百货店如何精准定位
商场标识你现在所在的位置原理
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商场标识你现在所在的位置原理
商场标识的原理是通过技术手段将用户的位置信息与商场内部的定位系统相结合,将用户所在的位置准确地显示在商场的标识和导航系统上。
商场通常会使用各种定位技术来实现标识用户位置,包括:
1. Wi-Fi定位:商场内设置了一系列Wi-Fi基站,通过手机或其他设备的Wi-Fi 信号强度和位置信息,可以确定用户所在的区域和精确位置。
2. 蓝牙低功耗(BLE)定位:商场内安装了一系列蓝牙信标,通过设备接收到的信标信号强度和位置信息,可以确定用户所在的区域和精确位置。
3. RFID定位:商场内部的标识和导航系统可能会使用射频识别(RFID)技术,将RFID标签安装在商场内的各个位置,通过设备读取RFID标签的信息,可以确定用户所在的区域和精确位置。
4. 其他传感器定位:商场内可能会部署其他传感器,如惯性传感器、摄像头等,通过收集和分析传感器数据,可以确定用户所在的区域和精确位置。
5. 定位算法:商场会根据收集到的位置信息,利用定位算法进行定位和计算用户位置,确定其所处的区域和精确位置,并将其显示在商场的标识和导航系统上。
总之,商场标识所在位置的原理是通过收集、分析和计算用户的位置信息,结合商场内部的定位系统和定位算法,确定用户的位置,并将其实时显示在商场的标识和导航系统上,以方便用户在商场内进行定位和导航。
门店定位及活动策划方案
![门店定位及活动策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/0ee41626cbaedd3383c4bb4cf7ec4afe04a1b1f6.png)
门店定位及活动策划方案一、门店定位门店定位是指门店在市场中所占据的位置和角色,包括目标市场、目标顾客、产品定位和竞争策略等。
1.目标市场:本门店主要定位在年轻人群体市场,包括大学生、年轻白领等。
根据调研数据显示,年轻人群体消费能力较强,追求潮流和个性化的产品,因此可以满足他们的需求,提高销售的机会。
2.目标顾客:本门店的目标顾客主要是年轻人群体,包括大学生、年轻白领。
他们对时尚和个性化的产品有较强的需求,追求新奇和独特的购物体验。
3.产品定位:本门店的产品定位为个性化、时尚和高品质。
选择有创意和独特设计的产品,包括服装、饰品、文具等。
同时,注重产品的品质和特色,提供给顾客高品质的购物体验。
4.竞争策略:本门店的竞争策略主要是通过设计独特的产品和提供个性化的服务来吸引目标顾客。
同时,注重与其他类似门店的差异化,提供与众不同的产品和购物体验。
二、门店活动策划方案1.开业促销活动为了吸引顾客,我们可以在门店开业时进行促销活动。
比如,可以推出一些限时优惠活动,比如打折、满减等,吸引顾客前来购物。
同时,还可以赠送一些小礼品给顾客,提升顾客的购物体验。
2.主题活动可以根据季节和节日等进行主题活动。
比如,在春节期间,可以推出“新年新衣”活动,推出一系列新年装饰品和服装,吸引顾客前来购买。
在情人节期间,可以推出“爱的礼物”活动,推出一些情侣饰品和礼物,吸引顾客前来购买。
3.线上活动可以通过线上渠道进行一些促销活动,吸引更多的目标顾客。
比如,在社交媒体上进行抽奖活动,让顾客有机会赢得优惠券或产品。
同时,可以在网上发布一些有趣的内容,吸引目标顾客的关注和讨论。
4.合作活动可以与其他品牌进行合作活动,共同吸引目标顾客。
比如,与一些时尚品牌合作推出联名款产品,吸引两个品牌的粉丝来购买。
同时,还可以与一些社区组织或机构合作举办一些主题活动,吸引更多的目标顾客。
5.会员活动可以设置会员制度,给予会员专属的优惠和礼品,增加顾客的回头率。
从经营的角度分析购物中心商场定位
![从经营的角度分析购物中心商场定位](https://img.taocdn.com/s3/m/e712c66059fb770bf78a6529647d27284b7337f1.png)
从经营的角度分析购物中心商场定位购物中心商场的定位是指商场所面向的顾客群体以及商场所提供的商品和服务定位。
商场的定位直接影响着商场的经营和发展,下面从经营的角度对购物中心商场的定位进行分析。
首先,商场需要明确自己的目标顾客群体。
商场的目标顾客群体可以根据地理位置、周边环境、人口构成、消费水平等因素确定。
例如,商场位于城市中心地带,周边居住人口多为高收入人群,这种情况下商场可以定位为高端消费者的购物中心,提供高品质的商品和服务;而商场位于郊区,周边居住人口多为中低收入人群,商场可以定位为大众消费者的购物中心,提供价格实惠的商品和服务。
其次,商场的商品和服务定位也是重要的一部分。
商场可以根据目标顾客群体的需求和喜好来选择所提供的商品和服务。
例如,目标顾客群体为家庭主妇,商场可以设立超市、家居用品、母婴用品等相关业态,满足顾客购物需求;目标顾客群体为年轻人,商场可以设立时尚品牌、娱乐设施、餐饮等业态,吸引年轻人的光顾。
再次,商场还需要考虑竞争对手的定位。
商场所处的市场竞争激烈程度,也会影响商场的定位。
如果周边已经有了几家类似的购物中心,商场需要明确自己的差异化定位,提供特色的商品和服务,以与竞争对手区分开来。
例如,商场可以引入国际知名品牌、高端餐饮、特色娱乐设施等,吸引更多的消费者。
最后,商场还需要根据市场需求和趋势进行定位调整。
时代在不断发展变化,消费者的需求和偏好也在改变,商场需要及时进行调查研究,了解目标顾客群体的需求和市场动态,并及时调整自己的定位。
例如,随着消费者对健康生活的追求,商场可以增加健康食品、健身设施等相关业态,满足消费者的新需求。
综上所述,商场的定位对于商场的经营和发展至关重要。
商场需要明确目标顾客群体,选择合适的商品和服务定位,考虑竞争对手的定位,以及根据市场需求和趋势进行定位调整。
只有合理的定位才能吸引目标顾客群体,提供符合市场需求的商品和服务,从而实现商场的经营目标。
百货店营销策划
![百货店营销策划](https://img.taocdn.com/s3/m/6f3ce9477dd184254b35eefdc8d376eeaeaa1725.png)
百货店营销策划一、市场分析1.1 目标市场:百货店的目标市场主要是中等收入群体,包括家庭主妇、上班族、学生等。
1.2 市场需求:消费者对于百货店的需求主要包括商品品质、价格合理、服务态度好等。
1.3 竞争分析:百货店面临的竞争主要来自其他零售门店、购物中心以及电商平台。
二、定位策略2.1 选择差异化定位:百货店可以通过提供独特的商品品类和服务来与竞争对手区别开来。
2.2 打造高品质形象:百货店可以与知名品牌合作,引入高品质商品,树立良好的形象和口碑。
2.3 提供多样性选择:百货店可以提供多样的商品品类,满足不同消费者的需求。
