微信服务平台技术方案建议书
2023合理化建议书15篇
2023合理化建议书15篇合理化建议书1自从到公司上班已有多半年时间了,我对公司有了总体的了解,对各个部门也比较熟悉,与大部分员工也有过接触,尤其对__的人员最为了解。
此刻公司进行了一系列改革,对__来说也是刻不容缓的,我作为__的一员,就应跻身于这次改革中,提出自己的一些推荐,把这次的改革做的更好,让以后的工作更加顺利,做到事半功倍。
我想这不仅仅是员工的心声,更是公司所期望看到的。
对公司的合理化推荐:1、各个部门要加强沟通联系,保证信息资源的实时性和有效性。
推荐改善的方法:加强各部门之间的交流沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一齐,使几个目标和为一齐,这样我们的工作才能取得较大的进步。
对于些工作文件政策之类的书面规定,必须要全面的落实,个性是采购、销售和财务部门要及时地联系。
不要等到问题发生实在解决,那时不仅仅事倍功半,同时也会严重的影响用心性。
2、一切要以事实说话。
推荐改善的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的.问题进行对症下药,不仅仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。
对一些经常出现的问题要及时的沟通。
没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。
我们做工作不是给领导看的,而是为了自己能有所收获。
3、提高工作效率。
推荐改善的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是能够归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。
另外提几条个人推荐:1、定期的做一些员工调查,认真的查看员工的心声,激发大家用心性,减轻工作压力。
2、鼓励员工多提正确推荐,预案,公司给以充分重视,对书面推荐均有正式恢复,采用者,给予务必奖励,鼓励员工用心参与公司管理,增强主人翁意识。
3、期望公司能够开展些业余的活动促进员工的团队意识和用心心态。
4、公司在执行力方面需要进一步加强,领导要首先做到做大执行力,树立先进榜样,只有这样员工才会有动力和模范去完成自己的工作。
项目方案建议书.doc
网上“一站式”办事大厅服务流程梳理与上线(二期)技术参数第1章投标人资格要求投标人应具备当地软件产业主管部门颁发的软件企业认定证书,须提供盖章的证书复印件。
投标人应具有相关权威部门颁发的软件企业认定证书及CMMI3级及以上证书。
投标人应具有丰富的网上一站式服务平台系统平台实施经验。
本项目不接受代理商投标、不接受联合体投标。
第2章技术规格要求2.1项目建设的背景2017年8月,我校进行“网上一站式服务平台”的招标工作。
经过半年的建设,一期项目已经完成我校20个业务系统的单点登录集成,23个办事流程的建设和15个数据查询项目。
依据我校“网上一站式服务平台倒推数据中心”建设的思路,2018年,一站式服务平台的建设依旧为我校信息化建设的重点。
启动“我校网上一站式服务平台(二期)”建设项目。
2.2现状与需求分析2.2.1基本现状通过此项目的一期建设,我校智慧校园基础平台(以下简称智慧理工大)建设为全校师生员工提供统一的、一站式的服务门户大厅;将学校各种业务流程串接起来,实现各种应用系统的互联互通;实现公共信息在各应用系统间的共享和统一,建立校级统一共享数据中心。
该平台目前已完成信息服务门户、微信企业号(微校园)、统一身份认证平台、数据中心平台、统一通讯平台、应用开发平台六个方面的建设。
集成应用系统更全面,已集成了资产管理系统、科研综合服务系统、财务综合服务系统、研究生管理系统、档案管理系统、网络自助管理系统、校园卡自助系统、统一通讯平台等;丰富的个人档案,可查看个人信息、科研信息、资产信息、财务信息、图书馆信息等;全新的办事大厅,推出各类线上办事业务,服务师生、简化流程、提高效率。
只要是学校的师生,该平台可在任何位置通过网址或微校园方式访问,办理相关事务、查询所关心的信息,并可随时接收相关通知等信息。
2.2.2服务需求分析经过一期的建设,目前已经完成23个服务流程的设置。
本期项目,我校根据各个业务处室的办事流程,继续进行需求调研,梳理办事流程,拟定开发57个办事流程。
银行微信公众服务平台建设方案
银行微信公众服务平台建设方案一、建设目标1、提供便捷的金融服务,满足客户随时随地办理业务的需求。
2、加强与客户的沟通互动,及时了解客户需求和反馈。
3、提升银行品牌形象,增强客户对银行的信任和忠诚度。
二、功能模块设计1、账户管理账户余额查询:客户通过微信输入相关身份验证信息,即可查询账户余额。
交易明细查询:提供一定时间段内的交易明细,方便客户了解资金动向。
账户挂失/解挂:客户在紧急情况下可通过微信进行账户挂失操作。
2、转账汇款行内转账:支持客户在本行账户之间进行资金转账。
跨行转账:提供跨行转账功能,需明确到账时间和手续费标准。
3、理财服务理财产品展示:介绍银行各类理财产品的特点、预期收益等信息。
理财购买/赎回:客户可在微信平台上直接购买或赎回理财产品。
4、信用卡服务信用卡申请:提供在线申请信用卡的入口,简化申请流程。
信用卡账单查询:客户可查询信用卡账单明细和还款日期。
信用卡还款:支持多种还款方式,如绑定储蓄卡自动还款、微信支付还款等。
5、贷款服务贷款申请:客户可在线提交贷款申请,填写相关信息。
贷款进度查询:实时跟踪贷款审批进度,及时向客户反馈。
6、客户服务在线客服:客户通过微信与客服人员进行实时沟通,解答疑问。
常见问题解答:整理常见问题及答案,方便客户自助查询。
7、优惠活动推送及时推送银行的最新优惠活动、促销信息,吸引客户参与。
三、用户体验设计1、简洁明了的界面布局采用清晰的菜单分类,方便客户快速找到所需功能。
控制页面元素数量,避免信息过载,让客户能够轻松浏览。
2、快速响应优化系统性能,确保客户的操作能够得到及时响应。
对于客户的咨询和投诉,要在规定时间内给予回复。
3、安全保障采用多重身份验证方式,如密码、短信验证码、指纹识别等,保障客户账户安全。
明确提示客户注意信息安全,防范诈骗。
四、营销推广策略1、内部推广鼓励银行员工关注并推广微信公众服务平台,向客户介绍其功能和优势。
在银行网点设置宣传展板和二维码,引导客户关注。
2024年项目建议书范本(3篇)
