2017.4.26经理包围圈会议 (销控)
国网公司市场营销工作会议部署近期重点工作
控大局、 加强营销基础建设、 加强 供电优质服务等方面提出下阶段 工作要求。 陆启洲要求，必须始终坚持 把电费回收作为电网企业最基本 的经营任务， 困难再大， 也要坚决 完成全年的电费回收任务，决心 不能动摇， 力度不能减弱， 工作不 能松懈； 各单位一把手要亲自抓、 总负责，要在营造电费回收大环 境、 强化内部管理机制、 重点解决 电费回收的难点问题上下 功 夫 ； 要像抓需求侧管理一样抓电费回 收， 早准备、 早预案， 早落实； 要建 立电费回收的快速反应及风险预 警机制， 将风险识别、 风险分析、 风险评估、风险防范作为这一机 制的工作链，将事后的追缴清欠 变为事前的跟踪防范，当前尤其 要加强对重点调控行业的电费回 收工作及电费风险控制，将可能 发生的电费流失降到最低；要加 强科学管理，全面提高抄核收环 节的工作质量和效率，创造条件 尽快建立集中管理的电费账务处 理中心， 保证电费的安全； 要建立 科学合理的考核制度，营销与财 务部门要密切配合，共同履行好 电费回收职责，保证将公司的经 营成果落到实处。 陆启洲要求继续做好需求侧
张丽英主任作总结讲话
良好的基础。 在加强营销基础管理方面， 陆启洲强调，一方面要加快营销 管理手段现代化建设与应用步 伐，以科学的管理方式实现营销 管理过程的可控在控；另一方面 要从基础信息、基本流程以及人 的行为规范入手，认真解决基础 管理薄弱的问题。他要求要像抓 安全生产一样，将营销管理的关 口前移， 重心下沉， 全面提升国家 电网公司市场营销工作管理水 平。
上海电力公司代表介绍经验
会议分组讨论场景
本文图片由湖北电力报社杨亚西摄
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丽英作会议总结讲话。国网公司
国网公司市场营销工作会议部署近期重点工作
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《管理学》试卷1
《管理学》试卷之一一、单项选择题（每小题1分,共20分)1.格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70%的市场占有率，堪称行业龙头企业。
而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示,2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40%.这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视？A、政治和法律环境B、社会和文化环境C、经济环境D、技术环境。
2. 你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有带耳塞，违反了公司的安全条例.这种事情,你有两种处理办法：一是提醒他,让他带上耳塞试试。
果真，带上耳塞后，这位工人感到噪声消失,于是自觉执行公司的安全条例。
另一是对这位工人说：“你不带耳塞，违反了公司的安全条例.我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要！”以上两种处理办法：A、分别是正强化和负强化B、分别是负强化和惩罚C、分别是不强化和惩罚D、都是惩罚3。
强调组织活动要通过职务和职位而不是个人或世袭地位来设计和运作的管理理论的创立者是：A、泰罗B、马斯洛C、法约尔D、韦伯4.吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。
大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示,还有人向吴总反映总公司内外环境中出现的新动态。
根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？Ａ、链式沟通、民主式管理Ｂ、轮式沟通、集权式管理Ｃ、环式沟通、民主式管理Ｄ、全通道式沟通、集权式管理5. 在管理思想史上,( ）被称为“经营管理理论之父"A、泰罗B、韦伯C、法约尔D、梅奥6．某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备；另一个方案是一步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下,这两个方案的获利的情况。
杨鹏副总经理在四月份安全生产电视电话会议上的讲话
杨鹏副总经理在4月份安全生产电视电话会上的讲话第一部分一季度工作完成情况一季度，公司克服了多个矿井过特殊地质构造和搬家倒面等影响，补连塔煤矿22304大采高工作面过空巷，哈拉沟煤矿22405综采面机尾过低洼段，榆家梁煤矿、补连塔煤矿等工作面直搬，以及锦界煤矿外运受限，铁路、港口改造、神朔铁路故障和恶劣天气等外部影响，公司通过采取有效的保障措施，加大协调力度，最大化地组织煤炭生产和装车外运工作，狠抓现场安全管理，最大限度地挖掘生产潜能，安全生产和装车外运从去年以来，一直持续保持了高位运行的良好态势，共刷新20项生产外运新纪录，煤炭生产创出历年新水平，圆满实现首季开门红。
总结一季度工作特点，主要有以下几方面的工作。
一、产量完成再创历史新高一季度，商品煤完成5485万吨，均衡超计划266万吨，均衡超奋斗计划80万吨，完成年度计划26.1%，完成年度奋斗计划25.2%，同比增长242万吨。
其中：自产煤完成4612万吨，均衡超计划268万吨，均衡超奋斗计划52万吨，同比增长196万吨；外购煤完成873万吨，均衡超奋斗计划28万吨，同比增长46万吨。
