2013年国考面试：人际沟通类真题解析
2013年国家公务员考试面试真题含答案解析3月20-30日
保定站：/承德站：/邯郸站：/沧州站：/唐山站：/秦皇岛：/石家庄：/3月30日审计署面试真题面试形式：结构化，4道题，读题，有追问。
题目都较短。
1、请谈谈你自身有哪些素质能够胜任这个岗位？这个岗位的工作需要长期出差，比较辛苦，你如何处理好和家庭的关系？2、对于个税起征点从3000调整到3500你有什么看法？3、在河流污染环境审计中，你如何取证？4、如果在工作和学习中遇到不好相处的同事或同学，你会怎么办？（本题结束后对部分同学追问：我们觉得你今天回答得不太诚恳，你怎么想？）2013年3月21日国税面试真题解析：一、纳税服务的终极目标是零投诉，但有人认为这不切合实际，对此你怎么看？【题型】综合分析【考察能力】综合分析和自我认知能力。
本题主要考察考生纳税的理解和认识。
【答题要点】1.破题表态：指出这一观点虽有一定道理但是不全面。
2.肯定纳税服务在当前确实存在一些问题不能让群众满意、不能保证零投诉的现状。
在此基础上指出零投诉是纳税服务的目标是衡量工作的标准、促使工作尽善尽美同时也是开展纳税服务工作的最低要求。
3.提出一些对策，让群众满意做到零投诉。
二、现在在地铁、公交车等公共交通工具上经常发生不文明现象，请你列举两例，并提出解决措施。
【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力。
本题主要考察考生对现实中的一些现象是否具备足够的洞察力并站在社会管理者的角度提出针对性的对策来解决社会上的一些不文明现象。
【答题要点】1.破题表态：地铁、公交车是展示一个城市良好形象的窗口，而乘客的素质表现是载体。
保定站：/承德站：/邯郸站：/沧州站：/唐山站：/秦皇岛：/石家庄：/2.举实例如大声喧哗、抢座等。
3.对策：张贴提示语并制作语音及时提醒乘客不做不文明行为；加强宣传，让群众养成维护公共环境的习惯；适当处理摄像头抓拍的不文明行为并在显示屏上播出，让乘客了解不文明行为自觉改正。
三、两位老同志在谈论单位同事小王，以下是谈话内容：甲：小王做事太张扬，让别人看不惯。
人际关系面试真题2
人际关系面试真题2第一篇：人际关系面试真题2你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办？【2012年2月24日海关下午】【王源】【于莲】【陈亮】【陶玮玲】（领导）【试题分析】本题侧重考查人际关系题目当中与领导之间的关系，而本题中我们应该注意去运用到的一个原则即是“阳光原则”。
阳光原则要注意的是，不仅仅我们要用积极的想法去想、去考虑与领导之间的人际关系，更主要的是要用积极的行动去做，弥补之前所发生的一些所谓的误会和不足。
这也就是积极地去想与积极地去做的“阳光原则”的重要性。
【参考要点】一、和领导进行有效沟通，向其解释之前误会产生的原因并对其造成的误会抱歉；二、在工作上公私分明，尽力以下属的身份配合领导完成工作任务；三、避免人事关系上出现节点给今后工作的开展带来不便。
【参考答案】单位中，我和另一个科室的科长之间存在不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式方法所致。
相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们二人的关系。
为此，我会积极采取以下的做法来缓解我们之间的关系：首先，我要主动找科长沟通，积极面对并解决问题。
向科长坦诚在之前工作中存在的问题，对于未能及时沟通处理该事表示歉意，相信科长也会不计前嫌，能原谅我。
其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。
主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，取得科长的指导和同事的帮助。
工作中勤于征求科长的建议，充分尊重科长。
再次，和科长沟通时，要有积极乐观的心态。
对科长交办的事情，要慎重处理，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。
而且，要能够把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。
最后，相信经过以上的环节，我和科长之间的不快会有很大改善，我们之间的关系也会趋于融洽。
我也会在今后的工作中，一如既往地尊重科长，做科长手中的一柄利剑。
第二篇：公务员面试必备--人际关系真题(第一次)人际关系题一与同事的人际关系题：1、如果在工作和学习中遇到不好相处的同事或同学，你会怎么办2、两位老同志在谈论单位同事小王，以下是谈话内容：甲：小王做事太张扬，让别人看不惯。
公务员考试试题：2013年国家公务员考试外交部面试真题及解析
公务员考试试题：2013年国家公务员考试外交部面试真题及解析欢迎阅读公务员考试频道的《2013年国家公务员考试外交部面试真题及解析》考试资料，关键词为外交部真题国家公务员考试，本文发表于2013年03月12日 19时54分06秒。
【1月25日面试真题及解析】外交部今天的考题延续了前四天的题型构成，演讲必考(技术岗除外)，一套题中包含一道组织管理、一道人际关系或情景应变题，其余为自我认知与职位匹配题。
其中，演讲的材料载体为漫画;人际关系、组织管理题型在追问中考查考生的情境应变能力;人际关系题以情境说话的形式出现，对于考生的沟通能力、表达能力考查的更为直接。
外交部的面试今天正式落下了帷幕，从考生的反馈中可以了解到中公教育专家用专业专项这个武器破解了外交部面试的灵活性、多变性以及压力性，通过帮助考生认知自我、认知外交部、认知自我与外交部的匹配度使考生个性化地应对面试并取得了很好的效果。
1、演讲题漫画：美国国会，一人身披美国国旗(议员)，质询一个巫师打扮的人(巫师身上有字：美国外交学会)，巫师手持水晶球，水晶球里是一面中国国旗。
巫师嘴里说：“崛起的中国，正面而负责地交往。
”【题型】言语表达【考察能力】言语表达题型不仅考察言语表达能力，还考察考生思维是否严谨、论证是否周密，知识是否丰富。
因此，要求考生迅速地组织一篇主题明确、结构合理、论证严密、语言流畅的演讲。
另外，演讲还要求考生仪态上端正、自信从容，控制好语音语调，增加语言的感染力。
