运营管理部2011计划(1)(1)
物资采购管理制度(2011版)[1]
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物资采购管理制度1.本制度对我公司物资的采购管理做出规定。
是我公司购买原材料、燃料、辅料、零部件、设备、工装、配件、建筑材料、运输保险、办公用品、劳动保护用品等物资以及对外协作过程中的工作程序、价格管理和质量检验等行为的基本要求，公司所属各部门必须遵照执行。
2.采购执行部门2.1供应管理部：负责主要原材料的日常采购工作。
除本文规定的采购执行部门的采购范围以外的物资均由供应管理部负责采购。
2.2生产安全部：负责公司的防暑降温物品、设备仪表维修检测、能源费、设备及工装采购。
2.3经理办公室：负责公司的福利、办公用品、装饰装修采购。
2.4 销售中心：负责发出商品运输保险费用管理。
3.采购管理委员会3.1公司设物资采购领导小组：组长：总经理；副组长：生产经营副总、总工程师、总会计师、纪委书记。
3.2组员单位：3.2.1供应管理部：负责调研、询质询价、提供采购物资的相关信息；3.2.2质量管理部：负责调研、验证物资的技术含量和质量水平是否满足要求，并负责质量标准的制定；3.3.3销售中心：综合市场信息及同行业的采购信息，审核、监督非标准物资、用户指定物资的采购价格，并及时向价格领导小组提出建议；3.3.4财务审计部：负责采购价格的统计、比较，监督采购程序的执行，并向采购领导小组及时汇报采购成本状况；3.3.5监察部门:负责采购行为的监控，在授权范围内独立调查采购活动，了解是否有失职渎职的行为。
3.3.6法规部门：负责监督采购合同、采购程序的规范性、合法性，负责合同纠纷的协调，保护公司的合法权益。
4.采购工作流程4.1生产用物资的采购4.1.1原材料、辅料、外协外购类生产安全部（生产计划）→供应管理部(分解计划→查库存→采购计划)→采购人员 (询价、询点、招标采购)→供应管理部长(审核)→使用单位行政领导或工艺副总工程师(根据本单位资金计划及需求状况签署意见)→公司生产经营主管领导(批准大宗物资等采购价格并考虑全公司生产资金平衡情况)→必要时总经理(核准)→总会计师(确定如何列支)→财务部门(执行付款)→供应管理部执行采购→质检部门验收→采购部门办理入库。
运作管理厦大下载
厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期《运作管理》复习题一、单选题1、以下哪一项不是“5S”活动的一部分（D ）A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 操练2、确定产品的（B ）是编制生产计划的首要问题。
A、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标3、库存控制中的最大最小系统实质上是（C ）。
A、连续观测库存控制系统B、固定量系统C、固定间隔期系统D、独立需求库存4、大型飞机的总装易采用（B ）A. 流水线布置B. 固定位置布置C. 成组单元布置D. 以上都不是5、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（A ）战略。
A、职能级B、部门级C、企业级D、联合级6. 以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( C )A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产7、( A )计划涉及产品发展方向，生产发展规模，技术发展水平，新生产设备的建造等。
战术层计划是确定在现有资源条件下所从事的生产经营活动应该达到的目标，如产量、品种、产值和利润。
A、战略层B、战术层C、作业层D、企业层8、（）是对新产品的设想。
A、筛选B、试制C、鉴定D、创意9. 提前期的计算是按工艺过程( B )的顺序进行的。
A.相同B.相反C.交叉D.无关10、投入要素可分为两类,其中一类是（A ）。
A、加工对象B、在制品C、库存物资D、人力资源11. 以下不．属于组织管理职能的是（）A.计划B.运营C.组织D.控制12.网络图中，最早开始时间和最迟开始时间相同的作业称为（D ）。
A、节点B、虚工序C、时差D、关键作业13. 世界上首先建立流水线生产方式是（D ）A、通用公司B、丰田公司C、本田公司D、福特公司14、全面比较不同选址方案，是—个多目标或多准则的决策问题。
可以采用（B ）。
A、评分法B、量本利分析法C、重心法D、线性规划法15、（）就是适应变化的性能。
A、自动化B、均衡化C、科学化D、柔性化16、（C ）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。
中信证券营业部投资顾问管理办法(2011版)
中信证券股份有限公司营业部投资顾问管理办法第一章总则第一条为提高营业部咨询服务水平，扩大咨询服务对客户的影响力，更好地满足客户的咨询服务需求，稳定并提升公司市场份额，提升公司经纪业务综合竞争力，特制定本办法。
第二条本办法所指的投资顾问是指隶属于营业部，由营业部管辖的，履行投资顾问职责的员工。
