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2018年接待工作的基本礼仪-精选word文档 (2页)
2018年接待工作的基本礼仪-精选word文档本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==接待工作的基本礼仪【接待工作的基本礼仪】接待工作中的礼仪常识：迎接迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。
迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的态度。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
接待礼仪知识大全
接待礼仪知识大全篇一：接待礼仪的常识接待礼仪常识一、基本礼仪（二）引路1．引导：接待人员应走在客人的左前方一点的位置，遇到转弯时，应用右手示意，说声“请走这边”。
2．如果是自己陪同客人，担当主人，应让客人位于自己的右侧，以示尊重，注意要并排走，不要落在后面。
3．如果是陪访或随同人员，一般走在领导的两侧偏后一点或后面。
（三）上下楼梯上楼梯应让客人、领导、女士先上，接待人员在后；下楼梯时，接待人员应在前，让客人、领导、女士在后。
这既是礼节，也是为客人安全着想。
（四）乘电梯现在一般都是无人驾驶的自动电梯，所以接待人员要自己先进去，再让客人进去。
到达时应让客人先出去，自己用一只手挡着电梯门一边或按着电梯“开门”的按钮，防止门突然自动关闭，夹伤客人。
（五）进出门1．进门应先把门推开，站在门口，用手示意，请客人、领导进去。
同样，出门时也相同。
2．如果自己是主陪，走到门口时，应用手示意，有礼貌地说声“请”。
（六）介绍当客人与己方人员见面，在介绍时应记住以下两点：1．右手心朝上，五指自然平摊，有礼貌地以手示意，并简要地说明被介绍人的单位、职务、姓名。
2．介绍应遵守“尊者优先了解情况的原则”。
也就是说，在为他人作介绍前，先要确定双方地位的“尊卑”，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。
这样可使位尊者优先了解位卑者的情况，在交际中掌握主动权。
（七）握手1、握手的先后次序根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应当在遵守“尊者决定原则”的前提下，具体情况具体对待。
（1）年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手来。
（2）长辈与晚辈握手时，应由长辈首先伸出手来（3）老师与学生握手时，应由老师首先伸出手来。
（4）女士与男士握手时，应由女士首先伸出手来。
（5）已婚者与未婚者握手时，应由已婚者首先伸出手来。
（6）上级与下级握手时，应由上级首先伸出手来。
（7）职位、身份高者与职位、身份低者握手时，应由职位、身份高者首先伸出手来。
在工作场合，握手时伸手的先后次序，主要取决于职位、身份；而在社交、休闲场合，则主要取决于年龄、性别、婚否。
接待礼仪知识
接待礼仪知识接待礼仪是指在接待别人时应当遵守的规范和行为准则。
良好的接待礼仪不仅可以留下深刻的印象，还能增强与对方的沟通和合作的基础。
下面是一些接待礼仪的知识。
1. 穿着得体：接待他人时，我们要注意自己的穿着，要遵循场合的要求，给对方一个良好的印象。
不论是正式还是非正式场合，穿着整洁、得体是最基本的要求。
2. 主动问候：接待他人时，我们要主动问候对方，表达出我们对他们的关心和尊重。
问候的方式要适当，既不能过分热情，也不能冷漠无礼，要注意尊重对方的个人空间。
3. 有礼貌的言语：在与他人交流时，我们要用礼貌的言辞，不使用粗俗的语言或讽刺嘲笑的话语。
更不能对别人的身体特征、家庭背景等进行随意的评论和评价。
4. 注意细节：接待他人时，我们要注意细节，为他们提供舒适的环境和体验。
比如，为客人准备舒适的座位，提供热情周到的服务，保持卫生整洁等。
5. 尊重他人：接待他人时，我们要尊重他们的意见和习惯，不要插手干涉或批评他们的决策。
要尊重对方的隐私和个人空间，不要过于亲密或侵犯对方的私人领域。
6. 注意礼仪礼节：在接待他人时要注意遵守礼仪礼节的要求。
比如，要注意正确的行为姿态，不随意摆弄物品或嘴巴，要注意进食的方式，不声音大、不吃相难看。
7. 耐心倾听：在与他人交谈时，我们要耐心倾听对方的观点和建议，不要打断对方的发言，更不能对对方的观点嘲笑或不以为然。
要给予他们充分的尊重和关心。
8. 回应及时：接待他人时，我们要及时回应他们的需求和问题，不拖延或推卸责任。
要积极解决问题，为他们提供帮助和支持。
9. 不过分吹嘘自己：在接待他人时，我们要保持谦虚和谨慎的态度，不要过分吹嘘自己的成就和能力，也不要夸大自己的权力和地位。
10. 感谢礼物和帮助：当别人给予我们礼物或提供帮助时，我们要及时表达感谢之情，可以通过言语、行动或卡片等方式表达我们的感激之情。
以上是一些常见的接待礼仪知识，希望能对大家有所帮助。
良好的接待礼仪能够提升我们与他人的关系，增强团队合作和社交网络的能力。
【最新2018】接待外宾的礼仪是什么-优秀word范文 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==接待外宾的礼仪是什么接待外宾需要注意每一个细节，礼仪是同外宾交往的必备条件。
下面是小编为你整理的接待外宾的礼仪知识，希望对你有帮助。
接待外宾的礼仪知识1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。
头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。
说话时神情矜持和蔼，略带微笑。
(4)遵守时约。
与人约会必须严格守时，不能失约超时。
允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。
不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人。
2.礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。
在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。
尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。
一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。
如韩国人对"四"字非常反感，韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。
4.尊重隐私尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到"五不问"：一不问年龄。
