芜湖市物业管理优秀项目评分标准

芜湖市物业管理优秀项目评分标准项目名称：年月日总得分（）序号相目分值项目工作标准检查评定及扣分实际得分备注1 9分机构设置1、管理机构设置合理，满足管理要求。

2、着装统一整洁。

制度齐全、实用。

3管理人员专业职称、物业资质职称的比例不得低于50%。

4、全员专业职称、物业资质职称和专业岗位职称的比例不得低于30%。

5、成立业主大会，与业主委员会或业主沟通机制。

1、机构设置不合理、不齐全扣2分。

2、着装不齐扣2分。

制度不全扣2分。

3、管理机构专业人员达不到标准扣1分。

4、全员专业人员未达到标准扣1分。

5、成立业主大会未与业委会或业主建立沟通机制扣1分。

2 11分卫生保洁1、区域内清洁干净，道路、公用场所、休闲场地、绿地无烟头、污迹、杂物，无张贴喷、印、蜘蛛网、门窗玻璃明亮。

2、垃圾容器、果皮箱齐备、报箱、报亭、邮筒清洁，无垃圾外溢，鼠疫、蚊蝇现象。

3、公共厕所无异味、按时消毒、投放除味药物。

4、共用栏杆、扶手无污迹，走道、楼梯间无堆放杂物现象。

5、喷泉、水池、人工湖水质清澈，无漂浮物。

6、小品、雕塑无污迹。

1、道路、公用场所、休闲场地、绿地有灰尘、烟头、污迹、杂物、乱贴乱画、蜘蛛网、门窗玻璃污迹扣3分。

2、卫生设备不齐全，垃圾容器、果皮箱、报箱、报亭、邮筒不整洁，垃圾有外溢，鼠疫、蚊蝇现象扣2分。

3、公共厕所有异味、未按时消毒、投放除味药物扣1分。

4、共用栏杆、扶手污迹，过道楼梯间有堆放杂物现象扣2分。

5、喷泉、水池、人工湖水质浑浊，有漂浮物扣2分。

6小品、雕塑有污迹扣1分。

3 8分绿化管理1、有专业管理队伍或专业管理人员。

2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无虫害、无践踏折损现象，无大面积枯黄。

3各种植物有明确标牌，温馨提示标识。

4、盆花、盆景按季更换，无枯萎。

1、无专业管理队伍或专业管理人员扣2分。

2、花草树木长势不良，修剪不整齐美观，虫害、践踏折损现象，大面积死黄扣2分。

3、各种植物无明确标牌，无温馨提示标识扣2分。

4、盆花、盆景未按季更换枯萎扣2分。

4 5 车辆管理1、车辆停放有序，无乱停乱放现象。

2、有明显的行驶指示标识。

3、室外停车位设置合理、便利保持道路通畅。

4、管理制度落实，进出车辆应登记，建立车辆档案管理制度。

1、车辆乱停乱放现象扣2分。

2、无明显的行驶指示标识扣1分。

3、室外停车位设置不合理、道路不通畅口1分。

4、管理制度未落实，进出车辆未登记，未建立车辆档案管理制度扣1分。

序号项目分值项目工作标准检查评定及扣分实际得分备注5 4分设备管理1、建立设备管理制度、台账。

2、设备运转正常，保养落实。

水池、水箱定期清洗、消毒。

3、泵房、电房、智能化设备、监控室、音视放室设备完好整洁无污使用正常。