三、促销活动3.1 季节性促销:根据不同季节,百货店可以推出相应的促销活动,例如夏季清仓大促、冬季特卖等。
3.2 联合促销:与其他相关行业进行联合促销,例如与家居用品店合作,购买家具即可获得百货店的优惠券等。
3.3 会员专享优惠:设立会员制度,会员可以享受专属折扣或积分兑换等福利,增加顾客忠诚度。
四、线上推广4.1 网店建设:建立自己的官方网店,提供在线购物功能,方便消费者随时随地进行购物。
4.2 社交媒体营销:通过微博、微信公众号等社交媒体平台,定期发布促销信息和新品推荐,吸引消费者关注。
4.3 搭建电商平台:与知名电商平台合作,将商品上架并进行推广,扩大销售渠道。
五、服务提升5.1 增加员工培训:提高员工的产品知识和销售技巧,确保良好的服务态度和专业水平。
5.2 建立售后服务机制:建立健全的售后服务体系,提供商品退换、维修等服务,增强顾客满意度。
5.3 举办主题活动:定期举办一些主题活动,例如美妆讲座、烹饪比赛等,增加顾客参与感。
六、总结方案通过差异化的定位策略和促销活动,百货店能够吸引更多的目标消费者。
线上推广和服务提升则能够提高百货店的销售额和顾客满意度。
同时,与其他行业合作进行联合促销也能够增加百货店的知名度和影响力。
综上所述,以上营销策划方案能够帮助百货店实现市场份额的提升和品牌形象的增强。
百货店和购物中心定位
![百货店和购物中心定位](https://img.taocdn.com/s3/m/7ffac1712a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9db3.png)
百货店和购物中心定位1. 引言百货店和购物中心是现代零售业中重要的商业形态,它们不仅提供商品销售的场所,还承担着社交、休闲和娱乐等多种功能。
在竞争激烈的市场环境中,百货店和购物中心的定位显得尤为重要。
本文将探讨百货店和购物中心的定位策略及其影响因素。
2. 百货店定位百货店是一种以销售各种商品为主要业务的零售商。
百货店的定位直接关系到其目标市场、定价策略和商品种类等多个方面。
2.1 目标市场百货店的定位首先需要明确其目标市场。
不同百货店可能面向不同的消费人群,如高端百货店主要服务于高收入人群,而平价百货店则面向大众市场。
因此,在定位百货店时需要对目标市场进行细致的分析,包括人口统计、收入水平、消费习惯等因素。
2.2 定价策略百货店在定位时也需要考虑定价策略。
高端百货店可能采取高价位策略,以体现其奢侈品形象,而平价百货店则更倾向于提供价格亲民的商品。
在决定定价策略时,需要综合考虑竞争对手定价水平、品牌形象和目标消费者的价格敏感度等因素。
2.3 商品种类百货店的定位还与其提供的商品种类密切相关。
一些百货店可能主打时尚潮流,提供服饰、鞋包等时尚商品;而另一些百货店可能侧重于日常生活用品和家居产品等。
在确定商品种类时,需要考虑消费者需求和竞争对手的差异化策略,以使百货店在市场竞争中具有一定的优势。
3. 购物中心定位购物中心是集多个商家于一体的大型商业综合体,除了销售商品外,还包括餐饮、娱乐和休闲等多种服务。
购物中心的定位不仅要与百货店类似,还需要考虑更多的因素。
3.1 位置选择购物中心的定位首先需要考虑位置选择。
比较理想的位置应该是方便消费者到达并具有一定的人流量。
例如,购物中心可以选择位于繁华的商业街区或者交通枢纽附近。
此外,购物中心的周边配套设施如停车场、公共交通和道路状况也需要考虑进去。
3.2 商家组合购物中心的定位还需要考虑商家组合。
商家组合应该根据目标消费人群的需求进行选择,以满足不同消费者的购物需求。
1购物中心定位的八大原则
![1购物中心定位的八大原则](https://img.taocdn.com/s3/m/95258ef4c67da26925c52cc58bd63186bdeb927f.png)
因为购物中心定位、主题不同,其功能配套及品类配比也不尽相同,这关系到后续工程配套要求的不同。
所以,工作顺序千万不能搞错,否则,很可能因为后面招商及运营需求的变化而大规模调整、返工。
第一节购物中心定位的八大原则一、本土化原则二、适应城市业态发展原则三、符合商业发展规律原则四、差异化原则五、坚持原则六、适度的前瞻性原则七、市场导向原则八、最适合自身发展模式原则购物中心的成败不在于规模大小,也不在于最高档的华丽头衔,而是在于定位,去创造一个符合地块价值和消费者要求的聚客主题及业态组合,有效地完成购物中心的四大功能目标:1、吸引尽肯呢过多的跨区域客户入店2、延长顾客停留时间3、增加消费频次与消费金额4、提高重复进店率一、本土化原则购物中心在中国的发展时间还不长,当国外新兴的商业模式被带入后,如何解决本土化问题,就成了商业地产的较高形式——购物中心的定位必须考虑的实际问题。
在借鉴国外成功的模式以及好的思路后,如何根据中国以及区域的当前特色进行改造,通过适应本土的风俗人情,在规模、经营业态等方面充分考虑到当地的经济、文化、商圈、购买力、生活习惯等显示情况是重中之重,否则,太过超前或不能与实际需求相适应终究会导致水土不服。
购物中心的本土化原则:1、符合中国人、当地人的生活习惯与消费购物特点;2、以合适的规模为购物中心的开发前提;3、购物中心的建筑风格也应在符合风俗习惯上兼顾特色;4、业态规划及服务要以当地人为本,满足人们的生活的精神需求。
二、适应城市业态发展原则购物中心的定位应该站在城市运营及区域发展的高度上,以城市未来发展的整体规划为定位依据,因为城市的发展是动态的,人们的消费需求也会随着城市的发展而迈向更高的层次。
1、购物中心的发展与城市发展应互为依托;2、只有符合城市发展规划,购物中心才会经营的更好。
同时,了解商业模式的发展趋势,在购物中心的运作中合理地进行业态定位是必须经过的重要环节,不同的商圈有不同的消费群体和消费习惯,不同的业态有不同的经营模式,一定要对商业的发展趋势有一定的把握。
超市和杂货店的地理位置选择与分析
![超市和杂货店的地理位置选择与分析](https://img.taocdn.com/s3/m/2986431fae45b307e87101f69e3143323868f57d.png)
超市和杂货店的地理位置选择与分析销售是商业中至关重要的一环,而销售的成功与否往往与地理位置选择密不可分。
对于超市和杂货店来说,选择一个合适的地理位置是确保销售业绩的关键。
本文将探讨超市和杂货店地理位置选择的重要性,并提供一些分析方法和策略。
一、地理位置选择的重要性地理位置对超市和杂货店的销售业绩有着直接的影响。
一个好的地理位置能够吸引更多的顾客,提高销售额。
以下是地理位置选择的重要性的几个方面:1. 人流量:选择一个繁华的地理位置,有更多的人流量经过,可以增加潜在顾客的数量。
人流量越大,店内的销售机会就越多。
2. 目标市场:地理位置应与目标市场相匹配。