常用的接待礼仪知识迎接礼仪
常用的接待礼仪知识迎接礼仪1.热情的微笑与问候当客人到达时，您应该用热情的微笑迎接他们，并用热情的问候表示欢迎。
您可以使用礼貌的语言，例如“欢迎光临”、“您好，很高兴见到您”等。
一个热情友好的迎接可以让客人感到受到重视和尊重。
2.注意客人的姓名在迎接客人时，尽量用客人的姓名称呼他们。
如果您不确定客人的姓名，可以询问他们并确保正确记住。
在与客人交谈时，使用他们的姓名可以给人一种亲切感和尊重。
3.提供帮助当客人到达时，询问他们是否需要帮助或有任何需求。
如果客人携带行李，您可以主动提供帮助搬运。
确保为客人提供清晰的信息和指引，以及任何其他需要的服务，如停车、行李寄存等。
4.站姿和肢体语言当迎接客人时，保持挺直的站姿，并注意您的肢体语言。
避免交叉手臂，保持双手自然放在身体两侧。
保持良好的眼神接触，并确保面带微笑。
这些都可以传达出您的专业形象和热情。
5.注意自己的仪容仪表作为接待人员，您的仪容仪表也需要给人一个良好的印象。
务必确保穿着整洁、干净，注重个人卫生和整洁。
如果有特定的制服要求，务必遵守。
此外，确保自己的言谈举止得体，避免使用过于随便或粗俗的语言。
6.注意细节和专业与客人交流时，细节和专业是非常重要的。
确保您对客人的需求进行仔细的确认，并尽力满足他们的要求。
确保提供准确的信息和建议，以及及时解决任何问题。
这可以增加客人对您的信任和满意度。
7.了解文化差异在接待来自不同国家或地区的客人时，了解其文化差异是至关重要的。
注意到不同文化的习俗和礼仪，以适应客人的需求。
例如，一些文化对于握手、问候的方式和时间有不同的标准，您需要尊重并遵守这些差异。
8.保留客人的隐私和机密作为接待人员，您应该保持客人的隐私和机密。
不要向任何无关人员透露客人的个人信息或计划。
尽量避免在公共场合提及客人的姓名或敏感信息。
以上是一些常用的接待礼仪知识。
细心的接待礼仪能够帮助您建立良好的客户关系，提高客户满意度，并为您的业务带来更多的机会。
接待礼仪常识
接待礼仪常识在人际交往中，接待礼仪是至关重要的一环。
无论是在工作场所还是日常生活中，懂得正确的接待礼仪，能够给人留下良好的印象，促进关系的建立和发展。
接下来，让我们一起来了解一下接待礼仪的常识。
首先，接待前的准备工作必不可少。
了解来访者的身份、目的和行程安排是基础。
如果是商务接待，要提前准备好相关的资料、文件和会议室；如果是私人接待，要确保家中整洁舒适，准备好客人可能需要的物品。
同时，也要安排好接待人员，明确各自的职责和分工。
在形象方面，作为接待者，要保持整洁得体的仪表。
穿着要符合场合的要求，避免过于随意或过于正式。
面容要干净，头发整齐，身上没有异味。
良好的形象不仅能展现自己的自信和专业，也能让来访者感到受到尊重。
当客人到来时，热情的迎接是关键。
微笑、眼神交流和主动问候能让客人感受到你的欢迎。
如果是在门口迎接，要提前站在合适的位置，伸出右手做出引导的姿势。
对于重要的客人，可以提前安排鲜花或小礼品，增加欢迎的氛围。
在引导客人的过程中，要注意走在客人的左前方，保持适当的距离，步伐适中。
遇到拐弯或楼梯时，要提前提醒客人，并做出相应的手势。
到达目的地后，要主动为客人开门、拉椅子，让客人先入座。
交流过程中的语言表达也有讲究。
要用礼貌、清晰、温和的语气说话，避免使用粗俗、生硬或含糊不清的语言。
倾听客人的发言时，要保持专注，不时点头表示理解和认同，不要随意打断客人。
回答问题时要准确、简洁，对于不确定的问题，不要随意给出答案，而是表示会尽快核实后回复。
在接待过程中，提供周到的服务能让客人感到舒适和满意。
如果是商务接待，要及时为客人提供茶水、饮料或点心；如果是私人接待，要根据客人的需求提供相应的帮助。
注意观察客人的表情和动作，及时发现客人的需求并主动提供服务。
座位的安排也有一定的规则。
如果是会议室，通常客人坐在面向门的位置，主人坐在背对门的位置；如果是餐桌，主位通常是面向门口或视野较好的位置，客人的座位安排要根据身份和重要程度进行。
接待礼仪知识
接待礼仪知识接待礼仪是指在接待客人、亲友、领导等人士时需要遵守的一系列规范和行为准则。
它不仅仅是一种形式上的规范，更是一种文化传统和社交礼节的体现。
接待礼仪的正确使用可以有效提升个人形象，增加人际交往的成功率，以及维护和谐的人际关系。
本文将从准备、接待、交流等多个方面介绍一些重要的接待礼仪知识。
一、准备部分：1. 了解客人信息：在接待客人之前，要尽量了解他们的身份、职务、兴趣爱好等信息，以便在交流中更好地表达自己，并为客人提供更贴心的服务。
2. 环境准备：接待客人时，应提前准备好整洁、舒适的接待场所。
场所的布局应简洁大方，摆放应整齐得体，给人以良好的视觉感受。
二、接待部分：1. 礼貌问候：当客人到达时，应立即起立，向客人表示欢迎，并主动与之握手。
问候客人时要用亲切的语气，表达出诚挚的感谢与尊重。
2. 引导座位：应主动为客人指引座位，并在客人落座之后再就座。
座位的选择要考虑客人的身份和威望，给予适当的尊重和重视。
3. 精心安排：在接待过程中，要注意为客人提供良好的接待服务，如询问客人是否需要水、茶、咖啡等饮品，并尽可能满足客人的需求。
4. 注意细节：在接待过程中，要注意细节，如适当问候客人的家庭和工作情况，关心客人的感受和需求，展现真诚和关怀之情。
三、交流部分：1. 注重倾听：在与客人交流时，要注重倾听对方的发言，尊重对方的意见和观点，并给予积极回应。
避免打断对方发言，表现出良好的聆听能力。
2. 控制用语：在与客人交流时，要注意控制用语，并尽量使用礼貌、正式的措辞。
避免使用粗俗、不雅的语言和幽默，以免造成误会和冒犯。
3. 谈话内容：在与客人交流时，要注意话题的选择和谨慎表达。
避免讨论敏感话题，如政治、宗教等，以免引起不必要的争议和矛盾。
四、礼仪技巧：1. 仪容仪表：在接待客人时，要注意仪容仪表的整洁和得体。
服装应该整齐干净，幅员宽松，避免暴露或过于华丽的装扮，给人以正式、庄重的印象。
2. 姿势举止：在接待过程中，要注意自身的姿势和举止。
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接下来是小编为大家精心搜集的精选接待礼仪常识要点，供大家参考借鉴。
礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。
接待中的迎接显得尤其重要，因为它是给客人良好第一印象的最重要环节。
要给对方留下良好的第一印象，为下一步的深入接触打下坚实的基础。
商务接待一般可分为“室外”接待与“室内”接待。
“室外”接待主要是指不在本公司内的接待，反之，就是指“室内”接待。
一、商务“室外”接待礼仪1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
接待礼仪常识大全_2
接待礼仪常识大全接待礼仪常识大全(篇1)座次总的来讲，座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。
