质量管理体系审核指南20131011考试
管理体系审核指南考试题(卷)
管理体系审核指南考试题一、单项选择题(40题，每题2分)1、确定审核的围时应考虑〔 D 〕A．组织的实际位置与单元；B．覆盖的时期；C．组织的活动和过程；D．以上全部。
2、关于不符合，以下描述错误的选项是〔 D 〕A.对审核而言，不符合指不符合审核准那么的要求；B．对不符合报告应该以书面形式提交给受审核方；C．应该与受审核方一起评审不符合以确定审核证据的准确性；D．如果受审核方与审核组就审核证据或审核发现有分歧，审核组应该撤销不符合。
3、审核发现是指〔 B 〕A．审核中观察到的客观事实；B．将收集到的审核证据对照审核准那么进展评价的结果；C．审核的不合格项；D．审核中的观察项。
4、对违反了审核员行为规，不满足注册要求的审核员，经调查核实后可能受到的处分包括〔 D 〕A．警告；B．暂停注册资格或降低注册级别；C．撤销注册资格；D．以上全部。
5、当质量管理体系，环境管理体系，职业安康平安管理体系一起审核时，称为〔 D 〕A．整合审核；B．一体化审核；C．联合审核；D．结合审核。
6、将收集到的审核证据与审核准那么进展比拟所得出的评价结果是〔 B 〕A．审核证据；B．审核发现；C．审核结论；D．观察结果。
7、审核方案是指〔 A 〕A．针对特定的时间段所筹划并具有特定目标的一组〔一次或屡次〕审核安排；B．审核管理程序；C．审核方案；D．审核准那么。
8、第一阶段的审核目的包括〔 A 〕A．确定第二阶段的可能性；B．确定受审核方是否具备认证注册的条件；C．审核组给出推荐性认证的结论；D．以上都正确。
9、首次会议的容包括：〔 D 〕A．确认有关和信息平安事宜B．确认审核组工作时的平安事项、应急和平安程序C．有关审核可能被终止的条件的信息D．以上全部10、顾客委托认证机构对其供方的管理体系进展的审核是〔 C 〕A．认证审核；B．第一方审核；C．第二方审核；D．第三方审核。
11、在监视审核中缩小审核围的条件不包括〔 C 〕A．获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他能力的要求；B．获证组织围局部产品围、现场区域、生产线、主要过程等不愿再保持认证资格，但不能将不可分开的环境风险较大的局部去掉；C．获证组织将某污染较重的工序承包给相关方；D．获证组织不再生产某类产品或不再提供某种效劳。
管理体系审核指南继续再教育考试题库
管理体系审核指南继续再教育考试题库一、单项选择题:1、确定审核的范围时应考虑（D）A.组织的实际位置与单元；B.覆盖的时期；C.组织的活动和过程；D.以上全部。
2、关于不符合，以下描述错误的是（D）A．对审核而言，不符合之不符合审核准则的要求；B．对不符合报告应该以书面形式提交给受审核方；C．应该与受审核方一起评审不符合以确定审核证据的准确性；D．如果受审核方与审核组就审核证据或审核发现有分歧，审核组应该撤销不符合。
3、审核发现是指（B）A.审核中观察到的客观事实；B.将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果；C.审核的不合格项；D.审核中的观察项。
4、根据中国认证认可协会《质量体系审核员注册准则》（第二版）申请人至少（C）技术或管理岗位工作经验。
A.2B.3C.4D.55、对违反了审核员行为规范，满足注册要求的审核员，经调查核实后可能受到处罚包括（Ｄ）Ａ.警告； B.暂停注册资格或降低注册级别；C.注销注册资格D.以上全部6、当质量管理体系，环境管理体系，职业健康安全管理体系一起审核时称为（D）A.整体审核；B.一体化审核；C.联合审核；D.结合审核。
7、将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得出的评价结果是（B）A.审核证据；B.审核发现；C.审核结论；D.观察结果。
8、审核方案是指（A）A.针对特定的时间段所策划并具体有特定目标的一组（一次或多次）审核安排；B.审核管理程序；C.审核计划；D.审核准则。
9、第一阶段审核的目的包括（A）A.确定第二阶段的可能性；B.确定受审核方是否具备认证注册的条件；C.审核组给出推荐性认证的结论；D.以上都正确。
10、顾客委托认证机构对其供方的管理体系进行的审核是（C）A.认证审核；B.第一方审核；C.第二方审核；D.第三方审核。
11、在监督审核中缩小范围的条件不包括（C）A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他能力的要求；B.获证组织范围内部分产品范围、现场区域、生产线、主要过程等不愿意在保持认证资格，但不能将不可分开的环境风险较大的部分去掉；C.获证组织将某污染较重的工序承包给相关方；D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务。
管理体系审核指南考试题
精选文档管理系统审查指南考试题一、单项选择题(40 题，每题 2 分 )1、确立审查的范围时应试虑（ D ）A．组织的实质地点与单元；B．覆盖的期间；C．组织的活动和过程；D．以上所有。
2、对于不切合，以下描绘错误的选项是（D ）A.对审查而言，不切合指不切合审同意则的要求；B．对不切合报告应当以书面形式提交给受审查方；C．应当与受审查方一同评审不切合以确立审查凭证的正确性；D．假如受审查方与审查组就审查凭证或审查发现有分歧，审查组应当撤除不切合。
3、审查发现是指（B）A．审查中察看到的客观事实；B．将采集到的审查凭证比较审同意则进行评论的结果；C．审查的不合格项；D．审查中的察看项。
4、对违犯了审查员行为规范，不知足注册要求的审查员，经检核查实后可能遇到的处分包含（ D ）A．警示；B．暂停注册资格或降低注册级别；C．撤除注册资格；D．以上所有。
5、当质量管理系统，环境管理系统，职业健康安全管理系统一同审查时，称为（ D ）A．整合审查；B．一体化审查；C．联合审查；D．联合审查。
6、将采集到的审查凭证与审同意则进行比较所得出的评论结果是（ B ）A．审查凭证；B．审查发现；C．审查结论；D．察看结果。