煤炭生产、装车外运从元月份创出高产后，二、三月份持续保持了高位运行的态势，顺利实现了首季安全生产开门红。
二、各单位生产组织的到位，实现了均衡生产各单位均能按照公司要求，最大化地组织生产，在克服自身生产条件和外部影响的情况下，基本上都能超额完成生产任务，只有个别矿井在个别特殊的条件影响下没有完成任务。
完成较好的矿井有：补连塔煤矿完成647万吨，超奋斗计划32万吨；柳塔煤矿完成128万吨，超计划16万吨；寸草塔二矿完成101万吨，超奋斗计划14万吨；哈拉沟煤矿完成344万吨，超奋斗计划11万吨。
均创出了历史最好水平。
同比超量较大的矿井有：大柳塔煤矿，同比超168万吨；保德煤矿，同比超33万吨；锦界煤矿，同比超58万吨；特别是锦界煤矿元月份在铁路外运和榆神公司放假期间，汽运停了以后，在元月份欠了20多万吨的基础上，二三月份弥补了元月份的欠量，在此，对此做出表扬，特别是洗选中心，各选煤厂、装车站在第一季度组织的过程中，基本实现了零故障的影响，洗选中心在第一季度没有发生大的故障，给装车外运带来影响，所以对洗选中心提出表扬，特别是对环线这一块，新的装车系统投入以后，对出现的问题的改造，也包括对1#破碎车间扩能改造，在改造期间也保证了环线每天20多列的装车，这些都非常的不错，我们所有的矿井都保证了节能生产。
总经理办公会议纪要(三期)
焦作煤业（集团）有限责任公司总经理办公会议纪要（第三期）焦煤集团办公室2011年9月9日总经理安全办公会议纪要2011年9月7日上午，焦煤集团在1011会议室召开总经理安全办公扩大会议。
会议由焦煤集团总经理张延明主持，在焦的副总师以上领导和相关处室负责人参加了会议。
会议认真学习贯彻了陈祥恩董事长在9月5日安全生产视频会议上的重要讲话精神和全国瓦斯防治河南专题培训班的主要精神，深刻反思了中马村矿随意调整瓦斯传感器参数的恶性事件教训，详细分析了当前焦煤面临的瓦斯治理工作严峻形势，焦煤班子成员就重点围绕接受事故教训，转变思想观、工作作风，结合各自分管工作，在思想、认识、作风、部署、落实等多个层面进行了认真的查摆、反思。
现将会议主要内容纪要如下。
一、总经理张延明1、转理念、转作风、转习惯。
我们一直在强调转变，但是在落实的过程中仍然由于习惯性的做法造成转变阻力很大。
如何转？就是要学习国家、省政府和河南煤化集团的各项要求。
各级领导务必保持清醒头脑，在安全上接到说情风时，必须一口回绝。
要把中马村矿8.22事件作为促进转变的有利时机，特别能战斗的同时，更要特别会战斗，抓好安全工作，给职工和企业发展创造一个安全祥和的环境。
2、提标准、抓到底。
机关各处室在瓦斯治理、标准化工作方面要抓紧制定细则，确立标准，一抓到底，并抓好后续的监督检查落实工作；精细化地质今后要作为一项日常工作，由副总工程师刘白宙具体负责，先搞试点，以点带面，全面展开；各生产矿井工作头面要按照瓦斯浓度达到0.8%断电严格执行，瓦斯便携仪报警值也要对应调整到0.8%；焦煤集团瓦斯治理的“十条红线”，已经正式开始实行，宣传部门要在焦煤电视台和焦煤视窗上反复播放，广泛宣传，真正做到家喻户晓，人人皆知，凡是触犯这十条红线的所有职工，一律解除劳动合同，工会要做好相关后续工作，确保合法解除劳动合同；新河矿井必须按照五优矿井标准重新排定工程进度，经焦煤组织验收合格后方可继续施工；安监局要切实运用焦煤赋予的权利，严格执法，现场查处，对基层单位正职可以直接进行经济处罚，对副职可以现场停职。
杂志框架及内容
1.封面（请eddy帮忙设计）2.主编寄语主编寄语回归岁至壬辰，万象更新。
而这一年，早已被历史打下了特殊的烙印。
究竟是蛮荒的占卜还是先知的预言，恐怕不到那一日谁也不能断言。
但自从诞生那一日起，人类确实就是在“灭与生”这个循环中不断地前进着，周而复始。
在精益生产这条道路上，又有多少枭雄最后败走麦城。
要真正地推动精益制造，我们需要的不仅仅是热心与激情，更需要自上而下的坚持与自下而上的行动。
适者生存，物竞天择。
过去的一年，我们目睹了大小企业的成批倒下，也看到了苹果的雄霸天下。
固然，我们可以从社会、个人、政治、经济等等角度找出各种说辞，但是，能否不断地勤练内功提升自我，因时因势持续地进行改进，必是企业兴衰存亡的关键之一。
这场没有销烟的战争中，一失足便成千古恨，再回首已是百年身。
时代定下的存亡标尺，已不是你是否跑得足够快，而是你能不能再快一点。
在这场追逐中，弥漫着对权力的信奉，对金钱的崇拜，对技术的狂热，但是我们更加呼唤人性的回归。
人祸过于天灾，那刚刚成为历史的一年为我们敲响了警钟。
纵然科技再发达，资金再充足，权力再强大，忽略了对人本身的关注，只能酿成不可挽回的苦果。
米兰.昆德拉说：“人类一思考，上帝就发笑。
”其中深意，各人体会。
前进的道路，始终都在我们脚下；选择的权力，始终都在我们手中。
同行在精益道路上的人们，他们以对其选择的坚守，呼唤着人本主义的回归，并用各自的智慧与汗水，专注与热情，谱写出一篇篇激动人心的华章。
我们为京西重工全员十年如一日持续改进而赞叹，为达能“精益就是造人”的心得而共鸣，为卡夫“人人一小步，结果一大步”而惊讶，为SMC关注基层的精神而感动。
我们心头萦绕着欣慰，因为客户的丰硕成果，正是我们最大的期待。
自卓制成立近十年以来，卓制笃信为客户创造价值的理念，矢志于帮助客户推行精益，服务数百家企业。
本次《卓越制造》精选读本，吸纳了众多的精华与大家分享。
在本期的“特别策划”中，我们将于京西重工的制造部经理一起讨论企业转型后的精益生产该何去何从。
市场开发手册
雪华区域市场开发手册（前言欢迎加入雪华品牌营运体系，让我们共同努力缔造完美的客户联盟，共同享受它所带来的丰厚回报与成功感受。
我们相信，雪华的成长、优势和利润的最大源泉是与客户的紧密结合。
