销售经理-day5
Unit 1 what is a manager
Unit 1 what is a manager？1.Effective managers are essential to any organizations overall success,regardless of whether it is a global giant or a small start -up enterprise. (无论对于一个巨大的全球公司或者对于一个刚起步的小企业而言，精明强干的经理都是企业获得总体成功的重要因素）2.A manager is a person who plans ,organizes,directs,and controls the allocation of human,material,financial,and information resources In pursuit of the organizations goals.（在追求实现组织目标的过程中，计划，组织，领导和控制人力资源，物质资源，财务资源和信息资源的配置）3.Regardless of an organizations specific goals,the job of mamgers is to help the organization achieve those goals.（不论某组织的具体目标是些什么，经理的工作是帮助这个组织实现这些目标)4.Because mangers achieve organizational goals by enabling people to do their jobs effectively and efficiently -not by perfroming all the tasks themselves_they must find ways to keep employess motivatd(因为经理们实现组织的目标是通过使人们有成效，更高效做工作----而不是通过他们自己来执行任务----他们必须找到方法来保持雇员的积极状态）Unit 2 levels of management1.In general，first line managers are directly responsible for the production of goods or services. They may be called sales mangers,section heads，or production supervisors，depending on theOrganization.employees who report to them do the organizations basic production work_whether of goods or of services.（一般来说，第一线经理对商品的生产和服务负直接责任。
销售经理主要职责
销售经理主要职责
销售经理在一个组织中扮演着关键的角色，负责监督和管理销售团队，促进销售业绩的增长。
销售经理的主要职责包括以下几个方面：
1. 制定销售策略和计划：销售经理应根据市场需求和竞争情况制定销售策略，并制定实施计划以达到销售目标。
他们应该了解产品或服务的优势，并将其转化为销售机会。
2. 管理销售团队：销售经理负责招聘、培训和管理销售团队。
他们应该设定明确的销售目标，监督销售活动，并提供必要的支持和指导，以确保销售团队能够高效地推动销售业绩。
3. 客户关系管理：销售经理应与客户建立并维护良好的关系。
他们应该了解客户需求，并提供满足这些需求的解决方案。
销售经理还应处理客户投诉，并确保客户对产品或服务的满意度。
4. 销售预测和报告：销售经理应对销售数据进行分析和预测，以了解销售趋势和市场机会。
他们应定期编制销售报告，向上级管理层提供销售业绩和市场动态信息，以支持决策制定。
5. 销售推广和营销活动：销售经理应参与制定和执行销售推广和营销活动，以增加产品或服务的知名度和销售量。
他们可以与营销团队合作，开展广告、促销和市场推广活动，以吸引更多的潜在客户。
总之，销售经理的主要职责是通过管理销售团队、制定销售策略、维护客户关系以及进行销售预测和报告来实现销售目标。
他们的工作对于组织的发展和业务增长至关重要。
销售经理计划
销售经理计划
销售经理计划是销售团队在一定时间内实现销售目标所制定的具体行动计划。
一个典型的销售经理计划通常包括以下几个步骤：
1. 确定销售目标：销售经理需要与上级领导协商确定销售目标，包括销售额、销售数量等指标。
2. 制定销售策略：销售经理需要根据市场情况和公司实际情况制定销售策略，包括定位目标客户群体、定价策略、推广策略等。
3. 制定销售预算：销售经理需要根据销售目标和销售策略制定销售预算，包括销售费用、推广费用等方面的预算。
4. 分配销售任务：销售经理需要根据销售目标和销售策略，合理分配销售任务给销售团队的每个成员，并设定相应的销售指标。
5. 监督执行：销售经理需要不断监督销售团队的执行情况，对销售绩效进行评估和调整，确保销售目标的达成。
6. 收集反馈：销售经理需要及时收集销售数据和客户反馈信息，根据市场反馈对销售计划进行调整和优化，以增强销售团队的竞争力。
销售经理计划的制定对于销售团队的管理和运营至关重要，能够帮助销售团队明确目标、合理规划和执行销售活动，提高销售业绩和销售团队的整体效能。
电话销售技巧
分析型
Analytical Style
寻求具体信息，努力从情感中理出事实
Seek specific information and conclude the fact against emotions
综合型
Integrative Style
主动地把交流引向一个目标
Actively guide the communication to the target
“Weapons” (Tools) of Successful Telephone Sales
小组讨论（一）：成功电话销售的 “武器”（工具）
Group Discussion I : “Weapons” (Tools) of Successful Telephone Sales
*请讨论列出成功电话销售的武器（工具）
有效聆听技巧
Effective Listening Skills
聆听类型
Listening Styles
聆听技巧
Listening Skills
共鸣型
Resonate Style
鼓励并支持对方开口，以获取信息
Encourage the Opposite to speak more and get more information
Train Reliable Understand Service
受训（磨合） 可靠 了解、理解 服务
Truth
事实、真实
ETSS 7 大步骤
详细情况
Detailed
称呼
Greet
跟进
Follow Up
微笑
Smile
总结并敲定
Summary & Closing
酒店餐饮英语
Hotel lobby
客房部/ Housekeeping Department
房务总监/ Director of Rooms 客房部经理/行政管家/ Housekeeping Manager / Executive Housekeeper 洗衣房经理/ Laundry Manager 洗衣/布草主管/ Laundry/Uniform Supervisor 楼层主管/ Floor Supervisor 楼层领班/ Floor Captain 楼层服务员/客房服务员/ Room Attendant 公共区域(PA)主管/ Public Area Supervisor 花房主管/员工/ Florist Supervisor/Attendant
前厅部/Front Office Department
前厅部/Front Office Department： 前厅部经理/ Front Office Manager 大堂经理/副理/ Assistant Manager 值班经理/夜班经理/ Duty Manager / Night Manager 商场部经理/ Shopping Centre Manager 商场部员工/ Ministry Staff Shopping 宾客关系经理/主任/ Guest Relations Manager / Director 宾客关系员/ Guest Relations Officer 前台经理/主管/Front Desk Manager 前台领班/ Front Desk Supervisor 前台接待/ Reception 总机经理/领班/ Instant Service Manager(Telephone Service)
4 Have you ordered yet？
酒店常用英文缩写
酒店常用英文缩写酒店房态名词缩写：01。
VC Vacant Clean 空的干净房/可卖房02.VD V acant Dirty 空的脏房03.OC Occupied Clean 住客干净房04.OD Occupied Dirty 住客脏房05。
PMU Please Make Up 即扫06。
DND Do Not Disturb 请勿打扰07.OS Out OfService 维修房（小）08。
OOO Out OfOrder 维修房(大）09.ECO Expectative Check Out 预退房10。
D/L Double lock 双锁房11.S/O Sleep Out 外睡房12。
R/S Refuse Service 拒绝服务13。
LSG Long Staying Guest 长住客14。
VIP Very Important Person重要客人（贵宾) 15。
N/B No Baggage 无行李16。
L/B Light Baggage 少行李17。
C/O Check Out 离店结帐18。
C/I Check In 入住登记19。
D/U Day Use 小时房20.H/U House Use 自用房21。
T/D Turn Down Service 夜床服务22。
R/G Repeated Guest 回头客23。
L/F Lost and Found 客人遗留物品24。
MOD Manager on Duty 值班经理25.SK Standard King 标准单人间26.ST Standard Twin 标准双人间27.DS Deluxe Suite 豪华套房28。
BS Business Suite 商务套房29.CR Connecting Room 公寓套房30。
PA Public Area 公共区域31。
EK Executive King 行政单人间32.ET Executive Twin 行政双人间33。
中英文职称对照表