例如,如果你的目标市场是中产阶级家庭,那么选择一个高收入社区的地理位置可能更有利于销售。
3. 竞争对手:地理位置选择时需要考虑周围竞争对手的数量和类型。
选择一个没有太多竞争对手的地理位置,可以提高销售机会和市场份额。
4. 交通便利性:选择一个交通便利的地理位置,比如靠近公交站、地铁站或主要道路,可以吸引更多的顾客。
交通便利性对于顾客的选择和购物意愿有着重要影响。
二、地理位置选择的分析方法和策略选择一个合适的地理位置需要进行一定的市场分析和考虑。
以下是一些常用的分析方法和策略:1. 市场调研:进行市场调研是选择合适地理位置的重要步骤。
通过了解目标市场的人口结构、消费习惯、购物偏好等信息,可以更好地选择一个适合的地理位置。
2. 人口密度和收入水平:选择一个人口密度较高且收入水平适中的地理位置,可以增加潜在顾客的数量和购买力。
3. 周边配套设施:选择一个周边配套设施完善的地理位置,比如学校、医院、写字楼等,可以吸引更多的顾客。
4. 竞争对手分析:了解周边竞争对手的类型、规模和定位,可以帮助选择一个相对较少竞争的地理位置。
5. 租金和成本:选择一个地理位置时,需要考虑租金和成本的因素。
高租金和成本可能会对销售利润造成负面影响。
6. 未来发展规划:选择一个具有未来发展潜力的地理位置,可以为店铺的长期发展提供更多机会。
购物中心中的门店定位策略分析
![购物中心中的门店定位策略分析](https://img.taocdn.com/s3/m/8e75257930126edb6f1aff00bed5b9f3f90f7299.png)
购物中心中的门店定位策略分析随着人们消费观念的变化和经济的发展,购物中心已经成为市场上一个非常重要的购物集散地。
与此同时,购物中心中门店的定位策略也成为了各家企业争相研究的领域。
切实实施好门店定位策略,成为了购物中心中能否获得成功的关键。
本文,将从门店定位的概念入手,分析门店定位原则及相关策略,探讨一些门店定位策略的优缺点,并提出一些建议,以期更好地引导消费者选择产品,并促进企业发展。
一、门店定位的概念门店定位是指商店在市场上的定位和定位的过程。
门店的定位与市场定位息息相关。
一个门店,它的定位不能脱离市场定位和消费者定位。
在市场竞争中,门店定位是指门店企业在选定市场时所选择的方向,以及为了保持这一方向而制定的具体措施和手段。
门店定位的核心是让消费者知道、记住并愿意到门店购物,因此门店的定位策略应该注重考虑品牌文化、消费者需求和购物中心的整体风格。
二、门店定位原则门店定位原则是综合考虑消费者需求、品牌定位和区域环境等因素的基本原则。
(一)消费者需求门店的核心是消费者,因此在门店定位时应该注重消费者需求。
消费者需求是门店定位最基本的因素,如:价格、品质、服务、风格、文化等等。
消费者行为的基石是满足需要。
因此,在选择门店定位时,必须针对性地满足消费者的需求。
文化差异、消费能力、地域环境等多方面因素都会影响消费者的需求。
消费者需求的不同,就需要针对不同的群体进行差异化的定位策略。
(二)品牌定位品牌定位是门店定位中的重要环节,门店定位时必须基于品牌文化定位。
品牌定位是指品牌的方向、特点和价值,品牌是门店定位的重要特征,门店要通过品牌定位获得更多的品牌利益。
品牌定位实际上就是让消费者在市场上能够对品牌产生信任、好感,以达成品牌忠诚度和品牌价值的提升。
(三)区域环境门店建在不同的区域,消费者的需求和预期都有所不同。
因此,在门店定位策略上,也必须考虑到区域环境的因素。
区域环境是门店定位的重要因素,包括人口、文化、交通、经济、竞争等等。
实体销售中的店铺位置选择与市场定位
![实体销售中的店铺位置选择与市场定位](https://img.taocdn.com/s3/m/425493c6cd22bcd126fff705cc17552706225e56.png)
实体销售中的店铺位置选择与市场定位在实体销售行业中,店铺的位置选择和市场定位是至关重要的因素。
正确的店铺位置和市场定位可以在很大程度上影响销售业绩和品牌形象。
本文将从店铺位置选择和市场定位两个方面进行论述,探讨如何在实体销售中做出明智的决策。
一、店铺位置选择正确的店铺位置对于销售业绩至关重要。
一个好的位置可以为店铺带来更多的客流量和可观的收入。
以下是一些影响店铺位置选择的关键因素:1.1 人流量:人流量是一个决定店铺位置的关键指标。
选择位于繁华地段、商业中心或人口密集区域的店铺可以带来更多的潜在顾客。
而选择位于偏远地区或人流稀少的区域可能会导致销售困难。
1.2 竞争对手:选择店铺位置时需要考虑周围竞争对手的数量和类型。
竞争过多的地区可能导致市场份额被分散,而竞争较少的地区则可能意味着较少的顾客需求。
找到一个适度的竞争环境是关键。
1.3 地理环境:店铺所在区域的地理环境对于销售业绩也有影响。
例如,选择位于交通便利的地区可以方便顾客前来购物,而选择位于交通不便的地区则可能导致顾客流失。
1.4 租金成本:租金成本是店铺选择时需要考虑的一个重要因素。
选定一个位于高租金地段的店铺可能会对经营造成负担,而选择位于较低租金地段可能可以节省成本。
二、市场定位市场定位是指确定目标市场,并将产品或服务的特性与该市场的需求相匹配。
一个准确的市场定位可以帮助企业更好地满足顾客需求,提高销售业绩。
以下是一些关键的市场定位策略:2.1 目标顾客:市场定位的第一步是确定目标顾客。
通过了解顾客的需求、喜好和购买力,企业可以更好地设计产品或服务,满足目标市场的需求。
2.2 定位差异化:市场定位需要企业找到自己在目标市场中的差异化优势。
通过提供独特的产品或服务,企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引更多的顾客。
2.3 定价策略:市场定位需要与定价策略相结合。
根据目标市场的购买力和竞争情况,合理定价以提高产品或服务的竞争力,同时实现盈利。
百货商店的经营特征
![百货商店的经营特征](https://img.taocdn.com/s3/m/2521350984254b35effd3402.png)
百货商店的经营特征一、精准:品牌和目标客户定位精准Top百货坐落于广州的核心商圈——时尚天河商业广场,商场本身应用了差异化的经营战略,是追求时尚一族的首选商场。
Top百货灵活的结合了商圈特点,并采用创新经营模式和先进的经营理念,目标客户为时尚年轻消费者,主营欧美时尚潮品。
店铺装修风格及商品品类上独具一格,备受时尚一族的青睐。
二、细节:店铺商品陈列精细化据TOP百货运营经理介绍,时尚天河商场内的类型潮品店并不少见,但TOP百货却从众多店铺中脱颖,这并非巧合。
首先,在店铺商品陈列上下足功夫,对店铺商品陈列、品类搭配、销售服务等进行精细化管理,比如给数码、美妆等品类商品做独立分区,让不同需求的顾客更方便查找自己喜欢的商品。
