管理信息系统第七章 系统运营与维护要点
管理系统的运营与维护
管理系统的运营与维护管理系统的运营与维护是企业信息化建设中至关重要的一环。
一个高效稳定的管理系统可以帮助企业提升运营效率，降低成本，提升服务质量，增强竞争力。
因此，对管理系统的运营与维护工作要高度重视，建立科学规范的运营维护机制，确保系统长期稳定运行。
本文将从管理系统的运营和维护两个方面进行探讨，为企业如何有效地进行管理系统的运营与维护提供一些建议。
一、管理系统的运营管理系统的运营是指对系统进行日常监控、维护、更新、优化等工作，以确保系统正常运行，满足企业的管理需求。
一个高效的管理系统运营工作需要具备以下几个方面的要素：1.1 系统监控与预警建立健全的系统监控机制是管理系统运营的基础。
通过监控系统的运行状态、性能指标、数据完整性等情况，及时发现问题并进行处理。
同时，设置预警机制，当系统出现异常时能够及时通知相关人员，以便快速响应和处理，避免问题扩大化。
1.2 数据备份与恢复数据是企业的重要资产，因此数据备份与恢复是管理系统运营中至关重要的一环。
建立定期的数据备份计划，确保数据的安全性和完整性。
同时，定期进行数据恢复测试，验证备份数据的可用性，以确保在系统故障或数据丢失时能够快速恢复。
1.3 系统更新与升级随着业务的发展和需求的变化，管理系统也需要不断进行更新和升级。
及时关注系统厂商发布的更新信息，评估新版本的功能和性能优势，合理安排系统的更新和升级计划，以确保系统始终保持在一个高效稳定的状态。
1.4 用户培训与支持系统的使用者是管理系统运营中不可或缺的一部分。
定期开展系统培训，帮助用户熟悉系统的功能和操作流程，提高他们的系统使用能力。
同时，建立用户支持渠道，及时解决用户在系统使用过程中遇到的问题，提高用户满意度和系统的使用率。
二、管理系统的维护管理系统的维护是指对系统进行定期检查、优化、修复漏洞等工作，以确保系统的稳定性和安全性。
一个高效的管理系统维护工作需要具备以下几个方面的要素：2.1 系统性能优化随着系统的运行时间的增长，系统性能可能会出现下降的情况。
系统运营和维护管理制度
系统运营和维护管理制度一、前言随着信息化应用的不断发展，企业系统的运营和维护管理也越来越重要，合理科学的运营和维护措施，不仅可以保证企业系统稳定运行和安全性，也是有效实施信息化战略的必要手段。
本文将从系统运营和维护管理制度方面，探讨企业在这方面如何建立规范的制度。
二、系统运营管理（一）系统运营目标企业系统的运营目标主要体现在以下几个方面：稳定性、可用性、可扩展性、性能等方面。
具体来说：1、稳定性是系统运营的首要目标，也是企业系统运营的核心基础。
企业需要在实际运用中，避免系统出现故障或崩溃，确保企业系统24小时稳定运行。
2、可用性指的是企业系统的正常使用，包括用户登录、数据读取和写入、执行事务、安全控制等。
企业需要尽量避免系统故障和停机，确保系统的高可用性和连续性。
3、可扩展性指的是企业系统的扩展性能力。
企业需要根据自己的发展需要，及时调整其系统结构和配置，以提高系统的可扩展性。
4、性能指的是企业系统在基础架构上的运行效率。
企业需要根据自身的业务特点，选择合适的硬件配置和软件系统进行优化，以提高系统的性能。
（二）运营管理措施1、监控日志管理对系统日志进行监控和管理，对系统异常进行记录，确保系统稳定运行。
2、备份管理根据企业的备份策略和业务特点，合理设置企业数据备份和恢复策略，确保数据的安全性和可恢复性。
3、更新升级管理根据应用与版本等要素，定时和及时地对企业系统和应用程序进行更新和升级，确保系统的正常运行。
4、资源优化管理根据业务负载和计算资源的变化等情况，实时观察并调整系统资源的使用情况，以优化资源使用效率。
5、故障处理管理对系统出现故障的情况，实时处理和跟进，确保系统的高可靠性和连续性。
6、安全管理建立企业安全管理体系，并按照规定对系统进行安全管理，确保系统的安全性。
三、系统维护管理（一）维护目标企业系统的维护目标主要包括以下几个方面：安全性、稳定性、持续性、可维护性。
具体来说：1、安全性是系统维护的首要目标，也是企业系统维护的核心基础。
管理信息系统的运行、维护与管理_图文
维护成本
30%-40% 开发成本
维护成本
40%-60% 开发成本
开发成本 维护成本 70%
1970年
1980年
系统维护成本的比例
1990年
一、系统维护原因
（一）系统的环境变化 （二）系统自身的隐藏错误 （三）系统的功能增加需求
9-3 系统维护
管理信息系统：“样品即产品”
概述
为了清除系统运行中发生的故障和错误，软、硬 件维护人员要对系统进行必要的修改与完善；
为了使系统适应用户环境的变化，满足新提出的 需要，也要对原系统做些局部的更新，这些工作 称为系统维护。
系统维护的目的是保证管理信息系统正常而可靠 地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充 分发挥作用。
