接待领导礼仪常识

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关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识作为一个企业或组织的重要代表,接待领导及其助手的礼仪是极其重要的。

在接待领导时,倘若不恰当地展现自己的礼仪形象,会给人留下不良印象,因此,我们必须了解到一些关于接待领导的礼仪常识。

1. 准备工作接待领导之前,必须进行充分的准备工作,确保所有细节都得到关注。

这包括场地布置,茶水等待和餐饮服务的安排等。

此外,我们还可以事先了解领导的身份、爱好、兴趣和一些风俗习惯等,以便更好地进行接待。

2. 穿着打扮穿着打扮是接待领导时一个很重要的方面。

作为一个企业或组织的代表,我们的穿着应该整洁干净,并且符合场合的要求。

如果是正式场合,需要穿着正式服装。

如果是非正式场合,我们可以穿着休闲装。

无论穿着什么,必须保证整洁。

此外,我们的发型也需要注意,刘海不能遮住眼睛等,以免给领导留下不良印象。

3. 会客礼仪会客过程中的礼仪也非常重要。

首先必须注意到我们的身体语言。

我们的姿态应该保持自然,眼神和微笑应该流露出和善、尊重和信任。

在交谈时,应该尽可能地避免使用俚语和粗口,从而显得更加文雅。

另外,小细节也很重要。

比如,我们在和领导交谈时,应该让领导先说话,不要打断领导的话,还要注意到自己的饮食举止,用餐时不可张口大嚼,尽量少用手机等等。

这些小细节反映了我们的素质和教养,也能给领导留下好印象。

4. 礼品赠送在接待领导时,礼品的赠送也是一件非常重要和普遍的事情。

礼品的选择应该根据领导的身份和个人喜好进行,但是不论是什么样的礼品,我们必须保持礼貌地送出去。

在送礼物时,应该站在领导的左侧,将礼物双手奉上,同时表达出自己对领导的尊敬和欢迎。

5. 接送礼仪还有一种礼仪叫做接送礼仪。

如果领导需要我们接送他们,我们应该事先了解好领导的接送需求,比如时间、地点、路线规划和其他细节等。

在接送过程中,我们应该保持车厢整洁,驾驶沉着自信,不能大声喧哗或开启音乐等嘈杂声。

当然,在车上开车时,我们不能玩手机,不可与驾驶员一起讨论有关企业的机密话题。

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识
以下是一些接待领导礼仪的常识:
1. 接待前提前了解领导的身份、职务、爱好等信息,准备好合适的礼物或礼品。

2. 在领导到来前,要提前进行场地的布置、卫生的打扫,确保环境整洁美观。

3. 接待时要穿着干净得体的服装,避免穿得过于华丽引起不必要的注意。

4. 接待时要注意礼貌用语和仪表,热情有礼地接待领导。

5. 站姿要端庄,手势要得当,以示尊重。

6. 应帮助领导安排座位、提供饮食水果等服务,但切忌过分热情或唯唯诺诺。

7. 在餐桌上,应忌讳与领导抢食、抢言,注意礼仪规矩,不违反基本规定。

8. 宴席尽量不要饮酒,以免影响接待效果。

9. 领导离开时,应起身送到门口,表示对领导的尊敬与感谢。

10. 接待结束后应及时向上级汇报,总结接待活动,在相应场合上反映接待效果。

关于职场接待礼仪5篇

关于职场接待礼仪5篇

关于职场接待礼仪5篇在职场,了解相关的礼仪是很重要的,学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源。

你们知道有哪些职场礼仪吗?下面给大家带来关于职场服务礼仪,希望大家能够喜欢。

关于职场接待礼仪篇1职场商务接待礼仪常识与技巧1、将究顺时针顺序敬酒,同时自己的杯子低于别人。

自己的酒杯低于别人的酒杯,这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的,简单说,就是表示尊敬。

敬酒礼仪常识敬酒的顺序,如果和领导或长辈喝酒,就先从领导或长辈开始,一个一个来,一般朋友就比较随意,如果你讲究一点的就是根据瞬时间的方向来。

2、将究先后顺序,等领导、长辈相互喝完,你才可敬酒。

领导或长辈在场的时候是要特别讲究的,就想上一个菜,一般要等领导或长辈先吃,然后小辈们才开始吃的原则,在敬酒也是一样的。

敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒,他们相互喝完了,接下来才是晚辈们孝敬的时候,所以这个时候才是你开始敬酒的时候,不要一开始就给领导或长辈敬酒,一上来就给领导下马威:先干为敬,领导请随意这是不可取的。

3、领导、长辈的特权,你不能有:领导长辈可以一人敬多人,你不可以。

领导和长辈毕竟是资质、年龄、阅历一般是比我们要大一圈的,也之所以成为我们的领导和长辈,也因此会有一些特权,敬酒礼仪常识最基本的一个要记住:就是他们可以一个人你们所有人,可以一对多。

