旅游商品购物与管理
旅游业的购物旅游发展
旅游业的购物旅游发展随着旅游业的迅速发展，购物旅游成为了旅游行程中不可或缺的一部分。
购物旅游既可以满足游客的消费需求，又可以促进当地经济的繁荣。
在这篇文章中，我们将探讨旅游业的购物旅游发展，并分析其对旅游业和当地经济的影响。
一、购物旅游的定义和特点购物旅游指的是游客在旅行目的地购买商品和服务的行为。
它具有以下几个特点：1. 多样性：购物旅游与不同目的地的文化、风俗以及当地特色商品紧密相关。
无论是购买土特产、名牌商品还是艺术品，购物旅游都能提供多样化的消费选择。
2. 消费体验：购物旅游强调游客对购买过程的体验，不仅包括商品本身的品质和价格，还包括购物环境、服务质量等因素。
游客通常希望能够在旅行中享受购物的乐趣。
3. 促进当地经济：购物旅游的兴起为当地商家提供了商机，带动了旅游目的地的经济发展。
当地特色商品的销售不仅有利于保护和传承传统工艺和文化，还能够吸引更多游客前来消费。
二、购物旅游的好处购物旅游对旅游业和当地经济的发展带来了诸多好处。
1. 促进旅游业发展：购物旅游为旅游业带来了新的增长点。
游客在购物过程中不仅实现了消费，还能够享受到丰富多样的文化和旅游资源。
购物旅游的兴起为旅游目的地增添了吸引力，吸引了更多游客的到来。
2. 壮大当地经济：购物旅游的发展对当地经济有着显著的拉动作用。
游客的购物需求带动了当地商家的销售额增长，增加了就业机会。
同时，购物旅游也带动了其他相关产业的发展，如物流、餐饮、住宿等，形成了旅游产业链的完整生态系统。
3. 保护传统文化和工艺：在购物旅游中，游客有机会接触到各地的传统文化和工艺。
购买当地特色商品不仅可以带回美好的回忆，还能够支持和鼓励当地的传统工艺产业，为传统文化的传承和保护做出贡献。
三、购物旅游的发展现状及趋势购物旅游在全球范围内得到了广泛的关注和发展。
各个国家和地区都在积极探索购物旅游的发展模式。
1. 目的地特色商品的推广：越来越多的旅游目的地开始注重当地特色商品的宣传和推广。
三亚市旅游购物点监督管理办法
三亚市旅游购物点监督管理办法第一章总则第一条为加强对我市旅游购物点的监督管理，提高旅游购物服务质量和水平，切实维护经营者和消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法所称的旅游购物点，是指三亚市行政区域内以接待旅游团队为主、为游客提供商品和服务的购物场所，包括综合性旅游购物商场、特色旅游购物点和旅游商品专卖店（点）。
三亚市行政区域内的旅游购物点（以下简称“购物点”）应遵循本办法。
第三条购物点应当依法从事经营活动，遵循公平竞争、诚实守信的原则，遵守和维护旅游市场秩序。
第四条购物点应当向所有消费者开放经营，尊重消费者的自主选择权，不得诱导、强迫消费者购物。
第五条任何单位和个人可以向市场监管、综合执法等有关部门进行投诉、举报违反本办法的行为，有关部门接到投诉、举报后应当按照有关规定及时处理，将处理结果告知投诉、举报人，并依法为投诉、举报人保密。
第二章经营场所及位置要求第六条在三亚市行政区域内从事旅游购物点经营活动的企业，应当依法办理经营证照，证照正本原件应当在经营场所显著位置悬挂。
店堂招牌、收款票据等名称必须与登记注册的字号名称一致。
第七条购物点应当以商场、超市的模式敞开式经营，购物区域视线明亮，货架、展示台以及商品摆放的高度不得高于1.5米。
不得在经营场所内设置相对封闭、独立区域；不得诱骗或者强迫旅游者购买商品。
商品推介的内容必须真实、合法。
不得让导游进入购物区域进行虚假宣传、诱导消费者购物。
第八条购物点应当符合城市规划建设和商业网点布局的要求，具有一定的投资规模、从业人员和完善的基础设施。
经营场所应处于城市主要旅游景区或游客集中处，位于旅游主要道路上，交通状况良好。
不得在产业园区、居民住宅楼及偏僻城乡等区域内开办旅游购物场所。
在景区景点内开办的购物点，应申请纳入海南省旅游电子行程监管平台，再开展接待旅游团队业务；鼓励负责景区景点管理的企业持股并负责或参与购物点的日常管理，依法承担相关管理责任。
旅游购物中的问题与对策
旅游购物中的问题与对策一、导语旅游购物是许多人在旅行中的重要活动之一。
然而，旅游购物过程中可能会遇到各种问题，如价格虚高、商品质量差、商家欺诈等。
为了帮助游客更好地应对这些问题，本文将探讨旅游购物中存在的问题，并提出相应的对策。
二、价格虚高问题与对策1.问题描述在旅游购物中，有些商家往往会将商品价格定得过高，以便向游客获得更大的利润。
2.问题影响价格虚高对游客造成了经济负担，同时也使得游客无法真正获得物有所值的商品。
3.对策建议•游客在购物前应进行市场调研，了解商品的市场价位。
•如果发现价格虚高，可以与商家进行讨价还价，争取合理的价格。
•在购买前与其他游客交流，了解其他游客的购物经验，避免被商家欺骗。
三、商品质量差问题与对策1.问题描述有些商家为了追求利润最大化，会提供质量差的商品。
2.问题影响购买到质量差的商品不仅浪费了游客的金钱，还可能会对游客的旅行造成不便和困扰。
3.对策建议•游客在购物前应仔细检查商品的质量，如细致观察、试穿等。
•可以向商家索要正规的发票，以便在出现问题时可以维权。
•在购买前可以搜索互联网上有关商品的评价和评论，了解其他消费者的使用体验。
四、商家欺诈问题与对策1.问题描述一些商家采用欺诈手段，如虚假宣传、虚构优惠等方式，来吸引游客购买商品。
2.问题影响商家欺诈不仅会让游客购买到不符合实际情况的商品，还可能对游客的信任和旅行体验造成负面影响。
3.对策建议•游客应保持理性消费观念，对商家的宣传语言持审慎态度。
•在购买前可以与其他游客交流，了解他们的购物经验和对商家的评价。
•游客可以选择与正规的旅行社合作，减少与不良商家直接打交道的机会。
五、结语旅游购物中存在的问题给游客的旅行体验带来了不便和困扰。
然而，通过采取一些对策，游客可以更好地应对这些问题。
购物前的调研、客观判断以及与其他游客的交流，都可以帮助游客在旅游购物过程中选择到更好的商品，并获得更好的购物体验。
旅游购物中存在的问题及对策
旅游购物中存在的问题及对策旅游购物中存在的问题及对策随着人们生活水平的提高，“旅游+购物”的旅游方式越来越受到人们的青睐。