若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌，则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
若为大宴，桌与桌间的排列讲究为首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位、亲疏分坐。
主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座;被邀请者则听从东道主安排入座。
一般来说，如果你的老板出席，应该将老板引至主座，然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。
点菜点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味”，“要不要再来点其它的什么”等等。
如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。
当然，作为公务宴请，需要担心预算的问题，若要控制预算，则需要多做饭前功课。
选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。
一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。
如果老板在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富而让他/她来点菜，除非是他/她主动要求。
否则，他会觉得不够体面。
如果是赴宴者，点菜时则不应太过主动，而是让主人来点菜。
如果对方盛情要求，可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。
并且记得征询一下桌上人的意见，“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。
接待礼仪常识大全(篇2)公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。
金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
2018年接待礼仪知识-优秀word范文 (9页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==接待礼仪知识篇一：公务接待礼仪常识一公务接待礼仪常识一一、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。
二、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。
自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
三、握手礼仪握手顺序按照“尊者为先”的原则。
在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼；客人告辞时，以客人先伸手为礼。
四、接送名片礼仪名片的递送。
交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。
当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。
接受名片时应起身，面带微笑注视对方。
接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。
然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。
在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
五、座次礼仪会议座次礼仪。
基本上按照“以左为尊”的原则。
接待礼仪的知识
接待礼仪的知识接待工作有讲究，礼仪知识要学全。
下面是，希望对大家有帮助。
一、个人礼仪1、仪容仪表一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。
女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。
男士要注意清理胡须，切勿留长发。
2、言谈言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。
交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。
3、举止在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。
二、见面礼仪见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。
握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。
三、介绍礼仪1、自我介绍自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。
2、介绍他人介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。
四、行进礼仪作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。
乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。
若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。
出电梯时，你都应是最后走出那个。
五、电话接待礼仪接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你再挂电话。
着装仪容规范不要忽视办公室着装。
如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。
注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。
新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。
不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。
关于接待礼仪常识
关于接待礼仪常识刚进入到社会工作，一些职场的礼仪我们是需要知道的。
以下是整理的关于接待礼仪常识，欢迎阅读参考。
关于接待礼仪常识【1】一、迎接礼仪迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。
迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
