在销售中反败为胜
经典营销销售案例及分析精选三个
经典营销销售案例及分析精选三个永不放弃、热情和帮助客户成功是优秀销售代表必须具备的心态，具备了这三个心态的销售代表才是具备积极心态的销售代表。
以下内容是本站小编为您精心整理的销售案例，欢迎参考！经典营销销售案例及分析中国发展的重点是什么?是经济。
发展经济的主要力量是什么?是企业。
企业发展的火车头是什么?是销售。
中国企业最需要提高的环节是什么?是现代化的企业营销。
戴尔电脑以直销模式掀起了个人电脑行业的一次革命，凭借直销模式，戴尔电脑已经成为全球个人电脑销量第一的公司。
戴尔直销模式的奥秘是：直接的客户关系。
戴尔的销售部门分成两部分，即负责大客户的LCA和负责小型机构和家庭消费者的HSB。
销售代表建立与客户直接的关系，固定的销售代表负责固定的客户，专业的销售团队负责一个固定的区域或者一个固定的行业。
客户有任何要求，都可以找到固定的人员来提供服务。
由于戴尔与客户之间没有中间商，戴尔直接控制着与客户的关系。
戴尔的竞争对手通过经销商进行销售，这些PC厂家无法象戴尔这样直接响应客户的要求，而经销商的销售能力和销售经费远远不如戴尔。
对于重要客户，戴尔还免费向客户提供优选网站，客户可以得到特殊的折扣并直接在网上下定单，查阅生产状况、运输状况、维修记录和采购记录。
按定单生产。
产品销售出去后，销售代表将客户的定单传给生产线，工人按照客户的定单进行生产并进行检测。
而且戴尔可以按照客户的要求，将客户需要的各种各样的硬件和软件在工厂里集成在电脑里，并一起进行测试。
然后，戴尔可以按照客户的要求将电脑运输到客户指定的任何地点。
其他竞争对手却不同，在客户采购电脑的时候，电脑已经生产出来了，经销商只能根据客户的要求重新调整配臵。
这样，既造成成本的增加也造成质量的下降。
专业的支持和服务。
客户收到电脑的第二天，技术工程师亲自上门安装，任何开箱时的质量问题都在第一时间得到解决。
客户还享受到终身的技术支持服务。
客户遇到故障时，可以通过免费的800电话向技术支持的工程师咨询。
销售人员心态调整的五大方法
销售人员心态调整的五大方法销售是一个高压力、高要求的职业，销售人员要想取得好的销售业绩，必须能够经受挫折，并能不断调整工作心态，以一种积极的、感恩的心态去面对工作和生活。
下面是小编为大家收集关于销售人员心态调整的五大方法，欢迎借鉴参考。
方法一：不要太顾面子早就有人说过：中国五千年来，面子害死多少人!项羽乌江自刎，称无颜见江东父老。
若其能兵败志不坠，或许还能东山再起，则那一片好河山，鹿死谁手，尚知否?越王钩践不要面子，卧薪尝胆。
面子何在?后东山再起，反败为胜，其理乎?有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑;怕被人笑话、瞧不起;不自信，这都不好。
老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。
细中滋味，耐人寻味。
王候将相，宁有种乎?谈业务，找客户，不论实力大小，利润是根本。
我的产品能给你带来利润，是给你一个机会，时不再来，机不可失。
你对我的到来应欢迎、高兴。
我何尝有丢丑之嫌?心态好了，人自信了，何尝生意不成!工作中遭客户责备，被领导批评，不能感觉没面子，被责备，批评，是自己进步的一个机会。
道吾恶者是吾师，道吾善者是吾贼，古人早有语之。
方法二：不要太注重得失往往因为谈业务而谈，太看重结果。
到最后，反而没有谈成。
谈生意先得好好推荐自己，客户对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢?工作中同样如此，太注重待遇的好坏，反而做不好工作。
工作做好了，自然一切都会好。
待人接物关系也一样，太看重得失，有势利的嫌疑。
方法三：不可感情用事对待工作不可搀杂太多感情，感情多了，原则就少了。
“没有规矩，不成方圆”这样开展工作就难。
在工作中遇到困难不能退缩，要坚强，明白困难只是暂时的，风雨过后往往都是彩虹。
对工作一不满意，就想另谋高就，一朝不满就很难满足。
如此循环，就成了候鸟，永远成不了老鹰。
生活中也不能太情绪化，始终要有一个平和的心态，要能“骤然临之而不惊，无故加之而不惧”。
如何在销售岗位上取得成功
如何在销售岗位上取得成功作为一个销售人员，在竞争激烈的商业环境中取得成功并不是一件容易的事情。
要想在销售岗位上脱颖而出，达到卓越的销售绩效，需要有一系列的技巧和方法。
本文将介绍如何在销售岗位上取得成功，着重探讨营销策略、客户关系管理、个人素质培养等方面。
一、制定有效的营销策略要在销售岗位上取得成功，制定有效的营销策略至关重要。
首先，需要深入了解市场和竞争对手，通过市场调研、数据分析等方式，了解目标客户的需求和偏好，明确产品或服务的竞争优势。
其次，制定明确的销售目标和计划，确定销售的额度和时间节点，以便更好地组织和管理销售工作。
此外，根据目标客户的特点和需求，制定差异化营销策略，通过价格、产品品质、促销活动等手段增强产品或服务的竞争力。
二、建立良好的客户关系管理在销售岗位上，建立良好的客户关系是十分重要的，它不仅能帮助销售人员获取更多的销售机会，还能够增强客户对产品或服务的忠诚度。
首先，要建立并保持良好的沟通渠道，随时倾听客户的建议和反馈，及时解决客户的问题，给予客户及时的支持和服务。
其次，要主动关心客户，了解客户的需求和购买习惯，并根据客户的需求提供个性化的解决方案。
此外，与客户建立长期稳定的合作关系，通过定期的客户拜访和交流，及时了解客户的新需求，提供更好的产品或服务。
三、不断提升个人素质个人素质的提升对于销售人员来说至关重要，只有不断学习和成长，才能在销售岗位上取得成功。
首先，要具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰地向客户传递产品或服务的价值和优势，并能够与客户建立良好的信任关系。
其次，要具备良好的人际交往能力，能够与不同类型的客户有效地沟通和合作，处理好客户关系中的各种复杂问题。
此外，要具备良好的学习能力和创新意识，及时了解市场动态和行业发展趋势，不断优化销售策略和技巧，以适应市场的变化和需求的变化。
综上所述，要在销售岗位上取得成功，需要制定有效的营销策略，建立良好的客户关系管理，不断提升个人素质。
竞争战略案例： 品牌攻势反败为胜,日本朝日公司的竞争战略