客户联盟是我们赢得市场的最有效武器。
我们绝对不是提供隔岸观火式的帮助，与客户幷肩作战的协作精神才是我们的行为准则。
我们致力于发现如何为客户提供市场开拓与维护的完全解决方案，客户是我们不可缺少的合作伙伴，共同面对激烈的市场竞争。
我们与客户的共同利益将通过双方在市场中共同构筑雪华品牌的影响力和扩大雪华产品的市场占有率而公平获取。
我们双方都应具备这样相同的理念：诚信、规范、科学、沟通、学习、双赢。
我们将超越传统的厂商关系，创造出一种在市场运作方式上资源共享、相互学习、密切配合、荣辱与共的市场联合体——客户联盟，它将创造出一种全新的思维方式，一个全新的商业运作模式，并将带来更为广阔的前景。
我们深知客户在市场上的表现与雪华的成功和声誉休戚相关，我们将把帮助客户提升经营与获利能力当成我们发展的根本和义不容辞的责任。
为此，我们凝练了雪华集团多年的铝塑板生产与市场运作经验，结合国内外先进的营销管理理念，制定了《雪华品牌管理手册》系列之《雪华区域市场开发手册》。
本手册旨在为雪华集团市场开发与管理人员提供基本的行为依据，帮助提升雪华营销人员应对市场变化、解决市场问题的实操能力，为实现雪华集团的整体市场运营提供务实性操作范本。
但由于雪华的分销网络涉及中国众多城市，大江南北的地域风情、市场特征及成熟度都有不同程度的差异，所以还希望雪华市场人员在实际运用与操作中能够对本手册“活学活用”，并能结合市场一线的经历与感受对本手册不断完善和补充。
保密约定本《雪华区域市场开发手册》涉及雪华公司市场运作的核心机密及管理运作技巧，仅提供给雪华公司的市场管理人员参阅。
因此，敬请各相关人员严守商业机密，严格控制本手册的阅读范围，或将本手册分解，按照各岗位人员实际需要节选解读。
“只为成功找方法,不为失败找理由”——市场部关于如何抓好旺季营销冲刺活动的工作思路
“只为成功找方法，不为失败找理由”——市场部关于如何抓好旺季营销冲刺活动的工作思路随着企业文化建设工作的大力推进，公司近期提出了一系列对公司生产经营意义深长的宣传纲要，其中对市场部提出了“只为成功找方法，不为失败找理由”的具体工作要求。
作为主要创收单位，我部门深切感受到此纲要对我们营销工作的重要性，直接让我们自觉感受到要全力以赴努力完成全年任务的重大使命！公司领导包聪彦总经理曾在会议上说过：“只要多动脑子，办法总比问题多”，我们将坚持不懈地用“只为成功找方法，不为失败找理由”的工作方式方法，在业务上以实现“零失败”为目标，积极将每一项工作贯彻落实到位，认真思考如何利用年底的黄金旺季进行冲刺，争取早日完成并突破省速公司下达的全年目标任务！现结合省速公司《关于第四季度在全省邮政速递物流开展“冬季攻势”旺季营销冲刺行动的通知》（粤邮速物〔2010〕307号）的相关精神，为延续中秋营销战役的强劲势头，抓住第四季度业务旺季契机，确保速递物流专业全年经营计划目标的全面实现，我部根据经营实际情况以及我市“冬季攻势”营销冲刺行动的工作部署，特提出以下市场营销的工作思路及措施:一、精心策划、扎实推进，通过主题专项活动及营销项目拉动业务量收增长。
一是，继续纵深推进以“树四新、谋发展、增效益”为主题，决战年度终极目标，确保年度经营预算的实现；二是，在充分总结和深入剖析2010年中秋营销战役活动成功与不足的基础上，大胆创新，尽早启动2011年“新年邮礼”主题营销活动；三是，继续推进全省邮政速递物流“百团大战，攻城固县”营销战役，通过加快推进品牌店建设等措施，全面提升各县区基础能力，实现县区公司高水平、高起点开局和超常规、跨越式发展。
二、主攻重点市场、重点产品，开展专项营销活动，加快国内异地业务发展1、开展专项营销活动，强力推进高效增值业务一是，以省内网络优化重组，时限全面提速为契机，开展全市省内限时专递业务专项营销活动；二是依托“银速通”系统以及三流合一优势，开展代收货款“个人客户”开发营销活动，加大宣传营销力度，迅速形成新的业务增长点。
会议纪要【2010】4.26
中国石化销售有限公司华北分公司济南抢维修中心会议纪要时间：二〇一〇年四月二十六日地点：高俊友主任办公室内容：生产调度例会主持人：高俊友参加人员：姜丽娜、徐伟宇、李红来、贾允峰生产调度会议纪要济南抢维修中心于2010年4月26日在二楼办公室组织召开了生产调度会，就济南抢维修中心目前工作进展情况及人员动态做出了总结，对下步工作进行了安排。
现纪要如下：一、工作进展情况1、高俊友处长强调劳动纪律：目前，我们各项工作已经步入正轨，站场内维检修已经开始，外管道抢维修已于3月17日开始参与抢维修（对不漏油的盗油阀进行封堵，对于漏油盗油阀的封堵由鲁宁处抢维修队封堵，济南抢维修中心观摩），为了磨练我们的抢维修队伍，早日打造出一支钢铁队伍，从我做起，从每一件小事做起，强化劳动纪律，有事要请假，节假日休班请假，做到24小事随时待命，为调控中心输油任务完成保驾护航，同时劳动纪律纳入考核范围。
2高俊友处长提出强化人员管理，管理人员到位。
对任何一家企业来讲，人员管理都是重要的管理内容。
目前人员管理主要包括抢维修队员的管理以及司机管理。
根据华北分公司《关于济南抢维修中心组织机构设置批复》（销售华北企管【2010】64号）批复，根据实际工作需要，由姜丽娜代理综合管理办公室主任；徐伟宇代理外管道队队长；李红来、贾云峰分别代理站内维护队队长、副队长。
对抢维修员工的管理要求如下：1）勤学苦练练好基本功，加强动手能力。
2）搞好科技创新，积极想办法，自学好理论知识出主意。
3）搞好修废利旧工作，做好记录。
4）做好总结工作，要求对HSE投稿，做好信息简报，结合工作实际，写论文，总结经验，发表在论坛。
对司机管理工作从以下几方面入手：1）做好抢维修服务用车服务，所有车辆随时加满油待命。
2)建立用油台账工作，见派车单发车。
3）随时保持车辆卫生清洁。