第三条本办法是适应营业部现有条件和近期发展情况而制定的，将依据业务发展情况适时调整。
第二章岗位管理第四条岗位职责：（1）负责营业部客户咨询服务，尤其是营业部高端客户的专业化服务。
其中包括:及时向高端客户传递总部最新资讯信息，为客户提供资产配置建议、账户评估、投资指导等服务；通过个性化的优质服务不断增加营业部的客户资产。
（2）为前台客户经理提供培训、支持，辅助区域营销中心和客户经理开发、服务其高端客户；推动营业部客户服务水平的提高。
（3）在客户服务活动中，担任讲师。
（4）与经纪业务管理部客户服务组对接，实现咨询服务信息的传递，有效使用“核心客户咨询服务平台”服务客户。
（5）推广、营销公司的“签约服务类”的产品。
（6）完成营业部和经纪业务管理部交办的其它工作。
第五条岗位级别与任职条件：投资顾问分为：首席投资顾问、资深投资顾问、高级投资顾问、投资顾问、见习投资顾问。
（1）首席投资顾问：具有本科以上学历,从事投资研究、咨询服务相关工作经验3年以上；在证券业协会注册成为投资顾问；对市场、行业和个股有较高的分析研究水平,对各类证券信息及研究成果能很好的理解转化以服务于客户、销售团队及投资经理；具备高超的演讲和营销推广能力，在客户群体和市场中具有较强的影响力。
建立“服务关系”的客户资产总量在8亿元以上，且客户数达到100户以上。
（2）资深投资顾问：具有本科以上学历,从事投资研究、咨询服务相关工作经验3年以上；在证券业协会注册成为投资顾问；对市场、行业和个股有较高的分析研究水平,对各类证券信息及研究成果能很好的理解转化以服务于客户、销售团队及投资经理；具备高超的演讲和营销推广能力，在客户群体和市场中具有较强的影响力。
《地铁与轻轨系统运营管理范》
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基本内容介绍如下： 1. 总 则
本章明确规定了制定本规范的目的和适用范围，编制本规范 的理由和依据，并指出运营单位在使用本规范的基础上，还需要 扩展和深化运营管理的各项规章制度，以及可作为政府主管部门 审批、监督运营单位各项工作的依据等综合性原则问题等内容共 有条款5条。 2. 术 语
特别是现在许多城市都在大力新建轨道交通线路，尚缺乏运营管理 的经验，一旦建成通车，也没有经验和能力编制一套完整、系统的管理 制度。
为克服上述存在的问题，满足地铁与轻轨运营可持续发展的需要， 本规范已考虑到我国城市不同地域、不同特点的实际情况，本着便于遵 循的一致性原则，为我国城市地铁与轻轨系统的运营管理制定了通用的 规范，也为我国城市轨道交通运营管理的整体需要，奠定了基础。
8. 人员培训
本章要求运营单位应设立专职的部门或机构，负责就业人员 的从业资格审核和管理，组织在岗人员的技术更新和业务培训工 作，建立对培训效果评估和考核的机制，以确保相应岗位人员的 业务水平符合标准和不断提高。
并明确了需进行培训的具体岗位和基本培训内容，培训的对 象主要为：运营管理人员、维修保养人员、仓储从业人员等内容 共有条款25条。
规范成果，已充分覆盖国内城市地铁与轻轨系统的运营 现状，基本达到国际同行业的先进水平，我国城市轨道交通 的其他类型如：单轨系统、有轨电车、磁浮系统、自动导向 轨道系统和市域快速轨道系统等，当尚未制定自身特点的运 营管理规范时，本规范的主要原则也可作为参照或采用。
2011计划
2011计划
在新的一年即将到来之际，我们需要对接下来的一年进行规划和安排。
2011年对于我们来说将是一个充满挑战和机遇的一年，我们需要做好充分的准备，以迎接未来的挑战并取得更大的成就。
首先，我们需要对公司的整体发展进行规划。
在2011年，我们将继续致力于产品创新和技术升级，以提升我们的竞争力和市场份额。
我们将加大研发投入，推出更多具有竞争力的产品，并加强市场营销，提升品牌知名度。
同时，我们也将加强内部管理，提高运营效率，降低成本，以提升整体盈利能力。
其次，我们需要重点关注人才队伍建设。
人才是公司发展的核心竞争力，我们将加大对人才的培养和引进力度，建立更加完善的人才激励机制，吸引更多优秀的人才加入我们的团队。
同时，我们也将加强员工的培训和发展，提升员工的整体素质和能力，以适应公司发展的需要。
此外，我们还需要加强与合作伙伴的合作与沟通。
在2011年，我们将继续加强与合作伙伴的合作，共同开拓市场，实现互利共赢。
我们将加强与供应商、客户和渠道商的沟通，建立更加紧密的合作关系，共同推动行业的发展和壮大。
最后，我们需要加强对外部环境的监测和分析。
在2011年，外部环境的变化将更加复杂和多变，我们需要加强对市场、政策、竞争对手等方面的监测和分析，及时调整公司的发展战略和业务模式，以应对不断变化的市场环境。
总之，2011年对我们来说充满了挑战和机遇，我们需要做好充分的准备，以迎接未来的挑战并取得更大的成就。
希望全体员工能够团结一心，共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
让我们携手并进，共同开创美好的未来！。
运营管理部年度培训计划
运营管理部年度培训计划
2022年度培训计划
一、培训目标
1. 提高运营管理人员的业务能力和管理技能，提升团队整体素质。