(10)由于程序变动而删除 的源代码语句数；
(11)每项改动所耗费的人 时数;
(12)程序修改的日期;
(13)软件维护工程师的名 字;
(14)维护要求的标识;
(15)维护类型;
(16)维护开始和完成的时 间;
(17)累计维护的人时数;
(18)维护工作的纯效益。
3.维护报告
用户有维护需求时，首先要填写维护申请表，其包含了用 户的具体需要维护管理部门帮助解决的问题描述。维护申 请表是一个外部产生的文件，它是计划维护活动的基础。 维护组织内部根据维护申请报问题描述，应该制定出一个 软件维修报告，它包含如下信息：
表9-1.软件维护申请表
表 软件维护申请报告
申请标号：
申请日期：
项目名称
项目编号
问题说明（输入数据、错 预计维护结果：
信息系统运行与维护
信息系统运行与维护在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业和组织运营的核心支撑。
从日常的办公自动化到复杂的业务流程管理，信息系统无处不在，发挥着至关重要的作用。
然而，一个信息系统的价值不仅仅在于其初始的设计和开发，更在于其长期稳定、高效的运行与维护。
信息系统的运行是指系统在日常业务中的实际使用和操作，包括数据的输入、处理和输出。
这一过程需要确保系统能够按照预定的功能和性能要求，准确、及时地完成各项任务。
例如，企业的财务系统要能够准确计算账目，销售系统要能够及时更新客户订单信息。
而信息系统的维护，则是为了保持系统的正常运行，对系统进行的一系列管理和技术活动。
这包括对硬件设备的维护、软件的更新、数据的备份和恢复，以及对系统性能的监控和优化。
首先，硬件维护是信息系统运行与维护的基础。
服务器、存储设备、网络设备等硬件设施是信息系统的物理支撑，如果这些硬件出现故障，整个系统都可能陷入瘫痪。
因此，定期对硬件进行检查、清洁、维修和更换是必不可少的。
同时，为了应对可能出现的突发情况，还需要建立备用设备和应急处理机制，以确保系统在最短时间内恢复正常运行。
软件维护同样重要。
随着业务需求的变化和技术的发展，软件需要不断进行更新和升级。
这不仅包括修复软件中的漏洞和错误，还包括增加新的功能和改进用户界面，以提高系统的易用性和效率。
此外，还需要对软件进行配置管理，确保不同的用户在使用系统时能够获得合适的权限和设置。
数据是信息系统的核心资产，数据的备份和恢复是维护工作的关键环节。
无论是因为人为误操作、硬件故障还是自然灾害等原因，都可能导致数据丢失或损坏。
因此，必须定期对数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地方。
同时，要定期进行数据恢复测试，以确保在需要时能够快速、准确地恢复数据。
系统性能的监控和优化也是维护工作的重要内容。
随着系统使用时间的增长和业务量的增加，系统性能可能会逐渐下降。
通过对系统资源的使用情况、响应时间、吞吐量等指标进行监控，可以及时发现性能瓶颈，并采取相应的优化措施，如调整系统参数、增加硬件资源、优化数据库结构等，以提高系统的运行效率。
系统运营和维护管理制度
系统运营和维护管理制度一、概述随着信息化时代的到来，各个行业和企业都开始了数字化、网络化的转型，从而使得系统运营和维护管理变得越来越重要。
为了确保系统的正常运转，提高系统的稳定性和可靠性，制定一套完善的系统运营和维护管理制度，变得尤为重要。
二、制度目的本制度的主要目的是为了规范系统运营和维护管理的相关事宜，保障系统的正常运转，提高系统的安全稳定性、功能可靠性。
具体目的如下：1. 保障系统的稳定性：制定合理的系统运营和维护管理制度，能够有效地保障系统的稳定和安全。
2. 保证系统的可靠性：经过不断的优化和改进，保证系统状态良好，保障系统的运作不受到网络、硬件设备等方面的干扰。
3. 优化系统运行效率：通过制定高效的管理制度，提高系统运行效率，最大限度地降低操作成本。
4. 提高服务质量：为用户提供稳定、高效的系统运行环境，提高服务质量，增强用户对系统的信任度。
三、制度适用范围本制度适用于公司的全部信息系统、网络系统及其子系统的运营和维护管理工作，包括硬件设备、软件系统、服务器、网络设备等。
四、制度具体内容1. 系统运营管理1.1 系统监控：对系统进行实时的监控，及时发现和抑制系统故障，保证系统的正常运行。
1.2 系统优化：优化系统性能、优化资源利用率，提高系统效率和性能。
1.3 系统备份：对系统数据和配置信息进行定时备份，确保系统数据的安全和可靠性，及时恢复故障。
1.4 系统升级：对系统软件和硬件设备进行定期维护和升级，及时更新系统漏洞，提高系统的安全性和稳定性。
1.5 系统日志：记录系统运行情况、错误信息等关键数据，发现系统故障后第一时间处理，及时消除系统隐患。
