13管理实务(第九章)
《现代企业管理实务》第九章企业组织结构
二、 组织结构设计的依据
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5. 权力控制的影响
01
（1） 组织的权力控制者在选 择组织的规模、战略、技术， 以及如何对环境做出反应方面
有最终的决策权。
02
（2） 任何组织都是由各种利益集 团组成的，权力控制集团中的各成 员都在不同程度上代表着某一利益
CONTENT
目录
01 企业组织概述 03 组织结构设计
02 企业组织结构的形式
Chapter 01
第一节 企业组织概述
第一节 企业组织概述
企业组织是指为实现企业的目标及执行企业 的战略策略,对企业的人力资源进行调配所建立的 社会机构。
第一节 企业组织概述
它包括两个方面：一是通过组织手段；二是 根据企业管理的对象、任务、目标和复杂程度，这 部分被称为企业管理组织。
直线制组织结构 如图９-３所示.
二、职能制
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职能制是指各级 行政单位除主管外,还相 应地设立一些职能机构 的一种组织体制.例如,在 厂长下面设立职能机构 和人员,协助厂长从事职 能管理。 职能制组织结构如图９４所示。
二、职能制
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一、 组织结构设计的概念与原则
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（二） 组织结构设计的原则
1. 任务目标原则
01
3. 统一指挥原则
2. 分工协作原则
4. 管理幅度合理原则
02
一、 组织结构设计的概念与原则
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（二） 组织结构设计的原则
2021年工程建设资料员专业管理实务练习题和答案(Part9)
2021年工程建设资料员专业管理实务练习题和答案（Part9）共3种题型，共60题一、单选题(共30题)1.建筑工程竣工验收与备案文件《环保部门出具的认可文件》资料来源是（）。
A：建设单位B：施工单位C：监理单位D：政府主管部门【答案】：D2.将文案文献的形式特征例如作者、时间等照录在著录条目上称为（）A：传递B：检索C：著D：录【答案】：D【解析】：将文案文献的形式特征例如作者、时间等照录在著录条目上称为录。
3.分项工程验收在（）基础上进行A：单位B：子单位C：分部D：检验批【答案】：D【解析】：分项工程的验收在检验批的基础上进行。
4.工程文件应采用（）等耐久性强的书写材料。
A：碳素墨水B：纯蓝墨水C：红色墨水D：圆珠笔【答案】：A【解析】：工程文件应采用碳素墨水等耐久性强的书写材料。
5.某工程施工单位项目部，在编制项目资料管理计划时，通过建立资料管理流程，明确资料的来源和形成，利于资料收集工作的实施。
资料管理人员在项目实施过程中遇到如下问题。
施工单位技术文件《施工组织设计及施工方案》的管理流程应是施工单位编制，内部审批，报（）审核形成。
A：项目部B：公司技术部C：公司技术负责人D：监理单位【答案】：D【解析】：施工单位技术文件《施工组织设计及施工方案》的管理流程应是施工单位编制，内部审批，报监理单位审核形成。
6.（）负责收集和整理工程准备阶段形成的文件，并进行立卷归档。
A：建设单位B：监理单位C：施工单位D：城建档案管理机构【答案】：A【解析】：建设单位应收集和整理工程准备阶段形成的文件，并进行立卷归档。
7.施工文件档案资料载体的使用和功能性对工程资料的保存寿命都将产生直接的影响。
某资料保存单位对资料保管时的使用环境应如何选择。
施工文件档案资料生存环境的安全是指（）的安全。
A：资料书写材料B：资料保存设备C：资料保存空气质量D：资料制成材料【答案】：C【解析】：施工文件档案资料生存环境的安全是指资料保存空气质量的安全。
《管理学原理与实务》第九章精品资料
实训一：案例分析与讨论
宏基公司的人员管理与激励 【实施形式与要求】 1、在小组讨论的基础上，以班级为单位
组织讨论； 2、班级讨论结束后，每小组把讨论结果
以书面形式上交； 3、教师评分之后存档。
实训二 趣味阅读并讨论
猎狗与兔子 【成果与检测】
同学们分组讨论，然后以接力的 形式进行接龙一轮，看看谁接得好。
2、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环 赏：合理。公平理论（前面已述） 罚：合情Байду номын сангаас火炉原则 一个熊熊燃烧的火炉，四壁发红。每个人在未碰 到它时，就会受到发红炉壁的预警; 每个人碰上它会被烧伤; 烧伤是必然的——一个人每次碰上它都会如此; 惩罚是不认人的，每个人碰上它都会被烧伤。
3、掌握批评武器，化消极为积极 明确批评目的 了解错误的事实 注意批评方法 对事不对人 适当用语 适当场合 适当时间 注意批评效果
management
第九章
激励
导入话题：趣味阅读——差别
一天，渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙，渔夫为青 蛙感到难过，便决定救这只青蛙。他靠近了蛇， 轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来，青蛙得救了。 但渔夫又为蛇感到难过：蛇失去了食物。于是渔 夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了几滴。蛇愉快 地游走了。青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。 可几分钟以后，那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔 夫的面前……