4、信报箱完好。

1、未建立设备管理制度及台账扣1分。

2、设备运转不正常，保养不落实扣1分。

3、水池、水箱未按要求清洗、消毒。

泵房、电房、智能化设备、监控室、视音放室设备不能正常使用，污染严重扣1分。

4、无信报箱扣1分。

6 10分设施管理1、道路无损坏、无积水现象。

路牙无损，所有井盖完好无损。

2、排水管道、明沟畅通，无积淤。

3、化粪池按规定期清理，无外溢现象。

4、景观、雕塑完好。

5、商业经营，无店外店、占道经营、乱摆摊点现象。

6、建筑立面整洁美观，与主体协调。

7、专人负责装璜管理，台账齐全。

8、消防设施完好，使用正常。

1、道路破损、积水，路牙损坏，井盖破损扣2分。

2、排水管道、明沟积水、污迹，有异味扣1分。

3、化粪池未按规定期清理，有外溢现象扣2分。

4、景观、雕塑破损扣1分。

5、店外店、占道经营、乱摆摊点现象扣1分。

6、建筑立面杂乱扣1分。

7、无专人负责装璜管理，台账记载不齐全扣1分。

8、消防设施不完好，使用不正常扣1分。

7 8 秩序管理1、封闭区域实行值班制度，班次是否合理，完善的登记制度。

2、监控设备运转正常，台账清晰。

3、保安人员服装整洁、精神饱满。

4、巡视次数合理，记录准确。

有突发事件的处理预案。

5、制止区域乞讨、拾荒、赌博现象，看相、卜卦、算命等一切封建迷信活动。

6、开展协作、配合社区、广场、步行街文化活动。

7、回访满意度达90%。

8、严禁乱披、乱挂、乱晾晒现象。

1、无值班制度，班次不合理，未完善登记制度扣1分。

2、监控设备运转不正常，台账不清晰。

保安人员服装不整洁扣1分。

3、巡视次数不合理，记录不准确扣1分。

4、未建立突发事件处理预案制度扣1分。

5、有乞讨、拾荒、赌博现象，看相、卜卦、算命等一切封建迷信活动扣1分。

6、未开展协作、配合社区、广场、步行街文化活动扣1分。

7、回访满意度未达90%扣1分。

8、有严禁乱披、乱挂、乱晾晒现象扣1分。

9 5 档案管理1、建立物业各类建筑、设备技术资料，各种台账的收集整理归类。

2、充分发挥档案的利用率，调阅台账记载清楚。

3、设立档案室、柜保管妥善，防腐防蚀规范。

4、微机管理，信息储备齐全。

5、建立完整外来人口登记注销制度，协助提供计划生育人员信息1、未建立物业各类建筑、设备技术资料，各种台账的收集整理归类不完整扣1分。

2、未能发挥档案的利用效率，调阅台账未做记载扣1分。

3、未按要求设立档案室、柜，防腐防蚀不规范扣1分。

4、无微机管理，信息储备不齐全扣1分。

5、未建立完整外来人口登记注销制度，协助提供计划生育人员信息扣1分。

60分小计序号项目分值项目工作标准检查评定及扣分实际得分备注住宅小区（公寓、别墅）规划设施评分标准（表一）1 6分规划设计1、总体建筑符合规划要求，避免不良的环境影响，与周边环境协调。