【答题要点】(1)今天考察的形式是就漫画发表演讲，要求考生能够迅速地抓住漫画的主题。
(2)中美关系是比较宏大的命题，考生演讲内容展开的时候切忌慷慨激昂、言之无物，一定要避免“假”、“大”、“空”。
要求考生组织演讲时既要有看问题的全局视野，又要有解决问题的具体落脚点，能以理性从容的方式表达自己对中国崛起以及美中关系的看法。
(3)在该演讲中，考生要表达出自己对外交工作的理解，对中国外交局势、美国外交政策的熟悉，充分地展现出自己的岗位匹配度。
公务员面试真题及解析~人际沟通类
公务员面试真题及解析~人际沟通类二、人际沟通类（一）与领导1.你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，请问你如何面对。
【参考答案】工作无小事，细节决定成败，看似再小的错误都有可能出现严重的后果。
因此在日常工作中，我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。
如果出现了题目中提到的，在为领导印报告时，出现错别字的情况，而受到领导的严厉批评。
首先，我会认真接受领导的批评，因为领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会，也表现了领导对自己工作成长的关心。
其次，我要勇于承担起责任，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给领导，不耽误领导使用，确保工作的顺利开展。
然后，在这件事情处理完毕后，我会向领导承认错误，恳请领导原谅。
而针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。
总之，人非圣贤孰能无过，过而能改善XXX。
我要吸取这次工作失误的教训，以更加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，提高自己的业务能力，以制止类似失误再次产生，更好地为单位的工作进献自己的力量。
2.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比力适合，你怎么办？【答题要点】(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。
请求调到另一职位。
如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。
并对领导表示感谢。
(2)从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。
(3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事研究，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。
3.正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？【参考答案】领导交代一项紧急任务，我肯定会以最快的速度，尽全力去完成。
官方公布：国家公务员考试结构化面试真题 人际沟通类试题
官方公布：国家公务员考试结构化面试真题人际沟通类试题导读：本文官方公布：国家公务员考试结构化面试真题人际沟通类试题，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
欢迎阅读公务员考试频道的《国家公务员考试结构化面试真题人际沟通类试题》考试资料，关键词为真题结构化人际，本文发表于2013年03月12日20时17分45秒。
小李喜欢炒股，经常在上班时间浏览股票网页，你劝过多次。
有天领导开会说不准上班炒股，小李认为是你告密，对你有意见，并联合其他同事孤立你，你如何处理?【试题类别】人际沟通类试题【考查要素】人际关系处理、人际沟通能力【思路点拨】人际沟通类题目主要考察考生与人交往的能力，考察考生在与人交往时的态度、心态、沟通的技巧与能力，因此在回答人际沟通类题目时态度一定要真诚，心态要阳光，方式一定要恰当，并能通过沟通解决一定的矛盾。
题目中同事对自己产生了误解，需要考生与其进行沟通，化解误会，并与同事处好关系。
【参考解析】同事小李经常在上班时间浏览股票网页，受到领导在会上的提醒，小李对我产生了误解，这种情况下对于小李的做法我是理解的。
但是我觉得我有必要及时与小李进行沟通，解除误会，以保证工作中与小李能够构建良好的工作关系，保障工作的顺利进行。
所以我会选择在工作之余，主动与小李进行沟通，诚恳地表明自己的观点和态度，解除误会。
同时也希望小李在以后的工作中能够多给我提出意见，大家共同进步。
而对于小李联合其他同事孤立我的行为，我会以包容和平和的心态面对周围的同事。
认真做好自己的本职工作，尽力去缓和同事关系，得到大家的认可。
同时，我也会对自身做一个反思。
如果是因为自己平时在说话的方式、态度不恰当，确实给大家留下了不好的印象，那么我会主动就自身的行为向同事们进行道歉，希望得到大家的谅解。
如果是因为在平时，与同事们交流比较少，导致大家还没有全面了解我、信任我，导致了误会的产生。
那么我会以谦虚诚恳的态度与大家进行交流，表现出我友善的诚意，日常工作中多向大家学习，工作之余多参与一些文体活动，争取在最短的时间内让大家了解我信任我。
(完整版)真题题本解析——人际沟通
（有矛盾类）1、领导让你办一件事情，并指定一个老教师帮你，但老教师工作很忙，随便敷衍后让你自己去办，但领导对你办的事很不满意，你该怎么办？【解析】面对这种情况，我的内心可能会有一点内疚和自责，但我会虚心接受领导的批评，用积极地心态来重新审视领导安排的事情，并且寻找补救措施。
第一，（态度上）我要进行反思，可能我对领导安排的工作没有足够的重视，在没有得到老教师的帮助下和自身经验不足的情况下，并没有虚心向经验丰富的其他同事请教，而是自己草率的处理整个事情，的确存在处事欠妥，考虑不周的情况，导致办事没有得到校长的认可。
因此我会重新审视这个任务，虚心接受领导的意见，积极提升自己的能力，并向经验丰富的同事请教，请求他们协助我，争取弥补我的过错。
重新完成领导的任务，再次提交给领导审阅。
第二，（工作上）领导可能对我在这件事情的处事方式不是很了解，对我存在一定的误解，因此我会主动去领导办公室，真诚的把我想法与领导进行有效沟通。