4、加强教育培训，提高职工 素质，增强进取精神 思想政治工作 自我激励机制 激励的目的是达到不激励
二、激励的具体形式
灵活 工作
绩效 工资
分红
形式
知识 工资
总奖励
员工 持股
打工皇帝——唐俊
• 唐骏在担任微软总裁的时候，收入超过了1亿 • 唐骏在担任盛大总裁的时候，收入超过了4亿 • 唐骏加盟新华都，给他的收入超过了10亿
设备安装质量员-专业管理实务-第九章 智能
设备安装质量员-专业管理实务-第九章智能[单选题]1.公共照明监控系统的功能检测应按照明回路总数的（）抽检，数量不应少于10路，总数少于10路时应全部检测。
A.10％B.20（江南博哥）%C.50％D.100％正确答案：A[单选题]2.检测智能化集成系统集中监视、储存和统计功能时，每个被集成系统的抽检数量宜为该系统信息点数的（），且抽检点数不应少于20点，当信息点数少于20点时应全部检测；能化集成系统抽检总点数不宜超过1000点；抽检结果全部符合设计要求的，应为检测合格。
A.5％B.10％C.20％D.100％正确答案：A[单选题]3.火灾报警及消防联动系统要由（）验收确认，安全防范系统要由（）验收确认，两者均是一个独立的系统。
A.公安监管机构消防监管机构B.消防监管机构公安监管机构C.施工单位消防监管机构D.公安监管机构施工单位正确答案：B参考解析：火灾报警及消防联动系统要由消防监管机构验收确认，安全防范系统要由公安监管机构验收确认，两者均是一个独立的系统，但可以通过接口和协议与外系统互相开放、交换数据。
[单选题]4.公共广播系统检测语言清晰度主观评价时，评价人员应独立评价打分，评价结果应取所有评价人员打分的算术平均值，评价结果不低于（）分的应判定为合格。
A.2B.3C.4D.5正确答案：C[单选题]5.光缆布线检测时，有（）条及以上光纤链路或信道无法修复的，综合布线系统综合判定应判为不合格。
A.一B.二C.三D.四正确答案：A[单选题]6.安全技术防范系统子系统功能应按设计要求（）检测。
A.随机B.抽样C.逐项D.按比例正确答案：C[单选题]7.摄像机、探测器、出人口识读设备、电子巡查信息识读器等设备抽检的数量不应低于（），且不应少于3台，数量少于3台时应全部检测。
A.10%B.20％C.30％D.100％正确答案：B[单选题]8.控制网络和数据库的标准化、开放性，系统的冗余配置，系统可扩展性，节能措施是建筑设备监控系统（）的检测内容。
人力资源管理实务：工作分析及实务手册指南-第九章
第九章简单数据分析方法本章介绍一些利用Excel进行简单数据分析的方法，通过编制一些简单的公式可以自动实现数据的计算和对比。
大家可以使用这些简单的方法，结合实际的财务数据分析的需要进行灵活运用。
本章要点： 1.饼图在费用分析中的应用柱形图在费用分析中的应用。
“价格影响”和“数量影响”公式如何拆分或取消拆分窗口？费用结构分析表效果图量、价差分析表效果图简单数据分析方法CHAPTER 9 ·用饼图进行费用结构分析企业费用汇总时，通常要使用到管理费用、财务费用和制造费用等总账科目。
对其所属的二级科目的结构分析是财务管理工作的重要组成部分，通过分析可以了解总账科目的主要构成，从而为制定降低费用的方案提供依据。
以饼图的方式反映费用结构可以清楚地看出各个二极科目在总费用中所占的比例。
费用结构分析表效果图步骤01 新建工作表新建一个工作簿，并在工作簿中重命名其中一个工作表，删除其他的。
输入表格的标题、数据，并设置格式等。
最重要的是，在“合计”一项的后面使用求合函数——函数，统计C4至C14的总和。
步骤02 选择图表类型选中B2:C14单元格区域。
单击“插入”选项卡的“饼图”按钮弹出一个图形菜单，选择一个二维饼图。
主菜单上单击“窗口”→“拆分窗口”。
取消拆分窗口时除了使用“窗口”→“撒消拆分窗口”命令外还有捷径：将鼠标指针置于水平拆分或垂直拆分线或双拆分钱交点上，双击鼠标即可取消已拆分的窗口。
步骤03 生成饼图到这里我们就完成了一个简单的饼图。
步骤04 准备对饼图进行布局设置选中饼图，在“布局”选项卡中选择“数据标签”的“其他数据标签选项”，准备进行数据标签设置。
如何让屏幕上的工作空间变大？简单数据分析方法CHAPTER 9 ·步骤05 数据标签设置进入“设置数据标签格式”对话框中，在“标签选项”，选中如图中的三项，这就是将会显示在饼图中的项目。
也可以根据需要选择其他要显示的项目。
步骤06 完成设置点击“关闭”，完成对饼图格式的设置，得到最终的显示结果。
现代汽车维修企业管理实务 第九章
三、 财务会计报告的组成
财务会计报告由下列三部分组成： 会计报表 会计报表附注 财务情况说明书
四、资产负债表的编制
资产负债表，也称财务状况表，是反映 企业某一特定日期（如月末、季末、年 末）财务状况的会计报表。
四、资产负债表的编制
第九章
财务管理
第一节 财务基本知识
一、支票的使用
1．支票的种类 支票按支付方式，可分为现金支票和 转帐支票。 （1）现金支票 （2）转帐支票
一、支票的使用
2．填写支票的方法 （1）填写要求 签发支票应使用墨汁或碳素墨水填写。 为了防止编造票据的出票日期，必须用中文大写。 （2）填写日期 填写日期时，月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的， 应在其前加“零”。日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”。填写日期 时填写位置要规范，不得出现错位、挤压现象，否则就是无效支票。 （3）金额 大写：用正楷或行书填写。大写填写时应紧接“人民币”字样填写， 不得留有空白。数字到“元”为止的，在“元”之后必须加“整”；数 字到“角”、“分”为止的，“角”、“分”后不可以加“整”。 小写：使用阿拉伯数字填写时，均应在小写数字前填写人民币符号 “¥”
