民营快递网点多样化的直营模式
快递的运营模式
快递的运营模式快递的运营模式主要是指快递公司在物流行业中所采用的供应链运作流程、物流网络布局和配送服务方式等。
快递行业的运营模式经历了多次的转变和创新，逐渐形成了以物流网络为核心、以信息技术为驱动的现代化运作模式。
首先，快递公司的运营模式的核心是建立高效的物流网络。
物流网络的建立涉及到物流设施的布局和固定资产的投入，一方面需要建立分布广泛、覆盖全国的各类物流中心，如仓储中心、集散中心等，优化货物的集散过程；另一方面还需要注重物流设施的先进性和自动化程度，提升仓储和分拣的效率，降低人工成本。
同时，为了实现物流过程的可视化和信息化管理，快递公司还需要投入大量的信息技术设备和系统，如物联网、大数据和人工智能等，提高物流效率和进行数据分析。
其次，快递公司还需要建立高效的订单处理和配送系统。
在快递行业中，订单处理是快递运营的核心环节之一，快递公司要通过信息系统将订单从客户方面获取并转化为实际配送任务，完成订单处理的自动化和规模化。
通过先进的信息技术系统，可以实时追踪订单信息和货物位置，提高配送的准时率和满意度。
为了降低配送成本和提高配送效率，快递公司还采用多种配送方式，如快递柜、自动化分拣系统和末端配送人员等，以满足不同客户的需求。
第三，快递公司为了提供更多元化的服务和增加附加值，还逐渐采用了多元化的业务模式。
传统的快递服务主要包括快递员上门派送和营业网点自提，但随着电子商务的崛起和人们对服务和体验要求的提高，新兴的业务模式逐渐出现，如跨境电商物流、同城配送、冷链物流和即时配送等。
通过与电商平台和线下实体店等合作，快递公司可以更好地满足消费者多样化的需求，并通过增值服务如签收验货、物流保险等为客户提供更好的购物体验。
另外，快递公司还注重提升供应链的协同效应和合作关系。
在运营模式中，快递公司需要与供应商、仓储公司、运输公司和客户等多方合作，形成供应链的紧密合作关系。
通过共享信息和资源，提高供应链的协同效应和运作效率，降低整体成本，提供更快捷、安全、可靠的物流服务。
民营快递业务经营模式
国内快递行业业务经营管理模式随着新《邮政法》的公布并施行，民营快递得到法律上的认可，各民营快递公司不断开发新的业务，使得业务涉及领域日益扩大，面对的客户群体也越来越多，结算模式也逐渐多样化，经营管理模式也逐渐职业化，标准化，国际化。
一国内主要快递公司（总部）市场定位及战略目标先力求稳占中低端客户市场，然后不断改善经营管理方式，培养人才，提高执行力，进军高端客户市场。
韵达快递的目标是打造出一支国内最强大的地面运输快递队伍，在国内快递市场做到数一数二。
因为受诸多的因素限制，国内几家规模以上快递公司在快件投递时效、遗失率、破损率控制上和顺丰快递还有一定差距，业务量与邮政有很大差距，在高端客户市场上的占有率也较低。
对客户群体的定义：A)低端市场客户偶尔有快件的零散客户，或者快件主要为货物，如铁制品、纺织品等单票快件数量多、质量重、体积大、价格低的客户。
这类客户为目前各快递公司的主要客户，因当前各快递公司快件转运方式仍以地面公路运输为主，高密度的车线安排，每天大量的厢式货车在路上跑，车辆运行成本高。
为了维持日常必须的车辆运行费用，必须保证有足够的低端市场客户；B)中端市场客户每月营业额相对稳定，金额较大，快件主要为单票快件数量不多、质量轻、体积小、价格相对较高，有签订固定合同的客户，如淘宝网客户及其他制造业客户。
这类客户是当前各快递公司利润的主要来源，也是各公司竞相争取的客户群；C)高端市场客户规模较大的电子产品制造企业（如手机、MP3、笔记本电脑生产企业等），金融公司（保险公司、商业银行、证券公司等）、全国各地都有分公司（办事处）的企业等。
这类客户快件比较重要，价值高，对时效要求也高，多要求保价，因此收取的快递费用也高，保价的还要收取一定比例的保价附加费用，利润可观。
此类客户对快递的服务要求较高，从现有民营快递服务质量来看与之要求还有差距。
对于高端客户的争取，我的观点是必须提高服务质量，无论是物流还是快递都一样，好的服务质量带来的效应是巨大的，不单单是收入的增长，更重要的是品牌价值的增长。
现代物流学试题答案a
现代物流学考试试卷A 课程代码 课程名称 现代物流学 考试时间 120分钟阅卷教师签字： 一、单选题（25分，每题1分） 1、现代物流按照物流活动的业务性质，可分为生产物流、供应物流、回收物流、废弃物流和( ) 。
A ．企业物流 B ．国际物流 C ．销售物流 D ．绿色物流 2、以下不属于物流合理化常用的系统分析方法的是( )。
A ．总成本法 B ．避免次优法 C ．ABC 分析法 D ．得出比较法 3、以下不属于国际物流的特点的是( ) A ．国际性 B. 复杂性 C ．风险性 D ．时效性 4、下列配送中心，( )是按功能角度来分类的。
A. 零售商型配送中心 B. 批发商型配送中心 C. 加工配送中心 D. 化妆品配送中心 5、( )是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。
A.经常库存 B.在途库存 C.安全库存 D.投机库存 6、在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为( )。
A ．运输 B ．装卸搬运 C ．配送 D ．流通加工 7、使用铁路或公路系统作为桥梁，把大陆两端的海洋运输连接起来的多式联运方式是（ ）。