2024年项目建议书范本一、总论1、项目名称2、承办单位概况(新建项目指筹建单位状况,技术改造项目指原企业状况)3、拟建地点:4、建设资料与规模:5、建设年限:6、概算投资:7、效益分析:二、项目建设的必要性和条件1、建设的必要性分析2、建设条件分析:包括场址建设条件(地质、气候、交通、公用设施、征地拆迁工作、施工等)、其它条件分析(政策、资源、法律法规等)三、建设规模与产品方案1、建设规模(种植规模、养殖规模、农副产品加工规模)2、产品方案(种植产品方案、养殖产品方案、农副产品方案)四、技术方案、设备方案和工程方案(一)技术方案1、种植业生产技术与流程2、养殖业主生产技术与流程3、农副产品加工生产技术与流程(二)主要设备备方案1、种植业要设备选型(种植业、养殖业、农副产品加工设备列出清单表)2、主要设备来源(三)工程方案1、建、构筑物的建筑特征、结构及面积方案(附平面图、规划图)2、建筑安装工程量及“三材”用量估算3、主要建、构筑物工程一览表五、投资估算及资金筹措(一)投资估算1、建设投资估算(先总述总投资,后分述建筑工程费、设备购置安装费等)2、流动资金估算3、投资估算表(总资金估算表、单项工程投资估算表)(二)资金筹措1、自筹资金2、其它来源六、效益分析(一)经济效益1、销售收入估算(编制销售收入估算表)2、成本费用估算(编制总成本费用表和分项成本估算表)3、利润与税收分析4、投资回收期5、投资利润率(二)社会效益七、结论2024年项目建议书范本(2)一、项目名称:汽车城中高档汽车4S店建设项目二、项目建设地点:县城合丰汽车城内三、4S含义:4S店是由欧洲传入中国的,由于与各个厂家之间建立于紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,4S 是四个英文单词的首写字母,分别代表:整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)“四位一体”的汽车经营方式,它是由汽车生产商授权建立的汽车服务企业。
微信公众平台服务系统技术改进方案建议书
项目微信服务系统项目建议书目录第1章................................................................................................................ 概述131.1 项目背景 (13)1.2 现状分析 (14)1.3 建设目标 (14)1.4 公司简介 (15)第2章................................................................................................ 业务需求分析172.1 总体需求描述 (17)2.2 角色分析 (17)2.2.1 系统管理员 (18)2.2.2 运营管理员 (18)2.2.3 运营分析员 (19)2.2.4 营销管理员 (19)2.2.5 客服坐席 (20)2.2.6 质检坐席 (21)2.2.7 客服班长坐席 (21)2.2.8 留言处理 (21)第3章................................................................................................ 平台架构设计223.1 设计原则 (22)3.2 总体架构设计 (24)3.2.1 逻辑架构 (26)3.2.2 部署架构 (27)3.2.3 系统技术介绍 (30)3.3 平台接口设计 (34)3.3.1 接口设计原则 (34)第4章................................................................................................ 系统功能设计364.1 多渠道接入 (36)4.2 微信子系统 (36)4.2.1 用户绑定和解除绑定 (36)4.2.2 信用卡业务查询 (40)4.2.3 信息推送 (47)4.2.4 交易功能 (50)4.2.5 借记卡 (62)4.3 消息处理子系统 (74)4.3.1 渠道适配模块 (75)4.3.2 多技能路由策略 (78)4.3.3 坐席接入模块 (81)4.3.4 客服机器人 (88)4.3.5 微信系统消息格式处理模块 (91)4.3.6 业务功能 (93)4.4 客服子系统 (98)4.4.1 系统设计 (98)4.4.2 业务功能 (99)4.4.3 客服管理 (103)4.5 运营管理子系统 (105)4.5.1 系统设计 (106)4.5.2 营销模块 (106)4.5.3 留言管理 (115)4.5.4 可视化导航配置 (117)4.5.5 组织机构管理 (123)4.5.6 业务参数配置 (123)4.5.7 质检管理 (124)4.5.8 系统管理 (125)4.5.9 其他功能 (127)4.6 报表子系统 (129)4.6.1 运营报表 (129)4.7 外部接口子系统 (134)4.7.1 概述 (134)4.7.2 外部接口 (138)4.7.3 系统接口 (138)第5章................................................................................................ 设备配置方案1655.1 刀片服务器列表 (165)5.2 第三方软件 (166)第6章................................................................................................ 工程实施方案1686.1 概述 (168)6.2 项目人员组织 (168)6.2.1 组队模型 (169)6.2.2 管理人员设置 (172)6.2.3 项目组成员 (172)6.2.4 项目分工界面 (174)6.3 项目过程模型 (175)6.3.1 过程模型 (176)6.3.2 敏捷开发理念 (178)6.3.3 版本迭代模式 (180)6.4 项目进度管理 (181)6.4.1 项目进度规划 (181)6.4.2 项目进度控制 (183)6.5 项目质量管理 (184)6.5.2 质量管理措施 (185)6.5.3 质量控制流程 (186)6.5.4 项目变更管理 (186)6.6 项目沟通协调 (188)6.6.1 沟通措施 (188)6.6.2 冲突因素 (189)6.6.3 解决冲突 (190)6.7 项目风险管理 (192)6.7.1 风险评估 (192)6.7.2 风险应对 (194)6.7.3 风险跟踪 (195)6.7.4 风险管理组织 (196)6.7.5 小结 (197)6.8 项目现场管理 (197)第7章................................................................................................ 测试验收方案1997.1 验收标准 (199)7.1.1 功能项测试 (199)7.1.2 业务流程测试 (199)7.1.3 容错测试 (199)7.1.5 性能测试 (200)7.1.6 易用性测试 (200)7.1.7 适应性测试 (200)7.1.8 文档测试 (200)7.1.9 用户有特别要求的测试 (201)7.2 测试用例编写方案及标准 (201)7.2.1 编写原则 (201)7.2.2 衡量测试用例设计的质量标准 (202)7.2.3 测试用例与开发的对应关系约定 (202)7.2.4 测试用例类型约定 (203)7.2.5 测试阶段、类型与执行角色的关系约定 (204)7.2.6 测试用例清单 (204)7.3 测试策略 (205)7.3.1 数据和数据库完整性测试 (205)7.3.2 接口测试 (206)7.3.3 集成测试 (207)7.3.4 系统测试 (208)7.3.5 用户界面测试 (209)7.3.6 压力测试 (210)7.3.7 负载测试 (212)7.3.8 强度测试 (213)7.3.10 .......................................................................... 