阐述我针对这件事处理方式的合理性，争取得到领导的认同。
第三，（沟通上）事后，我会和老教师进行积极的沟通。
协助他处理一些简单的工作，请他预留一点时间，能够指导我，我将会虚心的接受他的建议，共同完成领导的任务。
综上所述，我相信通过我的积极沟通与相应的补救措施，对领导安排的事情一定会有一个令人满意的结果。
2、如果有一位同事，学历很高，但实际工作经验不足，他经常对你的工作指手画脚，有时甚至帮倒忙。
面对这种情形，你会怎么办？【解析】如果在工作当中真的遇到诸如此类的情况，我会感觉到很为难，同时也会觉得很郁闷。
但是作为朝夕相处的同事，我会调整好心态，将这种尴尬的情况要尽快的合理的解决掉，以免产生大的矛盾。
我认为这种情况的出现大致可以从以下几个方面来考虑并采用合理的方式得到解决：第一，这种情况的出现有可能是自己在教学方面确实存在一定的问题，那么我应该审视并反思自己的教学过程，对于存在的问题可以通过观摩优质课、向优秀教师进行请教等多种方式不断改进自己的教学质量，并对这些同事提出感谢。
2013国考面试真题解析解析
2013年国考面试真题解析中央文献研究室(3月1日上午)1.某市政府年终组织政府工作报告会，邀请市民代表听取工作报告，发表个人意见，对此你怎么看。
（北京分校薛嵬）【试题类别】综合分析题【考察能力】综合分析能力【思路点拨】对于现象类综合分析而言，要求我们挖掘事件背后的深层次内涵。
本题反映了政府行政公开的新理念，应以积极意义论述为主。
【参考解析】相信每个人都对前段时间席卷我国北方的雾霾天气感到印象深刻。
当我们身处烟尘当中，对一切都恍如“雾里看花”的时候，我们一定会感到云开雾散的可贵与美丽。
然而，雾霾天气总有被驱散的一天，还有一种我们社会生活中的雾霾却长期存在，难以散去，这就是政府行政中种种不透明、不公开的行为。
这个市将政府的大门敞开，邀请市民提取工作报告，体现了政府阳光行政，将政务公开化、透明化的决心与意志。
邀请市民听取工作报告，既体现了民主决策、科学决策的行政改革方向，又是“人民政府”题中的应有之义。
然而，这种政务公开之举也为各方提出了更高的要求：当前还有很多干部执政观念落后，认为政务工作都是国家秘密，老百姓了解情况是“无理取闹”；在工作中对政务不主动公开、不愿意公开，甚至搪塞推诿的现象时有发生；一些原本应该公开进行的行政程序，如听证会等，变成了走形式、走过场；也有一些群众对政府公开信息要求过高，或不了解情况就信谣、传谣，导致对政府不信任，甚至是与政府对立的情况也有发生，例如去年发生在温州的钱云会案就是这样，群众希望本应保密的办案所有环节都公开透明引发了对一场本来正常的罪案的社会舆论争议。
这些都需要我们加以解决。
为此要做好以下几项工作：政府应该切实响应十八大以来中央提出的转变工作作风的方针，切实做到该公开的公开；要通过集体学习等手段扭转干部对于政务公开的错误观念，同时也要对群众做好宣传工作，使人民群众了解、信任政府工作。
最后，除政务公开外，还应该在法律范围内实现更多的公开，如行政手续公开、三公经费公开等，切实做到由管理型政府向服务型政府的转变。
2013年全国部分事业单位结构化面试真题及解答分析[1]
![2013年全国部分事业单位结构化面试真题及解答分析[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/c7a8a0c90c22590102029db7.png)
2012年全国部分事业单位结构化面试真题及解答分析真题：您是市政府的工作人员，需要调查大学生村官的工作情况，面对基层群众(农民)、基层工作人员分别作一个开场白。
【题型分析】情景模拟【参考答案】1.面对基层群众(农民)：大叔大婶，你们好!我是咱们市政府的小王。
眼看着一年又快到头了，今年的天儿不错，家里收成还好吧?……听说咱们这儿来了些大学生，到咱这儿当村官，不知道干的咋样啊?……2.面对基层工作人员：XX，你好!我是市政府的工作人员王XX(同时出示工作证)，这次来到这里，主要是想调查一下大学生村官的工作情况，希望得到你们的配合和协助。
你们长期在基层工作，比较辛苦，对于大学生们在村里的工作情况也比较了解。
知道你工作很忙，所以我会尽量抓紧时间……真题：金无足赤，人无完人，您有什么缺点和不足?假如您被录用，您将怎么克服您的缺点和不足?【题型分析】认识自己【参考答案】每一个人都有自己的缺点和不足，我也一样。
我认为我的缺点是有时候有点追求完美，这样一来有可能会拖慢办事的效率，偶尔也会给合作伙伴带来压力。
有缺点和不足并不可怕，重要的是能够改正缺点，弥补不足。
我将从以下几个方面加强学习，进行改正。
第一，摆正心态正确认识。
在遇到每一项工作的时候，我都应该准确地把握工作实质、明确目标，在思想上做好充分准备。
不能因为自己的喜好而偏离工作应有的方向和要求。
第二，制定工作计划表。
在开始每一项工作的时候，我都要制定好详细的工作进度控制表，将每个阶段的工作目标、内容以及时间详细列好。
在开展工作的时候严格按照计划表进行，以免拖慢工作的进程。
借此来养成好的工作习惯，以提高办事效率。
第三，加强与同事合作。
每一项工作都不可能是自己独立一个人能够做好的，都是需要和同事一起合作才能将其做到真正的完美。
这就要求我要在以后的工作中，多多与同事交流，虚心向同事学习。
假如有幸我能够通过此次考试，在以后的工作岗位上，我将严格要求自己，加强学习，发扬优点，改正缺点，竭尽所能做好领导交办的每一项任务，做一名合格的公务员。
2013年河南公务员面试真题及解
2013年河南公务员面试真题及解析（11月17日）11月17日上午：小李是行政单位服务窗口的工作人员，市民小刘前来办证件，材料没有带齐，小李告诉小刘都缺少了哪些材料，让他下次再来办理。
小刘第二次来办理时，只带了缺少的材料，材料不齐，还是办不了。
小刘就很不高兴，在大厅和小李吵了起来，领导张华在监控里看到两人在吵架，批评了小李，并让他限时解决，否则通报批评。
请问：1.如果你是张华，你怎么做?2.这件事情之后，小李一直有抵触情绪，如果你是领导，你会怎么和他谈?3.你是小李，这件事之后，有什么待改进的?4.现在政府推出“便民措施”，但是群众反映不积极，并不看好，有抵触心理，针对这种现象你怎么看?第一题：如果你是张华，你怎么做?【试题类型】人际沟通类---评价类【考察要素】人际沟通能力【参考解析】针对材料中提到的本单位的行政服务人员小李和前来办事的群众小刘在大厅发生了争吵，作为领导的张华在发现问题后，先批评了小李，并且要求其限期解决，否则给与通报批评，首先对于领导张华的做法其出发点是好的，想要及时帮助群众解决问题，维护单位形象，但是其工作方式，态度上我觉的也有欠妥之处。
