ERP期末 资料(整理重点)

ERP复习资料整理
考试类型：名词解释 15分、判断10分、简答题、业务流程分析、综合题型。

ERP概念：ERP是对物流、资金流和信息流3种资源进行全面集成管理的信息系统，是建
立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

安全库存：是为了应付意外事故发生、保证生产平稳运行而设置的物料库存水平。

提前期：指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工作结束的这段时间周期。

销售管理的基本内容：
1.销售计划管理
2.销售订单管理
3.销售收发货管理
4.销售服务管理
5.销售基础数据维护
销售业务过程：
针对客户的需求形成相应的客户订单，并将客户订单移送到计划部门。

计划部门根据客户
订单中对产品的种类、数量、质量、规格等方面的要求将产品分解为原材料和加工件，并
根据订单中对时间的要求确定整个生产活动或采购活动的时间安排，由此编制出生产计划
和采购计划。

当计划形成后，生产部门就按照生产计划进行生产，并将按订单生产出来的
产品入库。

销售部门按客户订单生成发货单，到仓库提出相应的产品，并将产品送到客户
手中。

客户在质量部门和技术部门的支持下，完成验货工作后，即可将相应的货款交付企
业的财务部门。

当企业的财务部门收到货款后，整个销售活动才算顺利完成。

ERP计划层次：
生产规划的作用：
1.把经营规划中用货币表达的目标为用产品系列的产量来表达，制定出每个月生产哪
些产品？销售多少？
2.制订一个均衡的月产率，以便均衡地利用资源，保持稳定生产。

需求是有起伏的，
而生产能力却是有限和相对稳定的，需要结合消耗库存量来保持生产稳定同时又能满足变动的需求量。

3.控制拖欠量（对于MTO类型）或控制库存量（对于MTS类型）。

4.作为编制主生产计划（MPS）的依据。

主生产计划概念：主生产计划（Master Production Schedule，简称 MPS）是对企业生产计划大纲的细化，确定每一个具体产品在每一个具体时间段的生产计划。

计划的对象一般是最终产品，即企业的销售产品，但有时也可能先考虑组件的MPS计划，然后再下达最终装配计划。

物料清单概念：物料清单(BOM—Bill Of Materials)是描述产品结构的管理文件。

物料清单作用：
1.物料清单是生成MRP的基本信息，是联系MPS和MRP的桥梁。

2.可以根据物料清单来生成产品的工艺总路线。

3.进行加工过程加工
4.为生产配套物料提供依据
5.进行物料追溯的依据
6.根据它进行成本的计算
7.提供制定销售价格的依据。

独立需求与相关需求：
1独立需求项目：如果某项物料的需求量不依赖于企业内其他物料的需求量而独立存在。

1.1如：最终产品、备品备件、可选件和工厂自用件
2相关需求项目（非独立需求项目）：如果某项物料的需求量可由企业内其他物料的需求量来确定，则称为非独立需求项目或相关需求项目。

2.1如原材料、零件、组件等
MRP要回答4个问题:
1.要生产什么? (根据MPS)
2.要用到什么? (根据物料清单)
3.已经有了什么? (根据库存信息)
4.还缺什么？何时订货？ (MRP运算后提出的报告)
全重排式：系统将整个主计划进行分解，结合库存在手量，求出每一物料按时间分解的需
求数据。

需遍历所有最终需求、BOM文件。

净改变式：一是每次运行系统时，都只需要分解主生产计划中的一部分内容；二是由库存
事务处理引起的分解只局限在该事务处理所直接涉及到的物料项目及其下属层次上的项目。

工作中心:是企业直接的生产加工单元，是一组机器设备、人等生产资源的总称。

一个工
作中心可以是由一台或者多台能力相近或相同、功能相同的机器设备组成，也可以由一个
或者多个直接生产人员组成。

工艺路线:工艺路线主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、每道工序使用的工作中心，各项时间定额（如：准备时间、加工时间和传送时间，传送时间包括排队时间与等待时间），及外协工序的时间和费用。

能力需求计划（简称为CRP）:是对各生产阶段、各工作中心（工序）所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产负荷的平衡
工作，制订出能力需求计划。