竞争战略案例：品牌攻势反败为胜，日本朝日公司的竞争战略朝日与麒麟是日本两家闻名的啤酒公司，先后创立于其次次世界大战前后。
在半个多世纪的激烈竞争中，两家公司彼消此长，互不示弱，曾交替主宰日本的啤酒市场，甚至还曾消失戏剧性的逆转换位现象。
循着双方各自的进展道路以及二者之间的竞争轨迹，我们不难总结出麒麟和朝日的竞争战略。
1.麒麟倾力配送取胜，朝日重塑企业形象朝日啤酒曾称大日本麦酒，是当时日本最大的啤酒公司。
“二战”后，大日本麦酒接受了“避开经济力量过度集中法”，于1949年将公司分解为朝日啤酒和札幌啤酒两个公司。
当时朝日的市场占有率高于36％(札幌约为39％)，而麒麟啤酒(麒麟麦酒)为25％左右。
由于麒麟是后进展起来的，所以要打进朝日已占据的市场相当困难。
因此，麒麟把目光集中于个人市场，倾力于酒销售店的配送。
此时，由于朝日强化业务用(餐厅等)啤酒的销售，忽视了麒麟的动向。
而且，由于以前与朝日一起的札幌负责日本东部地区，朝日负责日本西部地区，因此对在全国配备工厂持消极态度。
另外，朝日和札幌的关系也犹如“同行冤家”一样，相互间的竞争特别激烈。
处于这种缝隙中的麒麟的市场占有率逐年上升。
1954年，啤酒行业第一的宝座发生了逆转。
此后，朝日的历史成为败退的历史。
尽管每年出台各种各样的反击对策，但只收到短期的效果。
在这种状况下，曾在马自达汽车公司重建中发挥重要作用的村井勉被任命为朝日的社长。
在此之前，住友银行曾先后派遣了高桥和延命两人，但都没能转变市场占有率低的状况。
因此，对于启用村井，朝日内部的人员很不以为然。
村井上任伊始，便着手改革企业体制，制定面对顾客的企业理念，明确现场责任制，引进TOC(综合质量管理)。
在从事这样地道的企业改革活动的同时，村井开头变革CI。
而且商标也改为象征朝阳升起的旭日商标。
但消费者及公司内的一些人对该商标的印象则是“很旧”，甚至称之为“夕阳商标”。
但村井坚信，商标不变更，就谈不上改革。
困境中反败为胜的营销妙法
集 的展销会 ， 是展示实力的 良机。于 货 ， 的消费者真伪难 辨 ， 厂产品 弄 该
四川 省一家服装 总厂 ，在厦 门 举 办的一个 全 国性展销会 上 ，由于
名， 旨在抢个展厅里 的最佳位置。开 长为 此十分焦急 ， 么办？ 怎 就此放 弃
公关及其他一些方面 的工作 没有做 展那天 ，他西装革履恭 候着顾 客来 这种款式的产品 ，重新开发新品？ 刚
得 了。可他静 心一想 ，着急 也没用 不采取限量购买 的紧急措 施 。奇迹
道 ：踩坏一 根簧 ， “ 送你十 张床 。” 一
呀 ，得找 个出路 ，总不 能白跑一趟 是怎样 出现 的呢？ 原来 ． Ｋ到厦 门 时间顾客来 来往往 ，人人对此颇感 厂 吧。 于是 ， 他在橘乡几个种植基地山
厂长在 冥思苦想 中度过 了几 个
己的产品要打到全 国市 场与 国际市 说 ：只要你搬 到我指定的位置—— 还不如开发新产 品呢…… “ 个特区 ， 是个甄别产 品优劣的 窗 口，
这个推销机会不能失去 ， 必须 “ 转滞 为动” “ 、起死 回生” ！于是 ， 他迫不及
的展销资格。” 一下将侯景 奇的九州 不眠 之夜 ，也想到 动用各种 防伪 技 床具置于死地。 好！侯 于是急 中生 术 ， “ ” 可哪一种 防伪 技术 ， 让那些可 恶 智， 突然 想到 了一个 “ 里求 生 ” 死 的 的 “ 李鬼 ” 学 不 了呢？ 们 什么 防伪 商
商买橘子都急需包 装工具 ，一时间
子生意 ， 而干起 了贩卖筐 篓的生意 。
卡， 上书 “ 凭此卡上 ５楼 ５号展柜领 鞋 ， 什么重量级 的人 ， 没能踩坏一 都
门 口派 发。于是 ５楼 ５号展 柜被嗣
筐篓紧缺 ， 价格上扬 。 他决定不做橘 纪 念品一份” 并让工作人 员在底楼 根弹簧 ， ， 也没 能领 走一 张床。九州床 具厂的产品质量 就在这些踩 踏 中显 于是他立 即在橘场 周围 ，收 购了所 得水泄不通！人流带来 了生 意， 人潮 出了真功夫 ，这一 传奇性做 法也一 有的筐篓。结果 ， 先他一步订购了橘 带来 了钱潮 。 结果 滞水 变活了， 该厂 时传为佳话。 果， 结 这第一次就大获 子的客商 ， 因苦于没有装具 ， 只得恳 展销额 和订 出去的货单 比位 于楼下 全 胜 ， 销量 和利润倍增 ， 并且 产品获 求于“ 断” 垄 了橘场装具的这位客商 。 最佳位置的展柜还高得多 。 这位 客商这 时真 可谓 要风 得风 ， 要 雨得雨 ，他不但赚 了做橘子包装 工 具的钱 ，而且 以向他要包装 的客 商 他原先订购橘子的计 划。
营销情景模拟案例
营销情景模拟案例1、推销洽谈演示过程意外赵兴是某家电销售公司的推销员，他特别擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器。
例如，滚筒洗衣机是他最乐意向顾客示范推荐的一种家用电器。
为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣，他把钢笔放入滚筒里，让它随洗涤物一起滚动。
有一次，当他正向顾客作演示时，钢笔裂开了，墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物。
问题：1）你对赵兴演示商品的方法有何意见？2）如果你是赵兴，你将如何向顾客解释？如何做？3）做为推销员应掌握哪些演示技巧？2、导购销售案例分析案例提供：四川成都唐邦专卖店店长唐孝静顾客进门，主动问好，热情接待，递水。
导购：先生，您好！请问您是选家用还是茶楼？顾客：恩，家用哪种比较好？导购：请里面走，看看这台机器吧，家用特别合适，这款也是卖得相当不错的。
顾客摸着桌面，没有说话。
导购：这款是唐邦龙，也是现在我么店内做工最精细的，我们故意没有上边框也是为了让顾客看得更清楚，机器的整体构造。
顾客：这挺贵的啊，贵在哪儿呢？导购：首先，您可以从面板看出它的做工，这是采用深蓝色海绵绒面板，不易刮花，不会掉毛，控制面板是采用热感应触摸屏的，制作工艺方面也是相当精致。
说着，拿了一颗麻将往控制面板上砸了几下，瞧，这是钢化玻璃的，一般情况下是砸不坏的。
接着，跟顾客仔细介绍了机器的每个卖点和优势……顾客听后也比较满意，忙忙点头。
顾客：这款最低多少？（刻意看看表）导购：先生，我们本来也快下班了，可能您就是我们今天最后一位顾客了，我就直接给您一个最低价吧，3600元。
顾客：没有少了吗？导购：是的，我已经给您最低价了，我们以前卖得真的从来没低于过这个价的。