A ．公铁联运 B ．大陆桥运输 C ．铁水联运 D ．陆海联运 8、置于托盘内的货物的活性指数为( ) A ．0 B ．1 C ．2 D ．3 9、为了提高物流活动效率，流通加工地点应设在：（ ） A ．生产企业里 B ．生产地附近 C ．消费地附近 D ．零售商店中 10、各商业、物资批发企业在组织货物调运过程中，对当地生产或由外地到达的货物，不运 进批发站仓库，而采取直拨的办法，把货物直接分拨给市内基层批发、零售商店或用户的运输形式是：（ ）A ．直达运输B ．直拨运输C ．整车运输D ．零担运输 院系 学 号 姓 名 班级学 号姓 名密封装订线密封装订线密封装订线11、在产品或内包装的整个表面都用缓冲材料衬垫的包装方法是：（）A．悬浮式包装B．部分缓冲包装C．全面缓冲包装D．防潮包装12、按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货等工作，并将配好之货物按时送达指定的地点和收货人的物流活动是：（）A．送货B．输送C．配送D．运输13、以强化输送，保护产品为目的的包装称为（）。
快递业几种经营模式
一、加盟型(特许权经营模式及其优缺点加盟型(特许权经营模式是指特许经营机构将自己拥有的商标、专利和专有技术等,以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定在统一的业务模式下在特定区域从事经营活动并支付相应的费用。
其中代表性的企业有申通快递、韵达快递等。
1、优点(1启动成本低加盟型快递企业一般是由母公司发起,建立一个运营平台,将区域细分,每个细分块由加盟方投资经营。
加盟方可以进一步将本区域进行分割承包,形成一级加盟、二级加盟、三级加盟甚至更多,最终由每个加盟企业或个人来分担启动成本。
(2发展速度迅速企业在发展过程中,通过加盟建立新网点,一般新网点公司熟悉当地市场,甚至有现成客户,这便于企业飞速扩张。
(3利润高从2008年企业经营情况看,民营快递企业继续保持很高的盈利水平,以南京地区为例,直营型的快递公司亏损严重,大幅裁减人员和收缩规模,而加盟型快递企业还在盈利,个别加盟型的企业盈利甚至在1000万以上。
2、缺点(1加盟公司管理松散加盟型快递企业从形式上是简单的结合,结合的粘合剂是经济利益,上级部门管理下级部门不是通过完善的制度,而是变化无常的经济罚款,加盟企业对公司没有完全认同感。
(2服务水平不统一目前的加盟型快递企业快件的延误、破损、丢失非常多,据江苏省快递协会每月的统计报告显示,客户投诉主要集中在这类快递企业。
而实际运营中,由于公司对遗失的经济处罚很大,一旦出现遗失,一线承包业务员会直接与客户沟通赔偿,这部分比例不算小。
(3加盟关系不稳定加盟关系是建立在经济利益基础上的,一旦利益基础动摇,加盟关系也随即瓦解。
另外,当加盟企业经营状况非常好的情况下,与公司的关系就会微妙起来,也会引起公司对其收购或者强取。
(4人才流动大加盟型民营快递公司基本都是来自浙江省桐乡地区,发展初期是整合了农民工,使用的是自行车等简易工具,靠体力劳动来完成快递服务,初期创业的这部分人现在基本都是各民营快递分公司的老板,他们的用人思路还离不开初期的形式,在引进人才、新鲜血液的时候,不能提供一个合理的发展空间和福利待遇,导致人才流动大。
分析顺丰快递的运营管理
分析顺丰快递的运营管理顺丰快递作为中国最大的民营快递企业，在快递行业拥有着强大的实力和广泛的影响力。
作为一家领先的快递公司，顺丰快递注重运营管理的重要性。
本文将从以下几个方面进行分析顺丰快递的运营管理。
1. 运输网络覆盖率顺丰快递拥有强大的运输网络覆盖率，能够快速、高效地完成货物的运输。
顺丰快递在全国各地建立了大量的分拨中心和服务网点，通过合理的分布使得产品和服务能够覆盖到更多的区域。
这样的网络覆盖率使得顺丰快递能够为客户提供更加便捷、快速的服务。
2. 自动化仓储和分拣系统顺丰快递采用了先进的自动化仓储和分拣系统，有效提高了处理效率。
通过自动化系统，顺丰快递能够快速准确地将货物分类、分拣和装车，减少了人为因素的干扰和错误，同时提高了作业效率和准确性。
这样的自动化系统减少了人工成本并提高了运营效率，为快速发展提供了有力支持。
3. 信息管理系统顺丰快递建立了完善的信息管理系统，利用先进的技术手段进行运营管理。
通过信息管理系统，顺丰快递能够实时追踪货物的位置和状态，及时更新客户的配送信息。
同时，顺丰快递还能够通过信息系统对运输过程进行监控和分析，以便及时解决潜在问题并提高运输效率。
信息管理系统为顺丰快递提供了更好的管理和决策依据。
4. 人力资源管理顺丰快递注重人力资源管理，通过优秀的员工和培训机制来提高员工的素质和能力。
顺丰快递注重员工的职业发展，提供多样化的培训和晋升机会，激励员工积极主动地为公司的发展做贡献。
同时，顺丰快递还注重员工的福利待遇，为员工提供合理的薪酬和福利，提高员工的工作积极性和满意度。
5. 客户服务顺丰快递十分重视客户服务，不断提升客户满意度。
顺丰快递通过建立完善的客户服务体系，提供全天候的服务咨询和投诉处理，及时解决客户的问题。
同时，顺丰快递还通过提供多种服务方式和增值服务来满足客户的需求，如定时送达、快递代收等。
这些客户服务举措提高了顺丰快递的竞争力和用户黏性。
6. 环境保护和社会责任顺丰快递积极履行企业的社会责任，注重环境保护。
快递公司的新业务模式与创新发展
快递公司的新业务模式与创新发展近年来，随着电商行业的不断发展壮大，快递业务也日益兴旺。
为了适应市场需求和提高服务质量，快递公司纷纷探索新的业务模式和创新发展。
本文将着重介绍快递公司在新业务模式和创新发展方面所做出的努力和取得的成效。
一、物流配送智能化随着人工智能和物联网的发展，快递公司开始探索智能化的物流配送系统。
通过数据分析和人工智能算法的运用，快递公司可以实现智能化的路线规划和物流配送，提高配送效率和准确性。
同时，快递公司还引入自动化设备，如无人机和机器人，以加快配送速度和降低运营成本。
二、多样化的配送服务为了满足不同消费者的需求，快递公司推出了多样化的配送服务。
除了传统的门到门快递服务外，快递公司还提供了快递柜、自提点和代收货等服务。