而你晚辈们就不行了,你就只能一个敬一个了。

敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。

所有不要自作聪慧,我敬大家一杯,听起来很好,其实不可取的。

4、察言观色,多帮忙给添酒,适时敬酒。

酒桌上要眼观四象,耳听八方,是非常重要的,时候把我领导或长辈的饮酒需求,如果你要想把领导或长辈配好的话。

敬酒礼仪常识察言观色很重要,简单的,及时为他们添加酒,特别是杯子空的时候,然后添酒的顺序也要讲究,先领导。

另外,除了标准的敬酒流程之后,敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒,不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面,那你就完蛋了。

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识接待领导礼仪常识是任何一位工作人员都必须具备的基本素养和职业素质。

在日常工作中,有时会涉及到和领导联系,接待领导参观等需要注意的事项,因此学习并掌握接待领导的礼仪常识非常重要。

本文将从以下几个方面介绍关于接待领导礼仪的常识。

一、接待领导礼仪的基本原则1、尊重领导首先,尊重领导是基本的礼仪之一。

在接待过程中,我们要善于表达对领导的敬意和尊重,如提前准备,提前到场,主动打招呼等,体现出我们对领导的重视。

2、保持礼貌无论是言语还是行为,都要维持礼貌,不在领导面前发表负面的言论,不打搅领导工作,尽量做到细微处都体现出尊重和关注,做到举止文雅。

3、细节处处注意细节性的问题是在接待领导时需要注意的另一个方面,包括领导的从进门到离开期间的时间安排,生日的提醒,送礼物的细节考量等,都需要我们细心和周到。

二、接待领导礼仪注意事项1、准备好材料在领导到来之前,需要提前准备好一些必要的材料,这样不仅可以节省领导时间,也可以让领导感到我们的专业性。

2、提前安排好会议室为了不浪费领导的时间,会议室需要在领导到达前进行前期准备,确保会议室的位置、规格及硬件设备的齐全与完善。

3、提前提醒接待领导到来前,我们需要及时提醒领导行程安排,避免时间不匹配导致的不必要的等待和麻烦。

如果没有确认领导的具体时间,可以随时通过邮件和电话了解领导的行程信息。

4、着装规范接待领导的人员需要注重自己的仪表形象,以专业、整洁、得体的仪表形象接待领导。

而且需要对领导的形象、身份、职务等进行了解,避免做出扣分的失礼。

5、礼物选择的讲究在接待领导过程中,礼物的选择是必不可少的一项,礼物的选择需要总体考虑,您需要根据领导的职业、年龄、性别、身份等进行选择,在礼品上花费一点心思,以表达对领导的重视。

6、餐饮待客的礼仪在餐饮接待环节中,需要注重用餐方式,正确使用餐具,避免过多的聊天,寒暄和谈论。

需要将重心放在待领导这个任务上,这样才能让领导优雅的享用一顿美食。

和领导吃饭接待礼仪

和领导吃饭接待礼仪

和领导吃饭接待礼仪工作中我们免不了跟领导接触,有时候还必须要跟领导吃饭,或者陪领导跟顾客吃饭,或者请领导吃饭,那么跟领导吃饭要注意什么?下面分享了一篇和领导吃饭接待〔礼仪〕,快来看看吧。

和领导吃饭接待礼仪上级和年长者优先如果没有客户在场,作为年轻职员,要体现出照顾上级和年长同事(特别是女士)的风格,包括部门经理、老板和其他年长同事。

当然,如果有客户,就要照顾客户的必须求。

如果有"外人'在场,一定要表现出对上级的尊重,千万不要像在单位一样随意开玩笑。

进入酒店随员和上司一样尽地主之谊,以目光和手势示意客户,请他走在前面,同时可以配合语言提示:"****,您先请!'。

就座基本原则是,面对大门的位子为主位,就是****坐,客户要坐在主人右手的第一个位子,随员要坐在主人左手的位子。

随员要等上司和客户先落座后再坐下,至于是否必须要给客户拉椅子,则不一定,因为随员如果是年轻女性,客户反而会很不自在。

不可放任自己和领导出去吃饭时一定要注意仪态,不可太放任自己,有些人在吃饭时喝了酒,对领导做出不雅的行为,以为这样能令领导刮目相看,其实这样不但令各位同事对她反感,不想与她为伍,也会令领导对她有厌恶之感。

点菜"客随主便',客人一般不了解当地酒店的特色,往往不点菜,那么,上司就有可能示意随员点菜。

此时,随员要同时照顾上司和客户的喜好,也可以请服务生介绍本店特色,但切不可耽误时间太久,过分讲究点菜反而让客户觉得你做事拖泥带水。

点菜后,可以请示"我点了菜,不知道是否合二位的口味',"要不要再来点其它的什么'等等。

如果事前能与酒店打过联系,早已拟定了菜单,那就很周到了。

擦手巾擦手巾就是用来擦手的,千万不要学一些男士的样子又擦脸又擦嘴。

酒水大权留给领导和领导出去吃饭,如果领导将菜单给你点菜时,可以随便点几个菜,但要注意,把酒水的大权交给领导,问领导要什么酒水,这样一来可以向领导说明自己不是从头到尾都自作主张,二来也可以让领导对这个饭局打好预算。