顾客：那好，我再考虑一下，我本来想买雀友的。
导购：好的，先生，您再看看，雀友的性能确实好，这一点不可否认，但是它的价格确实太贵了顾客点头。
导购：说实话，像这样的价格在雀友可能只能买到最便宜的机器了，如果花同样的价钱，性能方面应该是比不上我们的，用性价比来讲，可能买雀友是不划算的。
销售营销行业痛点与解决措施
解决客户流失严重的痛点案例
总结词
客户流失是销售营销行业的难题之一，流失严重会影响企业的持续发展。
详细描述
某公司客户流失严重，为了解决这一问题，该公司从多方面入手，包括加强客户关系管理、提高客户 服务质量、推出积分兑换等优惠活动，鼓励客户长期消费等措施，最终实现了客户流失率的显著降低 ，公司的销售额也得到了稳步提升。
THANK YOU.
2023
销售营销行业痛点与解决 措施
contents
目录
• 痛点概述 • 痛点分类及分析 • 针对痛点的解决措施建议 • 企业成功应用案例分享 • 总结与展望
01
痛点概述
定义与特点
销售营销行业痛点是指企业在销售和营销过程中遇到的各种 问题和挑战，如市场环境变化、竞争激烈、客户需求变化等 。
这些痛点具有多样性、复杂性和不确定性的特点，涉及到市 场、客户、产品、销售和营销等多个方面。
01
了解市场需求，制定可行的销售计划，包括市场调研、竞争对
手分析等。
提升销售技巧
02
加强销售人员的培训和管理，提高销售人员的专业素养和服务
能力。
灵活运用营销手段
03
根据市场变化和客户需求，灵活运用不同的营销手段，包括促
销、折扣等。
客户关系管理方面
建立良好的客户关系
加强与客户沟通交流，了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
销售人员能力参差不齐 ，难以完成销售任务
缺乏有效的时间管理， 无法高效利用时间资源
客户关系管理方面
缺乏与客户的深入沟通与互动
客户信任度降低，难以建立长期 合作关系
总结词：客户关系疏远、客户流 失严重
客户需求无法得到及时响应与解 决
商战36计
第一篇 胜战计
第1计 “瞒天过海” 第2计 “围魏救赵” 第3计 “借刀杀人” 第4计 “以逸待劳” 第5计 “趁火打劫” 第6计 “声东击西”
TCL电器销售有限公司
第1计 “瞒天过海”
【古兵法原文】 备周则意怠，常见则不疑。阴在阳之内，不在阳之对。太阳，太阴。 【原文今译】 防备得十分严密周全，往往容易松懈大意，司空见惯的事情就不会引起怀 疑。 阴计可用于阳事进程中，不是阳事之敌对面。至阴之术，可以为至阳 之目的服务。
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第三篇 攻战计
第13计 第15计 第17计
“打草惊蛇” 第14计 “调虎离山” 第16计 “抛砖引玉” 第18计
“借尸还魂” “欲擒故纵” “擒赋擒王”
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第13计 “打草惊蛇”
【古兵法原文】 疑以叩实，察而后动。复者，阴之媒也。 【原文今译】 有疑问就要侦察核实，调查清楚之后再行动。“复”卦的原说，是对付敌人 阴 谋的手段。
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第6计 “声东击西”
【古兵法原文】 敌志乱萃，不虞，坤下兑上之象。利其不自主而取之。 【原文今译】 敌人处于心迷神惑、行为紊乱、意志混沌的状况，不能提防突发事件，即出现 萃卦所展示的水漫于地的现象；利用他们心智混乱无主张的机会，消灭他们。
这一策略在于把对方的注意力用在我方不甚感兴趣的地方，使对方增加满 足感。这是谈判中常常使用的重要策略之一，它能使我方与对方保持良好的 关系，在谋得我方利益的同时，使对方也感到最大的满足。
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第17计 “抛砖引玉”
【古兵法原文】 类以诱之，击蒙也。
【原文今译】 用类似的东西去引诱敌人，从而打击被蒙骗的敌人。
有效缔结的十个技巧
3.总结缔交法：
• 概要：给客户介绍完公司产品后，再用几分
钟时间把所有好处与优势给客户重讲一遍。
• 语言模式：我们来看看我们刚才讲的重点
……必须把客户看重的利益点放在前头讲，
客户不感兴趣的放在后面，逐一的做介绍，
加深客户的产品印象！
4.宠物缔结法：
• 概要：比较适用于有形产品，让客户实际触
摸或试用产品。
有效缔结成交
唐山58同城 李昊然
缔结的过程应该是轻松的、愉快的、 顺畅的甚至是带有一些幽默感的。因 为在缔结过程中双方都或多或少有一
些恐惧，销售人员害怕得到拒绝，客
户害怕下错决定。顶尖的销售人员需 要克服自己对成交过程的恐惧，同时 解除客户下购买决定的障碍。
缔结成交时应避免的三项错误
1.避免与客户发生争执 永远不要与你的客户发生争执，不要反驳客户提出的问题或批评。 2.不要批评你的竞争者 不论你的客户如何称赞你的竞争者，首先要以认同客户。 3.不要对客户做出无法兑现的承诺
不要随便你”这句话，就有攻击的意味，你可能扭头
就走。而老板不那样说，而是这样跟你说：“给你的 薪水，那是非常合理的。不管怎么说，在这个等级里，
我只能付给你1万元到1.5万元，你想要多少？”很明
显，你会说“1.5万元”，而老板又好像不同意说： “1.3万元如何。”你继续坚持1.5万元。其结果是老 板投降。表面上，你好像占了上风，沾沾自喜，实际 上，老板运用了选择式提问技巧，你自己却放弃了争 取2万元年薪的机会 。
• 语言模式：免费的您可以试用一下，您可以
问一下我们的付费会员使用效果。
5.富兰克林缔结法（列表法）：
• • 概要：自己把购买服务的好处写在纸上，让客户写购买服 务的坏处，对比一下哪个好。 语言模式：我知道做一个购买决定是不容易的，所以我想 每一个人做决定的时候总是有所快乐，有所痛苦，那么我 们也知道，如果这个产品它的优点比较多，缺点比较少， 那么可能购买是比较合适的，如果这个产品缺点太多，优 点又这么少，那么我不希望您购买这样的产品。”然后用 一张纸来写下好处和利益。“刚才我向您介绍了产品的特 性和功能，现在请您逐项的写下您对我们产品的损失和坏 处。”
销售冠军是如何炼成的
成功的公式 成功=正确的方法+努力+坚持
下面就和大家一起分享正确的方法!