3、逐步建立健全基础资料，搭建汇报制度，随时将完工工作向有关部门及有关领导汇报，要对处理完的维检修项目，建立基础资料，编制信息简报。
精品课程(案例集)
目录案例一：享誉世界的马丁吉他 (2)案例二：郭宁的升迁 (2)案例三：清爽牛肉面馆的创业始末 (3)案例四：UPS的作业 (4)案例五：艾森豪威尔的决策 (4)案例六：让班组去做主 (5)案例七：云霄烟草战略决策 (5)案例八：会议上的争执 (6)案例九：顾军的打算 (7)案例十：拟定可考核的目标 (8)案例十一：证券营业部的目标利润 (9)案例十二：会计师事务所的组织结构 (10)案例十三：通用的组织结构创新 (10)案例十四：周教授的建议 (12)案例十五：刘局长的改革 (12)案例十六：究竟是谁的责任 (12)案例十七：两种不同的变革方式 (13)案例十八：业务员的薪酬制度 (14)案例十九：李立新的不满 (14)案例二十：刘成耀的领导方式 (15)案例二十一：深深浅浅话海尔 (16)案例二十二：张莉的主管工作 (17)案例二十三：削减工资的争执 (17)案例二十四：激励员工是困难的吗 (18)案例二十五：顺捷公司的激励措施 (18)案例二十六：李志强的纠纷解决方案 (19)案例二十七：质管部经理的牢骚 (20)案例二十八：李威达的困惑 (20)案例二十九：颜真卿的治国之策 (20)案例三十：饮料公司的控制工作 (21)案例三十一：文件星级标准的制定 (21)案例一享誉世界的马丁吉他一个半世纪以来，马丁吉他公司被公认是世界上最好的乐器制造商之一，其吉他每把价格超过10000美元，这是你能买到的最好的东西之一。
马丁吉他公司作为一家族企业，已经延续了六代，目前的CEO是克里斯。
克里斯不仅秉承了马丁吉他的精良制作工艺，还遍访公司在全世界的经销商，并为他们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他公司一样有如此持久的声誉。
自从公司创办以来，马丁吉他公司做任何事情都非常重视质量。
即使这些年在产品设计、制造方法、分销系统方面发生了很大变化，公司仍然始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足顾客需求方面的坚定性渗透到公司的每一个角落。
诸强华《以战谋战,虎口夺单——项目订单推演与辅导》2天
以战谋战，虎口夺单——项目订单推演与辅导项目订单推演是以真实项目型销售案例为背景，紧扣项目立项、深度接触、方案设计、技术交流、方案确认、项目评估、合同谈判和签约成交等8个项目销售流程，真实再现项目销售流程推进中所遇到的困境与难题；通过案例导入-分组探讨-老师讲解专业意见及工具运用，可以为您创造一个全景、实战的场景，让项目型销售的相关人员在激烈的搏杀中，学习项目销售技能、销售协同和销售管理。
在两天的培训中，围绕课程教学目标，按照真实市场环境，将学员分成不同的竞技团队，分别扮演真实市场环境中互为竞争关系的不同企业，在各自团队带领下拿到订单。
扮演客户是由经验丰富的高管扮演，通过一个真实项目招标决策过程运作，和几家竞争投标厂家PK得票，最终选出合格的中标企业。
竞技团队选择的策略和运作能力各不相同，竞争态势此消彼长，学员和高管完全沉浸在真实的商业场景中去，再现了激烈的市场竞争环境和客户对厂家解决方案能力、创新能力、谈判能力和团队合作的全方位能力的要求。
能否最终胜出，将由客户及PK票数给出答案。
通过推演、演练和点评环节，重点提高销售人员解读客户、识别客户需求、制定差异化业务公关方案和准确传递企业价值的能力，从而使销售人员适应环境、客户、和友商的变化，完成由销售人员向销售顾问角色的转变。
课程收益：1. 提高甄别客户需求和准确传递公司价值的能力；2. 了解项目竞争中与友商博奕的方法；3. 掌握差异化业务公关方案制定的方法；4. 发挥团队组织运作效力，提升重大项目攻关的技能；课程特色：课程有深度：本课程是国内研究项目型销售最有影响力、最具深度的系列课程之一，其课程设计遵循国际上通用的案例研究五步架构：案例研讨—问题分析—解决方案—实际运用—提供工具。
训练有特色：培训以工具流带动理念提升，并以实际案例、视频观摩、角色情景演练、小组研讨、课堂练习、规律总结、难点答疑等多种教学方式，让学员打开心与老师一起思考、一起互动，让学员真正掌握项目型销售八大核心武器。
运输指派问题与网络最优化
最小费用流问题的假设
1．至少有一个节点是供应点。 2．至少有一个节点是需求点。 3．所有剩下的节点都是转运点。 4．通过弧的流只允许沿着箭头的方向流动，通过弧的最大流量取决于该弧的容量。（如果流是双向的话，则需要用一对箭头指向相反的弧来表示。）
最小费用流
最小费用流问题的假设
5．网络中有足够的弧提供足够的容量，使得所有在供应点中产生的流都能够到这需求点。 6．在流的单位成本已知的前提下，通过每一条弧的流的成本和流量成正比。 7．最小费用流问题的目标是在满足给定需求的条件下，使得通过网络供应的总成本最小。（换一种说法是通过这样做使得总利润最大化。）
网络表述
网络最优化问题类型
最小费用流问题 最大流问题 最短路问题 最小支撑树问题
基本术语
节点、供应点 、需求点 、转运点 流量、流量守恒、弧、容量
最小费用流问题
最小费用流问题的构成： 节点(nodes)（供应点 、需求点 、转运点） 弧（arcs） 目标: 通过网络满足需求提供供应， 最小化流的总成本
配送问题
P&T公司是一家由家族经营的小公司。它收购生菜并在食品罐头厂中把它们家工成罐头，然后在把这些罐头食品分销到各地。公司的一个主要产品是豌豆罐头，在三个食品罐头厂生产（靠近华盛顿的贝林翰；俄勒冈州的尤基尼；明尼苏达州的艾尔贝李）然后用卡车把它们运送到美国西部的四个分销仓库（加利福尼亚州的萨克拉门托；犹他州的盐湖城；南达科他州的赖皮特城；新墨西哥州的澳尔巴古）。