这些新的配送方式可以提高配送的灵活性和方便性，使消费者能够更加自由地选择收货方式。
例如，消费者可以在家附近的快递柜取件，避免了不必要的等待和不方便。
三、绿色环保的物流运输快递业务的快速发展给环境造成了一定的压力，如大量的包装废弃物和车辆尾气的排放。
为了解决这些问题，快递公司开始推行绿色环保的物流运输。
他们推广使用可回收、可降解的包装材料，并加强包装废弃物的回收和处理。
同时，快递公司逐渐引入电动车、油电混合车和新能源车辆，以减少尾气排放对环境的影响。
四、技术创新与信息安全快递公司通过技术创新和信息安全的保障提高了服务的质量和效率。
他们建立了强大的信息管理系统，通过对信息的精确掌控，可以实时追踪包裹的位置和状态，并提供给消费者准确的物流信息。
同时，快递公司加强了信息安全的防护，保护消费者的个人隐私和交易数据不受到侵犯，建立了消费者对快递公司的信任和依赖。
五、服务升级与客户体验快递公司不断升级服务，提高客户体验。
他们加强了员工的培训和素质提升，提高了员工的服务意识和专业素养。
同时，快递公司还改善了服务流程和客户接触点，缩短了处理时间和客户等待时间，提供更加高效、便捷的服务。
解析国内民营快递之管理模式-
解析国内民营快递之管理模式摘要：本文以流利速运公司的管理模式为例，简述了有关我国国内民营快递的管理模式，通过对该公司现阶段所采取的管理模式进行解析，分析出该公司管理模式的优越性及在激烈的竞争市场中该模式的实施所带来的优势。
当然，经过十几年的发展，该管理模式还是存在缺陷和不足，根据该管理模式的管理思想实施后出现的不理想方面，提出了改善的措施和方案。
关键词：国内民营快递管理模式引言随着社会经济的不断发展，快递行业在人们的日常生活和工作中的应用变得日益广泛和深入，尤其是近几年来电子商务的快速发展，更是离不开快递行业的支持。
经过十几年的发展，我国民营快递行业从最初在夹缝中艰难的成长，发展到现在与外资、国有快递行业三足鼎立的局面。
一个行业能够以这样的速度发展离不开企业正确选择管理模式，然而民营快递自诞生那天起，就拥有与传统邮政速递完全不同的管理模式，在发展管理模式上仍存在许多的缺陷和不足，这严重限制了我国国内民营快递行业的进一步发展。
因此，开展对我国民营快递行业管理模式的探索与实践研究具有十分重要的意义。
1.流利--现阶段采取的管理模式流利速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称流利），是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的国内民营快递企业。
早在2002年之前，流利就其亲情化的管理模式一度产生过危机，这直接促成了流利总部削弱家族血缘关系对企业管理的行为，开始考虑采用制度化的管理模式来制约和管理公司内部员工，这也是该公司当年赖以成功的基础。
这种制度化管理模式主要是围绕企业的核心价值观FIRST：诚信（Faith）、正直（Integrity）、责任（Responsibility）、服务（Service）、团队（Team）为思想核心，形成了一整套完整的管理体系。
2004年之后，流利进一步改善这种管理模式，形成了一种以各职能部门为单位，根据自己部门工作之所需，制定相关的制度来集中规范和管理，完善了地区制度管理体系和对员工的激励机制。
快递三大“潜规则”
快递三大“潜规则”摘要：时下，很多消费者喜欢便捷的网上购物，网络购物的盛行，也促进了快递行业“狂飙式”的发展。
但近期，许多市民也反映，由于一些快递公司服务不够规范，延时送达、送错地址、货物损毁等成为消费者投诉焦点。
“我经常在网上购物，但有很多快递公司的服务让人不满，不是不能给送到门，就是快递变成慢邮……快递行业真该好好整顿整顿了”。
时下，很多消费者喜欢便捷的网上购物，网络购物的盛行，也促进了快递行业“狂飙式”的发展。
但近期，许多市民也反映，由于一些快递公司服务不够规范，延时送达、送错地址、货物损毁等成为消费者投诉焦点。
快递业“潜规则”太霸道快递业“潜规则”之一:不允许现场验货。
很多有过网上购物经历的市民反映，“不让验货就是快递公司要逃避责任。
”在某杂志社工作的张晓红说，快递公司的职责就是要保证所运送物品的完整性，不让验货怎能让消费者放心?据了解，目前，网购业务基本占到快递业务的“半壁江山”。
由于网络卖家鱼龙混杂，也曾出现过一些不良商贩以次充好欺诈消费者的现象。
于是很多快递损毁情况发生时，快递公司往往一口咬定是卖家的问题，让消费者难以维权。
快件损毁较常见，经常引发纠纷。
究其原因，有的是因为快递员暴力分拣或不小心摆放；也有的是由于寄件方没有包装牢固，导致内物损坏。
消协工作人员认为，快递公司不让消费者现场拆封验货，一旦消费者发现邮寄物品有损毁，就面临举证难、索赔难等诸多维权难题。
快递业“潜规则”之二:快递遗失物品，消费者难追究其责任。
在某媒体供职的小李曾遇到网上购买的物品被快递公司弄丢的烦心事。
她说，自己曾在网上买了一个玩具熊，准备送给小侄女做生日礼物，提前两周就下了订单，“按照天数收到货是完全来得及的。
但是，快递公司把玩具熊给搞丢了，小侄女的生日都过了20天还没收到。
”小李郁闷地说。
后来，她不得不向店主申请了退款。
一些快递公司由于业务量大，遗失物品的现象虽不多见但也时有发生。
遇到这样的情况，消费者常常会吃“哑巴亏”，只能求助于网上购物的商店，请求赔偿损失。
顺丰快递的运营模式与竞争要素分析
顺丰快递的运营模式与竞争要素分析摘要：在竞争日益激烈的民营快递市场上，顺丰速运凭借其自身优质的服务和独特的运营模式逐步发展壮大，同时也在不断提高自己的核心竞争力。
然而，面对复杂的市场环境，顺丰速运也存在一些问题制约其向更高层次发展。
本文将通过对顺丰的运营模式和竞争要素进行分析,从而为顺丰的进一步发展提出有效的建议.引言：目前我国快递行业可以划分为三种力量,邮政的EMS、国际快递公司和民营快递公司。