第二节 财务管理
一、财务管理制度
1．财务管理一般原则 ·财务管理应按照国家统一的会计制度进行核算，企业的会计处理方 法一经确定不得随意变更，确实需要变更的，应将变更情况、原因 以及对财务状况和经营成果的影响，在财务报告中说明。 ·应以实际发生的经济业务及能证明经济业务发生的凭证为依据，如 实反映财务状况和经营成果。 ·提供的会计信息应能满足各方面了解公司财务状况和经营成果的需 要，满足公司内部经营管理的需要。 ·应在发生经济业务时及时进行会计处理，讲求时效。 ·会计记录和会计报表应简明易懂地反映财务状况和经营成果。 ·在全面反映财务状况和经营成果的同时，对影响决策的重要经济业 务，应单独反映,重点列报。 ·正确确定公司的收益、成本、费用，依法合理核算可能发生的损失 和费用。 ·各项资产应按其取得时所发生的实际成本记帐。
管理学基础(9-16)章的知识点
亲爱的同学们，你们好！我是叶老师。
下面是管理学基础（9-16）章的知识点。
各章的知识点和历年考题都发给大家了。
接下来你们一定要抓紧时间复习，考试时间已经进入倒计时了！复习要求是：第一，先将教材通看一遍，记一些重要的知识点。
第二，做各章的练习题和我发给你们的历年考题（一定要做哦！）。
第三，看记我发给你们的各章知识点！祝你们每个人都好运！叶老师。
广东省高等教育自学考试《管理学基础》（9-16）章知识点第九章决策一、【名词解释】决策的定义：决策是为实现一定的目标，在两个以上的备用方案中选择一个方案的分析判断过程。
这一概念中的四个关键词：1）目标，2）两个以上的备选方案，3）分析判断，4）过程二、决策在管理中的地位和作用（重要性）（两个方面）（1）决策是管理的基础（2）决策是各级、各类主管人员的首要工作三、决策的类型（3组8种决策，各决策的含义和特点见教材Ｐ208-211，一定要看要记）（1）经营决策、管理决策和业务决策（2）确定条件下决策，风险条件下决策和不确定条件下决策（3）经验与科学决策.【名词解释】经营决策：是指工商企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性，长期性与战略性的特点。
又叫企业战略决策。
四、决策的目标1、个人目标和组织目标2、单一目标和多目标3、决策目标的属性：决策目标属性具有5个性质：（1）完全（2）适用（3）可分解（4）无冗余（5）最小范围。
五、决策的合理性：1、决策合理性满足的条件：1）决策者具有明确定义的目标，2）决策者已经掌握备择方案和现有环境条件，3）决策者可以从各方面预测后果2、评价决策合理性的方法（3种）1）一次次的局部评价，2）社会问题和政治问题的决策、3）综合调整的决策。
六、集体决策与个人决策1、集体决策与个人决策的含义个人决策：决策的诊断活动、设计活动、选择活动由一个人来完成。
集体决策：决策的诊断活动、设计活动、选择活动由包括两个人以上的群体来完成。
2、集体决策与个人决策的比较（7个方面）（1）果断性：当决策紧迫时采用个人决策。
《物业管理实务》第九章讲义
三 知识学习
专职部门检查
应对物业小区的消防安全检查进行分类管理，落
实责任人或责任部门，确保对重点单位和重要防 火部位的检查能落到实处。 每日由小区防火督查巡检员跟踪对小区的消防安 全检查，每周由班长对小区进行消防安全抽检， 监督检查实施情况，并向上级部门报告每月的消 防安全检查情况。
三 知识学习
B . 安防系统的使用、维护和管理
C . 装修管理 D . 配合政府开展社区管理 【正确答案】C
【典型考题•单选题】
安全防范工作周检由（ ）负责。 A．安防队伍的各班班组长 B . 安防主管及项目领导
C . 指定人员
D . 指定的督查人员 【正确答案】B
【典型考题•多选题】
公共秩序管理服务包括（ A. 公共安全防范管理服务 B. 消防管理服务 ）。
二 内容结构
章 节 第一节公共安全防范 管理服务 第二节 消防管理 第三节 车辆停放管理 服务 主要知识点 内容、要求、检查方法、注意 事项 义务消防队伍建设、制度的制 订等 方法和要求、注意事项
三 知识学习
公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业管理 企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共 秩序维护等管理服务活动。 包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停 放管理服务等方面内容。
三 知识学习
<2>安全防范服务的要求
安防人员的仪表和礼貌礼仪；
巡逻、门岗等执勤岗位； 值班记录； 技防设施设备；
三 知识学习
<3>安全防范工作检查方法 日检
安防队伍的各班班组长每天应依据检查标准对本
班各岗位的当班人员进行检查。 周检
安防主管及项目领导每周应根据检查标准进行全
面检查，除日检内容之外，其内容还包括各类安 防设施设备的检查、业主意见收集反馈、班组长
2013企业管理实务复习资料
2013企业管理实务复习资料一、管理学基础1.1 组织管理的基本概念组织管理是管理学的一个主要分支，旨在研究如何规划、组织、指挥、协调和控制组织活动，以实现组织目标。
组织管理是一门包括多个学科的交叉学科，主要包括管理、经济学、社会学、心理学、统计学、运筹学等多个学科。
1.2 管理与领导管理和领导是组织管理中的两个重要概念。
