本特点和功能。

包括ICS系统的优势、适用范围、支持的航空公司、客票查询和预订功能、付款方式等。

第三章：ICS系统操作流程本章主要介绍ICS系统的操作流程。

包括ICS系统登录、客户信息录入、航班查询、座位选择、票价查询、预订、支付、出票等流程，以及常见问题解决方案。

第四章：ICS系统注意事项本章主要介绍ICS系统使用过程中需要注意的事项。

包括系统安全性、数据保护、操作规范、支付安全等注意事项。

此外，还提供了常见问题解决方案，帮助销售人员更好地应对各种问题和困难。

第五章：ICS系统销售技巧和策略本章将介绍ICS系统销售技巧和策略。

主要包括如何提高销售效率、如何满足客户需求、如何提供高质量的服务等内容。

此外，还提供了一些销售案例和成功经验，供销售人员参考和学习。

第六章：ICS系统常见问题解答本章将总结和分析ICS系统的常见问题，并提供相应的解决方案。

包括系统故障、网络问题、支付失败、客户不满意等问题的解决方案。

希望通过本章的学习，销售人员能够更好地应对各种问题，提供高质量的服务。

第七章：ICS系统未来发展趋势本章将展望ICS系统的未来发展趋势。

包括技术创新、功能升级、用户体验提升、市场需求变化等方面的趋势预测和展望。

希望通过本章的学习，销售人员能够及时了解系统的动态，抓住机遇，提升自身的竞争力。

结语国际民航电子客票（ICS）终端销售手册的编写旨在帮助销售人员更好地了解和使用ICS系统，提高销售效率和满足客户的需求。

通过学习本手册，销售人员可以掌握ICS系统的基本特点和功能，了解操作流程和注意事项，掌握销售技巧和策略，并及时了解系统的动态。

空客客户服务体系介绍

第 27 页
空客航材服务的目标包括：
1. 保障空客航材在全球范围的供应和可用性；2. 24小时订货服务；3. 全面航材供应数据的支持; 4. 航材咨询服务和在线技术支持。
空客供应航材的范围包括空客专利件、改装件和修理包、供应商零件以及地面支援设备和工具。
空客航材服务的目标
空客供应航Байду номын сангаас的范围
第二章
按时、按质、按价地提供改装施工、重大结构修理、疑难故障排除施工的服务；
提供飞机AOG快速服务；提供飞机抢修服务。
主要优点
减少飞机停场时间，增加飞机的可用率；飞机主制造商的专业知识及工具设施，高度专业化的、富有经验的团队；经过实践证明行之有效的批准的145流程。
第 22 页
第二章
客户服务业务介绍
第 20 页
第二章
客户服务业务介绍
2.1.4 升级服务
第 21 页
系统升级服务主要实现提升飞行运行性能、提升安全性、航电系统升级、提升环境友好性、客改货等；客舱升级服务主要实现定制化客舱布局、机载娱乐系统、客舱、客舱系统升级等。
1. 系统升级
2. 客舱升级
第二章
客户服务业务介绍
2.1.5 飞机施工运行
3 Aeroman
4 Sabena Technics
5 Air France Industries 6 SIA Engineering Company
Air New Zealand Engineering 7
Services Singapore Technologies 8 Aerospace 9 Aveos
1项目飞机项目全周期管理
2 3 航材、物流与供应商