安全性和访问控制测试2167.3.11 ................................................................................................... 配置测试2177.3.12 ................................................................................................... 安装测试2187.3.13 ................................................................................................... 文档测试219 7.4 项目的交付项 . (220)7.4.1 程序 (220)7.4.2 需求覆盖 (220)7.4.3 文档 (226)7.5 测试工具 (227)7.6 验收方式 (227)7.7 成绩评定标准 (227)第8章................................................................................................ 技术服务方案2298.1 服务范围 (229)8.2 服务方式及内容 (229)8.2.1 驻场+现场服务 (229)8.2.2 远程支持 (230)8.3 故障处理流程 (231)8.4 软件升级 (233)第9章................................................................................................ 技术培训方案2359.1 培训的对象及目标 (235)9.2 培训时间及人数 (235)9.3 培训方式及内容 (236)术语定义大数据量网络请求:指服务在同一时刻内,收到大数量(一般超过20000次/秒)的网络用户请求,这就要求服务的网络处理能力和业务处理能力达到很高的水平。
北京高院:'微信'商标案终审判决,不良影响予以纠正!(附判决书全文word版)
北京高院:'微信'商标案终审判决,不良影响予以纠正!(附判决书全文word版)案号:一审:(2014)京知行初字第67号二审:(2015)高行知终字第1538号二审合议庭:焦彦萨日娜周波裁判要旨:审查判断有关标志是否构成具有其他不良影响的情形时,应当考虑该标志或者其构成要素是否可能对我国政治、经济、文化、宗教、民族等社会公共利益和公共秩序产生消极、负面影响。
如果有关标志的注册仅损害特定民事权益,由于商标法已经另行规定了救济方式和相应程序,不宜认定其属于具有其他不良影响的情形。
由于具有“其他不良影响”属于商标注册的绝对禁止事项,一旦认定某一标志具有“其他不良影响”,即意味着不仅该标志在所有的商品和服务类别上都不得作为商标使用,更不得作为商标注册。
而且在《商标法》第十条第一款第(八)项未作例外规定的情况下,任何主体均不得将具有“其他不良影响”的标志作为商标使用和注册。
因此,对于某一标志是否具有“其他不良影响”,在认定时必须持相当慎重的态度。
本案被异议商标的申请注册,不属于《商标法》第十条第一款第(八)项规定的具有“其他不良影响”的情形,原审判决及第67139号裁定的相关认定错误,本院予以纠正。
虽然“微信”商标的申请注册并未违反《商标法》第十条第一款第(八)项的规定,但在指定使用服务上缺乏商标注册所必须具备的显著特征,其注册申请违反了《商标法》第十一条第一款第(二)项的规定,依法不应予以核准注册。
商标评审委员会的相关认定虽有不当,但裁定结论正确,原审判决裁判结论正确。
......附二审判决书:北京市高级人民法院行政判决书(2015)高行知终字第1538号上诉人(原审原告)创博亚太科技(山东)有限公司,住所地山东省济南市高新开发区颖秀路山大科技产业园主楼6楼。
法定代表人候万春,董事长。
委托代理人刘建国,北京市华泰律师事务所律师。
委托代理人赵泽民,北京市华泰律师事务所律师。
被上诉人(原审被告)国家工商行政管理总局商标评审委员会,住所地北京市西城区茶马南街1号。
微信平台技术方案
微信平台技术方案一、背景介绍随着微信的快速发展和广泛应用,越来越多的企业和个人开始关注并使用微信平台进行业务推广、客户服务和信息传递等活动。
在这样的背景下,设计和实施一个高效、安全且可扩展的微信平台技术方案变得尤为重要。
本文档将就微信平台技术方案进行详细探讨,并提供相应的技术实施方案。
二、技术要求在设计微信平台技术方案时,需要考虑以下几个方面的技术要求:1.可扩展性:微信平台应能够支持大规模用户数量和并发请求,以满足日益增长的业务需求。
2.安全性:微信平台应能够保护用户隐私和敏感信息的安全,防止恶意攻击和数据泄漏。
3.高可用性:微信平台应具备高可用性,即使出现故障或部分服务不可用,也要保持基本功能的正常运行。
4.快速响应:微信平台应提供快速的响应速度,以提升用户体验。
5.易用性:微信平台应具备用户友好的界面和操作方式,方便用户进行操作和管理。
三、技术架构基于上述技术要求,我们设计了以下技术架构来支持微信平台的实施:1. 前端架构前端架构采用主流的Web框架,使用HTML5、CSS3和JavaScript等技术实现,以提供良好的用户界面和交互体验。
同时,还需要通过前端缓存和资源合并等优化手段,提升页面加载速度和性能。
2. 后端架构后端架构采用分布式架构,包括多个服务模块和数据库组件,以实现可扩展性和高可用性。
核心服务模块包括:用户管理模块、消息处理模块、支付服务模块和推送服务模块等。
这些模块之间通过消息队列或RPC等方式进行通信,实现解耦和高性能。
3. 数据存储架构数据存储架构采用分布式数据库和缓存来支持高并发和大规模的数据访问。
在数据库层面,可以采用关系型数据库和NoSQL数据库的组合来满足不同类型的数据存储需求。
而在缓存层面,则可以使用分布式缓存来提升数据读写性能和响应速度。
4. 安全架构安全架构是微信平台的重要组成部分,其中包括用户认证、数据加密和访问控制等方面的内容。
为了保障用户信息的安全性,可以使用HTTPS协议来加密用户通信过程中的数据。
公众号需求建议书(3篇)
公众号需求建议书(3篇)问题1:粉丝无法转化为消费者这个现象相对普遍,有过食品、数码、文玩等商品公众号都曾遇到过此类困境。
建议对策:首先理清创意传播、品牌传播、产品推广这三者的概念区别。
简单理解,我欣赏你的内容,与我是否购买是两回事。
参考走心的广告文案,将内容传播导向刺痛消费者内心深处购买欲。
否则真的只是企业服务做成了内容服务。
也可以考虑从数据分析和需求深挖入手,公众微信平台对客观上用户互动数据有分析报告,主观上的需求要设身处地的思考和不断尝试。
问题2:与业务相关的内容服务意识淡薄微信的大热,让很多账号急于求成忙于涨粉以推送内容为主,对粉丝的引导和服务不够重视。