在组织管理中，管理主要指规划、组织、指挥、协调和控制活动，是一种实现目标的过程；而领导则是指影响和激励人员，使他们自愿地为实现目标而努力。
管理和领导虽然有区别，但在实践中，两者经常是相互融合的。
1.3 组织结构的类型和特点组织结构是指组织成员之间的关系以及他们的职责和权力分配。
根据组织的特性和目标，组织结构可以分为多种类型，包括层级式组织结构、扁平式组织结构、矩阵式组织结构和网络式组织结构等。
二、人力资源管理2.1 人力资源规划人力资源规划是指企业根据未来的市场环境和战略要求，对人力资源进行科学的、全面的、长期的安排和指导，以满足组织目标的需要。
人力资源规划的核心是对组织现状和未来的预测，从而确定未来所需要的人才素质、数量和构成要求。
2.2 招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理中的重要组成部分。
招聘是指企业通过各种渠道与有意愿加入企业的人员进行面谈，以获取职员信息；选拔则是在招聘的基础上，对应聘者进行综合考虑，全面评估并筛选出合适的人员。
2.3 绩效管理绩效管理是指以企业目标为导向，通过对员工工作质量、贡献表现和工作过程等内容的全面评价，对员工进行绩效考核和激励，最终实现个人发展与企业目标的协同。
三、市场营销3.1 市场营销的基本概念市场营销是指企业通过市场调研、策划、执行、推广和控制等一系列环节，来满足客户需求和要求的过程。
企业管理者需要将市场营销作为企业战略中最重要的环节之一，达到引导顾客、满足顾客、留住顾客和挽回顾客等目的。
3.2 市场调研市场调研是企业进行市场营销活动前必须进行的环节。
现代生产运作管理实务第9章
经营计划处(科) 一年
季(细到月) 全厂
执行层
操作层
零部件(毛坯)投人出产计 划、原材料(外购件)需求
计划等
双日(或周)生产作业计划、 关键机床加工计划等
零件(自制件、外购件、外 协件)、毛坯、原材料
工序
产品结构、加工制造提前 期、零件、原材料、毛坯
库存
加工路线、加工时间、在 制品库存
较多。对于单品种生产企业，可用具体产品数进行比较：
设备生产能力=设备年有效工作小时数／单位产品台时定额 设备年有效工作小时数=全年工作日数×每天工作小时数×(1-设备停修率)
• 取最小的设备生产能力(台数)作为生产线或企业的生产能力，将其与计 划年产产量比较。
• 对于多品种生产，可用代表产品或假定产品，但计算较复杂，不如用台 时数计算方便。
生产处(科)
车间计划科(组)
一月～一季
双日、周、旬
旬、周、日
工作日、小时、分
车间及有关部门
工段、班组、工作地
采用的优化方法举 线性规划、运输问题算法、搜索决
例
策法则(SDR)、线性决策法则(LDR)
MRP、批量算法
各种作业排序方法
第一 计划管理的概念
（2）生产计划指标体系 • 品种指标：是企业在计划期内出产的产品品名、型号、规格和种类数，
第一 计划管理的概念
计划管理即按照计划来管理企业的生产经营活动，它通常包括编制计划、 执行计划、检查计划完成情况和拟订改进措施四个阶段。
1、企业计划的层次
• 战略层计划：涉及产品发展方向，生产发展规模，技术发展水平，新生产 设施的建造等，涉及到企业资源的获取。
• 战术层计划：确定在现有资源条件下所从事的生产经营活动应该达到的目 标，如产量、品种、产值和利润。
《管理学原理与实务》试题及答案（十三）
《管理学原理与实务》试题及答案（十三）《管理学原理与实务》试题及答案（十三）一、选择题（每题2分，共60分）1.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（）。
A.组织、计划、领导、控制B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、控制、组织、领导2.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。
A.300B.130C.60D.303. 滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）。
A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性4. 一般认为，组织文化由三个层次构成。
下列各要素中，属于组织文化核心层的是（）。
A.一般制度、企业风俗B.产品特色、企业外貌C.基本信念、价值标准D.设备特性、技术工艺5.美国管理学家华伦·班尼斯有一个形象的比喻，即领导者必须靠三条腿来支撑：一是坚定的雄心壮志；二是领导工作的才能；三是优秀的道德品质。
上述领导素质可以强化领导者的（）。
A.奖励权B.专长权C.模范权 D.合法权6.控制的最根本目的在于（）A.寻找错误 B.衡量下属绩效C.确保行为按计划发展D.约束下属7.“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。
”这是对下列哪一种组织形式的描述（）。
A.直线职能制B.矩阵制C.事业部 D.直线制8.从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分最高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以及时反馈。
依次排列下来是（）。
A.电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件B.电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件C.电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件D.电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件9.有一位厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。