7、审查方案是指（A）A．针对特定的时间段所策划并拥有特定目标的一组（一次或多次）审查安排；B．审查管理程序；C．审查计划；D．审同意则。
8、第一阶段的审查目的包含（A）A．确立第二阶段的可能性；C．审查组给出介绍性认证的结论；D．以上都正确。
9、初次会议的内容包含：（D）A．确认有关保密和信息安全事宜B．确认审查组工作时的安全事项、应急和安全程序C．有关审查可能被停止的条件的信息D．以上所有10、顾客拜托认证机构对其供方的管理系统进行的审查是（ C ）A．认证审查；B．第一方审查；C．第二方审查；D．第三方审查。
11、在监察审查中减小审查范围的条件不包含（ C ）A．获证组织的主要地区、主要生产线、主要过程等不再连续切合认证标准和其余能力的要求；B．获证组织范围内部分产品范围、现场地区、生产线、主要过程等不肯再保持认证资格，但不可以将不可分开的环境风险较大的部分去掉；C．获证组织将某污染较重的工序承包给有关方；D．获证组织不重生产某类产品或不再供给某种服务。
CCAA国家注册审核员质量管理体系考试试题及答案
CCAA国家注册审核员质量管理体系考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 质量管理体系审核的目的是（）A. 确定质量管理体系的有效性B. 评价质量管理体系的符合性C. 提供质量管理体系改进的建议D. 确定质量管理体系的成熟度答案：A2. GB/T 19001标准中，质量管理体系的要求不包括以下哪项（）A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 市场营销答案：D3. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核证据（）A. 文件和记录B. 人员访谈C. 实地观察D. 审核员的主观判断答案：D4. 质量管理体系审核的策划阶段不包括以下哪项工作（）A. 确定审核目的、范围和准则B. 确定审核时间、地点和人员C. 收集和分析质量管理体系文件D. 编制审核计划答案：C5. GB/T 19001标准中，最高管理者应确保以下哪项（）A. 质量方针的制定和实施B. 质量目标的制定和实施C. 质量管理体系的建立和实施D. 所有员工的参与答案：C6. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核发现（）A. 不符合项B. 观察项C. 好的做法D. 审核员的个人意见答案：D7. GB/T 19001标准中，质量管理体系文件不包括以下哪项（）A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 审核报告答案：D8. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核结论（）A. 质量管理体系的有效性B. 质量管理体系的符合性C. 质量管理体系的成熟度D. 质量管理体系改进的建议答案：C9. GB/T 19001标准中，以下哪项不是质量方针的要求（）A. 与组织的宗旨和方向一致B. 包括质量目标和指标的框架C. 可以测量和监控D. 为持续改进提供基础答案：C10. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核组的职责（）A. 确定审核目的、范围和准则B. 收集和分析审核证据C. 编制审核报告D. 提供市场营销服务答案：D二、判断题（每题2分，共30分）11. 质量管理体系审核是评价质量管理体系的符合性和有效性的过程。
质量管理体系考试试题及答案2.doc
质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）（d ） 1 •过程能力指数进行计算。
a）要求在没有偶然因索下b）要求在未出现重大故障状态下c）要求必须在稳态条件下d）不要求必须在稳态条件下（c ）2•当产品质量特性值分布的均值与公差屮心不重合时，__ 。
a）不合格品率增大，过程能力指数不变b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小d）不合格品率不变，过程能力指数减小（d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。
这位名人一时难以确切答复。
过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。
你认为作为复信的开头，哪一项故好？a）惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。
b）惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
c）惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
d）惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。
（c ）4•构成我国法定计量单位的是（）。
a）SI单位b）米制单位c）SI单位和国家选定的其它单位d）国家标准GB3100-93和GB3101-93屮的单位（c ）5•我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。
a）标准化法b）计量法c）产品质量法d）公司法（d ）6•“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指—a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据（a ）7•市场背销以_为出发点和回归点。
a）顾客需求b）购买动机c）企业发展战略d）企业形彖（d ）8•对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及_。
a）供应方式b）运输方式c）仓储方式d）价格的经济性（c） 9.技术先进性主要体现在__ 、工艺水平和装备水平几个方面。