顺丰速运在复杂的市场环境中占领着举足轻重的市场份额.本文中将通过对市场环境分析,和对顺丰的运营模式和服务特点进行分析，进而为顺丰的发展方向提出意见。
一、顺丰快递的发展经历顺丰速运起源于90年代初的“深港挟带人”，1993年3月在广东顺德注册成立。
初期业务为顺德与香港之间的即日速递业务.随着政策的开放和完善,顺丰把零散的“挟带”生意集合起来，包装成统一快件，系统化的快递运作模式逐渐成型。
随着市场需求的增加，顺丰的业务网络逐渐延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。
深港货运成就了顺丰的第一桶金。
1996年,随着客户数量的不断增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰速运将业务范围进一步扩大到广东省以外的城市。
通过向长三角地区复制业务模式，进而扩张到华中、西南、华北.在顺德之外，顺丰新建的快递网点多数采用合作和代理的方式。
每建一个点，就注册一个新公司,因此产生了一大批广州顺丰、中山顺丰这样的地方公司。
这种形式和加盟类似，分公司归当地加盟商所有,互相连成一个网络.顺丰各地网点的负责人是公司的中坚力量,他们上缴一定数额的利润,多余的则留下。
这种自发加盟的扩张方式形成的网络是缺乏规划性的，哪里有市场哪里就有网络。
在广东省，几乎每个下属县城都有顺丰的站点，而在经济发展程度较弱的省份,除了省会城市之外基本没有网点.加盟商们使用公司统一的标识,对外承揽生意，他们可以把货送到集散中心来走货，但是盈亏要自己负责.1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70％的货由顺丰一家承运.处于初步扩张阶段的顺丰主要精力放在了市场拓展上。
顺丰SWOT
WO战略
1、立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推向标准化、信息化和个性化
2、加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度，推动信息技术发展
3、公司管理的改革必须符合标准化、信息化原则，改善资金结算管理方法
4、交通运输条件的改善
5、跨国快递公司的进入有利于顺丰速递的发展
威胁（T）
1、对外开放引来的国际快递企业
2、邮政专营进入
3、运输体系的不完善
4、同行竞争
5、外资快递企业的竞争
战略规划
SO战略
1、抓住物流发展额契机，把发展目标与国家政策结合起来，努力寻找未来发展的新方向
2、加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资
顺丰SWOT
优势（S）
1、快捷的速度
2、民营快递实行门到门服务，灵活性强
3、专线包机
4、已经形成一定的品牌优势
5、完善的系统追踪系统
6、产品优势
7、安全的运输服务
8、较先进的信息技术提高顺丰的效率
劣势(W)
1、快递服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度方面还有提升空间、推托责任、快递质量有时候不保证、甚至丢失和损毁委托快件
4、拓展顺丰物流增值业务的范畴，提高顺丰提高个性化服务的能力
ST战略
1、协调好国家、地方政府和公司政策的关系
2、对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本
3、依托自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力，尽早占领市场
WT战略
1、增强公司的物流营销能力，不断拓展客源
2、利用信息系统技术，提升运输、配送效益，发挥现代快递物流企业经济的专业优势
民营快递企业经营模式分析
民营快递企业经营模式分析1、引言随着电子商务的快速发展，快递行业成为经济发展的重要组成部分。
在中国的快递市场中，民营快递企业占据着举足轻重的地位。
本文将对民营快递企业的经营模式进行分析，探讨其成功的原因。
2、快递行业概况快递行业是一个高度竞争的市场，主要以物流运输服务为核心。
随着电子商务的兴起，消费者对于快速、安全的物流配送提出了更高的要求。
因此，快递企业需要在提供卓越的服务质量的同时，降低成本，提高效率。
3、民营快递企业的特点3.1 市场灵活性相比于国有快递企业，民营快递企业更具有市场灵活性。
民营快递企业能够更加迅速地适应市场需求的变化，并作出相应的调整。
这种灵活性使得民营快递企业能够更好地满足客户的需求，提高市场竞争力。
3.2 创新能力民营快递企业通常更加注重技术创新和管理创新。
他们通过引进先进的物流技术、信息化系统和物流设备，提高运营效率和服务质量。
此外，他们还通过推出具有差异化竞争优势的服务，如24小时送达和货到付款等，来满足不同消费者的需求。
3.3 灵活的运营模式相比于传统的大型物流企业，民营快递企业的运营具有更强的灵活性。
他们通常采用灵活的员工招聘和管理机制，具备更高的员工素质，提供更有竞争力的薪酬待遇，从而提高员工的工作积极性和效率。
同时，他们还通过与第三方服务商合作，形成自己的物流网络，进一步提高配送效率。
4、民营快递企业的创新经营模式4.1 电商合作模式民营快递企业通过与电商平台的合作，实现资源共享和互利共赢。
他们通过提供专门的配送服务，为电商平台赢得更多客户；同时，他们也依靠电商平台的订单量，提高自己的运力利用率，降低运输成本。
这种合作模式成为快递企业发展的重要途径。
4.2 点对点服务相较于国有快递企业主要依赖网点中转的运输模式，民营快递企业更加注重点对点的服务。
他们通过建立更多的分拣中心和仓储设施，缩短送货时间，提高配送效率。