2. 帮助运营管理人员了解最新的行业动态和发展趋势，提高对市场的适应能力。
3. 促进团队间的交流与合作，增强团队凝聚力和执行力。
二、培训内容
1. 运营管理的基本理论和方法
2. 数据分析和决策
3. 创新管理和团队建设
4. 市场营销策略和案例分享
5. 沟通技巧和领导力培养
6. 行业前沿知识介绍
7. 企业内部流程和制度培训
三、培训方式
1. 内部培训讲座
2. 外部专业机构培训
3. 实地考察和学习交流
四、培训时间安排
1. 每月至少安排一次内部培训讲座
2. 季度安排一次外部专业机构培训
3. 每半年组织一次实地考察和学习交流活动
五、培训考核
1. 培训期间针对每位学员进行定期考核
2. 培训结束后进行整体成果评估和总结
六、培训预算
1. 根据培训内容和方式，合理安排培训费用
2. 确保培训效果的同时，控制费用开支。
七、培训效果评估
1. 培训结束后进行学员培训效果评估
2. 根据评估结果进行培训计划的调整和改进。
铁计(2011)93号-铁路运输设施设备更新改造计划管理办法汇编
中华人民共和国铁道部铁计〔2011〕93号铁路运输设施设备更新改造计划管理办法第一章总则第一条根据铁道部关于加快转变铁路发展方式，确立铁路运输企业市场主体地位的部署要求，为合理确定铁路运输设施设备更新改造（以下简称更新改造）管理权限，规范更新改造计划管理，提高更新改造资金使用效率，制定本办法。
第二条更新改造是企业利用运输设施设备（不含机车车辆等移动设备）折旧等资金对既有铁路运输设施设备进行的综合性技术改造和采取的重大技术措施，是提高铁路运输设施设备技术水平，保障铁路运营安全、改善运输服务品质的重要手段。
第三条更新改造规划和计划必须认真贯彻国家的方针政策，符合铁路发展战略，注重统筹利用各种资源，最大限度地提高铁路经济效益。
第四条更新改造计划是固定资产投资计划的重要组成部分，纳入国家固定资产投资规模之内。
第五条本办法适用于国家铁路运输企业（不含专业运输公司，下同）及国铁控股合资铁路公司。
第二章范围第六条更新改造包括保障运输安全、重要干线挖潜扩能、主要枢纽点线能力协调、设备升级改造、提升服务质量等建设内容，主要有：（一）对既有铁路运输设施设备（钢轨、道岔、轨枕、道碴除外）进行的综合性技术改造和采取的技术措施；（二）建筑物和设备等固定资产的购置或更新；（三）为提高铁路电气化、机械化、自动化、信息化水平和采用新技术、新工艺、新设备而进行的技术升级改造；（四）环境保护、劳动保护、节能减排、战备和综合利用原材料等需要添置的设备和相应的土建工程；（五）为提高客货运输质量，拓展经营服务范围，促进增收节支而进行的相关设施设备改造或更新；（六）为适应生产力布局调整和运输组织变化，保障和改善铁路职工工作及生活条件而进行的生产生活配套设施的改造或建设，包括行车和单身公寓、职工食堂、浴室等。
第三章分级管理原则第七条根据铁路运输生产的特点，更新改造计划实行统筹安排，分级管理。
铁道部和国家铁路运输企业以确定的年度更新改造资金总规模按2：8比例实行分别管理，即铁道部集中管理20％的更新改造资金，铁路运输企业管理80％的更新改造资金。
公司运营规范管理手册
6.5负责门店的仓库盘点，对每日的进销存数据进行盘查，确保销售数据的真实。
6.6经常到门店巡查，稽查门店运作并给予现场指导。
7人力行政部
7.1负责分公司人员制度、考勤、绩效薪酬体系、培训、档案管理等工作
7.2负责分公司人员编制的有效控制，设计合理的组织结构。
7.3员工关系的管理，劳动合同的签约、劳资纠纷的处理。
喜得龙（中国）有限公司
分公司运营规范管理手册
持有部门：各分公司
文件编号:版本:
生效日期:2011年11月日页数:
编制:日期:
审批:日期:
喜得龙（中国）有限公司
文件编号：
版本：
分公司运营规范管理手册
生效日期：2011年11月日
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这是一本参照标准化管理包含的基本要素草拟而成的，在原《规范管理手册》的基础上重新稍微完善的一部参考模本。
版本：
分公司运营规范管理手册
生效日期：2011年11月日
页码：/
说明：1、当分公司月销售额在万以下时，总经办、财务部设专员编制；
2、送货任务频繁的，可以将物流部拆分为仓储部、物流部，设主管级别，分公司总经理直辖；
3、根据编制成本预算，可适当增减下属部门。
喜得龙（中国）有限公司
文件编号：
版本：
分公司运营规范管理手册
生效日期：2006年11月30日
页码：/
1.8.10负责分公司公共关系的维护，树立企业的社会责任形象。
1.8.11定期向董事会述职。完成董事会要求的其它事项。
1.9管理责任：
1.9.1对分公司工作目标和利润目标及每月回款指标的完成负责。
1.9.2对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
第1次案例分析-2011(1)
案例1：在家得宝公司玩“硬球”*硬球，喻指政界人物为了达到目的不惜使用各种强硬的手段。
参见乔治·斯托克（George Stalk，Jr.），罗布·拉舍诺（Rob Lachenauer）。
硬球：痛击对手的五种必杀技［J］.哈佛商业评论，2004。
家得宝公司CEO纳德利（Robert Nardelli）正在努力领导公司实现激进的转向：回归基础。
