项目管理试题整理

1．各种组织的工作通常包括（日常运作）和（项目）。

2．项目选择方法主要有两大类：（成本效益度量法），（专家判断法）。

3．质量计划编制的方法有（质量成本法），（收益/成本法），（比照法），（流程图），（实验设计）。

4．质量控制的方法有（排列图），（控制图），（流程图），（统计抽样）。

5. 项目管理中常见的组织结构形式有(职能式),(项目式),(矩阵式)。

6．项目沟通的基本原则有（及时性），（准确性），（完整性），（可理解性）。

7. 盈亏平衡分析有三个变量：（产量），（销售），（成本）。

8. 盈亏平衡分析有（图解法）和（数解法）两种方法。

9、系统的本质属性A.有机性 C.活性 D.相互性10、项目启动两层含义一是(正式识别并启动一个新项目),二是(确定一个既存项目是否可以进入下一个项目阶段)。

11、(概率范围)和(影响程度)是评估风险的两个关键方面。

12、项目启动结果：（项目许可证）（项目说明书）（项目经理的委派）（识别和确认项目的假设条件和约束条件）。

项目管理可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。

项目管理的一般过程包括五部分：启动计划执行控制结束；项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。

项目的沟通过程：确定想法编码选择渠道传送信息接收信息解码理解反馈项目整体管理包括在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。

它确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起，以成功地完成项目。

项目质量管理是指为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动，其根本目的是保障最终交付的项目产出物能够符合质量要求。

项目质量管理包括两个方面的内容，其一是项目工作质量的管理，其二是项目产出物的质量管理。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

项目风险监控：项目风险监控就是跟踪已识别的风险，监视剩余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评估消减风险的有效性。

项目成本预算的三大作用：1、项目成本估算文件要对完成项目活动所需资源、资源成本和数量进行概略或详细的说明。

2、这一文件还要全面说明和描述项目的不可预见费等内容。

3、项目成本估算文件也需要使用其它的一些数量指标对项目成本进行描述。

项目成本预算编制的依据：项目成本估算文件、项目工作结构分解、项目工期进度计划。

项目成本估算的方法有：类比估算法、参数估计法、工料清单法和软件工具法等。

项目成本控制：是在项目管理过程中为确保项目在不超出预算的情况下完成全部项目工作而开展的项目管理。

人力资源管理：就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

项目人力资源管理就是有效地发挥每个参与项目人员作用的过程。

项目风险管理定义及风险基本性质：项目风险管理是指通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险，并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法技术和手段，对项目的风险实行有效的控制，妥善的处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。

(1)风险的客观性(2)风险的不确定性(3)风险的不利性(4)风险的可变性(5)风险的相对性 (6)风险同利益的对称性项目的系统性三个方面：A.项目范围的系统性 B.项目目标的系统性 C.项目过程的系统性项目采购是指从项目组织外部获得货物和服务（合称产品）的过程。

项目采购基本原则：1、凡是为项目所采购的货物和服务，应注意节约和效率，充分体现成本效益原则；2、采购的货物和服务质量良好，适合项目的要求； 3、所采购的货物应及时到达，服务应及时提供，采购时间与整个项目实施进度相适应； 4、公平竞争，即应给符合条件的承包商提供均等的机会。

这不仅符合市场经济运行原则，而且也会进一步提高项目实施质量，同时公平竞争又会促使报价降低，因而对项目的费用控制更为有利。

项目管理领域里,产品范围与项目范围的概念区别：项目范围是指项目的“产品范围”（即项目业主/客户所要的项目产出物）和项目的“工作范围”（即项目组织为提交项目最终产品所必需完成的各项工作）的总和。

一个项目的“产品范围”既包括项目产品或服务的主体部分，也包括项目产品或服务的辅助部分。

项目经理应具备的综合能力：1、领导能力 2、人员开发能力 3、沟通能力 4、处理矛盾冲突的能力 5、解决问题的能力项目式组织结构的优缺点：优点：（1）目标明确、责任统一（2）有利于企业人才的培养（3）有利于控制。

缺点：（1）不利于企业专业技术水平的提高（2）机构重复及资源的闲置（3）不稳定性增加。

刘易斯项目管理模型包括阶段：概念确立。

问题的定义。

生成项目的备选方案和战略计划。

战略计划评估和选择。

战略的确立。

制订项目的实施计划。

项目干系人批准计划。

签署项目计划。

执行项目计划。

监控项目进展。

审查项目定义。

对项目的战略进行评审。

项目的实施计划。

循环。

总结经验教训。

结束项目。

项目合同纠纷的处理方式：①协商解决②调解解决③仲裁解决④诉讼解决项目团队：项目团队是由一组个体成员，为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。