然而，这种旅游方式也随之出现了一些问题。
本文将从旅游购物中存在的问题入手，提出对应的解决方案。
问题一：价格不透明在旅游购物过程中，很多商家会给游客错觉，提高商品价格，然后在打折时降价，使游客产生这是“良心价”的错觉。
而一些购物店还会在出售商品时添加消费税、保险费、服务费等费用。
这些费用对于游客来说是不透明的，导致游客在购物时难以把握真实价格，从而导致受到经济损失。
对策一：明码标价商家应当充分尊重游客的知情权和选择权，明确在商品的展示区、商品的标签和收银台公示商品价格，并真实合理地标明商品价格。
同时，对于保险费、服务费等费用可以明确列明，以便游客真实了解消费情况。
问题二：假货、劣质商品泛滥旅游购物中涌现了大批量的假货和劣质商品，这些商品给游客带来了沉重的心理和经济负担。
一些假货有很高的相似度与真品相差无几，游客很难在短时间内识别出真伪，很多劣质商品还是一次性的，给游客产生很大的浪费。
对策二：加强监管政府部门对于旅游购物市场进行监管，要加强检查力度，督促商家遵守相关法律法规，配备质检员并对出售的商品进行严格质量检测，对于严重违规行为要进行处罚。
同时，游客在出门前也可以事先了解好自己所要购买的商品的价格以及参考其他游客的购物经历，避免在购物环节中被骗。
问题三：商家欺诈有些商家在提供服务时不合法地向游客要求消费，或者在游客购买商品时强行推销一些商品。
这些商家也往往会利用游客对于当地情况不熟悉的情况下提高商品价格，就为了谋取更高的利润。
对策三：加强宣传政府部门可以发放相关宣传材料，告诉游客在出门前如何提前了解购物场所，了解自己要购买的商品的价格以及参考其他游客的购物经历，同时还要告诉他们在购物过程中应注意的事项。
旅游购物的商家们也应尊重游客的知情权和选择权，认真做好工作，杜绝商家违规行为，一些商家可以通过发放消费者满意度问卷等方式了解游客满意度，进行服务优化。
旅游购物设施策划书3篇
旅游购物设施策划书3篇篇一旅游购物设施策划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的不断升级，旅游购物已经成为旅游活动中不可或缺的一部分。
为了满足游客的购物需求，提高旅游景区的经济效益和社会效益，我们计划在[景区名称]建设一批旅游购物设施。
二、项目目标1. 打造具有地方特色的旅游购物街区，提供丰富多样的旅游商品和纪念品。
2. 提升游客的购物体验，增加游客在景区的停留时间和消费金额。
3. 促进当地特色产业的发展，带动就业和经济增长。
三、项目内容1. 购物街区规划：根据景区的地形和人流分布，规划购物街区的位置和布局。
购物街区应尽量靠近景区主要出入口和游客集中区域，便于游客购物和出行。
2. 店铺设计与装修：设计具有地方特色的店铺外观和内部装修风格，与景区整体风貌相协调。
店铺的布局应合理，便于游客浏览和购物。
3. 商品种类与品牌：选择具有地方特色和文化内涵的商品作为主打产品，如手工艺品、特色食品、纪念品等。
同时，引入一些知名品牌和连锁店，以满足不同游客的需求。
4. 购物服务与体验：提供优质的购物服务，如商品展示、导购咨询、退换货等。
设置休息区、餐饮区等配套设施，为游客提供舒适的购物环境和便利的服务。
5. 营销推广：制定营销推广策略，通过线上线下相结合的方式，宣传和推广旅游购物设施。
利用景区官方网站、社交媒体、旅游平台等渠道，提高旅游购物设施的知名度和影响力。
四、项目实施步骤1. 项目启动阶段：成立项目团队，制定项目计划和时间表，明确各阶段的工作任务和责任人。
2. 前期调研与规划：进行市场调研和分析，了解游客需求和市场潜力。
同时，进行店铺选址和规划设计。
3. 店铺招商与装修：开展店铺招商工作，引进优质商家和品牌。
同步进行店铺的装修和设备采购。
4. 商品采购与陈列：采购具有地方特色和文化内涵的商品，并进行陈列和展示。
5. 营销推广与开业活动：开展营销推广活动，提高旅游购物设施的知名度和影响力。
举办开业仪式和促销活动，吸引游客前来购物。
旅游景区商店运营方案
旅游景区商店运营方案随着旅游业的不断发展，旅游景区商店作为旅游目的地的主要消费场所，具有越来越重要的地位。
景区商店不仅提供了游客们在景区内购物的便利，也成为了景区经济的一大增长点。
因此，在景区商店的运营方案中，需要充分考虑游客的需求和景区的特点，从而提高景区商店的经营效益。
二、景区商店的特点1. 游客流动性强：景区商店的客流量受到游客的影响，游客的流动性较高，因此景区商店需要有较强的吸引力，使游客愿意在景区内购物。
2. 消费层次不齐：景区商店的游客来自不同地区、不同年龄、不同职业，他们的消费能力和消费层次不尽相同，因此景区商店的商品需求也各异。
3. 地域性：景区商店所在地区的地域性较强，需要根据地域特点选取适合当地人口消费的商品。
4. 时令性：景区商店的商品需要具有一定的时令性，满足游客对当地特色商品的需求。
三、景区商店运营方案1. 商品经营策略（1）选品原则：选择与景区相关度高的商品，能够体现景区特色的商品，如土特产、手工艺品、纪念品等。
同时也要考虑到游客的多样化需求，包括食品、服饰、玩具、工艺品等，以满足不同层次游客的需求。
（2）定位策略：定位景区商店的商品为中高档商品，以提高景区商店的知名度和形象。
（3）供应链管理：建立良好的供应链管理系统，保证商品的供应充足，同时保证商品的质量和价格竞争力。
2. 店铺经营策略（1）店铺布局：合理规划店铺布局，使游客能够方便地找到需要的商品，同时也要创造舒适的购物环境，以提高游客的购物体验。
（2）人员管理：店铺人员需要经过专业培训，提高他们的专业知识和服务水平，以更好地为客户服务。
（3）促销策略：根据不同节假日、活动季节制定不同的促销策略，为游客提供优惠和福利，提高景区商店的销售额。
（4）营销手段：通过互联网平台、广告宣传等手段提高店铺的知名度和影响力，吸引更多游客光临。
3. 服务经营策略（1）提供个性化服务：根据游客的需求提供个性化的服务，使游客在景区商店内有宾至如归的感觉。
景区物品销售管理制度
景区物品销售管理制度一、总则为了规范景区物品销售，提高景区服务水平，保护游客消费权益，制定本制度。