现在不谈个性化服务,也不谈服务的深化,因为很多账号根本就没有服务。
类似的有诸多淘宝等电商服务商,有形的推送和优惠信息等出去后,并未对感兴趣人群进行跟进服务。
并未实现帐号价值的最大化。
套用到淘宝C店的运营上高下立判。
建议对策:对运营人员设定要求和考核机制,在线服务的成本并不高。
重点在于传统企业,进行互联网化运营时,即使做好了战略战术等布局,直接执行人群的思维和方式有待强化。
问题3:运营多个帐号的困扰多帐号系统,从微博矩阵来看是的确奏效的,果壳网的矩阵就是一个代表。
但不知何时起,微信帐号矩阵的概念被提出了,纵使企业下有多个不同品牌和产品线用不同的帐号,而每个类目都开帐号效果和投入产出并不好。
建议对策:渠道重心思考清楚,重点运营一个号,舍得之间公众号传播依赖的终究还是内容而非简单的多端口。
早点做决定,反而能走出困境,不要可惜现有的几百几千粉丝的积累。
问题4:引流困境许多公众号运营最终目的是销售导向的,销售渠道的引流如果单一还好,如果多向导流,就很难办。
内容引导的混乱,实质上有3个层面的问题:① 文字表达能力弱,无法做到字字入心。
② 没有主动策划微信跟销售业务结合,未对全流程进行思考。
③ 企业内部各部门间的利益博弈,让微信运营人员很难办,造成的面大而平未有重点。
对公司发展的建议书范本
对公司发展的建议书范本尊敬的公司领导:您好!我是部门名称的你的名字,作为公司的一员,我非常关心公司的发展,并希望能够为公司的持续进步贡献自己的一份力量。
经过一段时间的观察和思考,我对公司的现状有了一些认识,也对未来的发展有了一些想法和建议,现整理成这份建议书,希望能对公司有所帮助。
一、公司目前存在的问题1、沟通渠道不畅在公司内部,部门之间、员工之间的沟通存在一定的障碍。
信息传递不及时、不准确,导致工作效率低下,任务执行出现偏差。
例如,在具体项目名称中,由于销售部门和生产部门之间沟通不畅,生产计划未能及时根据销售订单进行调整,造成了产品积压和交付延迟的问题。
2、人才流失公司近年来出现了一定程度的人才流失现象。
一些优秀的员工因为职业发展空间受限、薪酬待遇不合理等原因选择离开。
这不仅影响了团队的稳定性,也给公司的业务发展带来了一定的损失。
例如,具体部门的离职员工姓名是一位业务骨干,但由于长期没有得到晋升机会,最终选择了跳槽到竞争对手公司。
3、创新能力不足在市场竞争日益激烈的今天,公司的创新能力显得有些不足。
产品和服务的更新换代速度较慢,无法满足客户不断变化的需求。
与同行业的竞争对手相比,我们在技术研发、业务模式创新等方面的投入相对较少,缺乏核心竞争力。
例如,在具体产品领域,我们的产品已经多年没有重大的技术突破,而竞争对手却推出了更具创新性的解决方案,导致我们在市场份额上逐渐失去优势。
4、流程繁琐公司的一些业务流程过于繁琐,审批环节过多,导致工作效率低下。
员工在执行任务时需要花费大量的时间和精力在内部流程上,而不是专注于为客户创造价值。
例如,在采购流程中,一个简单的采购申请需要经过多个部门的审批,往往需要数周甚至数月的时间才能完成,严重影响了项目的进度。
二、针对问题的建议1、优化沟通机制建立定期的沟通会议制度,让各部门能够及时汇报工作进展和问题,加强信息共享。
同时,可以利用现代化的沟通工具,如企业微信、钉钉等,搭建高效的沟通平台,确保信息的快速传递和准确理解。
微信公众平台服务系统技术改进方案建议书
项目微信服务系统项目建议书目录第1章................................................................................................................ 概述131.1 项目背景 (13)1.2 现状分析 (14)1.3 建设目标 (14)1.4 公司简介 (15)第2章................................................................................................ 业务需求分析172.1 总体需求描述 (17)2.2 角色分析 (17)2.2.1 系统管理员 (18)2.2.2 运营管理员 (18)2.2.3 运营分析员 (19)2.2.4 营销管理员 (19)2.2.5 客服坐席 (20)2.2.6 质检坐席 (21)2.2.7 客服班长坐席 (21)2.2.8 留言处理 (21)第3章................................................................................................ 平台架构设计223.1 设计原则 (22)3.2 总体架构设计 (24)3.2.1 逻辑架构 (26)3.2.2 部署架构 (27)3.2.3 系统技术介绍 (30)3.3 平台接口设计 (34)3.3.1 接口设计原则 (34)第4章................................................................................................ 系统功能设计364.1 多渠道接入 (36)4.2 微信子系统 (36)4.2.1 用户绑定和解除绑定 (36)4.2.2 信用卡业务查询 (40)4.2.3 信息推送 (47)4.2.4 交易功能 (50)4.2.5 借记卡 (62)4.3 消息处理子系统 (74)4.3.1 渠道适配模块 (75)4.3.2 多技能路由策略 (78)4.3.3 坐席接入模块 (81)4.3.4 客服机器人 (88)4.3.5 微信系统消息格式处理模块 (91)4.3.6 业务功能 (93)4.4 客服子系统 (98)4.4.1 系统设计 (98)4.4.2 业务功能 (99)4.4.3 客服管理 (103)4.5 运营管理子系统 (105)4.5.1 系统设计 (106)4.5.2 营销模块 (106)4.5.3 留言管理 (115)4.5.4 可视化导航配置 (117)4.5.5 组织机构管理 (123)4.5.6 业务参数配置 (123)4.5.7 质检管理 (124)4.5.8 系统管理 (125)4.5.9 其他功能 (127)4.6 报表子系统 (129)4.6.1 运营报表 (129)4.7 外部接口子系统 (134)4.7.1 概述 (134)4.7.2 外部接口 (138)4.7.3 系统接口 (138)第5章................................................................................................ 设备配置方案1655.1 刀片服务器列表 (165)5.2 第三方软件 (166)第6章................................................................................................ 