中英文职称对照表中文职称英文职称董事长Chairman副董事长Vice Chairman总经理President执行副总经理Executive Vice President副总经理Vice President顾问 Consultant总监Director协理、处长Sr. Manager特别助理Assistant Vice President经理Manager副理Assistant Manager 高级专员Sr. Specialist高级业务专员 Senior Sales Rep.工程师 Engineer课长、主任Supervisor副课长、主任Assistant Supervisor专员Specialist业务专员 Sales Rep.助理工程师 Assistant Engineer组长Foreman副组长Assistant Foreman业务代表Jr. Sales Rep助理Assistant文员Clerk技术员Technician作业员Operator作者：佚名中国人力资源讲习所---人力资源信息综合提供商/分类词汇：职位对照行政词汇：首席执行官 Chief Executive Officer部门经理 Branch Manager市场行政总监 Executive Marketing Director国际监管 Controller（International）运营总监 Director of Operations进出口经理 Import/Export Manager商店经理助理 Assistant Store Manager操作经理 Operations Manager房地产经理 Property Manager首席运营官 Chief Operations Officer生产经理 Production Manager服务经理 Service Manager零售店经理 Retail Store Manager产品经理 Product Manager项目经理 Project Manager总经理 General Manager区域经理 Regional Manager管理顾问 Management Consultant仓库经理 Warehouse Manager运输经理 Transportation Manager库存管理经理 Inventory Control Manager办公室经理 Office Manager助理 Staff Assistant办公室文员 General Office Clerk接待员 Receptionist订单输入文员 Order Entry Clerk副总裁 Vice-President行政主管 Administrative Director行政副总裁 Vice-President of Administration 行政助理 Executive Assistant行政秘书 Executive Secretary票务代理 Ticket Agent保险协调员 Insurance Coordinator档案管理员 File Clerk市场与销售：销售副总裁 Vice-President of Sales市场副总裁 Vice-President of Marketing高级客户经理 Senior Account Manager销售主管 Sales Administrator地区销售经理 Regional Sales Manager地区客户经理 Regional Account Manager房地产评估师 Real Estate Appraiser采购经理 Merchandising Manager市场顾问 Marketing Consultant市场助理 Marketing Assistant市场与销售总监 Marketing and Sales Director市场调查分析员 Market Research Analyst厂家代表Manufacturer‘s Representative分公司权利总监 Director of Subsidiary Rights 复查代表 Callback Representative客户管理助理 Assistant Account Executive广告经理 Advertising Manager广告协调员 Advertising Coordinator广告助理 Advertising Assistant客户代表 Account Representative广告文撰写人 Ad Copywriter（Direct Mail）批发采购员 Wholesale Buyer旅行代办员 Travel Agent电话销售总监 Telemarketing Director电话销售员 Telemarketer电话调查员 Tele-Interviewer销售员 Salesperson销售代表 Sales Representative销售经理 Sales Manager销售执行者 Sales Executive销售助理 Sales Assistant零售采购员 Retail Buyer房地产经理 Real Estate Manager房地产经纪人 Real Estate Broker采购代理 Purchasing Agent产品开发 Product Developer市场经理 Marketing Manager市场实习 Marketing Intern市场总监 Marketing Director保险代理人 Insurance Agent客户经理 Account Manager计算机行业：应用软件程序员 Applications Programmer电脑操作主管 Computer Operations Supervisor电脑技术员 Computer Technician开发工程师 Developmental Engineer信息服务主管 Director of Information Services 信息分析 Information Analyst局域网管理员 LAN Administrator网络管理经理 Manager of Network Administration产品支持经理 Product Support Manager承包商 Subcontractor （Programming）电脑操作员 Computer Operator硬件工程师 Hardware Engineer电脑部经理 MIS Manager操作分析 Operations Analyst项目经理 Project Manager统计员 Statistician系统分析 Systems Analyst系统工程师 Systems Engineer系统程序员 Systems Programmer技术工程师T Technical Engineer技术：技术讲解员 Technical Illustrator研究发展技术员 Research and Development Technician 质量管理检查员 Quality Control Inspector质量检测技术员 QA Test Technician精密度检查员 Precision Inspector技术支持专员 Technical Support Specialist工程技术员 Engineering Technician电子设备维修员 Electronic Equipment Repairer电信业顾问 Telecommunications Consultant技术指导讲师 Technical Instructor建筑师 Landscape Architect测量员 Surveyor草图设计员 Drafter房屋验收 Building Inspector建筑师 Architect广播技术员 Broadcast Technician工程词汇：制造业工程师 Manufacturing Engineer工程顾问 Engineering Consultant环境工程师 Environmental Engineer设备工程师 Facilities Engineer工业工程师 Industrial Engineer电子工程师 Electronics Engineer电机工程师 Electrical Engineer机械工程师 Mechanical Engineer石油工程师 Petroleum Engineer陶器工程师 Ceramic Engineer化学工程师 Chemical Engineer土木工程师 Civil Engineer电力工程师 Electrical Engineer施工工程师 Field Engineer航海工程师 Marine Engineer产品工程师 Product Engineer品管工程师 Quality Control Engineer助理工程师 Assistant Engineer技术员 Technician会计与财务：注册会计师 Certified Public Accountant首席财务官 Chief Financial Officer收款负责人 Collections Officer保险承销商 Insurance Underwriter保险经济人 Insurance Broker银行事务管理员 Bank Administrator贷款管理员 Loan Administrator管理会计 Management Accountant抵抻保险员 Mortgage Underwriter工资经理 Payroll Manager审计员 Staff Auditor股票经纪人 Stock Broker税务会计 Tax Accountant税务检查员 Tax Inspector财务行政副总裁 Vice-President of Administration and Finance 财务副总裁 Vice-President of Finance贷款服务 Loan Services财务计划员 Financial Planner会计助理 Accounting Assistant会计经理 Accounting Manager会计文员 Accounting Clerk高级会计 Senior Accountant审计经理 Audit Manager保险分析员 Actuarial Analyst审计师 Auditor初级会计 Junior Accountant资金调拨 Bank Treasurer票据文员 Billing Clerk票据管理员 Billing Supervisor档案管理 Bookkeeper档案管理助理 Bookkeeping Clerk预算分析 Budget Analyst信用分析 Credit Analyst信用管理经理 Credit Manager财务分析 Financial Analyst财务顾问 Financial Consultant财务经理 Financial Manager银行出纳 Bank Clerk出纳员 Cashier雅思分类词汇:常见工作名称Ministry of Labour 劳工部（美作：Department of Labor）labour market 劳工市场，劳务市场Labour exchange， Employment exchange 职业介绍所（美作：Employment Bureau）labour management 职业介绍经纪人full employment 整日制工作to be paid by the hour 按小时付酬seasonal work 季节工作piecework work 计件工作timework work 计时工作teamwork work 联合工作shift work 换班工作assembly line work 组装线工作（美作：serial production）workshop 车间handicrafts， crafts 手艺，技艺trade， craft 行当profession， occupation 职务employment， job 工作situation， post 位置job 一件工作vacancy 空缺，空额work permit 工作许可证to apply for a job 求职，找工作application（for a job）求职to engage， to employ 雇用work contract 劳务合同industrial accident 劳动事故occupational disease 职业病vocational guidance 职业指导vocational training 职业训练retraining， reorientation， rehabilitation 再训练，再培训holidays， holiday， vacation 假期labour costs， labour input 劳力成本fluctuation of labour 劳力波动（美作：of labor）worker 工作者permanent worker 长期工，固定工personnel， staff 人员employee 职员clerk， office worker 办公室人员salary earner 雇佣工人workman 工人organized labour 参加工会的工人skilled worker 技术工人unskilled worker 非技术工人specialized worker 熟练工人farm worker 农场工人labourer worker 农业工人day labourer 日工seasonal worker 季节工collaborator 合作者foreman 工头trainee， apprentice 学徒工apprenticeship 学徒artisan， craftsman 工匠specialist 专家night shift 夜班shortage of labour， shortage of manpower 缺乏劳力working class 工人阶级proletarian 无产者proletariat 无产阶级trade union 工会（美作：labor union）trade unionist 工团主义者trade unionism 工团主义guild 行会，同会，公会association， society， union 协会emigration 移民，移居employer 雇主，老板shop steward （工厂的）工会代表（美作：union delegate）delegate 