第一式――凝 神 第二式――聚 焦 第三式――编 程 第四式――启 动 第五式――激 活 第六式――递 进 第七式――锁 定 第八式――缔 结 第九式――扩 散
第一式――凝神
一、我是谁——职业认知 二、拥有思想才能拥有一切——理念的打造 三、你准备好了吗——自我评价与调整
销售冠军是如何炼成的
——金牌业务员成长秘技
我叫***， 我是最棒的！ 我要做最优秀的销售精英。 我要做最伟大的推销员。 我要做受人尊敬的销售顾问。 从现在起， 我不在是从前的自己； 我是这个市场的主宰者。 一切将由我做主。
销售冠军 之
销售冠军是普通的人吗?
如果他走在人群中,你认得出来吗? 他是天才吗? 那他为什么会成功?
否能够扮演一个哲学家的角色呢？
是□否□
10、说些什么话、以及你如何说这些话，都是非常重要的—
—你是否能够扮演一个健谈者的角色呢？
是□否□
11、还有一个重要的因素来决定你是否是一个专业的推销员，
那就是你对于他人利益的真正关心度——你是否能够扮演一
个朋友的角色呢？
是□否□
12、当客户与你争辩或反对你的意见时，机智是必须的——
做成一笔生意，不会一帆风顺，会遇 到许多问题与障碍，要有韧性、耐心和百 折不挠的精神。
7、交际能力
营销过程实质就是公关过程，一般说来， 一名优秀的营销人员一定会是一名优秀的公 关人员。营销人员的朋友最多，什么层次的， 什么职业的，什么地方的朋友都有。
8、反应要快
如同狐狸的狡猾，猎鹰的机敏，营销人 员应对周围每一细小变化都能很快做出反应， 思维要敏捷。一个生意的谈判过程，就是一 次反应速度的比赛，一个斗智的过程。
制胜销售话术技巧
制胜销售话术技巧销售是商业中至关重要的一个环节。
无论是在面对面的销售谈判中，还是通过电话或者电子邮件与客户沟通，一个成功的销售话术都能帮助销售人员有效地与潜在客户建立联系，并最终达成交易。
本文将介绍一些制胜销售话术技巧，帮助销售人员提高他们的销售能力，取得更好的业绩。
1. 积极倾听并提问在销售过程中，最重要的是了解客户的需求和问题。
为了达到这个目标，销售人员需要反思自己的销售话术，将侧重点放在与客户的互动上。
首先，积极倾听客户的需求，不要急于打断他们的陈述。
然后，根据客户的回答提出有针对性的问题，以便更好地了解他们的具体需求和问题。
2. 强调产品特点与优势销售人员必须清楚地了解他们销售的产品或服务的特点和优势，以便能够有效地与客户沟通。
当与客户交谈时，强调产品的独特之处，突出它们与竞争产品的区别。
通过这样的方式，销售人员可以激发客户的兴趣，并增加购买的动机。
3. 技巧性的陈述价格在与客户谈论价格时，销售人员必须谨慎处理。
过高的价格可能会使客户远离，而过低的价格可能导致利润的损失。
在陈述价格时，可以通过比较价格与产品的价值来解释合理性。
例如，可以提及产品的质量、性能以及所带来的回报，以激发客户对产品的价值和效益的认识。
4. 创造紧迫感给予客户一定的压力和紧迫感有助于促成销售。
这可以通过强调限时优惠或数量有限的产品来实现。
例如，可以提到促销活动的持续时间有限，或者特殊优惠只针对前几位购买的客户。
通过这种方式，销售人员可以增加客户的购买动机，并促使他们尽快做出决策。
5. 克服客户的疑虑和反对意见在销售过程中，客户通常会提出各种疑虑和反对意见。
销售人员需要学会积极应对这些问题，以便能够有效地克服客户的担忧。
首先，认真听取客户的疑虑，并做出回应。
然后，提供相关的证据、案例或客户评价等来支持产品或服务的价值。
最后，销售人员可以根据客户的具体情况提供定制化的解决方案或其他补充措施，以增加客户的信心。
6. 留给客户思考的时间当销售人员提出销售建议和报价后，给予客户一定的时间来思考和考虑。
成功销售员的七大心态
成功销售员的七大心态当前的商业环境今非昔比，熟练的销售技能能够带来相当程度的业绩，但并非能够保证你的销售永久成功。
可否加倍成功，专门大程度上取决于销售人员的心态，心态才是真正的关键所在。
销售技巧的力量，固然不容忽视，然而许多杰出销售人员都一致认为，迈向成功需要许多条件的配合，其中最重要的，还是要建立起一个正面的心态。
所以，一个销售人员想要在销售的征途中更加卓越，更加成功, 首先需要改变过去消极不良的心态，培养积极正面的主动态度。
有企图心才有奇迹要大幅提升销售业绩，首先就要找到成功的动机，有动机才有动力。
做销害应该永远保持强烈的企图心，把企图心释放到极致才有足够的冲劲向绩效巅峰进军。
因此，“企图心”是销售成功的第一要素。
即使你刚加入销害工作的行列，对产品知识不够熟悉，人脉不够宽广，缺乏计划能力，也没有舌灿莲花的本事，只要你拥有强烈的企图心，一样可以获得成功。
反之，如果失去了企图心，热情就会逐渐冷却，立场就会动揺，最终放弃一切，彻底失败。
想要保持强烈的企图心，克服消极心态，可以采取以下三个方法：优势剖析法想要迎接挑战，增强自己的企图心，首先要知道自己的优势和强项在哪里。
针对这些进行“优势剖析”，以便找到解决问题的最有效途径，进而坚定自己的目标，强化企图心。
如果你不太清楚自己有什么优点，或是不知道自身的优势，也可以征询一下主管、家人或挚友的意见。
色彩疗法色彩疗法中的橙色光线针能够使人轻松愉悦。
研究表明，橙色的光线针能够增强人们的企图心并激发热情，有鼓舞士气的作用，会为工作动力不足的人带来力量和冲劲。
因此，定期运用橙色光线针色彩疗法，可以帮助你克服消极心态，强化个人的企图心。
重复暗示法作为销售人员，应该养成一个良好的习惯，就是不断对自己进行重复暗示，强化个人企图心，消除潜意识里的负面影响，这样才能到达事业的顶峰。
成功先要远离“舒适区”一旦从事销售这一行，就一定要抱定这样的心态：一人当两人用，吃苦当作吃补。
输赢之间：寻找销售胜利的话术方法
输赢之间：寻找销售胜利的话术方法赢得销售战是每一个销售人员的终极目标。
在如今竞争激烈的市场环境中，找到一套有效的销售胜利的话术方法成为了至关重要的一环。
