2018年初级经济师《工商管理》精选试题及答案十含答案

2018年初级经济师《工商管理》精选试题及答案十含答案1.质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐渐将满足()的需求放在首位。

A.生产者B.供应商C.服务商D.顾客『正确答案』D『答案解析』本题考查质量概念的发展历程。

质量从“符合性”发展到“适用性”体现了人民对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。

2.不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求，体现了质量的()。

A.经济性B.相对性C.狭义性D.时效性『正确答案』B『答案解析』本题考查质量的特性。

质量的相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。

3.将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是()。

A.产品设计者的喜好B.国家质量技术监督局的相关规定C.生产过程中各工序工艺的难度D.产品质量特性对顾客满意的影响程度『正确答案』D『答案解析』本题考查质量特性。

按照对顾客满意的影响程度不同，可以将质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。

4.质量是指一组固有特性满足要求的程度，具有()。

A.经济性B.广义性C.时效性D.稳定性E.相对性『正确答案』ABCE『答案解析』本题考查质量的概念。

质量具有经济性;广义性;时效性;相对性。

5.组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，这体现了产品质量的()。

A.经济性B.相对性C.狭义性D.时效性『正确答案』D『答案解析』本题考查质量的时效性。

质量的时效性：组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。

6.与质量的概念不符合的是()。

A.质量是指一组固有特性满足要求的程度B.质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力C.质量具有经济性、广义性、时效性、绝对性D.质量概念的关键是“满足要求”『正确答案』C『答案解析』本题考查质量的概念。

选项C错误，质量具有经济性、广义性、时效性、相对性。

7.服务质量特性是服务产品所具有的内在特性，其中包含以下()类型。

A.可靠性B.响应性C.保证性D.经济性E.有形性『正确答案』ABCE『答案解析』本题考查服务质量特性。

服务质量特性：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。

8.质量特性中，()是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

A.关键质量特性B.重要质量特性C.主要质量特性D.次要质量特性『正确答案』D『答案解析』本题考查次要质量特性。

次要质量特性是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

9.质量管理体系的建立和运行是提供()的重要手段。

A.信任B.保证C.控制D.承诺『正确答案』A『答案解析』本题考查质量保证。

保证质量、满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。

10.质量管理的发展经过的第一个阶段是()。

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.全面质量控制阶段『正确答案』A『答案解析』本题考查质量管理的发展历程。

质量管理的发展经过的第一个阶段是质量检验阶段。

11.下列关于质量方针的说法，错误的是()。

A.质量方针是指由组织的基层管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向B.质量方针是企业经营总方针的组成部分C.质量方针是企业管理者对质量的指导思想和承诺D.质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求『正确答案』A『答案解析』本题考查质量方针。