二、销售范围1. 景区所有售卖的商品，包括但不限于纪念品、特色商品、食品饮料等。
2. 需经景区管理部门审批的销售商品。
三、销售方式景区物品销售分为自营和委托两种方式。
1. 自营销售：由景区自行采购、管理和销售。
2. 委托销售：由景区与品牌商或特定商家签订协议，委托其在景区内销售特定商品。
四、销售管理1. 商品审核：景区管理部门负责对景区销售商品进行审核，确保商品品质、合规标识、售后保障等符合要求。
2. 价格管理：景区销售商品价格应合理，不得恶意哄抬价格，应对游客实行明码标价。
3. 库存管理：景区销售商品库存需进行定期盘点，确保商品充足且不过多积压。
4. 促销管理：景区销售商品可以根据实际情况举办促销活动，但需经过景区管理部门批准。
5. 售后服务：对于销售商品出现质量问题或者退换货需求，景区应提供良好的售后服务。
六、销售守则1. 不得向游客推销违规商品。
2. 不得对游客进行不正当销售行为，如欺诈、欺骗等。
3. 不得对游客进行高压销售，应以礼待人，尊重游客消费选择。
4. 严禁销售假冒伪劣商品，一经查实将严厉追究责任。
七、监督管理景区销售商品管理由景区管理部门全面负责，设立专门的销售管理小组进行日常管理，由小组成员轮流巡视销售点，了解销售情况并提出改进建议。
八、附则本制度自发布之日起正式实施，如有调整或者补充，须经景区管理部门正式审批并公告后生效。
同时也欢迎广大游客对景区销售商品管理情况进行监督，并提出宝贵意见。
景区旅游商品开发方案
景区旅游商品开发方案背景随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游业成为经济社会发展的重要支柱产业。
景区旅游商品作为旅游行业的重要组成部分，往往成为游客旅游时的重要购物选择。
为了满足游客对于景区旅游商品的需求，景区管理方需要制定旅游商品开发方案，推出让游客喜爱的商品，提高景区的知名度和美誉度，增加景区的收入。
目标本文档的目标是提供一份实用的景区旅游商品开发方案，包括商品定位、设计、生产、销售等全方位的指导，以满足游客的需求，提高景区的品牌价值和竞争力，增加景区的收入和经济效益。
商品定位景区旅游商品开发的前提是对游客需求的深入了解和分析。
通常，景区旅游商品的定位应该符合以下要求：1.体现景区特色和文化内涵2.符合游客的购物需求和消费水平3.具有一定的实用性，能够成为游客的纪念品或礼品4.不影响景区环境和生态在定位景区旅游商品时，考虑到不同游客的需求和消费习惯，可以将商品分为以下几类：1.纪念品类：陶瓷杯、冰箱贴、明信片、钥匙扣等2.特色食品类：当地特色美食、糕点、饮料等3.装饰品类：文房四宝、工艺品、艺术品等4.休闲娱乐类：卡通玩具、益智玩具、游戏等商品设计在景区旅游商品设计阶段，可以从以下几个方面考虑：设计风格景区旅游商品的设计风格应该贴合景区文化内涵，突出景区特色。
比如，在设计钥匙扣时，可以采用景区著名景点的形象，或者在明信片上印上景区美景的壮观图案等等。
材料选择材料选择主要是针对不同商品的材料、工艺、品质等进行分析和筛选，以提高商品的美观度、实用度和耐用性。
例如，杯子、碗碟等陶瓷制品的选用需要考虑质地、色彩、图案等多种因素。
尺寸与外观设计尺寸和外观设计主要是指商品的大小，包括长度、宽度、高度、形状、曲面度等要素。
商品的外观设计要尽量创新，与传统产品有所区别，增加商品的吸引力。
在设计时还要考虑商品的实用性，确保商品不仅美观而且好用。
商品生产商品生产主要环节包括原材料的采购、生产加工、商品质量检验等。
旅游购物示范点 要求
旅游购物示范点要求
1.宽敞明亮的购物场所：旅游购物示范点应该有一个宽敞明亮的室内环境，使游客能够舒适地浏览商品并有足够的空间进行选择和试穿。
2.多样化的商品种类：购物示范点应提供多样化的商品种类，包括当地特色商品、纪念品、手工艺品等，以满足不同游客的购物需求。
3.质量可靠的商品：购物示范点应提供质量可靠的商品，游客可以信任这些商品的质量，不必担心购买到假冒伪劣产品。
4.合理的价格：购物示范点应提供合理的价格，既能保证商品的质量，又能满足游客的购物预算，避免过高或过低的价格。
5.专业的服务人员：购物示范点应有专业的服务人员，能够熟悉商品信息，提供购物建议，并解答游客的疑问，使游客有良好的购物体验。
6.清晰的商品信息：购物示范点应提供清晰的商品信息，包括价格、材料、产地等，方便游客做出购买决策。
7.购物环境的美化：购物示范点应注重购物环境的美化，通过合理的陈列和装饰，营造出舒适、温馨的购物氛围，给游客一种愉悦的购物体验。
8.提供购物导览：购物示范点可以提供购物导览服务，帮助游
客了解商品种类和价格范围，指导他们选择购物目标和制定购物计划。
9.接受各种付款方式：购物示范点应接受各种付款方式，包括现金、信用卡、移动支付等，方便游客根据自己的需求选择支付方式。
10.推动旅游购物的可持续发展：购物示范点应积极推动旅游购物的可持续发展，选择环保、可持续生产和消费的商品，减少对环境的影响。
旅游购物店策划书3篇
旅游购物店策划书3篇篇一《旅游购物店策划书》一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展，旅游购物已经成为旅游产业链中的重要环节。
为了满足游客的购物需求，提高旅游购物的体验和质量，我们计划在旅游景区内开设一家旅游购物店。
二、项目目标1. 提供丰富多样的旅游商品，满足游客的购物需求。
2. 打造具有特色的购物环境，提升游客的购物体验。
3. 提高旅游购物店的知名度和美誉度，增加游客的购买意愿。
4. 实现旅游购物店的盈利目标，为景区的发展做出贡献。
三、项目内容1. 店铺选址选择在旅游景区内人流量较大、交通便利的位置开设旅游购物店。
2. 商品种类（1）特色纪念品：包括景区特色的手工艺品、文化衫、明信片等。
（2）地方特产：如当地的特色食品、农产品、手工艺品等。
（3）旅游用品：如旅行背包、水壶、防晒用品等。
（4）文化产品：如书籍、音像制品、艺术品等。
3. 店铺装修（1）装修风格：采用与景区文化相符合的装修风格，营造出独特的购物氛围。