a）高价引进技术b）技术超前c）产品质量性能d）拥有专家（d ）10•下列不属于生产工艺技术的是__ 。
a）生产工艺b）工艺流程c）设备选型d）原料來源二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 质最管理常用方法中的“老七种工具”包括b、d 。
IS14O01环境质量管理体系理论试卷与答案
IS14O01环境质量管理体系理论试卷与答案第一篇：IS14O01环境质量管理体系理论试卷与答案中环联合认证中心环境管理体系内审员培训考试题环境管理体系内审员考试题姓名：单位：日期：一、选择题（每题1分，共20分）1．制定环境管理方案的目的在于：（d）a）消除组织的环境影响;b）满足相关方的所有要求;c）实现组织的目标和指标;d）所有上述答案.2．组织建立其环境管理体系应依据下列哪项标准？（a）a）ISO14001;b）ISO9001;c）ISO14004；d）上述所有答案.3．环境方针中必须（d）a）包含对污染预防的承诺;包含对持续改进的承诺b）包含对遵守有关法律、法规的承诺;c）传达到组织的员工和代表组织工作的人员;d）所有上述答案.4．识别环境因素时应考虑（d）a）组织应对所有产品了解生命周期的全过程;b）组织能控制或能够施加影响的所有环境因素；c）三种时态三种状态八个方面；d）所有上述答案。
5． EMS内部审核员应具备何种知识（d）a）审核程序和标准；b）有关环境科学与技术；c）相关环境法律法规；d）所有上述答案。
6．国际标准化组织给ISO14000系列标准预留了（b）标准a)10个b)50个c)80个d)100个7.下列需要按文件控制的是:（d）a)环境方针、目标;b)环境手册、程序；c）标准样品； d）以上全部8．建设项目中的环境保护设施，必须与主体工程同时同时。
（b）a)b)c)d)规划、建设、安装和运行；设计、施工、投入生产和使用；计划、购买、使用；设计、制造、安装。
9．环境管理体系内部审核采用的工作方法不包括：（d）a)现场监测b）面谈c）查阅文件和记录d）现查现改10．管理评审应包括：（d）a)相关方关注的问题；b)合规性评价的结果；c)审核的结果；d)所有上述答案。
11．以下哪一项不属于环境管理体系记录（c）a)环境监测部门提供的监测记录；b)计量站的检测设备标准记录；c)市环境主管部门提供的本市环境方面规范及其他要求；d)周围居民的投诉信。
质量管理体系审核员《专业知识与技能》测试试卷
质量管理体系审核员《专业知识与技能》测试试卷质量管理体系审核员《专业知识与技能》测试试卷姓名：注册资格：审核员得分：一、填空（共10题，每题1分）。
1、《质量管理体系审核及认证的能力要求》等同采用ISO/IEC TS 17021-3:2013《合格评定管理体系审核与认证机构要求第 3 部分：实施质量管理体系审核及认证的能力要求》，是CNAS对质量管理体系认证机构的专用认可准则。
2、《质量管理体系审核及认证的能力要求》是对CNAS-CC01的补充，特别是明确了CNAS-CC01:2011第7章和附录A。
3、质量管理体系审核组的选择要依据各种因素，包括客户的技术领域和特定过程。
4、认证机构应确定与特定认证方案相关的每个技术领域所需的能力以及认证活动的每项职能所需的能力。
5、常规控制图的用途是评估和监察过程，凡需要进行控制的过程均可用控制图进行控制。
6、常规控制图是用于评估和监察过程的正常波动和异常波动的。
7、 GB/T19000 族质量管理体系方法与卓越模式之间的差别在于它们的应用范围不同。
8、 CNAS-CC131 适用于依据GB/T 19001的质量管理体系审核与认证，也能应用于其他的质量管理体系申请。
9、第三方认证审核包括初次审核、监督审核和再认证审核，还可以包括特殊审核10、技术领域 technical area 以特定类型管理体系的相关过程的共性为特征的领域。
二、单选题（共10题，每题1分、只有1个最符合题意）在正确的后面（√）；1、平均值极差控制图特性包括：A\对过程变化的反映灵敏度高，计算R的工作量小，最常用( √ ) B\代表过程温度，产品批量大，重复过程( )C\当样本大小不是常数时计算工作量很大，控制限凹凸不平，常用( )2、从事质量管理体系审核的人员应具有能力：A\包括包括 CNAS-CC121 所述的通用能力( )B\ CNAS-CC01 所述的通用能力( √ )c\包括 CNAS-CC18 所述的通用能力( )3、质量管理的相关知识和技能及其方法、技术、过程和实践的应用A\应足以使审核员能够审核该管理体系得出正确的结论（）B\应足以使审核员能够审核该管理体系并形成适当的审核发现和结论（√）C\应足以使审核员能够审核该管理体系并形成有技术含量的不符合项报告（）4、从事质量管理体系审核的人员应具知识A\基本的经营管理的概念、实务（）B\基本的经营管理的概念以及方针、目标之间的相互关系（）C\基本的经营管理的概念、实务，以及方针、目标与结果之间的相互关系（√）5、实施申请评审人员的能力A\调度确定审核组的能力需求、选择审核组成员并确定审核时间（√）B\审核组的能力需求、选择审核组成员并确定审核时间是机构按照通常的惯例进行（）C\审核组的能力需求、选择审核组成员并确定审核时间由调度完成（）6 某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。
iso9001质量体系考核试题与答案(doc 7页)