此外，他们还能够提供更灵活的取送货服务，为客户带来更大的便利。
快递公司直营管理制度
快递公司直营管理制度第一章总则第一条为规范快递公司直营管理行为，提高管理效率，保障客户利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有快递公司直营管理工作，包括员工培训、招聘、绩效考核、薪酬福利、安全管理等方面。
第三条快递公司直营管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格遵守国家法律法规，维护公司形象和客户利益。
第四条快递公司直营管理应遵循经济效益、社会效益和环境效益相结合的原则，实现可持续发展。
第五条快递公司直营管理应根据市场需求和公司发展战略，不断完善和调整管理制度，提升管理水平。
第二章组织架构第六条快递公司直营管理部门设置总经理办公室、人力资源部、财务部、市场部、服务部等职能部门。
第七条总经理办公室负责全面协调、指导和监督快递公司直营管理工作，制定发展规划和工作方针。
第八条人力资源部负责招聘、培训、考核、激励员工，建立人才储备和绩效管理机制。
第九条财务部负责财务预算、资金管理、成本控制、利润分析等工作，确保经营稳健和财务健康。
第十条市场部负责市场调研、竞争分析、产品推广、客户服务等工作，提升公司市场竞争力。
第十一条服务部负责客户投诉、服务质量监督、售后服务等工作，提高客户满意度和忠诚度。
第三章员工管理第十二条快递公司直营管理应建立健全的员工激励机制，激发员工工作积极性和创造力。
第十三条快递公司直营管理应建立员工培训体系，提升员工技能和服务意识，提高服务质量。
第十四条快递公司直营管理应建立绩效考核体系，按考核结果制定薪酬激励和晋升途径，激发员工竞争力。
第十五条快递公司直营管理应建立员工安全管理机制，保障员工身体健康和生命安全。
第四章服务质量第十六条快递公司直营管理应建立完善的服务质量管理体系，确保服务达到或超过客户期望。
第十七条快递公司直营管理应建立客户满意度测评机制，及时反馈客户意见和建议，提升服务水平。
第十八条快递公司直营管理应建立服务监督机制，对服务质量进行定期检查和评估，发现问题及时处置。
第五章安全管理第十九条快递公司直营管理应建立安全管理体系，健全安全生产意识，杜绝事故发生。
做快递点赚钱吗
做快递点赚钱吗做快递点可以赚钱。
随着电商的迅猛发展，快递业务快速增长，快递点成为人们寄送和取件的重要服务站点，也成为创业者的理想之选。
首先，快递行业的市场需求庞大。
随着网络购物的普及，人们越来越依赖快递服务。
快递点作为用户寄送和取件的集散地，受到了广大用户的欢迎。
尤其是在大城市，人口众多、经济发达，快递需求很旺盛。
根据数据统计，超过50%的快递订单量来自于大城市，而城市人口规模还在不断增加，所以快递需求的增长潜力仍然很大。
开办快递点，就可以通过服务这一庞大市场来赚取收益。
其次，快递行业的利润空间较大。
虽然快递服务价格相对较低，但快递公司与快递点之间存在合作机制。
快递公司会给予快递点一定的佣金或折扣，作为快递点的业务利润。
此外，快递点还可以提供额外的增值服务，例如我们可以增设售卖零食、便利品、生活用品等，进一步增加收入。
而且快递业务稳定且持续，快递点的利润也具有一定的可持续性和稳定性。
再次，快递点的创业成本相对较低。
开办一个快递点，不需要太大的空间和设备，一般来说只需要一个小型仓库和一些基本的办公设备即可。
另外，开办一个快递点可以选择加盟模式，这样可以共享品牌和市场优势，降低了风险。
相较于其他创业项目，快递点的创业成本相对较低，门槛也较低，更容易被投资者接受。
最后，快递点的经营模式多样。
快递点不仅可以通过快递业务赚取收益，还可以通过与其他商家的合作来开展更多的业务，例如代收快递费用、快递包装、打印复印等服务。
这样多元化的经营模式，可以增加快递点的收入来源，扩大盈利空间。
总结起来，做快递点是可以赚钱的。
快递业务需求量大、利润空间大，创业成本低且经营模式多样化，这些都为快递点创业提供了良好的机会。
当然，成功与否还要考虑到市场竞争、服务质量等因素，创业者需要综合考虑并制定切实可行的经营策略，才能最大程度地利用快递行业的机会来赚取收益。
快递企业多模式协同配送方案
快递企业多模式协同配送方案第1章引言 (3)1.1 背景与意义 (3)1.2 目标与范围 (4)第2章配送模式概述 (4)2.1 单一配送模式 (4)2.1.1 自营配送模式 (5)2.1.2 外包配送模式 (5)2.1.3 共享配送模式 (5)2.2 多模式协同配送模式 (5)2.2.1 线上与线下协同配送 (5)2.2.2 城市与农村协同配送 (5)2.2.3 冷链与非冷链协同配送 (5)2.3 协同配送的优势与挑战 (5)2.3.1 优势 (5)2.3.2 挑战 (6)第3章快递企业现状分析 (6)3.1 快递市场概述 (6)3.1.1 市场规模 (6)3.1.2 竞争格局 (6)3.1.3 市场需求 (6)3.2 快递企业配送现状 (7)3.2.1 配送模式 (7)3.2.2 配送设施 (7)3.2.3 配送技术 (7)3.3 存在的问题与不足 (7)3.3.1 配送资源整合不足 (7)3.3.2 配送效率不高 (7)3.3.3 服务质量参差不齐 (7)3.3.4 环保意识不足 (7)3.3.5 法律法规不健全 (8)第4章多模式协同配送体系构建 (8)4.1 配送体系设计原则 (8)4.2 配送体系架构 (8)4.3 配送资源整合 (9)第5章配送模式选择与优化 (9)5.1 配送模式选择原则 (9)5.1.1 效率优先原则：配送模式应保证快递运输的时效性，提高配送效率，缩短客户等待时间。
(9)5.1.2 成本效益原则：在保证服务质量的前提下，应充分考虑配送成本，实现企业经济效益的最大化。
