行业分析修改版

IT行业分析、行业分类根据权威机构的评判标准，中国软件产业重点应用的行业分类如下：政府、电信、教育、金融、制造、能源、交通、流通。

我们认为，政府信息化、电信、金融、能源（主要是电力）是培养的软件人才进入的几个主要行业领域。

另根据软件企业的业务类别划分，我们把欧美外包、对日外包作为两个重要的独立业务领域。

同时考虑到互联网的迅速普及，尤其电子商务的迅猛发展，与之密切相关的软件技术应用也如火如荼，我们把电子商务也作为一个独立的领域来看待。

培养的软件人才中的绝大部分将进入以上这些领域。

基于此，形成以下我们要分析的7块软件业务及应用领域，他们分别是：电子商务、政府信息化（以下简称电子政务）、电信、金融、能源、对欧美外包、对日外包。

电子商务行业概述1、电子商务定义所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。

人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。

而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

2、电子商务发展的特点：更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

3、中国未来电子商务的发展趋势3.1 电子商务的深度将进一步拓展。

3.2 中国电子商务将面临严峻挑战。

3.3 电子商务网站将会出现兼并热潮。

3.4 行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。

3.5 电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商。

4、电子商务的三个阶段第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。

第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。

第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。

在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。

网上交易的成功与否就在这个阶段。

5、代表性企业阿里巴巴（杭州）、淘宝（杭州）等6、电子商务企业提供就业岗位有：6.1 网站开发人员一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

以上要求是综合了采用不同技术体系的一些企业的通用要求，如Java、.net、php等。

因企业一般都不会同时采用多种技术体系，所以不一定要具备所有的技术技能，会根据项目的具体要求选择。

所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系做为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。

哪个体系更有前景似乎没有明确答案，现在各个技术体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。

6.2 网站设计一般要求：能熟练的应用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等编辑网页；熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具；熟悉制作软件，熟悉HTML、ASP语言；6.3 网络营销人员一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念；6.4 网站策划/编辑一般要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；6.5 网站推广负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务；会员维护及管理工作；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；电子政务行业概述1、什么是电子政务电子政务：是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等等。

因此"政府上网工程"与"电子政务"可谓互为因果，相辅相成，"政府上网工程"的最终目标正是推动电子政务的实现。

2、发展趋势电子政务伴随着“政府上网工程”、“企业信息化”的建立而逐步发展起来，在整个发展过程中都按照功能复杂度逐步提高、业务技能逐步加强、社会服务能力逐步适应需求的路线。

归结可分为三个发展阶段，首先，政府和企事业利用信息基础设施实现政府之间办公自动化、政府对外的简单信息发布。

第二，政府内部逐步实现管理自动化、科学化和决策化，政府与企业和公众形成信息互动的处理机制。

第三，全面实现政府内外互动、网上事务处理的电子政务高级阶段。

3、电子政务应用现状3.1 办公自动化系统面向对象：政府和企事业内部职能部门办公人员、业务人员主要功能：简化办公流程、提高办公效率功能分类：公文管理、个人事务、公共事务、邮件系统、人力资源、财务管理……3.2 电子政务业务处理系统面向对象：各级政府部门、社会公众主要功能：依托电子化事务处理渠道简化办公流程、缩短办事周期、实现政务公开。

功能分类：网上办公、信息报送、电子报税、招商引资、电子福利……3.3 电子商务（区别于上一章广义的电子商务）面向对象：企业主要功能：政府与企事业事务沟通渠道、各项收益主要增长渠道功能分类： 电子交易、电子采购及招标、网上教育、网上医院……4、代表性企业京华网络（广州）等5、电子政务企业提供就业岗位有5.1 软件工程师一般要求：熟练掌握主流开发技术；对工作流有一定了解；熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；熟悉CMMI软件过程改进业务流程，并能完成相关文档工作；思维敏捷、头脑清楚，整体概念强，具备出色的逻辑思维能力、较好的写作能力、和语言表达能力；5.2 项目实施/技术支持人员一般要求：有良好的服务意识；熟悉政务处理的一般业务流程、掌握数据库基本操作（一般要求掌握sql server）；有一定的自学能力，能适应经常性出差；有责任感，能吃苦耐劳，思维敏捷。