2. 系统维护管理2.1 硬件设备管理：对硬件设备进行定期检查，及时维护和更换磁盘、网卡、电源等组件，保证设备正常运行，降低设备损耗。
2.2 软件系统管理：对软件系统进行管理和更新，及时维护和处理软件系统漏洞，规范软件使用，确保系统安全性和稳定性。
系统运营和维护管理规定
系统运营和维护管理规定系统运营和维护管理规定公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条. 为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
第二条. 本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条. 信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
第四条. 运行维护管理的基本任务：１、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
第五条. 本办法的解释和修改权属于行政人事部。
第二章运行维护组织架构第一节运行维护组织第六条. 信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
信息系统的运行与维护的主要内容
信息系统的运行与维护一、介绍信息系统作为现代社会中不可或缺的一部分，扮演着至关重要的角色。
它们为组织和个人提供了高效的数据管理、处理和交换评台。
然而，要保障信息系统的正常运行和持续发展，必须进行全面的维护与管理。
本文将从信息系统的运行和维护两个方面展开讨论，深入探索其中的关键内容。
二、信息系统的运行1. 硬件设备的运行信息系统的硬件设备包括服务器、网络设备、存储设备等。
这些设备的正常运行对于信息系统的稳定性和性能至关重要。
保障硬件设备的正常运行是信息系统运行的第一步。
2. 软件系统的运行软件系统的运行涉及操作系统、应用程序、数据库系统等，这些软件的正常运行直接影响着信息系统的功能和效率。
必须对软件系统进行及时的更新和维护，以确保其稳定性和安全性。
3. 数据的管理与运营数据作为信息系统的核心资源，其管理与运营也是信息系统运行的重要内容。
包括数据的采集、存储、处理、分析和应用等方面，都需要进行全面的管理与运营。
4. 安全保障与风险管理信息系统运行过程中，安全保障与风险管理尤为重要。
包括网络安全、数据安全、系统安全等方面，都需要采取有效的措施来保障信息系统的安全与稳定运行。
三、信息系统的维护1. 系统性能的监测与调优信息系统的性能直接关系到其运行效率和用户体验。
需要对信息系统的性能进行监测和调优，以保障其稳定而高效的运行。
2. 软件与硬件的更新与升级随着科技的不断发展，信息系统需要不断更新与升级其软硬件设备，以适应新的需求和挑战。
及时的软硬件更新与升级也是信息系统维护的重要内容。
3. 故障排除与应急处理信息系统在运行过程中难免会遇到各种故障和问题，而及时有效的故障排除与应急处理是确保信息系统持续稳定运行的重要手段。
4. 安全防护与漏洞修补信息系统的安全性是维护工作的重中之重。
安全防护与漏洞修补涉及到网络安全、数据安全、系统安全等多个方面，需要维护人员保持高度警惕和主动应对。
四、个人观点与理解信息系统的运行与维护是一项系统性、综合性的工作，需要全面、深入的理解和把握。
管理信息系统-第7章--系统运行与维护
系统的运行和维护
1.不属于系统实施阶段工作的是( ) A.系统测试 B.设备安装 C.代码设计
D.系统切换
2.系统并行切换方式的不足是（ ） A.新旧系统无法对比 B.执行困难 C.耗费人力和设 备 D.可靠性低 3.管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大 的方式是（ ）。 A、并行切换法 B、直接切换法 C、试点过渡 法 D、逐级切换法 5.计算机设备的购置应在（ ） A、系统开发之前 B、系统分析阶段 C、系统设计阶段 D、系统实施阶段
系统运行维护与评价情景案例（续） 系统运行至今，系统维护工作一直没 有间断，部分硬件设备已经被更新，部分软 件功能也已经被修改、完善。 例如，在系统应用之初，开具销售发 票时必须针对一个客户的一个合同，而不能 针对一个客户的多个合同开具销售发票。系 统运行后，销售部门提出，希望在开具发票 时能够进行更加灵活的处理，不受单一合同 的限制。为此，制定了相应的软件修改计划， 进行了软件功能的修改和完善。
【课堂组织】 教师引导学生看书，要求学生归纳“基本观点”，提炼 出相关问题解答要点中的关键词。 【师生互动】以MIS项目团队开发MIS知识卡管理系统为例， 讨论“系统维护的内容、基本过程”。
7.3.1 系统维护概述
系统维护
图：系统维护成本比较图
7.3.2 系统维护内容