(9)5.1.3 可持续发展原则：配送模式应有利于环境保护，降低能源消耗，实现绿色物流。
(9)5.1.4 灵活性原则：配送模式应具备较强的适应性，能够根据市场需求、季节变化等因素进行调整。
(9)5.1.5 安全性原则：保证快递在运输过程中的安全，减少货损、货差等现象。
(9)5.2 配送模式优化方法 (10)5.2.1 运输方式优化：根据货物特性、距离、时间等因素，选择合适的运输方式，如公路、铁路、航空等，实现运输效率的最大化。
珠三角地区快递公司主要的经营模式分析
珠三角地区快递公司主要的经营模式分析1.自建物流配送团队：这种模式是指快递公司通过自有的物流配送团队进行快递业务。
快递公司自己拥有配送车辆和员工，负责包裹的揽收、分拣和配送等环节。
这种模式的优势是能够实现最大程度的控制和管理，提高物流效率和质量。
但同时需要投入大量的资金和人力资源。
2.加盟代理模式：这种模式是快递公司与一些加盟商、代理商合作，在珠三角地区设立加盟店或代理点。
快递公司负责提供品牌、技术、运营指导和管理支持，加盟商则负责店面运营和快递业务的执行。
这种模式的优势是能够快速扩张网络覆盖，减少公司直接投入的资金和人力成本。
但同时需要加盟商具备一定的管理经验和信誉度，否则会影响整个快递业务的质量和口碑。
3.委托代理模式：这种模式是快递公司与一些物流企业、承运商签订代理合同，委托其代理快递业务。
快递公司负责品牌宣传、业务发展和客户服务，物流企业负责具体的运输和配送。
这种模式的优势是能够快速扩张业务范围，降低成本，提高效益。
但同时需要快递公司与物流企业之间有良好的协作和沟通，以保证快递业务的顺利进行。
4.第三方快递平台模式：这种模式是指快递公司通过与第三方快递平台合作，将自己的业务接入到平台上进行。
第三方快递平台负责与用户对接，提供下单、支付、物流跟踪等服务，快递公司则负责具体的快递业务。
这种模式的优势是能够借助平台的用户流量和技术支持，提高业务的曝光度和便利性。
但同时需要与平台方建立互信关系，以免对快递公司形象和品质造成负面影响。
总结起来，珠三角地区的快递公司主要经营模式包括自建物流配送团队、加盟代理模式、委托代理模式和第三方快递平台模式。
不同的模式在投入、收益、管理和用户体验等方面有各自的特点和优势，快递公司可以根据自身实际情况选择合适的经营模式，以获取更好的效益和发展。
国内快递的运作模式及操作流程
国内快递的运作模式及操作流程一、国内快递公司运作模式目前国内快递公司运作模式主要有三种类型：直营模式、加盟模式和混合模式。
混合型又可细分为传统混合型和现代混合型。
1、直营模式：直营型是指所有分公司及网点由公司总部直接经营、投资、管理的经营模式。
各分公司在总公司的管理下进行经营活动，典型代表公司为顺丰速递、中国邮政、宅急送等。
优点为经营管理统一化，易于发挥整体优势；服务水平高；员工队伍稳定；信息化程度高等。
缺点为需要拥有一定规模的自有资本，发展速度受到限制；管理系统庞杂，容易产生官僚化经营，使企业的交易成本大大提高。
2、加盟模式：加盟型（特许权经营模式）是指特许经营机构将自己拥有的商标、专利和专有技术等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下在特定区域从事经营活动并支付相应的费用。
该模式代表了中国绝大多数民营快递企业如“四通一达：等，它们以低成本和快速扩张为运作模式。
为了在短时间内尽可能建立起更多的物流网络，均采取全国加盟招商模式来完成。
优点是：启动成本低、网点铺设迅速、利润高。
存在的风险是管理松散职责不清、服务水平不一、加盟关系不稳定、人才流动大、市场定位低、不易开发双向客户等。
3、混合型模式：传统混合型是公司将一部分地区对外加盟，并授权加盟企业在这些地区享有市场经营权、管理权等，总公司不参与任何经营活动。
传统混合型有两种原生态：一是直营为主，一般来说是在主要城市建立直营网点，而在市场未开发地区采取加盟，目的是加快网点的建设而采取的做法。
二是加盟为主，这类企业出现直营主要是因为出现经营不善、无人加盟的区域而由总公司直接经营，或者是总公司选择市场比较成熟的地区，采用购买经营权的方法回收，这些区域由总公司自行经营，但经营方式方法与总公司不一样。
现代混合型由公司总部直接投资建立一个管理平台，在所有业务经营地区建立自己的管理公司，部分或绝大部分采取加盟的形式，通过管理公司对当地进行市场规范管理，监督加盟者或企业是否按照公司统一规范进行业务开发和市场经营。
跨境电商物流第一章 课后习题答案
专业知识测试一、选择题1.A2.A3.D4.D5.D6.D7.D8.D9.A 10.D二、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.√三、简答题1、什么是跨境电商？跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
2、什么是跨境电商物流？跨境电商物流是指位于不同国家或地区的交易主体通过电子商务平台达成交易并进行支付清算后，通过跨境物流送达商品进而完成交易的一种商务活动。
3、简述跨境电商物流模式。
（1）邮政小包（2）国际快递（3）海外仓（4）专线物流4、简述跨境电商物流对跨境电子商务的影响。
（1）跨境电商物流模式创新面临新机遇（2）跨境电商物流市场规模扩张迅速（3）跨境电商物流成本不断上升（4）跨境电商物流业务方式呈多元化发展(5）海外仓建设成为跨境电商物流发展的重要平台5、分析不同的跨境电商物流商业模式（1）阿里巴巴跨境电商物流商业模式：凭借互联网、大数据、云计算技术，整合物流优势资源。
（2）亚马逊跨境电商物流商业模式：以遍布全球的FBA仓优势资源，提供集仓储、库存、配送一体的多样化跨境电商物流解决方案。
（3）京东跨境电商物流商业模式：以完善的国内电商物流体系，用整合资源+自建物流体系的方式拓展跨境电商物流体系建设。