ISO9001质量体系文件考核试题与答案(doc 7页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑ISO9001质量体系文件考核试题1.本公司的质量方针为何?何谓管理评审2.本公司的质量体系文件架构为何?何时需要制定质量计划?3.合同评审的目的为何?本公司如何实施合同评审?4.本公司对产品的开发及设计实施那些控制措施?何谓设计验证、设计评审?5.本公司订明那些文件需要受到控制?本公司对这些文件采取何种控制措施?6.本公司如何对供货商进行评审?本公司向供货商发出那些详细资料以确保其供应物资符合本公司要求?7.本公司对进料至出货各过程中产品作出何种标识?本公司如何实现对产品的追溯性?8.本公司对客供产品如何控制?客供产品出现质量问题时如何处理?9.本公司于生产过程中订明需控制的主要要素及其内容为何?10.本公司对进料至出货全过程中的产品如何实施检验和试验?11.本公司对检验产品所用的检测设备实施甚么控制措施?12.本公司对已检验的产品如何标识?13.本公司对各过程中出现的不合格品如何控制?14.本公司订明何时需实施纠正和预防措施?如何跟进纠正/预防措施的效果?15.本公司对产品的搬运、储存、包装、防护和交付分别有甚么主要规定?16.本公司那些记录属于质量记录?本公司对这些记录作出甚么控制措施?17.本公司如何策划内部质量审核?如何跟进审核中发现的不合格问题?18.本公司对员工的培训要求有那些规定?19.本公司订明对客户提供那些服务内容?20.本公司所实施的统计技术有那些?如何有效应用统计结果?ISO9001 质量体系文件考核题答案1.本公司的质量方针为何?何谓管理评审?1答:公司的质量方针为:1)品质方针:质量第一,顾客至上方针说明: 环环控制,全员参与,确保提供的产品满足顾客之要求.2答:为保证质量体系的有效性及持续性,由管理者代表负责执行定期评审质量体系的运作. 2.本公司的质量体系文件架构为何?何时需要制定质量计划?1答:公司的质量文件架构如下:品质手册程序作业标准质量记录2答:对所有新产品、项目或合同,或发生显著变化的现有产品,需编制质量计划.3.合同评审的目的为何?本公司如何实施合同评审?1答:使合同或订单的内容得到充分理解,确保公司能达到合同或订单所规定的要求.2答:营业部发出一份《合同评审记录表》并将该记录表连同有关数据,送交工程部评审.工程部评审客户合同所有关于技术、工艺及质量的要求,并评估公司能否达到此要求,当遇到工程上技术的问题不明确时,营业部可授权工程部与客户查询有关要求,完成评审后,工程部将评审的结果记录在《合同评审记录表》上;生产计划部评审能否满足有关生产付运期的要求,并将评审结果记录在《合同评审记录表》上.4.本公司对产品的开发及设计实施那些控制措施?何谓设计验证、设计评审?1答:本公司制定并实施了《设计计划控制程序》、《设计验证、评审及审批控制程序》及《设计更改控制程序》.2答:A在设计/开发中验证是指对某项活动的结果进行检查的过程以确定该项活动对规定要求的合格情况.B设计评审是为了评价设计满足质量要求的能力,识别问题,若有问题提出解决办法.设计评审可以在设计过程中任何阶段进行,在任何情况下该过程完成后,都应进行设计评审.5.本公司订明那些文件需受到控制?本公司对这些文件采取何种控制?1答:公司有如下文件需受控: A) 质量体系文件(质量手册、程序、作业标准)B) 国际/国家标准(ISO9000、安全规格)C) 外来/本公司质量标准、产品规格.2答:公司制定并实施《文件和数据控制程序》.A文件的编写:质量手册用程序文件由文件编写小组负责;工程技术文件由工程部负责编写;其它管理文件由各职能部门编写;各类文件按照《文件编写指引》编写.B文件的审批:质量手册及程序文件由部门负责人审核后,呈管理者代表批准,并填写《文件发放通知单》;工程文件由管理者代表或部门经理审批;其它管理性文件经部门负责人审批后,呈管理代表或部门经理批准;C文件的发放:受控文件的发放由文件控制中心按管理者代表指定的范围内进行发放,并填定《文件发放登记表》;文件接收人在《文件发放登记表》上签署确认;受控文件不得随意复印.D文件的更改:文件及数据需要更改时,需按原审批程序进行,并填写《文件发放/更改审批表》.并对重要更改提出充分根据依持;文件更改审批后,交文件控制中心按再行发放,并收回作废的旧文件作销毁;E 文件管理:文件经审批后,由文件控制中心列入《受控文件清单》并存盘;为防丢失原版文件不外借,文件控制中心须保存所有文件的正本;F 外来文件:工程部定时检查外来提供的使用标准,以确保有效性.6.本公司如何对供货商进行评审?本公司向供货商发出那些详细资料以确保其供应物资符合本公司要求?1答:对供货商进行如下评审:1)初审:a质量能力、b生产条件(状况) 、c样板、d质量文件2)定期评审:根据品管部来料检验报告对其质量进行评定.2答:向供货商发出的详细资料有:物料编号、名称、数量、交期、质量要求、技术数据等. 7.本公司对进料至出货各过程中产品作何种标识?本公司如何实现对产品的追溯性?1 答:A进厂的原料由货仓贴上产品标签,注明:货号及编码、数量、到货日期、部门、经手人等.质量部检验合格的原料在标签盖上“合格”字样.若不合格则盖上“拒收”字样;若需拣用或加工的来料,分别盖上“拣用”或“加工”字样.B生产部门对所有运行的物料进行明确标识,对所生产的零件或半成品贴上产品标签,注明:编码、数量、生产时间、部门、经手人,质量部将检验合格的零件或半成品在产品标签上盖“合格”字样,检验不合格则盖上“拒收”字样.C包装成品的纸箱需印有唛头、产品型号、数量、重量、呎寸.D仓库划分不同物料存仓区域,各仓内又将不同物料(品)规划出摆放区,并正确的标识出各种原材料,半成品及成品.2答:A仓库在收到原料后需填写《物料可追溯表》,检验合格后进仓时填写《物料记录账本》和《仓库物料收支卡》质量部则需填写《物料检查报告》.B生产部门在生产或加工每批零件或半成品时需填写《物料可追溯表》或《装配物料可追溯表》,品管部则需填写《物料检查报告》、《成品检查报告》.C包装部在包装每批成品时需填写《包装物料可追溯表》,记录每批成品的箱号,零件或半成品数量,以及来料或生产时间和供货商/生产部门,质量部填写《成品检查报告》《物料检查报告》.8.本公司对客供产品如何控制?客供产品出现质量问题时如何处理?1答:A营业部与客户签定合同协议书,列明客户提供产品的名称,数量,交货日期及相关数据, 并填写一份《客供产品目录》交仓库及质量部作检查及接收来料之用.B营业部按合同要求定期跟进有关客供产品的情况并联络相关部门作出处理;C当收到客供产品时,仓库需在《送货单》上盖章签收,若发现数量或种类有任何不符,即在交付单上更正,并知会营业部通知客方;D生产计划部、仓库按《产品标识和可追溯性控制程序》作标识,并盖上“客供产品”字样印章;E生产计划部、仓库通知品管部进行来料检验,品管部按《来料检验及试验控制程序》进行检验,并将合格品放置于指定位置,并监察其耗料情况;2答:当客供产品发生问题时,需向管理者代表报告并与客户协商处理方法.9.