财务管理实务第九章 010
该题也可以采用差量分析法进行计算，用ΔNCF表示新设备年现金净 流量与旧设备年现金净流量之差，用ΔNPV表示新设备年现金流量 的净现值与旧设备年现金流量的净现值之差。
ΔNCFo＝-95000-0=-95000（元） ΔNCF1~4＝65000-32000＝33000（元） ΔNCF5＝85000-32000＝53000（元） ΔNPV＝-95000+33000×（P/A，6%，4）＋53000×（P/F，6%，5） ＝-95000+33000×3.4651＋53000×0.7473＝58955.2（元） 因为ΔNPV＞0，故应更新设备。
置基准贴现率i。当IRR大于i时方案可以被接受，否则方案应当被拒 绝。 3.特点 内部收益率法的优点是能够把项目寿命期内的收益与其投资总额联 系起来，指出这个项目的收益率，便于将它同行业基准投资收益 率对比，确定这个项目是否值得建设。
三、风险评价法 （一）决策树法 1.基本原理
2.决策规则。互斥方案选择时，期望净现值大的方案较优；可行与否选 择时，期望净现值 大于零的方案可以接受，否则应当拒绝。
第九章 项目投资管理
知识目标：了解项目投资的概念、种类和程序，理解项目计算 期及资金特点，理解现金流量的假设、现金流量的内容， 掌握现金流量的计算，掌握静态评价法、动态评价法的决 策方法，了解风险评价法，掌握固定资产更新以及限量资 本情况下的投资项目决策
能力目标：能解释项目投资决策使用现金流的原因，能应用静 态评价法对项目投资决策作出可行性分析，能应用动态评 价法对项目投资决策作出可行性分析，能比较新旧固定资 产孰更经济，能选出限量资本情况下的最优投资组合。
2.决策规划 投资回收期越短 ，方案越有利。 静态投资回收期法的优点是能够直观地反映原始总投资的
管理学基础第九章练习讲解(共34张PPT)
C．结构式面谈 D．非结构式面谈
C、任人唯贤
D、因事择人
这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
管理学基础第九章练习讲解
一．单项选择
1．组织各资源要素中占据首要地位的是 （ ）D 。
A、财力资源 B、文化资源 C、物力资源 D、人力资源
2．根据每个人的能力大小安排合适的 岗位。这就是人员配备的（ Ｂ）原 则。
A、因人设职
B、量才使用
C、任人唯贤
D、因事择人
3．在管理人员选聘的测试办法中，考查人 员事先不拟订谈话形式和内容的框架， 而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的 方法是（ Ａ ）。 A、非结构式面谈 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、即席发言
A
A、因事择人 B、因人择事
C、量才使用 D、经济效益
8．行为科学个别差异原则告诉我们，人 的差异是客观存在的，一个人只有处在最 能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。 因此，要根据每个人的能力大小而安排合 适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
A、因人设职B B、量才使用 C、因才施教 D、因人设岗
11．为了防止“彼得现象”的产生，当组 织中某个主管由于出差、生病或度假 等原因而使其职务在一定时期内空缺 时，则可考虑给受培训者安排一个 （ ）。
C
A、职务轮换 B、角色转换
C、临时职务 D、职岗位
12．让管理人员依次分别担任同一层次 不同职务或不同层次相应职务的培训 方法是（ ）。C A．临时职务 B．角色扮演 C．职务轮换 D．委以助手职务
A、关系部门 B、上级部门 8．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。
管理人员的工作离不开实际业务，所以有必要掌握具体的业务知识。 （2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。
管理会计实务9-文档资料
直接人工的标准成本
单位产品直接人工的标准成本=∑（某生产阶 段的直接人工用量标准×该生产阶段的直接 人工价格标准）
工资率标准=预计支付生产工人工资总额/标 准工时总数
例9.2 接前例，生产A产品需经过两个工艺阶 段，该企业实行计时工资制，A产品的直接人 工标准成本如表9-2所示。
制造费用的标准成本
› 固定制造费用的能量差异是指固定制造费用预算额与 标准成本之间的差额，用公式表示就是：
› 固定制造费用的能量差异=固定制造费用预算额-固定 制造费用标准成本
=固定制造费用标准分配率× （预算工时-标准工时）
例9.8 接前例，该企业生产A、B两种产品，A产品生产 1000件，第一车间固定制造费用实际耗用4950元，第二车 间固定制造费用实际耗用6000元，两车间固定制造费用和 工时在A、B产品间均按1: 2分配。因此，
的实际成本与相关标准成本之间的差额。 (二)成本差异的分类 成本差异按照不同的标志可以分为不同的类别：
› 1.按照引起差异因素的不同分为用量差异和价格差异 › 2.按照差异后果的不同分为有利差异和不利差异 › 3.按照差异是否可以控制分为可控差异和不可控差异
9.3.2 成本差异分析的一般步骤与方法
固定制造费用的成本差异分析
固定制造费用的成本差异是指实际发生的固定制 造费用与标准固定制造费用之间的差额，即：
