电信“中级线务员”技能鉴定复习题

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2013线务员职业技能鉴定理论试题资料

线务员职业技能鉴定理论试题参考题12013-06-13 22:4155、电缆配线采用分区配线，一般根据用户的密度大小、自然、环境、用户远近等条件，习惯以（）对心线电缆为一个配线区。

A、50B、100C、150 D、200答案：B P13456、在电话主干电缆网中目前主要的配线方式有（）。

A、直接配线B、复接配线C、交接配线 D、间接配线答案：A B C P13557、复接配线方式的优点（）。

A、可以有一定的灵活性，尽量利用主干电缆线对。

B、在配线点或调整点间，便于今后调整。

C、复接的电缆线对占用较高，使用率较低。

D、节省主干电缆，降低工程造价。

答案：A B C P13558、交接配线方式的优点（）。

A、在主干电缆设计的满足年限内，进一步提高了主干电缆的心线使用率。

B、查找障碍方便，勾倒线对的灵活性通副性大，缩短查修时间。

C、在预测不准的地区，不宜使用交接配线。

D、可以减小电缆复接衰耗，未使用的线对均可不在交接箱上搭连。

答案：A B D P13659、主干电缆设计的满足年限一般为（）。

A、1年B、2年C、3年D、5年答案：D P13760、配线电缆设计的满足年限应为（）。

A、6年B、8年C、10年D、12年答案：C P13761、楼内配线电缆设计的满足年限应为（）。

A、10年B、20年C、30年D、40年答案：B P13762、交接箱选定位置时应适合（）等条件。

A、隐蔽B、安全C、通风D、高温E、低洼积水答案：A B C P13863、交接箱必须安装地线，地线的接地电阻应小于（）。

A、10ΩB、15ΩC、20ΩD、25Ω答案：A P13864、为确保通信和设备的安全，交接设备必须设专人负责管理。

（）A 、对 B、错答案：A P13965、交接箱内一律用跳线连接，跳线中间可以有接头。

（）A 、对 B、错答案：B P13966、交接箱应有专人定期（）检查核对线对使用情况，做到图表、资料与实用线对相符。

电信业务技能考试：中级电信机务员要点背记

电信业务技能考试：中级电信机务员要点背记1、单选ADSS光缆运行时最主要的注意问题是OA、防雷B、防电腐蚀C、防渗水及防潮D、防外力破坏正确答案：B2、多选方式单应包含OA、方式单类型、方式（江南博哥）单编号、申请单编号B、业务电路的名称及用途C、业务电路带宽、端口、路由D、要求完成时间正确答案：A,B,C,D3、填空题通信设备应具有独立的通信专用直流电源系统，蓄电池供电时间一般应不少于（），在供电比较薄弱或重要通信站应配备柴油发电机/其他形式的备用电源，不允许采用厂站直流系统经逆变给通信设备供电。

正确答案：4小时4、单选2Mbps电接口的线路阻抗规定为OoA、75Ω（不平衡）B、120Ω（平衡）C、75Ω（不平衡）或120。

（平衡）正确答案：C5、多选通常SDH网管可以实现的功能有OoΛ^SDH告警显示B、SDH电口业务配置C、SDH电口业务环回测试D、SDH光口性能监测正确答案：A,B,C,D6、多选SDH的“管理单元指针丢失”告警产生的原因可能是OA、发送端时序有故障B、发送端没有配置交叉板业务C、接收误码过大D、PCM支路故障正确答案：A,B,C7、单选具有1个2M接口的PCM终端设备，只能开通OoA、32个电路B、30路64K/S的电路C、24路电话D、31路电话正确答案：B8、单选SDH管理网的传送链路是OoA、DCC通路B、FCC通路C、KeC通路D、El字节正确答案：A9、单选在SDH网管中，支路单元指针丢失（TU-LOP）告警级别为（）。