在消费变得越来越理性的今天,此举能很好地提升顾客体验。
其次,注重细节。
门店为了让每个顾客能够触摸到商品的质感,将商品拆解展示,顾客体验后再决定是否购买。
举个例子,门店将一根数据线,由内而外地将插头和接线拆解开,向顾客全面展示其构造和材质,很好地加强顾客体验感。
三、粉丝:灵活设置营销场景门店营造一个具有浓厚购物氛围的营销场景,有效地吸引到店顾客的眼球。
不得不说这家店就是一个心机boy。
门店的墙面、吊幅、货架、收银台边、地面,二维码无处不在,并且每个码都内涵丰富,如扫码关注、扫码获现金券,扫码跳转活动页面等,不仅让顾客得以及时了解并参与到门店活动中来,同时很好的圈住了这部分目标客户,快速积累粉丝,为线上精准引流。
四、科技改变门店在信息化几乎为零的中小型实体门店,只靠老板们的经验做出分析和判断,,是难以拿出具体的数据来分析经营情况,然而,科技改变生活,也改变了门店经营。
Top百货通过应用领客智慧门店,用专业动态的移动数据报表取代传统报表体系,实现对门店的数据多维度分析,为顾客消费全周期运营提供最有效的支持。
比如门店的销售额、复购率,活动效果等等,门店老板均能实时了解。
如果门店顾客忽然减少了,可以通过这些数据进行分析,快速改变经营策略。
商业定位必须考虑的九个方面
![商业定位必须考虑的九个方面](https://img.taocdn.com/s3/m/1b3fd81755270722192ef73e.png)
商业定位必须考虑的九个方面第一. 业态定位:这是商业定位的第一步,也就是对于商业物业来讲,它究竟适合做什么,是做百货、大卖场、还是做便利店、家居建材、还是把它们组合在一起做购物中心?这就是第一项业态定位。
第二.功能定位:功能就是商业项目到底是做什么的?是做购物、还是做健身、运动,还是做餐饮、休闲、娱乐,还是做旅游、会展。
功能不仅仅是购物,很多人在定义商业的时候很狭隘,商业不仅仅是卖东西,实际上现代商业的功能是复合型的。
第三.品类定位:商业项目是做服装、还是做百货?是做家电、还是做通信、数码?是做家居、还是做建材、还是做灯饰、还是做窗帘布艺?这叫品类组合。
如果一个商业项目做家居建材城,那也是需要品类定位的,比如红木家居做不做?还是做现代家居,藏品做不做?床做不做,还是只做厨房用具?这都是品类。
做窗帘、灯具、木地板、油漆、暖通,这都属于品类定位。
第四.客群定位、客层定位:这就是我们反复说的,商业项目是为哪种人服务的?我们在这里要弄清楚“客群”与"客层"区别。
“群”是一伙人,“层”是一个层次的人,有很多人把这两个概念混淆了,最后导致定位模糊、不清楚。
第五.商圈定位:这是指商业项目的辐射面积,是做方圆十公里的,还是做方圆五公里的,还是做步行五分钟就可以到的社区商业,社区商业和城市商业中心的商圈是不一样的,所以商业项目的商圈定为一定要搞清楚。
第六.模式定位:如果是现代百货,那么是采取联营还是采取租赁的模式?如果是中等商铺,是招几个大品牌,还是招众多的小品牌?是统一收银,还是分营收银?是统一管理,统一收银,还是分营管理,分营收银?那么这叫模式定位。
这是直接影响到招商的策略和招商的政策的,也是会直接影响到团队的组织架构、管理制度、管理流程的。
第七.形象定位:商业项目以什么样的形象展示出来是很重要的,是高端时尚的形象,还是大众流行的形象呢?形象定位对企业来讲是很重要的,是一种亲和力,还是一种时尚,都是需要设定的。
百货店的定位
![百货店的定位](https://img.taocdn.com/s3/m/d901970616fc700abb68fc45.png)
零售定位是指零售商为获取最佳经济效益,根据自身所处的外部环境和内部经营管理要素,确定目标市场及使目标市场认知并接受其特色及形象的市场运作过程。
在商业竞争日趋激烈的今天,零售商的定位策略直接影响甚至决定着其经营的兴衰成败。
百货店的定位百货店是综合性零售业态,应当从服务人群的细分化,来体现其个性定位。
根据现代都市生活方式的要求,百货店结合自身条件,可选择以下几种定位:(一)奢华型定位即以高端人群为目标的定位。
虽然,我国的高端人群人数有限,但购买力可观,同时,有众多向往高端生活的人群,这些人的收入有限,却愿意购买超过其经济能力的商品,以抬升自己的地位。
定位奢华型百货店需具备一定条件:1.有组合高端品牌的能力高端品牌的入驻是奢华型百货店成功的基础,但高端品牌入驻往往有严格的筛选程序,要考察当地的消费能力、百货店在当地市场的地位、设施硬件条件等多项因素,不是所有企业都能被高端品牌所接受的。
2.有提供高端服务的能力高端人群数量少,但品牌忠诚度高,对服务的要求也较高,需要提供个性化、贵宾式服务,这不仅要求企业建立完善的客户关系和客户价值管理信息系统,而且要求企业能够开发高水平的增值服务项目,并有高素质的服务人员。
3.有高标准的硬件设施高端人群购物重视环境的宽松与舒适,同时建筑的标准与风格也是品质与品位的体现。
高标准的硬件设施还包括便捷、充足的停车设施。
4.所处地域有一定规模的高收入阶层评价一个地区高收入阶层的规模,除了要考虑GDP水平,还要考察基尼系数(在全部居民收入中用于不平均分配的百分比),基尼系数高的地区,高收入人群的规模也相应较大。
同时,流动人群的规模也应当考虑在内。
5.竞争条件宽松如果本地已有成功的奢华型零售设施,而高端购买力规模又有限,需慎重选择是否进入。
(二)时尚型定位即以引领潮流和时尚为诉求点的定位。
定位时尚型百货店需重点做好以下几点:1.引进时尚品牌引进一线时尚品牌吸引消费者认同,引进个性品牌形成特色,引进畅销品牌形成销售热点,创造自有品牌形成利润倍增。
店铺精准定位,找准方向不迷路
![店铺精准定位,找准方向不迷路](https://img.taocdn.com/s3/m/7174cf5a2a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9d12.png)
店铺精准定位,找准方向不迷路1. 店铺精准定位概述我们的店铺精准定位能够掌握核心产品定位、盈利模式定位、竞争对手定位、客户群体、差异化对自己店铺卖点定位。
我们的店铺要学会店铺定位的方法,可以通过表格来简单分析一下店铺,来梳理自己店铺的定位什么是店铺定位店铺定位,确切含义,在客户心目中确定店铺或产品与众不同的位置,给客户留下不可磨灭的独特的一个印象精准的店铺定位可以帮助我们提升运营绩效,激发品牌生产力!店铺定位的方向:我们的店铺定位要从一个产品的开始,这种产品有可能是我家店铺一种商品、一项服务、一所机构,也有可能是我们自己。
而定位不是你对产品要做的事情,定位是你对预期客户要做的事。
换句话说就是你要在预期客户的头。
店铺定位营销的一个关键点就是根据客户的一个心理与购买动机去寻求客户不同的购买的一个差异化。
心智的工作原理:这里定位也供差异化的定位,中止心智的一个管理,在潜在顾客的心智中实现店铺的差异化,注重心智的工作原理。