运输问题变形
北方飞机制造公司生产进度安排
运输问题变形
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排米德尔城学区划分学生入学区域
米德尔城学区开办了第三所中学，需要为每一所学校重新划定这个城市内的服务区域。 在初步的计划中，这个城市被分成了拥有大致相同数量人口的九个区域（在进一步细化的计划之中，就把城市分成了超过100个更小的区域）表5-12 给出了每一所学校与每一个区域之间的近似距离。最右一列给出了明年每一个区域的高中学生数量（这些数字在未来几年之内估计会有缓慢的增长）。最下面的两行表示了每一所学校所能够安排的最少和最多的学生数量。
现代渠道经销商管理流程
批准：蔡志伟青岛啤酒股份有限公司营销中心管理标准流程责任人：赵技敏审核流程管理部门：马继戟编号：M//2-07流程责任部门：赵技敏修订状态：1/0编写：黄赟生效日期：路径：KM/知识中心/体系文件/主目录/营销中心/流程制度/销售管理标题：现代渠道重点系统客户管理流程1.目的提高公司在重点系统客户的销量与市场占有率，展示公司品牌形象；提高公司对重点系统客户的投入产出率，改善公司对重点系统客户的服务质量，掌控公司的客户资源，规范与优化渠道管理。
2.适用范围2.1.全国现代渠道重点系统客户引进/续签流程：适用于与中心统一合作的全国重点系统客户引进/续签过程管理；2.2.省级业务单位现代渠道重点系统客户引进/续签流程：适用于与省级业务单位合作的重点系统客户引进/续签过程管理；2.3.全国现代渠道重点系统客户资料维护流程：适用于对与中心统一合作的全国重点系统客户，相关合作资料信息维护的过程管理。
3.相关文件及术语相关文件相关接口文件文件编号相关术语现代渠道：相对传统渠道而言的一种新兴的渠道，包括卖场、超市、连锁便利店。
NKA：全国重点系统客户，如家乐福、沃尔玛、乐购、好又多、易初莲花、大润发等。
4.总体原则4.1.一致性原则：与渠道发展规划的一致性原则；4.2.统一性原则：重点系统客户全国统一谈判、合作的原则；4.3.标准化原则：重点系统客户全国运营、服务的标准化原则；4.4.最大化原则：投入产出效率最大化原则。
5.KPI指标6.职责7.管理内容7.1.全国现代渠道重点系统客户引进/续签流程7.1.1.流程图：见附件1《现代渠道重点系统客户管理流程——全国现代渠道重点系统客户引进/续签流程》7.1.2.流程说明7.2.省级业务单位现代渠道重点系统客户引进/续签流程7.2.1.流程图：见附件1《现代渠道重点系统客户管理流程——省级业务单位现代渠道重点系统客户引进/续签流程》7.2.2.流程说明7.3.全国现代渠道重点系统客户资料维护流程7.3.1.流程图：见附件1《现代渠道重点系统客户管理流程——全国现代渠道重点系统客户资料维护流程》7.3.2.流程说明8.附件及表单模版。
MBA管理学教学案例
MBA管理学教学案例【案例0.1】海尔的腾飞崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业创立于1984年,崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏‚名牌战略‛思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。
18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。
1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。
在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。
“名牌战略”：中国第一品牌用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18年间，海尔的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。
2003年，在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额。
在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。
其小型冰箱占据了美国40%的市场份额。
海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。
在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。
2002年海尔实现海外营业额10亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。
海尔发展战略创新的三个阶段海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。
战略创新起着关键作用。
1. 名牌战略阶段——在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：‚OEC管理法‛，为未来的发展奠定了坚实的管理基础；2. 多元化战略阶段——在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞‚独生子‛，海尔走低成本扩张之路，吃‚休克鱼‛，建海尔园，‚东方亮了再亮西方‛，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。
TS22163-2017风险和机遇控制程序