国际订座业务操作基础篇

国际订座业务操作基础篇随着全球化的推进和人们对出行的需求不断增长，国际订座业务备受关注。

国际航空公司、旅行社和在线旅行平台纷纷提供订座服务，以满足消费者的需求。

然而，想要成功开展国际订座业务，需要掌握一定的操作基础知识。

本文将对国际订座业务的操作基础进行介绍。

一、了解航班信息在国际订座业务中，了解航班信息是非常重要的。

航班信息包括航班号、起降时间、机型、座位数等。

这些信息可以帮助我们更好地为客户提供服务，并根据客户的需求为其预订座位。

此外，还需要了解航空公司的政策和规定，比如退改签政策、行李限额等，以便给客户提供准确的信息。

二、熟悉舱位等级舱位等级是国际航班中非常重要的一个概念，不同的舱位等级对应着不同的服务和价格。

一般来说，国际航班的舱位等级分为头等舱、公务舱和经济舱。

了解各个舱位等级的特点和服务内容，可以更好地为客户提供选择和建议。

三、掌握航班预订系统航班预订系统是进行国际订座业务的必备工具。

目前市场上有很多航班预订系统供选择，比如Amadeus、Sabre、TravelSky等。

熟练掌握航班预订系统的使用方法，可以更高效地查询航班信息、预订座位、发出机票等操作。

此外，还需要注意航班预订系统的更新和维护，以保证数据的准确性和及时性。

四、注意航班联程运输在国际航班中，有些航班需要进行联程运输。

所谓联程运输，就是乘客需要在一个航空公司的航班上经停某个城市，然后转乘另一个航空公司的航班到达目的地。

对于联程运输，我们需要注意两个航班之间的转机时间，以确保乘客能够及时转机。

此外，还需要了解联程运输的计费方式和票价组合规则，以便为客户提供准确的报价和服务。

五、处理航班延误和取消在国际航班中，航班延误和取消是经常发生的情况，对我们的工作造成一定的困扰。

当出现航班延误或取消时，我们需要及时与客户联系，告知航班情况并提供相应的解决方案。

一般来说，航空公司会提供改签或退票的选择，我们需要根据客户的需求和航空公司的政策进行操作。

航空货代系统操作手册

航空货运业务系统操作手册目录第一章公共应用 (2)第一节登录界面 (2)第二节辅助功能管理 (3)第三节系统（下拉菜单） (5)第二章网上订舱 (9)第一节航班舱位查询 (9)第二节订舱记录查询 (10)第三节有运单订舱操作 (11)第三章制单管理 (13)第一节国际正式制单 (13)第二节国际公务制单 (18)第三节运单查询管理 (19)第四章航班管理 (22)第一节日常航班管理 (22)第五章出港配载 (27)第一节ULD配载 (27)第二节航班配载 (29)第三节FFM批量出港 (39)第六章进港管理 (41)第一节货物进港操作 (41)第二节提货处理 (44)第三节提货通知 (48)第四节海关货物转港处理 (49)第七章不正常货物管理 (52)第一节不正常货物管理 (52)第二节不正常类型维护 (57)第一章公共应用第一节登录界面货运系统客户端软件安装并配置好后，我们可以看到一个这样的图标：，双击此图标，即可打开系统的登录界面，登录界面如下：其中，“语言”一栏，可以选择中文或英文，表示系统版本采用中文还是英文，默认情况下为中文版本；复选框“下载基础文件”和“下载基础数据”，如钩选上，则在登录时，系统会将运行需要的基础文件和基础数据下载到用户客户端机器上，以便使系统运行速度更快。

如果没有钩选，也没关系，进入系统后，在“辅助功能板块”中也提供下载功能。

“用户名”和“密码”的信息有大小写的区分，必须保证输入完全正确才能登录，当正确输入“用户名”和“密码”信息后，点击“确定”按钮，即可进入系统，界面如下：系统由4部分组成，最上部分为“系统菜单”，功能将在本部分的第三章进行详细描述；最下部分为用户的一些基本信息，包括：用户名、所在营业点、所属城市、公司名称、用户级别等，如图：系统左部分为各应用板块列表，需要特别说明的是，用户能够看到的板块内容是根据当前用户所具有的权限级别来分配的，不同级别、不同角色的用户看到的内容不一样；系统右边部分为应用界面，当点选左边一条目，则该条目的具体界面信息将在右边部分的界面显示。

通用航空网上订票攻略(廉价国际航空)