代表representative 代表works council 劳资联合委员会labour law 劳工法working day， workday 工作日full-time employment， full-time job， full-time work 全天工作part-time employment， part-time job， part-time work 半日工作working hours 工作时间overtime 业余时间remuneration 报酬pay， wage， salary 工资wage index 工资指数minimum wage 最低工资basic wage 基础工资gross wages 全部收入net， real wages 实际收入hourly wages， wage rate per hour 计时工资monthly wages 月工资weekly wages 周工资piecework wage 计件工资maximum wage 最高工资（美作：wage ceiling）sliding scale 按物价计酬法payment in kind 用实物付酬daily wages 日工资premium， bonus， extra pay 奖励payday 发工资日，付薪日pay slip 工资单payroll 薪水册unemployment benefit 失业救济old-age pension 退休金，养老金collective agreement 工会代表工人与资方代表达成的协议retirement 退休claims 要求strike 罢工striker 罢工者go-slow 怠工（美作：slow-down）lockout 停工（业主为抵制工人的要求而停工）staggered strike 阶段性罢工strike picket 罢工纠察队员strike pay 罢工津贴（由工会给的）strikebreaker， blackleg 破坏罢工者down tools， sit-down strike 静坐demonstration， manifestation 示威sanction 制裁unemployment 失业seasonal unemployment 季节性失业underemployment 不充分就业unemployed man 失业者（个人）the unemployed 失业者（集体）to discharge， to dismiss 辞退，开除，解雇dismissal 开除，解雇to terminate a contract 结束合同，结束契约negotiation 谈判collective bargaining 劳资双方就工资等问题谈判receptionist 接待员typist 打字员key puncher 电脑操作员stenographer 速记员telephone operator 电话接线员programmer 电脑程序员system analyst 系统分析员shorthand typist 速记打字员office girl 女记事员public servants 公务员national public servant 国家公务员local public service employee 地方公务员nation railroad man 国营铁路职员tracer 绘图员illustrator 汇稿员saleswoman 女店员pilot 驾驶员simultaneous 同时译员publisher 出版人员graphic designer 美术设计员delivery boy 送报员secretary 秘书policeman 警察journalist 记者editor 编辑interpreter 通译者director 导演talent 星探actor 男演员actress 女演员photographer 摄影师scholar 学者translator 翻译家novelist 小说家playwright 剧作家linguist 语言学家botanist 植物学家economist 经济学家chemist 化学家scientist 科学家philosopher 哲学家politician 政治学家physicist 物理学家astropologist 人类学家archaeologist 考古学家geologist 地质学家expert on folklore 民俗学家mathematician 数学家biologist 生物学家zoologist 动物学家statistician 统计学家physiologist 生理学家futurologist 未来学家artists 艺术家painter 画家musician 音乐家composer 作曲家singer 歌唱家designer 设计家sculptor 雕刻家designer 服装设计师fashion coordinator 时装调配师dressmaker 女装裁剪师cutter 裁剪师sewer 裁缝师tailor 西装师傅beautician 美容师model 模特ballerina 芭蕾舞星detective 刑警chief of police 警察局长taxi driver 出租车司机clerk 店员mailman 邮差newspaper boy 报童bootblack 擦鞋童poet 诗人copywriter 撰稿人producer 制片人newscaster 新闻评论人milkman 送奶人merchant 商人florist 卖花人baker 面包师greengrocer 菜贩fish-monger 鱼贩butcher 肉贩shoe-maker 鞋匠saleswoman 女店员stewardess 空中小姐conductor 车掌station agent 站长porter 行李夫car mechanic 汽车修理师architect 建筑师civil planner 城市设计师civil engineer 土木技师druggist， chemist， pharmacist 药剂师guide 导游oil supplier 加油工（public） health nurse 保健护士dentist 牙科医生supervisor 监工forman 工头doctor 医生nurse 护士。
常见职位、职务英文译名
常见职位、职务英文译名Accounting Assistant会计助理Accounting Clerk记帐员Accounting Manager会计部经理Accounting Stall会计部职员Accounting Supervisor会计主管Administration Manager行政经理Administration Staff行政人员Administrative Assistant行政助理Administrative Clerk行政办事员Advertising Staff广告工作人员Airlines Sales Representative航空公司定座员Airlines Staff航空公司职员Application Engineer应用工程师Assistant Manager副经理Bond Analyst证券分析员Bond Trader证券交易员Business Controller业务主任Business Manager业务经理Buyer采购员Cashier出纳员Chemical Engineer化学工程师Civil Engineer土木工程师Clerk/Receptionist职员／接待员Clerk Typist&Secretary文书打字兼秘书Computer Data Input Operator计算机资料输入员Computer Engineer计算机工程师Computer Processing Operator计算机处理操作员Computer System Manager计算机系统部经理Copywriter广告文字撰稿人Deputy General Manager副总经理Economic Research Assistant经济研究助理Electrical Engineer电气工程师Engineering Technician工程技术员English Instructor/Teacher英语教师Export Sales Manager外销部经理Export Sales Staff外销部职员Financial Controller财务主任Financial Reporter财务报告人F.X.(Foreign Exchange)Clerk外汇部职员F.X.Settlement Clerk外汇部核算员Fund Manager财务经理General Auditor审计长General Manager/President总经理General Manager Assistant总经理助理General Manager…s Secretary总经理秘书Hardware Engineer（计算机）硬件工程师Import Liaison Staff进口联络员Import Manager进口部经理Insurance Actuary保险公司理赔员International Sales Staff国际销售员Interpreter口语翻译Legal Adviser法律顾问Line Supervisor生产线主管Maintenance Engineer维修工程师Management Consultant管理顾问Manager经理Manager for Public Relations公关部经理Manufacturing Engineer制造工程师Manufacturing Worker生产员工Market Analyst市场分析员Market Development Manager市场开发部经理Marketing Manager市场销售部经理Marketing Staff市场销售员Marketing Assistant销售助理Marketing Executive销售主管Marketing Representative销售代表Marketing Representative Manager市场调研部经理Mechanical Engineer机械工程师Mining Engineer采矿工程师Music Teacher音乐教师Naval Architect造船工程师Office Assistant办公室助理Office Clerk职员Operational Manager业务经理Package Designer包装设计师Passenger Reservation Staff乘客票位预订员Personnel Clerk人事部职员Personnel Manager人事部经理Plant/Factory Manager厂长Postal Clerk邮政人员Private Secretary私人秘书Product Manager生产部经理Production Engineer产品工程师Professional Staff专业人员Programmer电脑程序设计师Project Staff（项目）策划人员Promotional Manager推销部经理Proof-reader校对员Purchasing Agent采购（进货）员Quality Control Engineer质量管理工程师Real Estate Staff房地产职员Recruitment Coordinator招聘协调人Regional Manger地区经理Research&Development Engineer研究开发工程师Restaurant Manager饭店经理Sales and Planning Staff销售计划员Sales Assistant销售助理Sales Clerk店员、售货员Sales Coordinator销售协调人Sales Engineer销售工程师Sales Executive销售主管Sales Manager销售部经理Salesperson销售员Seller Representative销售代表Sales Supervisor销售监管School Registrar学校注册主任Secretarial Assistant秘书助理Secretary秘书Securities Custody Clerk保安人员Security Officer安全人员Senior Accountant高级会计Senior Consultant/Adviser高级顾问Senior Employee高级雇员Senior Secretary高级秘书Service Manager服务部经理Simultaneous