项目经理负责风险关闭的审核。
总经理
总经理负责风险关闭的批准。
6、记录表单
序号
记录表单名称
表单编号
保存部门
保存期限
1
项目风险控制表
7、相关文件
序号
文件名称
文件编号
版本
备注
1
项目管理控制程序
项目风险控制表
项目经理
项目经理组织对已识别的风险进行评估，确定风险影响阶段、影响日期和风险等级（分为重要、次要），风险评估须贯穿于整个项目生命周期中。
项目经理
项目组
项目经理组织制定和评审风险预防计划，明确对已识别的风险所采取的减轻/规避措施。制定风险预防措施通常考虑下列几种情况：
（1）规避：拒绝承担风险或放弃以前所承担的风险；
项目组
在项目生命周期的各个阶段的项目协调会议上，都必须报告项目风险管理状况。
项目组长
项目经理应在《项目风险控制表》中对风险/机会的情况进行总结。
项目风险控制表
责任部门
风险责任部门负责风险关闭，经评审后满足以下情况为风险关闭：
•风险已经发生（并已成事件）
•风险没有发生（影响日期已过）
•风险已转移在别处。
业务流程
控制要点
记录/备注
项目经理/
项目组
项目经理负责组织项目组在项目评审时识别项目生命周期中可能出现的风险/机会，并记录其特征：
1、描述可能发生的不利事件或系列事件,过去发生的不良事例的确认；
2、设计上担心可能出现的风险；
3、说明对风险发生的工作范围的直接不利影响（成本、进度、履约和质量）；
4、经营、服务等可能产生的风险。
3、术语和定义：
风险：对目前所采取的行动，在未来没有达到预期结果（失败）的可能性，其大小可用失败的概率和失败的后果两个变量来标识。
上诉人江苏新世纪江南环保股份有限公司与被上诉人陶恺劳动争议一案的民事判决书
上诉人江苏新世纪江南环保股份有限公司与被上诉人陶恺劳动争议一案的民事判决书【案由】民事劳动争议、人事争议其他劳动争议、人事争议【审理法院】江苏省南京市中级人民法院【审理法院】江苏省南京市中级人民法院【审结日期】2021.03.30【案件字号】(2021)苏01民终999号【审理程序】二审【审理法官】王胜桂艳雒继周【审理法官】王胜桂艳雒继周【文书类型】判决书【当事人】江苏新世纪江南环保股份有限公司;陶恺【当事人】江苏新世纪江南环保股份有限公司陶恺【当事人-个人】陶恺【当事人-公司】江苏新世纪江南环保股份有限公司【代理律师/律所】陈静北京市天驰君泰(南京)律师事务所;李莉北京市天驰君泰(南京)律师事务所;周邵波北京市高朋(南京)律师事务所【代理律师/律所】陈静北京市天驰君泰(南京)律师事务所李莉北京市天驰君泰(南京)律师事务所周邵波北京市高朋(南京)律师事务所【代理律师】陈静李莉周邵波【代理律所】北京市天驰君泰(南京)律师事务所北京市高朋(南京)律师事务所【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判【原告】江苏新世纪江南环保股份有限公司;陶恺【本院观点】调研报告系新世纪公司单方制作，邮件无中文译本，对上述证据，本院不予采信。
《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》第四十四条规定，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。
新世纪公司主张陶恺2019年7月的月度考核不合格，无需发放该月月度考核工资，但其提供的证据不能证明陶恺2019年7月的月度考核不合格，故对其该主张，本院不予支持。
【权责关键词】代理合同合同约定新证据质证证明责任（举证责任）罚款诉讼请求维持原判执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【裁判结果】驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费10元，本院予以免收。
本判决为终审判决。
【更新时间】2021-11-02 19:45:44上诉人江苏新世纪江南环保股份有限公司与被上诉人陶恺劳动争议一案的民事判决书江苏省南京市中级人民法院民事判决书(2021)苏01民终999号当事人上诉人(原审被告)：江苏新世纪江南环保股份有限公司，住所地江苏省南京市江宁区苏源大道29号。
石化销售企业管理工作要与时俱进
石化销售企业管理工作要与时俱进
周嘉谋
【期刊名称】《咨询与决策》
【年(卷),期】2002(000)007
【总页数】2页(P40-41)
【作者】周嘉谋
【作者单位】中国石化销售中南公司
【正文语种】中文
【中图分类】F426.22
【相关文献】
1.落实责任,强化管理,拓宽思路,积极进取, 为完成经营管理目标提供坚实保障——左兴凯副主任在2010年中国石化销售企业HSE和数质量管理工作会议上的报告(摘要)
2.2005年中国石化销售企业安全数质量管理工作会议在武汉召开
3.转变观念深化改革加快发为实现销售企业各项目标而努力奋斗——韩庆志经理在中国石化股份有限公司销售企业工作会议上的报告（摘要）
4.WTO与中国石油销售企业的市场竞争--石化销售企业如何迎接入世后石化市场的挑战
5.向新型石化销售企业迈进的中国石化销售哈尔滨分公司
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三只老鼠的偷油项目失败折射出的企业绩效管理问题
三只老鼠的“偷油”项目失败折射出的企业绩效管理问题三只老鼠一起去偷油喝，找到了一个油瓶。
三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。
于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知道什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。