如果我是领导张华，在发现这一问题之后，我会采取一下措施。
第一：我会第一时间来到大厅，把二者带到休息室，给群众小刘倒上水，安抚他的情绪，并针对刚才发生的事情道歉。
第二：和小刘做好沟通了解其要办理的事项内容，以及其都缺少那些材料，在办理过程中是否特别重要，以及其时间是否很着急，如果是很着急的话，我会让相应的工作人员协助小刘把材料取齐，及时给与办理，不影响其正常工作生活。
第三：我随后会找下属小李谈话，作为一名公务人员，无论出于什么原因都不应该和人民群众发生争吵，所以，对于他的行为，我会提出批评，另外，我也会帮他分析自己在做工作之所以出现这样问题的原因，让他意识到自己的不足，无乱是工作态度上，还是在处理人际交往上，都希望他能够更加努力，进一步提高自己的服务水平。
2013辽宁公务员考试面试之人际关系题例题解析
2013辽宁公务员考试面试之人际关系题例题解析1 如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系?2 级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办?3 你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么办?答题解析：1【答题要点】(1)处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。
(2)进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。
(3)具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确面对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的方向。
(4)对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，在工作中推功揽过，五是坚定地配合同事工作。
(5)作为一名公务员，应该多多培养处理人际关系的能力。
2【答题要点】(1)热情接待。
(2)认真记录下下级单位要办的事项和具体情况。
(3)打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情况。
(4)如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来人说明情况，请其耐心等候。
然后，为下级单位来人找一些报刊杂志，帮其度过等待的时间。
(5)如果该项工作我有权进行办理，，我将向同事询问如何办理。
在了解流程后，积极主动地帮助下级单位来人办好事情。
3【答题要点】(1)冷静。
当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。
但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。
(2)反思。
当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思。
首先我会看是否是方案本身的问题。
如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。
(3)沟通。
找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳;如果是自己的工作方式方法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处。
2013年公务员面试题型思路及例题答案解析
2013年公务员面试题型思路及例题答案解析曾经看到几个考生在讨论面试复习，有的说要背书上的答案，有的说不能背，还有的说多看一些真题就行了……争来争去也没有结果。
我大致浏览了那本面试书，挺厚的一本，内容都是面试题和答案，解析部分较少，而且每种题型的题目都非常多，如果要把整本书都看完的话，至少需要两个月的时间。
大部分考生不懂得如何去复习，不知从何入手，加上时间紧迫，因此便感到慌张、迷茫。
面试题本身并不难，大多数题目的难度还是比较适中，属于正常知识范围，因此考生只要掌握了正确的答题思路和答题技巧，加以认真的练习，基本上可以得个很不错的分数。
本章主要从公务员面试题型思路入手，结合例题进行答案解析，并将答题的技巧运用到答题过程中，由浅入深，循序渐进，通俗易懂，便于掌握。
第一节题型思路简介题型思路解析之前，先强调思路的重要性，考生必须了解思路的深刻含义。
思路就是人们思考某一问题时思维活动进展的线路或轨迹，思路决定出路。
答题没有思路，就像盲人没有了拐杖，司机没有了方向盘。
有人把思路当做是套路，那是错误的想法，因为思路是活的，套路是死的。
打个比方，我们出门要坐车，坐车有很多种方式，自驾、搭公交车，坐出租车，乘地铁等，这就是思路。
但套路是只认定一种形式，比如坐公交车，这就是思路和套路的区别。
当然了，有个别题型的思路相对来说比较固定，比如组织活动型的题型，这种题型有一半的内容相对来说是比较固定，可以记下来。
只有真正重视思路并熟练掌握思路的考生才能取得好成绩，曾经有位考生对思路进行了经典的总结：思路很重要，只有心中有了思路，才能在熟练之后抛开思路。
很多考生听到这句话后，马上联想到武侠小说经常提及的：无招胜有招。
因此，思路是答题的基础，必经之路，没有思路的答案犹如一片浆糊，一团糟。
但是考试的题型不是一成不变的，有相当一部分是复合型的题型，就好比学数学，要先掌握基本的公式，才会推导新的公式，因此考生要想答好这种题型，必须先熟练掌握基础题型思路，经过练习，逐渐形成转换思路、提炼思路的能力，以不变应万变，做到“手中无剑心中有剑。
2013山东公务员考试面试模拟试题：人际沟通题
2013山东公务员考试面试模拟试题：人际沟通题
1、单位有两名同事在年终评优评奖时找你投他一票，你该怎么办?