工程实施方案1686.1 概述 (168)6.2 项目人员组织 (168)6.2.1 组队模型 (169)6.2.2 管理人员设置 (172)6.2.3 项目组成员 (172)6.2.4 项目分工界面 (174)6.3 项目过程模型 (175)6.3.1 过程模型 (176)6.3.2 敏捷开发理念 (178)6.3.3 版本迭代模式 (180)6.4 项目进度管理 (181)6.4.1 项目进度规划 (181)6.4.2 项目进度控制 (183)6.5 项目质量管理 (184)6.5.2 质量管理措施 (185)6.5.3 质量控制流程 (186)6.5.4 项目变更管理 (186)6.6 项目沟通协调 (188)6.6.1 沟通措施 (188)6.6.2 冲突因素 (189)6.6.3 解决冲突 (190)6.7 项目风险管理 (192)6.7.1 风险评估 (192)6.7.2 风险应对 (194)6.7.3 风险跟踪 (195)6.7.4 风险管理组织 (196)6.7.5 小结 (197)6.8 项目现场管理 (197)第7章................................................................................................ 测试验收方案1997.1 验收标准 (199)7.1.1 功能项测试 (199)7.1.2 业务流程测试 (199)7.1.3 容错测试 (199)7.1.5 性能测试 (200)7.1.6 易用性测试 (200)7.1.7 适应性测试 (200)7.1.8 文档测试 (200)7.1.9 用户有特别要求的测试 (201)7.2 测试用例编写方案及标准 (201)7.2.1 编写原则 (201)7.2.2 衡量测试用例设计的质量标准 (202)7.2.3 测试用例与开发的对应关系约定 (202)7.2.4 测试用例类型约定 (203)7.2.5 测试阶段、类型与执行角色的关系约定 (204)7.2.6 测试用例清单 (204)7.3 测试策略 (205)7.3.1 数据和数据库完整性测试 (205)7.3.2 接口测试 (206)7.3.3 集成测试 (207)7.3.4 系统测试 (208)7.3.5 用户界面测试 (209)7.3.6 压力测试 (210)7.3.7 负载测试 (212)7.3.8 强度测试 (213)7.3.10 .......................................................................... 安全性和访问控制测试2167.3.11 ................................................................................................... 配置测试2177.3.12 ................................................................................................... 安装测试2187.3.13 ................................................................................................... 文档测试219 7.4 项目的交付项 . (220)7.4.1 程序 (220)7.4.2 需求覆盖 (220)7.4.3 文档 (226)7.5 测试工具 (227)7.6 验收方式 (227)7.7 成绩评定标准 (227)第8章................................................................................................ 技术服务方案2298.1 服务范围 (229)8.2 服务方式及内容 (229)8.2.1 驻场+现场服务 (229)8.2.2 远程支持 (230)8.3 故障处理流程 (231)8.4 软件升级 (233)第9章................................................................................................ 技术培训方案2359.1 培训的对象及目标 (235)9.2 培训时间及人数 (235)9.3 培训方式及内容 (236)术语定义大数据量网络请求:指服务在同一时刻内,收到大数量(一般超过20000次/秒)的网络用户请求,这就要求服务的网络处理能力和业务处理能力达到很高的水平。
微信公众服务平台整体解决方案(微信服务公司推广方案)
微信内容运营
内容运营方面需精耕细作,确保向用户提供精彩、实用的优质内容 。 红星美凯龙公众账号内容运营可从“产品推介”、“优惠促销”、“资讯分享”这三方面 进行主要的内容推送
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可按不同分类的关键 词编辑内容,直接明 了
产 品 推 介
商品分类:家具、建材、家居等等 主题分类:现场团购、限时特惠、换购等等 品牌商家 : 方太厨具、芝华士、华日家居等等 生活专家:家居故事、生活故事、产品导购、潮流咨询等等
活动统计
企业优惠券
优惠券发放是目前企业较为流行的促销方式,但是由于目前优惠券发放渠道过多,而且多种渠 道多种优惠,款式不同,并且个别渠道带有较为繁琐的获取方式,导致用户使用体验降低。通 过企业微信发放优惠券,用户获取优惠券更加方便,且优惠券是由企业自行发布可信度更高, 企业一线员工更易对优惠券进行识别。
服务包含
交互式菜单层级设计 反馈内容设计 菜单使用统计
微信消息回复
文本信息
位置信息
●用户关注后,可自动 发送类似新手引导的 文本信息,通过编辑 模式做简单的自定义
回复; ●可通过微信自定义 回复的消息接口,开 发一套常见信息关键 词的数据库,如: “活动”,则推送近 期的 活动优惠信息;
●用户发送自己的位置 信息后,公众账号自 动推送用户所在位置 附近房产信息,及其
信息分组推送
微士信息分组服务是根据企业定义的标签对用户进行分组,用户所在组具 有不唯一性的特点。微士信息分组推送为了方便企业群发更加有针对性,而不 同于公众平台的每日只可对一组用户进行群发。
一对一信息推送
一对一信息推送,主要用户企业发送中奖、账单等个性化信息,此服务企业需与 微信管家产品负责人进行沟通,结合企业一对一信息推送方式进行沟通,确定发 送信息对接方式。
政务微信平台开发建议书
政务微信平台技术开发建议书开发方名称:开发方电话:开发方E-mail:开发方地址:编写方:编写日期:目录1.政务微信平台建设规划 (3)1.1.整体建设规划 (3)1.1.1版面要求: (3)1.1.2技术要求: (3)2.政务微信平台功能描述 (3)2.1.微官网功能模块 (3)2.1.1.微官网模板选择 (3)2.1.2.自动化更新: (3)2.2.自定义菜单功能模块 (4)2.3.回复设置 (4)2.4.刮刮卡 (4)2.5.大转盘 (4)2.6.微投票 (4)2.7.微调研 (4)2.8.砸金蛋 (5)2.9.微会员 (5)2.10.微预约 (5)2.11.微签到 (5)2.12.微相册 (5)2.13.微便民 (5)2.14.微专题 (6)3.平台项目管理和实施 (6)4.售后服务和技术支持 (7)4.1.服务和维护的手段 (7)4.2.客户服务中心联系方式 (8)附件一平台报价清单 (9)1.1. 整体建设规划1.1.1版面要求:版面整洁大方,色调清晰,体现特有的现代时尚气息。