当许多公司正在转向以共识作为协作和决策基础的时候，纳德利却要让家得宝变得更加集权化。
当许多公司正在致力于消除管理层级、减少对正式组织等级的依赖时，纳德利却主张军队式的纪律和服从。
当许多企业正在强调进步和实验的政策时，纳德利却在奖励严格的执行计划。
纳德利式的组织过去被称为命令—控制式组织。
这一组织形式在20世纪50—60年代经济扩张时期十分流行，但到了70年代，严格依赖组织层级进行管理和高度集权的决策方式已经走向衰落。
全球化、员工多元化、快速的技术变革，再加上管理顾问的介入，企业管理者的注意力逐渐转向了更软性的主题，例如企业文化和员工授权。
纳德利重拾命令与控制模式，是为了克服过去分权模式下店面经理自主权过大所导致的种种问题。
家得宝的创始人马库斯和布兰克希望在企业中鼓励创新和主动性，但是这家公司的发展“实在是太快了，有点脱缰”，南加州大学企业管理教授劳勒这样评价。
斯托克和拉舍诺在2004年的畅销书《硬球战略——强势竞争、王者之道》（商务印书馆，2006）中指出，“（软性主题）的确是非常重要的，问题在于它们往往被看成是孤立的活动，就好像光靠这些就已经构成战略了。
如果战略不能创造出持续的竞争优势，不论在顾客关怀和员工激励方面做得多么好都不能令公司取得成功和长期繁荣……硬球公司的活力在于它们直指事物的核心。
”这本书还特别举出家得宝的例子来说明什么是硬球公司。
纳德利的原则很简单。
首先，在职能部门实行集权以提高控制和协作水平，例如采购和信息技术，还可以通过大宗采购降低成本。
万科“1、3、12、36”运营管理体系
刘肖：万科“1、3、12、36”运营管理体系来源：作者：日期：2011-12-19万科主要采用“1、3、12、36”运营管理体系：即“36个月事业计划书、12个月的经营计划、3个月的经营安排、1个月经营要求”。
“36个月事业计划书”核心目标在于建立长期的企业发展目标，推进战略布局；指导年度经营安排、明确阶段性战略重点，促进年度计划更符合公司3年发展的战略需求。
2011年12月10日，中城联盟计划运营研讨会在深圳会展中心隆重召开，万科集团投融资与营销管理部总经理刘肖出席研讨会，并与现场嘉宾分享了万科集团计划运营管控之道。
万科集团投融资与营销管理部总经理刘肖会上，刘肖表示，中国房地产行业变化太快，美国房地产周期是7年，中国7年可能有2、3个周期，因此中国房企坚持战略很难。
但从经营角度来看，房企需要站在公司持续发展的角度，确定未来三年，甚至更长时间的发展方向，获得战略的主动。
基于此，万科采用了“1、3、12、36”运营管理体系：即“36个月事业计划书、12个月的经营计划、3个月的经营安排、1个月经营要求，见下图：刘肖指出，万科一线公司事业计划书包括三大模块：一是制定事业计划的内部基础和外部环境，包括对区域当地市场环境、竞争环境进行预判，并对区域公司内部能力与经营情况进行分析；二是公司战略发展规划和目标，确定全年经营重点；三是确定落地计划、关键举措、相匹配的资源和能力。
“12个月的经营目标”重在承接事业计划书，尤其是“看二做一”的需要，是基于年度预测，准备长期的经营预案，聚焦协同12个月内的各项经营动作，并通过监控和支持服务形式对价值链中段和末段（投融资、开工、销售、资金等）实现有效管控。
“3个月的经营安排”主要确定季度经营导向，推动季度层面的运营控制体系落地，如投资、融资、开工计划和工期安排等。
比如在销售模块，首先确定销售方向性目标，进而制定季度销售安排，最后确定库存控制性目标。
“1个月管理要求”主要落实到月度计划，通过月度计划实时监控项目运营情况，并及时调整销售策略、开工控制、现金流安排、贯彻经营要求。
运营管理课程同步习题答案2011
《运营管理》课程同步习题答案第一讲 学科导入一、判断题1、服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。
A、正确B、错误2、制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
A、正确B、错误3、服务业不仅制造产品，往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
A、正确B、错误4、教育不属于服务业。
A、正确B、错误5、服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
A、正确B、错误6、服务业的兴起是社会生产力发展水平的一个标志。
A、正确B、错误7、有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
A、正确B、错误8、生产运作是一切社会组织都要从事的活动。
A、正确B、错误9、不论其规模大小，只要是汽车制造厂，其生产系统就是一样的。
A、正确B、错误10、运作、营销和财务三大职能在大多数组织中都互不相干地运作。
A、正确B、错误11、运作职能只在生产物品的公司中存在。
A、正确B、错误12、运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
A、正确B、错误13、运作管理只是对制造业而言。
A、正确B、错误14、选址不是运作管理的内容。