【参考答案】单位的年终考核可以激发全体工作人员的积极性和荣辱意识，有助于提高整个队伍的工作效率，正如管理大师德鲁克说过“没有评估就没有管理”，既然单位年终评估，就得收到实效.
对于这两位同事，他们想进步的心情我是可以理解的，我首先会平心静气的对待他们，认真考虑他们平时在工作中的表现，秉着公正的态度去对待他们，既不因为他们方式的不恰当而对他们有负面的看法，也要坚持原则，不能因为面子抹不开而迁就他们，这表明上是帮了他们其实是对他们不负责任的态度，同时不把这件事告诉别人，以免造成单位内部不团结和恶性竞争局面的出现.
第二，在正式投票时我会服从自己的内心，选出真正的平时工作努力地同志，如果他们平时表现很优秀，我会毫不犹豫选择他们，如果他们还有些地方需要加强，我会选择合适的同事，并找机会分别和这两位同事沟通，说明我内心的想法，并告知同事如果他们以后努力工作能正确参与竞争，我会和现在一样公正的选他们，相信同事只是一时糊涂，没选择好正确的途径，他们一定也是通情达理，会理解我的。
第三,我也要反省自己是不是有什么地方做的不够妥当，以至于别人误会了我是一个喜欢弄虚作假，走后门的人，如果有的话我一定会加以改正，给同事树立一个公正的形象，这不仅有助于我自身的进步，对同事，对单位也是有好处的.。
2013年国考国家公务员面试真题和解析——海事局
2013年国考国家公务员面试真题和解析——海事局2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。
2月20日海关1、单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的招聘而无心工作，项目进程一度受阻。
最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办?2、你是小区新上任的物业负责人，前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久，可能有危险，然而目前并没有小区住户反映相关情况。
针对这种状况，你怎么办?3、单位要通过官网推进政务公开建设，需要理论水平、网络水平等工作能力较高的同事完成，单位领导安排你来牵头组织此次工作，你会怎么办?4、现在，公众对于一些热点新闻事件很关注，政府也承诺调查解决。
有些地方政府能够做到及时跟进调查并回应群众质疑，但是有些地方政府却一拖再拖最后不了了之。
这种新闻被称之为“烂尾新闻”，对此，你怎么看?2月19日海事局面试真题1、目前海事搜救工作如果确定遇难人员无生还可能，就会放弃搜救。
有人认为，应当尊重中国传统的观念，只要有一线希望就应当全力救援。
你怎么看这个问题。
【试题类别】综合分析类试题【考查要素】综合分析能力、解决问题能力、快速反应能力【思路点拨】对于综合分析题目我们的思路是要首先分析海上搜救的现状和意义，接着再考虑回答是否要不计成本，并且解释为什么，然后思考有没有更好的解决问题的办法。
【参考答案】“海上搜救”是使用营救队伍和设备寻找和营救海上遇难人员的活动。
由国家参加的一种国际协作。
世界上每年约有400艘船舶遇险，国际社会对搜救工作的重要性和道义责任极为重视并制订了许多公约和规定。
解码2013年北京市公务员面试人际沟通
解码2013年北京市公务员面试人际沟通通过对2009-2012年北京市公务员面试真题梳理分析，华图公务员考试研究中心发现北京市公务员面试中人际沟通模块往往考察的是有矛盾情景的人际关系沟通协调，题目设臵呈现出各方矛盾交织，矛盾冲突叠加的趋势，进一步加大了考生答题的难度。
在当前面试白热化的背景下，不仅需要考虑结合“态度-原因-化解-避免”思路化解矛盾，还需要考虑如何更好体现自身思考的周密性和处理的得体性，这成为拔得头筹的重要筹码，而要做到这一点，最关键的是审题。
在此，我们以一道京考面试真题来讲解人际沟通审题关键，从而成功解码京考面试中的人际沟通类题目。
【2012年京考面试真题】领导交给你一项工作需要外单位的专家进行协助，你负责和该专家沟通，该专家经常嘴上说支持但是不予以行动，最后影响了你们工作进度，领导为此批评了你，同事们也埋怨你，该如何处理？一、抓住问句，审清设问本题中，问句是“该如何处理”，看到这里就需要思考，处理什么？因此需要往回看，“领导批评了你，同事们也埋怨你”，这表明你当前所处的情景，那是什么原因导致你处于这种情景呢？继续往回看，“你负责和该专家沟通，该专家经常嘴上说支持但是不予以行动，最后影响了你们工作进度”，由此可以明确被批评被埋怨的原因是因为影响了工作进度。
因何而影响工作进度呢，“专家嘴上说支持但不予以行动”。
综合上述层层回溯，可以明确本题设问点是“如何处理因专家不行动而影响工作进度进而被批评被埋怨的情景？”二、区别对象，厘清关系对象是人际沟通类题目中不可避免的要素。
面对复杂情景的人际沟通类题目，区别对象，厘清关系对面试答题至关重要。