（一）对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：１、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我？”２、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
（四）迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（五）主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。
关于接待工作的礼仪知识
关于接待工作的礼仪知识一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
关于称呼。
国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。
其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。
对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人，还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。
在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢?是先介绍男士，还是先介绍女士?是先介绍年幼者，还是先介绍年长者?是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。
伴随介绍客人，就是如何握手的问题?伸手次序：由尊者决定。
公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。
接待工作礼仪知识
接待工作礼仪知识接待工作是企业办公室工作系统的重要环节,接待工作水平凹凸能够集中反映一个企业的整体形象,下面是我为大家整理接待工作礼仪常识，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!如何迎接客人?一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不行能完全对等时，可敏捷变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是把握到达和离开的时间。
精确把握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应准时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接一般来宾，一般不需要献花。
迎接非常重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束干净、艳丽。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参与迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向全部来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先预备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不熟悉的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟识的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下肯定时间。
客人抵达住处后，不要立刻支配活动，要给对方留下肯定的时间，然后再支配活动。
如何称呼、介绍和握手?关于称呼。
国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。
其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。
对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人，还是先介绍仆人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。
在介绍两个人相互熟悉时，怎么介绍呢?是先介绍男士，还是先介绍女士?是先介绍年幼者，还是先介绍年长者?是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。
礼仪知常识之接待礼仪
礼仪知常识之接待礼仪接待上，一定要做到接送有礼，令人满意的接待礼仪，对建立友谊有着重要的意义。
那么大家知道礼仪知常识之接待礼仪吗?以下是为您整理的“礼仪知常识之接待礼仪”，供您参考，更多详细内容请点击()查看。
礼仪知常识之接待礼仪接待亲朋好友是日常生活中经常遇到的事情。
在接待中，一定要做到接送有礼，拜访有节。
令人满意的接待礼仪，对于建立联系、发展友情、促进合作有着重要的意义。
同时要学会保持“二号微笑”。
所谓“二号微笑”，就是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。
一、女士优先礼仪“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。
在西方社交场合，是否遵循“女士优先”是一条成规，是评价男士是否有男子汉气魄和绅士风度的首要标准。
在社交场合，成年男子都有义务以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地为妇女排忧解难。
在乘公共汽车时，看到年纪比自己大或体弱的女士，应主动让座;男士和女士一同上车时，男士应上前几步，为女士打开车门;下车时，男士应先下车，主动为女士拉开车门。
聚会时，女客人进入聚会场所，先到的男士应站起来迎接，和女士一起外出，应主动帮助她拿一些笨重的东西，但不用帮她拎随身的小包。
二、乘车礼仪一般来说，座位的尊卑是以座位的舒适和上下车方便为标准。
各式车辆座位的尊卑，原则上都以固定。
1、轿车(1)如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。
(2)如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。
(3)主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要为自己的夫人服务，开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
(4)主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁。
若同坐多人，中途坐前座的人下车后，在后面坐的客人应改坐前排，此项礼节最易疏忽。
接待礼仪常识大全