（2）陈列设计：根据商品种类和特点，进行合理的陈列设计，方便游客选购。
4. 服务质量（1）培训员工：对员工进行专业培训，提高服务水平和销售技巧。
（2）提供优质服务：为游客提供热情、周到的服务，解答游客的疑问。
（3）售后服务：建立完善的售后服务体系，处理游客的投诉和建议。
5. 营销策略（1）广告宣传：通过景区内的广告牌、宣传册、网络等渠道进行广告宣传。
（2）促销活动：定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等。
（3）合作推广：与景区内的其他商家、旅行社等进行合作推广，扩大知名度。
四、项目预算1. 店铺租金：[X]元/月。
2. 装修费用：[X]元。
3. 商品采购费用：[X]元。
4. 员工工资：[X]元/月。
5. 广告宣传费用：[X]元。
6. 其他费用：[X]元。
五、项目收益预测1. 预计月销售额：[X]元。
2. 预计月利润：[X]元。
六、风险分析1. 市场风险：旅游市场受季节、天气等因素影响较大，可能会导致游客数量减少，影响销售额。
旅游购物商品策划方案
旅游购物商品策划方案一、背景分析旅游购物是旅游行业中重要的一环，其重要性不可忽视。
购物不仅能为游客带来消费体验，同时也为旅游目的地带来了重要的经济效益。
近年来，随着旅游行业的不断发展，旅游购物也迎来了新的机遇和挑战。
二、目标群体分析我们的目标群体主要是旅游客群，包括国内外的游客，这些游客旅游目的地相同，但文化、消费水平、消费品偏好等因素差异很大。
因此，在商品策划方案中，我们需要针对不同的群体做出相应的调整。
三、商品分析针对不同的游客群体，我们需要设计出适合他们的商品。
下面是我们推荐的几种类型的商品：1. 特色文化商品特色文化商品是指在旅游目的地具有历史、文化、民俗等方面特色的商品，如手工艺品、传统工艺品、民间艺术品等。
2. 纪念礼品纪念礼品是旅游购物必不可少的一环。
我们可以设计出一些专门针对旅游目的地的纪念礼品，例如定制的T恤衫、钥匙扣、明信片等。
3. 本地特产本地特产是指当地具有特色的食品、饮料、小吃等。
随着旅游业的发展，越来越多的游客开始注重旅游目的地的饮食文化。
因此，本地特产是一个非常重要的商品类型。
4. 艺术品艺术品是一个高端的商品类型。
对于一些富有文化理念的游客来说，艺术品是他们必买的商品之一。
在设计艺术品时，建议选择一些具有当地文化特色的画作、雕塑等。
四、销售场所分析销售场所是影响商品销售情况的重要因素。
一般来说，旅游购物场所主要分为两大类：一是旅游景区内的购物商场，二是旅游目的地周边的商业街区。
对于旅游景区内的购物商场，需要满足一些基本的设施条件，例如空调设备、厕所、餐饮服务等。
同时，购物商场内应该有足够的停车位，方便购物者停车。
对于旅游目的地周边的商业街区，需要考虑街区内的交通路线和公共设施，以及街区内店铺的品牌、种类等因素。
五、市场推广分析市场推广是促进商品销售的重要手段。
在推广策略上，针对不同的游客群体，我们可以采用不同的方式推广。
对于国内游客，可以通过微信公众号、微博、抖音等短视频平台进行推广。
旅游购物规章制度模板图片
旅游购物规章制度模板图片一、购物场所选择规定1.1 为确保游客的购物安全和权益，旅游团队将指定特定的购物场所，并提前通知游客1.2 游客在购物时应当按照领队或导游的安排进行，不可擅自离开购物场所或跟随其他导游购物1.3 游客在购物场所购买商品时，应当注意商品的品质、价格和售后服务，并保留好购物凭证二、购物环节管理规定2.1 领队或导游将严格控制购物时间，确保游客在规定的时间内完成购物活动2.2 游客在购物环节应当遵守秩序，不得在购物场所内拥挤推搡或影响其他游客的购物体验2.3 游客在购物时应当注意人身和财产安全，不得擅自离开购物团队或到人员密集或危险的地方购物三、购物行为规范3.1 游客在购物场所应当遵守店家的规章制度，不得擅自拆封商品或私自试用商品3.2 游客在购物中应当理性消费，不得盲目追求名牌或过于昂贵的商品3.3 游客在购物时应当保持礼貌，不得对销售人员或其他游客进行语言或行为上的冒犯四、购物监管措施4.1 领队或导游将对购物过程进行监督和管理，确保游客在购物中不受欺诈或侵权行为4.2 游客在购物结束后应当向导游交代购物情况，如有纠纷或问题应当及时反映并协助领队或导游处理4.3 领队或导游将做好购物记录，确保游客购物过程的合法合规性，同时保留好购物凭证和发票五、购物意见反馈5.1 游客在购物后可向领队或导游提出购物意见和建议，以便改进和提高购物体验5.2 领队或导游将收集并整理游客的购物意见，定期进行整改和改进工作，确保购物服务的质量和效果六、购物违规处理6.1 对于违反购物规章制度的游客，领队或导游将根据情节轻重进行相应的处理措施，包括口头警告、书面警告、暂停购物权利等6.2 对于严重侵犯购物规章制度的游客，领队或导游将有权终止其购物权利，并要求其承担相关的法律责任七、购物安全保障7.1 领队或导游将做好购物前的安全预防工作，确保游客在购物中不受到伤害或侵害7.2 游客在购物中应当注意自我保护，不得擅自接触或购买危险品或违禁品7.3 对于购物场所存在安全隐患或风险的情况，领队或导游将立即采取相应的安全措施，并及时通知游客做好自我保护以上规章制度为旅游购物过程中的基本要求和行为准则，游客应当遵守并配合领队或导游的管理和监督，共同维护购物秩序和安全，确保购物活动的顺利进行和购物体验的良好效果。
景区购物管理规章制度范本
景区购物管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范景区购物管理，保障消费者和经营者的合法权益，维护景区购物市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国旅游景区（以下简称景区）内购物场所的管理。
第三条景区购物管理应遵循合法、合规、公平、公正、透明的原则，确保商品质量，保护消费者权益，营造良好的购物环境。
第四条景区管理部门应加强对购物场所的监督管理，依法查处购物场所的违法行为，维护景区购物市场秩序。
第二章商品质量管理第五条景区内经营的商品应当符合国家有关产品质量的法律、法规规定，不得销售假冒伪劣、过期、变质、残次商品。