项目团队的根本使命是在项目经理的直接领导下，为实现具体项目的目标，完成具体项目所确定的各项任务，而共同努力、协调一致和科学高效地工作。

项目团队是一种临时性的组织，一旦项目完成或者中止，项目团队的使命即告完成或终止，随之项目团队即告解散。

如何进行项目的团队建设：（1）以客户为中心；（2）具有明确的目标；（3）加强指导训诫；（4）建立公认的约束条件；（5）形成相互交流沟通和召开有效会议的习惯；（6）保证职责分明、分工明确、责任清晰；（7）强化决策机制；（8）健全问题处理机制；（9）及时高效地反馈信息；（10）注重工作流程重塑；（11）加强学习、与时俱进、持续发展。

影响团队绩效的因素：项目经理领导不力、项目团队的目标不明、项目团队成员的职责不清、项目团队缺乏沟通、项目团队激励不足、规章不全和约束无力项目范围管理的作用：为项目实施提供任务范围框架对项目实施工作进行有效控制项目经理所承担的主要角色和职责：项目团队的领导者和决策人、项目的计划者和分析师、项目的组织者与合作者、项目的控制者和评价者、项目利益的协调人和促进者项目的集成管理：项目的集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作。

它包括为达到甚至超过项目相关利益者要求和期望，去协调各种相互冲突的项目目标，去选用最佳或满意的项目备选行动方案，以及集成控制项目的变更和持续改善项目工作与方法等方面的内容。

项目控制系统的工作过程：项目控制标准的制定、项目实施工作的开展项目实施中的指挥.调度与协调、项目实施工作的绩效度量与报告、项目实施中的纠偏行动、案例分析某项目计划工期为4年，预算总成本为400万元。

在项目的初稿过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度的记录得知，在开工后第二年年末的实际情况是：开工后两年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。

与项目预算成. 本比较可知：当工期过半时，项目的计划成本发生额应该为400万元，试用挣值法分析该项目的成本执行情况和计划完工情况。

1）项目进行到两年时：计划作业量的预算成本（BCWS）是200万元，实际完成作业量的实际成本（ACWP）是100万元，挣值（实际完成作业量的预算成本BCWP）仅仅是50万元。

2）项目成本差异（CV=BCWP-ACWP）为 -50万元，意味着项目实际成本比“挣值”多出-50万元的绝对差异（多发生了50万元）。

这是在项目实施过程中由于实际消耗和占用资源的价格变动造成的，这是一种与项目成本控制有关的成本差异。

3）项目进度差异（SV=BCWP－BCWS）为 -150万元，即项目成本预算与项目“挣值”之间由高达-150万元的绝对差异（多发生了150万元），这是一种与项目进度控制有关的成本差异。

4）项目成本绩效指数（CPI =ACWP/BCWP）为2或200%，这意味着在项目完成作业量的过程中，实际花费的成本是预算成本的2倍。

5）项目计划完工指数（SCI=BCWP/BCWS）为0.25或25%，这意味着剔除项目成本变化的影响，项目价值进度计划只完成了25%。

在项目进行到两年时，相对应的实际工期进度仅为0.5年，与计划工期相比有1.5年的拖期，这1.5年的拖期是一种项目时间（工期）管理的问题。

从上述分析可知，这一项目成本减少的100万元从根本上说是由于项目工期拖后造成的，是由于没有完成项目工期计划造成的，而不是由于节约造成的。

实际上项目不但没有节约成本，而且在“减少”的100万元中，还有各种原因所造成的50万元的额外开支。

论述：如果你是项目经理，你准备从哪些方面做好本职工作？1、项目获的成功需要一个有效的团队。

尽管需要详细的计划和经理的才能，但是项目成员才是项目成功的关键。

2、仅把一组成员组合起来并不能称的上一个团队，要使成员发展成一个有效协作的团队，既要项目经理努力也要全体成员共同付出努力。

3、一个有效的项目团体要对项目的目标要共同的清晰认识和理解，对每位成员的角色要有明确的划分，目标导向、高度的合作互助以及高度的信任。

4、项目团队成员对自己要有一个高度的期望，要做好计划、控制并相信自己的工作。

5、项目团队成员要共同营造一个积极向上的有效项目环境。

6、项目团队成员不仅要仅限于完成自己的任务，还要协同其他成员共同完成承担的项目。

7、有效的团队成员拥有开放、坦诚而又及时的沟通。

包括交流信息、想法、感情。

要在成员当中彼此作出建设性的反馈。

8、在项目工作的过程当中冲突矛盾经常发生，并就应对之策达成一直的意见。

9、有效的团队建设解决冲突的方法是通过建设性。

及时的反馈和正视问题。

冲突是无法压抑的，相反要以积极的态度对待它，把它当作成长和学习的机会。

学会解决各种冲突问题的方法。

10、冲突不能完全靠项目经理来解决，团队成员之间的冲突应该由团队成员来处理。

11、每个人都必须以积极的态度来对待冲突，并愿意就面临的冲突广泛交换意见，冲突也有有利的一面，它将问题暴露出来，能及时得到重视。

能引发讨论，澄清成员们的观念，可以培养成员解决问题的开放性和创造性。

12、要有效的管理时间，团队成员要明确每月、每周的目标，每天制定一个做事表。