CRP编制方法:收集数据
1.1已下达车间订单
1.2MRP计划订单
1.3工艺路线文件
1.4工作中心文件
1.5车间日历
2编制工序计划
2.1根据订单、工艺路线和WC文件计算每道工序的负荷
2.2计算每道工序在每个WC上的负荷
2.3计算每道工序的交货日期和开工日期
2.4按时间周期计算每个WC的负荷
3编制负荷图
采购管理作业过程:
1.生成采购计划
2.生成用款计划
3.下达采购单
4.采购单跟踪
5.采购收货
6.结账与费用核算
7.采购单结清
库存管理:库存是为物料的储存而建立的，是对产成品或原材料以及其他相关资源进行管理，使其库存储备保持在经济合理的水平上。

库存管理的作用：
1.维持销售产品的稳定
2.维持生产的稳定
3.平衡企业物流
4.平衡流通资金的占用
5.应对不确定因素
生产任务管理系统业务流程图：
1)根据主生产计划、物料需求计划形成的生产计划，由生产计划员根据能力计算情况
下下达给生产车间进行生产
2)车间接到下达的生产任务后，首先对任务细分，并编制作业计划，然后下达生产指
令
3)工作中心接到生产指令后，进行生产领料，开始生产，并在生产完工后，进行产品
入库登记
4)在生产过程中，必须与质量部门保持紧密的联系，以确保所生产的产品满足质量要
求，避免出现浪费
生产作业控制的要素：
1.控制标准：标准就是生产计划和生产作业计划及其依据的各种标准。

2.信息：通过生产作业统计，取得实际生产进度与计划偏离的信息。

3.措施：通过调度，对将要产生或已经产生的偏差做出纠偏措施。

财务分析：财务分析是运用财务报表数据，对企业过去的财务状况和经营成果及未来前景的一种评价。

可以为财务决策、计划和控制提供广泛的帮助。

财务分析系统主要功能：
1.针对集团集中式管理，提供多套纵向和横向分析功能
2.提供多种分析方法，如结构分析法、对比分析等，实现对报表的全方位分析
3.提供理想财务状况和实际财务状况的比较，判断企业的经营成果
4.多层次、多渠道成本、费用、项目预算，帮助企业顺利完成各项计划
5.提供各项预算计划动态完成的情况，实现对成本费用的跟踪控制，即时调整各项计
划，确保企业目标实现
6.提供多种因素分析方法
7.方便的自定义报表，操作简单，容易使用。

成本管理：成本管理是指企业生产经营过程中各项成本计算、成本分析、成本控制和成本决策等一系列科学管理活动的总称。

成本差异分析：实际成本与标准成本之间的差异称为成本差异。

成本差异分析是一种例外管理方法(management by exception)，也即重点管理法，它把管理人员的精力有重点地放在差异较大的问题上。

成本差异分析是管理会计的重要内容。

ISO9000特点：
1.ISO9000强调以顾客为关注焦点，顾客满意是企业的追求。

2.IS09000提出了领导的重要作用，由领导者确立统一的宗旨及方向，并创造、
保持使员工能充分参与的内部环境。

3.IS09000强调过程(process)方法，将活动和资源作为过程进行管理，强调体系
的有效性和过程的增值。

4.IS09000强调系统方法，着重整个管理体系的协调和谐。

5.IS09000提出基于事实的决策方法，在数据分析的基础上进行决策。

6.IS09000提出与供方互利的管理原则，并要求对供方进行评价，选择合适的供
方。

人力资源管理：企业人力资源管理是通过对人力资源的科学配置、合理使用、持续激励、教育培训等方法使人力资源与企业目标紧密结合起来，实现人与组织、人与工作、人与人之间的协调，达到促进个人发展与实现组织发展的目标。

人力资源管理功能：
1.核心功能：将现实中的人力资源“自动化”、“流水线化”；
2.战略功能：支持组织开展的各项战略人力资源管理活动，包括人力资源规划、薪酬福
利、员工培训计划、战略招聘甄选；
3.分析功能：提供数据统计和报表工具，对人力资源的各项关键绩效指标实施分析和监
控，预警并支持实施新的人力资源管理政策和措施；
4.协同功能：保证人力资源的专业服务得到高效传递，将人力资源部门的人员从日常的
事务中解脱出来，集中精力于战略人力资源管理。

ERP实施的障碍：
1人的因素
1.1高层领导重视不够
1.2员工信息化素质低、参与度不高，抵制变革
1.3对ERP的内涵认识不足：ERP系统是人、管理、技术三者的集成
2数据的因素
2.1三分技术，七分管理，十二分数据
3管理的因素
4技术的因素
实施方针：
1.总体规划
2.效益驱动
3.重点突破
4.分步实施
业务流程再造：对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。