Interpreter同声传译员Software Engineer（计算机）软件工程师Supervisor监管员Systems Adviser系统顾问Systems Engineer系统工程师Systems Operator系统操作员Technical Editor技术编辑Technical Translator技术翻译Technical Worker技术工人Telecommunication Executive电讯（电信）员Telephonist/Operator电话接线员、话务员Tourist Guide导游Trade Finance Executive贸易财务主管Trainee Manager培训部经理Translation Checker翻译核对员Translator翻译员Trust Banking Executive银行高级职员Typist打字员Word Processing Operator文字处理操作员分类词汇：商务英语常用词汇发布: 2008-9-22 14:02 作者: gemaizi 来源: gemaizi 查看: 2247次【字体：变小变大】TAG: BEC词汇bec词汇分类词汇商务英语英语词汇词汇学习debt-to-equity swap债转股the linkage system between the US dollar and the HK dollar港元的联系汇率制bad account/ dead account/ uncollectible account/bad debt/ bad loan坏帐、呆帐、死帐anti-dumping measures against ……反倾销措施deflation通货紧缩inflation通货膨胀quota-free products非配额产品investment in non-productive projects非生产性投资risk management/ assessment风险管理/评估venture capital风险基金loan loss provision/ provisions of risk风险准备金revitalize large and medium-sized state owned enterprises 搞活国有大中型企业scale economy/ economies of scale规模经济state-owned cooperatives国合企业（即国有合作社）balance of international payments/ balance of payment国际收支disequilibrium of balance of payment国际收支不平衡public subsidies国家补贴state foreign exchange reserves国家现汇结存guide rational consumption合理引导消费seasonal price adjustments季节性调价established/accomplished facts既成事实scientific and technological enterprises that integrate scientific and technological developmentwith industrial and trade development技工贸结合的科技型企业labor-intensive enterprises劳动密集性企业unwarranted pooling of funds, arbitrary requisition of donations and exaction of fees from enterprises/ unauthorized pooling of funds, compulsory donations and random levies on enterprises乱集资、乱摊派、乱收费millennium bug千年问题、千年虫technological updating of enterprises企业技术改造subsidies to cover enterprise losses企业亏损补贴grant the national treatment to实行国民待遇pursuing practical results, adopting various waysand seeking common development/ the principle of equality, mutual benefit, efficiency, diversity andmutual development平等互利、讲求实效、形式多样、共同发展的方针“bottleneck”restrictions瓶颈制约Business Terms (Update 3)Trade Sanction贸易制裁Trade Reciprocity贸易互惠Multilateral Environmental Agreement 多边环境协议Harmonization of Standards标准统一Investment Regime投资管理体制Action Plan行动计划Financial and Budgetary Provisions财政及预算拨款Efficient Allocation of Resources资源有效配置Financial Instrument 金融工具Spin-off脱离母公司的公司Start-up新成立的企业Industry Consolidation 产业联合Management Buyout买断产权或管理权Return on Investment 投资回报Labor-intensive劳动力密集型Emerging Markets新兴市场Chain of Command控制链Quality Initiative质量改进努力Publicly Traded Companies公开上市交易的公司Tax Refund出口退税TAG: BEC bec BEC词汇bec词汇商务词汇职场商务personnel system 人事制度personnel management 人事管理office hour 办公时间company time 工作时间work hour 工作时间eight-hour shift 八小时工作制shift 轮班morning session 上午班evening/night shift 小/大夜班day shift 日班attendance book 签到本late book 迟到本day off 休息日coffee break 上班中的休息时间workday 工作日working condition 工作环境work permit 工作证work overtime 加班holiday rotation 节假日轮流值班traveling allowance(for official trip) 差旅费release pay 遣散费severance pay 解雇费salary deduction 罚薪casual leave 事假sick leave/ days 病假endowment insurance 养老保险medical insurance 医疗保险unemployment insurance 失业保险employment injury insurance 工伤保险maternity insurance 生育保险housing fund 住房公积金paid vacation 不扣工资的假期，如事假、病假、休假等paid holidays 不扣工资的假日，如圣诞节元旦、国庆节、春节、复活节等health insurance 健康保险，公司帮助员工及家人的保险金maternity or paternity leave 照看婴儿假，几个月，无工资unemployment compensation 失业赔偿金，一定百分比的薪水，直到找到新工作worker's compensation 工伤赔偿金retirement pension 退休养老金。
《管理学与人力资源管理》刷题训练资料day5
《管理学与人力资源管理》刷题训练资料day5（课程代码 11747）第一部分一、单项选择题1.根据领导风格的不同，在以下领导者类型中，毛泽东属于（）。
[单选题] *A.传统型领导者B.魅力型领导者(正确答案)C.职能型领导者D.情景型领导者2.与科学管理学派密切相关的领导理论是（）。
[单选题] *A.特征领导理论(正确答案)B.风格领导理论C.情境领导理论D.权变领导理论3.下列属于特征领导理论研究者的是（）。
[单选题] *A.阿德埃尔与费德勒B.卡特尔与伊森克(正确答案)C.布莱克与莫顿D.坦南鲍姆与施米特【解析】阿德埃尔与费德勒是权变领导理论研究的代表人物，布莱克与莫顿、坦南鲍姆与施米特均是风格领导理论的研究者，只不过前者是从员工——任务导向的角度来开展研究的，而后者则是从专制——民主式的角度。
B选项的卡特尔与伊森克是特征领导理论的研究者。
4.创立稳定——不稳定、内向——外向的性格矩阵图的是（）。
[单选题] *A.麦格雷戈B.布莱克和莫顿C.瑞丁D.伊森克(正确答案)【解析】麦格雷戈创立的是X理论与Y理论，布莱克和莫顿提出的是管理方格，瑞丁的研究成果是8种领导方式，而伊森克提出的是稳定——不稳定、内向——外向的性格矩阵图，故选D。
5.下列说法中正确的是（）。
[单选题] *A.X理论中的管理者适合采用民主式领导，而Y理论中的管理者则倾向于集权式领导B.压榨式的集权领导与Y理论有很多重叠的部分，而参与式的民主领导与X理论有很多重叠的部分C.密切者型与低关系、高任务的领导者相关联，而尽职者型则与高关系、低任务的领导者相关联D.乡村俱乐部型管理对生产低关心、对人高关心(正确答案)【解析】乡村俱乐部型管理是布莱克和莫顿的管理方格的内容，其特征是对生产低关心、对人高关心。
6.根据瑞丁的基本领导方式，高关系、高任务是属于（）。
[单选题] *A.分立者B.密切者C.整合者(正确答案)D.尽职者【解析】分立者型、密切者型、整合者型、尽职者型的特征分别是低关系低任务、高关系低任务、高关系高任务、低关系高任务，故本题的正确答案是C选项。
销售经理带班制度及带班记录、交接班记录
销售经理带班制度及带班记录、交接班记录1. 带班制度1.1 目的与范围销售经理带班制度旨在确保销售团队的正常运营和有效管理，并提供具体的带班要求和指导。
1.2 带班职责1.2.1 销售经理作为带班经理，需全面负责销售团队的日常工作，并对团队成员的表现和工作进展进行监督和评估。
1.2.2 销售经理需确保销售团队遵守公司的销售政策和流程，并积极协助团队成员解决遇到的问题和难题。
1.2.3 销售经理需定期与团队成员进行沟通和交流，提供必要的培训和指导，以提高团队的销售能力和绩效。
1.3 带班要求1.3.1 销售经理带班期间需全程关注销售团队的工作情况，及时解决团队成员的问题和疑惑。
1.3.2 销售经理需与带班交接的销售经理进行详细的交接班记录，确保信息的连续性和准确性。
1.3.3 销售经理需及时报告销售团队的工作进展和问题，以便公司能够及时做出决策和调整。
2. 带班记录、交接班记录2.1 带班记录2.1.1 销售经理每日需要填写带班记录，记录当天的带班情况、团队工作进展和存在的问题。
2.1.2 带班记录应包括但不限于以下内容：团队成员的工作情况、销售业绩和个人表现、团队的协作情况、客户反馈和投诉情况等。
2.1.3 销售经理需汇总和整理带班记录，并及时上报给上级领导，以便及时了解销售团队的工作情况。
2.2 交接班记录2.2.1 销售经理进行交接班时，需与接班的销售经理进行详细的交流和记录，确保信息的准确传递。
2.2.2 交接班记录应包括但不限于以下内容：当班销售情况、客户咨询和问题、重要事项和待办事项等。
2.2.3 销售经理需将交接班记录保存并备份，以备查阅和跟踪问题进展。
以上为销售经理带班制度及带班记录、交接班记录的大致内容，请各位销售经理按照制度执行，并做好相关记录和交接工作。
销售经理销售工作要点
销售经理销售工作要点
作为销售经理，有几个要点是非常重要的：
1. 目标设定：制定具体的销售目标和计划，确保销售团队清楚目标并积极努力达成。
确保目标具体、可衡量和有挑战性，并根据市场和公司情况进行合理调整。
2. 团队管理：招聘、培训和管理销售团队，确保团队成员具备良好的销售技能和知识，并具备团队合作精神。
激励团队成员，建立积极的工作氛围，并提供必要的支持和指导。
3. 销售策略：制定有效的销售策略，包括市场调研、定价策略、推广活动等。
了解客