社交礼仪常识大全6篇

社交礼仪常识大全6篇

社交礼仪常识大全6篇社交礼仪常识大全 (1) 接待来访接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。

领导前来了解情况,要如实回答。

如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。

领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。

接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。

来访结束时,要起身相送。

引见介绍对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。

在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。

进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。

如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。

乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。

一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。

社交礼仪常识大全 (2) 旅游时要自觉遵守公共秩序,按顺序购票入馆、入园,不拥挤、堵塞道路和出入口。

要树立环保意识,自觉保持环境卫生整洁,遵守铁路、民航规定,不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

行路行路靠右侧,走人行道。

横穿马路时,应注意交通信号,等绿灯亮时,从人行横道的斑马线上穿过,行人之间要互相礼让。

不要闯红灯,不要翻越马路上的隔离栏。

行路时不吃零食,不吸咽,不勾肩搭背,不乱扔杂物,不随地吐痰。

住宿旅客在输住宿登记手续时,应耐心地回答服务台工作人员的询问,按旅馆的规章制度输登记手续。

旅客住进客房后要讲究卫生,爱护房内设备。

当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时,旅客应待之以礼。

旅客离开旅馆前,应保持客观存在内整洁、物品完整,不做损人利已之事。

要及时到服务台结帐,并同旅馆工作人员礼貌话别。

接待领导餐桌礼仪常识

接待领导餐桌礼仪常识

接待领导餐桌礼仪常识以接待领导餐桌礼仪常识为题,本文将介绍在接待领导时应遵循的餐桌礼仪,以确保一个正式而愉快的用餐环境。

一、着装得体在接待领导时,我们应该着装得体,穿着整洁、得体的服装。

男士应穿着西装或正式的商务装,女士应选择得体的连衣裙或职业套装。

同时,要确保衣物干净整洁,不要有明显的褶皱或污渍。

二、入座顺序在用餐时,入座的顺序很重要。

通常情况下,领导会先入座,然后其他人按照主客关系和年龄大小依次入座。

如果有座位安排,应按照安排入座;如果没有明确的座位安排,可以根据常规进行入座。

三、用餐姿势在用餐时,应保持优雅的用餐姿势。

正确的用餐姿势是坐直身体,双手放在桌子上,手指自然微微弯曲,不要搭在桌子上,也不要将手肘放在桌子上。

用餐时要慢慢咀嚼食物,不可大口吃喝或发出嘈杂声。

四、餐具使用在用餐时,应熟悉并正确使用餐具。

在用餐开始前,可以观察领导的动作,学习他们如何正确使用餐具。

通常情况下,刀在右手,叉在左手,用餐时要注意使用适当的餐具。

如果有多个餐具摆放在桌面上,要按照从外到内的顺序使用。

五、用餐礼仪在用餐时,要注意遵守用餐礼仪。

不要用手抓食物,要使用餐具将食物送入口中。

吃东西时要尽量避免说话,以免食物喷溅出来。

如果需要离开座位,应将餐巾放在椅子上,表示暂时离开。

用餐结束后,要将餐巾整齐地放在餐盘上。

六、饮酒礼仪在接待领导时,可能会有饮酒的场合。

如果领导提议干杯,我们可以举起酒杯,微笑着与领导碰杯,但不要喝下所有的酒。

如果不喝酒,可以用饮料代替酒杯,表示参与。

同时,要注意控制自己的饮酒量,不要过量饮酒。

七、谈话礼仪在用餐过程中,可以与领导进行适当的谈话,但要注意话题的选择。

避免敏感话题,如政治、宗教等。

要尊重领导的意见,耐心倾听并回应他们的提问。

同时,要注意控制自己的音量和语速,保持礼貌和谦逊的态度。

八、注意细节在接待领导时,要注意细节。

例如,用餐前可以询问领导是否有特殊的饮食习惯或忌口,以便提前准备。

接待领导礼仪常识

接待领导礼仪常识

招待领导礼仪知识【篇一:招待礼仪知识】招待工作礼仪知识一、仪容仪表礼仪1、头发洁净齐整、长短适合,发型简单大方。

坚持洗脸,保持面部洁净,男性每日剃须,女性妆面朴素无华。

保持双唇和牙齿的洁净,除去口腔中的异味。

2、入坐时应礼貌地请对方先入坐,左边入坐。

就餐时,男士应为女士拉开椅子。

入坐时防止发出大的响声。

3、离座时向四周人表示,再起身。

注意尊卑先后序次,尊者先离座。

起身动作迟缓,防止发出大的响声。

左边离座,站好再走。

4、防止不雅的行为,不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的行为。

二、着装礼仪1、与顾客会商、参加正式会议等,衣着应隆重考究,男士一般着西服或中山装,女士着职业装。

列席正式宴会时,女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚制服;而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻巧舒坦。