A、紧急告警B、主要告警C、次要告警D、提示告警正确答案：A10、多选相对于PDH,以下属于SDH特点的是OoA、同步复用B、标准光接口C、网管功能强大D、码速调整正确答案：A,B,C11、单选一个STMT的SDH制式155M系统，可以传输（）A、77个VC-12业务B、64个2M业务C、63个2M业务正确答案：C12、单选PCM的64KbPS数据G.703四线制接口，用户出线为几对线？OA、一对线B、两对线C、三对线D、四对线正确答案：B13、多选在电力系统中应用的特殊光缆主要有OPGW、GWWOP.ADSS0其中OPGW可提供的功能包括OoA、避雷B、充当地线C、充当输电相线D、通信正确答案：A,B,D14、多选年度运行方式应包含OA、上一年度新（改、扩）建及退役通信系统情况B、本年度通信年度运行方式编制的依据和需求预测C、通信系统网络图D、各类通信通道电路配置表正确答案：A,B,C,D15、多选符合3G技术特点的有OA、采用分组交换技术B、适用于多媒体业务C、需要视距传输D、混合采用电路交换和分组交换技术正确答案：A,B16、多选VLAN的划分方法有OOA、基于设备端口B、基于网络协议C、基于MAC地址D、基于IP广播组正确答案：A,B,C,D17、单选如果没有稳定的基准时钟信号源，光同步传送网无法进行O传输指标的测量。

线务员技能鉴定中级理论

中级理论知识试题1. 1个2kΩ的电阻与1个3kΩ的电阻串联，总电阻为（5）。

2·将电阻&、R串联。

已知R！：&一2：3，若加在R，两端的电压为4v，则RI氐两端总电压为（10）。

3·将2个“110 v、40 w"的灯泡串联在110 v电源上，电路的总电阻为（605Ω）4·个电阻并联，阻值分别为 R！一40、&：120，那么通过 R，和&的电流/！与/ 的比值为（3：1）。

5·有10个型号相同的电阻，其阻值都为1000Ω，将它们并联到电路中，则电路的总电阻为（10Ω）6· 2个“220 v、80 w"的灯泡并联在220 V电源上，电路的总电阻为（302·5Ω）7· 3个2电阻通过（混联）可得到3等效电阻。

8. 2个1电阻并联后串联一个20电阻，等效电阻为2.5Ω9· 2个10电阻串联后并联一个20的电阻，等效电阻为（1Ω10·反映电源把其他形式的能转换成电能的本领的物理量是（电动势）。

11·电源电动势的单位为（V）12·电源的电动势在数值上等于内电压与外电压（之和）13·电感的单位是（亨特）。

14·电感可以用符号（L）表示。

15·电感线圈的匝数越多，线圈的电感量（越大）16·电场强度是描述（电场强弱）的物理量。

17 . 电场对电荷的作用力称为（电场力）。

18. 电场强度是一个（矢量）19 电容的单位是法拉，1 F等于（10^-6F）20 电容是一种存储（电能）的元件。

21. 电容器容量的大小和（两半之间的电压）无关。

22．2个C1和C2的电容和并联，它们的等效电容为（Cl+ C2）。

23 2个电容和0串联，它们的等效电容为（C1C2/C1+C2）。

24. 电容器并联，总电容等于各电容器 (电容之和）。

线务员技能鉴定理论试题及答案rn (200712中级)

线务员技能鉴定理论试题及答案rn (200712中级)国家职业技能鉴定理论练习(200712中级)一、填空题（每题1分，共20分）1、人孔内拉力环的安装位置应符合设计规定：一般应与管道底保持20 cm以上的间距，露出墙面部分就为8-10cm，安装必须牢固。

2、热缩管封合时，遇有分歧电缆的一端小对数电缆应在大对数电缆的下方。

3、电路有三种工作状态，即：开路（断路）、通路和短路。

4、禁止作业人员将 (线缆）挎在身上，以免被线缆拖跌。

5、光纤通信的长波长通信窗口是指 1310 nm和 1550 nm。

6、导线的电阻为2欧姆，若将其均匀地拉长一倍，则其电阻将变为 8 欧姆。

7、钮扣式接线子内充有硅脂，具有防潮、防氧化的性能。

8、全塑电缆的备用线对一般为标称对数的1%，但原则上不超过6对。

9、光纤的传输特性主要是指光纤的损耗特性和色散特性。

10、导线材料一定时，导线电阻与温度有关。

11、用户引入线长度应不超过200 m，且从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过50 m。