A、正确B、错误15、生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
A、正确B、错误16、运作经理不对运作系统设计负责。
A、正确B、错误17、生产管理者只要懂得如何组织生产过程就行。
A、正确B、错误18、增值(value-added)是输出的价值或价格和输入的费用之间的差别。
A、正确B、错误19、流程式生产有较多标准化的产品。
A、正确B、错误20、加工装配式生产是离散性生产。
A、正确B、错误21、加工装配式生产的能力可以明确规定。
A、正确B、错误22、按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
A、正确B、错误23．按照物流的特征，汽车制造厂属于V型企业。
A、正确B、错误24、备货型生产（make to stock）的产品个性化程度高。
A、正确B、错误25、订货型生产（ make to order）的产效率较低。
公司2011年度工作目标和计划
虹达公司2012年工作目标和工作计划（初稿）夯实管理基础、理顺管理流程，逐步构建高效运作的生产运营管理机制、打造适应现代化制造型企业发展要求的管理团队；开源节流，努力提升工艺技术、完善配套设备及设施，提高生产效率、缩短制造周期、降低制造成本，不断提高产品质量，努力为客户提供优质的产品和服务。
抓住槟榔与熟食产品市场兴起的机遇，在稳定与强化以往业务和关系客户的同时，要努力创新和开发新的经营模式和业务渠道，打破以往业务经营瓶颈，努力开创公司新的局面。
（一）、2012年经营目标1、推行目标管理，实现产值1.5亿元，利润****万元。
2、应收款回收率98%以上。
3、生产成本降低3%-5%，劳动生产率提高10%，提升产品市场竞争能力。
4、产品合格率98.5%以上。
客户满意度90%以上。
5、产品按期交货率达99%以上。
6、全年无重大安全和质量事故。
7、初步构建企业文化。
（二）2012年工作计划一、构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做到责任明确，保障各项工作顺畅运行。
2012年上半年要完成调整各部门的岗位设置工作，定岗定员定薪定责，建立完善的公司运作流程。
明确各部门的工作范围和责任，分析分解各岗位的工作要求。
这项工作的重要目的之一是为了使各级管理人员主动地按照工作岗位的职责和权限开展工作，以建立完整的公司运作体系。
它是明年虹达彩印公司纳入绩效考核工作的基础。
（具体在2012年度人力资源管理目标计划中详细）二、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍。
2012年第一季度须根据虹达公司具体情况制定《虹达公司绩效考核暂行管理制度》，结合各部门定岗定编定责工作的进行，上半年要基本完成对公司薪酬和绩效考核管理制度的建立和完善，使薪酬和绩效考核联动，充分激励员工积极性和主动性。
同时力争在上半年完善起工作及生活设施，努力提高员工的生活和工作条件，增强员工对企业的归属感，稳定员工队伍，将员工流失率控制在10%以内。
运营管理部内部培训计划
运营管理部内部培训计划
一、背景
运营管理部是一个核心业务部门,部门成员需要不断学习新技能和更新知识来提升工作效率和服务水平。
为了提高各岗位职工业务能力和素质,系列内部培训计划将从2022年1月1日起实施。
二、培训对象
本次培训对象包括运营管理部所有离职工(不包括临时工),共计30人。
三、培训目录
1. 当季热点业务培训
对近期业务热点及问题进行专题介绍和案例分析,提升部门对业务发展的响应能力。
2. 客户服务能力提升培训
通过模拟客户场景练习,提升部门成员的客户管理和服务水平。
3. 办公软件应用培训
针对流行办公软件如、等,开设基础和提高班,提升部门工作效率。
4. 项目管理培训
掌握项目管理流程和工具如工作 ()等,提高部门项目管理水平。
五、资源配置
1. 经费支持:本次培训预计总经费5万元。
2. 时间安排:每季定期开设1-2期相关培训班。
3. 地点支持:在公司教室或线上线下结合进行。
4. 教学力量:部分由内部骨干老师负责,部分从外聘培训机构支持。
六、效果评估
通过考核、测评和饭后访谈等方式对培训效果进行评估,为以后的培训工作提供反馈。
以上就是运营管理部2022年内部培训计划的初步框架,请各同事提出宝贵意见。
透视我国国际移动通信系统(IMT)频率规划
透视我国国际移动通信系统(IMT)频率规划日前，工业和信息化部下发《关于国际移动通信系统（IMT）频率规划事宜的通知》，正式发布了我国2.6GHz IMT（包括IMT-2000、IMT-advanced）频率规划，将IMT核心频段2500MHz～2690MHz总共190MHz带宽的频率资源规划为时分双工（TDD）方式的工作频率，供TD-LTE使用。
业界人士普遍认为， 2.6GHz频率规划的适时出台，显示了政府主管部门支持我国拥有自主知识产权的移动通信技术发展的坚定态度和决心，必将有力地推动TD-LTE产业化、商用化和国际化的进程，对提振产业信心、促进我国移动通信网络持续演进发展具有十分重要的意义。