2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上,敞开上衣乃失仪之举。

穿单排扣西装上衣,起身站即刻应系扣,就座后能够解开。

3、交际场合,领带可与衬衫同色,或较为娇艳。

喜庆场合,领带可为红色或紫红色系列,领带打好后其下端在皮带口邻近。

不用使用领带夹,与正装搭配的领带应为规范的几何图形,图案、颜色忌繁琐。

三、介绍礼仪1、自我介绍。

先递名片再介绍,内容要全面,包含单位、部门、职务、姓名。

2、介绍的次序。

(1)在一般场合,介绍人应由秘书、陪伴、招待人员等专业人士或与两方均熟习之人担当。

(2)在重要场合介绍嘉宾时,介绍人则一定由在场之人中地位最高者担当。

(3)介绍别人以前应征得两方的赞同,特别要认识地位较高一方有无此种企图。

(4)尊者居后。

第一介绍此中地位较低的一方,而后再介绍地位较高的一方。

若一方拥有多位人士,则最为标准的方式是由地位高者开始,并挨次进行。

四、握手礼仪握手是在相见、分别、恭贺或道谢时互相表示友情、致谢的一种礼节,两方常常是先打招呼,后握手致谢。

1、握手的次序:在正式场合,握手时伸手的先后序次主要取决于职位、身份。

景点接待领导礼仪常识三篇

景点接待领导礼仪常识三篇

景点接待领导礼仪常识三篇景点接待领导礼仪常识第一篇:景点接待领导礼仪常识景点接待领导是一项重要的工作,要确保接待过程中的礼仪得体,以展现对领导的尊重和重视。

以下是一些景点接待领导的礼仪常识。

首先,接待领导前要提前做好充分的准备工作。

了解领导的身份、职务和喜好,准备好相关的资料和信息,以便在接待过程中做到心中有数,做到有的放矢。

其次,接待领导时要注意穿着得体。

无论是正式场合还是休闲场合,都要选择适合的服装,不要过于随意或过于正式。

同时,要注意个人仪表的整洁,保持良好的形象。

再次,接待领导时要注意言谈举止。

要用文雅、得体的语言与领导交流,不要使用粗俗或不恰当的词语。

在交谈中要注意尊重和谦虚,不要过于自大或过于谦卑。

同时,要注意听取领导的意见和建议,并适时表达自己的看法。

另外,接待领导时要注意礼节和待人接物的礼仪。

要主动向领导问好,握手时要用力适中,不要过于用力或过于轻柔。

在为领导安排座位时,要根据领导的身份和资历选择合适的位置。

在用餐时要注意用餐礼仪,不要发出嘈杂的声音或随意挑食。

最后,接待领导时要注意礼品的选择和赠送。

要根据领导的职务和爱好选择合适的礼品,不要过于奢华或过于简单。

同时,要在赠送礼品时表示对领导的尊重和感谢之意。

总之,景点接待领导是一项需要高度注意礼仪的工作。

只有做到礼仪得体,才能展示出对领导的尊重和重视。

以上是一些景点接待领导的礼仪常识,希望能对大家有所帮助。

第二篇:景点接待领导礼仪常识景点接待领导是一项需要高度注意礼仪的工作,只有做到礼仪得体,才能展示出对领导的尊重和重视。

以下是一些景点接待领导的礼仪常识。

首先,接待领导时要提前做好准备工作。

了解领导的身份、职务和喜好,准备好相关的资料和信息,以便在接待过程中做到心中有数,做到有的放矢。

同时,要做好行程安排,确保接待过程的顺利进行。

其次,接待领导时要注意仪容仪表。

要穿着得体,选择适合的服装,不要过于随意或过于正式。

同时,要注意个人形象的整洁,保持良好的仪表。

(完整)公务接待礼仪常识

(完整)公务接待礼仪常识

公务接待礼仪常识1、接听电话礼仪语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。

2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。

掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。

自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词.3、握手礼仪握手顺序按照“尊者为先”的原则.在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。

4、接送名片礼仪名片的递送。

交换名片的顺序一般是:“先客后主,先低后高”。

当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。

递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。

眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

名片的接受.接受名片时应起身,面带微笑注视对方.接过名片时应说:“谢谢",随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的尊重。

然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。

在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。

5、座次礼仪会议座次礼仪。

基本上按照“以左为尊”的原则。

会议主席台领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置,排列顺序为:7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,一种排列为:2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置,排列顺序为:7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反,排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向观众),两种方法没有正确不正确之分,可根据当地的习惯确定.宴会座次礼仪.基本上按照“以右为尊"的原则。

接待礼仪基本常识(最新)

接待礼仪基本常识(最新)