12、光纤按照传输模式的数量可分为单模光纤和多模光纤两种。

13、敷设电缆时，电缆的A端应面向局方，B端应靠近用户方。

14、1mA电流流过1K欧姆电阻，电阻上的压降为 1 伏。

15、标杆测量的基本方法可采用“目测”和仪表测量两种。

16、交接箱内接线排的正面用来连接跳线，背面用来连接主干电缆（馈线）和配线电缆（配线）。

17、架空光缆主要有钢绞线支承式和自承式两种，应优先选用前者。

18、吊线接续的方法主要有另缠法、夹板法和U型钢卡法三种。

19、在INTERNET上使用的是 TCP/IP 通信协议。

20、综合布线系统通常由3个布线子系统组成，即建筑群主干布线子系统、建筑物主干布线子和水平布线子系统。

二、单项选择题（每题1分，共20分）1、对救护架空线路上触电人时，首先应 ( B )。

A、通知电力部门切断电源B、把电力线路短路接地 C、用干绳索指导触电人拉下来2、目前，通信用的光纤一般为（A）光纤A、石英系；B、多组分玻璃；C、塑料包层石英系；D、全塑。

电信业务技能考试：中级电信业务员考试资料二

电信业务技能考试：中级电信业务员考试资料二1、问答题简述信息的来源。

正确答案：第一手资料（电话调查、邮寄调查、上门调查、街头调查、问卷调查）和第二手资料（网络调查、报刊文献调查）。

2、问答题简述鼓励客户，积（江南博哥）极参与。

正确答案：鼓励客户参与演示的每一步骤，这样有助于吸引和抓住客户的注意力，尤其是对技术产品而言，参与有助于客户明白技术产品或设备操作的便利性。

让客户把产品拿到手中或者操作是演示的一项重要原则。

一旦客户在短时间内了解了产品或学会了对设备的操作，他们会有成就感。

3、多选一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。

A.销售管理B.营销管理C.客户服务和支持D.呼叫中心管理E.现场服务管理正确答案：A, B, C, D, E4、多选一般而言，可以从下面几个方面理解市场的含义（）。

A.市场是商品交换的场所，即买方和卖方发生作用的地点和地区B.市场是买卖关系的总和C.市场是买主和卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和D.市场是指某种商品（包括货物或劳务）的现实或潜在的购买者的集合E.市场是利益的集合正确答案：A, B, C, D5、问答题沟通的目的之一是什么？正确答案：就是合作，如部门之间的合作，电信业务员与客户沟通也是要寻求一种合作关系。

因此，作为沟通者要以合作的心态对待沟通。

在沟通的过程中，双方相互理解、信任和支持的因素是十分重要的，而这种因素的形成和强化，取决于双方是否具有真诚的合作意识。

6、多选报告的特点不包括（）。

A.行文的单向性B.应用的广泛性C.表达的叙述性D.词藻的华丽性E.内容的科学性正确答案：D, E7、判断题结束语一般不包括提问和回答。

（）正确答案：错8、填空题电信企业已经十分重视（）在企业经营活动中的重要作用，认识到通过市场调查，可以及时掌握市场需求变化特点，掌握市场供求关系的平衡情况。

正确答案：市场调研9、判断题热心追随者构成了客户群体中最重要的部分。

电信业务技能考试：中级电信机务员(题库版)

电信业务技能考试：中级电信机务员（题库版）1、单选G.872协议中，OTN的光信道层（Oeh）的3个电域子层不包括（）。

A、光信道净荷单元（OPU）B、光信道数据单元（ODU）C、光信道传送单元（OTU）D、（江南博哥）光信道监控单元（OSU）正确答案：D2、单选在交换机中，每块数字中继板应分配条HW,个NoD（）A、1,2B、2,2C、2,1D、1,1正确答案：C3、多选H.261编解码器支持的信源格式有OoA、CIFB、Q CIFC、4CIF正确答案：A,B4、填空题通信调度要切实承担起故障处理的指挥协调职责，按照O的原则，认真组织协调辖区内的故障处理，并及时向上一级通信调度汇报。