1.1.2 技术要求:1、安全性:一方面从信息层面上保证管理的安全,另一方面从技术层面上保证系统的安全。
2、稳定性和效率:移动平台必须保证稳定和执行高效率。
2.政务微信平台功能描述2.1. 微官网功能模块依托微信平台开发的移动官网系统,是日常性更新信息的集中管理,并通过信息的某些共性进行分类,最后系统化、标准化发布到微信平台上的一种应用程序,可以让您的微信公众号的信息展示更加丰富更加完善,吸引更多的粉丝关注。
通过开发接口,与政务网资讯实现一体化更新,管理员无需手动更新资讯,从而使微官网更新维护的工作量大大减轻了,同时也保持了微官网的活力和影响力。
◆功能说明2.1.1.微官网模板选择提供各类微官网模板,选择多样性,也可以根据客户个性化需求设计模板。
2.1.2.自动化更新:开发政务网与微官网接口,实现微官网自动化更新,无需管理员手动重复录入。
支付优化建议书
支付优化建议书尊敬的_______:一、优化目标我们的目标是通过优化支付流程、提高支付安全性、降低支付成本等方面,为贵公司带来更高的支付效率和客户满意度。
二、优化建议1. 支付流程优化:简化支付流程,减少用户操作步骤,提高支付效率。
例如引入一键支付功能,让用户可以快速完成支付操作。
2. 支付安全优化:加强支付安全措施,保障用户资金安全。
例如采用先进的加密技术,确保支付数据的安全传输;定期对支付系统进行安全检测和漏洞修补。
3. 支付成本优化:通过优化支付渠道和支付方式,降低支付成本。
例如引入第三方支付平台,降低支付手续费;推广移动支付,提高支付的便捷性。
4. 用户体验优化:不断提升用户体验,让用户在支付过程中感受到更好的服务。
例如优化支付界面设计,提高用户友好度;提供多种支付方式选择,满足不同用户需求。
三、实施计划为了确保优化建议的顺利实施,我们提出以下实施计划:1. 研究和分析:对现有支付系统进行全面的研究和分析,找出存在的问题和不足。
2. 优化方案设计:根据研究结果,设计具体的优化方案和实施计划。
3. 优化方案实施:按照实施计划,逐步推进优化方案的落地执行。
4. 优化效果评估:对优化效果进行持续监测和评估,及时调整和优化方案。
四、预期成果通过实施上述优化建议,我们预期将带来以下成果:1. 提高支付效率:简化支付流程,减少用户操作步骤,提高支付效率。
2. 增强支付安全性:加强支付安全措施,保障用户资金安全。
3. 降低支付成本:通过优化支付渠道和支付方式,降低支付成本。
4. 提升用户体验:不断优化用户体验,让用户在支付过程中感受到更好的服务。
五、合作与支持我们愿意与贵公司就支付优化项目展开深入合作,提供必要的技术支持和咨询服务。
同时我们也希望贵公司能够积极配合和参与优化过程,共同推动支付系统的持续改进和发展。
六、结论再次感谢贵公司对我们的信任和支持,我们相信通过双方的共同努力和合作,一定能够实现支付系统的优化升级,为贵公司带来更高的支付效率和客户满意度。
微信公众平台建设方案
微信公众号建设方案一、背景在逐渐成熟的移动互联网时代,人们的交流方式不断发生着变化,微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升,深刻改变着人们的生活,成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。
政府、企业、电商、个性网站和名人等纷纷建设微信公众号,构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。
建设微信公众号,可以借助微信业态的蓬勃发展,通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能,建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台,给大众、潜在客户等带来全新的产品与服务体验。
二、目标项目展示:通过微信平台,用文字、图片、视频等方式,向客户展示、推广公司服务项目。
品牌推广:通过微信的推送和转发,让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播,加深品牌传播的广度,提升了品牌的知名度。
服务平台:一键订货、客户投诉、活动报名、物流查询、等功能的实现,让公司开辟了一个全新移动互联服务平台,让的服务内容更丰富,服务形式更新颖,服务途径更便捷。
自媒体渠道:微信公众号能汇聚大量忠实粉丝,将成为公司重要的宣传渠道,对公司的各种品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。
三、建设规划(一)框架规划(二)内容设计1、:本栏目主要介绍企业发展历程,包括五个子栏目:走进周运、周运资讯、服务项目、公司文化、周运荣誉。
走近周运:简介(通过文章或者微场景展示)。
周运资讯:充分利用微信自媒体平台的属性,通过图片、文字和视频等形式,用新闻报道的方式,对推动发展进程的重要事件进行记录和报道,宣传企业正面消息,提升企业形象和影响力。
服务项目:公司服务项目简介(以微场景展示)周运文化:通过图片与文字结合的形式,全方位展示和介绍周运的企业文化、企业荣誉、精神内涵、品牌形象等内容,让客户对周运有更直观的认识。
周运荣誉:这部分主要要展示的企业荣誉,员工荣誉以及来自媒体、社会大众的正面评论报道,展示集团公司高端、大气、服务民众的良好风貌。
建议书范本
建议书范本尊敬的各位领导:您好!我在此向贵单位提出以下建议,希望能为贵单位的发展和改进提供一些有益的革新方案。
一、加强员工培训和发展计划在今天的竞争激烈的市场环境中,一个企业的核心竞争力在很大程度上取决于其员工的素质和能力。
因此,我建议贵单位加强员工培训和发展计划,提升员工的专业水平和综合素质。
首先,可以组织各类专业技能培训,包括市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的培训课程,以提高员工在各个领域的专业知识和技能。
同时,可以与各高校合作,开展定期的讲座和研讨会,让员工接触到最新的知识和研究成果。
其次,贵单位可以建立健全员工发展计划,根据员工的不同岗位和职业生涯规划,为其提供相应的晋升和发展机会。
可以设置 mentor 制度,由资深员工指导和培养新人,帮助他们在工作中快速成长。
此外,还可以开展内部人才选拔和培养计划,为有潜力和能力的员工提供更广阔的发展空间。
二、优化企业管理体系在一个组织中,良好的管理体系是保持企业稳定运行和高效发展的基础。
然而,目前贵单位的管理体系存在一些问题,我建议对其进行优化。
首先,应加强组织结构调整和职权划分,明确岗位职责和权责,避免出现职责不清、责任不明的现象。
同时,可以引入先进的管理模式和方法,如精细化管理、项目管理等,提高管理效能和企业运作的灵活性。
其次,贵单位可以建立健全绩效考核体系,以客观的数据和指标来评价员工的工作表现。
这将激励员工更加努力地工作,同时也能帮助企业评估和挖掘人才。
考核结果可以作为晋升、奖惩的依据,使员工有更强的归属感和积极性。
三、加强沟通和团队合作沟通是一个组织运转的关键环节,有效的沟通可以减少误解、提高工作效率。