本公司于生产过程中订明需控制的主要要素及其内容为何?答:公司于生产中订明的主要要素为:1人----培训 2机----保养 3物----质量检查; 4法----作业指导书 5环----适宜的环境其内容为:1生产计划部制定生产计划、物控部按生产计划跟进物料来货,生产部根据生产计划实施完成.2 生产工程部负责工序、工艺文件的制定,评审有关的生产机器及测试仪器,并对工序能力作出分析.3 质量部负责工序中产品的检验及试验,制定检验和试验的指导性文件,负责质量的控制,工序方面的质量记录及汇总.4 培训部在各部门的配合下对各部门进行技能培训工作,并维护工序环境的控制.10.本公司对进料至出货全过程中的产品如何实施检验和试验?答:由质量部负责来料检验和试验及质量计划的制定、负责流水在线产品的检验和试验及最终抽检、最终出货检验.为此公司制定并实施《来料检验和试验控制程序》、《工序检验和试验控制程序》、《最终检验和试验控制程序》规定了产品从来料检验、工序检验以及最终检验和试验至出货全过程的行为规范要求.11.本公司对检验产品所用的检测设备实施了甚么控制措施?答:公司制定并实施《设备及仪器的管理程序》、《设备及仪器的维护、保养控制程序》;所有检验、测量和试验设备都有明显的校准标识,未经校准或超出校准有效期的设备不能使用. 建立检验、测试和试验设备清单和校准计划,在清单内的设备必须定期进行校准,对公司缺乏校准能力的设备,外送计量检验单位进行校准认可;对执行使用、维护和校准的检验、测量和试验设备人员进行相应的培训,并考核,确保他们掌握相应的技能.一旦发现使用中的检验、测量和试验设备失准时,应立即停止使用,重新进行校准,并追回用该设备测量之产品,并重新测量.对有特别要求的精密设备,应保持其合适的使用环境.任何经维修的检验、测量和试验设备,应重新校正合格后才能使用.所有使用设备的人都应按规定使用并做好日常维护保养工作.12.本公司对已检验的产品如何标识?答:对检验和试验合格的产品,盖蓝色合格印并存放合格区,对经检验和试验不合格的产品,盖红色不合格印,存放不合格区.对经检验和试验同意收货,要拣用或须加工可用的产品,盖蓝色拣用印或加工印.经检验和试验让步接收产品,盖合格印并存放合格区,并将检验和试验结果通知有关部门.对经检验和试验结论未定之产品,挂待处理牌,并通知管理者代表作进一步审核.对标识不清或无标识的产品,通知品管部进行重新检验和试验并重新标识其状态.对因生产急需而来不及检验和试验的外来料放行时,经管理者代表批准,品管检查员在标签上盖“紧急放行”印,在生产过程中若发现有不合格立即追回.13.本公司对各过程中出现的不合格如何控制?答:对不合格品进行如下控制:1标识 2隔离 3记录 4评审 5处置(a翻修 b报废 c退供应商 d让步接受).14.本公司订明何时需实施纠正和预防措施?如何跟进纠正/预防措施的效果?1答:a.当品管部检验来料被确认为拒收时; b. QC在生产线检查过程中发现同一不良现象连续发生时; c.品管部进行批量抽检时,此批产品被判定为不合格时; d.在出货检查中判定某批产品拒收时; e.客户对产品质量提出投诉时; f.通过搜集详尽的资料、运用统计等技术发现潜在的质量问题时均需实施纠正和预防措施.2答:由品管部及生产工程部负责组织及协调与质量相关部门对生产全过程中潜在的不合格因素分析制定及实施纠正和预防措施.由管理者代表负责审批对重大的纠正预防措施的制定组织及协调工作,确保措施得以有效贯彻及实施.品管部及生产工程部负责对纠正及预防措施执行的有效性进行验证及评审.具体按《纠正预防措施控制程序》执行操作.对于采取纠正预防措施过程中确认的有效方法,将之形成相关文件.15.本公司对产品的搬运、储存、包装、防护和交付分别有甚么主要规定?答:公司对产品的搬运等制定了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》,具体要求如下: 搬运----所有的物料、半成品均需放在盒、箱、胶袋或其它适宜容器内,要用运输车运送, 搬运过程中且需轻拿、轻放、防止损坏,堆放不可高于2m,摆放整齐.储存----各仓库需保持清洁、干燥、通风,并根据本仓及产品特点规定物料摆放位置,贴上正确标识,小的对象放于高处,任何物料堆放不可高于3m,顶层加胶盖并按先进先出的顺序发料.包装----各部门按包装指引执行物料包装,并按规定予以标识和保护.防护----仓库按《搬运及储存工作指引》对产品进行防护控制,保证产品在贮存期间不会受损.不合格品隔离分区摆放,并进行标识.若发现损坏或流失,实时向主管报告,协商解决方法.交付----营业部按合同的交付要求通知相关部门并选择适当的运输方式进行交付,并负责对外部运输进行运输质量保证能力的验证.16.本公司那些记录属于质量记录?本公司对这些记录作出甚么控制措施?1答:本公司质量分二大类:A产品质量状况类:检验记录、生产记录、机器/设备记录、不合格品记录等;B质量体系运作状况类:质量体系审核记录、管理评审记录、培训记录等.2答:A所有用作证明质量系统是按照产品所要求的质量水平有效地实施质量记录,需在相关程序上规定;B所有的质量记录应清楚标明题目及号码以便编目;C 各部主管将每月完成的相关质量记录收集,存放及统计,对重大的质量问题需向管理者代表报告,并于每月上旬将上月这些质量记录交文件控制中心保存;D 根据质量记录的类型及保存期限要求,此记录可以文书记录/计算机磁盘保存;E 已完成的质量记录应妥善保存,以防止由于环境条件的因素造成毁坏、丢失及变质;F 文控需保存一份《质量记录清单》以反映质量记录的种类、负责保管部份及保存期限,同时负责保存质量分析报告;G当质量记录已到期,应报管理者代表批准后才能销毁.17.本公司如何策划内部质量审核?如何跟进审核中发现的不合格问题?1答:本公司定期开展内部质量审核,以验证质量活动及其有关结果是否符合规定的质量系统并判断其有效性.