接待礼仪基本常识5篇1.当面接待扎仪上级来访,接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。

领导告辞时,要起身相送,互道再见。

下级来访,接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时,要起身相送。

2.接听电话礼仪语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。

电话接待的基本要求(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以再见为结束语。

对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。

进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。

介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。

掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。

办公室接待礼仪培训知识(4篇)

办公室接待礼仪培训知识(4篇)

办公室接待礼仪培训知识(4篇)办公室接待礼仪培训知识(通用4篇)办公室接待礼仪培训知识篇1仪表要求表第4条仪容。

整洁的仪容及恰到好处的修饰,均能显示出人的修养,及本人对工作的自信心,因此除了衣着要得体外,在卫生方面也应严格要求自己。

具体的礼仪要求如下表。

仪容要求表第5条仪态。

所有人员应举止文明、尊重他人,并善于控制自己的情绪,塑造自己的仪态美。

具体要求如下。

⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方,女士站姿要求优美挺拔。

规范的姿态应该做到如下几点:①头正。

面带微笑,双眼平视前方,下颔微收,表情自然,精神饱满。

②肩平。

双肩放松,稍沉,后展。

③身直。

收腹,微挺胸,立腰,夹臀。

④腿脚并拢。

尽量靠拢膝盖,并脚跟,男士脚尖呈45°左右夹角,女士脚尖脚跟靠拢。

⑤双手相握,叠放与腹前。

双臂放松自然垂放于身体两侧,男士握手背,女士握四指。

尽量不露大拇指。

⑥重心在全脚掌上。

⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方,女士坐姿要求端庄优雅。

规范的坐姿有以下要求:①入座时A上体可微微欠身后落座,但不宜低头、弯腰、含胸。

B尽量轻、稳、缓,不出异响。

C无桌时,可走到座位前再转身落座;有桌时,须左进左出。

D如遇座位位置不合适,先把椅子移到合适处再落座。

E若女士着裙装,须后拢一下再落座。

②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。

B座位不宜全坐满,一般只坐1/2到2/3。

C男士双膝可打开比肩窄,脚跟、尖平行朝前;女士必须并拢膝盖,可正向或倾向一侧,两脚平行相靠。

D男士双手可自然分放在双膝上,亦可握手背放置于双腿靠近身体处;女士可握四指,亦可环扣相握放于双腿1/2处。

③离座时A上体可微微欠身后离座,但不宜低头、弯腰、含胸。

B可以一脚后收一小步,然后主要靠下肢力量使身体离开座位。

C离位前,应做好准备,避免掉落或遗漏物品,引发不必要动作出现。

⑶ 走姿要求男士走姿要求阳刚稳重,女士走姿要求轻快敏捷。

规范的走姿应该有如下特点:①上体保持规范站姿要求。

景点接待领导礼仪常识

景点接待领导礼仪常识

景点接待领导礼仪常识景点接待领导礼仪常识在工作、生活中,我们都需要接待来访客人,当然在景点中也不例外。

景区作为一个公共场所,常常接待各级领导,接待的礼仪就显得尤为重要。

那么,怎样才能做好景点接待领导礼仪呢?下面就来谈一谈这方面的常识及其要点。

1. 预约接待在接待领导或政要前,一定要与对方先行预约,并获得对方的确认。

最好能与对方的随行人员及负责人核实相关事宜。

预约成功后一定要留意接待时间并提早准备,以达到最好的接待效果。

2. 热情迎接在领导到来时,最好由景区的领导或重要的负责人亲自前往车站或机场迎接,或者在景区门口迎接。

应当热情并表现出对领导的敬意,对来访者的高度礼仪是互相尊重,也是表明景区的诚意。

3. 指引接待在安排接待时,需要提前了解领导的行程及其喜好,以做到恰到好处地安排接待活动。

同时要确保领导及随行人员有良好的住宿、用餐安排以及舒适的交通工具等。

细节化的指引是提高接待效果的关键。

4. 旅游规划在领导到来后,要根据其时间、行程以及个人化需求,考虑有组织地进行景点规划。