本题中，涉及到的对象有三个，对象现有关系期望关系外单位专家嘴上说支持但不予以行动积极支持领导批评认可同事埋怨团结和气三、确定方向，化解矛盾人际沟通最终需要付诸行动，因此在前面审清设问、厘清关系的基础上，需要明确沟通方向，从而最终化解矛盾。
结合本题而言，首先需要确定的方向是回应当前的工作情景。
2013年公务员面试真题及解析
2013年1月22日下午外交部面试真题解析1、演讲题【能力考察】就测评要素而言，本题考察的重点是言语表达能力。
衡量言语表达能力的一般标准是质朴、得体、准确、简洁、流畅。
除此之外，需要考生特别注意的是言语表达题目还要注意逻辑严谨、理周辞要、张弛有度。
要做到上述基本要求，尤其是对报考外交部的考生而言，需要有丰富的知识相支撑。
以本题为例，诚信不仅是一种美德，也是一种文明，更是一种力量。
个人的成长，社会的进步，国家的发展，都需要它来浸润。
考生在应对这道题目的时候，既要对诚信有质地认知，也要有量（实例）的支撑，做到有理有据，鞭辟入里。
【答题要点】（1）“人无信不立，国无法不安”，诚信是社会道德的底线，是人心向善的动力，是心灵相通的桥梁。
个人的成长、企业的壮大、社会的进步和国家的发展都需要诚信。
（2）诚信建设的现状不容乐观，由诚信缺失引发的信任危机使越来越多的人陷入渴望诚信却又不敢践行诚信的怪圈（举例）。
（3）加强诚信建设，凝聚诚信建设合力。
建立一个以真实、公开为基础的诚信社会，政府必须带头作表率，完善法制，营造崇尚诚信、扶持诚信的社会环境；社会需要以民主、法治为依托，形成讲诚信的社会风气；公民需要知法懂法守法，做文明诚信的公民；企业需要以诚信为准绳，做诚信守则的企业模范。
2、外交部的工作非常辛苦，你为什么还要报考外交部？为了报考外交部，你做了那些努力？【能力考察】本题是典型的求职动机和拟任职位的匹配性能力测评要素类题目。
但凡求职动机的题目，一般考查考生的求职观、人生观和价值观以及品质。
应对本题，需要考生传递两个信息：第一，对外交部非常辛苦的工作有正确的认知，传递出考生不惧怕困难、敢于向困难挑战、积极乐观的优秀品质；第二，对于所做的努力，考生要从考试的实际需要以及个人的知识、能力等方面，张弛有度地向考官进行阐述。
【答题要点】第一问：（1）做一名优秀的外交官，是我儿时的梦想，为了实现梦想，我一直在努力。
（2）辛苦的工作是磨练年轻人意志，推进年轻人快速成长的催化剂。
2013北京公务员面试真题和解析
2013年4月14日上午北京公务员测试面试真题1. 铁道部开放网上售票，出现了很多抢票软件，有人说用抢票软件可以跳过某些步骤，社会上的人褒贬不一，议论纷纷，对此你怎么看?(北京分校-张裕麒)【试题类别】综合分析题【考查要素】综合分析能力【思路点拨】现象类的综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象有具体的了解，并在此基础上能够进行深入的分析。
要对目前这一现象产生的影响进行说明，同时分析产生这一现象的原因，以及对于目前现状所能采取对策方法，形成完整的论证体系。
【参考分析】为了缓解购票压力，铁道部在2012年首次使用网上订票。
虽然春节已过，可是大家出行的热度没有降，对“网上购票”、“抢票软件”的讨论也一直持续。
对于“抢票软件“，有些人认为，用抢票软件如同驾车闯红灯，扰乱购票秩序;还有些人认为，抢票软件简单易用，效果好，值得推广，甚至被奉为“抢票神器”。
事实上，“抢票软件”被热议，最主要的原因在于：第一，买票难，抢票不易。
每年的春运，都是老百姓最关注的民生问题。
为什么小小的“抢票软件”会得到如此多的关注，就是因为一张火车票来之不易。
从以前的通宵排队，到现在的通宵刷票，一切都是为了回家。
“抢票软件”的出现，给了大家更多的选择。
第二，票务公平难实现。
现有的排队买票、代售点购票等形式，经常是耗时耗力效率低下，黄牛票横行，而大部分“抢票插件”通过频繁查询、强行插队等手段，在很大程度上节省了购票时间，所以获得很多群众的支持，但是，这种行为打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害的是大多数购票旅客的利益。
想要解决这一问题，其实从整体上说：第一，提升运力是根本。
作为铁路运输部门，首先需要明确，想要从根本上解决买票难的问题，不是仅仅靠开放网上购票就可以的，而是需要做好规划，提升铁路运力，在高峰时期加开临客，从根本上变“抢票”为“买票”。
比如去年年底通车的京广高铁等，四纵四横的铁路线慢慢丰满完善，肯定会解决一部分运力。
2013年国家公务员面试真题解析
2013年国家公务员面试真题第一题你的一位同事工作能力强，人也勤奋，但是不和群，不积极参加集体活动，领导让你劝他，你怎么做?第二题作为国资委的工作人员，你们犯了错误，如果让你给市纪委写一份书面检讨，你会怎么写?请把考官当成纪委领导，做现场汇报。
第三题每个人都是孤品，目标都是唯一的，都想追求成功。
请问以后工作中你想怎么做唯一的自己?1.【参考答案】良好的工作能力加上和谐的人际关系，不仅有利于个人在集体中发挥最大的能量，更有利于工作的长期开展。
针对同事小张工作能力强但不合群，领导让我劝导他，我会认真分析，积极沟通，帮助他走出困境。