其中: A管理者代表负责内部审核的计划及组织工作,并负责纠正及预防措施的最终评价;B内部质量审核员负责审核工作及负责纠正和预防措施的跟踪和评价;C各部门负责人配合内部质量审核工作并完成相关纠正和预防措施.2答:采取以下措施跟进审核中发现的不合格问题:A 公司制定并实施《内部质量审核控制程序》;B 公司每三个月进行一次全面内部质量审核,其内容应覆盖质量系统内所有项目;C 内审员应具备一定的培训并由管理者代表任命且与受审部门无直接关系;D 审核的结果应作记录,并就发现的问题提出纠正措施要求,呈管理者代表审批后,发至相关部门负责人;E 相关部门负责人收到审核报告后,负责保证所需的纠正措施于规定的时间内实施;F 对纠正措施的实施情况,管理者代表安排内部质量审核员进行跟踪及验证;G 内审记录应予以保存,以备其后用于管理评审或相关程序工作指引个性的修改依据.18.本公司对员工的培训要求有那些规定?答: 培训部负责制定公司年度培训计划,负责对新入厂的员工进行入职培训,培训内容包括:公司架构、厂规厂纪、ISO9000知识等.各职能部门提出培训项目,交培训部审批,培训部对各职能部门能否有效地组织员工进行职能培训进行监控,并督促各部门按计划培训工作.各部主管根据培训项目,实施培训内容、上岗培训.19.本公司订明对客户提供那些服务内容?答:公司订明对客户提供以下服务:客户查询、投诉处理、客户退货处理等.20.本公司所实施的统计技术有那些?如何有效应用统计结果?1答:公司所实施的统计技术有:柏拉图2答:统计结果应用:品管部就所有的统计结果予以分析,并及时通知相关部门按《纠正和预防措施控制程序》进行改进,对于统计技术及分析结果予以记录,并按《质量记录控制程序》予以保存.。
质量管理体系注册审核员考试易错题汇总(含答案)
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！质量管理体系注册审核员考试易错题汇总（含答案）1.GB/T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（B ）。
A.重大风险B.重大事项C.重大不合格D.重大问题2.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行请研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
该场景适用于GB/T19001-2016标准的哪个条款（C ）。
A.5.1.2B.6.1C.4.2D.与GB/T19001不相关3.审核原则（C ），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。
A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法4.以下关于过程方法的描述不正确的是（B ）。
A.GB/T19001-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C.过程方法使组织能够对体系中的相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用系统地进行规定和管理，从而实现预期结果5.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤消认证或更新认证的决定人员或委员会不是（D ）。
A.审核方案管理人员B.审核组长C.审核员D.实施审核的人员6.需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（B ）。
A.满足产品和服务的标识要求B.以确保产品和服务合格C.确保产品的可追溯性D.以上都是7.对样机进行的型式试验是（D ）。
A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认8.根据GB/T19001-2016标准要求，组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别（A ）。
GBT19011-2013复习题
依据CCAA2014年7月2日发布的笔试大纲GB/T19011-2013标准复习题（单选和多选题）【GB/T19011-2013标准单选复习题】(按标准内容的顺序排列)（90题）引言1.在2007 年，我国（）发布了GB/T 27021-2007 标准，为管理体系第三方认证规定了要求。
A 基于GB/T 19011-2003标准的部分内容B 等同采用ISO/IEC 17021C 以上皆是D 以上皆非2.即将发布的GB/T 27021 的第二版，将GB/T19011-2013标准第一版中提供的指南转换为管理体系认证审核的要求。
因此，GB/T19011-2013标准第二版提供的指南虽然适用于所有使用者（包括中小型组织），但（）A 主要注重通常所说的“内部审核”(第一方审核)和“由顾客对其供方所进行的审核”（第二方审核）B 对应遵守GB/T 27021要求的那些与管理体系认证有关的审核，也有帮助作用。
C 以上皆是D 以上皆非审核管理体系指南3 术语和定义3.审核是（）所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
A 为获得审核证据B 对审核证据进行客观的评价C 以确定满足审核准则的程度D 以上皆是E 以上皆非4.内部审核是（）的审核，用于管理评审和其他内部目的（例如确认管理体系的有效性或获得用于改进管理体系的信息），可作为组织自我合格声明的基础。
A 由组织自己B 以组织的名义进行C A或BD A+B5.在许多情况下，尤其在中小型组织内，内部审核可以由（）进行A 与正在被审核的活动无责任关系的人员B 具有资格的人员C A或BD A+B6.外部审核包括通常所说的（）审核A 第一方B 第二方C 第三方D 以上皆是E B+C7.第三方审核由独立的审核组织进行，如( )。
A.监管机构B.提供认证或注册的机构 C A或B D A+B8.当两个或两个以上的（）被一起审核时，称为结合审核。