固定制造费用的成本差异=实际发生的固定制造费 用-标准固定制造费用 固定制造费用的成本差异应根据具体原因确定责
任部门。 固定制造费用的成本差异分析有“两因素分析法”
和“三因素分析法”两种。
第二车间变动制造费用： › 实际分配率=2000/1000=2（元/小时） › 成本差异=1800×2-1000×2.0×2.10=-600（元）（F） › 耗费差异=1800×（2-2.10）=-180（元）（F） › 效率差异=（1800-1000×2.0）×2.10=-420（元）（F） › A产品的变动制造费用成本差异=520-600=-80（元）（F）
财务管理实务第9章精品文档
第一节 预算管理概述 第二节 预算的编制方法 第三节 预算编制 第四节 预算的执行与考核
学习目标
知识目标 技能目标
第一节 预算管理概述
思考： 预算有何作用？各种预算之间有什
么关系？
【引例】潍坊亚星集团的预算管理
背景与情境：潍坊亚星集团公司目前拥有两个控股子公司、三个全资子公司和十几个
特点（优点）：（1）不受现有费用的限制；（2）不 受现行预算的束缚；（3）能够调动各方面节约费用的 积极性；（4）有利于促使基层单位精打细算，合理使 用资金。
（三）定期预算与滚动预算
按其预算期的时间特征不同， 编制预算的方法可分为定期预 算法和滚动预算法。
1）定期预算
含义：是指在编制预算时以不变的会计期间（如日历 年度）作为预算期的一种编制预算的方法。117 000源自资产合计348 900
负债与股东权益合计 348 900
（二）生产预算（production budget）
• 生产预算是指为规划预算期生产规模而编制的 一种日常业务预算，它是在销售预算的基础上 编制的，并可以作为编制材料采购预算和生产 成本预算的依据。
• 生产预算的编制需要以销售预算和预计期末存 货数量为基础。
• 销售预算一般是企业生产经营全面预算的编制起 点，其他预算的编制都以销售预算作为基础。
销售预算的编制
销售预算的主要内容是销量、单价和销售收入 。
销售预算通常要分品种、分月份、分销售区域 、分推销员来编制。
销售预算中通常还包括预计现金收入的计算， 其目的是为编制现金预算提供必要的资料。
【同步案例9-2】 假设钱塘公司2019年只生产和销售一种产 品，销售单价为250元，每季的产品销售收入在 当季收到货款的60%，其余40%属赊销于下一个 季度收到现金。基期（2019年）年末的应收账 款余额为175 000元。（为方便计算，本章均不 考虑增值税）。编制钱塘公司2019年度的销售
管理学chapter9
员工的解聘
2020/11/7
云南财贸学院*
7
面试
操作 测试
2020/11/7
背景信 息调查
录用
身体技 能测试
云南财贸学院*
推荐
书面 测试
8
3、人员的培训
人员培训的目标
补充新知识，提炼新技能； 全面发展能力，提高竞争力； 转变观念，提高素质； 交流信息，加强协作
云南财贸学院*
4
劳动 关系
招聘与 录用
报酬与 福利
培训与 发展
人力资源管 理系统的每 一部分都会 影响其余部 分，所有5个 部分必须综 合起来。
2020/11/7
云南财贸学院*
5
1、人力资源计划
人力资源计划的任务
系统评价组织中人力资源的需求量 选配合适的人员 制定和实施人员培训计划
人力资源计划的过程
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11 月上午1 时56 分20.11 .701: 56Nov embe r 7, 2020
重标准，严要求，安全第一。2020年 11月7 日星期 六1时 56分9 秒01:5 6:097 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午1时5 6分9秒 上午1 时56分 01:56 :0920 .11.7
安全在于心细，事故出在麻痹。20.1 1.720. 11.70 1:56: 0901: 56:09 Nove mber 7, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月7日 上午1 时56分 20.11. 720.1 1.7
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020年 11月7 日星期 六上午 1时56 分9秒0 1:56: 0920. 11.7
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教学难点——
人性假设与激励的关系，四种激励理论
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运输工程系
第九章
第4 页
激励
第一节
第二节
第三节
第四节
激励的内涵
人性假设与 激励
激励理论
激励技术 和方法
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第5 页
激励
第一节
第二节
第三节
第四节
激励的内涵
人性假设与 激励
激励理论
激励技术 和方法
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第九章
第一节
激励的内涵
第 28 页
激励
7、正激励与负激励相结合
正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。
负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。
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第九章
第一节
激励的内涵
第 29 页
激励