质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

12.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，下列属于质量管理的环节有()。

A.质量方针B.质量目标C.质量策划D.质量控制E.质量预测『正确答案』ABCD『答案解析』本题考查质量管理。

质量管理的环节包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进这几个环节。

13.根据“关键的少数和次要的多数”规律进行质量管理与控制的方法为()。

A.因果分析图B.调查表法C.散布图D.主次因素分析图『正确答案』D『答案解析』本题考查排列图。

排列图又称为主次因素分析图或帕雷特图。

意大利经济学家帕雷特是有关收入分布的帕雷特法则的首创者，他揭示的“关键的少数和次要的多数”规律，被广泛地应用于各个领域。

14.需要考量热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系，可以采用的方法为()。

A.因果分析图B.调查表法C.散布图D.主次因素分析图『正确答案』C『答案解析』本题考查散布图。

散布图又叫相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。

15.在质量管理中，用于描述质量数据离散程度的质量分析图是()。

A.直方图B.树枝图C.关键路线图D.因果分析图『正确答案』A『答案解析』本题考查质量控制方法概述。

直方图是用来表示质量数据离散程度的一种图形，用以整理质量数据找出规律。

【案例分析1】某标准件厂质量控制中心正在分析某型号螺母的工序能力和质量控制问题。

该型号螺母的内径设计尺寸为16±0.15mm，在生产过程中某道工序承担该型号螺母内径的最后加工。

通过对加工完成后该道工序的内径尺寸随机抽样，经计算得知：样本内径均值和公差中心重合，样本标准差s=0.025mm。

(1)该工序的工序能力指数Cp为()。

A.2B.1.8C.1.4D.0.6『正确答案』A『答案解析』本题考查工序能力分析法。

Cp=(16.15-15.85)/(6×0.025)=2。

(2)若该工序的工序能力指数为0.4，可以判断该工序的工序能力等级为()。

A.一级B.二级C.三级D.四级『正确答案』D『答案解析』本题考查工序能力指数的判断与处置。

工序能力指数小于0.67，工序能力为四级。

(3)在该型号螺母的生产过程中，影响工序质量的因素可能是()。

A.人B.方法C.价格D.机器『正确答案』ABD『答案解析』本题考查工序能力分析。

影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境。

【案例分析2】某型号螺母的内径设计尺寸为16mm，误差为(+0.3，-0.3)mm，现对完成该内径加工工序的工序能力进行评估，通过对随机抽取的样本进行测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差为0.25mm。

(1)该工序的工序能力指数Cp为()。

A.0.04B.0.4C.1.4D.2.4『正确答案』B『答案解析』本题考查双侧公差工序能力指数计算。

当过程无偏时：Cp=(16.3-15.7)/(6×0.25)=0.4。

(2)假设该工序的工序能力指数为2.6，则可以判断该工序的工序能力为()。

A.充足B.正常C.不足D.过剩『正确答案』D『答案解析』本题考查工序能力指数的判断与处置。

工序能力指数大于1.67，为工序能力过剩。

(3)在该螺母的生产过程中，影响工序质量的因素可能是()。

A.人B.方法C.价格D.机器『正确答案』ABD『答案解析』本题考查工序能力分析。

影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境。

【案例分析3】某型号零件的内径设计尺寸为20mm，公差为(+0.15，-0.15)mm。

某道工序承担该零件内径的最后加工，现需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，共抽取200个样本，经测算，该样本平均值和公差中心重合，标准差为0.08mm。

(1)该工序的工序能力指数为()。

A.2.052B.1.635C.1.414D.0.625『正确答案』D『答案解析』本题考查工序能力分析。

工序能力指数=(20.15-19.85)/(6×0.08)=0.625。

(2)若该工序的工序能力指数为1.5，可以判断该工序的工序能力为()。

A.充足B.正常C.不足D.严重不足『正确答案』A『答案解析』本题考查工序能力指数的判断与处置。

工序能力指数大于1.33且小于1.67为充足。

(3)在该型号零件的生产过程中，影响工序质量的因素可能是()。

A.人B.方法C.价格D.机器『正确答案』ABD『答案解析』本题考查工序能力分析。

影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境。

【案例分析4】某灯具生产企业生产A、B、C三种灯具。

为了了解和分析影响工序质量的指数，稳定和提升产品质量，有效配置生产结构，该企业采用随机抽样的方法对三种灯具生产的工序能力进行评估。

该企业经调查和计算得出：A种灯具的工序能力指数为 1.8，B 种灯具样本的平均寿命为9760小时，样本标准偏差为150小时，C 种灯具的设计寿命不低于9200小时，C种灯具的工序能力过剩。

(1)生产A种灯具的工序能力()。

A.过剩B.充足C.正常D.不足『正确答案』A『答案解析』本题考查工序能力指数的判断与处置。

A种灯具的工序能力指数为1.8，大于1.67，所以应该是过剩。

(2)生产B种灯具的工序能力指数是()。

A.0.84B.1.04C.1.24D.1.34『正确答案』C『答案解析』本题考查单侧工序能力指数的计算。

B灯具的工序能力指数=(9760-9200)/(3×150)=1.24。

(3)针对C种灯具的工序能力过剩，企业可以采取的措施是()。

A.提高产品的技术标准B.合并或减少工序C.提高设备精度，并使工艺更为合理和有效D.提高原材料质量和加工性能『正确答案』AB『答案解析』本题考查工序能力分析。

工序能力过剩可采取的措施：降低工序能力;更改设计，提高产品的技术要求;采取合并或减少工序等方法。

(4)在这三种灯具产品的生产过程中，影响工序质量的因素可能是()。

A.人B.原料C.价格D.测量『正确答案』ABD『答案解析』本题考查工序能力分析。

影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境。