工作手机管理建议方案

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格内60%业主微信好友的添加；
2、领取手机 2 个月内完成所管辖网
格内80%的业主微信好友的添加。
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管家手机作为工作必要工具需配备至每个区域管家，其使用人对公 司所配手机具有保管义务及使用权利。 ---------------------------------------------------------手机每天必须保持 24 小时开机状态，如有两次测试或客户反映关 机情况，则取消当月话费补贴，话费由该职员自行承担。 ---------------------------------------------------------手机内只能安装服务中心规定的、必须的应用程序，仅能存储用于 工作相关的电话、文字、图片等信息，并保证信息不得泄露。 ---------------------------------------------------------管家手机配属的手机号与微信号均属于公司财产，职员在调离岗位 或离职时必须依照规定移交给本部门管家负责人。再由接替岗位职 员到本部门管家负责人处领取使用，如因交接不清造成的相关损失 由交接人依据书面移交物品单进行责任界定。 -手--机--硬--件--部--分--使--用--年--限--最--低--为--两--年--，--两--年--内--手--机--出--现--的--任--何--人--为--损坏皆由手机使用人负责维修，手机损坏、遗失应由责任人按照同一 品牌不低于原机硬件配置的标准购买新机作为赔偿，如拒不赔偿的 由服务中心购买后在责任人工资内扣除相应费用。 ---------------------------------------------------------手机合约期满，由服务中心评估手机使用功能是否符合工作要求， 如不符合工作要求，则由服务中心统一向运营商在该号码合约价格 内申办新手机，相关工作信息需全部转移到新手机，旧手机数据 （包括但不限于：应用程序、通讯录、聊天记录、图片等）需全部 由服务中心管家负责人统一销毁。 -各--管--家--手--机--领--取--登--记--及--锁--屏--、--手--机--号---、--微--信--号--等--密--码--必--须--报--服--务--中 心运营岗备案，列入移交范畴，公司统一设定的手机号、微信号密 码个人不得擅自更改，管家负责人应每月核查。
郝 漂亮
03
20-505
郝 看
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20-505
业户可通过微信扫码关注管家为好友,管家 也业可户定可向通添过加微业信主扫为码微关信注好管友家为好友,管家 也可定向添加业主为微信好友
每户业户原则上不限制加入名额,但 每户业户原则上不限制加入名额,但
必须能够确认为该业户的家庭成员; 必须能够确认为该业户的家庭成员;
及时修改业户备注名,统一格式 及时修改业户备注名,统一格式 为:房号+姓名(如:1-101 张三); 为:房号+姓名(如:1-101 张三);
管管家家应应每每周周对对微微信信客客户户好好友友信信息息 进进行行梳梳理理,,建建立立微微信信好好友友电电子子台台账账。。
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注意事项
将功能设置中“通过微信号搜 索到我”和“通过电话号码搜 索到我”的功能打开，方便客 户添加管家微信。
手机平台载体
客户诉求
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管 好事务
事事有追踪，件件有评价。
• 实时把控投诉管理，项目管理品质 一目了然。
• 自动派单缩短派单流程，提升维修效率。
• 项目实时满意度随手可查，不等问题累积及 时处理。
项目看板同步推送
客户诉求分类: 客户咨询 客户报事 客户意见/建议 客户投诉
微信账号注册
以管家手机号码申请注 册微信账号;
设置头像
以管理中心统一规定的 管家图标为准;
修改眤称
以服务中心统一分配的区 域管家名（**小新）为准， 大区内不可以重名;
更换相册封面
以服务中心统一规定的 管家图标为准;
添加客户微信要领
管家手机使用 守则
李 19大-1锤02
0
1
郝 美丽
02
20-505
03
手机平台载体
APP平台
手机平台载体
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客户在遇到任何问题或有需 求时，都可以通过爱家微社 区APP（客户端）或向客服 人员反映，相关人员通过爱 家金钥匙APP或爱家项目看 板在接到APP需求时，将迅 速接单并处理，所有业务统 一管理后台。解决过程、回 访、业主评价一目了然，从 而杜绝了客户在各部门之间 的奔波之苦，给客户创造一 种无微不至、无所不在的服 务，并实现内部高效的管理 运作。让业主感受到物业与 时俱进的服务！让员工体验 与时俱进的企业管理。
02
手机使用守则
管家手机使用
守则
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购买——以公司名义向电信公司申请办理实名制手机号码,可选择购手机送话费或存话费送手机业务；
充值——管家手机号码由所使用的管家负责日常维护与话费充值,并根据公司有关制度报销；
使用人——管家手机号码做到“随岗不随人”，如遇岗位或人员变动，及时做好交接。
自媒体沟通工具使用要则
工作手百度文库管理方案
201*年11月
1
01
管理事项细则
02
手机使用守则
目录
CONTENTS
03
手机平台载体
04
主要功能介绍
01
管理事项细则
手机管理细则（建议）
1
为规范服务中心管家手
2
机的使用和操作管理，保证
信息畅通沟通良好，并且明
3
确手机使用范畴及意外责任
，特建议以下管理细则。
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覆盖规定：
1、领取手机 1 个月内完成所管辖网
设置添加朋友时需要验证,避免 出现非业主随意添加;
编制统一欢迎词,对新加入的业 主致以欢迎（欢迎词模板示例: 亲爱的家人，欢迎您关注华新 国际物业管家微信,我是您的专 属管家,有需要您可以随时联系 我）。
管家手机使用 守则
每日同步发送爱家微社区APP帖，回复业主报修事宜; 发布与本项目或区域内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核; 根据部门统一安排发布各类突发预警类信息(异常天气、市政通知等信息); 不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息; 管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托 给其它岗位并办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求);