①硬件设备的维护 定期的设备保养性维护 突发性的故障维修 ②数据文件及代码的维护
安全可靠
7.2.2系统评价体系
2.从信息系统用户角度考虑的指标
①
重要性 ② 经济性 ③ 及时性 ④ 友好性 ⑤ 准确性 ⑥ 实用性 ⑦ 安全可靠性 ⑧ 信息量 效益性
服务程度
7.2.2系统评价体系
信息系统运行维护管理制度（三篇）
信息系统运行维护管理制度是指为了保障信息系统正常运行和维护，制定的一系列规章制度和流程。
以下是一个常见的信息系统运行维护管理制度的内容：1. 运行要求和规定：明确信息系统的运行要求和规定，包括硬件、软件和网络的要求，以及系统的安全要求。
2. 运行责任和权限：明确信息系统运行维护的责任和权限，包括系统管理员、网络管理员和用户的职责和权限，以及相应的管理流程。
3. 运行流程和程序：制定信息系统运行的流程和程序，包括系统启动和关闭、用户登录和退出、系统备份和恢复、系统安全检查等流程和程序。
4. 运行监控和管理：建立信息系统运行的监控和管理机制，包括实时监控系统的运行状态、记录系统的日志和事件、及时处理系统故障和异常等。
5. 维护计划和措施：制定信息系统维护的计划和措施，包括定期维护、更新和修补系统软件和硬件、定期检查系统安全性等。
6. 紧急处理和灾备方案：建立信息系统紧急处理和灾备方案，包括应对系统故障、黑客攻击、自然灾害等紧急情况的处理措施。
7. 培训和知识管理：开展信息系统运行维护人员的培训和知识管理，包括定期培训、知识分享和技术交流等。
8. 安全管理和保密措施：制定信息系统的安全管理和保密措施，包括系统的访问控制、数据的备份和加密、信息的保密等。
9. 问题反馈和改进措施：建立信息系统运行维护问题反馈和改进措施，包括用户的反馈和建议、问题解决的跟踪和改进的评估等。
10. 纪律和惩罚措施：明确违反信息系统运行维护管理制度的纪律和惩罚措施，包括违反规定的警告、罚款、停职甚至开除等。
信息系统运行维护管理制度（二）第一章总则第一条为了规范和保障信息系统的正常运行和持续维护，提高信息系统的安全性、可靠性和可用性，制定本制度。
第二章组织机构第二条公司设立信息系统管理部门，负责全公司信息系统的运行与维护管理工作。
第三条信息系统管理部门应配备合适的专业技术人员，具备信息系统运行与维护的相关知识和技能。
第三章运行管理第四条信息系统管理部门应制定统一的信息系统运行管理规范，包括系统开机与关机、参数设置、备份与恢复、性能调优等。
信息系统的运行管理与维护-最新文档
信息系统的运行管理与维护-最新文档信息系统的运行管理与维护随着信息技术的不断发展，信息系统在各个行业中的运用越来越广泛。
而信息系统的运行管理与维护对于保证系统的正常运行、提高工作效率以及保护信息安全具有重要作用。
本文将就信息系统的运行管理与维护进行讨论，探索其具体内容和关键要点。
一、信息系统运行管理信息系统运行管理是指对信息系统进行有效监控和管理，以确保系统的稳定运行和高效工作。
运行管理包括以下几个方面：1. 硬件设备管理硬件设备是信息系统正常运行的基础，对硬件设备的管理包括设备的选型、采购、配置、安装和维护等环节。
同时，还需要做好设备的备份和更新，以应对可能出现的设备故障或技术升级需求。
2. 软件系统管理软件系统是信息系统的核心组成部分，对软件系统的管理包括软件的安装、升级、配置和维护等工作。
同时，需要关注软件的合法性和安全性，及时更新软件的安全补丁，保护系统免受病毒和黑客的侵害。
3. 数据库管理数据库管理是信息系统中数据存储和访问的关键环节。
对于数据库的管理包括数据的备份、恢复、优化和安全保护等方面。
通过定期备份数据可以防止数据丢失，优化数据库可以提高系统的运行效率，而安全保护可以保障数据的机密性和完整性。
4. 网络管理信息系统的网络是各个设备和用户之间相互连接的桥梁，网络管理包括网络设备的配置、监控和维护等工作。
网络管理需要确保网络的稳定运行，提供高速和安全的数据传输通道，以满足用户对信息的及时获取和交流需求。
5. 安全管理信息系统的安全是运行管理中最为重要的方面之一。
安全管理包括对系统的身份认证、访问控制、日志监控和安全策略等方面的管理。
通过加强对系统的安全管理，可以防止恶意攻击和非法访问，保护系统和数据的安全。
二、信息系统维护信息系统维护是指对系统进行定期检查和修复，以保持系统的稳定运行和正常功能。
维护工作包括以下几个方面：1. 故障排除与修复系统可能会出现各种故障，维护人员需要及时发现问题并进行排查和修复。
信息系统的运行与维护的主要内容
信息系统的运行与维护的主要内容信息系统的运行与维护在当今数字化的世界中，信息系统扮演着至关重要的角色。
信息系统的运行和维护是保障企业高效运作的关键，也是确保信息安全和业务持续性的重要环节。
本文将从信息系统的基本概念和分类开始，逐步深入探讨信息系统的运行和维护，并分享个人观点和理解。