心智原理有哪些呢?心智疲于应付、心智憎恨混乱、心智缺乏安全感、心智不可改变、心智会丧失焦点不要传达太多的无用的信息给他。
定位包含哪几种方面:盈利模式的定位就是解决我用什么模式来进行定位,有点复杂的,就是1688上只有4种盈利模式。
包含核心产品的定位,我们要给客户提供什么样的产品,服务和解决的方案,就是一个线下转到线上来的店铺,但是线下卖的好的,你转到线上不一定卖的很好。
竞争对手就是我们的对手是谁,价值的是什么。
客户群体就是我们的商品要卖给谁,客户追求点是什么?产品的功能比较好。
定位=NO.1(独一无二)定位=聚焦(少即是多)定位=差异化(差异化)2. 盈利模式定位有4种盈利模式:现货批发、加工定制、跨境、分销。
现货批发就是我们的商品有很多的库存,发货速度非常的快,基本上很少有客户做定制。
3. 核心产品的定位结构分类不是产品的分类,引流产品—即店铺核心产品,就是说我们全店销量最好的,展现量最高的,买家评价最好的;店铺的关键词排名的一个稳定,有非常多个词排名在首页;市场的需求也流量大,价格有竞争利。
零售业中的门店定位策略
![零售业中的门店定位策略](https://img.taocdn.com/s3/m/4fdb915253d380eb6294dd88d0d233d4b14e3fa3.png)
零售业中的门店定位策略随着电子商务的迅速发展,零售业面临着巨大的挑战。
在这个竞争激烈的市场中,门店定位策略变得至关重要。
门店定位是指确定一个门店在市场中的位置和特点,以满足顾客需求并与竞争对手区别开来。
本文将探讨零售业中的门店定位策略,并提供一些有效的实践建议。
一、定位基本原则在制定门店定位策略之前,零售企业需要先了解以下几个基本原则。
1. 定位明确:门店定位要明确传达出门店的独特卖点和价值主张,使其与竞争对手区别开来。
例如,通过提供高品质的产品、独特的服务或特殊的消费体验来吸引顾客。
2. 目标市场明确:门店的定位应与目标市场相符。
例如,门店可以针对特定的目标人群,如高端消费者、年轻人群或家庭消费者。
通过了解目标市场的需求和喜好,门店可以更好地满足他们的需求。
3. 竞争对手分析:了解竞争对手的定位策略是至关重要的。
零售企业需要了解竞争对手的目标市场、定价策略、产品特点等方面。
通过分析竞争对手的优势和劣势,门店可以找到自身的定位空间。
二、门店定位策略实践1. 价值定位:门店可以通过提供独特的价值来定位自身。
例如,提供高品质的产品和服务,使顾客感受到与众不同的消费体验。
2. 价格定位:门店可以选择不同的价格定位策略。
例如,高端门店可以提供高价高质的产品和服务,以吸引有购买力的顾客;低价门店可以通过降低成本和价格来吸引更多的顾客。
3. 品牌定位:门店可以通过建立独特的品牌形象来定位自身。
例如,通过独特的店面设计、时尚的产品线、个性化的广告宣传等来塑造与众不同的品牌形象。
4. 地理位置定位:门店的地理位置也是一个重要的定位因素。
例如,门店可以选择在繁华的商业区开设店铺,以吸引更多的顾客。
另外,门店还可以选择在特定的地方开设分店,以满足不同地区顾客的需求。
5. 服务定位:门店的服务也是定位的重要因素之一。
通过提供优质、个性化的服务,门店可以赢得顾客的忠诚度和口碑。
例如,提供专业的咨询服务、送货上门、售后服务等。
百货店如何实现精准营销
![百货店如何实现精准营销](https://img.taocdn.com/s3/m/c0deec655627a5e9856a561252d380eb629423bc.png)
百货店如何实现精准营销在当今竞争激烈的商业环境中,百货店要想脱颖而出并实现持续发展,精准营销至关重要。
精准营销能够帮助百货店更有效地满足消费者需求,提高顾客满意度和忠诚度,从而提升销售额和市场份额。
那么,百货店如何才能实现精准营销呢?首先,深入了解目标客户是实现精准营销的基础。
百货店需要通过各种途径收集客户信息,包括客户的年龄、性别、职业、收入水平、消费习惯、偏好等。
可以通过会员制度、问卷调查、线上线下活动等方式获取这些信息。
同时,还可以利用社交媒体、电商平台等渠道的大数据分析,更全面地了解客户的行为和需求。
例如,通过分析客户在电商平台上的浏览记录、购买历史和评价,了解他们对不同品牌、款式、价格的产品的喜好和反应。
有了客户信息后,就要对其进行细分。
根据客户的特征和行为,将他们分为不同的细分群体。
比如,可以将客户分为年轻时尚群体、家庭主妇群体、商务人士群体等。
对于每个细分群体,深入研究他们的独特需求和消费模式。
比如,年轻时尚群体可能更关注潮流品牌和个性化产品,而家庭主妇群体可能更注重性价比和生活用品的质量。
接下来,根据细分群体的特点,为每个群体定制个性化的营销策略。
对于年轻时尚群体,可以通过社交媒体、时尚博主合作等方式进行推广,推出限量版、联名款等特色产品;对于家庭主妇群体,可以在周末、节假日推出促销活动,提供家庭装、组合套餐等优惠产品;对于商务人士群体,可以提供高品质、商务风格的商品,并提供个性化的服务,如礼品包装、定制服务等。
优化商品组合也是精准营销的重要环节。
百货店需要根据目标客户的需求和消费习惯,调整商品的种类、品牌、款式和价格。
确保商品组合能够满足不同细分群体的需求,同时避免库存积压和缺货现象。
比如,如果某个细分群体对某个品牌的化妆品需求较大,百货店就可以增加该品牌化妆品的种类和库存;如果某个细分群体对运动服装的需求增加,就可以相应地扩大运动服装的陈列区域和款式选择。
提供优质的客户服务是实现精准营销的关键。
商场商铺怎么定位营销策略
![商场商铺怎么定位营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/2d98d5e50129bd64783e0912a216147917117ec0.png)
商场商铺怎么定位营销策略商场是一个聚集了各种各样商铺的地方,竞争激烈。
为了在这个竞争激烈的环境中脱颖而出,商铺需要制定精准的定位营销策略。
以下是一些商铺定位营销策略的建议。
首先,商铺应该明确自己的目标受众。
不同的商铺有不同的目标受众,因此定位策略应该根据受众的需求和偏好来制定。
比如,如果是一家时尚潮流服装店,目标受众可能是年轻人,那么策略可以侧重于在社交媒体上传播时尚潮流的消息,并且在商场内设计一个时尚的陈列,以吸引目标受众的注意。
其次,商铺需要与其他商铺形成差异化竞争。
商场内的商铺往往涵盖了多个行业,因此商铺需要找到自己的特色,与其他商铺形成差异化。
比如,如果是一家咖啡店,可以引入独特的咖啡调制方法或是与当地咖啡师合作,以此来吸引顾客,使他们选择自己的咖啡店而非其他店铺。
另外,商铺需要注重品牌形象的建立。
形象对于吸引顾客和建立忠诚度非常重要。
商铺可以通过一致的装饰风格,专业的服务和质量保证来建立良好的品牌形象。