（4）小而美的跨境电商物流商业模式：以成熟的海外仓运营模式，灵活的方式植入大型商业生态系统跨境电商物流体系.（5）跨境电商物流联盟商业模式：借鉴万国邮政联盟对跨境电商物流的垄断，民营快递拓展联盟方式建立跨境电商物流体系.6、分析跨境电商物流不同模式的特点。
（1）邮政小包：运送范围广，基本能够覆盖大多数国家和地区；手续便捷。
（2）国际快递：运送速度快，能够做到“门到门”服务；安全性和服务质量高；能够实时跟踪物流配送情况。
（3）海外仓：大幅缩短客户下单后的等待时间，使客户获得较好的物流配送体验，有利于跨境电商的横向拓展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
价值工程1国内快递业的发展现状我国很多的民营快递企业都是20世纪90年代后形成的，他们只用了不到10年的时间就发展成为相当大规模的企业，有的企业年营业额甚至达到了几十亿元。
国内一些发展较好的民营企业，比如深圳的顺丰，北京的宅急送，上海的申通等，定位都非常清楚，而且相互之间的服务存在一定的差异化。
任何一家快递企业都应该做好市场定位。
我觉得采取“蓝海战略”会有一些效果，因为企业能够提供差异化的服务就能在市场中具有竞争力。
一些国外的物流企业进入找哦各国之初，会产生水土不服的问题，需要本土人员帮助企业完成本土化的进程。
其一旦完成了本土化的进程就会采取全球化经营战略来扩张我国市场。
在经济全球一体化的背景下，特别是在后WTO 时代，我国的快递市场竞争已经拉开，快递企业之间的重组，兼并或者合作已经成为一种趋势，必然将出现一个市场的整合过程。
整合过程会使中小企业要么被大企业收购，要么被迫退出市场，这是充分市场竞争夫的必然结果。
相关资料显示，通过几十年的发展，国内民营快递企业的聚集区已经形成，主要分布在以上海为首的长江三角洲地区、以广东为首的的珠江三角洲，和以北京和天津为首的环渤海湾地区。
从创建模式看，除了顺丰和宅急送这两家公司采取的是总部直营的模式，其他的企业都采取特许加盟的形式。
2007年，顺丰的全年营业额达到30多亿元，并且还在以每年30%的速度在增长。
而宅急送也达到了7.66亿元。
民营快递的大步发展没能掩盖其与外资快递企业的差距。
在许多业内人士看来，号称有1万家上百万人年营业超过100亿元的民营快递企业还是没能走出散、小、弱、差的困局。
快递业是依托网络发展的产业，门到门的服务方式决定了企业必须建立庞大的服务网络。
我国快递企业能够迅速发展的原因是在短时间内迅速扩大网络。
以顺丰速运有限公司为例，自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自由服务网络，目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国内32个省（青海省暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。
快递业的飞速发展促进了我国快递企业的发展，快递企业在全国各地建设服务网点来扩大服务网络。
然而，快递企业服务网点的建设和运营收到各种因素的影响，面临着各种各样的风险。
特许加———————————————————————作者简介：孙统超（1977-），男，江苏徐州人，四川交通职业技术学院经济管理系教师，主要从事物流管理方面的教学与研究。
民营快递网点多样化的直营模式浅析Analysis on Diversified Retail Mode of Private Courier Outlets孙统超Sun Tongchao（四川交通职业技术学院，成都611130）（Sichuan Vocational and Technical College of Communications ，Chengdu 611130，China ）摘要：论文从我国快递业的总体发展趋势谈起，对加盟模式的快递企业和直营模式的快递企业进行了全面的分析，最终提出自己对快递网点发展模式的一些建议，可以对国内民营快递企业起到一定的借鉴作用。
Abstract:The article analyzes the overall development trend of express industry in our country,and analyzes the express enterprise of franchise mode and express enterprise of retail mode.At last,it puts forward some suggestion on developing mode of courier outlets,providing reference for domestic private express enterprise.关键词：快递业；网点；直营；模式Key words:express industry ；outlets ；retail ；mode中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）18-0126-02地位焉，万物育焉”，因此在企业管理中，管理者要从天开始，过渡到人，即管理者要以企业文化来熏陶员工，用文化的潜移默化功能促使员工的目标、行为与企业的发展方向保持和谐，培育员工和企业共同的价值观，实现个人与企业协调发展。
古代和谐思想也与今天我国提倡的可持续发展和建设和谐社会的观点不谋而合。
从管理的角度出发，古代和谐思想可以帮助实现人与人、人与自然、人与社会的和谐相处，因此企业管理者的实践活动应建立在企业的可持续能力和企业员工积极参与自身发展决策的基础上，保障企业生存和发展的同时，促使员工的个人得到充分发展。