通用航空网上订票攻略（廉价国际航空）
z7c5e 通用航空
通用航空介绍
通用航空是世界知名的航空，因其定期会推出符合中国国情的廉价机票，而受很多驴友的欢迎，
因其基本只接受预订国际航线，付款和相关事宜跟平时所接触的有所区别，特根据自己的实际经验将相关事项做一些说明；通用航空的网站
档案，在预定机票的时候就不用在填写了，你可以在我的档案界面建立你的朋友或家人的信息，以便于预订机票时候直接选择。
接下来是预定机票阶段
点击登入后页面正中的预定我的航班，则可进入航班选择界面
选择你需要的航班，往返的会在右侧的菜单中详细列明
记得勾选下图的按钮，并点击下一步
之后就进入人员确定和付费环节，你可以选择机票与人员，
然下一步，选择相关的费用项目，包括行李托
运，饮食，以及座位、保险等，注意，通用航空这些项目都要额外收费的，这个是廉价航空的特色，需要注意,完成之后则会加到总价里面
如果订单确认无误，则可进入付款环节，付款的方式很多，但需要注意选择信用卡支付是需要支付额外费用的，如果的航班包含了国内段，则建议采用支付宝支付，相当方便，支付完成之后会显示
接下来是预定机票阶段点击登入后页面正中的预定我的航班则可进入航班选择界面选择你需要的航班往返的会在右侧的菜单中详细列明记得勾选下图的按钮并点击下一步之后就进入人员确定和付费环节你可以选择机票与人员然下一步选择相关的费用项目包括行李托运饮食以及座位保险等注意通用航空这些项目都要额外收费的这个是廉价航空的特色需要注意完成之后则会加到总价里面如果订单确认无误则可进入付款环节付款的方式很多但需要注意选择信用卡支付是需要支付额外费用的如果的航班包含了国内段则建议采用支付宝支付相当方便支付完成之后会显示确认信息同时通用航空会发给你注册的邮箱确认邮件请查看相关登记事宜登记的时候请记进入

空客订单协议

空客订单协议一、协议背景本协议由空中客车公司（以下简称空客）与客户（以下简称买方）签署，旨在规范双方在飞机订单方面的业务合作。

本协议包括了订单的要素、交付时间、付款条款等内容，双方均应遵守并执行。

二、订单要素1.买方名称：买方公司或个人的合法名称。

2.出售方名称：空客公司的合法名称。

3.订单编号：由空客公司在接受订单时分配并通知买方。

4.订单日期：双方确认订单的日期。

5.购买数量：买方所订购的飞机数量。

6.飞机型号：买方所选择的飞机型号。

三、交付时间1.初步交付时间：由空客根据生产计划和订单需求，在接受订单时估计的飞机交付时间。

2.最终交付时间：空客将在飞机生产进展中与买方协商固定的交付日期。

最终交付时间可由买方和空客协商并签署补充协议进行调整。

1.预付款：买方在订单确认后的一定时间内，需支付一定比例的订单总金额作为预付款。

预付款金额可根据飞机型号和订单数量而有所不同。

2.中期支付：买方应在预付款之后的一定时间内进行中期支付，支付金额为订单总金额的一定比例。

3.尾款支付：买方应在最终交付之前支付订单总金额的剩余部分作为尾款。

五、变更和取消1.变更：买方如需对订单进行变更，须提前书面通知空客，并经双方协商达成一致后签署补充协议。

2.取消：买方如需取消订单，须提前书面通知空客，并按照以下规定支付违约金：–最终交付日期前180天以上通知取消订单，违约金为订单总金额的10%；–最终交付日期前180天内通知取消订单，违约金为订单总金额的20%；–最终交付日期前90天内通知取消订单，违约金为订单总金额的30%；–最终交付日期前30天内通知取消订单，违约金为订单总金额的50%。

