销售过程中销的是什么售的是什么

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销售过程中销的是什么售的是什么HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】销售过程中，销的是什么？售的是什么?一、销售过程中销的是什么?答案：自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”。

2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己。

3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身。

4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。

你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么?答案：观念。

1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

三、买卖过程中买的是什么?答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。

可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。

5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

销售的秘密

希望对喜欢的人有帮助！如果你喜欢销售，那么你一定要看！当今社会，销售的触觉已经延伸到了我们身边的各个角落。

不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。

试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？接下来送给各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。

你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

买卖过程中买的是什么？答案：感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

销售培训课件(共-37张)

五、面对面销售过程中客户心中在思考什么？
1、你是谁？ 2、你要跟我谈什么？ 3、你谈的事情对我有什么好处？ 4、如何证明你讲的是事实？ 5、为什么我要跟你买？ 6、为什么我要现在跟你买？
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处？假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？
2、服务的三个层次：
份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？
关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
1、让客户感动的三种服务：
主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

有关陈安之销售的技巧

有关陈安之销售的技巧※销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。

你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么？答案：感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。

可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

非常完整的销售手册

非常完整的销售手册 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】非常完整的销售手册一、销售过程中销的是什么答案：自己1、世界汽车销售第一人，乔.吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身；4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。

你的业绩会好吗6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么答案：观念1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

三、买卖过程中买的是什么答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。

可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗不会，因为你的感觉不对。

5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。

销售文档

销售十大步骤
• • • • • • • • • • 1：准备 2：良好的心态 3：如何开发客户 4：如何建立信任感 5：了解客户的需求 6：产品介绍 7：消除顾客的顾虑 8：成交 9：转介绍 10：售后服务
准备
• • • • • • 1：身体的准备身体是革命的本钱。 2：精神的准备注意力与思想价值观念要对，切勿有负面的思想。 3：专业知识的准备自己产品，客户产品，自己同行业产品，客户的客户。 • 4：非专业知识的准备 • 大到国家大事，小到个人小事。
良好的心态
• 1：态度：就是心态。 • 2：能力：也是一种心态，扬长避短。 • 如何对待工作的态度，工作也会如何对待自己。 • 1+1=？？这个可以言传。
如何开发客户
• 1：找到一个未来客户前你需要研究的问题。 • 70多个问题的 • 2：不良客户的七种特质。 • 信用，很难展示产品价值的机会，即使成交也是一小笔，没有长久合作的能力，没有产品鉴定和介绍的可能，生意做的不好。 • 3：优良客户的七中特质。 • 对产品迫切有需求，与计划有没有成本效益关系，对产品持有肯定认同态度，给你订单的可能，最有影响力的中心，财务付款好，办公地点远近。 • 准客户的必备条件：1：有需求，2：有购买力，3：有绝对购买权的人。 • 客户会出现在哪里？ • 客户什么时候购买？ • 为什么客户不购买？ • 谁在跟我抢客户？
解除顾客的反对意见
一：推销员是从拒绝开始成交的。
二：六大抗拒原理价格，功能表现，售后服务，竞争对手，保障以及保证，支援。三：解决问题的套路确定决策者，耐心听完客户抗拒的原因，确认抗拒点，辨别真假，锁定抗拒点，取得顾客的承诺，再次的确定，合理的方式解决对方的问题。
成交

销自己售观念

销自己、售观念、卖感觉（业务培训学习材料之一）不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。

试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？接下来我要送给各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