正确答案：统一调度，分级管理5、多选检修施工单位应按照批复确定的O实施检修。

A、检修对象B、范围C、人员D、开竣工时间正确答案：A,B,D6、多选TMN的三个体系结构是OoA、功能体系结构B、逻辑体系结构C、物理体系结构D、信息体系结构正确答案：A,C,D7、问答题简述PCM相对电平的测试原理和测试步骤？正确答案：测试原理如下图：振荡器电平表相对电平的测试原理相对电平测试步骤:相对电平的测试配置(1)按照上图接好电路，将PCM综合测试仪置于“电平”项目上。

(2)将PCM综合测试仪发送部分的dBr衰减器调到与被测通路输入接口规定相对电平值相同的dBr值上；PCM综合测试仪接收部分的dBr衰减器调到与被测通路输出接口规定相对电平值相同的dBr值上。

(3)PCM综合测试仪送出频率为1020Hz、电平为TOdBmO的正弦信号。

(4)在PCM综合测试仪上读出测试结果，当读数为OdB(电平为TOdBmO)时，表明实际的输入和输出接口相对电平与规定的数值无偏差；当读数不为OdB(电平为TOdBrnO)并超限时，需要按指标要求，重新调整被测通路输入和输出接口的相对电平，使偏差在规定范围内。

8、问答题通信工程竣工验收文件的重要内容？正确答案：(1)对竣工报告的审查意见(2)对工程质量的评价(3)对工程技术档案、竣工资料抽查结果的意见(4)对初步决算的审查意见(5)对工程投产准备工作的意见(6)工程总评价及投产意见9、单选依据《电力系统通信光缆安装工艺规范》，对OPGW光缆进行引下安装时，余缆宜用巾1.6πιπι镀锌铁线固定在余缆架上，捆绑点不应少于()处，余缆和余缆架接触良好。

电信“中级线务员”技能鉴定复习题（五篇范例）

电信“中级线务员”技能鉴定复习题（五篇范例）第一篇：电信“中级线务员”技能鉴定复习题电信“中级线务员”技能鉴定复习题一.填空1．三个阻值均为45Ω的电阻，当它们串联、并联和混联时的等效电阻分别是（135）Ω（15）Ω和（67.5）Ω。

2．设GSM手机的最大和最小发射功率分别为1W和0.01mW，若用功率电平表示则分别为（10）dB和（-20）dBm。

3．全色谱全塑电缆铜芯线标称线径有（0..32mm）（0.4mm）（0.5mm）（0.6 mm）和（0.8mm）等5种，其中使用最多的是（0.4mm）。

4．某角杆的角深为25米，则线路拐弯的角度是（120）度。

5、完整的充气维护系统由三部分构成，它们是（供气系统）（充气段系统）和（监测系统）。

6、光纤由（包层）和（纤芯）组成，并且二者的折射率大小关系为（纤芯大于包层）。

7、光纤端面制备的四个步骤是（去除套塑层）（去除涂层）（切割端面）和（端面清洗）。

8、光缆在固定和施工时的允许最小弯曲半径分别为（大于光缆外径的15倍）和（大于光缆外径的20倍）。

9、同一杆档内，不允许（两）人同时坐吊椅工作，小于（7/2.0）规格的吊线不得坐吊椅施工。

10、部分电路和全电路欧姆定律的数学表达式分别是（R=U/I）和（I=E/R+r）。

11、某光源的输出光功率为10dBm，则其输出功率为（0.01）瓦。

12、构成电缆芯线线对A、B线绝缘层全色谱的颜色一共有（10）种，其中构成B线色谱的颜色为（蓝、桔、绿、棕、灰）。

13、本地网中电缆线路的敷设方式主要有（任写四项）（架空、直埋）（水底、管道）。

14、断线、地气和他混三种障碍对电话通信的影响分别是（电话无音）（芯线与屏蔽层相触碰、音小，背景噪音增大）和（音小或串音）。

15、光纤通信是指（以光波为载波光纤为传输介质的通信方式）。

16、光缆在混凝土管孔中布放时必须加套塑料子管，其主要目的是（保护光缆、易于布放）。

17、在线路工程中，气象负荷区分为（轻）（串）（重）和（超重反荷区）四种。

线务员技能鉴定理论试题

线务员技能鉴定理论试题（三级）职业工种：线务员等级：高级/三级（120分钟完成）一、填空题（每题1分，共30分）1、拉线检查主要检查：_____________ ，__________ ； _________ , , ________________ 。