8、按需激励
激励的起点是满足员工的需要。每个人的身上都存在激励的火花，每 个人都可以被激励，但是关键要找到每个人身上激励的火花，因为激 励孙悟空和激励猪八戒的方法肯定是不同的。
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第九章
第一节
激励的内涵
第 11 页
激励
心理学家一般认为，人的一切行为都是由某种动机引起的。动机是任何行 为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用，没有动机就 没有行为。动机的性质不同，强度不同，对行为的影响也不同。
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久 仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说： “你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答 说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅 仅为了一顿饭而跑（行为：尽力而为），他却是为 了性命而跑呀（行为：全力以赴）！”
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第九章
第一节
激励的内涵
第 24 页
激励
3、激励手段要创新、要有变化
同一种刺激多次重复，激励主体便会失去兴趣，其作用也就会降低！
【 案例 】 百分之百俱乐部
美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他 就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司 的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。
美国福克斯波罗公司当年为了生存需要，急需新技术成果，一天一位工程师拿 着新产品的研制样品送给总经理。总经理看到该产品的巧妙设计惊呆了，就在 自己抽屉里东翻西翻，最后终于找到了一只香蕉，满怀激情的对这位科学家说： “伙计，给你！”这位科学家倍受感动。 假如这位总经理拿着产品设计后，当时什么都没有做，而是过了十天半月后， 再给这位科学家以多少多少钱或别的什么奖励，两种方式，哪一种给科学家的 触动更大？答案不言而喻。
激励的分类
内激励与外激励 内激励与外激励往往是同时存在的。内在因素是促使 人产生行为的基本原因，外在因素是一种“诱因”。
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第九章
第一节
激励的内涵
第 21 页
激励
一、人的行为模式
二、激励的定义 三、激励的实质与内外因 四、激励的原则
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第九章
第二节
人性假设与激励
第 32 页
激励
亚当·斯密（Adam Smith）
经济人 假设
亚当·斯密
人的行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作是为了获得经济报酬。
麦格雷戈（D.M.McGregor）——X理论
1. 多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。 2. 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。 3. 多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法， 才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 4. 多数人工作都是为了满足基本需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 5. 人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另一类是能 够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。
第四节 激励的技术与方法
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第九章
第一节
激励的内涵
第 25 页
激励
4、激励要公平
当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对 量，而且关心自己所得报酬的相对量（与别人相比较）。这个相对 量将直接影响今后工作的积极性。
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第九章
第一节
激励的内涵
第 26 页
激励
5、激励要明确
明确性原则包括三层含义：
1.明确
2.公开
3.直观
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第九章
第一节
激励的内涵
第 27 页
激励
6、激励下属必须及时，戒拖延滞后
心理学研究表明，及时激励的有效率为80%，滞后有效率为7%。实践也一再 证明，应该表扬的行为得不到及时的鼓励，会使人气馁，丧失积极性；错 误的行为受不到及时惩罚，会使错误行为更加泛滥，造成积重难返的局面。
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第1 页
管 理 实 务
任课老师：李明星