第六条经营者应当在商品销售过程中提供真实、准确的商品信息，不得虚假宣传，误导消费者。
第七条景区内经营的食品、药品等特殊商品，应依法取得相关许可证，并按照许可证规定经营。
第三章价格管理第八条景区内经营的商品和提供服务的企业应当执行国家价格政策和法律法规，明码标价，不得有价格欺诈、哄抬价格等不正当价格行为。
第九条景区管理部门应加强对景区内商品和服务价格的监管，定期对价格进行检查，确保价格公正合理。
第四章售后服务管理第十条景区内经营的商品应依法提供有效的售后服务，保障消费者权益。
第十一条经营者应当在商品销售后为消费者提供必要的使用、保养和维修指导。
第十二条景区内经营的商品出现质量问题，经营者应当依法承担退货、换货、修理等责任。
第五章经营管理第十三条景区内购物场所应建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务质量。
第十四条经营者应保持购物场所环境整洁，营造良好的购物氛围。
第十五条景区管理部门应加强对景区内购物场所的安全生产管理，确保购物场所安全。
第六章违规处理第十六条违反本制度的，景区管理部门有权责令改正，并可以处以罚款、没收违法所得等行政处罚。
第十七条经营者违反本制度，给消费者造成损失的，应依法承担赔偿责任。
景区购物管理规章制度内容
景区购物管理规章制度内容第一章总则第一条为规范景区购物服务管理，提高服务质量，保障游客合法权益，特制定本规章制度。
第二条景区购物管理规章制度适用于景区内各类商店、购物点的管理，包括但不限于店铺管理、商品经营、价格管理、服务质量、消费纠纷处理等。
第三条景区内所有商家必须遵守国家相关法律法规和景区规章制度，不得从事非法经营，不得侵犯游客的合法权益。
第四条景区管理部门对购物管理规章制度的解释权归属于景区管理部门，景区内商家必须遵守并执行。
第二章店铺管理第五条景区内所有商铺必须合法注册，依法经营，不得从事偷税漏税等违法活动。
第六条商铺必须按照景区管理部门的统一要求进行装修和布置，不得擅自改变外观。
第七条商铺必须按照景区管理部门的要求定期进行卫生清洁，保持店面整洁、无异味。
第八条商铺必须做好消防安全工作，配备灭火器等必要的消防设施，定期进行演练。
第三章商品经营第九条商铺必须严格按照景区管理部门的规定，经营合法商品，不得经营假冒伪劣商品、过期食品等违法物品。
第十条商铺必须保证商品的价格真实合理，不得设置虚高价格，不得搞垄断价格行为。
第十一条商铺必须保证商品的质量安全，严格按照相关法规进行食品安全检测，确保游客的身体健康。
第十二条商铺要做好商品的陈列和展示工作，保持展品整齐清晰，不得摆放乱七八糟。
第四章服务质量第十三条商铺必须提供热情周到的服务，为游客解答疑问，提供帮助。
第十四条商铺必须保证商品的售后服务，对于游客提出的合理投诉，要及时处理并给予合理解释。
第十五条商铺要做好客户满意度调查工作，及时了解游客的意见和建议，不断改进服务质量。
第五章消费纠纷处理第十六条景区内发生的消费纠纷，商铺必须第一时间报告景区管理部门，并积极配合解决。
第十七条景区管理部门要及时介入消费纠纷，听取双方意见，公正处理，维护游客的合法权益。
第十八条对于恶意扰乱秩序、故意损害景区形象的商铺，景区管理部门有权做出相应处罚，包括暂停经营，撤销经营资格等。
景区内超市管理制度
景区内超市管理制度第一章总则第一条为了提高景区内超市的经营管理水平，促进景区内商业服务的发展，便利游客购物及满足其日常生活需求，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于景区内超市的管理和经营活动，包括但不限于超市的布局、商品采购、价格政策、服务质量、人员管理等方面。
第三条景区内超市的管理机构应当遵守相关法律法规和景区管理规定，规范经营行为，不得损害景区形象和游客利益。
第四条景区内超市应当根据景区的特点和游客需求，合理调整经营策略，提高服务水平，确保商品质量和价格合理。
第五条景区内超市应当加强与景区其他部门的合作，共同营造良好的服务氛围，提升景区整体形象。
第二章超市布局与设计第六条景区内超市的布局应当符合消费者的购物习惯和流线，采用合理的空间设计，使消费者能够方便快捷的选择和购买商品。
第七条超市内应当设置足够的导购指示牌和购物车等便利设施，方便游客购物。
第八条超市内应当设置清晰的价格标识和促销信息，确保价格透明和合理。
第九条超市内应当定期清理和消毒，保持场地整洁卫生。
第十条超市内应当设置充足的收银通道，减少游客等待时间。
第三章商品采购管理第十一条景区内超市的商品采购应当保证商品的质量和安全，严格遵守食品安全法律法规。
第十二条商品采购应当根据季节变化和游客需求合理调整，向游客提供丰富多样的选择。
第十三条商品采购应当与供应商建立长期稳定的合作关系，保证商品的稳定供应。
第十四条商品采购应当进行合理的库存管理，避免过多滞销和过期商品。
第四章价格政策与促销活动第十五条景区内超市的价格应当公正合理，不得存在价格欺诈和哄抬价格行为。
第十六条超市应当积极参与景区举办的促销活动，提供优惠价格和礼品赠送，吸引游客购物。
第十七条促销活动应当事先经过景区管理部门审批，并合理安排，确保规范进行。
第五章服务质量管理第十八条景区内超市的工作人员应当遵守景区管理规定，积极为游客提供热情周到的服务。
第十九条超市应当开展员工培训工作，提高员工的服务意识和专业素质。
乡村旅游商品销售中存在的主要问题及改进措施
乡村旅游商品销售中存在的主要问题及改进措施乡村旅游商品销售是乡村旅游发展中非常重要的一环，它是为游客提供纪念品、特色产品和当地特色手工艺品的一个重要环节。
乡村旅游商品销售中存在着一些问题，这些问题的存在不仅影响了游客的购物体验，也限制了乡村旅游商品销售的发展。
本文将从主要问题和改进措施两个方面进行讨论，以期能够帮助乡村旅游商品销售业提升服务水平，吸引更多游客，促进乡村旅游产业发展。
一、主要问题1.商品品质参差不齐在一些乡村旅游地区，商品品质参差不齐是一个普遍存在的问题。
有些商品甚至质量低劣，影响了游客对当地特色产品的信任度和购买意愿。