2、力的三要素：______________ 、 __________ 、_______________ 。

3、人井升降时应先在井内用_________________ 保护好光电缆后才能升降施工。

4、每____________ 检查一次灭火器的有效期。

5、高空作业，所用材料应放置稳妥，所用工具应随手装入 ____________________ 。

6、弹力的大小跟___________ 的大小有关。

7、放电缆前，盘上拆下的护板、钉子必须砸平收放妥当，盘两侧__________ 上的钩钉应拔除，以免刺伤人手和电缆护层；8、从线盘上松开钢铰线头时，必须安排专人抓牢钢绞线头，其他作业人员应站在线盘侧面，防止伤人；9、使用时不准两人同座一辆滑车；同一杆档的一条吊线上，不准有_______________ 同时作业；10、光纤通信的长波长通信窗口是指______________ nm和_____________ nm。

11、正弦交流电的三要素是____________ 、 ______________ 、 _____________ 。

12、按电杆断面分，电杆分为离心式环形电杆、工字形电杆、双肢形电杆，目前常用的是__________________13、敷设电缆时，电缆的弯曲半径必须大于电缆外径的_____________ 倍。

14、在电信技术中，把负载电阻等于电源内阻的状态称为_____________ 。

15、光缆线路工程与设备安装工程的划分，是以______________ 为界。

16、在通信线路附近有其他线条，在没有辨清性质时，一律按_______________ 处理。

电信业务技能考试：中级话务员学习资料四

电信业务技能考试：中级话务员学习资料四1、判断题导电能力很强的物质叫导体。

正确答案：对2、判断题微机唯一能够直接识别和处理的语言是机器语言。

正确答案：对3、判断题当涉及通信的许多节点直接互连时就形成了网孔（江南博哥）形拓扑，如果所有的点都直接互连时则称为理想的网孔形拓扑。

正确答案：对4、单选陕西省的地名简称是OoA.冀B.宁C.湘D.秦正确答案：D5、单选微机唯一能够直接识别和处理的语言是（）。

A.机器语言B.高级语言C.甚高级语言D.汇编语言正确答案：A6、判断题将点到点拓扑单元的末端点连接到几个特殊点时就形成了树形拓扑。

正确答案：对7、单选在WINDoWS98的“资源管理器”窗口中，如果想一次选定多个分散的文件或文件夹，正确的操作是OOA.按住CTRL键，用鼠标右键逐个选取B.按住CTRL键，用鼠标左键逐个选取C.按住SHIFT键，用鼠标左键逐个选取D.按住SHlFT键，用鼠标右键逐个选取正确答案：B8、单选信令在形式上分有O,还有数据传送的分组消息形式的信令。

A.直流脉冲信令B.多音频编码信令C.直流脉冲信令和多音频编码信令D.以上都不对正确答案：C9、判断题把计算机与通信介质相连并实现局域网络通信协议的关键设备是串行输入口。

正确答案：错10、单选触电事故中电流对人体的伤害类型主要有OOA.电击和电伤B.电击C.电伤D.以上都不对正确答案：A11、单选我国数字网的网同步方式OoA.相互同步方式B.主从同步方式C.全准同步方式D.混合同步方式正确答案：B12、单选不属于自动交换系统的是OoA.步进制B.纵横制C.人工交换机D.程控交换系统正确答案：C13、单选在数字传输系统中，有O数字传输系列。