1. 信息系统的基本概念和分类信息系统是将数据、技术、人员和流程整合在一起，用于收集、处理、存储和传递信息的系统。
按照功能和应用范围的不同，信息系统可以分为管理信息系统、决策支持系统、执行信息系统和办公自动化系统等多种类型。
2. 信息系统的运行信息系统的运行包括硬件设施的正常运转、软件应用的稳定使用以及网络设备的畅通无阻。
为了确保信息系统的正常运行，需建立健全的信息技术基础设施，包括服务器、存储设备、网络设备等。
对硬件设备进行定期维护和更新，及时修复故障，是保障信息系统正常运行的重要手段。
3. 信息系统的维护信息系统的维护是确保系统长期有效运行的关键，包括预防性维护、日常维护和紧急维护。
预防性维护包括定期检查和维护硬件设备，更新软件程序和安全补丁，以及定期备份和恢复数据等。
日常维护包括监控系统运行状态，处理用户请求和故障报警，保障系统运行稳定。
紧急维护则是在系统出现故障时，快速响应和修复，确保系统尽快恢复正常运行。
4. 信息系统运行与维护的重要性信息系统的运行和维护对企业的生产经营和管理决策至关重要。
信息系统的正常运行能提高企业的工作效率，降低成本，增强竞争力；另有效的维护能够预防系统故障和信息泄露，保障业务持续性和信息安全。
总结：信息系统的运行与维护是企业数字化转型的关键一环，不仅需要具备先进的硬件设施和软件技术，更需要有专业的运维团队和全面的维护体系。
只有通过持续不断的运行和维护，才能保障信息系统的长期稳定运行，推动企业持续发展。
个人观点：信息系统的运行与维护需要全员参与，既需要技术支持，也需要管理层的重视和投入。
信息系统的运行管理与维护
４ 结 束 语
现代 企业面临 的信息环境变 得异常复杂 ， 表 现 在 信 息分 布 更加 复杂 多样 、信 息 的共 享 活 动 更加 频 繁 和 企业 对 信 息 的实 时性 和 有 效 性 有 了 更 高 的要 求 。这 些 增 加 了信 息收 集 、整 理 、 存 储 、和 处理 的难 度 。 另 外 ， 企业 的 发展 和 扩 张 需要 信 息技 术 的有 力 支持 ，信 息技 术 的发 展 和 完善 反 过 来 加 速 了企 业 的 外 延 。
方面，提高了企业 管理的效率和科学性，使
企业的生产、存储、财务、成本都得到了大幅 度 的改善；而另一方面，在实际的运行中不可
避 免 的 引 发 各 种 户更高的需求而进行的软件功能完善，一般 根据用户需求按维护计划逐步实施，大概 占到
总工作量的一半多。
统 的运行管理与维护 。
下几种类型：
ａ ． 纠 错 性 软 件 维 护 ，这 种 维 护 一 般 是 为 ｊ ７
（ １ ）信 息系统 的运 行结构 。信 息系统 的 【 关键词 】信 息系统 运行管理 维护 结构对 系统的效率起 着十分关键 的作 用，好 的
率 。 组 织 结 构 主 要 有 分 散 平 行 式 和 集 中 式 两 随 着 我 国 企 业 开 始 实 现 信 息 化 管 理 ， 运
信息安全 ・ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｓ ｅ ｃ ｕ ｒ ｉ ｔ ｙ
信息系统的运行管理 与维护
文／ 胡亮
系 ，原先起桥梁作用的中层管理者可 以大量被
信 息 系 统 管 理 和 维 护 浩 大的 工程 ，只有 在 日常
管理信息系统10. 系统运行与维护
管理信息系统10. 系统运行与维护管理信息系统 10、系统运行与维护在当今数字化的时代，管理信息系统对于企业和组织的高效运作起着至关重要的作用。
然而，仅仅成功开发和实施一个管理信息系统是不够的，系统的运行与维护同样关键。
系统运行与维护是确保管理信息系统持续稳定、高效运行，以满足业务需求和用户期望的重要阶段。
系统运行是指管理信息系统在日常业务中的实际使用和操作。
这包括系统的启动、数据的输入与输出、业务流程的执行以及系统与用户之间的交互等方面。
一个良好的系统运行环境需要具备稳定的硬件设施、可靠的网络连接以及高效的操作系统。
例如，服务器的性能要足够强大，以应对大量的数据处理和用户访问；网络的带宽要足够宽，以保证数据传输的及时性和准确性。
同时，为了确保系统的正常运行，还需要制定详细的操作规程和用户手册。
这些文档应明确规定系统的使用方法、操作流程以及注意事项，以便用户能够正确、高效地使用系统。
此外，还需要对用户进行培训，使其熟悉系统的功能和操作，减少因操作不当而导致的系统故障和数据错误。
系统维护则是为了保证管理信息系统的性能、功能和安全性，对系统进行的一系列修改、完善和优化工作。
系统维护可以分为硬件维护、软件维护和数据维护等多个方面。
硬件维护主要包括对服务器、计算机、网络设备等硬件设施的定期检查、清洁、维修和升级。
例如，定期检查服务器的硬盘空间、内存使用情况，及时清理灰尘，确保设备的正常散热；对于老化或性能不足的硬件设备，要及时进行升级或更换，以保证系统的运行效率。