结合领导的职务、身份根据景区情况更好地安排景点顺序。

同时,需要安排有资格的解说员解释景点的相关历史、文化、特点等,这样才能让来访者更好地了解景区。

5. 精心准备在接待领导的活动中,景区领导和工作人员必然要代表景区进行表态,其文本一般都需要提前准备。

在准备时,要注意用词、语气,要确保表态的准确、恰当,态度热情,尊重并欢迎领导即可。

6. 热情招待在日常接待领导时,景区也应当准备相关的饮料茶点等,表达自己的真诚以及迎接领导的热情。

同理,在活动中视领导身份大小、活动规模而定,需要开展表演、宴饮等活动,彰显景区的文化特色,打造人性化、贴心服务的形象。

7. 纪念品赠送在完成接待活动后,景区还需准备纪念品对领导及其随行人员进行感谢,以期望对方对景区进行更多的关注与推销。

纪念品的种类可与景区相关联,同时也要注意随行人员的数量,以避免浪费和不必要的错误。

接待领导用餐礼仪常识详解

接待领导用餐礼仪常识详解

接待领导用餐礼仪常识详解用餐礼仪是社交场合中非常重要的一环,尤其是在接待领导的场合,更需要我们掌握一些必要的用餐礼仪知识。

以下是对接待领导用餐礼仪常识的详细解析,希望能为您提供参考和指导。

一、就座礼仪在接待领导用餐时,就座礼仪是首要的,其规范和风格直接影响整个用餐过程的进行。

以下是几点就座礼仪的要点:1.1 主位礼让作为主人,您应当将位次让于领导,即使领导主动邀请坐主位,您也要适当地推辞并坐在离领导较远的位置。

这是对领导的尊重和礼貌表达。

1.2 站起迎接当领导进入用餐场合时,您应该站起来迎接并向领导致以问候。

在领导坐下之前,您同样不能坐下,要保持站立姿势。

1.3 餐巾的使用当领导落座后,您应当在领导之前将餐巾放置在大腿上,这样可以展现出您对用餐仪式的崇尚和尊重。

用餐前和用餐结束时,您要将餐巾放在椅子靠背上。

二、餐桌礼仪在接待领导用餐时,餐桌礼仪是至关重要的,它能让领导感受到您的细致和周到。

以下是餐桌礼仪的一些细节要点:2.1 折叠餐巾将餐巾展开,然后对折成长方形,再次对折成正方形,将折叠好的餐巾放在膝上,不要露出它的任何一角。

2.2 使用餐具在用餐过程中,一定要正确使用餐具。

根据餐厅的提供,您可能会遇到多种餐具,要根据自己用餐的需要适当选择。

并且,要掌握正确的使用方式,例如刀叉的使用顺序等。

2.3 用餐姿势正确的用餐姿势是体现礼仪的重要一环。

您应该坐直身体,用餐时身体不要过度靠近桌子,同时也不要摆出过于放松的姿态。

用餐时要小口吃,避免嘴里有噪音,如果需要说话,要将嘴里的食物咀嚼完之后再开口。

三、服务礼仪在接待领导用餐过程中,服务礼仪是提供良好用餐体验的关键要素。

以下是几点服务礼仪的要点:3.1 服务员的尊重当服务员上菜时,您应该保持微笑并表示感谢,礼貌地接受服务员的服务。

在服务员给您倒酒时,要向服务员示意自己已满,不需要再加酒。

3.2 领导的需求在用餐过程中,您应该密切留意领导的需求并及时提供帮助。

会务人员接待礼仪常识-会务接待人员岗位职责

会务人员接待礼仪常识-会务接待人员岗位职责

会务人员接待礼仪常识:会务接待人员岗位职责了解和践行接待礼仪,对于做好接待工作具有极其重要的意义。

WTT精心整理了会务人员接待礼仪常识,欢迎阅读参考!会务人员接待礼仪常识 1.当面接待扎仪上级来访,接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。

领导告辞时,要起身相送,互道再见。

下级来访,接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时,要起身相送。

2.接听电话礼仪语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。

【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以再见为结束语。

对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。

进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。

介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。

公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识

公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识

公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识公务礼仪是指在公务场合下的一系列仪态规范和行为准则。