户需求和市场趋势，制定针对客户的销售计划，并根据市场反馈及时调整销售策略。
4. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，确保客户满意度和忠诚度。
定期与
客户进行沟通和回访，了解客户需求和问题，并及时解决。
与客户建立长期合作关系，提供优质的售后服务。
5. 销售监控和分析：对销售绩效进行监控和分析，及时发现问题并采取相应措施。
跟
踪销售数据和指标，分析销售趋势和变化，为制定销售决策和调整提供依据。
6. 与其他部门合作：与市场部、产品部、客户服务部等其他部门紧密合作，共同推动
销售工作的顺利进行。
通过与其他部门的沟通和协作，实现销售目标并提高公司业绩。
总之，销售经理需要具备良好的管理和领导能力，能够有效地组织和激励销售团队，
制定有效的销售策略，建立良好的客户关系，并进行销售绩效的监控和分析。
通过合
作和协调，最大程度地实现销售目标，并为公司带来业绩增长。
酒店英语培训
酒店英语培训备注：已含预订部常用英语在内部门名称:市场营销部：sales&marketing dept. S&M房务部:room division dept. RD餐饮部:food＆beverage dept F&B人力资源部：human resources dept. HR工程部：engineering dept。
计划财务部：Financial dept. AR帐保安部：security dept。
采购部：purchase dept。
department职位（市场营销部）：市场营销总监DOSM director of sales&marketing秘书security销售部sales dept。
销售代表sales销售经理sales manager高级销售经理：senior sales manager公关部:public relation dept.公关经理PRM manager美工artist预订部:reservation dept。
RSVN Dept.预订经理reservation manager RSVNM预订员reservationist房务部--前厅部：房务总监DORD director of room division前厅部:front office前台：front desk FD前台接待：reception收银：cashier外币兑换：currency exchange大堂副理：AM assitant manager GSM guest service manager礼宾部concierge dept.门童bell man商务中心BC business centre服务中心service centre总机operator行政酒廊executive lounge客房部:客房部：housekeeping dept HSKP客房部经理housekeeping manager楼层服务员room attendent领班captain主管supervisor公共区域PA public area洗衣房laundry洗衣服务laundry service康乐部health club室内游泳池indoor swimming pool健身房gym gymnasium桑拿sauna夜总会night club餐饮部：餐饮总监director of food&beverage行政总厨executive chef厨师长chief chef厨师chef餐饮部经理F&B service manager中餐厅经理chinese restaurant manager 中餐厅chinese restaurant迎宾hostess西餐厅经理western restaurant manager 西餐厅western restaurant酒吧服务员bartender服务员waiter/waitress自助餐厅cafeteria管事部stewarding外卖catering 'keitəriŋRegistration入住登记Check in入住C\ICheck out退房C\OGuest history 客史Profile档案Group 团队FIT（Free individual ［，ɪndi'vidjuəl] tourist ）散客VIP(very important person)贵宾Early arrival提前抵店Walk - in入住（散客)No show未到Departure time离店时间Arrival time抵店时间Cancellation取消cancelOver booking超预订weightLate check out延迟退房Advanced ［əd’vɑ:nst]deposit预订金Guaranteed booking保证类预订Confirm reservation确认预订Amendment更改Tariff ['tærif］价目表Rack [ræk] rate ［reit］门市价Net rate 净价Average room rate平均房价Day use日租房Free up—grade免费升级Up selling提升销售Full house 客满，满房Waiting list等候名单Rooming list团队名单Room status［’steitəs］房态House use自用房Out of order （OOO）维修房Sleep out 外宿房Room type房间类别Connecting room联通房Adjoining room相邻房Room change换房DND(Do no disturb）请勿打扰IDD（international direct dial)国际长话DDD（domestic [də'mestik］direct dial）国内长话Local ［'ləukəl] call 市话Leave a message留言Massage按摩Wake-up call service叫醒服务Morning call叫早服务Pick-up service接机服务See—off service送机服务Bathroom 浴室No smoking floor 无烟楼层Non-smoking room 无烟房Smiling service 微笑服务Wake-up service 叫醒服务Room service 送餐服务Extra ［’ekstrə］bed加床Emergency [i’mə:dʒənsi] exit紧急出口Entrance入口Executive floor行政楼层Lost and found 失物招领处Tip小费Service charge 服务费service directory服务指南Swimming pool 游泳池Gymnasium 健身房Elevator 电梯Western restaurant 西餐厅Massage 按摩Chinese restaurant 中餐厅Sauna Center 桑拿Logbook ［'lɔɡ,bʊk工作日志Buffet[bəˈfe, bu-］自助餐Expense花费Guest 客人Confirm确认List 目录Flight航班January一月JanFebruary二月FebMarch［mɑ：tʃ］三月MarApril四月AprMay 五月MayJune［dʒu：n] 六月JunJuly七月JulAugust八月AugSeptember九月SepOctober十月OctNovember十一月NovDecember 十二月DecMonday星期一MonTuesday 星期二TueWednesday星期三WedThursday星期四ThuFriday星期五FriSaturday 星期六SatSunday星期日Sun1.Sorry， my English is poor， I will ask somebody to help you 。
【Sales-销售计划】2 销售预测(AP1)(HHP)
( Process Owner: ) I. Definition☐依据市场销售以及渠道信息提供原始的AP2及GC预测数据。
☐基于市场销售以及渠道信息需求预测生成AP1，并为AP2/GC需求预测提供了实际市场需求☐基于由市场销售以及渠道信息反映出来的需求预测数据输入尽量一致的AP2。
II. Purpose☐通过渠道信息的分析与市场反映来确定实际预测需求减小与预测计划的差异。
☐通过渠道信息的分析与市场反映来确定实际预测需求减小与公司销售目标的差异。
☐改善AP1预测→减小AP1与AP2差异→提高AP2准确度☐基于AP1输入是为了减小计划与实际的差异III. Policy☐需求预测数据按型号别的12周的需求预测数据以周为单位输入需求预测数据.- 根据周间S/I- 截至每周四(24:00 Local)☐在AP1的标准里，还要根据公司的销售政策对成员定义为业务员/办事处/营业部☐按照销量将客户分成主要客户和其他客户。
- 主要客户：对于那几个是可能超过公司全部需求预测销售金额的80%的或有战略意义的生意伙伴，AP1成员应该根据客户在SAP中已注册的名称独立称为主要客户。
- 其他客户：那些无法作需求预测的小型客户被定义为其他客户☐如果AP1/客户成员需要更改、登记或删除等由GBM 和HQ授权人负责☐基于渠道信息AP1取得账户标准.- 短期:客户确认订单(比如,4周内)- 长期:预测(比如,5周或更长)☐ APS预测系统- 办事处业务员及产品经理在APS系统中输入周别型号别订单预测(AP1). PM产品担当据此输入DP第2级别的数据(AP2).- 截止第 2 级别之前(每周五结束) 第 1级别应该在 APS 系统确认(每周三结束). 用户可以根据自己的时间表结束第1级别.IV. Checkpoint☐周别对客户在GSCM输入的AP1预测进行核对.☐确认如果卖方登记变更(AP1, Account)是否在GSCM UI中都反映出来- 卖方层次组织必须和销售结构（ Sales structure ）保持一致- 销售业绩数据必须按层次组织收集.- 在组织结构中的任何变化必须在卖方层次组织中反映出来.☐检查12周以上的需求预测是否周别更新，重点关注4周内需求预测.☐通过SCM会议核对AP1预测的一致性.- 和AP2之间产生任何差异的原因必须进行分析并且必须在下一次需求预测中反映出来. V. Procedure☐Step 1: 确定销售层的需求变化- Who : PM ，SCM coordinator SCM担当- When : 变更事由发生后及时（APS实施）- 办事处产品经理)/ 客户担当处得到变更事由后- 在GSCM中AP1客户成员需要更改、登记或删除等由GBM 和HQ授权人负责☐Step 2: 获得客户的PSI信息- Who : 办事处产品经理- When : 每周一- 办事处产品经理/客户担当- 参考客户需求预测- 参考MCS中实贩卖情报- 参考前周RTF值,当前未出情报等- 通过传真，E-MAIL获得客户PSI信息- 在DP上检查前几周的RTF和客户的短缺信息- ReferceGSCM，MCS，GSBN P/S/I Sheet（S1416）☐Step 3: 讨论销售预测- Who : 办事处产品经理- When : 每周三- 办事处产品经理 / 客户担当- 根据与办事处产品经理协议后的结果，决定AP1输入的数据- 核对AP1与AP2销售预测之间的差异- AP1确定时必须将上周的AP2预测和上周的AP1 RTF值考虑进去- 核对新品上市和断种产品的预测- （不能在新品上市之前或断种之后输入预测）- 通过渠道信息、市场趋势确定AP1预测数量☐Step 4: 输入AP1（层次1）的预测信息- Who : 办事处产品经理- When : 每周四12:00之前输入完毕-办事处产品经理 /客户担当-需求预测期间 : 12周-通过渠道信息确定实际的需求数量-按实际的需求输入AP1预测- 集中重点型号预测（超过80%销售型号）☐Step 5 : 通过SCM会议确认AP1预测及调整AP2- Who : 产品经理，办事处产品经理，PM，PM部长，SCM担当- When : 每周五-通过SCM会议讨论AP2预测.: AP2 → AP1: 生产/派送资料,销售计划,总部战略,等等.AP1 → AP2: 市场趋势，渠道信息，促销计划，等等.- 通过SCM会议确认AP1预测及在GSCM更新AP1预测数据.VI. ApprovalVII. Reference☐SCM Day management guide ☐客户PSI信息。
公司产品销售经理的主要工作内容
公司产品销售经理的主要工作内容
公司产品销售经理的主要工作内容包括：
1. 制定销售策略：根据市场需求和公司目标，制定销售策略和计划，制定销售目标和销售预算。