回到老鼠窝，大家开会讨论失败的原因。
最上面的老鼠说，我没有喝到油，推倒了油瓶是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我是抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。
第三只老鼠说：“对，对，我因为听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。
“哦，原来如此呀！”企业里很多人也具有老鼠的心态。
请听一次企业的季度总结会议：营销部门经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品要好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。
” 研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。
“这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。
”A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！” 人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！”面对企业这种常见情况，大家有什么好的解决方案吗？项目管理者联盟专家点评专家介绍：常耀俊联想大中华区项目管理总监，PMP。
常耀俊点评：老鼠的偷油这个案例可以从几个角度来剖析。
如果把这件事当成一个项目，那么它是一个失败的项目，油没偷成，浪费了半天功夫不说，精神和士气上也受到了打击。
对于这个失败项目，我们第一个可以总结出的结论是：做任何事情要重规划而不是重总结，只有规划好，把该考虑的问题全都考虑好，才可以最大限度的避免问题的发生，美国项目管理协会出版PMBOK这样一个项目管理的知识体系，也告诉我们做好一个项目应该按照5个过程（启动、计划、实施、控制、收尾）和9个知识领域（范围、进度、成本、质量、HR、沟通、风险、采购、综合）去规划和实施。
企业风险管理有三道防线
企业风险管理有三道防线2017年08月23日来源：凤凰国际智库编者按：在《2017年上半年凤凰全球政治安全风险追踪》发布会现场，苏黎世保险中国北京分公司总经理陈力骁针对中国企业如何应对全球风险提供了许多建议。
他认为，中国企业可以利用后发优势借鉴成功经验，通过完善制度、加强人员培训、建立物理防范手段等方式来构建风险管理的整体框架。
?以下为发言精编：苏黎世保险是一家拥有140多年历史的国际性保险公司，目前大部分的欧美跨国企业都是苏黎世保险的客户，比如某知名跨国食品企业就是与苏黎世保险合作了101年的客户。
近10年来，苏黎世保险非常关注中国企业“走出去”的进展。
就在前段时间，苏黎世保险集团在北京专门组织了一场关于“一带一路”的内部研讨会。
目前，苏黎世保险的服务网络遍布全球220多个国家，覆盖了90%以上“一带一路”沿线国家。
我们知道第一波全球化的主要参与者是欧美企业，第二波是日韩企业，第三波就是中国企业的崛起。
因此，我们特别希望把欧美企业在国际化过程中有关风险管理的经验带给中国企业。
就像凤凰国际智库的研究员所提到的，我们碰到这么多风险，无论是“黑天鹅”还是“灰犀牛”，对于中国企业来说，风险无处不在，但机会就在那了，其他国家的跨国企业的经验使中国企业拥有了后发优势，我们可以做到后来居上。
所以最关键的是怎么样去借鉴以前的经验，少交学费，甚至少流血牺牲。
这是苏黎世保险作为国际性公司特别愿意与中国企业分享和探讨的。
苏黎世保险集团和世界经济论坛每年会发布一个全球风险报告。
根据报告，2017年影响较大的全球风险不仅是政治风险。
排在第一的全球风险是极端气候；第二是非自愿的迁徙，即难民、非自愿的移民；第三大风险是恐怖袭击；第四是网络攻击，这是欧美和日本企业非常担心的风险。
今天谈论的主题是政治安全风险，这个范畴包含了大到国家、社会，小到社区的安全风险。
?制度、人员意识、物理防范手段缺一不可风险管理包括三道防线:第一层是企业的风险管理制度，第二层是企业管理者及员工的风险防范意识，第三层面是物理防范风险的手段。
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营运部、企划部
人事行政部
12
建议公司拟定增加导购员归属感 2017/4/2 营运部 凌发强 方案，奖罚分明，建议定期做一 6 些针对内部导购员的相关活动。
营运部、人事行政部
建议进一步明确商户食堂管理， 2017/4/2 13 物管部 李圣强 如微波炉、开水器故障等该找哪 6 个部门进行管理。 2017/4/2 建议翻新场内DP点休息区域，进 物管部 李圣强 6 一步美化商场形象。
2017/4/2 建议将天井玻璃租赁给商户，增 25 物管部 王业文 6 加创收。 建议成立专门监督部门，规避商 2017/4/2 26 物管部 王业文 户乱打折扣、餐饮材料来源不明 6 情况。
营运部、物管部
27
2017/4/2 建议采购委统一易耗品供货商， 物管部 张存银 6 提高工作效率。
人事行政部
营运部、人事行政部
14
企划部
安徽北城世纪金源购物中心有限公司意见建议统计表