2、住宅区功能分区明确，功能齐全，布局合理，错落有序。

3、预留空调机位，排水管道到位。

4、高层设立无障碍通道。

5、配有健身娱乐场所、健身器材。

1、规划不合理扣1分。

2、住宅区功能分区不明确，功能不全，布局不合理扣2分。

3、无预留空调机位，排水管道不到位扣1分。

4、无设立无障碍通道扣1分。

5、无健身娱乐场所、健身器材扣1分。

2 6分群体空间1、设有邻里交往空间，位置布局得当。

2、住宅布置满足日照采光条件，利于环境自然通风。

3、充分利用地下空间，节约土地。

1、未考虑邻里交往空间，位置布局不得当扣2分。

2、未满足日照采光条件，不利于环境自然通风扣2分。

3、未充分利用地下空间，节约土地3分。

3 10分道路交通1、交通结构清晰，分级明确，布置合理，减少人车相互干扰；满足消防、救护及避灾要求。

2、停车位置恰当，停车数量符合要求。

3、住区出入口选择符合城市交通要求，符合主要人流方向。

4、道路宽度质量符合规范要求。

1、交通布局不合理，不能满足消防、救护及避灾要求扣2分。

2、停车位不恰当，停车数量不符合要求扣3分。

3、出入口不符合交通要求，不符合主要人流方向扣3分。

4、道路质量不符合规范要求2分。

4 10分环境景观1、环境景观总体布局合理，符合人们的活动规律和宜人的尺度要求，观赏性和实用性相结合，塑造出优雅的居住环境。

2、绿地率不低于30%。

绿化植物品种多样，搭配有序；选择植被以本土为主。

3、场地设计符合无障碍通行要求。

4、安全、便民标志物设置位置恰当，醒目易识别。

5、水景、景观符合安全要求。

1、环境景观总体布局不合理扣2分。

2、绿地率低于30%。

绿化植物品种搭配不合理扣2分。

3、场地设计不符合无障碍通行要求扣2分。

4、安全、便民标志物设置位置不恰当，不醒目易识别扣2分。

5、水景、景观不符合安全要求扣2分。

5 8分公共设施1、公共服务设施的配置齐全，布局合理，方便人们日常使用。

2、公建平面功能完善，造型美观，与整体环境协调。

3、垃圾收集清运设备齐全。

1、公共服务设施的配置不齐全，布局不合理，不方便人们日常使用扣4分。

2、设施建筑与整体不协调扣2分。

3、垃圾处理设备不齐全扣2分。

40分小计序号项目分值项目工作标准检查评定及扣分实际得分备注办公楼（写字楼）规划设施评分标准（表二）1 10分规划设计1、总平面布置应合理布局，功能分区明确，交通组织通畅。

2、行政服务设施功能齐全。

3、强弱电配置，信息系统完备。

4、七层以上配有电梯。

5、完善的空调设备。

1、布置不合理，功能分区不明确，交通组织不通畅扣2分。

2、行政服务设施功能不齐全扣2分。

3、强弱电配置，信息系统不完备扣2分。

4、七层以上未配电梯扣2分。

5、空调设备不完善扣2分。

2 12分公共设施1、道路、场地符合设计和质量要求。

2、附属工程符合设计标准。

3、有一定数量的机动车、非机动车的停车场和车位。

4、传达室、接待场所。

5、卫生间设立适宜。

6、设有无障碍通道及设施。

7、设有明显出入标示。

1、道路、场地不符合设计和质量要求标准扣1分。

2、附属工程不符合设计标准扣2分。

3、机动车、非机动车的停车场和车位数量不够扣2分。

4、无传达室、接待场所扣2分。

5、卫生间设置不合理扣1分。

6、未设有无障碍通道及设施扣1分。

7、未设有明显入出标示扣2分。

3 10分公用设备1、消防设备完善。

2、配电室、房、水泵房设备齐全。

3、设有人员安全疏散通道。

4、设有公用通讯设备。

5、照明系统合理。

6、垃圾处理容器齐备。

7、标志型建筑夜间亮化系统。

8、报刊栏、宣传栏配备适宜。

1、消防设备不完善2分。

2、配电室、房、水泵房设备不齐全扣2分。

3、未设有人员安全疏散通道扣1分。

4、未设有公用通讯设备扣1分。

5、照明系统不合理扣1分。

6、垃圾处理容器不齐备扣1分。

6、标志型建筑夜间无亮化系统扣1分。

7、报刊栏、宣传栏配备不适宜。

扣1分。

4 8分环境景观1、树木、花草搭配适当，错落有序。

2、景观要与主体统一和谐。

3、厅、道盆花、盆景摆放适宜，搭配合适。

4、景观、名贵树木要有标识。

1、树木、花草搭配不适当扣3分。

2、景观与主体不统一和谐扣2分。

3、厅、道盆花、盆景摆放，搭配不合适2分。

4、景观、名贵树木要无标识扣1分。

40分小计序号项目分值项目工作标准检查评定及扣分实际得分备注大专院校规划设施评分标准（表三）1 9分规划设计1、总体建筑符合规划要求，布局合理、统一协调。

2、设计功能齐全，配备有教室、图书馆、实验室实习场所、微机馆、风雨操场、校行政用房、会堂、学生宿舍、学生食堂、浴室、盥洗室，厕所及附属用房。

3、配备有专职科研机构用房，研究生用房，进修生及干训生用房，留学生用房，外籍教师用房。

1、不符合规划设计要求，布局不合理，不统一不协调扣3分。

2、设计功能不齐全扣3分。

3、未配备专职科研机构用房，研究生用房，进修生及干训生用房，留学生用房，外籍教师用房扣3分。

2 12分公共设施1、校园道路通畅，宽窄搭配适宜，符合设计和质量要求。

2、运动场地，馆运动器材完备安全可靠。

3、高低灯搭配适宜。

4、设有无障碍设施。

5、地面排水通畅，布局合理。

6、设有一定数量的停车场、棚。

7、设有消防通道和消防设施。

1、校园道路不通畅，宽窄搭配不适宜，符合设计和质量未达到要求扣2分。