※销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。

你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

销售过程中销的是什么

回顾一下，我们在销售过程中销的是？是的，是自己；售的是什么？是观念，你记住了吗？
销售人员没有准备就准备失败，企业经营没有计划就计划倒闭。
开一家公司我们要先对它有经营计划；做一次的推销，我们要对这一次的推销做一次全方位的准备。那么在销售领域中不是简单地凭着自己的冲劲、热劲和一时之趣就出市场了，你要从你的内心中去了解和掌握销售的真谛，当一个人不了解销售真谛和不具备销售意识的时候，当你对自己的定位不明确的时候，那么你销售的结果是不一样的。在销售领域中，销售员的出发点不一样、观念不一样、动机不一样，到最后的结果自然是有差异化得。所以首先你要具备的第一武器就是：掌握销售真谛。那么销售真谛应该如何掌握？我们先来看看销售真谛到底有什么：
பைடு நூலகம்
第一、我们在销售过程中销的是什么？在培训中，我针对每一次的培训和每一次的学员都会问，我们销售过程中销的是什么？每次的每一位学员回答的都不一样，有的人说销的是服务，有的人说销的是商品，有的人说销的是公司的文化、公司的理念、商品的品质、客户的需求、客户的期望，还有的人说销的是销售的流程、商品的卖点、利益、价值，总之每个人都有自己的看法和观点，所以观点不一样，结果当然不同，这下你就知道为什么同一个公司、同样的商品、同样的市场，而销售的业绩不一样了吧？刘炎做销售工作17年多了，那么我在销售过程中销的是什么呢？是的，你太棒了！我销的不是商品、也不是客户的需求、客户的期望、公司的文化、更不是商品的品质、商品的服务、商品的卖点、利益和价值，而销的是，自己。为什么销的是自己呢？你想一想，我们在销售过程中，客户第一接触的是谁？是销售员你，不是吗？你跟客户说你的商品是一流的，而出现客户面前的你是五流，你认为客户会认为你的商品是一流的吗？你跟客户说你的服务是世界上最棒的，而你拜访客户却迟到了5分钟，你认为客户会认为你的服务是世界上最棒的吗？答案当然是不会。所以不管你销售任何的商品，在销售的过程中销的是什么？是的，是你自己。

面对面顾问式销售

第二章
沟通
沟通的原则
• 多赢或者至少双赢
沟通应达到的效果
• 在沟通过程中让彼此感觉良好
沟通的三要素
答案：
文字语调肢体动作
你认为在沟通过程中是自己说得多好还是让对方说得多好？
答案:
对方
如何让别人说得更多呢?
答案:问
问问题的方法
• 1、问简单、容易回答的问题； • 2、尽量问一些回答是YES的问题； • 3、从小YES开始问； • 4、问引导性，二选一的问题； • 5、事先想好答案； • 6、能用问，尽量少说； • 7、问一些客户没有抗拒点的问题；
你认为聆听在销售过程中会起什么样作用，它占据着销售中的哪一个层次？如何达到有效的聆听，有什么技巧呢？
答案：
• 在面对面销售过程中有一句名言：
“雄辩是银，聆听是金”
记住！
• 聆听是一种高度的赞美，同时又是一种礼貌，是对别人最好的恭维，是一种尊敬他人的表现。聆听能让对方喜欢你，信赖你。
开发客户资源的16种方法：
9、专业报刊杂志的收集整理
10、加入专业俱乐部、会所 11、网络查询 12、永久性的电话号码薄 13、顾客转介绍 14、依序查拨手机号码 15、请有影响力的人施加影响 16、路牌广告、户外媒体
你觉得应该如何面对客户的异议和拒绝呢?
答案:
• 推销是从拒绝开始,成交从异议开始.
客户转介绍是为你带来更多客户的一种好方法,那么你认为如何才能让客户为你自动做转介绍呢?
答案:
• 赢得顾客的好感
你认为在进行销售区作之前要做哪些准备？
答案：
• • • • 身体准备、精神准备、专业知识准备、非专业知识准备、

销售团队培训方案

销售团队培训方案第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么？答案：自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身；4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。

你的业绩会好吗？6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么？答案：观念。

1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

三、买卖过程中买的是什么？答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。

可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。

5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。

四、买卖过程中卖的是什么？答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

金牌销售的基本技

优异旳销售员不但仅是卖产品她卖旳是产品对顾客旳好处卖旳是一份信赖卖旳是一种感觉
应该说：
没有不能成交旳顾客，只是销售员对顾客旳需求不够了解
没有不能成交旳顾客，只是销售员旳措施和策略不正确
没有不能成交旳顾客，只是销售员无法取得顾客旳信赖
分享内容：
第一单元第二单元第三单元第四单元第五单元第六单元第七单元第八单元
接待打开话题和探寻需求旳客户
• 短临时间安排
沟通没意向和别有用心旳客户
③、住房区域 ④、对产品旳了解 ⑤、其他情况
营业日志
客户性名房型家庭构成
电话号码装修时间有无设计师
小区情况简述
第一次进店简述
第一次回访
时间
形式
要求沟通方式产品使用场合
尤其情况
所需产品
遇到问题
客户编码：小区名称随行人员
关键六
痛苦加大法快乐加大法让顾客又痛苦又快乐
讨论
加大痛苦旳说辞加大快乐旳说辞
准客户：
特征：经过详细讲解，并赠予了资料，而且客户已经是第二次进入店面，我们发现客户有购置倾向。
应对措施：要点跟踪，强烈要求去家里面量房，经过在其家中旳机会找到顾虑点及喜好，有旳放矢，假如有设计师能够迂回迈进。
困难客户：
特征：接触屡次以上，进行了进一步旳讲解展
示，设计等，客户仍无购置意向或过
关键五
世界上存在着一种永恒定律：任何人都会受到两种力量旳影响，这就是逃避痛苦旳力量和追求快乐旳力量
决定成败旳两种驱动力
一种人采用任何一种行动，目旳都是在于逃避痛苦和追求快乐，购置瓷砖也是一样
逃避痛苦旳力量是追求快乐旳力量旳4倍一种人在两件让人痛苦旳事情中做选择时，