接待礼仪常识大全接待礼仪常识大全迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
下面是小编为大家精心整理的关于接待礼仪常识大全，欢迎阅读！接待礼仪常识一会议接待礼仪常识根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。
首先是会议的筹备工作。
根据会议规模，确定接待规格。
发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。
通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。
对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。
这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。
它的形式既可以是文字的也可以是表格的。
它可以随会议通知一起发放。
选择会场。
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。
最好是达到一下标准：第一：大小要适中。
会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。
所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。
第二：地点要合理。
历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。
超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。
会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。
否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。
现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。
轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
接待礼仪常识
接待礼仪常识【篇一：接待礼仪常识】接待工作礼仪常识一、仪容仪表礼仪1、头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
坚持洗脸，保持面部清洁，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。
保持双唇和牙齿的干净，消除口腔中的异味。
2、入座时应礼貌地请对方先入座，左侧入座。
就餐时，男士应为女士拉开椅子。
入座时避免发出大的响声。
3、离座时向周围人示意，再起身。
注意尊卑先后次序，尊者先离座。
起身动作缓慢，避免发出大的响声。
左侧离座，站好再走。
4、避免不雅的行为，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。
二、着装礼仪1、与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究，男士一般着西服或中山装，女士着职业装。
出席正式宴会时，女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上，敞开上衣乃失礼之举。
穿单排扣西装上衣，起身站立时应系扣，就座后可以解开。
3、社交场合，领带可与衬衫同色，或较为鲜艳。
喜庆场合，领带可为红色或紫红色系列，领带打好后其下端在皮带口附近。
不必使用领带夹，与正装搭配的领带应为规范的几何图形，图案、颜色忌繁杂。
三、介绍礼仪1、自我介绍。
先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。
2、介绍的顺序。
（1）在普通场合，介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任。
（2）在重要场合介绍贵宾时，介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。
（3）介绍他人之前应征得双方的同意，尤其要了解地位较高一方有无此种意图。
（4）尊者居后。
首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行。
四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
1、握手的顺序：在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
接待礼仪基本常识
接待礼仪基本常识一、迎接礼仪迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。
迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。
斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
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礼仪知常识之接待礼仪
接待上，一定要做到接送有礼，令人满意的接待礼仪，对建立友谊有着重要的意义。
那么大家知道礼仪知常识之接待礼仪吗?以下是小编为您整理的“礼仪知常识之接待礼仪”，供您参考，更多详细内容请点击()查看。
礼仪知常识之接待礼仪
接待亲朋好友是日常生活中经常遇到的事情。
在接待中，一定要做到接送有礼，拜访有节。
令人满意的接待礼仪，对于建立联系、发展友情、促进合作有着重要的意义。
同时要学会保持“二号微笑”。
所谓“二号微笑”，就是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。
一、女士优先礼仪
“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。
在西方社交场合，是否遵循“女士优先”是一条成规，是评价男士是否有男子汉气魄和绅士风度的首要标准。
在社交场合，成年男子都有义务以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地为妇女排忧解难。
在乘公共汽车时，看到年纪比自己大或体弱的女士，应主动让座;男士和女士一同上车时，男士应上前几步，为女士打开车门;下车时，男士应先下车，主动为女士拉开车门。
聚会时，女客人进入聚会场所，先到的男士应站起来迎接，和女士一起外出，应主动帮助她拿一些笨重的东西，但不用帮她拎随身的小包。
二、乘车礼仪
一般来说，座位的尊卑是以座位的舒适和上下车方便为标准。
各式车辆座位的尊卑，原则上都以固定。
1、轿车
(1)如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。