2.商品价格不透明在一些乡村旅游商品销售点，商品价格不透明是一个比较常见的问题。
一些商家会以不同的方式对游客收取不同的价格，导致游客对商品价格产生疑虑，降低了购买的积极性。
3.缺乏专业导购在一些乡村旅游商品销售点，缺乏专业的导购人员是一个普遍存在的问题。
由于对当地特色产品了解不够，导购人员无法对游客提供专业的咨询和推荐，影响了游客的购物体验。
4.缺乏创新一些乡村旅游商品销售点的商品种类过于单一，缺乏创新。
这导致了游客感到乏味，限制了他们的购物欲望，影响了销售业绩。
二、改进措施1.提升商品品质要解决商品品质参差不齐的问题，乡村旅游商品销售点需要加强对产品的审核和品质管理。
可以建立相关的品质标准和认证机制，规范商品生产和销售过程，保障商品的品质。
2.透明化商品价格为了解决商品价格不透明的问题，乡村旅游商品销售点需要建立价格透明的制度，并加强对价格的监管。
可以在商品销售区域设置统一的价格标识，使游客清晰了解商品价格，避免价格上的不确定性。
4.丰富商品种类为了增加商品的吸引力，乡村旅游商品销售点需要不断丰富商品种类，推出一些新颖的产品。
可以加强与当地手工艺品、农副产品等生产商的合作，引入更多具有地方特色的产品，满足游客的多样化购物需求。
景区旅游商品经营管理制度(范本)
景区旅游商品经营管理制度（范本）景区旅游商品经营管理制度精选（范本）为切实做好旅游商品经营从业人员的管理工作，规范购物质量、价格、计量、税收、售后服务等商品管理工作，做到规范化经营、文明化服务，结合实际，特制定本制度。
一、质量管理1、旅游商品经营从业人员要亮照经营，文明经营，热情服务，坚决杜绝围追兜售、强买强卖、欺诈游客现象；2、保证商品质量，不准出假冒伪劣商品，不准出售过期、变质的商品，违者视情节轻重给予处罚；3、实行环境卫生“门前三包”制度，各商品经营摊点必须保护环境整洁；4、严禁经销违禁物品，维护旅游市场秩序。
二、价格管理1、各经营业户要规范商品价格，服从工商、物价部门管理，一律做到明码标价，价格合理，质价相符；2、不准蛮横无礼、漫天要价、期行霸市、欺诈游客；3、不准哄抬价格、暴利经营。
三、计量管理1、经营业户使用的计量工具，必须经政府技术部门鉴定，符合国家规定标准；2、各经营业户出售的商品不能短斤少两，不能坑害游客、损害游客的利益；3、凡有违规经营者，一经查实，将按有关规定给予处理。
四、位置管理1、划定旅游购物商品经营区域，切实做到有序经营，规范经营；2、经营者不得争抢摊位，随意摆摊经营；3、各经营摊点业户必须按指定地点、位置合理摆放物品，以便对购物场所进行集中管理、统一安排。
五、税收管理各经营户要严格遵守有关税收法律法规，做到自觉、按时交纳税费，不准偷税、漏税。
六、售后服务管理1、各经营户必须保证售后产品实行质量三包，严格遵守有关法律法规，做好产品的售后服务工作；2、对确因销售商品质量造成的损失，经营者必须承担相应责任；3、售后服务工作要规范、耐心、热情，不能应付了之，或拖而不办；4、如有违反上述规定的，按有关法律和规定严肃处理。
2021年7月23日景区购物场所管理制度一、经营服务人员应做到仪表端庄、衣着整洁、语言优美、举止大方、热情礼貌；二、经营服务人员证照、标志应齐全，并在指定区域定点经营，杜绝流动小卖；三、对经营服务人员要不定期开展培训教育，不断提高服务质量、遵纪守法意识；四、经营服务人员应遵守职业道德规范，依法亮证经营，明码标价，不欺行霸市，不强买强卖，不哄抬物价，不兜售假冒伪劣商品，不经销违禁物品，不敲诈勒索，不围追、尾随、抢甩、强拉旅客；五、销售点应做到标牌整齐统一，环境整洁美观，商品陈列有序，无违法违规宣传广告；六、经营服务人员应严格遵守景区的各项规章制度。
景区游客购物管理制度范本
景区游客购物管理制度范本第一章总则第一条为了规范景区购物经营行为，保障消费者权益，维护景区购物市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国旅游法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国旅游景区（以下简称景区）内设立的购物经营场所（以下简称购物店）。
第三条景区购物店应当遵循合法经营、诚信服务、公平交易、质量保障的原则，为游客提供优质的购物体验。
第四条景区管理单位应当加强对购物店的管理，建立健全购物店管理制度，确保购物店合法合规经营。
第二章商品质量管理第五条购物店应当建立健全商品质量管理制度，确保销售商品符合国家产品质量法律法规的要求。
第六条购物店应当对销售的商品进行明码标价，价格应当公正合理。
第七条购物店不得销售假冒伪劣商品、侵权商品、国家明令禁止销售的商品以及其他违法商品。
第八条购物店应当建立商品进货查验制度，核实商品来源，确保商品的合法性。
第三章服务与售后第九条购物店应当提供热情、周到的服务，耐心解答游客的疑问，为游客提供购物指导。
第十条购物店应当依法为消费者提供售后服务，确保消费者在购物过程中享受到公平、公正、透明的服务。
第十一条购物店在销售商品时，应当向游客提供商品的相关信息，包括商品的材质、规格、用途、保养等，确保游客在购买商品时能够充分了解商品的真实情况。
第四章价格与广告第十二条购物店应当遵循公平合理的原则制定商品价格，不得擅自提高商品价格或者采取虚假折扣、虚假优惠等手段诱骗游客消费。
第十三条购物店从事广告活动，应当遵守《中华人民共和国广告法》等法律法规，广告内容应当真实、合法，不得使用夸大、虚假等词语误导游客。
第五章景区管理第十四条景区管理单位应当加强对购物店的监管，定期对购物店进行检查，确保购物店合法合规经营。
第十五条景区管理单位应当建立健全游客投诉处理机制，及时处理游客对购物店的投诉，维护游客的合法权益。
第十六条景区管理单位应当加强对购物店员工的培训，提高员工的法律意识和职业道德，确保员工依法依规为游客提供服务。
景区购物中心工作制度
景区购物中心工作制度每位员工都是景区购物中心的形象代表，因此，遵守基本的员工守则是首要任务。
包括但不限于：- 准时上下班，不迟到早退；- 着装整洁，佩戴工作证；- 对游客礼貌热情，提供专业咨询；- 保持工作环境清洁，维护设施设备完好。