然而,在贵单位目前的运作中,缺乏有效的沟通机制和渠道,导致信息传递不畅,影响了工作效率。
因此,我建议贵单位加强沟通和团队合作。
首先,可以建立内部沟通平台,如企业微信、内部邮件等,方便各部门之间的信息交流和沟通。
可以定期召开部门会议和全员会议,分享工作进展和重要信息。
2021微信公共平台方案
2021微信公共平台方案在逐渐成熟的移动互联网时代,人们的交流方式不断发生着变化,微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升,深刻改变着人们的生活,成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。
下面是有xx微信公共平台方案,欢迎参阅。
xx微信公共平台方案范文1如今,随着移动客户端的普及,微信因着其简单,方便,有趣,良好的用户体验,成为现在聊天沟通的新宠,同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。
基于本公司在微信平台的推广,提出以下方案。
1、平台的搭建微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。
在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象。
微信公众号的口号是“再小的个体,也有自己品牌”,足以见得其对品牌推广的重要性。
开通微信公众平台认证可以获得免费的自定义菜单,菜单中可以自行添加企业的一些基本情况介绍,包括公司介绍,实施与服务,客户案例展示等模块。
2、客户的添加1.扫描二维码添加每个工作人员和服务人员在工作的过程中,让接触到我们系统的公司人员扫码关注我们,理由有二。
一是我们会在平台上发布一些行业或者产品的相关专业知识或者信息,简单的问题解决,可以让客户额外的更了解我们的产品。
二是我们会不定期的举办很多活动,客户可以得到很多优惠。
2.不定期的举办一些活动和会议,并让参会的人员扫码关注我们。
3.利用别人的数据库利用别人的数据库,就是在别人的池塘里面钓鱼。
在卖办公用品的大型连锁店,还有电脑城一些卖电脑和软件的商铺,他们的客户群体会跟我们的用户重叠,这部分客户资源是我们可取的,所以我们可以选择跟这些商家合作,他们推荐客户扫描我们的二维码,关注我们的公众平台,客户即可参加我们不定期举办的活动,同时也可以优惠购买我们的产品。
而推荐我们的商家,我们可以给到一些优惠,同时可以谈谈合作的事情。
3、内容的定位、活动的策划与客户的互动本着宣传公司实施和服务形象的态度,可以定期向客户推送软性文章。
提案改善建议书
提案改善建议书改善建议书一、背景介绍在当前快速发展的社会中,各行各业都在不断地追求创新与进步。
作为一个组织或企业,提案改善建议书是一种非常有效的工具,可以帮助我们发现问题并提出解决方案。
本文将针对公司内部的某一具体问题进行分析和提出改善建议。
二、问题描述在我们公司的日常运营中,我们发现了一个问题:员工的工作效率不高,工作质量有待提高。
这个问题不仅影响到了公司的整体运营效率,也对员工的工作积极性和满意度造成了负面影响。
因此,我们有必要提出一些建议来改善这一问题。
三、问题分析1. 缺乏适当的培训:我们发现,部分员工在某些工作方面缺乏必要的培训和知识储备,导致工作效率低下。
2. 没有明确的工作目标:有些员工在工作中缺乏明确的目标和任务分配,导致工作无法有序进行。
3. 没有有效的沟通渠道:部分员工在工作中遇到问题时,缺乏有效的沟通渠道,无法及时得到解决,进一步影响了工作效率。
四、改善建议1. 提供培训计划:我们建议公司制定一套完善的培训计划,针对不同岗位的员工进行培训,提高员工的专业技能和工作能力。
培训内容可以包括岗位职责、工作流程、软技能等方面。
2. 设定明确的工作目标:公司应该为每个员工设定明确的工作目标,并制定相应的工作计划。
这样可以帮助员工更好地理解自己的工作职责,提高工作效率。
3. 建立良好的沟通渠道:公司可以建立一个内部沟通平台,例如企业微信或内部论坛,为员工提供一个及时沟通和交流的平台。
此外,定期组织团队会议和反馈会议,以便员工能够及时反馈问题和建议。
五、预期效果通过以上的改善措施,我们预计可以达到以下效果:1. 提高员工的工作效率和工作质量,从而提升公司整体的运营效率。
2. 增强员工的工作满意度和归属感,提高员工的工作积极性和主动性。
3. 加强员工之间的沟通和协作,促进团队的凝聚力和合作力。
六、实施计划1. 培训计划:公司应该尽快制定培训计划,并安排专业的培训师进行培训。
培训可以分为不同的阶段和模块,根据员工的需求和能力进行有针对性的培训。
可视建议书的合理化建议箱
可视建议书的合理化建议箱在当今社会,无论是企业、学校还是其他组织,都在不断追求进步和发展。
为了能够更好地倾听员工、学生或成员的声音,收集他们的智慧和想法,合理化建议箱应运而生。
而可视建议书的合理化建议箱,则是在传统建议箱的基础上进行了创新和升级,为组织内部的沟通和改进提供了更高效、更透明的渠道。
一、可视建议书的合理化建议箱的定义与特点可视建议书的合理化建议箱,顾名思义,是一种能够让提出建议的人看到自己的建议被处理过程和结果的建议箱。
与传统的建议箱相比,它具有以下几个显著特点:1、透明度高传统的建议箱往往是“一投了之”,提出建议的人不知道自己的建议是否被重视,是否得到了处理。
而可视建议书的合理化建议箱则不同,它通过信息化手段,让建议人能够实时了解自己建议的处理进度和结果,增强了组织内部的透明度和公信力。
2、互动性强在可视建议书的合理化建议箱系统中,建议人和处理人员可以进行互动交流。
处理人员可以就建议中的一些问题向建议人进行询问和澄清,建议人也可以对处理结果提出自己的意见和看法,形成了一个良好的互动机制,有助于提高建议的质量和处理的效果。
3、激励性好当建议人能够看到自己的建议得到重视和采纳,并为组织带来了积极的变化时,会产生强烈的成就感和归属感,从而激发他们更加积极地参与到组织的管理和发展中来。
二、可视建议书的合理化建议箱的重要性1、促进组织创新一个组织要想不断发展壮大,就必须不断创新。
而创新的源泉往往来自于组织内部的员工、学生或成员。
通过可视建议书的合理化建议箱,能够广泛收集到大家的创新想法和建议,为组织的创新提供了丰富的素材和灵感。
2、增强员工参与感让员工参与到组织的管理和决策中来,能够增强他们的主人翁意识和责任感。
可视建议书的合理化建议箱为员工提供了一个表达自己观点和想法的平台,让他们感受到自己的声音被重视,从而更加积极地投入到工作中。
3、提升组织管理水平通过对建议的收集、整理和分析,组织能够发现自身在管理中存在的问题和不足,及时进行改进和完善,从而提升组织的管理水平和运行效率。
网络建议书四篇
网络建议书四篇网络即时通讯文明传播建议书随着挪动互联网飞速开展,各种挪动即时通信工具〔如微信、陌陌等〕成为群众日常通讯、沟通交流的重要平台,为广阔网民获取信息提供了方便。
同时,一些不良、不实甚至恶意有害的信息也借助微信等挪动即时通讯工具传播,进犯公民隐私,扰乱正常社会秩序,损害公共利益和公民权益。
特别是今年以来,在我市微信圈中,频繁传播一些无本质内容但恶意攻击的贴文,给当事人和社会都造成了严重不良影响。