序 提出日期 号 部门 姓名 汤斌 意见建议内容 建议进一步明确各部门工作职 责，规避发生工作推诿情况。 建议调整前台上班时间，如周末 上班，平时休息。 建议除儿童区域，其他区域也增 加儿童便池等儿童设施，建议洗 手间增加隔帘等。 建议鼓励顾客对不适用海鼎系统 商户进行举报，公司共商户罚款 中列出部分奖励顾客。 建议与公寓楼沟通，解决业主将 车停在购物中心广场问题。 天气转热，场内导购员工服不统 一，建议统一规定更换时间。 建议完善对店内只有一个导购员 店内的吃饭问题的管理办法。 建议取消不参加区域化管理的一 些人员某些待遇。 建议加强员工宿舍夜间管理，如 深夜喧闹。 评审小组反馈意见 要求首问负责制结合工作完整交 接进行执行，发生不能协调工作 及时报公司领导，提高时效性。 公司将会根据集团、公司相关条 例进行安排。 根据公司实际情况，增加儿童便 池公司暂不考虑；关于增加隔帘 事宜公司将会进一步讨论。 多方面考虑，不采纳此项建议。 负责落实人或分工 各部门 实施情况
8
2017/4/2 人事行 建议微信公众号设置信息咨询和 张一兰 6 政部 商家信息菜单。
9
建议对公区卫生间进行人性化包 2017/4/2 人事行 张一兰 装，如增加放置手机支架等可放 6 政部 置物品的设施。
建议在AB连廊增加相关设施设 2017/4/2 备，如定时放置防晒帘、防晒贴 10 营运部 凌发强 6 等，降低西晒对连廊商户的影响 。 11 2017/4/2 营运部 凌发强 建议简化钉钉工作审批流程。 6
2017/4/2 20 物管部 6 2017/4/2 物管部 6 2017/4/2 物管部 6 2017/4/2 物管部 6
汤斌
营运部
21
汤斌
营运部
22
汤斌
各部门
23
汤斌
人事行政部
2017/4/2 手扶电梯安全标示有点小，建议 24 物管部 王业文 6 加大。
物管部
安徽北城世纪金源购物中心有限公司意见建议统计表
2017/4/2 15 物管部 6 16 2017/4/2 物管部 6
汤斌
营运部、人事行政部 营运部、物管部、企 划部
2017/4/2 17 物管部 6 2017/4/2 18 物管部 6 2017/4/2 物管部 6
汤斌
汤斌
19
汤斌
公司将会秉持前期规范管理，后 期引导成习惯原则进行实施。 要求营运部进行规范管理，统一 工服，对于特殊商户需报备至公 司，逐步完善此类管理。 要求营运部进一步完善相关管理 制度，完善后可在一楼试运行。 此项工作是我司人员工作职责， 要求有关人员进一步学习相关岗 位职责。 要求行政部强化管理，可安排专 人轮流管理夜间宿舍秩序。 要求物管部在此类标示要符合国 家相关规的情况下，对发生问题 进行统计分析，讨论是否需要采 取其他措施。
安徽北城世纪金源购物中心有限公司意见建议统计表
序 提出日期 号 部门 姓名 意见建议内容 评审小组反馈意见 负责落实人或分工 实施情况
1
结合公司目前实际情况，暂无停 对于公寓楼住户占用我司停车场 车场收费规划，后期将会进一步 2017/4/2 情况，建议购物中心停车场进行 考虑此规划。对于乱停车现象， 物管部 孙修毛 6 试行收费，员工、商户、顾客可 公司将会进一步完善地面停车规 凭相关证明进行免费停车。 则以及车流动线规划，建立相关 体系，加强停车区域管理。 由于地库非机动车免费停车场容 首先要求物管部增加岗位或者增 2017/4/2 易发生偷盗行为，建议进行承包 物管部 孙修毛 加巡逻频次，公司将会根据实际 6 制，及规避物品丢失，又能提高 情况进行后期安排。 创收。 广场地砖维修率较高，建议刚维 2017/4/2 要求物管部联合施工方拟定维修 物管部 孙修毛 修完毕采取保护措施，如盖钢板 6 改进方案上报公司领导。 等。 经常发生商户私自在五楼晾晒物 2017/4/2 营运部 黄成丽 品，建议设定统一区域提供给商 6 户。 2017/4/2 建议公司在宿舍区域留出两间宿 营运部 黄成丽 6 舍供女员工午休使用。 建议在总台增加便民服务功能， 2017/4/2 营运部 黄成丽 为顾客提供寄存处，进一步提升 6 公司形象。 建议行政部牵头，统一办公室办 2017/4/2 人事行 张一兰 公软件、统一定期对办公室电脑 6 政部 进行杀毒、统一所有员工电话铃 声。 要求对于天台的管控纳入物管 部，原则上不允许在楼顶晾晒物 品；若商户却有需求，要加强规 范管理，办理相关手续，如及时 登记、规范进出等，防止物品丢 要求行政部根据实际情况考虑可 行性，拟定方案报公司领导。
物管部
2
物管部
3
物管部
4
物管部
5
人事行政部
6
此建议非常有意义，公司将会进 一步讨论此建议。 行政部将会联合信息部进行讨 论，拟定具体方案。
大营运部
7
人事行政部
安徽北城世纪金源购物中心有限公司意见建议统计表
序 提出日期 号 部门 姓名 意见建议内容 评审小组反馈意见 公司总台可提供咨询服务，公司 将会要求总台人员加强相关内容 学习，并进行考核；公司目前有 服务号和订阅号，内容都设有大 的业态图，对于进一步细化单个 品牌还有一定难度，故暂不考虑 。 要求物管部进行综合考虑，可放 置挂钩。 公司将会根据此方案进行进一步 讨论，若需要实施将由企划统一 设置；另建议商户装修布置时考 虑相关功能性，规避此类问题。 要求人事行政部加强钉钉统一培 训，规范使用。 公司已在执行服务季活动，惩罚 是为了进一步规范管理，提升商 场品质，对于奖励方案，公司已 在进行初稿讨论；同时要求人事 行政部组织职能部门进行“品质 在路上，我们在服务”部门讨 论，并汇总各部门讨论结果，进 一步提升工作人员服务品质。 要求由营运部进行主导，人事行 政部进行监督，进行食堂使用情 况调研，包括是否满足需求、规 范不同楼层使用时间、热水器是 否可移至其他区域等。 要求企划部制定统一巡检表格， 定期巡检并继续相关巡检情况。 物管部 负责落实人或分工 实施情况
28
2017/4/2 建议规范电梯使用，禁止电动车 物管部 张存银 6 进入客梯。 建议给用水较多的非餐饮商户单 2017/4/2 物管部 张存银 独接管并增加水表，规避公区拖 6 把池不够用情况。