话术方法可以帮助销售人员更好地与潜在客户沟通，增强说服力和影响力，最终取得销售成功。
首先，了解潜在客户的需求是销售话术方法的基础。
在和客户交流的过程中，通过问问题、倾听和观察，了解客户的需求和痛点。
只有充分了解客户的需求，才能提供个性化的解决方案，并在推销产品或服务时与客户相关联。
因此，要通过正确的开放性问题来引导对话，以便深入了解客户的需求。
其次，运用积极的语言和肯定的态度。
销售人员在与客户交流时需要用积极的语言来表达，并展示出积极、乐观的态度。
这样有助于建立积极的氛围，并对潜在客户产生积极的影响。
例如，销售人员可以使用肯定的措辞，如“当然可以帮助您实现目标”、“我们的产品能够满足您的需求”。
这样的话术方法可以增加客户的信任，提高购买意愿。
第三，使用故事和案例进行演示。
将产品或服务与故事和案例结合起来，可以更生动地展示其优势和效果。
故事和案例是深入人心的，它们可以帮助客户更好地理解和感受产品或服务的价值。
销售人员可以运用已有的客户案例，或构建一个与潜在客户情况相似的故事，让客户能够更好地想象出选择该产品或服务后会带来的好处和改变。
第四，善于使用数据和统计信息。
在销售过程中，使用数据和统计信息可以增加销售人员的说服力。
通过提供相关数据和统计信息，客户可以更加确信产品或服务的可靠性和效果。
例如，如果销售人员是推销一款健康产品，可以引用相关研究结果来支持自己的论点，说明该产品的有效性和安全性。
第五，借助客户参与，产生共鸣。
让客户参与对话和决策过程可以增强客户的参与感和归属感，从而增加其购买意愿和决心。
销售人员可以询问客户的意见，与客户一起制定解决方案，并让客户对产品或服务做出选择。
这样，客户会更加认同所做的决定，并愿意投入更多。
最后，要提供强有力的回答和处理客户的异议。
逆境中前行——销售员的成长之路
逆境中前行——销售员的成长之路。
逆境，很多人可能会觉得是一件不幸的事情，但它也是一个挑战和机会。
在销售工作中，经常会面对各种各样的逆境，例如面对客户的不信任、产品的不完美、市场的竞争等等。
但对于一位优秀的销售员来说，逆境其实是一次成长的机会，可以提高自身的能力和经验。
在逆境中前行需要保持乐观的态度。
乐观的态度可以让我们更加积极地面对困难和挑战。
作为销售员，如果我们一直抱怨、消沉，那么与客户的交流自然也会受到影响。
要不断学习和提升自己的能力。
在数字经济时代里，客户的需求和行为都在不断变化，我们也需要不断学习来适应这个变化的进程。
这时候，我们需要思考如何更好地了解客户，如何提高产品的竞争力，如何制定更加有效的销售策略等等。
而要学习，就需要不断思考和反思。
在销售工作中，我们需要不断地思考自己的销售技能和表达能力是否能够满足客户的需求，是否能够从客户角度出发提供更好的解决方案，如何改进自己的销售方式等。
同时，反思也非常重要，只有在销售失利的时候不断反思才能发现不足、学习经验，才能更好地成长。
除了学习和思考，还需要保持专业的工作态度。
在销售过程中，我们需要用真诚的态度和专业的知识去服务客户，使客户更加信任和认可我们。
而要保持专业，需要有良好的职业素养，懂得如何处理客户与自己之间的关系，同时还需要了解产品的特点和市场环境，这样才能够更好地为客户提供服务。
要有恒心和毅力。
在逆境面前，不能轻易放弃，需要坚定前行。
即使面对客户的不信任或产品的不完美，我们也要保持耐心，多沟通，不断调整自己的思路和方向。
只有不放弃，才有机会反败为胜。
在数字经济时代里，销售员需要具备更加全面的能力和素养，需要在逆境中保持前行，不断学习和提升自己。
只有始终坚定地进行成长，才能够为客户提供好的服务，进而取得成功。
35销售管理技巧：灵活应变是解决问题的关键
销售管理技巧：灵活应变是解决问题的关键销售员在日常工作中要机警灵敏,随时应付可能发生的客户异议和突发事件.下面是小编为大家整理的有关销售管理的技巧,一起来看看吧!销售实施过程并非一帆风顺,它有顺利发展的时候,也有遇到风险的低谷时期.对于偶发事件如何处理,直接关系到销售活动能否顺利摆脱僵局,走出低谷.销售人员应具备灵活的应变能力,在顺利发展之时,促进销售工作走上更高台阶,开创企业新局面;遇到障碍之时,应保持清醒冷静的头脑,想方设法寻求解脱的对策,克服障碍继续向前;受到损害时,临危不惧,尽快找到补救措施,反败为胜.销售员在销售的过程中,会遇到千变万化的情况,这要求销售员要沉着冷静、机智灵活地处理,把不利的突发因素消解,甚至化为有利的因素,同时又绝不放过任何一个有利的突发因素为自己的销售加码.有一个销售员当着一大群客户销售一种钢化玻璃酒杯,在他进行完商品说明之后,他就向客户作商品示范,就是把一只钢化玻璃杯扔在地上而不会破碎.可是他碰巧拿了一只质量没有过关的杯子,当他猛地一扔,酒杯摔碎了.这样的事情在他整个销售酒杯的过程中还从未发生过,他感到吃惊.而客户呢,更是目瞪口呆,因为他们原先已相信了销售员的销售说明,只不过想亲眼看看的到一个证明罢了,结果却出现了如此尴尬的局面.此时,假设销售员也不知所措,没了主意,让这种沉默继续下去.不到3秒钟,准会有客户拂袖而去,交易会因此遭到惨败.但是这位销售员却灵机一动,很幽默地说：“你们看,像这样的杯子,我就不会卖给你们.”不仅引的哄堂大笑,化解了尴尬的局面,而且更加博的了客户的信任,交易大获全胜.最常见的意外情况莫过于在销售产品的过程中,突然因为话题中断或无法进行而出现了沉默的局面.沉默的时间愈长,交易就愈容易失败.因此,最好能尽量避免这种情形.但当这种局面出现时,你切不可感到浑身不自在,你应坦然视之,并找些熟悉的话题向客户提问,把销售活动继续下去.或者干脆直接谈：“看来,这个问题已经谈的差不多了,假设你有什么新的想法,待会儿咱们再补充.”“现在,您是否认为应该讨论下一个问题了?”这样直说,会让客户以为的确到了该换话题的时候了,而不会以为是因为你没有话讲.意外的情况并不总是坏事,有时也会有利于你的销售.这时,你应该抓住它,让它来帮助你促成眼前的交易.。