销售过程中销售的是什么

销售过程中销售的是什么开一家公司我们要先对它有经营打算；做一次的推销，我们要对这一次的推销做一次全方位的预备。

那么在销售领域中不是简单地靠着自己的冲劲、热劲和一时之趣就出市场了，你要从你的内心中去了解和把握销售的真谛，当一个人不了解销售真谛和不具备销售意识的时候，当你对自己的定位不明确的时候，那么你销售的结果是不一样的。

在销售领域中，销售员的动身点不一样、观念不一样、动机不一样，到最后的结果自然是有差异化得。

因此第一你要具备的第一武器确实是：把握销售真谛。

那么销售真谛应该如何把握？我们先来看看销售真谛到底有什么：第一、我们在销售过程中销的是什么？在培训中，我针对每一次的培训和每一次的学员都会问，我们销售过程中销的是什么？每次的每一位学员回答的都不一样，有的人说销的是服务，有的人说销的是商品，有的人说销的是公司的文化、公司的理念、商品的品质、客户的需求、客户的期望，还有的人说销的是销售的流程、商品的卖点、利益、价值，总之每个人都有自己的看法和观点，因此观点不一样，结果因此不同，这下你就明白什么缘故同一个公司、同样的商品、同样的市场，而销售的业绩不一样了吧？那么我在销售过程中销的是什么呢？是的，你太棒了！我销的不是商品、也不是客户的需求、客户的期望、公司的文化、更不是商品的品质、商品的服务、商品的卖点、利益和价值，而销的是，自己。

什么缘故销的是自己呢？你想一想，我们在销售过程中，客户第一接触的是谁？是销售员你，不是吗？你跟客户说你的商品是一流的，而显现客户面前的你是五流，你认为客户会认为你的商品是一流的吗？你跟客户说你的服务是世界上最棒的，而你拜望客户却迟到了5分钟，你认为客户会认为你的服务是世界上最棒的吗？答案因此是可不能。

因此不管你销售任何的商品，在销售的过程中销的是什么？是的，是你自己。

第二、我们在销售过程中售的是什么？当我在问现场的学员时，他们告诉我的又不一样，有的说售的是文化、还有的说售的是客户的需求、服务、品质、商品、人格等等，答案都不一样。

销售买卖的过程

谈谈销售买卖的过程任何一个企业或者个人需要获得利润都离不开销售买卖，我们谈谈销售买卖的过程是怎么样？销售中销的是什么？很直接的答复：自己1.卖任何产品之前要卖的就是你自己，让客户认同你。

2.产品与顾客之间有一条重要的桥梁就是销售人员自己。

3.面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，你还有销售产品的下文吗？4.你跟顾客介绍你公司是一流的，产品是一流的，服务也是一流的，可是顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，这个单子会成吗？销售中售的是什么？答案：观念观：价值观，对顾客来说，重不重要，是否需要？念：信念，客户买你这个产品是基于哪个点。

1.卖自己想卖的容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？2.改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？3.先要获得客户的信息，了解客户的需求，弄清楚他们的观念，配合销售。

4.客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱，所以我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

买卖过程的买是什么？答案：感觉人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

当你去买一套高档西装的时候，这产品给到你的感觉是怎么样的？大方、帅气、高贵还是？？当你看上这套西装，销售人员好像有种藐视你的味道，觉得你好像不是买这类高档产品的客户，让你感觉很不舒服，你会购买吗？买卖过程的卖是什么？答案：好处三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）。

一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

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