随着全球LTE商用进程的不断加快，出台我国LTE频率规划政策势在必行放眼世界，全球移动通信市场规模呈现持续快速增长的态势，3G网络向LTE演进发展的步伐不断加快。
据有关机构统计，截至2012年7月，全球已有82个LTE网络投入商用，有58家运营商正在进行LTE网络试验。
为了推动宽带移动通信产业的发展，越来越多的国家都已明确表示将大规模投资和建设LTE网络，全球LTE商用已步入快车道。
当全球LTE商用大潮汹涌澎湃之时，我国移动通信网络也正处于3G向LTE演进发展的关键时期。
在政府主管部门的大力支持和产业各方的协调配合下，从2009年起，中国移动相继开展了TD-LTE研发技术试验、“6+1”城市规模组网试验和全国10个城市扩大规模试验，为TD-LTE大规模商用网络建设奠定了基础。
与此同时，TD-LTE在全球的推广也取得了积极的进展。
目前，全球已有60多家运营商和超过30家设备厂商加入了由中国移动发起成立的全球TD-LTE发展倡议GTI。
截至2012年9月，全球已开通TD-LTE商用网络12个，TD-LTE在国际化方面已经迈出了可喜的步伐。
业界专家指出，近两年来通过开展规模试验，TD-LTE的关键技术、产品和应用能力已得到了充分验证，TD-LTE技术在速率、时延、覆盖和并发用户容量等方面已与LTE-FDD基本相当。
铁计(2011)93号-铁路运输设施设备更新改造计划管理办法
铁计(2011)93号-铁路运输设施设备更新改造计划管理办法中华人民共和国铁道部铁计〔2011〕93号铁路运输设施设备更新改造计划管理办法第一章总则第一条根据铁道部关于加快转变铁路发展方式，确立铁路运输企业市场主体地位的部署要求，为合理确定铁路运输设施设备更新改造（以下简称更新改造）管理权限，规范更新改造计划管理，提高更新改造资金使用效率，制定本办法。
第二条更新改造是企业利用运输设施设备（不含机车车辆等移动设备）折旧等资金对既有铁路运输设施设备进行的综合性技术改造和采取的重大技术措施，是提高铁路运输设施设备技术水平，保障铁路运营安全、改善运输服务品质的重要手段。
第三条更新改造规划和计划必须认真贯彻国家的方针政策，符合铁路发展战略，注重统筹利用各种资源，最大限度地提高铁路经济效益。
第四条更新改造计划是固定资产投资计划的重要组成部分，纳入国家固定资产投资规模之内。
第五条本办法适用于国家铁路运输企业（不含专业运输公司，下同）及国铁控股合资铁路公司。
第二章范围第六条更新改造包括保障运输安全、重要干线挖潜扩能、主要枢纽点线能力协调、设备升级改造、提升服务质量等建设内容，主要有：（一）对既有铁路运输设施设备（钢轨、道岔、轨枕、道碴除外）进行的综合性技术改造和采取的技术措施；（二）建筑物和设备等固定资产的购置或更新；（三）为提高铁路电气化、机械化、自动化、信息化水平和采用新技术、新工艺、新设备而进行的技术升级改造；（四）环境保护、劳动保护、节能减排、战备和综合利用原材料等需要添置的设备和相应的土建工程；（五）为提高客货运输质量，拓展经营服务范围，促进增收节支而进行的相关设施设备改造或更新；（六）为适应生产力布局调整和运输组织变化，保障和改善铁路职工工作及生活条件而进行的生产生活配套设施的改造或建设，包括行车和单身公寓、职工食堂、浴室等。
第三章分级管理原则第七条根据铁路运输生产的特点，更新改造计划实行统筹安排，分级管理。
中国移动总部各部门及内设机构职责
中国移动总部各部门及内设机构职责（2011年版）目录一、综合部 (2)二、发展战略部（中国移动慈善基金会执行机构） (9)三、法律事务部 (13)四、计划建设部 (15)五、财务部 (22)六、人力资源部 (31)七、市场经营部 (36)八、数据部 (41)九、终端部 (45)十、集团客户部 (48)十一、网络部 (52)十二、技术部 (59)十三、业务支撑系统部 (63)十四、管理信息系统部 (67)十五、信息安全管理部 (71)十六、对外投资办公室 (73)十七、采购部 (78)十八、内审部 (81)十九、党群工作部 (85)二十、纪检组监察室 (88)二十一、集团工会 (90)一、综合部(一)制订集团公司对外公关策略，负责对外公共关系，联络相关党政部门及相关企事业单位。
(二)制订集团公司新闻宣传策略，负责集团公司新闻宣传、新闻发布和新闻危机管理等工作。
(三)制订集团公司督办管理制度，督促总部各部门及公司所属单位贯彻落实集团公司总体工作部署、年度工作目标和相关工作安排。
(四)制订集团公司会议管理制度，组织安排公司党组会议、总经理办公会、生产分析会、公司领导碰头会、公司领导专题会等总部各项会议，组织安排集团公司工作会议、公司所属单位总经理座谈会、研讨会，组织和协调集团公司层级的各类大型综合性活动。
(五)制订集团公司公文管理制度，负责总部日常公文运转，督促、检查公文办理情况。
(六)制订集团公司议事工作规则、公司重大事项决策程序，负责中国移动通信有限公司董事会的日常事务性工作。
(七)负责与中国移动（香港）有限公司的日常联络工作。
(八)组织起草集团公司重要会议报告、公司领导讲话及相关重要文件等，组织开展集团公司范围的综合性、全局性重大问题调查研究工作，负责审核编报集团公司政务信息、简报和刊物。
(九)制订集团公司信息披露管理制度，策划和组织集团公司信息披露等工作。
(十)制订集团公司保密管理制度和机要工作管理办法，检查保密法规和制度执行情况。