双方在合作过程中，应对所获取的对方商业机密和其他信息保密，并以书面形式承诺不对外披露或非法使用。

七、争议解决如在合作过程中发生争议，双方应进行友好协商并争取达成一致。

若协商不成，争议应提交至所在地法院诉讼解决。

八、生效和终止1.合同生效：本协议经双方代表签字确认后生效，并自签署之日起开始执行。

电子商务平台航空机票订票流程及注意事项讲解

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6.1、打印行程单
注：输入相应的日期之后完成。
40
6.2、打印行程单
注：选择需要补录行程单的订单按回车。
41
6.3、打印行程单
注：在行程单操作里选择“行程单补录。
42
6.4、打印行程单
注：输入相应的行程单号。
43
7.1、退废票申请(手工票申请的订单)
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7.1.1、退废票申请(手工票申请的订单)
注：提示支付成功
16
4.8、打印收款收据
注：提示打印收据，把收据放入打印机按回车打印。
17
4.9.1、购买航意险
注：份数按客户要求填写。
18
4.9.2、购买航意险
注：输入实收金额完成支付
19
4.9.3、购买航意险
注：提示支付成功。
20
4.9.4、购买航意险
注：提示打印保险收据。
21
5、手工出票操作步骤
注：输入相应的时间到完成
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5.14、查看订单状态
注：订单状态为“手工票申请”，等待省11185后台处理。
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5.15、票款支付
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5.16、票款支付
注：操作类型选择“票款支付”。
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5.17、票款支付
注：支付完成之后根据提示打印收款收据。
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6、打印行程单
注：选择行程单管理，进入行程单打印。
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5.1、生成订单号
注：生成订单号按提示按回车继续。
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5.2、订座交易
注：继续完成（1）按回车执行订座步骤。
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5.3、订座失败
注：弹出错误信息，按回车回到最初界面。
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5.4、订单查询
注：进入订单查询

飞机航线可用业载的预配与结算

➢ B737—300，执行CZ3506航线（FOC—CAN）。
➢ MTOW：61235
➢ MLW：51709
➢ ZFW：48307 ➢ DOW32936 ➢ TOF：6800，TFW：3100
旅客预售139.0.0（旅客的表示方法：成人.儿童.婴儿），行李按10公斤/客预留，邮件按50公斤预留，无减载要求。
航线可用业载的预配与结算
航线可用业载的预配与结算
直达航班始发站预配工作：
➢ 计算最大业载： ➢ 最大业载＝61235－32936－6800＝21499 ➢ 最大业载＝51709－32936－6800＋3100＝15073 ➢ 最大业载＝48307－32936＝15371 ➢ 则最大可用业载为：15073
=8870－4966＝3904
航线可用业载的预配与结算
航线可用业载的预配与结算
SHA——SYX预留：
➢ 旅客：67×72+2×36+0＝4896 ➢ 行李：（67+2）×10＝690 ➢ 邮件：0 ➢ 合计预留：5586
货物可配=9291－5586＝3705
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
航线可用业载的预配与结算
航线可用业载分配
过境业载
对于中途站而言，所有通过本站运至前方站的业载为过境业载，或过站业载，中途站通过载重电报可得知过境业载的量。
航线可用业载的预配与结算
航线可用业载分配
剩余业载在保障航线固定配额和通程业载的顺利通过后剩余的载量即剩余业载。
航线可用业载的预配与结算
航线可用业载的预配与结算
航线可用业载的预配与结算
航线可用业载分配
通程业载指可以从航班始发站一直利用到航班终点站的最大业务载重量。

最全ETERM指令+订票步骤

最全ETERM指令+订票步骤第⼀部分：基本培训资料1.…………………………………………………………..操作认识（基本常识）2.…………………………………………………………..⿊屏认识（基本常识）3.…………………………………………………………..系统查询（基本常识）第⼆部分：航空基础业务附图解实例⽬录第⼀章航空基础知识.......................................⼀航空公司中星期与⽉的表⽰...........................第⼆章基础操作指令.......................................⼀指令：AVH..........................................⼆指令：FF...........................................三城市查询指令.......................................四翻页、帮助指令.....................................五 FD指令 ............................................第三章旅客订座记录PNR ...................................⼀订座PNR的构成.....................................⼆ PNR的提取RT指令 ..................................第四章电⼦客票状态.......................................⼀ DETR：TN指令 ......................................⼆ DETR TN/票号，F指令 ...............................三 DETR TN/票号,S 指令................................四 DETR NI提证件号指令 ...............................五 DETR NM提乘客姓名指令 .............................六 PAT:A价格指令 .....................................基本资料⼀、操作认识1、键盘清屏键：CTRL+A 或 CP输⼊键：数字键盘回车键或者 F12 (确定键)换⾏：⼤键盘回车键上页：F6 PB下页：F5 PN全屏显⽰：PG12、携带免费⾏李头等舱：免费随⾝携带40公⽄⾏李商务舱：………… 30公⽄……经济舱：………… 20公⽄……3、办理登机牌必须携带有效⾝份证件⽅可办理：如：⾝份证、⼉童户⼝、婴⼉出⽣证、军官证、⼠兵证、护照、回乡证、港澳通⾏证、台胞证、临时⾝份证。