电信行业概述1、中国电信业信息化历程的四阶段80年代中期是信息化建设预备期，在程控交换机引进过程中开始配套计费系统的建设，此时期信息化系统主要是计费系统和一些简单的网管系统。

90年代中期是信息化建设初期，在这一阶段，正式启动了各种计算机应用系统的建设，如市话业务综合管理系统、MIS系统、网管系统等，但一些基础管理系统的建设还不完备。

90年代后期是信息化建设正式启动期，中国电信开始97系统的酝酿和建设，代表了当时电信运营企业业务支撑系统的方向，97工程到1999年才基本结束；OA和财务等专用办公系统也进入建设阶段。

2000年至今是信息化规范建设期，运营商纷纷发起了运营支撑系统的集中改造，并开始制定整体的信息化规划。

ERP、CRM、经营分析等系统也在运筹和建设中。

2、电信行业信息化的趋势随着市场竞争的加剧以及市场环境的变化加速，原有的OSS/BSS已经不能适电信行业的业务发展，运营商需要新型的以客户服务为中心的运营支撑系统来帮助其实现业务的稳定与发展，新系统能够集成各类独立业务系统，消灭“信息孤岛”。

分析型CRM将成为客户关系管理主流。

电信企业的竞争已从基于业务层面的“异质竞争”转变为客户层面的“价值链竞争”，电信企业的核心竞争力必然从规模投资转向市场营销能力，而CRM可以帮助电信运营商树立以客户为中心的战略思想，将成为电信运营商客户服务的主流方向。

目前运营商的CRM建设正在向操作型CRM靠拢，而分析型的CRM是未来的建设重点。

MSS与ERP成为提升企业管理水平的有力工具。

目前运营商生产管理系统已经趋于完善，但企业内部管理信息系统已经不能满足当前需要，如何提升内部管理水平，向管理要效益成为未来几年电信业新的IT应用热点。

3、代表性企业浙江鸿程电信（杭州）、东方通信（杭州）等4、电信行业软件企业提供就业岗位主要有4.1 软件工程师一般要求：熟练掌握电线行业常用的主流开发技术；对行业知识和业务流程有一定了解；软件工程化意识强，熟悉CMMI软件过程改进业务流程，并能完成相关文档工作；思维敏捷、头脑清楚，整体概念强，具备出色的逻辑思维能力、较好的写作能力、和语言表达能力；4.2 项目实施/技术支持人员一般要求：有良好的服务意识；必须要熟悉掌握数据库（通常是大型数据库，如oracle）基本操作；有时根据用户需要要求有现场二次开发能力，有一定的自学能力、沟通协调能力和团队合作精神，能适应经常性出差；有责任感，能吃苦耐劳，思维敏捷。

金融行业概述——金融业的组织体系结构包括银行和非银行金融机构1、金融行业信息系统的特点1.1 及时性、有效性。

由于金融电脑化信息系统依托的是高新科技，因此能为客户提供及时准确的各项资金融通服务。

1.2 准确性、可靠性。

在金融电脑化信息系统中，货币流变成了电子流，因此系统中电子数据的可靠就意味着它所代表的一定量的货币的安全可靠。

1.3 连续性、可扩性。

所谓连续性可扩性是指金融电脑化信息系统的建立不仅能保持以往所有传统业务向电脑化信息系统处理方式的顺利过渡，确保连续性，而且在必要时还能随时扩充信息系统的功能和容量。

1.4 开放性、多功能性。

金融业是面向广大客户的行业，其经营管理活动不仅涉及到金融业内部的活动情息，同时也受来自金融业外部周围环境因素的影响，因此必须大量吸收来自方方面面的数据信息。

1.5 安全性和保密性。

金融业所掌握的信息往往会涉及到社会各个方面的经济利益，维护客户信息的安全保密是金融业的职责，因此金融电脑化信息系统在做到开放性的同时又能保证客户信息的保密性。

2、中国金融行业信息系统的发展大致经历了三个阶段。

2.1 70年代，起步阶段。

2.2 80年代，推广应用阶段。

2.3 90年代，完善提高阶段。

3、发达国家金融业信息化现状发达国家金融业早在50年代就引入了计算机设备处理其具体业务以提高工作效率、改善服务水平并创新出了不少新的金融产品。