软件维护是系统维护的核心部分，包括对操作系统、数据库管理系统、应用程序等软件的维护。
这可能涉及到软件的补丁更新、版本升级、错误修复以及功能增强等工作。
例如，当发现操作系统存在安全漏洞时，需要及时安装补丁程序进行修复；当业务需求发生变化时，需要对应用程序进行功能调整和优化。
数据维护则是确保系统中数据的准确性、完整性和一致性。
这包括数据的备份与恢复、数据清理、数据审核等工作。
信息系统运行维护管理制度模版(四篇)
信息系统运行维护管理制度模版第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，保障信息系统的正常运行，提高信息系统的可用性、可靠性、可持续发展性，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规和规范，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的所有信息系统的运行维护管理工作，包括硬件设备的运行维护、操作系统及数据库的管理、网络设备的配置和维护、系统维护及版本升级、日志管理等。
第三条信息系统指公司使用的各类硬件设备、操作系统、应用软件、数据库、网络设备等组成的系统，用于存储、处理、传输和展示各类信息。
第二章信息系统硬件设备的运行维护第四条信息系统硬件设备的运行维护工作包括但不限于设备的巡检、维护、检修、更换以及备份策略等，为保障硬件设备的正常运行，有专职人员负责。
第五条巡检工作要求定期对硬件设备进行巡检，包括但不限于检查电源、散热器、硬盘、网卡、内存等各部件的工作状态，及时发现问题并进行处理。
第六条维护工作要求制定定期的维护计划，对硬件设备进行软硬件的备份、清理、内存整理等维护工作，确保设备的正常运行。
第七条检修工作要求对设备出现故障时，及时进行维修或更换，确保设备可靠运行。
第八条备份策略要求制定合理的备份策略，包括但不限于全量备份、增量备份、差异备份等，确保数据的安全性和可恢复性。
第九条设备更换要求根据设备老化、性能不足等情况，提前进行设备更换计划，确保系统的稳定运行。
第三章操作系统及数据库的管理第十条操作系统及数据库的管理工作包括但不限于操作系统的安装、配置、优化，数据库的安装、配置、性能调优等，有专职人员负责。
第十一条操作系统的安装要求按照厂商提供的安装手册进行，确保操作系统的正常安装和配置。
第十二条操作系统的配置要求根据服务器的硬件配置和实际需求，进行合理的配置，包括但不限于磁盘分区、内存管理、用户权限管理等。
第十三条操作系统的优化要求根据实际使用情况，对系统进行调优，包括但不限于内存管理、磁盘IO优化、CPU调度策略等。
管理信息系统的管理与维护
管理信息系统的管理与维护在当今数字化的时代，管理信息系统（MIS）已成为企业和组织运营的关键组成部分。
它犹如一个中枢神经系统，协调着各个部门的工作，收集、处理和传递着重要的信息，为决策提供支持。
然而，要确保这个系统的稳定运行和持续有效，就离不开科学的管理与精心的维护。
管理信息系统的管理，首先要从规划开始。
在系统建设之初，就需要明确组织的战略目标和业务需求，以此为基础来设计系统的架构和功能。
这并非一蹴而就的工作，而是需要深入了解组织的业务流程、人员职责以及未来的发展方向。
例如，一家制造业企业要实施管理信息系统，就需要考虑生产计划、库存管理、质量控制等多个环节的需求，确保系统能够涵盖这些关键业务，并实现高效的协同运作。
人员管理也是管理信息系统管理中的重要一环。
这包括确保有合适的专业人员来负责系统的开发、运维和管理。
这些人员不仅需要具备扎实的信息技术知识，还应熟悉业务流程，能够与不同部门进行有效的沟通和协作。
此外，为了提高人员的技能和素质，定期的培训和学习机会也是必不可少的。
通过培训，让他们了解最新的技术趋势和管理理念，能够更好地应对系统运行过程中出现的各种问题。
在系统的运行过程中，数据管理是至关重要的。
准确、完整和及时的数据是系统发挥作用的基础。
因此，需要建立严格的数据采集、录入和审核机制，确保数据的质量。
同时，要制定数据备份和恢复策略，以防止数据丢失或损坏。
对于敏感数据，还需要采取加密等安全措施，保障数据的保密性和完整性。
再来说说管理信息系统的维护。
硬件维护是保障系统稳定运行的基础。
服务器、网络设备等硬件设施需要定期检查、清洁和更新，以确保其性能良好。
软件维护则包括对操作系统、数据库和应用程序的更新、补丁安装和错误修复。
及时的软件维护不仅可以提高系统的性能，还能增强系统的安全性，防范各种网络攻击和恶意软件的入侵。
安全管理是维护工作中的重中之重。
随着网络技术的发展，信息安全威胁日益严峻。
必须建立完善的安全策略，包括用户认证、访问控制、防火墙设置等。
管理信息系统的系统维护-管理资料