战胜销售困境的成交话术
战胜销售困境的成交话术销售工作是一个充满挑战和竞争的行业。
在日益竞争激烈的市场中，如何找到并留住客户成为了销售人员最关注的问题之一。
然而，销售工作并不总是一帆风顺的，我们经常会面临各种销售困境。
在这篇文章中，我将探讨一些战胜销售困境的成交话术，帮助销售人员提升交易成功率。
1. 听取客户需求在销售过程中，我们经常会急于向客户介绍产品或服务的优点，但忽略了解客户的实际需求。
相反，我们应该首先倾听客户的问题和需求，以便我们能够针对性地向他们展示如何解决这些问题。
通过倾听客户需求，我们可以更好地定位我们的产品或服务，从而增加成交机会。
2. 建立信任关系销售人员与客户之间的信任关系是成功拓展业务的关键因素之一。
为了建立信任，我们需要展示专业知识和经验，回答客户的问题，并提供可信赖的解决方案。
此外，与客户进行有效的沟通，并积极回应他们的反馈也可以增强信任关系。
当客户相信你是一个可靠的合作伙伴时，他们更有可能与你达成交易。
3. 创造紧迫感在销售过程中，如果客户觉得没有必要立即采取行动，他们可能会推迟决策或选择其他竞争对手。
因此，我们需要创造一种紧迫感，给客户一个明确的理由去立即行动。
例如，我们可以提供一些限时优惠或折扣，激发客户的购买欲望。
此外，我们还可以强调产品或服务的独特价值，使客户意识到他们不应该错过这个机会。
4. 解决客户疑虑客户在购买之前通常会有一些疑虑和顾虑。
作为销售人员，我们需要识别和理解客户的疑虑，并提供令他们放心的解决方案。
一种常见的方法是通过提供实际案例或客户见证来展示产品或服务的成功案例，让客户相信自己作出的决策是正确的。
此外，我们还可以主动回答关于价格、质量和售后服务等方面的问题，以提高客户对我们的信心。
5. 提供额外价值除了满足客户的基本需求外，提供额外的价值可以帮助我们与竞争对手区分开来。
我们可以提供一些附加服务或产品，使客户感到他们获得了更多的价值。
例如，我们可以提供额外的培训或支持，或者提供定制化的解决方案来满足客户的个性化需求。
被小人算计的滋味太糟糕了!揭秘专业做局手段,助你避免悲剧重演!
如何应对城府深的人？我今天来分享一种专门应对小人的策略。
我之前刚开始做广告代理公司的时候，由于处于初期阶段，公司规模较小，同时我们又刚拿到一个媒体的代理，所以业绩压力特别大。
当时正好有一家与我们情况类似的公司，他们设下圈套，几乎让我们被吞并。
我将告诉你们这个局的内情，这种手段真的很缺德，绝对是小人行为。
我们差点就被这家公司给消灭了。
局势是这样的，我们公司和汽车4S店类似，根据业绩完成情况来返点。
返点有阶梯制度，业绩越高，返点越高，利润也就越高。
如果完成不了业绩，可能还会亏本，而且明年可能会取消代理资格。
为了完成业绩，我们将预计获得的所有返点都给了客户，甚至还亏本提供服务。
我们的目的是为了完成得越好，能上一个更高的阶梯，获得更多返点，也就是我们的利润。
事实上，我们这么做是行业内常见的规则，但媒体明令禁止超过五个点图返，实际上我们通常能拿到十个点以上。
为了争夺客户，通常我们都会提供八到十个点的返点。
而大公司由于客户相对稳定，通常只提供五到六个点的返点。
当时那家与我们情况类似的公司，为了抢客户完成业绩，直接提供十个点的返点，非常狠。
因为这样一来，首先他们超额完成任务可以得到额外利润，虽然较少，但另一方面，如果他们抢走了我们的客户，那么他们就成为行业头部代理，第二年就不用再与我们竞争了，他们只需要提供五到六个点的返点，利润就会大幅提升。
所以这家公司一开始就使用阴招，越来越狠，坑得我们措手不及。
这家公司一开始找了一些与他们关系较好的小客户，我猜他们肯定给这些小客户提供了好处，专门让这些小客户来整我们。
他们的手段真的很卑劣，我清楚地记得那段时间我们公司吸引了许多新的小客户，我还傻乎乎地夸奖我们的销售做得不错，都没发现自己被他们设下陷阱。
后来怎么被陷害的？因为媒体明令禁止图点，返点不能超过五个，只要超过五个就要求销售电话沟通，而且不能在合同中体现，有的返点可能会直接转入客户账户，也有可能是用来请客户吃饭。
他们利用这一点让我们中了圈套，这些我都特别清楚地记得。
销售励志短信
销售励志短信导读：1、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
2、你经历的所有的困苦都是有意义的，因为这是你要承担重任的先兆。
3、进行推销时，如果不讲策略，不讲方式和方法，那很难成功。
4、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
5、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
6、非常重要的一条，可以说是成功的开始，不仅仅用于客户，也用于老板和朋友。
7、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。
在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
8、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。
当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。
少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。
9、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
10、推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。
遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。