A 管理体系B 不同领域的管理体系C 以上皆是D 以上皆非9.审核准则是用于与（）进行比较的一组方针、程序或要求A 审核证据B 客观证据C 以上皆是D 以上皆非10.如果审核准则是法律法规要求，术语“合规”或“不合规”常用于（）A 合规性评价B 审核发现C 以上皆是D 以上皆非11.审核发现是（）A 可表述为合规和不合规B 可以用来表明符合或不符合。
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1. 确定审核的范围时应考虑 D 。
D.以上全部2. 关于不符合，以下描述错误的是 D 。
D 如果受审核方与审核组就审核证据或审核发现有分歧，审核组应该撤销不符合。
3. 审核发现是指 B 。
B 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
4. 根据中国认证认可协会《质量体系审核员注册准则》（第二版）申请人至少 C 年技术或管理岗位工作经验。
C 45. 对违反了审核员行为规范，不满足注册要求的审核员，经调查核实后可能受到的处罚包括 D 。
D以上全部6. 当质量管理体系，环境管理体系，职业健康安全管理体系一起审核时，称为 D 。
D 结合审核7. 将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得出的评价结果是 B 。
B 审核发现8. 审核方案是指 A 。
A 针对特定的时间段说策划并具有特定目标的一组（一次或多次）审核安排。
9. 第一阶段的审核目地包括 A 。
A 确定第二阶段的可能性10. 顾客委托认证机构对其供方的管理体系进行的审核是 C 。
C第二方审核11. 在监督审核中缩小审核范围的条件不包括 C 。
C 获证组织将某污染较重的工序承包给相关方12. 以下不属于审核准则的是 B 。
B 组织产品的检验记录13. 监视审核方案的实施应关注 D 。
D 以上全部14. 在编制审核计划时，审核组长应考虑 B 。
B 审核对组织形成的风险15. 当审核计划有规定时，具体的审核发现应包括 D 。
D 以上全部16. 在确定审核员适宜的知识和技能时，不应考虑 A 审核员的级别17. 文件评审应考虑A 审核的目地和范围18. 现场审核准备阶段的工作内容主要是 B 。
B 编制审核计划和检查表19. 组织概况包括D。
D 以上全部20. 审核员持续专业发展活动不应考虑D 。
D 审核员个人知识的局限21. 以下不属于审核方案管理人员职责的是D。
D评价审核人员的能力22. 建立审核方案不包括D。
D 选择审核方法23. 审核范围的描述通常应包括B。
24. 为确保有效地实施每次审核，应向审核组长提供下列信息D。
D审核目标25. 关于ISO19011标准，错误的说法是A。
A陈述要求26. 对审核后续活动，下列说法正确的是A。
A 如果采取纠正、预防或改进措施…27. 首次会议包括的内容有C。
C以上全部28. 审核目的由C 来确定。
C 审核委托方29. 审核过程中每天举行的审核组沟通会议的目地包括A。
A 回顾一天中的审核发现和确定不符合报告30. 下列说法中正确的是B。
B 审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息 31. 确定不符合的原则是A。
A 必须以客观事实为基础32. 审核范围的描述通常应包括B。
B 地址、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期33. 根据ISO19011标准，关于审核的沟通，以下说法正确的是A。
A 审核组长应当定期讨论以交换信息 34. 新版GB/T19011标准的主要变化是D。
D 以上全部35. 审核的启动可以涉及到以下哪一方面的工作。
A 确定审核目地、范围和准则 36. 关于现场审核中的技术专家，以下说法正确的是B 应当在审核员的指导下进行工作。
37. 审核报告的所有权归A所有。
A 审核委托方38. 依据ISO 19011标准，以下关于审核报告的描述错误的是D 对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构 39. 第三方认证审核的审核报告应提交给 A 审核委托方 40. 第三方认证审核时，审核委托方是B 认证机构41. 当获得的审核证据表明需要变更审核范围时，审核组长可以B 与审核委托方和受审核方进行沟通1. 当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。
正确2. 受审核方指派的向导应协助审核组并根据管理者代表的要求行动。
错误3. 如果收集的证据显示受审核方存在紧急和重大的风险，应及时报告审核委托方，适当时间向受审核方报告。
错误4. 在审核中，应通过适当的抽样收集并验证与审核计划，范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接口有关的信息。
错误5. 审核报告应在商定的期限内提交，如果延长，应向受审核方通告原因。
错误6. 对于结合审核，应特别关注不同管理体系的操作与相互抵触的目标，以及优先事项之间的相互作用，正确7. 当审核不可行时，应向受审核方提出替代建议并与审核委托方协调一致。
错误8. 如果在审核计划所规定的时间框架内提供的文件不适宜、不充分，审核组长应告知审核委托方。
错误 9. 审核方案的范围与程度应基于受审核组织的规模和性质，以及审核管理体系的性质、功能、复杂程度以及成熟度水平。
正确10. 审核方案管理人员应确保审核方案的目标得到确立，以指导审核的策划和实施，并应确保审核方案的有效实施。
错误11. 在审核过程中，出现了利益冲突和能力方面的问题，审核组的规模和组成必须加以调整。
错误12. 审核发现和审核结论仅建立在审核证据的基础上。
正确13. 审核方案评审中得到的经验教训应用于持续改进审核方案过程的输入。
正确14. 根据审核员行为规范要求，审核员在任何情况下都不得透露与工作任务相关的信息。
错误15. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。
正确16. 审核中所收集到的信息可作为审核证据。
错误17. 第一阶段已审核过的要素，在第二阶段审核计划中可不作安排。