2. 管理销售团队：组建、培训和管理销售团队，制定销售工作计划和目标，并确保销售人员达成业绩指标。
3. 客户开发和维护：开发新客户，与现有客户保持良好的关系，提供优质的售前和售后服务，并解决客户问题和投诉。
4. 销售业绩分析：监督和分析销售结果，通过市场调研和数据分析，了解市场趋势，制定销售决策和调整销售策略。
5. 销售报告和预测：定期向公司管理层提交销售报告，包括销售额、销售机会、竞争情况等，并提供销售预测和市场趋势分析。
6. 与其他部门合作：与市场营销、生产和客户服务等其他部门保持密切的合作关系，共同推动产品销售和客户满意度提升。
7. 参与市场营销活动：参与各种市场营销活动，包括展览会、销售推广活动等，提高品牌知名度和产品销售量。
8. 与分销商合作：与分销商保持良好的合作关系，协助分销商推广销售产品，提供技术支持和培训。
9. 销售管理系统和工具：使用和管理销售管理系统和工具，帮助销售团队更好地进行销售活动和客户管理。
10. 市场竞争分析：持续关注市场竞争对手的动态，了解他们的产品和定价策略，制定相应的销售策略和竞争对策。
2024销售经理周工作小结
2024销售经理周工作小结
1. 客户拜访：本周我与多位潜在客户进行了面对面拜访，与他们建立了业务关系并推销我们的产品。
我成功签下了一个大客户，预计将为公司带来可观的销售额。
2. 团队管理：我花了一些时间与销售团队成员进行个别的合作和培训。
我与他们讨论了销售策略，并为他们提供了一些有用的销售技巧。
我还通过团队会议来分享了一些最佳实践，并鼓励他们互相合作，提高销售效率。
3. 销售报告：我及时完成了本周的销售报告，对销售数据进行了分析，并与团队成员分享了关键洞见。
这些数据对我们进行下周的活动和决策制定都非常有用。
4. 客户关系维护：我与之前的客户进行了跟进，确保他们对我们的产品和服务满意。
我还回应了一些客户的投诉，并及时解决了他们的问题。
这有助于保持客户的忠诚度，并提升公司的声誉。
5. 市场调研：我对竞争对手进行了一些市场调研，了解他们的销售策略和产品定位。
这有助于我们更好地了解市场动态，并制定相应的销售策略。
总体来说，本周的工作表现还不错。
我努力与客户建立稳固的合作关系，并致力于提高销售团队的业绩。
同时，我也在不断学习和提升自己的销售技能，以提高自己的销售效率和卓越工作的表现。
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general manager
general managern. 经理;管理人员administern.(名词)manager可以指一个企业、公司、球队的“经理”,也可指演员、运动员等的“经纪人”,还可指“善于理财管家的人”。
manager的阴性名词为manageress。
general manager 总经理project manager 项目经理sales manager 销售经理;营业主任department manager 部门经理assistant manager 协理，副经理fund manager 基金经理，财务经理;基金管理人marketing manager 市场销售经理production manager 生产经理;1. i want the manager'sjob when he calls it a day.要到经理不干活了之后，我想要接任他的位子。
2. i wouldn't lay bets on his still remaining manager after the spring.我看看他的这个经理当没春天之后了。
3. when the great man arrived, the club's manager personally escorted him upstairs.那位必须人抵达时，俱乐部经理亲自陪他上楼。
4. the manager has made no positional changes for the second game.教练在第二场比赛中没展开场上边线的调整。
5. his opportunity to re-establish himself had been nobbled by the manager's tactics.他再次践行自己地位的机会因教练的战术而流产了。
6. he joined sanders roe, moving on later to become general manager.他重新加入了桑德斯·罗公司，后来一路晋升至总经理。
酒店英语大全
酒店英语大全Hotel English daqo 总经理General Manager驻店经理Resident Manager财务部经理Finance Manager推销经理Purchasing Manager结帐经理Cashier Manager信誉审计经理Credit Manage本钱验货经理Cost Manager仓储领班Store Room Captain营业点结帐领班F&B Cashier Captain总台结帐领班F/O Cashier Captain审计员Night Auditor信誉管理员Credit Clerk应收款管理员A/R Clerk出纳General Cashier往来款结算员Accounting Clerk支出费用结算员Accounting Clerk本钱核算员Cost Clerk验货员Receiving Clerk信息管理员Information System Clerk文员Secretary食品推销员Purchasing Clerk - F&B物资推销员Purchasing Clerk –Material食品保管员Storeroom Keep - F&B物资保管员Storeroom Keep –Material 餐厅收款员F&B Cashier总台收款员F/O Cashier员工宿舍管理员Dormitory Keeper员工餐厅勤杂工Staff Restaurant Cleaner 司机Driver工程部经理Engineering Manager运转经理Operation Manager维修经理Repairing Manager安消经理Fire Control Supervisor运转领班Operation Captain强弱电领班Strong & Weak Captain维修领班Repairing Captain空调工Air-Conditioning Attendant锅炉工Boiler配电工Electrician强弱电工Strong & Weak Current Worker 机修工Mechanician木工Carpenter万能工Fitting-up Worker水工Plumber文员Secretary仓管员Storeroom Keeper安消部经理Security Manager门卫Entrance Guard巡逻Patrol Guard监控员TV Monitoring Clerk客务部经理Room Division Manager客房经理House Keeping Manager洗衣经理Laundry Manager前厅经理Front Office Manager市场拓展部经理Sales ManagerG R O Guest Relation Office前台领班Front Office Captain礼宾领班Concierge Captain筹划兼美工Mastermind & Art Designer 客房效劳员Room Attendant庭院清扫养护员Garden Keeper洗濯工Washing Worker夜间清洁工Night Sweeper日夜保洁员Mobile Cleaner服装保管员Uniform Keeper干湿洗工Washer手烫工Presser大烫工Flat Work Ironer接待员Reception商务中心文员Business Center Clerk机场代表Air Representative文员兼仓管Secretary & Storeroom Keeper 康乐部经理Recreation & Health Manager 文娱经理Recreation Manager康体经理Health Manager桑拿领班Sauna CaptainKTV领班Karaoke Captain网球效劳员Tennis Attendant棋牌效劳员Chess & Cards Attendant台球效劳员Billiards Attendant餐饮部经理Food & Beverage Manager行政总厨Executive Chef冷菜房厨师长Cold Food Chef西点厨师长Western Food Chef加工间厨师长Primary Processing Chef效劳员Waiter / Waitress仓管员Warehouseman洗碗工Dishwasher花王Adorn Cook烧腊厨师Grill Cook冷菜厨师Cold Food Cook切配厨师Chopper炉灶厨师Stove Cook打荷厨师Kitchen Apprentice Cook上扎厨师Braise Cook炖台厨师Thumb Cook点心厨师Pastry Cook切配Chopper炉灶厨师Stove Cook加工员Processing人力资源部Human Resources Department人力资源部经理Human Resources Manager人事主任HR Officer人事文员HR Clerk培训部经理Training Manager培训主任Training Officer员工宿舍经理Staff House Manager员工宿舍主管Staff House Shift Leader员工餐厅厨师长Staff House Canteen Sous chef员工餐厅厨师Staff House Canteen Commis医务室医生Clinic Doctor医务室护士Clinic Nurse市场营销部Sales&Marketing Department销售总监Director of Sales销售经理Sales Manager销售主任Account Manager支出管理部经理Revenue Management Manager 公关部经理Public Relations Manager公关部主任PR Coordinator宴会/会议销售经理Convention Service Manager宴会/会议销售副经理Assistant Convention Service Manager 宴会/会议销售协调员Catering Coordinator保安部Security Department保安部经理Security Manager保安部主管Security Shift Leader保安员Security Guard市场营销总监：Director of Sales & Marketing市场总监Director of Marketing人力资源总监Director of Human Resource财务总监Finacail Controller员工关系经理Staff relationship manager学习经理Learning manager高尔夫酒店相关英语Course球场Golf course高尔夫球场Golfer高尔夫球员Links滨海球场Club house会馆Club俱乐部\球杆Pro-shop专卖店Front counter前台Restaurant餐厅Manager经理Locker room更衣室Professional职业球员Caddie master球童领队Caddie球童Rough长草Bunker沙坑Driving range练习场Pin旗杆In(back nine)下半场〔后九洞〕Out(front nine)上半场〔前九洞〕Tee Tee box Tee ground发球台Hole洞OB(out of bound)界外Fairway球道Back tee black tee pro tee最后一个发球台\黑T\职业TLake湖Green果岭Men’s tee white tee男士发球台\白T Flag旗帜Fringe边缘Lady’s tee red tee女士发球台\红TTree树Grass草Bridge桥Water水Casual water暂时积水Creek小溪Cart path球车路Cart球车Golf bag球包Driver一号木Woods木杆Iron铁杆Putter 推杆Umbrella伞Ball球Bag cover球包套Wedge sand wedge pitching wedge S杆\P杆Glove手套Marker 球杆Head