中国移动总部各部门及内设机构职责(2011年版)
中国移动总部各部门及内设机构职责（2011年版）目录一、综合部 (2)二、发展战略部（中国移动慈善基金会执行机构） (9)三、法律事务部 (13)四、计划建设部 (15)五、财务部 (22)六、人力资源部 (31)七、市场经营部 (36)八、数据部 (41)九、终端部 (45)十、集团客户部 (48)十一、网络部 (52)十二、技术部 (59)十三、业务支撑系统部 (63)十四、管理信息系统部 (67)十五、信息安全管理部 (71)十六、对外投资办公室 (73)十七、采购部 (78)十八、内审部 (81)十九、党群工作部 (85)二十、纪检组监察室 (88)二十一、集团工会 (90)一、综合部(一)制订集团公司对外公关策略，负责对外公共关系，联络相关党政部门及相关企事业单位。
(二)制订集团公司新闻宣传策略，负责集团公司新闻宣传、新闻发布和新闻危机管理等工作。
(三)制订集团公司督办管理制度，督促总部各部门及公司所属单位贯彻落实集团公司总体工作部署、年度工作目标和相关工作安排。
(四)制订集团公司会议管理制度，组织安排公司党组会议、总经理办公会、生产分析会、公司领导碰头会、公司领导专题会等总部各项会议，组织安排集团公司工作会议、公司所属单位总经理座谈会、研讨会，组织和协调集团公司层级的各类大型综合性活动。
(五)制订集团公司公文管理制度，负责总部日常公文运转，督促、检查公文办理情况。
(六)制订集团公司议事工作规则、公司重大事项决策程序，负责中国移动通信有限公司董事会的日常事务性工作。
(七)负责与中国移动（香港）有限公司的日常联络工作。
(八)组织起草集团公司重要会议报告、公司领导讲话及相关重要文件等，组织开展集团公司范围的综合性、全局性重大问题调查研究工作，负责审核编报集团公司政务信息、简报和刊物。
(九)制订集团公司信息披露管理制度，策划和组织集团公司信息披露等工作。
(十)制订集团公司保密管理制度和机要工作管理办法，检查保密法规和制度执行情况。
无锡地铁1号线车辆编组初探
运营管理
无锡地铁1号线车辆编组初探 史明红
10 对 /h（6辆编组）
外，乘客信息系统
（P I S）要考虑2套信
堰桥
雪浪
息容量，即分别预告
28.88 k m
图3 初期高峰小时列车运行交路图
下一列4辆编组到站
时间和下一列6辆编
近期12、远期12 对 /h（6辆编组）
组到站时间，乘客需
近期6、远期12 对 /h（6辆编组）
作量、改造方案和改造费用等一系 列问题，根据近年来各大城市的运 营经验，不建议采取车辆改编的 方案。综上所述，无锡地铁1号线 初、近、远期可考虑采用方案2或 方案3。
3 无锡地铁1号线车辆编组方 案比较
3.1 运营交路及列车配属 3.1.1 方案2
初期采用4辆编组，近、远期 采用4、6辆编组混合运行方案，4辆 编组车辆在初期购置基础上不再增 加，一直使用到报废退役，新增车 辆均按6辆编组。在近、远期高峰时 段，组织4辆和6辆编组列车混合运 行，在平峰时段，以4辆编组列车运 行为主。高峰小时列车运行交路如 图1、2所示。
在无锡火车站站—胜利门站区间，初 期（2017年）、近期（2024年）、远 期（2039年）高峰小时单向最大断面 客流量分别为1.18万人/h、2.26万 人/h、3.28万人/h。 2.2 列车编组方案
1号线车辆站立定员标准采用6 人/m2，根据研究年度预测运量，满
城市轨道交通列车编组将决定 全线的运营服务水平、输送能力和 车站规模，在城市轨道交通工程项 目设计中，合理确定车辆编组方案非
运营管理
无锡地铁１号线车辆编组初探
史明红
摘 要：城市轨道交通工程项目设计中，合理确定车辆编组方案非常重 要，它将决定全线的运营服务水平、输送能力和车站规模。根据无锡地铁 1号线系统制式和客流预测，多方案比选了车辆编组方案，从服务水平、 对运营及相关系统设计的影响、经济效益等方面进行了多角度的分析，并 综合考虑运营安全、高效、设备利用的协调统一、初、近、远期编组实施 方案的衔接与过渡等因素，合理确定无锡地铁1号线车辆编组方案。 关键词：地铁；车辆编组；方案
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充分考虑员工福利，做 好员工激励工作，
建立内部升迁制度，做好员工职业生涯 规划，培养员工主人翁精神和献身精 神，增强企业凝聚力。
15
考核制度的执行
有效、及时的执行公司对各部门的考核 制度并汇总。
16
培训体制的建立
进一步健全公司的培训制度，有效的提 高员工自身职业技能
17
做好人员流动率的控制 与劳资关系、纠纷的预 见与处理
序号
目标
达到的质、 达到的质、量、状态
1
表彰大会及员工福利活动，表彰鼓励优 组织安排公司年终表彰 秀员工及销售冠军，员工聚餐，发放红 大会及员工福利活动 包，搞好一年一度的员工福利活动。
2
人资手册修订
做到公司与员工的双赢，顺利下发执行 。
3
工作总结
对上一年度工作的成绩及不足进行全面 总结
4
春节各政府机构及关系 维持维护好与各政府机构及关系单位的 单位答谢 关系
负责人：杨月华
每月第二周
提前两天通知所有参会人员并做好会 议纪要。
负责人：苗壮
每月
负责人：苗壮
时时