二、服务流程为保证服务质量，景区购物中心需建立标准化的服务流程。
具体包括：- 接待游客时，主动介绍商品特色及优惠信息；- 耐心解答游客疑问，提供购物建议；- 结账时确保准确无误，快速高效；- 售后服务中，及时解决游客问题，收集反馈信息。
三、商品管理商品是景区购物中心的核心，良好的商品管理制度是保障商品质量和多样性的关键。
涉及：- 定期检查商品保质期和质量，确保销售的商品新鲜、合格；- 根据季节和游客需求调整商品结构；- 做好库存管理，避免断货或过剩；- 明码标价，确保价格透明公正。
四、卫生安全景区购物中心的卫生安全直接关系到游客的健康，因此必须严格执行以下规定：- 定期进行场所卫生清洁和消毒工作；- 确保食品安全，符合相关卫生标准；- 配备必要的安全设施，如消防器材、急救包等；- 组织员工进行安全知识培训和应急演练。
五、营销推广有效的营销策略能够吸引更多游客，提升销售业绩。
包括：- 利用节假日和纪念日举办促销活动；- 在社交媒体上发布最新活动和商品信息；- 与旅行社合作，推出购物优惠券或套餐；- 收集游客数据，进行精准营销。
六、监督考核为保证工作制度的执行效果，建立监督考核机制是必不可少的。
具体内容为：- 定期对员工进行业务技能和服务意识的培训；- 实施绩效考核，根据工作表现进行奖惩；- 鼓励游客反馈，及时改进服务不足之处；- 定期审查更新工作制度，适应市场变化。
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酒店管理学院课程作业学期：2014-2015 第一学期课程：旅游商品与购物管理班级：旅管1201班姓名：李亚茹（20121415045）日期：2014年12月31日基于游客购物心理的旅游商品设计与服务研究一、游客购物心理过程（一）旅游者购物的一般心理求纪念价值求新异求实用求珍藏求馈赠求尊重求知（二）购物的心理活动过程环视兴趣联想欲望比较购买满意二、游客购买行为分析（一）游客购买行为的重要性旅游市场是由游客组成的，旅游企业能否在市场上求得生存和发展，取决于游客需要的满足。
游客的购买行为是受心理活动支配的。
行为的产生要有一个过程，不同游客受不同影响因素的刺激，产生了复杂的、不同的心理反映，从而导致不同的行为方式。
尽管游客的购买行为具体表现不同，但都是极其复杂的心理作用的结果。
（二）影响游客购买行为的主要因素从总体上看，游客的购买行为受多种因素的影响，这些因素大体归为四类：购买者因素、品因素、销售因素、购买现场因素，其中最重要的是购买者因素。
从购买者看，影响购买行为的购买因素有四方面：1、文化因素：文化、亚文化、社会阶层等。
2、社会因素：相关群体、家庭、身份、地位等。
3、个人因素：年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式等4、心理因素：动机、后天经验、态度与信任、自我观念、性格等。
（三）旅游者的购物动机旅游者的购物动机是多种多样的，概括地说，有以下几个方面：纪念性动机馈赠性动机新奇动机求利动机实用动机（四）旅游者购物行为分析1、青年旅游者的购物行为所谓青年旅游者是指18岁到25岁左右的旅游者，这是旅游市场上最活跃的一部分消费者群体，对事物有很强的敏感性，对新鲜事物有强烈的好奇心。
追求明显的消费个性，以独特的方式来显示自己的成熟和与众不同。
同时，他们也追求时尚，追赶时尚与消费风潮。
另外，青年旅游者在购物决策中带有较强的冲动性，容易受环境因素的影响，这是因为青年人一般是受情绪性购买动机支配的，常常是头脑一热，买下再说。
2、老年旅游者的购物行为人们一般把60岁以上的人成为老年人。
他们极少发生冲动性购买行为。
在旅游商品的需求上把旅游商品的实用性作为购买商品的第一目的。
他们强调经济实用，舒适安全，质量可靠，使用方便，至于商品的款式、颜色、包装装潢等是放在第二位考虑的。
3、女性消费者而购物行为女性消费者的购买行为具有较大的主动性（而男性的购买行为常常是被动的）。
另外。
女性的心理特征之一就是感情丰富，心境变化快，富于联想。
因而她们的购买行为带有强烈的感情色彩。
4、高收入的白领阶层由于这一类消费者群体的工作环境中现代气息很浓，因此，他们在购买旅游商品时，追求商品的高档化，对名牌商品和名贵商品比较感兴趣。
而且，由于他们的收入水品较高，购买力较强，新风格，新式样的旅游商品容易在他们中推广。
5、高消费阶层由于这类消费者不在乎购物的价格，只在乎物品是否够新够贵够好，所以奢侈品应向他们推广。
三、游客购买行为类型游客在购买商品时，由于自身心理因素的作用，购买行为的表现形式不同，大致可以划分为以下三大类型：（一）按购买目标的确定程度分，可分为确定型、半确定型和不确定型。
1、确定型。
确定型的消费者其购买行为简洁明确，在进人商店前，就已经有了明确的购买目标，这类消费者对自己所购商品的信息了如指掌，在实施购买的过程中，会向营业员提出明确的要求。
一般来讲，确定型消费者除了自身性格等方面的因素外，其过去购物的经验以及对商品信息的充分了解是明确购物目标的重要前提。
2、半确定型。
所谓半确定型就是消费者对所需购买的商品已有大致的目标，但对商品的具体要求没有完全确定，他们往往是带着初步设想到商店进行购物，至于最后的购买决定是要经过挑选或咨询后而完成的。
这类消费者在实现购买中比较普遍，他们大多缺乏过去消费的经验并且缺少相关的商品知识和信息。
3、不确定型。
不确定型是消费者对所需购买的商品没有明确目标。
这类消费者进人商店主要是参观、游览。
当碰到能够吸引他们的商品时，他们会表现出极大的兴趣，甚至购买。
这种“走过路过”的消费者被业内称作为潜在消费者。
（二）按购买行为表现特征分，可划分为习惯型、理智型、感情型、冲动型、经济型、从众型、疑虑型和随意型。
1、习惯型。
习惯型消费者的购买行为特点是喜欢根据过去的购买经验、使用习惯来购买商品。
其购买行为的习惯会集中反映在对商品品牌、商店、消费方式等方面．因此。
他们会长期惠顾中意的商店，或长期使用某个品牌。
这类消费者对信任、偏好的商品会不加考虑，决策果断，成交速度快，且不受时尚风气的影响。
2、理智型。