首先，我会在工作中找到小张，多向他请教问题，肯定他工作能力的过人之处，并委婉地告诉他同事们都很愿意向他学习工作经验，希望他能够多与大家沟通，帮助大家工作进步。
其次，分析小张不善于交往的原因。
如果是因为小张性格内向，我会和他一起探讨提高交往能力的方法，鼓励他多看一些《沟通的艺术》《演讲与口才》之类的书籍，并且让他多参加集体活动，帮助他逐渐打开的心扉。
如果是因为他个人能力比较强，但觉得得不到领导的认可，从而不愿意参加集体活动，我会告诉他领导是一个睿智的人，非常认可他的工作能力，并且一直希望能够对他委以重任，但是只有领导的认可是不够的，也需要得到同事的支持和认可。
良好的人际关系是开展工作的依托，因为在任何一个组织中，没有一个人能仅仅依靠自己的能力就能完成一切。
而现在的工作要求我们既分工明确又要密切配合。
因此，如果人际关系处理不好的话，当我们的工作需要别人的协助时候，没有人响应，缺乏必要的支持，就会给自己的工作带来负面的影响，不但影响自己的工作效率，还会导致同事看不起自己，领导不认可的情况，那就很可能脱离组织，对自身的发展和成长不利。
再次，我也会和其他同事说明，小张是非常愿意与大家交往的，只是一直缺少方式方法，从而导致大家觉得他有些不合群。
通过解释让大家理解小张，并且在今后有集体活动的时候主动邀请小张参加，使他更好的融入集集体，发挥才能，从而得到同事和领导的肯定。
2013年广西公务员考试面试——人际关系处理题型
2013年广西公务员考试面试——人际关系处理题型1.（简答题）你和同事共同参加一项工作，在工作圆满完成之后，功劳却被同事抢走，你会如何处理?参考答案:同事是我们工作中的好搭档好伙伴，我与同事合作完成一项工作后，面对功劳被同事抢走，我有以下各个方面的看法：第一，只要工作圆满完成了，这就是对我们工作最大的肯定，功劳被谁抢走对我来说并没有很大的影响;第二，这项工作是我和同事共同参与完成的，现在同事抢走功劳，可能有以下几个原因导致的：其一，在我与同事的配合过程中，同事的贡献比较大，因而同事会把功劳归结在自己身上;其二，可能是在合作的过程中我跟同事的沟通不够，所以同事才会误解我对工作的贡献比较少，因而才会出现抢功劳的现象;其三，可能同事比较积极主动，可能所谓的抢功劳只是同事积极跟领导同事分享成功的喜悦;第三，如果是同事贡献比较大的话，我必须看到同事的贡献，功劳归同事也是理所应当的，今后会积极和同事看齐，齐心协力把工作完成好;如果是因为我和同事在工作的过程中交流不够导致同事对我的误会的话，我在今后会加强与同事的沟通交流，并通过实际行动消除误会和矛盾;如果是因为同事比较积极想跟大家分享成功的喜悦的话，我对同事的做法表示理解，并不会因此就对同事心怀怨恨，今后会继续配合好工作，并加强与同事领导的交流;第四，在今后的工作中，我会继续和同事保持良好的关系，并注重工作的方式方法，多加强与领导和同事沟通，相信我的工作开展的会更加顺利。
2.（简答题）单位评选先进，其中两个人关系不和，一个是领导的亲戚，一个是你的朋友。
你怎么做？参考答案:先进评选是对工作中优秀者的肯定与表扬，还可以对其他同事起到激励作用，所以，我们应该本着公平公正的原则，客观的展开评选；同时，同事之间有一个和谐的氛围也是非常重要的，它是我们工作顺利开展的基础，我们也要尽力的维持与维护。
所以，对于评选先进工作，我会仔细回忆和观察大家日常工作的表现，根据每个人的工作态度、积极性和对单位的贡献来判断，选择表现优异的同事，表示对他们成绩的认可和肯定。
2013国考面试：人际沟通题的分类及解答思路
2013国考面试：人际沟通题的分类及解答思路人际沟通类题型素来都是各省考和国考面试题目的重头戏，这类题目主要考察考生的情商，而很多考生在这类题目上答的差强人意，同时这类题目最容易模式化，很多考生回答出来的内容就是“虎骨万金油”，失去了针对性和有效性。
华图公务员考试研究中心对该类题目做粗浅的分类，并对以往的答题思路进行简明的补充，希望对考生的回答有所帮助。
人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。
针对于人际沟通障碍我们可以分为两类：一、已然性人际障碍；二、未然性人际障碍。
顾名思义，已然性人际障碍是指题干描述的是已经成为事实的人际障碍情景。
而未然性人际障碍则是指题干所描述的情况还没有或者有可能产生人际沟通的障碍（人际沟通障碍描述的不贴切，由于找不到合适的形容，暂且这样定义）。
大部分的题目都属于已然性人际障碍类，对于该类题目，我们运用以往的四步式解答是很奏效的，但是仍旧存在少数的未然性的人际障碍类题型，若是还按照这个思路不加变化则有些牵强。
所以，华图公务员考试研究中心针对于未然性人际沟通障碍类题型提出了一种应对方法，我归纳为态度、影响、预防、总结四步应对法！而运用此方法的方法论则是八个字：还原生活、联想画面！在此，稍微解释下上面四步法中的影响和预防，传统的原因和化解两步是找出人际障碍之症结所在，之后对症下药去解决。