负责人：苗壮
时时
负责人：苗壮
元月
负责人：苗壮
元月前
负责人：苗壮
每月
负责人：苗壮
每月
负责人：苗壮
九月前后
提前两周计划活动地点及形式。
负责人：苗壮
二月、三月
配合凤凰公社负责人按计划组织安排 招聘及培训
合理指定薪酬管理战略，计划好全年人力资源成本2 合理指定薪酬管理战略，计划好全年人力资源成本2、培训方面 行政方面：各机构年检工作， 行政方面：各机构年检工作，日常各部门的各项事项的协调管理 企业凝聚力。 完善人力资源管控体系，推进体制机制创新， 企业凝聚力。2、完善人力资源管控体系，推进体制机制创新， ），处罚严明 惩罚的钱可以留作奖励培训基金用）。 处罚严明（ ）。针对店长各自本身优缺点 ），处罚严明（惩罚的钱可以留作奖励培训基金用）。针对店长各自本身优缺点
应给予的资源配备和授权
对结果的检查、 对结果的检查、评价
食育部提供餐饮服务及场地
财务部门配合
培训方面：管理人员的管理技巧培训， 培训方面：管理人员的管理技巧培训，员工的专业培 事项的协调管理。人力方面： 事项的协调管理。人力方面：完成各部门的人员需求招 全面提高人力资源集约化管理水平。 ，全面提高人力资源集约化管理水平。3、对各 针对店长各自本身优缺点， 针对店长各自本身优缺点，在各方面设立培训体
元月15日前
元月4号布置各机构部门、店面对 2010年工作进行全面总结。
负责人：杨月华 参于人：各部门负责人
元月20日前
提前一个月定购礼品，预算并控制成 本
负责人：杨月华
4月-5月
委托代办年检机构并为其准备所需材 料，按流程逐步办理完成各机构年检 事宜。
负责人：杨月华 依据各店面证照临到期前1 先请卫生检测部门做检测后再逐步按 参于人：各部门负责人 个月开始办理。 程序进行审批检查。
负责及参与人
时间
措施、手段、 措施、手段、方法
负责人：苗壮、杨月华 参于人：全体员工
元月底前
表彰，娱乐等为一体，提前一周制定 出流程，提前两天会场布置。
负责人：苗壮、杨月华
2010年12月底前,3月份颁 依据上一年执行情况及存在的问题进 布实施 行每年一次的人资手册修订。
负责人：杨月华 参于人：各部门负责人
既保障员工合法权益，又维护公司的形 象和根本利益。
18
招聘计划的建立
制定招聘流程、合理安排各部门人员岗 位
19
员工福利活动
组织员工一年一度的福利活动，增强员 工凝聚力
20
凤凰公社正式运营前期 招聘、培训等相关工作 筹备
20
完成各部门的考核机制并编写其岗位职责；薪酬方面： 完成各部门的考核机制并编写其岗位职责；薪酬方面：合理指定薪酬管理战略 人力方面：制定年前和年后的招聘计划，合理控制人力资源成本。 人力方面：制定年前和年后的招聘计划，合理控制人力资源成本。行政方面 好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神， 好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力 的激励体制，对事不对人的态度。优秀要奖励（可以设立培训基金）， 的激励体制，对事不对人的态度。优秀要奖励（可以设立培训基金），
Hale Waihona Puke 责人：苗壮 参于人：全体员工每季末最后一周的周一
提前两周确定并准备培训内容
负责人：杨月华 参于人：各部门负责人
中秋节前15天
提前定购礼品，预算并控制成本
负责人：杨月华 参于人：各部门负责人
时时
根据各部门、店面提出的问题及时沟 通解决
负责人：杨月华，李京 玉
10月前后
依IMO检查要求及标准进行各项工作 及操作。
5
工商年检
各机构工商年检的顺利完成
6
各机构部门、店面卫生 顺利通过年检 许可证年检
7
季度全体员工大会
加强员工业务及素质培训，汇报公司发 展近况，调动员工工作积极性
8
中秋节各政府机构及关 维持维护好与各政府机构及关系单位的 系单位答谢 关系
9
各机构部门、店面的运 加强沟通，提高工作效率 营协调
10
为IMO检查做准备工作
与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。 与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。
参照2010年检查中不合格及需要改进的 部分，力求以后的检查顺利有序的进行
11
月度工作会议
通过会议提出并解决问题，并向员工传 达会议内容，使全体员工能够及时了解 公司整体发展近况。
12
各部门工作分析
为人才招募与评定薪资绩效考核提供科 学依据
13
推行薪酬管理
完善员工薪资结构，实行科学公平的薪 酬制度
14
运营管理及行政人事部2011年工作重点： 运营管理及行政人事部2011年工作重点： 2011年工作重点
1、制度方面：完成人资制度的修订及颁布实施；完成各部门的考核机制并编 制度方面：完成人资制度的修订及颁布实施； 销售心态及技能培训，职业道德培训， 训，销售心态及技能培训，职业道德培训，人力方面 聘工作；各部门主要负责人的考核机制； 聘工作；各部门主要负责人的考核机制；做好员工职业生涯规划 部门的考评要设立月度、季度、 部门的考评要设立月度、季度、年度的考核的激励体制 并不断的完善提高自身职业技能。 制，并不断的完善提高自身职业技能。