A.3种B.4种C.1种D.2种正确答案：D14、单选在自动电话交换机中，用户通话完毕，挂机复原采用不同的复原控制方式有（）和主被叫互不控制。

A.主叫控制B.被叫控制C.主被叫互控D.以上都对正确答案：D15、单选国际长途电话号码由O部分组成的。

电信业务技能考试：中级话务员考试题五

电信业务技能考试：中级话务员考试题五1、单选我国使用的２位长途区号共（），为大区中心及直辖市本地网使用。

A.8个B.9个C.10个D.11个正确答案：C2、判断题雷电的冲击电流大，其电流高达几千安培（江南博哥）。

正确答案：错3、单选在word中新建文档的默认扩展名为（）。

A.TXTB.PCXC.RTFD.DOC正确答案：D4、单选交、直流电源系统和建筑物防雷等都要求接地，各种接地的分类一般可分为功能性接地、保护性接地。

其中功能性接地有（）逻辑接地、测量接地。

A.工作接地B.信号电路接地C.屏蔽接地D.以上都对正确答案：D5、单选电池在供电系统中放电之后的充电称为正常充电。

正常充电有（）递增电压充电法等。

A.恒流充电法B.恒压充电法C.限流恒压充电法D.以上都对正确答案：D6、单选当涉及通信的所有节点中有一个特殊的点与其余所有节点直接相连，而其余点之间互相不能直接相连时，就形成了所谓（），又称枢纽形拓扑。

A.星形拓扑B.线形拓扑C.树形拓扑D.网状拓扑正确答案：A7、单选（）是移动通信系统的重要组成部分，其主要作用是把射频载波信号变成电磁波或者把电磁波变成射频载波信号。

A.天线B.接收机C.馈线D.发射机正确答案：A8、判断题计算机网络按其所涉及范围的大小和计算机之间互联距离的不同，其类型可分为局域网、广域网和国际互联网。

正确答案：错9、单选以下选项不是光纤通信的优点的是（）。

A.传输频带宽、通信容量大B.传输损耗低C.接续方便D.挠性好正确答案：C10、单选工频电流、直流电流、高频电流、冲击电流和静电电荷等对人体均有伤害作用，但以（）伤害最重。

A.工频电流B.直流电流C.静电电荷D.高频电流正确答案：A11、判断题电容器可以存储电场能量。

正确答案：对12、单选在电话主干电缆网中目前主要的配线方式是（）。

A.直接配线B.复接配线C.交接配线D.以上都对正确答案：D13、单选170在电话网中的服务业务是（）。

电信业务技能考试：中级电信业务员试题

电信业务技能考试：中级电信业务员试题1、问答题简述虚荣型应对办法。

正确答案：对待虚荣型客户要找到其熟悉并且感兴趣的话题，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断谈话。

如果你能使客户开口附和，那么他会在心情（江南博哥）愉快的情况下做出令你满意的决策。

记住不要轻易托出你的底牌。

2、问答题整合苛销分成什么2正确答案：营销羲和非营销部分，营销职能的整合。

3、多选演示人员了解演示工作中自身准备的第一步在就是于学会演示，要注意的有OoA.熟悉演示场地B.建立自信C.要将热情体现在每一句话、每一个词、每一个动作上，感染观众D.对演示内容和主题充满热情E.首要任务是与观众建立相互理解的合作关系正确答案：A,B,C,D,E4、问答题简述SPIN称为多项提问接触法。

正确答案：即按照明确的程序提出4类问题，S-Situation为现状问题，P-ProbIem为困难问题，1-Implication为牵连问题，N-Need-payoff为价值问题。

5、填空题电信的生产过程也是O过程。

正确答案：消费6、问答题简述寻找潜在客户的方法。

正确答案：1）发掘潜在客户的方法：一是资料分析法。

二是一般性方法。

2）寻找潜在客户的渠道：利用公司的客户名单、从认识的人中发掘、阅读报纸、结识其他电信业务员。

7、问答题产品有哪几个层次？正确答案：最基本的是核心利益；第二个层次是基础产品；第三个层次是期望产品；第四个层次是附加产品；第五个层次是潜在产品。

8、填空题政府指导价的电信业务资费标准幅度，由国务院信息产业主管部门经征求国务院O部门意见，制定并公布实施。

正确答案：价格主管9、单选O是整个演示内容的核心部分。

A.开场白B.主体C.结束语D.致谢正确答案：B10、判断题服务是看不见摸不着的，因此很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示。

O正确答案：对IK单症O商品经济与自然经济共同发展，货币经济发挥作用。

A.自给自足的农业经济阶段B.前工业化经济阶段C.以制造业为主的经济阶段D.后工业化经济阶段正确答案：B12、名词解释满意率正确答案：是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。