cover球杆套Towel毛巾Grip握把Spike鞋钉Spike less shoes软钉鞋Short短Sprinkler喷Over超越Safe平安Rake耙Relax抓紧Practice练习Pull cart\trolley手拉车Sand bag沙袋Divot凹穴Follow wind顺风Balance平衡Hook 左弯Against wind顺风Score分数Cross wind \side wind横风Dog leg right右狗腿Dog leg left左狗腿Slice右弯Nice on球上果岭Long hole(par 5)长洞Par规范杆Middle hole(par 4)中洞Short hole(par3)短洞Nice in好球Good ball好球Fore看球Watch out小心Score card 记分卡Birdie规范杆少一杆Straight直的Bogey规范杆多一杆Eagle规范杆少二杆Slope坡Albatross规范杆少三杆Double bogey规范杆多二杆Fast green快果岭Ling推杆线Slow green慢果岭Hole in one一杆进洞One penalty罚一杆Play through让球局流利停止Pass经过Right/left右/左Up-hill上坡Down-hill下坡Bet赌Yardage码距Lost ball遗失球Penalty罚杆Drop ball抛球Drink喝Round一圈Provisional ball暂定球Handicap差点Best ball 最正确球Wrong ball错球Unplayable不能打Sigh签名Golf rules高尔夫规那么Local rules犯规Match play比洞赛Stroke play比杆赛Fore some四人一组Booby倒数第二Half round半圈Green fee果岭费Caddie fee球僮费Good luck好运Have a rest休息一下Against the rules犯规Under par低于规范杆高尔夫球场英语日常用语早上好：Good morning 下午好：Good afternoon早晨好：Good night 向左转：Turn left很左边：Way left 左边一点点：a bit left很外边：Way outside 球上果岭：nice on请在这里签名：Please sign here 靠着那棵树：By the tree在那棵树左近：Near the tree 飞越沙坑：Carry the bunker走捷径：Short cut 向左打：Hit it to the left在那边：Over there 请等一下：Please wait耙沙坑：Rake the bunker 风向是什么：Where’s the wind 对不起，让你久等了：Sorry to have kick on球车路：Cart path先生，你需求TEE，MARKERS，记分卡和笔吗？Sir，Do you need Tees, Markers, Score card and pencil?先生，你想在蓝色或白色的发球台上发球？Sir，Would you like to play from the blue or white Tee?你需不需求我拿着〔站在旗杆的旁边〕旗杆？Would you like me to lend the flag?你可以看到洞吗？Can you see the hole from there?先生，从这一边到下个发球台。
职位英语翻译
职位英语翻译Job Title Translation职位英语翻译When translating job titles from Chinese to English, it is important to take into consideration the specific role and responsibilities of the position. Here are some common job titles and their English translations:1. 总经理(Zǒng Jīnglǐ) - General ManagerThe general manager is responsible for overseeing the entire company's operations and making strategic decisions.2. 项目经理(Xiàngmù Jīnglǐ) - Project ManagerThe project manager is in charge of planning, executing, and closing projects, ensuring they are completed within the given time frame and budget.3. 销售经理(Xiāoshòu Jīnglǐ) - Sales ManagerThe sales manager is responsible for setting sales targets, managing a sales team, and developing strategies to increase sales.4. 人力资源经理(Rénlì Zīyuán Jīnglǐ) - Human Resources ManagerThe human resources manager is responsible for recruiting,interviewing, and hiring employees, as well as managing employee benefits and training programs.5. 财务经理(Cáiwù Jīnglǐ) - Finance ManagerThe finance manager is responsible for overseeing the financial activities of the company, including budgeting, forecasting, and financial reporting.6. 市场营销经理(Shìchǎng Yíngxiāo Jīnglǐ) - Marketing ManagerThe marketing manager is in charge of developing marketing strategies, conducting market research, and managing the marketing team.7. 技术总监(Jìshù Zǒngjiān) - Chief Technology Officer (CTO)The CTO is responsible for the company's technical strategy, including development and implementation of new technologies.8. 运营经理(Yùnyíng Jīnglǐ) - Operations ManagerThe operations manager is responsible for overseeing the day-to-day operations of the company, including production, logistics, and quality control.9. 客户服务经理(Kèhù Fúwù Jīnglǐ) - Customer Service ManagerThe customer service manager is responsible for managing a team of customer service representatives, ensuring customer satisfaction,and resolving customer complaints.10. IT经理(IT Jīnglǐ) - IT ManagerThe IT manager is in charge of managing the company's information technology systems, including hardware, software, and network infrastructure.It is important to note that job titles can vary between companies and industries. Therefore, it is essential to carefully consider the specific responsibilities and requirements of each position when translating job titles.。
经理用英文怎么说单词如何拼写
经理用英文怎么说单词如何拼写经理通常指企业中负责经营管理的人，那么你知道经理的英文怎么说吗?下面店铺为大家带来经理的英文说法，欢迎大家学习。
经理的英文说法1：manager英 [ˈmænidʒə] 美 [ˈmænɪdʒɚ]经理的英文说法2：director英 [diˈrektə] 美 [dɪˈrɛktɚ, daɪ-]经理相关英文表达：assistant manager;副经理department manager;部门经理technical manager;技术经理sales manager;销售经理general manager总经理经理英文说法例句：1. The unemployed executives include former sales managers, directors and accountants.被解雇的管理人员包括前销售经理、主管和会计。
2. I want the manager'sjob when he calls it a day.等到经理不干了之后，我想接替他的位子。
3. When the great man arrived, the club's manager personally escorted him upstairs.那位要人到达时，俱乐部经理亲自陪他上楼。
4. Sometimes, the bank manager just doesn't see it your way.有时银行经理和你看问题的角度就是不一样。
5. Most farmers have bank managers breathing down their necks.大部分农场主的一举一动都受到银行经理们的密切关注。
6. The team was given a roasting by manager Alex Feguson.这个团队遭到了亚历克斯·费格森经理的严厉批评。
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一、关键客户市场的变革
关键客户销售 销售新变革--销售 1.量化管理 2.制度规范
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关键客户销售要领
关键客户对公司有何意义？ 关键客户对公司有何意义？ 提高业绩 提高公司知名度（形象） 提高公司知名度（形象） 确保提高服务厂营收
关键客户销售要领
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一、关键客户市场的变革
(一).变革-WTO因势而变 1、政府采购『规范化』 2、采购行为『招标化』 3、产品信息『透明化』
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您能描述一下这次采购的需求吗？ 您能描述一下这次采购的需求吗？ 我了解您的意思是否能够针对这个问题更深入的说明呢？ 我了解您的意思是否能够针对这个问题更深入的说明呢？ 那您是决定在12月日交车式吗？ 那您是决定在 月日交车式吗？ 月日交车式吗 那您是决定白色的或是红色的呢？ 那您是决定白色的或是红色的呢？ 为什么您会觉得我们的车子比XX车子差呢？ 为什么您会觉得我们的车子比 车子差呢？ 车子差呢 如果今天做决策还有什么需要了解的？ 如果今天做决策还有什么需要了解的？ 那我们就这么决定好吗？ 那我们就这么决定好吗？
人员确认 工具编制 教育训练 数据建立
产品手册 目录 选、训 养、用 公司简历 价格表、 价格表、 报价单….. 报价单 ..
