生产与运作管理提纲
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一、绪论
一、基本概念:生产,生产系统,生产率
生产类型、不同生产类型的比较
服务系统的特点,产品与服务的主要区别
二、生产与运作管理:生产运作管理的含义、对象、目标
生产运作管理的内容
研究生产运作管理的意义
生产运作管理者的职责(三个层次、十个方面)
三、生产运作管理发展简史及趋势:生产与运作管理发展简史
生产管理发展史中的重要事件与人物
生产与运作管理发展趋势
二、生产运作战略与预测需求
一、现代企业的生存与发展条件:现代企业在产品竞争方面的特点
基于时间的竞争
先进制造技术的发展
全球环境下的竞争
二、战略和战略管理的重要性:战略,企业战略管理,生产运作战略
企业战略实例——GE的欧洲经营战略
三、企业战略的制定与实施:企业战略的制定及实施流程
环境分析(内部、外部)
几种常用的市场竞争战略:差异化战略(Differentiation)
成本领先战略(Cost Leadership)
快速反应战略(Quick Response)
集中一点战略(Market Focus)
生产运作战略的内容:总体战略
产品战略
生产战略
四、通过运作管理取得竞争优势:生产运作管理战略示例
产品生命周期各阶段的战略及关键问题
五、全球环境下的生产运作管理战略:为什么要进行全球化生产运作管理
如何进行全球化生产运作管理
全球环境下的生产运作战略
六、案例分析:美国微软公司(Microsoft)的战略
美国通用汽车公司(GM)的国际化运作战略
春兰集团空调器发展战略
七、预测的基本概念:什么是预测
预测的分类
预测的一般步骤
影响需求预测的因素
预测中应注意的几个问题
八、定性预测方法:德尔菲法(Delphi Method)
部门主管集体讨论法(Jury of Executives)
用户调查法(Users’Expectation)
销售人员意见汇集法(Field Sales Force)
九、定量预测方法:时间序列模型:时间序列的构成
时间序列平滑模型:移动平均法(SMA、WMA)
指数平滑法(一次、二次)
时间序列分解模型
因果关系模型:一元线性回归模型
偏差衡量指标
预测实例
预测监控:预测误差
误差衡量指标:平均绝对偏差(MAD)
平均平方误差(MSE)
平均预测误差(MFE)
平均绝对百分误差(MAPE)
预测监控
三、产品开发与并行工程
一、产品战略:产品战略的含义
产品战略的意义
产品生命周期与产品战略:产品生命周期预测
产品生命周期不同阶段的产品战略
产品进入/退出市场战略
产品选择及其影响因素:产品选择的含义
产品选择应考虑的因素
二、(新)产品研发:新产品的概念:新产品定义及其特性
新产品类型
新产品特点(发展方向)
新产品开发
新产品研发的重要性:R&D对生产过程成本的影响
R&D对产品制造效率的影响
R&D对产品质量的影响
新产品研发的动力模式
新产品研发策略与模式
新产品研发程序:产品开发流程
产品设计过程
工艺设计过程
产品设计原则
新产品研发组织、服务设计与产品设计的区别
三、并行工程:串、并行的产品设计过程
传统串行产品开发模式的弊端
并行工程的提出
并行工程提出的技术背景
产品并行设计时考虑的因素及采取的措施
串行工程与并行工程的比较
并行工程进行产品开发的特点
并行工程的核心内容
并行工程的组织结构——集成产品开发团队(IPT)
并行工程的效益
并行工程的使能技术:虚拟设计与制造技术(VM)
产品数据管理技术(PDM)
产品“三化”设计技术
快速原型制造技术(RPM)
减少变化方案(VRP)技术,成组技术(GT)
四、案例分析:美国3M公司的产品研发管理战略
De Mar公司的产品战略
四、流程战略与生产能力规划
一、流程战略及其目的
二、流程基本类型及其比较:产品导向型流程(Product-focused)
工艺导向型流程(Process-focused)
重复型流程(Repetitive)
按项目进行的流程(Project)
大规模客户化定制流程(Mass Customization)
产品导向型流程与MC流程的比较
三类不同生产流程特征比较
四类不同生产流程特征比较
三、生产流程选择决策:影响流程设计的主要因素
产品—流程矩阵
生产流程选择决策方法:定性分析法
定量分析法
经营杠杆分析法
盈亏平衡分析法
四、生产能力规划:生产能力(capacity),设计生产能力(design capacity),
有效生产能力(effective capacity),利用率(utilization)
效率(efficiency),额定生产能力(rated capacity)
能力规划流程
增加生产能力的四种不同策略:逐年提前递增
一次性提前增加
逐年滞后递增
逐年平均递增
五、案例分析:美国纳克炼钢厂的流程战略
美国戴尔电脑公司的流程战略
德国NA制盖公司的生产能力规划