消费者购买行为中的理智型购买行为表现为冷静购买，即消费者在走进商店之前，不仅广泛搜集了所需购买商品的信息，而且还经过境密的分析和思考后才作出购买决定。
这类消费者善于思考，具有一定的商品知识和以往购物的经验。
3、感情型。
在购买商品时带有浓厚的感情色彩，这是感情型消费者购买行为的显著特点。
这类消费者对感情体验深刻，具有特别丰富的想象力和联想力，审美感觉也比较灵敏，因此，这类消费者在选购商品时，往往容易受到外界环境因素的影响；基于审美的需求，他们对购物的环境具有一定的要求。
4、冲动型。
冲动型消费者购买行为的特点是在购物时对外界环境的刺激比较敏感，情绪不易自控，容易冲动购买；一旦接受了外界刺激后，这类消费者的心境会发生转变。
他们除了缺乏商品知识外，自身性格直率、为人豪爽是引起冲动型购买的主要原因。
5、经济型。
购买商品时多从经济和价格等方面考虑是经济型消费者购买行为的特点。
这类消费者由于各方面原因的作用，他们在购物时往往对价格、质量、效果特别敏感，因此，对商品要反复挑选。
6、从众型。
从众型消费者购买行为的特点是易受他人购买倾向的影响，对商品一般不进行仔细分析、比较，从众心理较强。
这类消费者一般经济条件较好，缺乏商品知识和主见。
7、疑虑型。
疑虑型消费者购买行为的特点是行动谨慎、迟缓，体验深刻而疑心大。
这类消费者对外界缺乏应有的信任，往往有过上当受骗的经历。
他们在选购商品时从不冒失仓促地作出决定，挑选动作缓慢、时间长。
8、随意型。
随意型消费者购买特点是缺乏购买经验，购买心理不稳定，大多属于新购买者。
（三）按在购买现场的情感反应分，可分为沉静型、谦和型、健谈型、反抗型、激动型。
1、沉静型。
沉静型消费者购买行为的特点是在购买过程中其感情不外露，行为把握得当，对所需购买的商品有自己的主见。
这类消费者在选购商品时很少受外界因素影响。
2、谦和型。
谦和型的消费者在购买过程中，愿意听取营业员相关的介绍和意见，为人谦和、友善，作出购买决定较快。
这类消费者一般具有一定的文化修养，选购商品比较快，对服务也比较放心。
3、健谈型。
健谈型消费者购买行为的特点是思维比较活跃，较易接近，容易沟通。
这类消费者喜欢与人交谈，在选购商品时，能很快与营业员接近，愿意与他人就所选购的商品交换意见。
4、反抗型。
反抗型消费者购买行为的特点是在购买过程中不愿听取不同意见，尤其是对营业员的介绍持有戒心。
这类消费者往往对营业员持不信任态度，甚至有逆反心理，营业员过于详细地介绍商品其反而不想购买。
5、激动型。
激动型消费者的购买行为特点是情绪容易激动，易受个人心清和外界环境的影响。
这类消费者在选购商品时以自我为中心，甚至用命令的口气提出要求；一旦得不到满足或稍有差池，就会与营业员发生争吵。
四、游客购物心理总的来讲，游客购物的心理主要包括两方面：一是生理性购物；二是心理性购物。
具体来说，有以下几种：（一）求实心理。
即追求商品的使用价值。
顾客对商品的购买，看中的是实惠、实用，对商品的外观并不十分注意。
游客，尤其是中低收入阶层的游客，在旅游过程中购买所需要的用品时特别注意的商品质量与用途、要求商品经济实惠、经久耐用、使用方便。
（二）求名心理。
即追求名牌和有名望的商品。
优质名牌商品、具有纪念价值的商品、可荣耀身份的商品、都会是这类消费者爱不释手。
对于有求名动机的游客来讲，往往不太注意商品的效用和价格，而是注意商品的威望、象征意义和纪念意义，并在感情冲动中作出购买决定。
（三）求美心理。
即重视商品的艺术欣赏价值。
俗话说：“爱美之心，人皆有之”。
爱美是人的本性。
对游客来讲，离开自己的居住地参加旅游活动，不仅希望欣赏到美的风景，同时也希望能够买到一些富有美感的旅游商品，往往重视商品的款式、包装、以及对环境的装饰作用。
（四）求新心理。
即追求商品的新颖、奇特、时尚。
对游客来讲，大多喜欢新奇、新颖的东西，这些新的颜色，新的款式，新的质量，新的材料，新的情趣，可以满足人们求新心理，可以缓解紧张的工作节奏，调节枯燥、单调、烦闷的生活。
（五）求廉心理。
及消费者对商品的价格特别敏感，他们追求经济实惠、价格低廉的商品。
怀有这些动机的游客在购物时，主要精力放在价格，希望购买同等价值的商品能少花钱，喜欢买简单的商品甚至是不包装的商品。
（六）求趣心理。
对游客来讲，由于生活经历、宗教信仰、受教育程度、家庭背景等方面的不同，使他们的兴趣、爱好各不相同。
在旅游的过程中，他们只重视购买与自己的兴趣、爱好有关的商品。
五、旅游商品的开发综上对游客需求的心理分析，旅游商品的开发应该从以下几方面着手：1、发展有纪念性、艺术性与实用性的商品。
旅游是一种异地、异时、异常的消费活动，受时空的制约；另外，旅游又是一种心理体念，一种精神的享受。
把旅游商品设计得美观、大方，款式新颖，工艺精巧，就会得到游客的认同。
2、发展具有本国风格、民族风格与地方风格的旅游商品。
特色是旅游商品区别于其他商品的最主要的特征，旅游商品有独特性，才能吸引各地游客购买。
3、开发新产品，增加工艺的科技含量。
对于这样的商品，一方面能吸引游客的好奇心；另一方面，能使它们难以被快速大规模模仿、复制。
4、提高技艺、品质，满足人们鉴赏、收藏的心理需要。
当今人们生活水平日益提高，人们收藏之心增强。
这类工艺品具有较高的艺术、观赏、适用价值，日后升值乃势在必然。
5、旅游商品要多样化。
游客构成的多样性决定了旅游商品的多样性。
琳琅满目、丰富多彩、品种齐全、独特的商品，本身就是一种美，不但能满足游客实用的要求，还能满足游客审美的要求。
6、集参观、娱乐、销售为一体。
在现代都市，人们的生活节奏非常紧张，时时产生回归自然、回归自我的心理需求。
7、建立和促进有信誉的相关鉴定行业的兴起。
8、举办运动会、展销会等，推出旅游商品。
为促进旅游商品的销售，可在旅游点举办一些活动，在扩大地方知名度的同时，大大提高旅游商品的销售。
9、合理确定旅游商品价格，按质论价，提供货真价值的商品，在游客心目中树立良好的形象，从而放心购物。
六、总结旅游商品设计开发是一项极其复杂的工作，我们在开发的同时，一方面要考虑不同层次的游客需求，提供不同产品；还要考虑需求的综合性，提供多功能产品，使他们较少的消费支出，获得更多的满足。