专业知识 行业常识 开发技巧 商谈技巧
顾客资料 销售资料 管理数据
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关键客户销售 销售新变革--销售 销售新变革---关键客户开发/销售步骤 销售 开发潜在客户—掌握机会 步骤1—开发潜在客户 掌握机会、开创新局 开发潜在客户 掌握机会、 ——执行要点—— • 掌握公司产品知识—特征、功能、亮点、利益 • 提炼产品销售技巧—手册、宣传、话术、演练 • 客户信息收集分析—企业、团体、政府、行业 • 车种信息研究分析—使用单位、采购流程、关键人物 • 有望客户分类管理—行业类别、周期、属性
——执行要点—— • 掌握关键细节不漏—实力展现、客户信赖
利用5W1H掌握赢关键 who？---关键人物、董事长、总经理、使用部门、相关部门、初次见面
why?-----初次提案、重新提案、对手动态 what？---提案报告、报价单、目录、手册、试乘车、数量、地点、工具 when？---规划日程、推进准备 where？--会商地点、自家、对方、第三方 How Long-会议时间、留意合理有效分配
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销售新变革---关键客户开发销售步骤 销售
稳钻科技公司 5.招标日期:2007年 5.招标日期:2007年3月10日 招标日期:2007 10日 6.交车日期:2007年4月5日 6.交车日期:2007年 交车日期:2007 7.购车用途:业务需求, 7.购车用途:业务需求,接送客户 购车用途 8.使用单位:业务部<业务经理> 8.使用单位:业务部<业务经理> 使用单位 9.需求辆数:12辆 9.需求辆数:12辆 需求辆数:12
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销售新变革---关键客户开发销售步骤 销售
稳钻科技有限公司 采购个案研究
小组讨论
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销售新变革---关键客户开发销售步骤 销售
稳钻科技公司 背景 1.公司型态:中外合资企业 公司型态 中外合资企业 公司型态 2.资本额 资本额:3000万RMB 资本额 万 3.上海总公司人数 人 上海总公司人数:67人 上海总公司人数 4.营业项目 产品 网络产品 营业项目:IT产品 营业项目 产品,网络产品
发现客户尚未关注的问题 与客户相互确认问题
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完整探询关键客户采购汽车的需求
问法 开放式 转接式 封闭式 选项式 反问式 假设式 末节式
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对应方式
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潜在客户的经营管理维系( 潜在客户的经营管理维系(二)
潜在客户统计表
客户编号 联 络 及名称 人 话 电 购日姓名： 日姓名：
是否
日期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
购买
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销售新变革---关键客户开发/销售步骤 销售 挖掘客户需求—发现问他创造机会 步骤3—挖掘客户需求 发现问他创造机会 挖掘客户需求 ——执行要点—— • 展现自信满意客户—分析现况、解决对策
客户（采购）的希望、计划、采购要求 客户没想到的、以客户观点设想 是否适合时代用车需求
• 提案展示发挥亮点
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一、关键客户市场的变革
(二)、回顾关键客户开发 二、 ——销售 销售特性—— 销售 1、只重结果、不重过程 2、商谈无用、只要高层 3、资源浪费、延误商机 误
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一、关键客户市场的变革
(二)、回顾关键客户开发 二、 ——市场 市场特性—— 市场 1、碰运气——机会、政策… 2、靠关系——企业体、人际关系… 3、比价格——目标化、主机厂支持…
用车与服务专业提票 画面总结归纳客户计划、实现对策、解决方案 让对方高度评价提案价值
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销售新变革---关键客户开发/销售步骤 销售
步骤4 关键人物焦点集中 找对人、 关键人物焦点集中—找对人 步骤4—关键人物焦点集中 找对人、说 对话、 对话、做对事
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专案的资料
客戶最近的采购计划 通过这 通过这个专案要解決什么问題 决策人和影响者 采购时间表 采购预算 采购流程等
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销售新变革---关键客户开/发销售步骤 销售 建立顾客关系—建立互信 步骤2—建立顾客关系 建立互信、超越期望 建立顾客关系 建立互信、 ——执行要点—— • 专业展现沟通无疑—形象、礼节、技巧 • 投石问路细节不漏—提问话术、问题记录 • 需求把握精要 求 抓住客户固有的问题
上海大众汽车
关键客户专项培训
部门 Department 版本 Version 保密级别 secrecy level 更新日期 Date 网络培训科（S*T） 网络培训科（S*T） Network Training
S*T 1.00 内部级 2007/2/1
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课表
时间 1hr 单元主题 关键客户销售市场变革 课程纲要 关键客户的销售特性研究 关键客户的市场特性分析 关键客户的影响层面研究 关键客户类别研究 解析关键客户重要性 关键客户心理研究 建构销售团队 开发潜在关键客户 如何收集客户信息 关键客户关系建立 分组研讨 找出关键人物的5w1H 如何挖掘客户需求 影响标书提案7原则研究 如何引证创造利基 招标/议价技巧精研 稳赚科技公司个案研究 关键客户管理要领研究 关键客户维系要领 小组研讨／报告
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销售新变革---关键客户开发销售步骤 销售 有效收集关键客户信息
建立区域为关键客户名单
报纸 广告牌广 告 工商名录 商会 俱乐部
盲目开发、 盲目开发、效率极差
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搜集客戶资料
客戶组织机构 各种形式的通讯方式 区分客戶的使用部门、采购部门、 区分客戶的使用部门、采购部门、支援部门 了解客戶具体使用维护人员、 了解客戶具体使用维护人员、管理层和高层客戶 同类产品安装和使用情況 客戶的业务情況 客戶所在的行业基本状况等
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竞争对手的资料
产品使用情況 客戶对其产品的满意度 竞争对手的销售代表的名字、 竞争对手的销售代表的名字、销售的 特点 该销售代表与客戶的关系等
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教学方式 讲师授课、 相互提问 讲师授课、 相互提问
关键客户市场探索
2hr
关键客户销售步骤研究
讲师授课、 相互提问 小组练习
2hr
关键客户销售步骤研究
讲师授课、 相互提问
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关键客户销售个案研究
讲师授课、 相互提问 小组练习
网络培训科（S*T） 网络培训科（S*T） Network Training
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销售新变革---关键客户开发销售步骤 销售
步骤5 实例引证 实例引证—疑虑排除 步骤5—实例引证 疑虑排除
——执行要点—— • 资源展现差异说明—案例展现化解不安 勾画原景达成期望 竞争、亮点为主、目录规格为辅 案例佐证事半功倍
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销售新变革---关键客户开发销售步骤 销售