此外,积极参与社区活动、赞助本地活动也可以加强与当地社群的联系,提高品牌知名度和美誉度。
此外,商铺需要灵活调整定位策略。
市场是变化的,为了应对市场的变化,商铺需要不断调整自己的定位策略。
可以通过市场调研、顾客反馈和销售数据分析来了解市场的变化,然后做出相应的调整。
比如,如果发现目标顾客群体的需求有所变化,商铺可以调整产品的种类或品牌定位,以适应新的市场需求。
在商场竞争激烈的环境中,商铺需要制定精准的定位营销策略来吸引和服务顾客。
明确目标受众,与其他商铺形成差异化竞争,注重品牌形象的建立以及灵活调整定位策略都是商铺定位营销策略的重要方面。
只有不断适应市场的变化,才能在商场中脱颖而出,取得成功。
实体店面的地理位置选择与分析
![实体店面的地理位置选择与分析](https://img.taocdn.com/s3/m/e0e8df2d59fafab069dc5022aaea998fcd224068.png)
实体店面的地理位置选择与分析随着电子商务的快速发展,实体店面在商业市场中的地位逐渐被削弱,但实体店面依然是消费者购物的首选渠道之一。
在开设实体店面时,地理位置的选择是至关重要的因素之一,它直接决定了店面的客流量和销售业绩。
本文将系统分析实体店面地理位置选择的要点和策略。
一、市场调研和分析在选择实体店面的地理位置之前,我们需要进行全面的市场调研和分析,了解目标市场的消费特点、竞争格局和潜在机会。
通过市场调研,我们可以掌握如下信息:1.消费人群特点:了解目标市场的消费人群特点,包括年龄、性别、收入水平、消费习惯等。
根据不同人群的需求和喜好选择适当的地理位置。
2.竞争格局:了解目标市场的竞争格局和竞争对手的地理位置分布情况,避免过于集中或过度竞争的地理位置。
3.消费热点区域:根据市场调研结果确定目标消费热点区域,以确保店面能够获得足够的客流量和良好的销售业绩。
二、交通便捷程度实体店面的地理位置选择应考虑交通便捷程度。
交通便捷程度直接影响到消费者前来购物的便利性。
选择位置时需要考虑以下因素:1.交通出行方式:判断消费者使用的主要交通出行方式,包括公共交通、私家车和步行等。
选择地理位置时,保证各种交通方式的便捷性。
2.交通网络覆盖:考虑地理位置周边的交通网络覆盖情况,选择靠近公交站、地铁站、高速公路出口等交通枢纽的地理位置,提高店面的可达性。
三、目标客群分布了解目标客群的分布情况对实体店面地理位置选择非常重要。
根据不同的业态和消费特点,选择适合的地理位置,吸引目标客群。
1.人口密度:选择人口密度较高的地理位置,可以确保店面容易获得足够的客流量。
可以通过搜集数据和咨询相关机构了解目标地区的人口密度。
2.消费水平:选择消费水平较高的地理位置,适应目标客群的购买力。
可以通过分析消费数据和了解目标客群的消费习惯来确定消费水平。
四、竞争对手分布在实体店面地理位置选择时,需要了解竞争对手的分布情况。
根据竞争对手的地理位置,避免过于集中或过度竞争的情况。
门店地址定位安装方法
![门店地址定位安装方法](https://img.taocdn.com/s3/m/44e38c6e580102020740be1e650e52ea5518ce3c.png)
门店地址定位安装方法门店地址定位是一种相对准确的导航服务,可以帮助用户准确地找到门店的具体位置,方便用户到店消费。
本文将介绍门店地址定位的安装方法,以及如何将其应用到实际的商业场景中。
1. 准备工作在进行门店地址定位安装之前,我们需要准备以下工作:- 一台支持门店地址定位的设备,如智能手机或平板电脑。
- 定位服务的应用程序,如百度地图、高德地图、谷歌地图等。
- 门店具体的地址信息。
2. 安装门店地址定位应用程序首先需要在设备上安装门店地址定位的应用程序。
通常情况下,我们可以从应用商店(如App Store或Google Play)中搜索并下载相应的应用程序。
安装完成后,打开应用程序并进行一些必要的设置,如允许应用程序获取定位信息等。
3. 搜索门店地址在应用程序中,一般会提供一个搜索框或搜索按钮,我们可以在其中输入门店的具体地址信息进行搜索。
应用程序会根据我们输入的地址信息,自动定位到相应的位置,并在地图上显示出来。
4. 定位到门店地址一旦门店的位置被显示在地图上,我们可以通过多种方式进行定位:- 缩放地图:可以通过两个手指在屏幕上捏合或张开,来缩小或放大地图,以便更清楚地查看门店的周边环境。
- 拖拽地图:通过点击并拖拽地图,可以改变地图的位置,使门店附近的其他地方也能够显示在屏幕上。
- 导航到门店:一般情况下,门店地址定位应用程序还会提供导航功能,可以根据我们的当前位置,制定最佳的行车或步行路线,帮助我们快速到达门店。
5. 应用于实际商业场景门店地址定位在商业场景中有着广泛的应用。
以下是一些常见的应用场景:- 餐饮行业:用户可以使用门店地址定位找到附近的餐馆、咖啡厅等,快速到达并享受美食。
- 零售行业:用户可以通过门店地址定位找到附近的购物中心、超市等,购买所需的商品。
- 服务行业:用户可以利用门店地址定位找到附近的银行、医院、加油站等,获得所需的服务。
- 旅游行业:用户可以使用门店地址定位找到旅游景点、酒店等,方便的进行旅游和住宿。
门店位置设定方案
![门店位置设定方案](https://img.taocdn.com/s3/m/ded628a69a89680203d8ce2f0066f5335a8167c1.png)
门店位置设定方案前言门店的位置对于经营业务至关重要,它直接关系到门店的流量和销售业绩。
门店位置的设定方案需要结合当地的市场环境、人口密度、交通状况和竞争情况等因素,才能制定出最适合的方案。
在本文中,我们将探讨门店位置设定方案的一些基本原则和技巧,希望能够对门店的经营者和投资人有所帮助。
一、市场定位首先,门店应确定自己的市场定位,包括目标客户群体、产品定位和价格定位等。
只有明确定位才能有针对性地选择门店位置。
例如,如果门店的目标客户群体是上班族,那么选在商业圈或者写字楼附近较为合适;如果门店的主打产品是高端女装,那么选在高档商业街或者购物中心比较适合。
二、人口密度门店的所在位置最好是人口密集的地方,人口密度高的地区流量多,容易吸引更多的潜在顾客。
门店周边的人口密度也应该根据门店所处行业确定。
例如,儿童玩具店适合设在小区附近,而高档餐厅和服装店则适合设在商业圈或购物中心。
三、交通状况交通状况也是门店位置设定的一个重要因素。
门店应该选在容易到达的地方,便于消费者使用各种交通方式前来购物。
例如,门店位于公交车站或地铁口附近,车流量较高,也便于消费者前来。
门店周围的交通环境也应该考虑到,交通是否拥堵,周围是否有足够的停车位等都会影响门店的销售。
四、竞争情况门店的位置最好不要与竞争对手过于接近,否则容易造成顾客的分流和销售额的下降。
门店应该选在竞争对手较少的地方或选择不同的市场细分,避免与对手直接竞争。