在商务活动中,正确的公务礼仪可以加强人际关系的沟通和合作,体现职业素养和个人形象。

以下是公务礼仪的基本内容和常识:一、仪容仪表:1.服装:穿着整洁、得体的衣服,符合场合和职位的要求。

2.发型:保持干净整齐的发型,避免夸张和过于个人化的造型。

3.面部护理:保持面部清洁,不要涂抹过多的粉底或彩妆。

4.手部清洁:保持双手干净,修剪指甲,避免太多的饰品。

5.身体姿态:保持挺胸抬头的姿态,不要耸肩驼背。

6.眼神交流:与对方保持适度的眼神交流,展示出自信和尊重。

二、会话礼仪:1.自我介绍:主动介绍自己,并用友善的语气询问对方姓名。

2.称呼礼仪:正确使用对方的称谓,尊重对方的身份地位。

3.礼貌用语:使用礼貌的语言,如请、谢谢、不好意思等。

4.语速和音量:语速适中,清晰地表达自己的观点,音量不要太高或太低。

5.听取对方意见:耐心倾听对方的观点,不要中断或打断对方的发言。

6.避免争论:遇到意见不合时,以礼貌和理性的方式表达自己的看法,避免激烈争吵。

三、礼仪用品:1.名片交换:交换名片时,互相示意并认真阅读对方的名片。

2.宴会礼仪:用餐时,遵循宴席上的一些基本礼仪,如不吸烟、不大声喧哗等。

3.公文函件:撰写公文和函件时,注意格式规范和用语得体。

4.礼品赠送:在公务活动中,适当的场合可以赠送礼品,但要注意礼品的选择和价值。

四、仪表修养:1.守时:严格遵守会议和约会的时间安排,不要迟到或早退。

3.礼仪姿态:坐姿端正、不乱晃、不摆弄物品,站立时保持直立姿态。

4.手势和表情:避免夸张的手势和面部表情,保持自然和谐的姿态。

5.谦虚谨慎:与人交往时,保持谦虚和谨慎的态度,尊重对方的意见和建议。

以上内容是公务接待礼仪的基本常识,通过正确的公务礼仪的实施,可以提升自己的形象和职业素养,加强与他人的沟通和合作,为公务活动的顺利进行做出贡献。

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识

关于接待领导礼仪常识关于接待领导礼仪常识篇1接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。

下面是小编为大家搜集的实用的接待礼仪小常识。

一、迎接礼仪迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。

尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。

给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。

迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。

客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促01,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后,应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。

然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。

注意送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句请多关照。

你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:如果您便利的话,能否留张名片给我?2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人觉得满意,比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。

商务接待礼仪常识及注意事项精选3篇

商务接待礼仪常识及注意事项精选3篇

在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

这次白话文为您整理了商务接待礼仪常识及注意事项精选3篇,希望能够帮助到大家。

商务接待礼仪常识及注意事项:商务礼仪概论篇一一、什么是商务礼仪?商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。

顾名思义,商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。

二、为什么要学习商务礼仪?随着经济的全球化以及我国经济的不断发展,商务活动深入到我们生活的每个角落,加之各地经济的不断发展,企业交流,招商引资的范围从本地、本省、本国,发展到全世界。

因此,在商务活动中,如何与人打交道变得越来越重要,也越来越受到更多人的重视,这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。

商务接待礼仪常识及注意事项:交换名片的礼仪如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者,率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片;接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务;接受名片后,不宜随手置于桌上;经常检查皮夹,不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

商务礼仪之会议接待礼仪篇二会议接待礼仪——引导礼仪1、陪车引导客人抵达后,如果需要陪车,宾主双方如何上车,如何就座呢?乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时,小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。

如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置商务礼仪之会议接待礼仪。

中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。

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接待领导礼仪常识【篇一:接待礼仪常识】接待工作礼仪常识一、仪容仪表礼仪1、头发干净整齐、长短适当,发型简单大方。

坚持洗脸,保持面部清洁,男性每天剃须,女性妆面朴实无华。

保持双唇和牙齿的干净,消除口腔中的异味。

2、入座时应礼貌地请对方先入座,左侧入座。

就餐时,男士应为女士拉开椅子。

入座时避免发出大的响声。

3、离座时向周围人示意,再起身。

注意尊卑先后次序,尊者先离座。

起身动作缓慢,避免发出大的响声。

左侧离座,站好再走。

4、避免不雅的行为,不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。

二、着装礼仪1、与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究,男士一般着西服或中山装,女士着职业装。

出席正式宴会时,女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适。

2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上,敞开上衣乃失礼之举。

穿单排扣西装上衣,起身站立时应系扣,就座后可以解开。

3、社交场合,领带可与衬衫同色,或较为鲜艳。

喜庆场合,领带可为红色或紫红色系列,领带打好后其下端在皮带口附近。

不必使用领带夹,与正装搭配的领带应为规范的几何图形,图案、颜色忌繁杂。

三、介绍礼仪1、自我介绍。

先递名片再介绍,内容要全面,包括单位、部门、职务、姓名。

2、介绍的顺序。

(1)在普通场合,介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任。

(2)在重要场合介绍贵宾时,介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。

(3)介绍他人之前应征得双方的同意,尤其要了解地位较高一方有无此种意图。

(4)尊者居后。

首先介绍其中地位较低的一方,然后再介绍地位较高的一方。

若一方拥有多位人士,则最为标准的方式是由地位高者开始,并依次进行。

四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。

1、握手的顺序:在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。

地位高的人先伸手,女士先伸手,长辈先伸手,主人要先伸手。

2、握手时间要适中,一般以1-3秒为宜。

男子与妇女握手时,往往只握一下妇女的手指部分。

特别提醒握手“四忌”:心不在焉、左手相握、戴手套、交叉握手。

五、接待来宾(一)、迎送1、确定迎送规格:主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。

为了简化迎送礼仪,主要迎送人员可在来宾下榻的宾馆迎接或送别,另由职务相当人员负责机场(或车站、码头)的迎送。

2、迎送前的准备(1)了解来宾抵离的准确时间。

接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间,以便做好接站(或送站)准备。

接站时,迎候人员应提前到达机场(码头或车站),以免因迟到而失礼。

(2)排定乘车号和住房号。

事先排定乘车号和住房号,并打印成表格。

在来宾抵达时,将乘车表发至每一位来宾手中,使之明确自己所乘的车号。

同时,也便于接待人员清点每辆车上的人数。

(3)安排好车辆。

根据来宾和迎送人员的人数,以及行李数量安排车辆。

如果是车队行进,出发前应明确行车顺序,并通知有关人员,以免行进中发生错位。

3、安排好迎送中的各个环节(1)提取、托运行李。

如果来宾行李较多,应安排专门工作人员,负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续,以避免主宾及送行人员在候机(车、船)厅等候过久。