管理信息系统的系统维护-管理资料管理信息系统的系统维护管理资料在当今数字化的时代，管理信息系统（MIS）已经成为企业和组织运营的重要支撑。
它能够有效地整合和处理大量的数据，为决策提供有力的支持。
然而，要确保管理信息系统始终保持高效、稳定和安全的运行状态，系统维护工作就显得至关重要。
管理信息系统的系统维护，简单来说，就是对已建成并投入使用的系统进行的修改、完善和优化。
这是一个持续的过程，贯穿于系统的整个生命周期。
系统维护的重要性不言而喻。
首先，它能够确保系统的稳定性和可靠性。
一个经常出现故障或错误的系统，不仅会影响工作效率，还可能导致数据丢失或错误，给企业带来不可估量的损失。
其次，随着业务的发展和变化，系统需要不断地进行调整和优化，以满足新的需求。
通过及时的维护，可以使系统始终与业务流程保持紧密的契合，更好地支持企业的发展战略。
最后，良好的系统维护能够提高系统的安全性，保护企业的敏感信息不被泄露或遭受攻击。
系统维护的类型主要包括以下几种：一是改正性维护。
这是针对系统在运行过程中暴露出来的错误进行的修改。
这些错误可能是由于设计缺陷、编程错误或者数据输入错误等原因导致的。
例如，系统在处理某些特定的数据时出现崩溃，或者计算结果出现偏差，就需要进行改正性维护。
二是适应性维护。
当企业的业务环境发生变化，例如法律法规的调整、市场需求的改变、技术的更新等，系统需要进行相应的调整以适应这些变化。
比如，新的税收政策出台，系统中的财务模块就需要进行修改以符合新的规定。
三是完善性维护。
这是为了增强系统的功能和性能而进行的维护工作。
比如，用户提出需要增加新的报表功能，或者优化系统的操作界面，提高系统的响应速度等。
四是预防性维护。
这是为了减少未来可能出现的问题而进行的维护工作。
例如，定期对系统进行备份、优化数据库结构、更新软件版本等。
系统维护工作需要遵循一定的流程和方法。
首先，要有明确的维护计划。
这包括确定维护的目标、范围、时间安排和资源需求等。
第7章 运行与维护(信息系统分析与设计)
目前，人们已经意识到靠法制来保证信息的安全。有许多国家已经制定了相应 的法律。瑞典在 1973 年就颁布了世界上第一部数据保护法，成立了国家数 据监察局。1983年5月，国际信息处理联合会在斯德哥尔摩召开大会，全世 界的300多名专家就计算机信息系统的安全进行了广泛的讨论和研究。我国 于 1994 年 2 月 18 日也颁布了《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条 例》，这是我国在信息系统安全领域的第一个安全性法规。
7.2.2 系统安全性
(1)安全性概念 信息系统的安全性是指组成信息系统的硬件、软件和数据资源能够受到妥善的 保护，不因自然的或人为的因素而遭到破坏、更改和泄露，信息系统能连续 正常运行。 依据以上定义，可以看到，信息系统的安全是个系统概念，它包括了信息系统 实体的安全、软件的安全、数据的安全、运行的安全等四个部分。 信息系统实体的安全是指保护计算机系统硬件和存储媒体的安全，使它们不受 自然和人为因素的影响和破坏。它包括计算机机房的安全等级、计算机房的 场地环境选择、计算机存储介质的安全保护以及设备的防盗安全等。 信息系统的软件安全是保护信息的各种程序、数据和文档不被任意篡改、不失 效和非法复制，保证计算机运行的软件是安全的。 信息系统的数据安全是保护信息系统内所存储的各种数据、资料不被非法使用 和修改，保障系统中数据的安全性和纯洁性。
根据产生的原因，系统维护工作可分为四种类型： (1)更正性维护 在系统交付使用后，由于测试的不彻底、不完全，必然会有一部分 隐藏的错误被带到运行阶段。这些隐藏的错误在某些特定的使用环 下会暴露出来。为了识别和纠正错误而进行维护的过程就是更正性维 护。例如，解决开发时不能对各种可能情况进行完全测试而带来的问题 等。 (2)适应性维护 随着计算机的飞速发展，系统的外部环境（硬、软件的配置）或数 据环境（数据库、数据格式、数据输入／输出方式、数据存储介质）都 可能发生变化，为了使系统适应这种变化而修改系统的过程就是适应维 护。例如，将某个应用程序从DOS环境移植到Windows环境；将原来 用 FoxPro实现的数据库改为Oracle数据库等。
信息管理系统的运行与维护
系统维护的类型
1．纠错性维护
纠错性维护指为保证系统正常可靠运行而
对系统进行的维护，改正系统测试中未发现的软
件缺陷。
2．适应性维护
适应性维护指为适应变化的外界环境而对 系统进行的维护。
3．完善性维护
完善性维护指为扩充功能和改善性能而进 行的修改。
4．预防性维护
搞好软件维护的两个关键（1）软件 开发的质量高，可维护性好，这是软件维 护的基础和保证；（2）有一支胜任工作 的系统维护队伍。
第7章 管理信息系统的 运行与维护
目标
保证新系统的正常、可靠、安全地运 行，并不断完善系统，以增强系统的生命 力，延长系统的生命周期，提高系统的管 理水平和经济效益。