五、租金成本门店的位置选定不能忽略租金成本。
门店选址应考虑到租金成本能否承受,在租金成本可控的前提下选择位置。
当然,也不能为了降低租金成本而选定偏远地区,要综合考虑租金成本和门店的流量与销售额等因素。
六、总结门店位置设定是门店经营的重中之重,其优劣直接影响门店销售业绩。
门店应根据自身情况和市场环境等各种因素制定出最适合的门店位置设定方案。
在此基础上,加强市场营销,改善服务质量,提高市场竞争力,真正做到让门店位置成为经营成功的保障。
百货店如何精准定位
![百货店如何精准定位](https://img.taocdn.com/s3/m/0de643fd770bf78a652954cd.png)
百货店如何精准定位近年来随着以万达、宝龙、华润等商业地产企业开发的新型的城市综合体等新型的大型购物中心面积不断扩大,购物中心宽广的空间使得卖场能陈列更多商品,涵盖更多的品牌,提供消费者更多元的选择,如丰富的特色餐饮店、休闲娱乐,省去了了顾客交通所占据的时间(如停车、搭车、走路、等红绿灯等),提供顾客想象的空间与乐趣,也拉近顾客与商圈的距离,使消费群与外面现实生活形成隔绝,塑照一种购物天堂的感觉,使得在消费过程中更不会受到实际生活精打细算的压抑阻碍(就如同国人到香港泰国去消费,常常会刷爆信用卡),可谓彻底的改变了传统百货零售业以贩卖服饰类为主要功能的单一传统的消费方式。
当大型购物中兴提供全方位的购物模,旧形百货业绩饱受威胁,购物中心的出现,吸走了大量的客源,对百货公司业造成很大的冲击。
在固有硬件空间无法大规模转变的状况下,为了维持竞争能力,传统百货的经营模式必须重新定位划分,避免因商品雷同,失去独特性,而被取代。
现在,百货公司业不仅面临激烈的同业竞争,也面临了跨产业的竞争。
结合了其它多元功能的概念,并倾向个别的专门化以维系品牌的特殊性。
如今,国内许多百货商店店堂环境、硬件设施、楼层功能布局、品类规划、品牌结构等几乎雷同,为扩大销售额几乎无一例外地推行买100送50元,买500送300元等买赠促销,营销手段单一雷同,可想而知经营陷入困境。
其实,究其原因,这些百货商店并无明确和准确的市场定位,目标市场不清晰,企业之间经营雷同化的现象十分突出,导致在一个地方或区域市场中,许多百货商店往往在同一范围、同一层次上进行竞争,满足的是同类顾客的需求。
事实上,在消费者市场上,购买者人数众多,其收入、购买能力、文化背景、社会地位、职业、受教育程度、性别、年龄等诸多因素的不同,导致其需求复杂多样,千变万化。
由于许多百货商店没有进行有效的市场细分和市场定位,很难形成自身的经营特色,从而难以对消费者形成较强的吸引力。
消费者需求的差异性和多样性必然导致其对企业的营销组合有不同的反应,换句话说,在竞争中,百货商店必须在营销组合方面和竞争对手形成差异,从而形成自己的特色。
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百货店如何精准定位近年来随着以万达、宝龙、华润等商业地产企业开发的新型的城市综合体等新型的大型购物中心面积不断扩大,购物中心宽广的空间使得卖场能陈列更多商品,涵盖更多的品牌,提供消费者更多元的选择,如丰富的特色餐饮店、休闲娱乐,省去了了顾客交通所占据的时间(如停车、搭车、走路、等红绿灯等),提供顾客想象的空间与乐趣,也拉近顾客与商圈的距离,使消费群与外面现实生活形成隔绝,塑照一种购物天堂的感觉,使得在消费过程中更不会受到实际生活精打细算的压抑阻碍(就如同国人到香港泰国去消费,常常会刷爆信用卡),可谓彻底的改变了传统百货零售业以贩卖服饰类为主要功能的单一传统的消费方式。
当大型购物中兴提供全方位的购物模,旧形百货业绩饱受威胁,购物中心的出现,吸走了大量的客源,对百货公司业造成很大的冲击。
在固有硬件空间无法大规模转变的状况下,为了维持竞争能力,传统百货的经营模式必须重新定位划分,避免因商品雷同,失去独特性,而被取代。
现在,百货公司业不仅面临激烈的同业竞争,也面临了跨产业的竞争。
结合了其它多元功能的概念,并倾向个别的专门化以维系品牌的特殊性。
如今,国内许多百货商店店堂环境、硬件设施、楼层功能布局、品类规划、品牌结构等几乎雷同,为扩大销售额几乎无一例外地推行买100送50元,买500送300元等买赠促销,营销手段单一雷同,可想而知经营陷入困境。
其实,究其原因,这些百货商店并无明确和准确的市场定位,目标市场不清晰,企业之间经营雷同化的现象十分突出,导致在一个地方或区域市场中,许多百货商店往往在同一范围、同一层次上进行竞争,满足的是同类顾客的需求。
事实上,在消费者市场上,购买者人数众多,其收入、购买能力、文化背景、社会地位、职业、受教育程度、性别、年龄等诸多因素的不同,导致其需求复杂多样,千变万化。
由于许多百货商店没有进行有效的市场细分和市场定位,很难形成自身的经营特色,从而难以对消费者形成较强的吸引力。
消费者需求的差异性和多样性必然导致其对企业的营销组合有不同的反应,换句话说,在竞争中,百货商店必须在营销组合方面和竞争对手形成差异,从而形成自己的特色。
本文将经验理论结合实例具体分析了百货商店定位如何进行定位。
在激烈的市场竞争中,百货商店必须有自己明确和准确的市场定位,从而形成自身的经营特色和竞争优势。
定位这个词是美国人杰克·特劳特、艾尔·里斯在世界营销业界影响非常大的《定位》一书中提出的,定位是指针对潜在顾客的心理采取行动,要将产品在潜在顾客的心目定一个适当的位置。
百货商店与其他行业的企业相比较,有着独特的营销组合要素,即店址、商品、服务、价格、沟通和环境。
在竞争中,本土百货商店必须在六大要素上都有明确和准确的定位。
百货商店必须在营销组合方面和竞争对手形成差异,才能形成经营特色。
笔者认为,著名的百货如德国老佛爷百货成立超过一世纪;例如台湾的仁爱、远东百货的商品策略改走纯男性的“专业定位”,台湾中兴百货的“高品质、高格调、领导流行的形象定位”;例如日本的西武百货、日体伊势丹等之所以能长盛不衰,最根本的原因是其明确清晰的市场定位,可谓成功定位的典范。
市场定位的目的是要和竞争对手形成明显的差异,通过差异形成自己的特色,从而达到吸引顾客、树立鲜明的产品/ 企业形象的目的。
对于百货商场而言,其经营的产品不是某一个化妆品、某一件衣服、某一双鞋子等具体的消费品,而是一个集合了具体商品和人文服务的顾客消费空间。
对于百货商场来讲,定位的形成是通过有序的管理行为对时间的积累,构建一个消费者心目中的消费空间,商场经营者通过对消费空间的管理和经营,形成自身的经营特色和竞争优势。
百货商场定位的实现是一个过程,这个过程应该包括定位概念的形成、实现和结果的修正。
本文仅针对百货商场定位概念的形成过程做一点浅显的探讨和分享。
百货商场定位的形成,就是在立店之初,确定的基本经营方针——针对什么样的客群,然后才思考用什么样的商品和服务组合来构建商场的经营平台。
