个人与团队管理整理后总复习资料

个人与团队管理一、判断题1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。

（∨）2、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

（∨）3、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动，首先就要对日常的典型工作进行分析。

（∨）4、保持适度的压力是有益健康的。

（∨）5、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。

（×）6、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。

（∨）7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。

（×）8、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。

( × )9、SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。

( ∨ )10、反思只能是坐下来沉思。

( × )1、在将信息传给他人之前。

务必正式确认。

（∨）2、聆听就是听别人说。

（×）3、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。

( ∨ )4、商务文件不能随意改正或补充。

（∨）5、在我们的沟通中，有70%都是非语言沟通。

（∨）6、谈判就是一方战胜另一方。

（×）7、大多数组织面临的最大挑战就是变化。

（∨）8、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。

（∨）9、组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。

（×）10、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的，所以客户不属于其中。

（×）m1、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。

（×）2、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。

（∨）3、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。

（×）4、优秀的团队应该具有一样的特征。

（∨）5、维护团队的共同意识，能够使团队成员之间的交流得到改善。

（∨）6、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。

（∨）7、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。

所以不应采取岗位轮换这种方法。

（×）8、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。

（∨）9、团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。

（×）10、六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。

（∨）1、在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。

( × )2、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。

（×）3、领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。

（×）4、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。

（×）5、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。

（∨）6、团队领导需要亲自负责计划的每一部分。

（×）7、个人目标与团队目标从本质上讲都是一致的。

（∨）8、控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易。

（∨）9、如果管理者倾向于X理论，其将对团队拥有更高的期望值。

（∨）10、在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。

（×）二、单项选择题1、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面( D详细规划自己的时间 )不属于这样的因素。

2、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A情商）。

3、对学习周期的各个阶段都赋予（ D相等）的权重，就不会对学习质量有什么影响。

4、根据KLOB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（ DA小岳有机会参加公司的培训B小钱在公司学到了很多知识与技能C小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能 D 以上都可以5、关于制定工作计划时，说法正确的是（ D ）。

D计划必须是适合自己的，才能从中获益。

6、下面关于确定优先级目标的说法正确的是（ D ）。

D根据事物的轻重缓急制定7、关于情商的理解，下面说法错误的是( C )。

C与他人交流沟通的技巧8、在时间管理矩阵中，那些需要最先做的事是指( A优先级A )的事情。

9、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（ A ）。

A 小贾最终选择离开自己原来的公司。

10、小孙在进行个人SWOT分析中，如公司或经济出现变化，这种变化可能致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的(C威胁）方面。

1、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（ C ）。

C 负有一定的责任2、小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。

这种情况说明团队成员和团队管理者之间（ A ）。

A及时沟通的重要性3、小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（ B ）。

B 确立会议的目标4、一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是（ A ）。

A、小型网络公司5、在谈判中不应该出现( C )的行为。

C 暗箱操作6、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（ C ）。

C．多元化经营7、一个人是否具有影响力，取决于许多因素。

下面( C )不属于影响力的范畴。

C 智商高8、新战略和新计划的实施要求组织文化中的( A )。

A局部领域进行改变9、开会议进行交流沟通时，首先应该（ A ）。

A 确定会议的目标10、世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那这种情况属于影响企业的（C社会因素）1、小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。

小王和小高这种学习的方式称为（ A ）。

A轮岗制度2、团队决策的过程不包括（B、制定计划）的阶段。

3、一般来说，团队之间的相互期望不包括（ B ）。

B、期望对方获得高绩效4、团队成员之间容易产生冲突，很有可能是下面哪一个原因？（ A ）A、团队成员之间不能相互信任5、关于团队建设，说法不正确的是（A ）。

A、团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一个类型6、近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。

周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（ D ）对周总是无用的。

D、让团队成员服从你的安排7、华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。

华南公司的研发团队处于团队发展的（ C、成熟）阶段。

8、小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。

小王和小李之间的冲突属于（ C ）。

C、健康的冲突9、下面例子中所采用的方法可以有效防止团队成员双方可能产生摩擦和冲突的是（ D ）。

D小许的团队中进行相互交流10、关于团队学习，说法正确的是（ A ）。

A．学习是为了发展，发展为了更好的学习1、消除员工不满情绪的方法有很多，（D、严格遵守企业制定的规章制度）不能消除员工的不满。

2、下面（C期望理论）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。

3、下面的选项中，(B 自信 )不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。

团队领导方式没有好坏之分，关键是( C )。

C 看它是否适合团队当前的情境5、信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来(A 员工工作技能的提高)。

6通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（ D ）。

D工作扩展7、赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（B 保健因素8、对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，正式评估通常包括的方法有（D ）。

A、自我评价和经理的评价 B双方会面C、汇报 D、以上都对9、李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。

你认为李总将员工视为（B、“经济人”10、某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。

所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。

这位项目经理的做法有助于（ D ）。

D、满足下级的自我价值的实现三、多项选择题1、减轻压力的方法有A把握好自己的生活 B组织好自己的工作C保持工作同生活之间的平衡D更加重视家庭生活E调整自己休息的时间2、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有( ABC )。

A适时说“不” B说出你想要的C对付干扰3、职业选择通常包括的选择有（ABCD）A改变境遇B改变工作关系C改变自己D离开工作4、减少时间浪费的方法包括（ABD ）A 考虑现行的制度 B 事先作好安排的工作D相信自己的团员5、增强自我认知能力的方式中，最重要的是（AB）。

A 反思自己的行为及行为造成的后果B 获得他人的反馈1、非正式沟通的优点有( ABC )。

A能够自由选择沟通渠道B信息传播速度快C能够获得组织需要的大量的信息2、会议沟通的五要素包括（ABCDE ）。

A目的意图B沟通对象C信息内容D方式方法E时间安排3、PEST分析法包括对( ABCD )等因素的分析。

A政治法律环境B经济环境 C社会文化环境D技术环境4、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ABCE ）属于平衡记分卡所评估的内容。

A、财务状况B客户满意度C内部业务流程E 学习与成长角度5、Ansoff矩阵中的组织战略包括（ABCD ）1、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式团队领导可以采用( ABCD )角色帮助员工学习。

A导师B教练C培训师D鼓励者2、确保会议有效的方法包括（ ACD ）。

A集中解决重要问题B坚持观点D围绕重要议题3、面对冲突的行为一般包括（ABCDE ）。

A、对抗B、回避C 、折中D 、迁就E 、协作4、属于健康冲突特征的是（ ABC ）A．事实性 B．建设性 C．公开性5、优秀团队能够获得好的绩效，（ ABCDE ）是优秀团队的标志。

A团队会绩效定期检查B团队内部交流公开C团队成员能够合理利用冲突D团队内部成员之间相互信任与支持E团队成员技能与经验广泛1、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括( ABC )。

A 自己做榜样B 开发一个支持性的团队环境C 鼓励员工的发展2、在选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（ ABCD ）方面的内容。