电信业务技能考试：中级话务员考试题四

电信业务技能考试：中级话务员考试题四1、判断题计算机常用的输入输出设备除键盘外，还有鼠标器、显示器、打印机。

正确答案：对2、判断题计算机的语言处理程序有汇编程序、编译程序、解释程序。

正确答案：对3、单选从（江南博哥）交换原理上看，电路交换是电路传送模式，又称为（）。

A.异步转移模式B.同步传送模式C.存储／转发模式D.以上都不对正确答案：B4、单选陕西省的地名简称是（）。

A.冀B.宁C.湘D.秦正确答案：D5、单选移动通信的工作方式可分为单向通信方式和双向通信方式两大类别，而后者有（）方式。

A.单工通信方式B.双工通信方式C.半双工通信D.以上都对正确答案：D6、单选解码是（）的反过程，解码后还原为ＰＡＭ信号。

A.量化B.抽样C.编码D.离散正确答案：C7、单选在数字传输系统中，有（）数字传输系列。

A.3种B.4种C.1种D.2种正确答案：D8、单选国际长途电话号码由（）组成。

A.国际字冠、国家代码、城市代码和电话号码B.国际字冠、国家代码和电话号码C.国际字冠和电话号码D.国际字冠、城市代码和电话号码正确答案：A9、判断题计算机网络已得到非常广泛的应用。

这主要是因为它可以实现资源共享。

资源共享只能是数据资源共享。

正确答案：错10、判断题我国数字网的网同步方式采用相互同步方式。

正确答案：错11、判断题鼠标是微机的一种输入设备。

正确答案：对12、单选程控数字电话交换机是一种以计算机作为控制设备，对（）信号进行控制的交换设备。

A.数字话音B.模拟话音C.光D.数字话音和模拟话音正确答案：A13、判断题用户在听到拔号音后开始拨被号用户的电话号码，通过电话盘产生的地址信号有脉冲信号或双音多频信号。

正确答案：对14、单选福州的长途电话区号是：（）。

A.0311B.0551C.0591D.0571正确答案：C15、单选用以建立、维持、解除通信关系的这类信息称为（）。

A.提示音B.信令C.命令D.指令正确答案：B16、单选受话器是一种将话音电流转换成（）的电话用机件。

电信业务技能考试：中级电信业务员必看题库知识点三

电信业务技能考试：中级电信业务员必看题库知识点三1、单选影响服务最终质量的因素有OOA.客户的参与B.服务的提供者C.提供服务的地点D.以上都是正确答案：D2、填空题对于任何一个企业而言，O都是（江南博哥）必然的。

正确答案：客户流失3、问答题客户分析分成什么？正确答案：个体客户和组织客户。

4、多选安全生产是对O的保护。

A.生产B.财务C.劳动者D.环境正确答案：A,B,C,D5、填空题电信企业市场调研是指电信企业面对特定的营销环境，运用科学的方法和手段，（）、（）、O地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况，及时掌握电信市场变化的动态信息的过程。

正确答案：有计划；有目的；有系统6、判断题在与傲慢的客户接触时，电信业务员要实事求是，可以谈论客户的缺点，并说明商品对他的适用性。

（）正确答案：错7、单选演示成功的必要条件是OoA.与观众建立相互理解的合作关系B.熟悉演示场地C.建立自信D.对演示内容和主题充满热情正确答案：D8、判断题“三网融合”没有意义。

O正确答案：错9、单选如果客户说：“（）”那么电信业务员就应该说：“我当然是很想销售东西给您了，不过只有能让您觉得值得期望的，才会卖给您。

有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还是您觉得我星期五过来比较好？”A.要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！B.说来说去，还是要推销东西？c.抱歉，我没有钱！D.我没兴趣参加！正确答案：B10、多选EDGE是针对现有OMHZ的GSM网络所采用的一项技术。

A.800B.900C.1600D.1800E.1900F.2000正确答案：A,B,D,EIK问答题简述职场着装六忌。

正确答案：(1)过分杂乱一一有制服不穿制服，穿制服不像制服；领带拉开一半；衬衫下摆在外面；歪戴帽子写穿衣；保暖内衣出来。

(2)过分鲜艳。

(3)不能裸露太多，不能闯无袖装、跨栏背心、吊带裙、露背装(4)过分透视(5)过分短小(6)过分紧身。