作为中国通讯的巨头———中兴的“森林原理”和“低成本尝试”管理方式体现企业中和谐思想的活用，这种东方的价值观向中兴企业的组织结构、研发领域、市场末端、文化氛围等各个方面进行了渗透，并发挥了积极作用。
日本企业之首———松下作为也非常推崇中国的和谐思想，认为提倡和谐就是提倡以诚、以宽、以礼待人，不偏听偏信但又不搞折中和放弃原则，强调高瞻远瞩、全面地观察和处理问题。
所以说，古代的和谐思想运用于现代的企业管理中可以有效推动企业的发展，甚至为企业的进一步扩大起到了很大的促进作用，这点相信很多企业管理者在实践之后将深感触。
4中国传统文化的其它方面对现代企业管理的创新启示“修己安人”是以人为本古代先哲思想的逻辑演绎，体现了个人与组织的辩证关系。
对现代企业而言，即以自我管理为起点，以社会管理为过程，在企业内部形成个人、群体的目标链条。
个人管理在管理过程中逐步实现从自律到自觉的飞跃，通过推己及人实现组织管理的目标。
个人管理目标作为组织管理目标的基础。
前一目标的完成是后一目标实现的前提，后者的达成又是前者的印证和升华。
同时，组织管理目标的达成又为个人管理目标的完成创造良好的条件和环境。
两者相互作用，最终实现企业最高战略。
先秦儒学作为“伦理—政治型”的观念形态，“内圣外王”既是其最高的理想人格、价值观念，也是其最高的政治目标和现实关怀。
所谓“内圣”者，“内在于个人自己，则自觉地作圣贤功夫(作道德实践)以发展完成其德性人格之谓也”；所谓“外王”者，“外而达于天下，则行王者之道也”，应用于现代的企业管理中，则是指领导者应当极力增强自身的品质修养，且注重对企业成员的素质提升和人文关怀，通过组织内在的品性修炼来培育整个企业先进优良且契合市场变迁的经营哲学，从而依托内在的自我成长和品质塑造来实现社会的物质丰盈和精神富足，使企业得以在更大程度上提高自身的品牌优势，在激烈的市场竞争中树立起光辉的形像。
道家“无为而治，道法自然”的思维方式是建立在弹性柔化管理方式的理念基础之上，体现出一种自然主义的管理模式，对于现代企业管理有着重要的启示意义，即管理工作应从实际出发，尊重客观态势，按照客观规律办事，实事求是制定管理方法和策略，同时管理者要以冷静、持重的态度做事，顺应自然之“道”，适时采取行动且坚定不移地实施。
参考文献：[1]刘春喜.试论中国传统文化对现代企业管理的影响[J].人才资源开发,2010,(8).[2]王建军.从传统文化感悟企业管理之道[J].工会论坛(山东省工会管理干部学院学报),2009,(1).[3]李宝山,于秀慧.传统文化在企业管理中继承和发扬[J].软科学,2006,(3).[4]夏清明.论传统文化对我国企业管理的影响[J].广东经济管理学院学报,2004,(2).·126·Value Engineering盟式的快递企业网点的扩张速度快，但是服务质量差；直营模式虽然服务质量高，但是网点的普及率不及加盟式快递高。
如何寻求一个平衡，将是下面说明的重点。
2多样化的直营模式谈到多样化的直营模式，我们就要十分清楚直营模式的本质，否则我们就可能偏离了方向，使我们快递企业的发展又陷入困境。
直营模式的本质是：总公司具有绝对的领导权，所有的营业网点必须完全接受总部的指挥。
所谓的多样化直营模式就是，只要是符合直营模式的本质的，无论网点是否是公司自己投资或者是其他形式，比如参股，收购，租赁等这些方式。
只要是营业网点可以接受总部的统一领导和指挥，这样就会形成多样化的直营模式。
3快递企业如何采取多样化的直营模式3.1现属于加盟模式的快递企业（以申通快递为例）申通快递作为特许加盟模式的企业，在整个特许加盟快递企业中算是做的最好的了。
但是随着近几年，网上购物的兴起，加盟快递的人是越来越多。
各个企业之间，各个加盟商之间的价格战是愈演愈烈，最终使自己的利润走向了边缘化。
这就使得加盟式的快递企业“利益多元化”的弊端逐渐显现出来，“利益多元化”的结果是：当服务质量与成本发生冲突时，部分特许加盟商则把盈利放在第一位、保障服务质量放在第二位。
其表现是招聘廉价劳动力、不培训就上岗；不投资安全监控装备和防护设施。
针对加盟式快递发生的这些情况，主要问题是：公司总部对加盟商的制约不够，加盟商说白了就是为了自己赚钱，根本不会考虑到公司的长远发展问题。
要解决这个问题，有两种途径可以走：第一，公司定期要对加盟商进行考核，实行不达标淘汰制。
第二，将加盟商的网点进行收购或者并购，将营业网点变为直营。
第一种途径是投入较小的一种策略，但是在目前民营快递业是不适合的。
原因如下：①考核指标制定困难，因为加盟商的规模、对公司的重要度等都不一样，很难采用同一个标准去衡量每一个加盟商。
②可能会存在着淘汰掉的加盟商，将客户带到另一个企业去加盟的情况，则面临客户流失。
所以本人认为采用第二种方法采取直营+加盟的方式更好。
具体操作如下：①找到目前网络购物的热门城市，根据淘宝网2011年5月10日发布的《2009-2010年度中国网购热门城市报告》可以看到，中国网络消费力十大城市分别是上海、北京、深圳、杭州、广州、南京、苏州、天津、温州和宁波。
根据这份报告，我们就可以为企业的决策提供依据。
为了更好的服务这些城市，为了不让自己的客户从这些城市当中流失，这些城市当中所有现有网点的经营权收回，完全由公司自己负责，这样就可以保证客户的服务质量。
试想，如果在这些城市中失去了客户，那就等于失去了自己一半以上的利润。
同时对于不是网络购物的热门城市，但是也是一个区域的经济中心的城市，同样也要采取自建的模式，例如：西南片区的中心城市成都、西北片区的中心城市西安、中部地区的郑州等这些城市，也要采取自建，为公司长远的发展做好铺垫。
②对于二三线的城市，依据现有网络加盟商的数量，根据企业的实际情况，让这些加盟上在企业中参股，这样，加盟商的利益直接和企业利益挂钩，在服务质量和利益产生冲突时，他们也会做出自己的明确选择。