11、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。
12、执着的信念的持续销售的有生力量。
他给了你使不完的信心。
13、心在梦在，人生豪迈，成功的人千方百计，失败的人千难万险。
相信自己能做到比努力本身更重要，每一份私下的努力都会得到成倍的回报。
14、如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。
脸皮厚一点没有关系，关键要厚的有价值。
15、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
16、当我们搬开别人架下的绊脚石时，也许恰恰是在为自己铺路。
17、语言是一种神奇的东西，从不同人嘴里说出来，威力也不同。
18、没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。
一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。
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《在销售中反败为胜》（美）法兰克·贝特格——销售/成功/励志2011年9月1日星期四第一部分这些想法把握从失败者行列中拽出来1。
一个想法如何倍增我的收益和快乐诗名《胜利》，作者赫伯特·卡夫曼：胜利你曾是一个自豪的人希望有一天能成就伟大的事业你渴望展现自我展现你所拥有的知识证明你可以达到的高度又一年过去了你又有了什么新的想法你又做了什么样的事业又过去了十二个月的大好时光你是如何面对的是勇敢地面对机遇和挑战还是一再错失良机成功者的列表上仍然没有你为什么你一再失败不，你不是缺少机会你缺少的只是行动沃尔特克·莱斯特在谈到成功的秘诀时，他列举了能力、职位、精力等一系列要素，但是他强调，真正的秘诀还是激情。
他说：“不仅仅有有激情，还有兴奋。
我喜欢看到别人兴奋的样子。
当他们兴奋起来，他们就能使客户也兴奋起来，这样我们就可以获得生意机会。
”激情是世界上报酬最高的品质，或许是因为它是最稀有的之一，但绝对是最具有感染力的品质。
当你满怀激情，你的谈话对象也很可能充满激情。
激情不仅仅是一种外在的情感表现。
一旦你获得了激情，它就会在你的内心一直工作。
激情能帮助你克服恐惧，事业更成功，赚更多的钱，享受更健康、更富裕、更快乐的生活。
你什么时候开始呢？现在就开始。
对你自己说：“这是我能做到的一件事。
”你如何开始呢？只有一条法则：要变得富有激情，就要表现出充满激情。
每天早上端正站立，以你最有力的姿势和你能产生的最大热情，重复下面的话：强迫自己表现出富有激情你就真的变得富有激情了在未来的工作和生活中，你将加倍投入你的激情。
如果你真正做到了，你的收入和幸福很有可能增加一倍。
——戴尔·卡耐基2。
这一念头使我重返销售业关于销售的建议：只有你做成销售，你才能获得佣金。
只有你写下订单，你才能做成销售。
只有你与人见面，你才能写下订单。
只有你打了电话，你才能与人见面。
这就是销售的全部要义。
销售的全部基础就是——打电话。
4。
让增加有条理的唯一方法道格拉斯·马洛奇的一首诗：P24—P25页第一部分总结①强迫自己表现出有激情，你就你就真的变得有激情了。
作出决定，你要在工作和生活中投入多一倍的激情。
如果你投入那样的激情。
你就很有可能倍增你的收入，倍增你的幸福。
②要记住沃尔特·塔尔伯特说的一句话：“销售工作归根到底只有一件事，那就是见人！你给我一个能力一般、但愿意每天走出去，以诚挚的态度向四五个人讲他的的故事的销售员，我就会给你一个不可能把销售做砸的销售员。
”③如果你想快速克服恐惧、增加信心和勇气，可以参加一个好的公众演讲课程，是参加一个你每次都要讲话的课程。
④生活中最大的满足感之一，来自于把事情做好。
如果你有自我组织的问题，如果你想提高思考和按照轻重缓急做事的能力，记住只有一个办法：花更多的时间思考，并且按照事情的轻重缓急来做事情。
第二部分成功销售的法则5。
我如何学到最重要的销售秘诀销售法则：找到人们真正想要什么然后帮助他们得到它它给我们带来勇气和激情。
这不仅仅是销售技巧，这也是生活要遵循的哲理。
6。
瞄准靶心找到人们真正想要什么，然后帮助他们去得到它。
这就是销售的最大秘诀。
小结①销售的最大秘诀是：发现人们想要什么，然后帮助他们用最好的方法去得到。
②天下只有一种方法能让别人做任何事情。
你有没有想过？是的，只有一种方法，那就是设法让人们想做。
记住，没有其他方法了。
③当你让别人看到他们想要什么，他们就会竭尽全力地去争取得到。
8。
对销售基本原则的分析你可以采取以下步骤：一、预约当你预约时，你就获得了巨大的优势。
这会使对方觉得你看重他的时间，对方也会无意识中会更珍惜你的时间。
二、精心准备用赢家的态度来做准备。
三、关键问题是什么？对方最感兴趣的是哪一点？对方最脆弱的是哪一点？这是战胜其他竞争对手公司的原因。
不要太涵盖太多方面；不要模糊了关键问题；找到关键问题，然后紧紧盯住它。
四、关键词提纲在与客户见面，谈判或者打重要电话，能够做到以下几点，那他一定是不寻常的人。
①牢记要点②逻辑清楚的表达它们③精明扼要，不离主题五、提问题六、点燃炸药做些令人吃惊的事情。
时不时唤起客户，激发他们对自身利益的关注和行动。
七、引发担心基本上，只有两种因素促使人们去行动：一是渴望得到；二是担心失去。
八、建立信心如果你绝对真诚，就会有很多方法可以让你建立别人对你的信心。
以下4条法则可以让你获得陌生人的信任：①成为客户的采购助理②如果您是我的……，我就会对您说这这样一番话……③夸奖你的竞争对手④我今天早上为您做的事情，是没有任何其他人能够做得到的九、真诚地赞美客户每个人都喜欢感到被重视，渴望得到夸奖，渴望得到真诚地赞美。
十、假定成交保持胜利者的姿态。