例如:某百货店根据市场调查情报显示:目标市场的消费客层以上班族、家庭主妇、学生族、小孩为主要消费对象,其逛百货公司购物的动因有下列几点心理定位:(1)货品齐全(2)轻松舒适的购物环境与温馨购卖。
(3)交通虽然拥挤,但有停车场可免费停车。
(4)节省时间,并有食、育、乐方面的设施。
(5)服务亲切,有“顾客为尊”的满足感与尊贵感。
(6)对百货公司的形象与知名度有认同、肯定的信赖感。
而后的新店筹备即按上方面军是对定位的实现,开业后的经营行为则是通过一系列市场反馈信息对定位进行动态调整和修正的过程。
定位的形成需要精细化市调、SWOT分析和定位文件的编订等行为来实现。
细致深入的市场调研是定位形成的一个基本前提,具体来说一个百货店的定位调研内容包括商圈调研(顾客调研)、百货终端调研和供应商调研。
通过调研来确定门店的商品引进标准、经营定位和服务模式,为商场的经营成本、服务成本等界定基础界限,同时通过调研行为来磨练团队,统一团队成员对市场的认识和信息积累。
步骤1:商圈调研(顾客调研)百货筹建团队组建到位后,首先需要了解和确认百货商场的基本条件。
因为万千百货目前的模式都是综合体百货,不同于市场上普通的单体百货,作为HOSPCA组成元素之一的万千百货所具备的天然优势就是从立店之初就分享到HOPSCA的各个组成要素创造的客流和销售机会。
因此对于万千百货来说,在定义商圈时,需要定义的是万达广场所能辐射的商圈范围。
在万达广场的商圈辐射基础之上找到百货商业形态所能辐射的核心区域和万达商圈之外的独立区域(如图所示)。
A区域为核心区域,即完全基于万达广场的经营范围内各种商业元素带来的客流和销售机会。
这个范围是万千百货的基础辐射范围,从开发成本的设定上,是属于低成本投入即可获得的销售机会。
B区域是万达广场凭借其综合影响力所能辐射的范围。
这个范围对于万千百货来说只需要投入合理的开发成本就可获得销售机会。
C区域是万千百货的独立辐射范围,是基于万千百货特有的百货商业形态所辐射到的区域。
这个范围属于万千百货必须独立投入才能获得的销售机会。
辐射范围界定清楚以后,就可以进行顾客特性的定向性状提取和定量样本求证的相关调研了。
调研的方法有很多种,可以借助万达广场的项目调研资料,组织项目业主进行座谈,对项目周边的住宅、单位等进行问卷调查和定点拦截访问等完成。
当把商圈范围调查清楚之后,我们基本上可以界定自己的目标顾客特性了,通过对顾客年龄段、收入水平、心理特性等要素的提取来确定目标顾客的消费意愿。
步骤2:百货终端调研百货终端包括商圈内的终端调研和先进终端调研。
商圈内终端调研是针对上图中的B 区域和C区域内的百货商场进行实地调查,了解同行的终端规划、商品组织和服务产品。
先进终端调研是针对本地区或商业发达区域的领先终端进行调研,确定万千百货的外部竞争环境,同时通过调研比较来确定万千百货的商品组织和服务产品,构建万千百货的产品模型。
步骤3:供应商调研因为百货终端的商品由渠道商、供应商来进行组织经营,百货商场通过和供应商进行销售分成的方式进行自我经营环境内的商品构建,因此,供应商的意向、合作条件和合作态度决定了百货商场的商品构成结果。
步骤2基本确定了万千百货的商品和服务情况,那么步骤3就是确定用什么样的经营成本来实现步骤2的构想。
调研工作开展有三项基本原则:A、全面性,即调研对象要能表述整个市场的现状,定位内容要覆盖经营链条的全部环节;B、具体性,即调研的内容要具体到可以对执行方法进行校核;调研结果要精确到可以对定位实现结果进行校核;C、前瞻性,就是要以经营未来的眼光设计现在。
SWOT分析其实当我们按照以上原则完成3个调研之后,基本上百货商场的外部环境地图就已经非常清晰明了了。
对于经营者来说,构建百货商场定位概念的第二步就是确定路线图。
在这个过程中,SWOT分析是一个非常有用的方法。
需要特别指出,SWOT分析是以精细化调研的所有信息为基础进行的,因此调研的精细度和信息的准确度直接决定了SWOT分析结果的准确性和指导能力。
编制定位文件如果说精细化调研是为商场定位的实现画了一张地图,SWOT分析是为实现定位确定的路线图,那么定位文件编制实质上是为定位实现编制了一套行动方案。
定位文件的内容对商场经营过程中的每个板块和职能进行行为指导,定位文件是对以下问题进行全面详尽的解读和回答:1.百货门店辐射范围。
2.目标顾客特性的文字的描述和构成分析。
3.商品组织:品类如何搭配,品牌结构怎样设计,品牌来源以及经营思路是什么?4.与供应商合作的方式、条件和合作模式是怎样的?5.店面怎么规划,经营环境的特色化要素有哪些,如何实现及维护?6.服务成本如何界定,服务产品有哪些,服务与商品如何配套?7.经济指标如何分解,效益渠道有哪些?8.经营目标的构成要素有哪些,额度如何设定,梯度如何划分?9.定位实现环境要求是什么样的,定位实现的标志是什么?10.定位实现的节奏怎样把握,各阶段的“里程碑”成果是什么?定位文件的编制不仅仅是一个文本的编撰过程,更是一个商场经营方案的设计过程,在这个过程中,包含着例如规划、财务等不同的技术模块,需要有专业人员的参与,同时还包含着例如团队建设、商务谈判等复杂的行动方案,因此定位文件的编制一定要立足于百货商场内外部现实情况,立足于SWOT分析的客观结果,通过一系列的研讨、会议、管理实施等过程才能真正完成。
当定位文件完成以后,对一个百货商场来说,相当于完成了一个阶段内的作战指导书。
定位概念形成以后,需要通过具体的经营行为进行实现,同时需要对经营结果进行科学分析以验证初期定位是否准确,通过经营的调整来对定位概念进行更进一步的优化和提升。
百货商店的定位是否到位,定位策略是否恰当,是以目标顾客对各定位因素的衡量认知程度和满意程度为标志的,如果目标顾客的认知程度和满意程度高,说明定位到位,否则就说明定位没有到位,商店没有形成自己的竞争优势。
我们以南方某百货商店营销组合因素为依据,对其顾客的满意度进行了调查。
调查采取随机抽样的方式进行,共发放调查问卷500份,回收问卷498份,回收问卷有效率100%,统计结果见下表:从统计结果可以看出,顾客对各项因素的满意程度(很满意和比较满意)依次为:服务(87.34%),商品(81.01%),环境(79.74%),店址(78.75%),价格(54.43%)。
这个调查结果与我们对当地其他几家同类百货商店的同类调查结果对比,该百货在服务、商品居于领先地位,环境、店址居于同类百货商店的平均水平,价格并不具有竞争力。
这说明服务、商品该百货的特色和优势,调查结果也证明了该百货都实现其“大众、时尚、品位”的市场定位特色。
百货商店在实施差异化营销的过程中,用来进行定位从而实现差异化的因素是很多的,一家百货商店并不一定能也不并一定需要在营销组合的六大要素方面都超过竞争对手,但是必须根据自己的资源和目标市场的需求特点和需求状况在某一项或几项上具有竞争优势,形成自己的特色,从而达到吸引目标顾客的目的。