2015. 09
第九章
课程引入
引例
第2 页
激励
员工的能力和天赋并不能直 接决定他对组织的价值，其 能力和天赋的发挥很大程度 上取决于被激励的水平
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第九章
第3 页
激励
本章节学习目标—— 教学重点——
动机、需求、激励、人性假设、的相关概念与方法 知识点
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第九章
第 30 页
激励
第一节
第二节
第三节
第四节
激励的内涵
人性假设与 激励
激励理论
激励技术 和方法
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第九章
第二节
人性假设与激励
第 31 页
激励 你还记得四种人性假设吗？
经济人假设 社会人假设
自我实现人假设
复杂人假设
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第 15 页
激励 动机
当人们产生某种需要而又未能满足时，身心便会失去 平衡，会出现紧张和不安的状况，这种内在驱动力促 使个体采取某种行为，心理学把这种现象称为动机。 影响动机强度的因素：
在外界条件一定时，动机的强度与个体缺乏的程度以及个人的 个性直接有关。 在内部条件一定时，某种动机的强度随外部环境的刺激而变化。 某种动机的强度还取决于这种动机过去是否得到强化。 动机强度随着行为进行的过程而有所改变。
激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要 出发，引起欲望并使内心紧张，这种紧张不安 的心理会转化为动机，然后引起实现目标的行 为，最后在通过努力后使欲望达到满足。
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第一节
激励的内涵
第 10 页
激励
说一说你曾经体验过的激励过程与激励的结果
课堂提问
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第一节
激励的内涵
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激励
1、激励的方向应与组织目标吻合，戒南辕北辙
不能因为激励措施不妥当而引起员工的行为与组织目标背道而驰。所谓“奖 励得当，种瓜得瓜；奖励不当，种瓜得豆”！
【 案例 】 渔夫、蛇与青蛙的故事
一天，渔夫同往常一样出海打鱼！无意间，他发现：船尾有一条蛇咬着一只青 蛙！渔夫很为青蛙难过！于是，他就靠近蛇，轻轻地将青蛙从蛇的口中拿了出 来，青蛙得救了！这时，渔夫又开始为这条饥饿的蛇难过！他没有什么食物， 就取出一瓶威士忌，像蛇的嘴里倒了几滴，蛇愉快地游走了！青蛙也显得很幸 福！渔夫为自己做了这样的好事儿而高兴！他想：这一切是多么的美好啊！
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第九章
第一节
激励的内涵
第6 页
激励
请 思 考
员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？员工的工作热情为什么 难以持久？员工为什么不能像老板一样勤奋地工作？ “你可以买到 一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时 或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不 到全身心的投入，你不得不设法争取这些”。怎样争取到这些呢？
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第一节
激励的内涵
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激励
一、人的行为模式
二、激励的定义 三、激励的实质与内外因 四、激励的原则
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第一节
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激励 激励
激励指通过刺激激发人的动机，增强人的内在动力，促 使个体有效地达到目标的心理过程，即调动人的积极性。
答案：激励是灵丹妙药！ 懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于领 导者没能激发和鼓励下属的积极性所导致。人是需要激励的，人的 工作干劲来自激励。
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第一节
激励的内涵
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激励
[ 资料 ]
哈佛大学的威廉教授研究发现，按时计酬的职工仅 能发挥其能力的20％-30%，而如果受到充分的激励， 则职工的能力可以发挥到 80%-90% ，甚至更高。这 其中50%-60%的差距系激励工作所致。 也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥 的能力相当于激励前的 3-4 倍。由此他得出一个公 式：“工作绩效 = 能力×动机激发”。这就是说， 在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于 激励程度的高低。激励程度越高，工作绩效越大； 反之，激励程度越低，工作绩效就越小。