错误18. 审核证据包括记录、事实陈述或其它信息，这些信息可以通过文件的方式（如各种记录）获取，也可以用通过陈述的方式（如面谈）或通过现场观察的方式获取。
正确19. 审核方案管理人员应参加适当的专业发展活动，以保持管理审核方案所需的知识和技能。
正确20. CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。
错误21. 审核组应根据实施审核结果做出受审核方是否能通过认证注册的审核结论。
错误22. 审核组评价审核证据得出审核发现，综合评价审核发现得出审核结论。
错误23. 审核计划的详细程度应反映审核的范围和复杂程度，以及实现审核目标的不确定因素。
正确24. 审核方案是针对特定时间段所策划并具有特定目标的一组（一次或多次）审核。
错误25. 每次审核应基于形成文件的审核目标、范围和准则。
正确26. 审核中所收集到的信息可作为审核证据。
错误27. 在审核中，审核组长应定期向受审核方、审核委托方通报审核进展及相关情况。
错误28. 只有当所有策划的审核活动已经执行审核即告结束。
错误29. 现场审核中发现受审核方有违规现象，审核组长可决定终止审核。
错误30. 审核员应通过定期参加管理体系审核和持续专业发展来保持他们的审核能力。
正确31. 审核员个人行为要求中“善于观察”即“能了解和理解处境”。
错误32. 根据审核目标、审核结论可以表明采取纠正、纠正措施和预防措施或改进措施的需要。
正确33. 多领域管理体系审核组的审核员应至少具有审核一个领域管理体系的能力并理解不同管理体系之间的相互关系和协同作用。
正确34. 审核组长应告知审核委托方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况。
正确35. 对审核过程的信心和达到其目标的能力取决于参与策划和实施审核的人员（包括审核员和审核组长）的能力。
正确36. 在审核中，审核员应通过适当的抽样收集与范围、准则有关的信息。
37. 审核组应考虑审核过程中固有的不确定因素，对审核结论达成一致。
正确1.确定审核的范围时应考虑（D） A．组织的实际位置与单元； B．覆盖的时期；C．组织的活动和过程； D．以上全部。
2.关于不符合，以下描述错误的是（D）A.对审核而言，不符合指不符合审核准则的要求； B．对不符合报告应该以书面形式提交给受审核方；C．应该与受审核方一起评审不符合以确定审核证据的准确性；D．如果受审核方与审核组就审核证据或审核发现有分歧，审核组应该撤销不符合。
3.审核发现是指（B）A．审核中观察到的客观事实；B．将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果； C．审核的不合格项； D．审核中的观察项。
审核发现是指A审核中观察到的事实 B审核中发现的不合格项C审核中观察到的事实与审核依据比较和评价的结果 D审核中的观察项4.根据中国认证认可协会《质量体系审核员注册准则》（第二版）申请人至少（C）年技术或管理岗位工作经验。
A．2 B．3 C．4 D．55.对违反了审核员行为规范，不满足注册要求的审核员，经调查核实后可能受到的处罚包括（D） A．警告；B．暂停注册资格或降低注册级别； C．撤销注册资格； D．以上全部。
6.当质量管理体系，环境管理体系，职业健康安全管理体系一起审核时，称为（D） A．整合审核； B．一体化审核； C．联合审核； D．结合审核。
7.将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得出的评价结果是（B） A．审核证据； B．审核发现； C．审核结论； D．观察结果。
8.审核方案是指（A）A．针对特定的时间段所策划并具有特定目标的一组（一次或多次）审核安排； B．审核管理程序； C．审核计划； D．审核准则。
9.第一阶段的审核目的包括（A） A．确定第二阶段的可能性；B．确定受审核方是否具备认证注册的条件； C．审核组给出推荐性认证的结论； D．以上都正确。
10.顾客委托认证机构对其供方的管理体系进行的审核是（C） A．认证审核； B．第一方审核； C．第二方审核； D．第三方审核。
11.在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（C）A．获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他能力的要求；B．获证组织范围内部分产品范围、现场区域、生产线、主要过程等不愿再保持认证资格，但不能将不可分开的环境风险较大的部分去掉； C．获证组织将某污染较重的工序承包给相关方；D．获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务。
12.以下不属于审核准则的是（B） A．顾客的隐含要求； B．组织产品的检验记录； C．生产设备维护管理制度；D．认证产品所执行的产品标准。
二、判断题1.当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施（A） A．正确；B．错误2.受审核方指派的向导应协助审核组并根据管理者代表的要求行动(B) A．正确；B．错误3.如果收集的证据显示受审核方存在紧急和重大的风险，应及时报告审核委托方，适当时间向受审核方报告（B） A．正确；B．错误4.在审核中，应通过适当的抽样收集并验证与审核计划，范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接口有关的信息（B） A．正确；B．错误5.审核报告应在商定的期限内提交，如果延长，应向受审核方通告原因（B） A．正确；B．错误6.对于结合审核，应特别关注不同管理体系的操作过程与相互抵触的目标，以及优先事项之间的相互作用（A） A．正确；B．错误7.当审核不可行时，应向受审核方提出替代建议并与审核委托方协调一致（B）A．正确；B．错误8.如果在审核计划所规定的时间框架内提供的文件不适宜、不充分，审核组长应告知审核委托方（B）A．正确；B．错误。