而现在所述的是反过来，预想题设情况发展下去会产生什么“恶果”，这是影响的分析。
之后想方设法的不让其发生或延伸，即做好预防。
这样的思考方向是符合未然性题目的定义的，华图公务员考试研究中心用下面例题详细说明。
例：有的人“百忙之中忙不到点子上”效率低下，如果你与这样的人做同事相处共事的话，你会怎样做？【2011国家公务员考试山东国税面试真题】这道题目，若我们按照态度、原因、化解、避免这种方式解答就稍显牵强。
特别在叙述原因这个环节，思考可能的原因不太符合题目的设问方式。
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人际沟通类真题解析
陕西省公务员工商系统2011年6月8日下午考题
2、你组织一个听证会，出了问题，使得听证会进行不下去，领导批评了你，你怎么办? 【题型解析】
该题是一道人际沟通类题目，人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。
要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。
【参考答案】
态度：
召开和民众关系密切的听证会，反映了法制建设的进步，也有利于征民意、集民智，利于政府部门作出科学合理的决策，这次由我组织的听证会进行不下去了，领导批评了我，我不能因此而消沉，对工作有任何抵触情绪。
而应知道领导这样做是在关心我、帮助我，是对我负责任的表现。
我要抱着对工作负责的态度，虚心接受批评，冷静反思，认真处理这个问题。
原因：
出现这个问题的原因可能是：第一，我初到工作岗位，由于工作经验不足、工作能力不够，不能很好地完成此次领导交办的任务，使其他的工作人员对我产生不满情绪，也导致该活动不能顺利进行。
第二，由于我在听证会召开之前没有准备充分，没有预想到活动实施过程中可能出现的诸多问题，导致对听证会的组织过程和一些程序细节上出现了纰漏，影响了会议顺利进行。
第三，在听证会的主题内容方面可能出现问题，包括没有完整记录好民众的意见建议，对民众提出的一些问题没有及时针对性地回答，或者负责回答的工作人员的回答不能令群众满意等。
第四，在活动组织过程中，可能由于我缺乏与领导、同事的及时沟通，没有及时向领导汇报情况，向同事请教问题，使本可以避免的小问题扩大化，造成了这样的结果。
化解：
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寻找到了听证会不能顺利进行的原因之后，我必须去认真解决这个问题，尽可能将这个问题为我单位带来的不良影响减到最小。
首先，我要反思在这次听证会组织过程中出现的诸多问题，反思各种问题都是由什么原因造成的，哪些原本是可以避免的，哪些是能力方面经验方面的欠缺引起的，然后在以后的工作中去尽可能避免。
其次，我要向领导和老同事请教组织听证会需要注意的一些问题，譬如该如何准备充分，在程序和内容上要克服什么困难等，保证在以后的活动中能做的更好。
再次，在以后的工作过程中，要多向领导请示和汇报，多向老同事学习和请教，及时沟通，及时寻求帮助，决不单打独斗。
避免：
我要吸取此次事件的经验教训，在以后的工作中不断增加自己的业务知识，提高自己的业务技能，多向他人学习，多积累经验，做领导放心、同事信任、群众满意的合格公务员。
【答题误区】
该题属于人际沟通类问题，考生在审题阶段必须审清题型，抓住其中的矛盾点：即因工作失误，受到领导批评。
由于我们在讲授答题思路时，告诉考生在寻找原因时依次从自身、双方和对方身上找原因，有些考生在答题的时候往往泛泛而谈，把老师讲的一些比较具普遍性的原因找出来，这样的效果是很难得高分的，所以一定要在审情题型、确定情况的前提下，针对性回答。
【高分点拨】
人际沟通类题型相对是比较好答的，但考生一定要把握一个原则，那就是让考官觉得你的解决方法是得当有效的，不至于把人际关系搞的更为紧张。
在答这个题目时，考生把握好三个原则：第一，语言流畅，无语病，流利作答；第二，条理清晰，答题要有逻辑性，前后衔接恰当自然；第三，一定要有针对性，这是最重要的一点，在谈原因的时候不要泛泛而谈，前提在于考生必须对“听证会”这样的会议形式有简单的了解，才能想出切实的原因，从而较好作答。
爱如潮水
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我再也不愿见你在深夜里买醉
不愿见别的男人见识你的妩媚
你该知道这样会让我心碎
答应你从此不在深夜里徘徊
不要轻易尝试放纵的滋味
你可知道这样做让我心碎
答应我你从此不在深夜里徘徊
不要轻易尝试放纵的滋味
你可知道这样会让我心碎
一、
国家公务员 | 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员各省公务员| 政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师
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