系统切换
（1）直接切换 （2）并行切换 （3）分段切换
系统维护内容
（1）程序的维护 （2）数据库的维护 （3）编码的维护 （4）设备的维护 （5）适应机构和人员的变动
系统评价与维护阶段的文档
系统评价报告
系统评价的结果应形成正式的书面文件，
即系统评价报告。
系统开发总结报告
（1）系统开发概述 （2）系统项目的完成情况 （3）系统评价 （4）经验与教训
系统评价的目的
1．检查信息系统的目标、功能及各项指
标是否达到设计要求，满足用户要求的 程度如何； 2．检查信息系统中各种资源的利用程度， 包括人，财，物以及硬软件资源等方面
的作用如何。
系统评价的内容
1．系统目标评价
测定系统是否达到设计目标，实现的程 度如何。
2．系统功能评价
检查在实际运行环境下系统功能的完成 情况，评实际情况 （2）维护工作的影响 （3）资源要求
系统维护工作的流程： （1）提出修改要求 （2）领导批准 （3）分配维护任务 （4）验收工作成果
管理信息系统的系统维护-管理资料
管理信息系统的系统维护-管理资料一、系统运行、维护系统转换完成后，即可交付用户使用投入正常运行，系统维护包括以下四个方面的内容：1.程序的维护程序的维护是指改写部分程序，通常都需要利用原有的程序。
2.数据的维护一方面是指由于业务发生了变化，需要建立新的数据文件，或对现有数据文件的结构进行修改;另一方面是指数据的备份与恢复。
3.代码的维护随着用户环境的变化，原有的代码己经不能继续适应新的要求，这时必须对代码进行变更。
代码的变更(即维护)包括订正、新设计、增加和删除等内容。
4.设备的维护为了保证计算机及其外部设备的良好运行状态，计算机房要建立相应的规章制度，定期对设备进行检查和保养，专门设立设备故障登记表和检修登记表。
在进行上述各项维护时，必须对相应的技术文档进行修改，以保证其一致性。
系统交付使用后，通常需要对系统进行鉴定，开鉴定会，事实上这是一种更为正式的系统评价工作。
鉴定会要在同行专家组成的委员会主持下进行。
信息系统投入使用一段时间后，需要对系统进行全面评价，根据使用者的反映和运行情况的记录，评价系统是否达到了设计要求，指出系统改进和扩充的方向。
系统评价的结果应写成系统评价报告。
系统评价的范围应根据系统的具体目标和环境而定，一般包括以下几个方面的内容：1.系统运行的一般情况这是从系统目标及用户接口方面考查系统，包括：(1)系统功能是否达到设计要求;(2)用户付出的资源(人力、物力、时间)是否控制在预定的范围内，资源的利用率;(3)用户对系统工作情况的满意程度(响应时间、操作方便性、灵活性、可靠性等)。
2.系统的使用效果这是从系统提供信息服务有效性方面来考查系统，具体包括：(1)对用户所提供信息的满意程度(哪些有用、哪些无用);(2)提供信息的及时性;(3)提供信息的准确性、完整性。
3.系统的性能(1)计算机资源的利用情况(服务器运行时间的有效部分的比例、数据传输与处理速度的匹配、外存是否够用、各类外设的利用率);(2)系统可靠性(平均无故障时间、抵御误操作的能力、故障恢复时间);(3)系统的可扩充性。
管理信息系统 系统维护
1）与其他部门 ） 平行的方式。 平行的方式。 2）参谋中心方 ） 式。
一.系统运行
1.1 日常运行维护
(一).日常信息处理及服务 ).日常信息处理及服务
日常信息处理及服务应建立规范的基本数据管 理制度，包括建立数据收集、数据处理及数据结果 的整理与分发等制度，这些工作主要由系统管理员 完成。 1,数据收集：收集系统内外各种形态的信息，在保证数据 数据收集：收集系统内外各种形态的信息， 数据收集
变化和管理需求变化而改进的修改。 变化和管理需求变化而改进的修改。 2, 其工作量占整个维护工作量 %~25% 其工作量占整个维护工作量18
1,定义：是为了扩充功能和改善性能而进 定义
完备性维护
行的修改。 行的修改。 2, 其工作量占整个维护工作量50%~66%
1,定义：为了改进应用软件的可靠性和可维护性， 定义 为了改进应用软件的可靠性和可维护性，
第三节
系统评价
系统评价的目的
4 1 检查系统是 达到预期目的 3
提出系统改进 和发展方向
2 检查系统是否 满足用户要求
检查系统的各种 资源利用效率
系统评价怎么做？ 系统评价一般是在系 统不断地运行和维护 的过程中进行的, 的过程中进行的,它 是对已实施的管理信 息系统的工作情况, 息系统的工作情况, 技术性能, 技术性能,经济效益 等进行的分析和评估
的全面性，真实性，时效性中起关键作用。 的全面性，真实性，时效性中起关键作用。
2,数据处理：是信息系统的主要功能之一，对原数据的加工 数据处理 是信息系统的主要功能之一，
处理过程。 处理过程。
一.系统运行
1.1 日常运行维护 (二).系统运行情况的记录 ).系统运行情况的记录