十一、会谈时使用“您”确保你实践下面的法则：从对方的立场来看问题并根据对方的想要、需要和渴望来说话9。
用正确的提问来提高销售会谈的有效性提问的时候，请注意两点：①让对方知道你在想什么。
②询问对方意见的同时，恭维对方。
一位有名的教育家说过：“大学教育最大的收获之一，就是质疑的态度、刨根问底的习惯，以及科学的解决方法。
”让人们思考的最好方法就是提问题，提出恰当的问题。
六大好处：①帮助你避免争执。
②帮助你避免喋喋不休。
③让你能够帮助对方认识到他们的需要。
你就可以帮助他们决定，如何去得到它。
④帮助对方理清思路，使你的想法成为他的想法。
⑤帮助你找到弱点，用它来达成销售——也就是关键问题。
⑥让对方感受到被重视。
当你表现出尊重对方的观点，对方也会尊重你的观点。
10。
发现人们购买的主动动机关于关键问题的事例：【夜总会】————P57页→→最关键的问题：找到对方最脆弱的地方，集中所有力量到一点上。
销售员的关键问题就是：对方最基本的需求是什么？或者，对方最感兴趣的是什么？或者，对方最脆弱的方面是什么？小结①找到最基本的需要②找到主要的兴趣③然后紧紧盯住不放11。
销售中最重要的一个词在英语中最有威力的词就是“为什么”。
一旦别人提出反对意见，就和别人辩驳。
第二部分总结①销售最重要的秘密，就是找到人们真正想要什么，并且帮助他们得到。
②如果你瞄准靶心，记得卡耐基的建议：“天下只有一种方法能让别人做任何事情。
是的，只有一种方法，那就是设法让别人去想。
记住，没有其它方法了。
”当你让人们看到他们想要什么，他们就会竭尽全力地去争取得到。
③培养提问的能力。
要想成功销售，或者让别人接受你的想法，提问题是最有效的方法，而不是肯定的陈述。
④找到关键问题，最脆弱的地方，然后紧紧盯住它。
⑤学会使用销售中最重要、最威力的词，“为什么”。
⑥要发现隐藏的拒绝理由，真正的理由。
摩根说过：“人们做一件事情，一般来说有两方面的理由，一个是听起来不错的理由，而另一个才是真正的理由。
”⑦做一个好的聆听者，真诚地对他们所说的话感兴趣，把人们渴望想要、但极少得到是关注和欣赏给予他们。
第三部分赢得他人信任的六种方法14。
用真诚得到信任赢得他人信任的第一个原则就是：值得被信任。
15。
从一个伟大医生的那里学到的珍贵经验亨利·福特说过：“任何人，一旦停止学习，他就老了，无论他是20岁还是个80岁；任何人，只要你坚持学习，就会永葆青春。
生活中最伟大的事情，就是保持大脑年轻。
”如果你想要获得自信，并赢得和保持他人的信任。
第二原则就是：熟悉你的生意，并且持续不断地熟悉你的生意。
16。
赢得信任的最快方法赢得他人信任的第三个原则就是：称赞你的竞争对手。
第三部分总结①值得被信任。
真正的考验是：你总结相信吗？而不是，别人相信吗？②相信自己、赢得并保持他人信任的最重要法则是：熟悉自己的生意……并且持续不断地熟悉你的生意。
③赢得并保持他人信任的最快法则是，是运用本杰明·富兰克林的法则：“我不会诋毁任何人，我将称赞我所知道的所有人的美德。
”赞美你的竞争对手。
④培养把话少说三分的习惯。
记住卡尔·柯林的哲学：“是的，我错了，但我知道。
”⑤快速赢得他人信任的可靠方法是：运用你的“证人”。
⑥展示你的最好。
改善外表的最好建议：把自己交到专家手上。
第四部分如何使人愿意和你做生意20。
林肯教我交朋友亚伯拉罕·林肯说过：“如果你想为自己的事业赢得客户，首先你要让他确信你是他真诚的朋友。
”22。
记住人们的名字和面孔记住人们的名字和面孔的三个步骤：第一步，印象；第二步，重复；第三步，联想。
第四部分总结①如果你想为自己的事业赢得客户，首先你要让他确信你是他真诚的朋友。
②如果你到处欢迎，对你见到的每个生物微笑，而且是发自肺腑的微笑。
③记住别人的名字和面孔的3种方法：印象：清楚记住对方是名字和面孔。
重复：每隔一段时间重复对方的名字。
联想：将对方的名字联想成一幅生动的画面；如果可能，在画中加入对方所做的生意。
第五部分销售的步骤26。
预约的秘诀人们喜欢预约工作，原因在于：①节约时间。
不仅节省了自己的时间，也节省了客户的时间。
②通过预约，我们让客户知道，我们意识到他时间宝贵，自然也会珍视我们的时间。
③它能让每次见面都显得很正式。
31。
成交的七条法则法则一：把成交用于语留待成交时再用成功销售的四个步骤：①关注；②感兴趣；③渴望；④成交。
法则二：总结好的总结能为你销售高潮打下良好的基础。
法则三：一句话的神奇您觉得怎么样？法则四：欢迎反对意见法则五：“为什么呢”和“除此之外”法则六：让客户签名法则七：连同订单一起收款小结①把成交用于语留待成交时再用。
功销售的四个步骤：1。
关注；2。
感兴趣；3。
渴望；4。
成交②总结。
如有可能让客户自己做总结。
让客户行动起来。
③您觉得怎么样？在向客户介绍完后，问这个问题，非常神奇。
④欢迎反对意见！最好的客户往往是能提出反对意见的人。
⑤“为什么呢”和“除此之外”。
“为什么呢”可以让客户继续说话，把反对的意见说出来；“除此之外”有利于找出真正原因或者关键问题。
⑥让客户签名。
⑦连同订单一起收款。
第六部分不要害怕失败33。
不要害怕失败林肯说：“我最大的担心，不是你是否失败过，而是你是否满足于你的失败。
”托马斯·爱迪生在发明白炽灯之前曾经失败上万次，但是他认为每次失败都使他更靠近成功一步。
当你最终取得了成功，没有人会记得你当初的失败。
如果最终获得成功，失败根本没有任何意义。
莎士比亚写道：“我们的怀疑是叛徒，让我们害怕失败，使我们经常失去该赢得的好东西。
”34。
富兰克林的成功秘诀作者在富兰克林的13个要素中，选取了其中6条，代替了原来的7条，顺序排列是：⑴激情⑵有序：自我组织⑶考虑他人的利益⑷问问题⑸关键点⑹安静：倾听⑺真诚：值得信任⑻生意的知识⑼感激和赞扬⑽微笑：保持快乐⑾记住名字和面孔⑿服务和认识新生意对象⒀成交：付诸行动本杰明·富兰克林的13个要素：⑴节制：不要吃得过饱；不要喝得过量。