(2)注意与宾馆(饭店)的协调。

为了避免来宾抵达后聚集大厅长时间地等待,接待工作人员应与宾馆(饭店)主动联系,进行精心的安排。

主宾入住客房,应有专人陪同引导。

来宾进店时,应通知行李房,及时将来宾行李分送各人房间或集中送到某一房间。

(3)为来宾留足休息时间,起码给对方留下更衣时间。

(二)、参观项目1、项目的选定。

参观项目的选择,主要应考虑来宾来访的目的、性质,选定最具代表性的参观项目。

此外,还要考虑参观时间的长短、路途的远近以及现场安全和食品安全等。

2、安排布置。

项目确定之后,应作出详细计划,制定活动日程表。

包括先参观什么,后参观什么,中间是否休息,在哪个点休息,参观前有无介绍,参观前后是否座谈,各参观点之间距离远近,徒步还是乘车前往等等。

接待重要来宾,必要时应先跑一遍,落实各个细节的安排。

3、陪同。

来宾前往参观时,一般由身份相对应的人员陪同,并根据情况安排解说员。

安排参观时,一定要注意轻车简从,陪同及随行的工作人员不可太多。

4、情况介绍。

为了提高介绍效果,每个参观项目的基本情况,事先都应准备接待方案,在参观过程中发给来宾。

如果来宾人数较多,而参观点上场地有限,可以采用集中介绍,分组参观的办法。

六、座次礼仪座次礼仪基本理念:内外有别中外有别遵循规则灵活机智座次排序基本规则:以左为上(中国政府惯例)以右为上(遵循国际惯例)居中为上(中央高于两侧)前排为上(适用所有场合)以远为上(远离房门为上)面门为上(良好视野为上)(一)、主席台的座次安排首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低(中国政府惯例)和右高左低(国际惯例)。

中国内事活动惯例(如接待国内上级领导视察等),以左为尊,即左为上,右为下。

当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左手边,3号首长排右手边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在2号首长的左侧,2号首长排在1号首长的右边,其他依次排列。

主席台座次安排图示:1、主席台人数为奇数时(观众看主席台摆法):(见下图)7531246 观众席公务接待礼仪常识一一、接听电话礼仪语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。

二、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。

掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。

自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。

三、握手礼仪握手顺序按照“尊者为先”的原则。

在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。

四、接送名片礼仪名片的递送。

交换名片的顺序一般是:“先客后主,先低后高”。

当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。

递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。

眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

名片的接受。

接受名片时应起身,面带微笑注视对方。

接过名片时应说:“谢谢”,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的尊重。

然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。

在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。

五、座次礼仪会议座次礼仪。

基本上按照“以左为尊”的原则。

会议主席台领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置,排列顺序为:7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,一种排列为:2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置,排列顺序为:7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反,排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向观众),两种方法没有正确不正确之分,可根据当地的习惯确定。

宴会座次礼仪。

基本上按照“以右为尊”的原则。

一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,参加人数较多的宴会,应安排桌签以供客人确认自己的位置。

签字仪式座次礼仪。

签字双方主方在左边,客方在主方的右边。

双方其他人数一般对等,按主客左右排列。

六、乘车礼仪当有专职司机开车时,小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间,4号座位在司机的旁边);中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置,2号在第一排右侧。

如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。

七、乘电梯礼仪出入无人控制的电梯时,引领者先入后出,操纵电梯。

出入有人控制的电梯时,引领者后入后出。

八、走楼梯礼仪当宾主双方并排行进时,引领者走在外侧,让来宾走在内侧。

单排行进时,引领者应走在前,来宾走在其后,起到引路的作用。

九、倒茶礼仪遵循酒满茶半习俗。

茶不要太满,以八分满为宜,水温不宜太烫,上茶时以右手端茶,从客人的右方奉上,敬茶时按照职务从高到低的顺序。

十、着装礼仪1、整洁合体。

保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。

2、搭配协调。

款式、色彩、佩饰相互协调。

不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。

3、体现个性。

与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

4、随境而变。

着装应该随着环境的不同而有所变化。

同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。

5、遵守常规。

遵循约定俗成的着装规矩。

如:西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。

女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。

正式场合男士着装礼仪一般以西装为正装。

一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。

胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

西裤:裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。

衬衫:长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。

衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。

如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

站立状态时应将纽扣系好。

双排扣的上衣,纽扣要全部系好;单排扣的上衣,三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜,两粒扣的应该系上面的一个扣,单粒扣的一定要系好。

领带:领带图案以几何图案或纯色为宜。

系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

腰带:材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张。

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