为营造文明安康的网络传播环境,榆林市互联网协会向全市微信、陌陌、qq、微博等用户发出建议:一、依法上网,依法使用微信等即时通讯工具,文明安康传播网络信息,做一个负责任的网络公民。
法律明确规定,网络诽谤、网络转载侵权、网络公开别人隐私等行为造成后果,将承担法律责任。
二、自觉抵抗网络谣言,不制造、不听信、不传播任何谣言,不在微信公众平台或朋友圈随意传播违法不良及虚假信息。
不以讹传讹,不煽风点火,对没出处、不实名、无证据的举报、泄露隐私、个人攻击、不良政治言论等贴文,不随意传播。
三、尊重新闻报道,尊重原文内容。
在传播网络信息时不带倾向性,不对新闻标题或网贴内容进展修改,不断章取义、篡改原意,回绝“标题党〞行为。
四、微信公众账号等公众网络平台要依法依规转载网络信息,不传播任何形式的违法不良及虚假信息,自觉承受网民监视,主动开设举报和举报邮箱,及时处置网民举报的违法不良及虚假信息。
做网络文明传播志愿者建议书网络是一把“双刃剑〞。
在信息集中爆炸的互联网时代,大量信息在丰富我们生活、增加我们信息来源的同时,也因为一些人不文明上网,导致各种违法虚假、破坏社会和谐稳定的不良信息泛起,谎话谣言不时出现,污染网络环境,败坏社会风气,严重损害了广阔网民尤其是青少年的身心安康。
网络文明,人人有责。
开展“文明在网络〞大讨论活动,意在重点解决部分市民网络道德缺失、传播不良信息等问题,在社会上形成文明办网、文明上网、传播文明信息的良好风气。
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上海银行客服平台2.0项目微
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目
建
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书
深圳市云软信息技术有限公司
二〇一三年九月
目录
术语定义 7
第1章概述 (9)
1.1项目背景 (9)
1.2现状分析 (9)
1.3建设目标 (10)
1.4公司简介 (11)
第2章业务需求分析 (12)
2.1总体需求描述 (12)
2.2角色分析 (12)
2.2.1系统管理员 (12)
2.2.2运营管理员 (13)
2.2.3运营分析员 (13)
2.2.4营销管理员 (14)
2.2.5客服坐席 (14)
2.2.6质检坐席 (14)
2.2.7客服班长坐席 (15)
2.2.8留言处理 (15)
第3章平台架构设计 (16)
3.1设计原则 (16)
3.2总体架构设计 (18)
3.2.1逻辑架构 (20)
3.2.2部署架构 (21)
3.2.3系统技术介绍 (23)
3.3平台接口设计 (26)
3.3.1接口设计原则 (26)
第4章系统功能设计 (28)
4.1多渠道接入 (28)
4.2微信子系统 (28)
4.2.1用户绑定和解除绑定 (28)
4.2.2信用卡业务查询 (32)
4.2.3信息推送 (39)
4.2.4交易功能 (42)
4.3消息处理子系统 (65)
4.3.1渠道适配模块 (66)
4.3.2多技能路由策略 (69)
4.3.3坐席接入模块 (71)
4.3.4客服机器人 (77)
4.3.5微信系统消息格式处理模块 (80)
4.3.6业务功能 (81)
4.4客服子系统 (85)
4.4.1系统设计 (86)
4.4.2业务功能 (87)
4.4.3客服管理 (91)
4.5运营管理子系统 (92)
4.5.1系统设计 (92)
4.5.2营销模块 (93)
4.5.3留言管理 (100)
4.5.4可视化导航配置 (102)
4.5.5组织机构管理 (107)
4.5.6业务参数配置 (107)
4.5.7质检管理 (108)
4.5.8系统管理 (109)
4.5.9其他功能 (111)
4.6报表子系统 (112)
4.6.1运营报表 (112)
4.7外部接口子系统 (117)
4.7.1概述 (117)
4.7.2外部接口 (120)
4.7.3系统接口 (120)
4.8软件功能清单 (123)
第5章设备配置方案 (145)
5.1刀片服务器列表 (145)
5.2第三方软件 (146)
第6章工程实施方案 (147)
6.1概述 (147)
6.2项目人员组织 (147)
6.2.2管理人员设置 (149)
6.2.3项目组成员 (150)
6.2.4项目分工界面 (152)
6.3项目过程模型 (152)
6.3.1过程模型 (153)
6.3.2敏捷开发理念 (155)
6.3.3版本迭代模式 (157)
6.4项目进度管理 (158)
6.4.1项目进度规划 (158)
6.4.2项目进度控制 (159)
6.5项目质量管理 (160)
6.5.1质量管理体系 (160)
6.5.2质量管理措施 (161)
6.5.3质量控制流程 (162)
6.5.4项目变更管理 (162)
6.6项目沟通协调 (163)
6.6.1沟通措施 (164)
6.6.2冲突因素 (164)
6.6.3解决冲突 (165)
6.7项目风险管理 (166)
6.7.1风险评估 (167)
6.7.2风险应对 (168)
6.7.3风险跟踪 (169)
6.7.4风险管理组织 (170)
6.7.5小结 (170)
6.8项目现场管理 (171)
第7章测试验收方案 (173)
7.1验收标准 (173)
7.1.1功能项测试 (173)
7.1.2业务流程测试 (173)
7.1.3容错测试 (173)
7.1.4安全性测试 (173)
7.1.5性能测试 (174)
7.1.6易用性测试 (174)
7.1.7适应性测试 (174)
7.1.9用户有特别要求的测试 (175)
7.2测试用例编写方案及标准 (175)
7.2.1编写原则 (175)
7.2.2衡量测试用例设计的质量标准 (175)
7.2.3测试用例与开发的对应关系约定 (176)
7.2.4测试用例类型约定 (176)
7.2.5测试阶段、类型与执行角色的关系约定 (176)
7.2.6测试用例清单 (177)
7.3测试策略 (177)
7.3.1数据和数据库完整性测试 (177)
7.3.2接口测试 (178)
7.3.3集成测试 (178)
7.3.4系统测试 (179)
7.3.5用户界面测试 (180)
7.3.6压力测试 (181)
7.3.7负载测试 (182)
7.3.8强度测试 (182)
7.3.9容量测试 (184)
7.3.10安全性和访问控制测试 (184)
7.3.11配置测试 (185)
7.3.12安装测试 (186)
7.3.13文档测试 (187)
7.4项目的交付项 (187)
7.4.1程序 (187)
7.4.2需求覆盖 (187)
7.4.3文档 (193)
7.5测试工具 (193)
7.6验收方式 (194)
7.7成绩评定标准 (194)
第8章技术服务方案 (195)
8.1服务范围 (195)
8.2服务方式及内容 (195)
8.2.1驻场+现场服务 (195)
8.2.2远程支持 (196)
8.3故障处理流程 (197)
第9章技术培训方案 (201)
9.1培训的对象及目标 (201)
9.2培训时间及人数 (201)
9.3培训方式及内容 (202)。